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Review of Everguest

10
Mejorar la experiencia del huésped mediante comentarios perspicaces y en tiempo real
Chief Commercial Officer from 100 to 199 habitación Branded Hotels in Sliema (Malta)
Verificado
hace 5 meses
Productos Revisados
Gestión de la reputación
¿Qué le gusta más?
Everguest ofrece una plataforma intuitiva que centraliza la opinión de los huéspedes en múltiples puntos de contacto, proporcionando información en tiempo real sobre su opinión y el rendimiento del servicio. Entre sus características clave se incluyen la recopilación automatizada de opiniones, paneles de control claros e intuitivos, análisis prácticos y una integración perfecta con las operaciones diarias del hotel. El sistema permite a los equipos identificar tendencias, responder con prontitud a los comentarios de los huéspedes e implementar mejoras específicas, lo que, en última instancia, contribuye a unos estándares de servicio más altos y a una gestión más sólida de la reputación online.
¿Qué le desagrada o cree que podría mejorarse?
Si bien la plataforma es muy eficaz, podría mejorarse aún más permitiendo la publicación directa y la sincronización de reseñas de huéspedes verificadas con las principales OTA, reduciendo la intervención manual y fortaleciendo la visibilidad y la credibilidad en línea.
5.0
Excelente
Facilidades de uso
5.0/5
Atención al cliente
5.0/5
ROI
5.0/5
Puesta en práctica
5.0/5
laszlo h. from Everguest replied
Thank you very much for your thoughtful feedback. We’re pleased to hear that the platform is supporting your teams with clear insights, efficient workflows, and stronger reputation management. We’re continuously working to make as many platforms available across as many modules as possible. Several widely used channels are already accessible within the Reports module, and expanding availability and functionality across the platform is an ongoing focus for our development team. Best regards, The Everguest Intelligence Team

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