Lo sentimos, esta funcionalidad solo está disponible para hoteleros verificados

El panel de proyectos es una herramienta gratuita disponible únicamente para hoteleros verificados, que facilita la adopción de nuevas tecnologías al agilizar su investigación y simplificar sus flujos de comunicación.

Review of TrustYou

10
Comentarios de huéspedes en un solo lugar, pero la navegación es más difícil
Assist Group Director of Marketing from 200 to 499 habitación Luxury Hotels in Kata Noi Beach (Thailand)
Verificado
hace 1 días
Productos reseñados
Gestión de la reputación
CRM hotelero y marketing por correo electrónico
¿Qué le gusta más?
Usamos TrustYou en todo nuestro hotel para reseñas y encuestas CXP, gestión de reputación y el CDP. Tener la retroalimentación de los huéspedes, la reputación en línea y los datos de los huéspedes en una sola plataforma ha facilitado mucho que nuestro equipo entienda a los huéspedes y actúe según lo que nos dicen. El equipo de soporte al cliente es excelente: responde rápido, tiene conocimiento y siempre está dispuesto a ayudar. Soporte brillante de principio a fin. Altamente recomendado para cualquier hotel que se tome en serio la experiencia del huésped.
¿Qué le desagrada o cree que podría mejorarse?
La versión anterior de la plataforma CXP parecía más fácil de leer y navegar que la actual. La nueva interfaz ofrece más funciones, pero ahora nos toma más tiempo encontrar información clave de un vistazo. También nos encantaría contar con una guía dentro de la plataforma o un asistente de informes que guíe a los usuarios paso a paso para generar reportes específicos. Esto ayudaría a los miembros del equipo que no usan el sistema todos los días a obtener los insights que necesitan sin tener que contactar al soporte.
5.0
Excelente
Facilidad de uso
5.0/5
Atención al cliente
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementación
5.0/5

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