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El panel de proyectos es una herramienta gratuita disponible únicamente para hoteleros verificados, que facilita la adopción de nuevas tecnologías al agilizar su investigación y simplificar sus flujos de comunicación.

Review of MARA Solutions

10
La gestión centralizada de reseñas ahorra tiempo — las respuestas podrían sentirse más personales
Office Assistant Sales, Marketing & GM from 500+ habitación Branded Hotels in Dusseldorf (Germany)
Verificado
hace 1 días
Productos reseñados
Gestión de la reputación
¿Qué le gusta más?
Mara recopila las opiniones de todas las plataformas de reseñas relevantes en una ubicación central, creando una forma clara y eficiente de trabajar. En lugar de tener que abrir y monitorear varios sitios web individualmente, todas las opiniones de los huéspedes pueden verse y procesarse agrupadas en una sola interfaz. Esto no solo ahorra tiempo, sino que también facilita significativamente el seguimiento de las reseñas entrantes. También es especialmente práctico que las respuestas creadas en Mara se publiquen automáticamente en los respectivos portales de reseñas. Esto elimina el esfuerzo manual adicional de ingresar las respuestas por separado en cada plataforma individual. En general, esto asegura un proceso mucho más ágil, mayor control en el negocio diario y una comunicación más rápida y coherente con nuestros huéspedes.
¿Qué le desagrada o cree que podría mejorarse?
En el futuro, las respuestas podrían formularse de manera aún más individual y personal para dar a los huéspedes una sensación más fuerte de que se está atendiendo su retroalimentación específica. Sería deseable abordar específicamente los aspectos individuales de una reseña y no solo agradecer en general por los comentarios. Por ejemplo, se pueden tratar áreas destacadas positivamente como el servicio, las habitaciones o la gastronomía, así como puntos específicos de crítica. Esto genera más aprecio, aumenta la autenticidad de las respuestas y muestra a los huéspedes que sus comentarios son leídos atentamente y tomados en serio.
5.0
Excelente
Facilidad de uso
5.0/5
Atención al cliente
5.0/5
ROI
4.0/5
Implementación
4.0/5

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