Cloudbeds HMS vs HiRUM HMS: Logiciel de gestion hôtelière Comparison (2026)

Comment Cloudbeds HMS se compare-t-il a HiRUM HMS ?

Notes comparees basees sur 1,470 avis verifies d'hoteliers sur HTR.

	Cloudbeds	HiRUM Software Solutions
HTScore	100	12
Probabilite de recommandation	91%	99%
Facilite d'utilisation	4.6/5	4.7/5
Support client	4.4/5	5.0/5
Rapport qualite-prix	4.3/5	4.7/5

Prix de depart	From $500/mo	Contact sales
Avis verifies	1,440	30

Quels sont les avantages et inconvenients de Cloudbeds HMS vs HiRUM HMS ?

Apres analyse de 1,470 avis verifies, les utilisateurs de Cloudbeds apprecient surtout ease of use and staff adoption, reservations and booking flexibility, assistance clientèle et aide à l'intégration, tandis que ceux de HiRUM Software Solutions mettent en avant service client, facilité d'utilisation, rapports. Cliquez sur un theme pour voir ce que disent les evaluateurs.

Cloudbeds	HiRUM Software Solutions
Avantages
+ Ease of use and staff adoption ▾ A major theme is that Cloudbeds is intuitive, easy to learn, and simple for staff with limited PMS experience to adopt quickly. Reviewers consistently link this usability to faster onboarding, less training time, and smoother daily operations for front desk teams.	+ Service client ▾ L'équipe d'assistance client de HiRUM est régulièrement saluée pour sa réactivité, ses compétences et ses efforts constants pour améliorer l'expérience utilisateur. Ce soutien garantit un fonctionnement fluide et une résolution rapide des problèmes.
+ Reservations and booking flexibility ▾ Reviewers often praise how quickly they can create, change, and manage reservations, including check-ins, cancellations, room moves, and room blocks. However, several also want more flexible handling of split stays, non-consecutive dates, second guests, and safer drag-and-drop editing to avoid accidental changes.	+ Facilité d'utilisation ▾ HiRUM est souvent décrit comme convivial et simple d'utilisation. Sa navigation simple permet aux utilisateurs de se concentrer sur les tâches essentielles de gestion hôtelière sans formation approfondie.
+ Assistance clientèle et aide à l'intégration ▾ La qualité du support est fréquemment mentionnée, généralement de manière positive lorsque les utilisateurs parviennent rapidement à joindre un conseiller compétent ou reçoivent de l'aide lors de leur prise en main. Les commentaires négatifs portent sur la lenteur des réponses, les délais liés au système de tickets et la frustration des utilisateurs qui ne parviennent pas à contacter un agent en direct ou à obtenir des solutions claires dans un délai raisonnable.	+ Rapports ▾ Les utilisateurs apprécient les capacités de reporting robustes et diversifiées de HiRUM. Ces rapports facilitent la prise de décision efficace et la transparence opérationnelle, couvrant divers aspects tels que les revenus, les réservations et l'historique des clients.
+ Gestion des canaux et synchronisation OTA ▾ Les utilisateurs affirment fréquemment que Cloudbeds synchronise en temps réel les stocks, les tarifs et les réservations sur les plateformes de réservation en ligne (OTA), ce qui réduit les mises à jour manuelles et les risques de surréservation. Les utilisateurs apprécient la gestion centralisée de la distribution, même si certains déplorent des lacunes en matière de transparence et de notifications lorsque les modifications apportées par les OTA ne sont pas correctement répercutées.	+ Intégration avec HiSITE ▾ L'intégration transparente avec le gestionnaire de canaux HiSITE est très appréciée des utilisateurs. Elle simplifie les réservations en ligne, réduit les surréservations et facilite la connexion aux OTA. Cette intégration est mentionnée dans plusieurs avis comme un avantage unique.
Inconvenients
− Rapports et analyses ▾ Le reporting est un facteur clé de valeur, les utilisateurs appréciant l'accès rapide aux rapports d'occupation, de revenus, de ménage, financiers et de gestion qui facilitent la prise de décision. Parallèlement, nombreux sont ceux qui souhaitent des rapports plus personnalisables, détaillés et précis, notamment pour la comptabilité, la fiscalité, les ventes additionnelles et l'analyse multi-établissements.	− Interface utilisateur ▾ Bien que globalement fonctionnelle, l'interface utilisateur mériterait d'être modernisée. Des éléments visuels comme le registre des réservations et l'écran client pourraient être améliorés pour une meilleure convivialité.
− Performances, stabilité et bugs ▾ Les utilisateurs apprécient généralement la stabilité et la fiabilité de Cloudbeds, mais certains rencontrent des problèmes de lenteur de chargement, des plantages occasionnels, des bugs ou des dysfonctionnements pouvant perturber leur travail. Les problèmes les plus fréquents concernent la lenteur des pages, les profils dupliqués, le blocage des fonctionnalités mobiles et les modifications accidentelles dues à l'interface.
− Communication avec les clients et CRM ▾ Cloudbeds est apprécié pour le stockage des données clients, le suivi des profils et la prise en charge des flux de communication qui contribuent à personnaliser le service et à réduire le temps de recherche d'informations. Certains utilisateurs souhaitent des outils de messagerie plus performants, des canaux de réponse plus rapides et de meilleures options de suivi, comme WhatsApp ou une intégration plus poussée des commentaires clients.

