Cloudbeds HMS vs HiRUM HMS: Logiciel de gestion hôtelière Comparison (2026)

Comment Cloudbeds HMS se compare-t-il à HiRUM HMS ?

Notes comparées basées sur 1,572 avis vérifiés d'hôteliers sur HTR.

	Cloudbeds	HiRUM Software Solutions
HTScore	100	14
Probabilité de recommandation	91%	99%
Facilité d'utilisation	4.6/5	4.7/5
Support client	4.4/5	5.0/5
Rapport qualité-prix	4.3/5	4.7/5

Prix de départ	Dès 500 $/mois	Contacter le service commercial
Avis vérifiés	1,542	30

Quels sont les avantages et inconvénients de Cloudbeds HMS vs HiRUM HMS ?

Après analyse de 1,572 avis vérifiés, les utilisateurs de Cloudbeds apprécient surtout support et intégration, gestion du calendrier et des réservations, rapports et analyses, tandis que ceux de HiRUM Software Solutions mettent en avant service client, facilité d'utilisation, rapports. Cliquez sur un thème pour voir ce que disent les évaluateurs.

Cloudbeds	HiRUM Software Solutions
Avantages
+ Support et intégration ▾ Le support est généralement perçu positivement, de nombreux utilisateurs louant la rapidité des réponses via chat, la disponibilité du personnel et les ressources de formation qui facilitent l'intégration. Cependant, plusieurs souhaitent un support téléphonique ou un accès humain plus rapide pour les problèmes urgents, et certains notent que l'intégration ou le suivi peuvent être lents pour les établissements nouveaux et les configurations complexes.	+ Service client ▾ L'équipe d'assistance client de HiRUM est régulièrement saluée pour sa réactivité, ses compétences et ses efforts constants pour améliorer l'expérience utilisateur. Ce soutien garantit un fonctionnement fluide et une résolution rapide des problèmes.
+ Gestion du calendrier et des réservations ▾ Les évaluateurs soulignent le plus souvent le calendrier de Cloudbeds comme l'écran principal pour visualiser la disponibilité, les types de chambres, le statut des réservations, les réservations réparties et les mouvements des clients en un coup d'œil. Ils affirment qu'il simplifie la gestion quotidienne des réservations, réduit les erreurs et permet aux équipes de la réception de travailler plus rapidement avec moins de confusion.	+ Facilité d'utilisation ▾ HiRUM est souvent décrit comme convivial et simple d'utilisation. Sa navigation simple permet aux utilisateurs de se concentrer sur les tâches essentielles de gestion hôtelière sans formation approfondie.
+ Rapports et analyses ▾ De nombreux évaluateurs estiment que Cloudbeds les aide à suivre l’occupation, le chiffre d’affaires et les opérations grâce à une large gamme de rapports, notamment pour la gestion quotidienne et l’évaluation des performances. La principale critique concerne la lenteur du téléchargement des rapports et le format qui paraît daté, avec des utilisateurs demandant des tableaux de bord plus personnalisables, interactifs et une analyse financière plus approfondie.	+ Rapports ▾ Les utilisateurs apprécient les capacités de reporting robustes et diversifiées de HiRUM. Ces rapports facilitent la prise de décision efficace et la transparence opérationnelle, couvrant divers aspects tels que les revenus, les réservations et l'historique des clients.
+ Intégrations et flux de travail tout-en-un ▾ Un enjeu majeur est la valeur de Cloudbeds en tant que plateforme unifiée regroupant PMS, gestion des canaux, moteur de réservation, paiements et outils externes dans un seul flux de travail. Les utilisateurs estiment que cela réduit le travail manuel, améliore la cohérence et permet à des établissements multi-sites ou en croissance de fonctionner plus efficacement, même si certains souhaitent des intégrations plus approfondies ou plus transparentes.	+ Intégration avec HiSITE ▾ L'intégration transparente avec le gestionnaire de canaux HiSITE est très appréciée des utilisateurs. Elle simplifie les réservations en ligne, réduit les surréservations et facilite la connexion aux OTA. Cette intégration est mentionnée dans plusieurs avis comme un avantage unique.
Inconvénients
− Facturation, factures et paiements ▾ Cloudbeds est apprécié pour simplifier la gestion des paiements d'arrivée, des factures, des reçus et des folios, ce qui permet au personnel d'aller plus vite et de garder la facturation organisée. La principale difficulté concerne la configuration et la mise en place des paiements, où plusieurs relecteurs ont besoin d'assistance, et certains souhaitent plus de méthodes de paiement et une intégration plus fluide avec les processeurs locaux.	− Interface utilisateur ▾ Bien que globalement fonctionnelle, l'interface utilisateur mériterait d'être modernisée. Des éléments visuels comme le registre des réservations et l'écran client pourraient être améliorés pour une meilleure convivialité.
− Application mobile et accès à distance ▾ Les utilisateurs apprécient de pouvoir accéder à Cloudbeds en dehors du bureau et consulter des informations clés en déplacement, notamment dans les établissements où les gestionnaires sont à distance ou en déplacement. Mais l'application mobile reste un point sensible : les évaluateurs souhaitent la création de réservations, des notifications push, une meilleure stabilité et des performances plus rapides.
− Gestion de l'entretien ménager et planification opérationnelle ▾ Certains évaluateurs mentionnent des fonctionnalités de planification opérationnelle telles que la visibilité du statut des chambres, les flux de travail de l'entretien ménager et la coordination des tâches comme étant utiles pour maintenir l'établissement organisé. Cependant, ils souhaitent également plus de profondeur, notamment un suivi des tâches plus détaillé, une planification des équipes plus claire et de meilleurs outils pour l'attribution des chambres et la gestion des déplacements des clients.

