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Review of Hoteza

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Las respuestas suelen retrasarse y con frecuencia no recibimos la información que necesitamos.
Quality Manager from 100 to 199 habitación City Center Hotels in London (United Kingdom)
Verificado
hace 6 meses
Productos Revisados
Tabletas en la habitación del hotel
¿Qué le gusta más?
No tengo mucho. Pero las nuevas funciones de alerta en la sección de marcado son útiles. Ojalá las imágenes se pudieran recortar más fácilmente.
¿Qué le desagrada o cree que podría mejorarse?
Me gustaría expresar varias inquietudes sobre nuestra experiencia con Hoteza: Respuestas tardías: Hoteza no suele proporcionar respuestas a menos que las solicitemos. Sigo esperando que el equipo de desarrollo confirme si se puede gestionar la respuesta retrasada. Tecnología limitada: La tecnología carece de opciones intuitivas y actualizaciones intuitivas para imágenes y selecciones, lo que no satisface nuestras necesidades. Problemas de confiabilidad: Existen problemas de confiabilidad, especialmente en la sección de pedidos, donde las notificaciones pueden no sonar, lo que nos hace perder pedidos. Cuando consultamos con Hoteza a través de nuestro equipo de TI, nos informaron que no hay solución disponible. Cambios de configuración lentos: Cuando se solicitan cambios en la configuración, tardan unos 40 minutos en reflejarse en el BSP, lo cual es bastante lento. Además, existen discrepancias entre las tabletas reales en las habitaciones y el contenido configurado. En general, estos problemas tecnológicos nos colocan por detrás de nuestros competidores en el sector. Por lo tanto, hemos estado sugiriendo a la sede central que consideremos cambiar de proveedor. Gracias por su atención a estos asuntos.
1.0
Terrible
Facilidades de uso
1.0/5
Atención al cliente
1.0/5
ROI
1.0/5
Puesta en práctica
2.0/5

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