Cloudbeds vs HiRUM Software Solutions : Classement par segment hotelier

Comment chaque produit se classe parmi les fournisseurs Logiciel de gestion hôtelière pour differentes tailles d'etablissements, types et regions — base sur les avis verifies d'hoteliers dans chaque segment.

Par taille d'hotel

Segment	Cloudbeds	HiRUM Software Solutions
Petit (10-24 chambres) ▾	#2 675 avis	#22 15 avis
Cloudbeds Les petits hôtels affirment que le logiciel de gestion hôtelière de Cloudbeds est très bien noté dans les avis vérifiés de HotelTechReport pour son interface intuitive, sa facilité d'utilisation et son intégration efficace avec de multiples agences de voyages en ligne, des éléments essentiels pour gérer les réservations et augmenter efficacement le nombre de réservations. HiRUM Software Solutions Les petits hôtels affirment que le logiciel de gestion hôtelière de HiRUM Software Solutions est très bien noté dans les avis vérifiés de HotelTechReport grâce à son interface conviviale, son équipe d'assistance efficace et ses capacités d'intégration performantes. Ces caractéristiques répondent aux principaux besoins opérationnels des petits établissements.
Moyen (25-74 chambres) ▾	#1 235 avis	#20 8 avis
Cloudbeds Les hôtels de taille moyenne affirment que le logiciel de gestion hôtelière de Cloudbeds simplifie efficacement les opérations, s'intègre bien avec les OTAs et fournit une plateforme conviviale, selon les avis vérifiés de HotelTechReport. Les forces récurrentes citées incluent la capacité de centraliser les opérations, la facilité d'utilisation et les capacités d'intégration robustes. HiRUM Software Solutions Les hôtels de taille moyenne affirment que le logiciel de gestion hôtelière de HiRUM Software Solutions est très bien classé dans les avis vérifiés de HotelTechReport en raison de son interface conviviale, de son support fiable et de son intégration efficace avec les canaux de vente, garantissant la conformité avec la comptabilité fiduciaire et des processus de réservation sans faille.
Grand (75-199 chambres) ▾	#1 51 avis	#13 4 avis
Cloudbeds Les grands hôtels affirment que le logiciel de gestion hôtelière de Cloudbeds est très bien noté, d'après les avis vérifiés de HotelTechReport, pour son intégration fluide avec les plateformes de réservation, son interface utilisateur intuitive et son assistance efficace. Ces atouts améliorent constamment l'efficacité opérationnelle et simplifient la gestion des clients pour les grands établissements. HiRUM Software Solutions Aucun resume de segment disponible.
Tres grand (200+ chambres) ▾	#4 5 avis	#22 0 avis
Cloudbeds Les très grands hôtels affirment que le logiciel de gestion hôtelière de Cloudbeds est très bien noté, d'après les avis vérifiés de HotelTechReport, qui soulignent son interface intuitive, son équipe d'assistance performante et ses fonctionnalités de reporting complètes. Ces atouts répondent aux besoins opérationnels des très grands hôtels, améliorant ainsi l'efficacité et la prise de décision. HiRUM Software Solutions Aucun resume de segment disponible.