Cloudbeds vs HiRUM Software Solutions : Classement par segment hôtelier

Comment chaque produit se classe parmi les fournisseurs Logiciel de gestion hôtelière pour différentes tailles d'établissement, types et régions — basé sur les avis vérifiés d'hôteliers dans chaque segment.

Par taille d'hôtel

Segment	Cloudbeds	HiRUM Software Solutions
Petit (10-24 chambres) ▾	#2 675 avis	#22 15 avis
Cloudbeds Les petits hôtels affirment que le logiciel de gestion hôtelière de Cloudbeds est très bien noté dans les avis vérifiés de HotelTechReport pour son interface intuitive, sa facilité d'utilisation et son intégration efficace avec de multiples agences de voyages en ligne, des éléments essentiels pour gérer les réservations et augmenter efficacement le nombre de réservations. HiRUM Software Solutions Les petits hôtels affirment que le logiciel de gestion hôtelière de HiRUM Software Solutions est très bien noté dans les avis vérifiés de HotelTechReport grâce à son interface conviviale, son équipe d'assistance efficace et ses capacités d'intégration performantes. Ces caractéristiques répondent aux principaux besoins opérationnels des petits établissements.
Moyen (25-74 chambres) ▾	#1 235 avis	#20 8 avis
Cloudbeds Les hôtels de taille moyenne affirment que le logiciel de gestion hôtelière de Cloudbeds simplifie efficacement les opérations, s'intègre bien avec les OTAs et fournit une plateforme conviviale, selon les avis vérifiés de HotelTechReport. Les forces récurrentes citées incluent la capacité de centraliser les opérations, la facilité d'utilisation et les capacités d'intégration robustes. HiRUM Software Solutions Les hôtels de taille moyenne affirment que le logiciel de gestion hôtelière de HiRUM Software Solutions est très bien classé dans les avis vérifiés de HotelTechReport en raison de son interface conviviale, de son support fiable et de son intégration efficace avec les canaux de vente, garantissant la conformité avec la comptabilité fiduciaire et des processus de réservation sans faille.
Grand (75-199 chambres) ▾	#1 51 avis	#13 4 avis
Cloudbeds Les grands hôtels affirment que le logiciel de gestion hôtelière de Cloudbeds est très bien noté, d'après les avis vérifiés de HotelTechReport, pour son intégration fluide avec les plateformes de réservation, son interface utilisateur intuitive et son assistance efficace. Ces atouts améliorent constamment l'efficacité opérationnelle et simplifient la gestion des clients pour les grands établissements. HiRUM Software Solutions Aucun résumé de segment disponible.
Très grand (200+ chambres) ▾	#4 5 avis	#22 0 avis
Cloudbeds Les très grands hôtels affirment que le logiciel de gestion hôtelière de Cloudbeds est très bien noté, d'après les avis vérifiés de HotelTechReport, qui soulignent son interface intuitive, son équipe d'assistance performante et ses fonctionnalités de reporting complètes. Ces atouts répondent aux besoins opérationnels des très grands hôtels, améliorant ainsi l'efficacité et la prise de décision. HiRUM Software Solutions Aucun résumé de segment disponible.

