Review of HiJiffy

10
Respuestas a huéspedes más rápidas y mejores reservas — los informes y las integraciones podrían profundizar más
Head of Technology Strategy and Services from 500+ habitación City Center Hotels in Abu Dhabi (United Arab Emirates)
Verificado
hace 3 días
¿Qué le gusta más?
HiJiffy automatiza las conversaciones con huéspedes en los canales OTA, nuestro sitio web, redes sociales y chat en línea. Nuestro equipo de reservas atiende cada chat con respuestas rápidas y consistentes. Ninguna solicitud de huésped queda sin respuesta. El soporte multilingüe atiende a nuestros huéspedes internacionales en su propio idioma y mejora la satisfacción. Observamos tiempos de respuesta más rápidos y una mejor capacidad de reserva en los hoteles.
¿Qué le desagrada o cree que podría mejorarse?
Un análisis más profundo de los tiempos de respuesta y la conversión por canal y por hotel nos ayudaría a medir el valor en nuestro grupo. Una integración más estrecha con nuestro PMS y CRS para cambios en las reservas reduciría los pasos manuales para el equipo de reservas.
5.0
Excelente
Facilidad de uso
5.0/5
Atención al cliente
4.0/5
ROI
4.0/5
Implementación
5.0/5
Carolina R. from HiJiffy replied
Hi Lijeesh, Thank you for the 10/10, and for taking the time to write such a thorough review. It’s great to hear HiJiffy is covering every guest touchpoint across your properties, from OTAs and your website to social and inline chat, and that no request goes unanswered. We’re especially glad the multilingual support is helping your international guests feel looked after in their own language.

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