Par type d'etablissement

Segment	Cloudbeds	HiRUM Software Solutions
Boutique ▾	#1 546 avis	#23 12 avis
Cloudbeds Les hôtels de charme affirment que le logiciel de gestion hôtelière de Cloudbeds simplifie les opérations grâce à son interface intuitive et à ses robustes capacités de gestion des canaux, renforcées par des intégrations OTA transparentes et des outils efficaces pour la gestion des réservations et des paiements, comme le soulignent les avis vérifiés de HotelTechReport. HiRUM Software Solutions Les hôtels de charme affirment que le logiciel de gestion hôtelière de HiRUM Software Solutions est très bien classé dans les avis vérifiés de HotelTechReport grâce à sa facilité d'utilisation, son intégration fluide et son service client réactif. Ces atouts sont particulièrement importants pour les établissements de charme à la recherche de solutions de gestion efficaces et fiables.
Luxe ▾	#3 245 avis	#19 11 avis
Cloudbeds Les hôtels de luxe affirment que le logiciel de gestion hôtelière de Cloudbeds est très bien classé dans les avis vérifiés de HotelTechReport pour son interface intuitive, sa gestion efficace des réservations et son intégration fluide avec les plateformes de paiement. Ces atouts simplifient les opérations et offrent une facilité d'utilisation essentielle dans le secteur de l'hôtellerie de luxe. HiRUM Software Solutions Les hôtels de luxe apprécient particulièrement le logiciel de gestion hôtelière de HiRUM Software Solutions pour sa facilité d'utilisation, son service client réactif et son intégration fluide avec les canaux de vente, comme le soulignent les avis vérifiés sur HotelTechReport. Ces atouts répondent parfaitement aux besoins des hôtels de luxe.
Enseigne / Chaine ▾	#2 145 avis	#19 6 avis
Cloudbeds D'après les avis vérifiés de HotelTechReport, les chaînes hôtelières affirment que le logiciel de gestion hôtelière de Cloudbeds intègre efficacement les plateformes de réservation en ligne, optimise la gestion des réservations et offre une interface conviviale. Ces atouts sont essentiels pour les établissements de chaînes hôtelières qui recherchent une gestion simplifiée et une meilleure efficacité organisationnelle. HiRUM Software Solutions Les hôtels de la chaîne affirment que le logiciel de gestion hôtelière de HiRUM Software Solutions est très bien classé dans les avis vérifiés de HotelTechReport pour son service client réactif, sa facilité d'utilisation et son intégration efficace avec les canaux de vente, ce qui correspond aux besoins opérationnels spécifiques de la chaîne.
Sejour prolonge ▾	#2 96 avis	#7 19 avis
Cloudbeds Les hôtels proposant des appartements meublés pour longs séjours apprécient particulièrement le logiciel de gestion hôtelière de Cloudbeds pour sa facilité d'utilisation, sa gestion complète des canaux et son système de réservation performant, d'après les avis vérifiés de HotelTechReport. De plus, un service client de qualité et des fonctionnalités d'autogestion intuitives sont fréquemment mis en avant. HiRUM Software Solutions Les hôtels proposant des appartements meublés pour longs séjours affirment que le logiciel de gestion hôtelière de HiRUM Software Solutions est très bien noté dans les avis vérifiés de HotelTechReport pour son interface conviviale, son service client réactif et sa conformité aux réglementations du secteur. Ces atouts répondent aux principaux besoins opérationnels des appartements meublés pour longs séjours.

Par region

Segment	Cloudbeds	HiRUM Software Solutions
Amerique du Nord ▾	#2 532 avis	#36 2 avis
Cloudbeds Les hôtels de Na affirment que le logiciel de gestion hôtelière de Cloudbeds est très bien classé dans les avis vérifiés de HotelTechReport grâce à sa facilité d'utilisation, son intégration fluide avec les canaux de distribution et son service client efficace. Les établissements de Na apprécient la capacité de Cloudbeds à simplifier la gestion des chambres et à améliorer l'efficacité opérationnelle globale. HiRUM Software Solutions Aucun resume de segment disponible.
Europe ▾	#4 166 avis	#38 0 avis
Cloudbeds D'après les avis vérifiés de HotelTechReport, les hôtels européens apprécient particulièrement le logiciel de gestion hôtelière de Cloudbeds pour sa simplicité d'utilisation, son intégration fluide avec de multiples canaux et son assistance fiable. Il permet de centraliser efficacement les opérations, de minimiser les tâches manuelles et de réduire les risques de surréservation. HiRUM Software Solutions Aucun resume de segment disponible.
Asie-Pacifique ▾	#3 201 avis	—
Cloudbeds Les hôtels d'Ap affirment que le logiciel de gestion hôtelière de Cloudbeds excelle grâce à son interface intuitive et à sa gestion fluide des canaux, comme le soulignent les avis vérifiés sur HotelTechReport. Ce logiciel permet également un gain de temps considérable en matière de formation, tout en gérant efficacement les réservations, ce qui améliore la productivité et la satisfaction des utilisateurs dans les hôtels d'Ap. HiRUM Software Solutions Aucun resume de segment disponible.
Moyen-Orient ▾	#3 13 avis	—
Cloudbeds Les hôtels membres de Me Hotels affirment que le logiciel de gestion hôtelière de Cloudbeds est très bien noté dans les avis vérifiés de HotelTechReport pour son interface conviviale, ses nombreuses options d'intégration et son excellent service client. Ces atouts sont particulièrement importants pour Me Hotels, car ils améliorent l'efficacité opérationnelle et l'expérience client. HiRUM Software Solutions Aucun resume de segment disponible.

The Decision
Choosing between Cloudbeds HMS and HiRUM HMS hinges on your hotel’s size, technology needs, and growth aspirations. Cloudbeds offers a highly integrated, scalable platform with extensive features and recent, active user feedback, while HiRUM provides a more straightforward, reliable solution favored for its simplicity and strong support, but with a narrower feature set and regional presence. Which aligns better with your hotel’s current and future requirements?

Is Cloudbeds or HiRUM Better for Hotels?

Both Cloudbeds and HiRUM aim to streamline hotel operations, but they approach this differently. Cloudbeds’s all-in-one platform provides over 90 unique features, including advanced revenue and distribution tools, while HiRUM emphasizes core PMS functionalities, with fewer features but a focus on trust accounting and online booking. Do you prioritize a comprehensive system or a straightforward, proven solution?

Cloudbeds, with a 100 HTScore and over 1,200 reviews, is clearly more proven and better supported globally, especially with recent reviews from 76 users in the last six months. HiRUM, with a modest HTScore and only 27 reviews, has a loyal regional following but less recent user feedback, which impacts confidence in its current performance. Do you want the most current insights or a niche regional solution?

Cloudbeds vs HiRUM: Which Should Your Hotel Choose?

If your hotel needs a flexible, cloud-based platform that manages everything from reservations to revenue with automation, go with Cloudbeds. Its extensive integration capabilities and scalable features suit mid-size to large hotels or those with ambitious growth plans.

If your hotel values trust accounting, straightforward booking, and local support in Australia or nearby regions, HiRUM is a solid choice; it’s particularly suitable for small to medium properties seeking reliability over extensive features. For properties that prioritize advanced analytics and global reach, Cloudbeds clearly leads.

Is Cloudbeds or HiRUM Easier to Use?

Cloudbeds’s intuitive interface receives a 4.58/5 ease rating, praised for its user-friendly navigation that shortens onboarding and staff training. Its onboarding score of 4.41/5 reflects a smooth setup process, even for users new to property management software.

HiRUM matches closely with a 4.63/5 ease rating and an even higher onboarding rating of 4.88/5, emphasizing simplicity and ease of use, especially for users familiar with traditional PMS interfaces.

Edge: Cloudbeds.

Which Has Better Features: Cloudbeds or HiRUM?

Cloudbeds offers more than 90 unique features, including PMS connectivity, advanced analytics, inventory management, multi-lingual support, automated revenue management, integrated CRS, and online check-in/out—many tailored for larger or complex properties.

HiRUM’s core strengths are online booking, trust accounting, and robust reporting, with significantly fewer features overall. It excels in simplicity and compliance but lacks the extensive automation, revenue tools, or multi-channel integrations found in Cloudbeds.

Edge: Cloudbeds.

Which Has Better Customer Support: Cloudbeds or HiRUM?

Cloudbeds’s support scores 4.38/5, with recent reviews praising responsive, friendly, and helpful assistance. However, some users mention occasional slower responses during peak times, though issues are typically resolved promptly.

HiRUM surpasses in support with a 4.78/5 rating, and users often highlight its proactive, local, and knowledgeable Australian-based team. Reviewers appreciate their quick, personalized support, especially during critical periods.

Edge: HiRUM.

Which Has More Integrations: Cloudbeds or HiRUM?

Cloudbeds boasts 190 verified partners, including major OTAs, POS, revenue management, and analytics providers, ensuring broad system connectivity. Shared integration partners like SiteMinder, TrustYou, and Airbnb reinforce its capability to unify distribution and operations.

HiRUM offers only 13 verified partners, mainly focused on core hotel systems like HiSITE channel manager and trust accounting. Its integrations are solid but limited compared to Cloudbeds’s expansive ecosystem.

Edge: Cloudbeds.

Which Do Hoteliers Rate Higher: Cloudbeds or HiRUM?

Cloudbeds’s overall rating of 4.62/5 is supported by 1,219 recent reviews, covering a wide range of property types from boutique hotels to hostels and resorts. Hotels appreciate its ease of use, automation, and scalability, with many noting increased direct bookings and operational efficiency.

HiRUM’s rating of 3.5/5, based on 27 reviews, is more region-specific, with users valuing its stability and support but noting fewer modern features and a limited global footprint. Recent reviews are scarce, reducing confidence in current performance.

Edge: Cloudbeds.

How Much Do Cloudbeds and HiRUM Cost?

Cloudbeds’s pricing starts at a base fee of $500/month, with no free tier or trial, reflecting its premium, feature-rich offering. Costs are transparent but may increase with add-ons or advanced modules.

HiRUM does not publicly list prices, which suggests a tailored quote based on property size and needs. Its affordability is often cited in regional markets, but transparency is limited.

What Type of Hotel Should Use Cloudbeds?

Hotels that want a cloud-based, all-in-one platform with extensive integrations.
Properties aiming to automate revenue management, channel distribution, and guest experience.
Hotels ready to scale beyond basic operations and embrace future growth.
Teams that prefer intuitive, easy-to-learn systems with comprehensive reporting.
Hotels seeking global support and continuous platform updates.

Not ideal if your hotel is very small, regional, or needs only a simple booking engine without extensive automation.

What Type of Hotel Should Use HiRUM?

Hotels, motels, resorts, and properties in Australia or nearby regions needing reliable trust accounting.
Small to medium properties prioritizing straightforward operations and local support.
Hotels that prefer a simple, stable system over advanced automation or extensive integrations.
Properties that value compliance, detailed reporting, and efficient end-of-month processing.

Not ideal if you’re a large property, seeking global distribution, or plan to adopt a heavily automated, cloud-native platform.

Cloudbeds vs HiRUM: The Bottom Line for Hotels

Cloudbeds offers a broad, feature-rich platform designed for hotels with growth ambitions and complex operational needs. Its extensive integrations, automation, and recent reviews make it the top choice for most properties looking to modernize and scale.

HiRUM remains a dependable, simpler solution favored for its exceptional support, ease of use, and trust accounting—best suited for regional properties or hotels prioritizing stability over extensive features.

If your hotel needs a future-proof, scalable system with a global reach, Cloudbeds is the clear choice; but if you value local support and simplicity, HiRUM may serve you better. For most hoteliers, especially those seeking growth and comprehensive management tools, Cloudbeds’s recent reviews and extensive features give it the edge.

Combien coutent Cloudbeds HMS et HiRUM HMS ?

La tarification des Logiciel de gestion hôtelière est rarement simple. Voici ce que nous savons a partir des donnees tarifaires publiques de chaque fournisseur. Demandez toujours un devis personnalise pour la taille de votre etablissement.

	Cloudbeds	HiRUM Software Solutions
Starting Price	From $500/mo	—

Comparaison des fonctionnalites : Cloudbeds HMS vs HiRUM HMS

Voici les fonctionnalites configurees par chaque fournisseur, organisees par groupe de fonctionnalites — les memes donnees que dans le tableau de bord du fournisseur. Developpez un groupe pour comparer les fonctionnalites cote a cote.

Fonctionnalite	Cloudbeds	HiRUM Software Solutions
▾ Comptabilité et Finance	86%	0%
Multi-devise
Chèques cadeaux
Facturation directe
Rapports RevPaR et ADR
E-mails transactionnels (réservation, folios, etc.)
Audit de nuit automatisé
Demandes de paiement
▾ Marketing et commerce électronique	64%	0%
Marketing par courriel natif
Moteur de réservation de groupe
Développement de sites Web
Moteur de réservation
Gestionnaire de canaux
Chèques cadeaux
E-mails transactionnels (réservation, folios, etc.)
Communication avec les clients (messagerie SMS)
Marketing par e-mail natif
Profils des invités
CRM invité
▾ Administration et configuration	100%	0%
Multilingue
Multi-devise
Gestion centralisée des utilisateurs et des rôles
▾ Gestion de la clientèle	67%	0%
Marketing par courriel natif
Gestion des commentaires des clients
Chèques cadeaux
E-mails transactionnels (réservation, folios, etc.)
Profils des invités
Messagerie centralisée
▾ Réception	86%	0%
Gestion des commentaires des clients
Entretien ménager
Système de gestion immobilière
Audit de nuit automatisé
Notes et tâches sur appareil mobile (voix-texte)
Application mobile
Vue du calendrier
Gestion des tâches
Rappels automatiques
Profils des invités
Enregistrement sur tablette/borne
Demandes de paiement
Messagerie centralisée
Optimisation automatisée de l'espace
▾ Gestion des groupes	100%	0%
Fonctionnalité de groupe
Optimisation automatisée de l'espace
▾ Expérience client	60%	0%
Gestion des commentaires des clients
Chèques cadeaux
Scanner d'identité et de passeport intégré
Enregistrement numérique
Application invité
Enregistrement en ligne
Paiement en ligne
Messagerie invité
E-mails transactionnels (réservation, folios, etc.)
Enregistrement sur tablette/borne
▾ Entretien ménager	89%	0%
Entretien ménager
Optimisation automatisée de l'espace
Application mobile de ménage
Mises à jour de statut en temps réel
Affectations automatisées
Rapports en temps réel
Planification des quarts de travail
Messagerie aux employés
Paiement en ligne
▾ Paiements	84%	0%
Multi-devise
Chèques cadeaux
Demandes de paiement
Facturation directe
Rappels automatiques
Terminal de paiement et lecteur de carte intégrés
▾ Gestion des réservations	84%	0%
Module d'achat de taux
Système de gestion immobilière
Rapports RevPaR et ADR
Chèques cadeaux
Gestionnaire de canaux
CRS intégré
Ruban graphique par glisser-déposer
Gestion des tarifs
Optimisation automatisée de l'espace
Affectations automatisées
Attribution des salles selon des règles
E-mails transactionnels (réservation, folios, etc.)
▾ La gestion des recettes	88%	0%
Module d'achat de taux
Module de gestion des revenus
Renseignements sur les prix
Gestionnaire de canaux
Rapports RevPaR et ADR
Tarifs personnalisés
Suivi des revenus auxiliaires
Prix de base
▾ Taxes et conformité	100%	0%
Conforme PCI
Conforme au RGPD
Plainte SOC2
Configuration fiscale
▾ Assistance & Formation	100%	0%
Assistance en ligne 24h/24 et 7j/7
▾ nourriture et boissons	0%	0%
Point de vente
▾ Other	100%	0%
Canaux illimités (sans frais supplémentaires)

Resultats concrets : Cloudbeds vs HiRUM Software Solutions par objectif commercial

Nous avons analyse 8 etudes de cas verifiees pour comparer ce que les hotels obtiennent reellement avec chaque plateforme sur quatre objectifs commerciaux cles.

Augmenter les revenus et reduire les couts

Himmapana Villas Moyen

+ Growth in direct bookings: the combination of a strong social media presence and an effective online booking and payment system has led to a significant increase in direct bookings.

+ Operational efficiency: the adoption of a simple yet effective hotel management system has streamlined day-to-day operations, efficiently handling over 2,000 bookings annually, including special guest requests.

+ Remote management flexibility: the use of a cloud-based platform allows for the convenient remote management of the property, enabling operations to be handled effectively both on-site and during travel.

"I have not worked with a company that has such good customer service as Cloudbeds has. It's miles ahead."

Thomas K. Petersen

Managing Partner

HiRUM Software Solutions

Aucune etude de cas publiee pour cet objectif pour le moment.

Augmenter l'efficacite operationnelle

Flor Parks Petit

+ 17% increase in online reviews

+ 11% of monthly bookings from Google Free Listings

+ Fully integrated booking engine & channel manager

"The biggest benefit of Cloudbeds' platform is its flexibility. I can access reporting online from anywhere. Everything is smoother with Cloudbeds."

V

Victor Menor

Operations Manager

HiRUM Software Solutions

Aucune etude de cas publiee pour cet objectif pour le moment.

Ameliorer l'experience client

The Pad Silverthorne Petit

+ 60% direct bookings in year one

+ 95% guest rating with 1000+ reviews

+ High OTA click-through rates, with lower cancellation rates

"Cloudbeds is like if Apple made a property management system. The ease of use is super simple and straightforward for guests and our staff. It’s very intuitive and just makes sense..."

Kevin Bowen

Director of Operations

HiRUM Software Solutions

Aucune etude de cas publiee pour cet objectif pour le moment.

Cloudbeds vs HiRUM Software Solutions : Le verdict final

Cloudbeds

4.6/5 sur 1,440 avis

Ce que les hoteliers apprecient

Ease of use and staff adoption 91% positif

A major theme is that Cloudbeds is intuitive, easy to learn, and simple for staff with limited PMS experience to adopt quickly. Reviewers consistently... A major theme is that Cloudbeds is intuitive, easy to learn, and simple for staff with limited PMS experience to adopt quickly. Reviewers consistently link this usability to faster onboarding, less training time, and smoother daily operations for front desk teams.

Reservations and booking flexibility 68% positif

Reviewers often praise how quickly they can create, change, and manage reservations, including check-ins, cancellations, room moves, and room blocks.... Reviewers often praise how quickly they can create, change, and manage reservations, including check-ins, cancellations, room moves, and room blocks. However, several also want more flexible handling of split stays, non-consecutive dates, second guests, and safer drag-and-drop editing to avoid accidental changes.

Assistance clientèle et aide à l'intégration 64% positif

La qualité du support est fréquemment mentionnée, généralement de manière positive lorsque les utilisateurs parviennent rapidement à joindre un consei... La qualité du support est fréquemment mentionnée, généralement de manière positive lorsque les utilisateurs parviennent rapidement à joindre un conseiller compétent ou reçoivent de l'aide lors de leur prise en main. Les commentaires négatifs portent sur la lenteur des réponses, les délais liés au système de tickets et la frustration des utilisateurs qui ne parviennent pas à contacter un agent en direct ou à obtenir des solutions claires dans un délai raisonnable.

Les points de friction pour les hoteliers

Rapports et analyses 43% negatif

Le reporting est un facteur clé de valeur, les utilisateurs appréciant l'accès rapide aux rapports d'occupation, de revenus, de ménage, financiers et... Le reporting est un facteur clé de valeur, les utilisateurs appréciant l'accès rapide aux rapports d'occupation, de revenus, de ménage, financiers et de gestion qui facilitent la prise de décision. Parallèlement, nombreux sont ceux qui souhaitent des rapports plus personnalisables, détaillés et précis, notamment pour la comptabilité, la fiscalité, les ventes additionnelles et l'analyse multi-établissements.

Performances, stabilité et bugs 69% negatif

Les utilisateurs apprécient généralement la stabilité et la fiabilité de Cloudbeds, mais certains rencontrent des problèmes de lenteur de chargement,... Les utilisateurs apprécient généralement la stabilité et la fiabilité de Cloudbeds, mais certains rencontrent des problèmes de lenteur de chargement, des plantages occasionnels, des bugs ou des dysfonctionnements pouvant perturber leur travail. Les problèmes les plus fréquents concernent la lenteur des pages, les profils dupliqués, le blocage des fonctionnalités mobiles et les modifications accidentelles dues à l'interface.

Mieux classe pour

Grand (75-199 chambres) #1 vs #13

Moyen (25-74 chambres) #1 vs #20

Petit (10-24 chambres) #2 vs #22

Tres grand (200+ chambres) #4 vs #22

Fonctionnalites uniques

Connectivité PMS Tableau de bord analytique Gestion de l'inventaire Intégrations bidirectionnelles en temps réel Gestion centralisée des utilisateurs et des rôles

4.6/5 facilite d'utilisation 4.4/5 support 195 integrations

Visiter le site web

HiRUM Software Solutions

5.0/5 sur 30 avis

Ce que les hoteliers apprecient

Service client 93% positif

L'équipe d'assistance client de HiRUM est régulièrement saluée pour sa réactivité, ses compétences et ses efforts constants pour améliorer l'expérienc... L'équipe d'assistance client de HiRUM est régulièrement saluée pour sa réactivité, ses compétences et ses efforts constants pour améliorer l'expérience utilisateur. Ce soutien garantit un fonctionnement fluide et une résolution rapide des problèmes.

Facilité d'utilisation 95% positif

HiRUM est souvent décrit comme convivial et simple d'utilisation. Sa navigation simple permet aux utilisateurs de se concentrer sur les tâches essenti... HiRUM est souvent décrit comme convivial et simple d'utilisation. Sa navigation simple permet aux utilisateurs de se concentrer sur les tâches essentielles de gestion hôtelière sans formation approfondie.

Rapports 89% positif

Les utilisateurs apprécient les capacités de reporting robustes et diversifiées de HiRUM. Ces rapports facilitent la prise de décision efficace et la... Les utilisateurs apprécient les capacités de reporting robustes et diversifiées de HiRUM. Ces rapports facilitent la prise de décision efficace et la transparence opérationnelle, couvrant divers aspects tels que les revenus, les réservations et l'historique des clients.

Les points de friction pour les hoteliers

Interface utilisateur 80% negatif

Bien que globalement fonctionnelle, l'interface utilisateur mériterait d'être modernisée. Des éléments visuels comme le registre des réservations et l... Bien que globalement fonctionnelle, l'interface utilisateur mériterait d'être modernisée. Des éléments visuels comme le registre des réservations et l'écran client pourraient être améliorés pour une meilleure convivialité.

4.6/5 facilite d'utilisation 4.8/5 support 13 integrations

Voir le profil

Ou les notes divergent le plus

Note globale Cloudbeds 4.6 vs 3.5 (+1.1)

Support client HiRUM Software Solutions 4.8 vs 4.4 (+0.4)

Rapport qualite-prix HiRUM Software Solutions 4.6 vs 4.3 (+0.3)

Integration HiRUM Software Solutions 4.9 vs 4.4 (+0.5)

Questions frequentes sur Cloudbeds HMS vs HiRUM HMS

Cloudbeds HMS peut-il remplacer HiRUM HMS ?

Cela depend de vos besoins. Cloudbeds HMS et HiRUM HMS partagent de nombreuses fonctionnalites Hotel Management Software de base, mais chacun a des capacites uniques. Cloudbeds HMS propose 195 partenaires d'integration verifies, tandis que HiRUM HMS en propose 13. Consultez la comparaison des fonctionnalites ci-dessus pour voir les differences avant de changer.

Lequel est le mieux adapte aux petits hotels ou hotels independants ?

Les petits hotels devraient privilegier la facilite d'utilisation et une mise en service rapide. HiRUM HMS est en tete pour la facilite d'utilisation avec 4.7/5 contre 4.6/5. Recherchez une tarification transparente et une option d'essai ou de demonstration. Filtrez les avis sur chaque page produit par taille d'etablissement pour lire les retours d'hotels similaires au votre.

Cloudbeds HMS ou HiRUM HMS proposent-ils une offre gratuite ?

Cloudbeds HMS : Non. HiRUM HMS : Non. Aucun des deux produits ne propose actuellement d'offre gratuite. La plupart des fournisseurs Hotel Management Software proposent des demonstrations ou des essais — demandez-en un a chacun pour evaluer avant de vous engager.

Comment HTR evalue-t-il et classe-t-il Cloudbeds HMS et HiRUM HMS ?

Le HT Score est un classement composite qui prend en compte 4 groupes de criteres et plus d'une douzaine de variables pour aider les hoteliers a comparer objectivement les produits technologiques hoteliers. Cloudbeds a un HT Score de 100 et HiRUM Software Solutions a 12. Voici comment le score est calcule.

Groupe de criteres	Ponderation	Ce qu'il mesure
Notes et avis clients		A quel point les utilisateurs recommandent-ils ce produit ? Score des notes, Volume d'avis, Part de voix, Profondeur des avis, Recence des avis, Etudes de cas ▾ Le facteur le plus fortement pondere. Analyse les notes de satisfaction moyennes (probabilite de recommandation, facilite d'utilisation, support, ROI), le nombre total d'avis par rapport aux pairs de la categorie, la recence des avis (au moins 20 avis sur les 6 derniers mois) et la part de voix parmi les clients hoteliers uniques pour detecter les biais de selection.
Ecosysteme partenaire		A quel point les partenaires technologiques recommandent-ils cette entreprise ? Recommandations des partenaires, Nombre d'integrations, Qualite des integrations ▾ Evalue les recommandations des partenaires comme des votes de confiance d'experts, le nombre d'integrations verifiees et la qualite de l'ecosysteme — la moyenne des HT Scores des partenaires d'integration. Les produits avec des ecosystemes d'integration de meilleure qualite sont plus susceptibles de fournir un ensemble technologique connecte.
Orientation client		A quel point cette organisation est-elle orientee client ? Support certifie, Regularite des avis, Completude du profil ▾ Evalue si l'entreprise a obtenu la certification HTR de support client, maintient une collecte d'avis reguliere dans le temps (un indicateur de culture axee sur le feedback) et tient a jour les profils produits avec les fonctionnalites, captures d'ecran, tarifs et caracteristiques.
Portee, perennite et ressources		Quelle est l'etendue de la portee et des ressources de cette entreprise ? Portee geographique, Perennite, Ressources de l'entreprise, Score de tendance ▾ Mesure la presence mondiale (pays et regions desservis), les annees d'activite comme indicateur de stabilite, les effectifs comme indicateur de ressources, et un score de tendance base sur les demandes d'acheteurs, les avis, les recommandations de partenaires et l'activite presse des douze derniers mois.

Les notes et avis clients sont de loin le facteur le plus important dans l'algorithme du HT Score. HTR n'accepte aucun paiement pour un meilleur classement. Tous les avis sont verifies — seuls les professionnels du secteur hotelier avec des affiliations confirmees peuvent soumettre des notes. Voir la methodologie complete du HT Score →