Par type d'hôtel

Segment	Cloudbeds	HiRUM Software Solutions
Boutique ▾	#1 546 avis	#23 12 avis
Cloudbeds Les hôtels de charme affirment que le logiciel de gestion hôtelière de Cloudbeds simplifie les opérations grâce à son interface intuitive et à ses robustes capacités de gestion des canaux, renforcées par des intégrations OTA transparentes et des outils efficaces pour la gestion des réservations et des paiements, comme le soulignent les avis vérifiés de HotelTechReport. HiRUM Software Solutions Les hôtels de charme affirment que le logiciel de gestion hôtelière de HiRUM Software Solutions est très bien classé dans les avis vérifiés de HotelTechReport grâce à sa facilité d'utilisation, son intégration fluide et son service client réactif. Ces atouts sont particulièrement importants pour les établissements de charme à la recherche de solutions de gestion efficaces et fiables.
Luxe ▾	#3 245 avis	#19 11 avis
Cloudbeds Les hôtels de luxe affirment que le logiciel de gestion hôtelière de Cloudbeds est très bien classé dans les avis vérifiés de HotelTechReport pour son interface intuitive, sa gestion efficace des réservations et son intégration fluide avec les plateformes de paiement. Ces atouts simplifient les opérations et offrent une facilité d'utilisation essentielle dans le secteur de l'hôtellerie de luxe. HiRUM Software Solutions Les hôtels de luxe apprécient particulièrement le logiciel de gestion hôtelière de HiRUM Software Solutions pour sa facilité d'utilisation, son service client réactif et son intégration fluide avec les canaux de vente, comme le soulignent les avis vérifiés sur HotelTechReport. Ces atouts répondent parfaitement aux besoins des hôtels de luxe.
Enseigne / Chaîne ▾	#2 145 avis	#19 6 avis
Cloudbeds D'après les avis vérifiés de HotelTechReport, les chaînes hôtelières affirment que le logiciel de gestion hôtelière de Cloudbeds intègre efficacement les plateformes de réservation en ligne, optimise la gestion des réservations et offre une interface conviviale. Ces atouts sont essentiels pour les établissements de chaînes hôtelières qui recherchent une gestion simplifiée et une meilleure efficacité organisationnelle. HiRUM Software Solutions Les hôtels de la chaîne affirment que le logiciel de gestion hôtelière de HiRUM Software Solutions est très bien classé dans les avis vérifiés de HotelTechReport pour son service client réactif, sa facilité d'utilisation et son intégration efficace avec les canaux de vente, ce qui correspond aux besoins opérationnels spécifiques de la chaîne.
Séjour prolongé ▾	#2 96 avis	#7 19 avis
Cloudbeds Les hôtels proposant des appartements meublés pour longs séjours apprécient particulièrement le logiciel de gestion hôtelière de Cloudbeds pour sa facilité d'utilisation, sa gestion complète des canaux et son système de réservation performant, d'après les avis vérifiés de HotelTechReport. De plus, un service client de qualité et des fonctionnalités d'autogestion intuitives sont fréquemment mis en avant. HiRUM Software Solutions Les hôtels proposant des appartements meublés pour longs séjours affirment que le logiciel de gestion hôtelière de HiRUM Software Solutions est très bien noté dans les avis vérifiés de HotelTechReport pour son interface conviviale, son service client réactif et sa conformité aux réglementations du secteur. Ces atouts répondent aux principaux besoins opérationnels des appartements meublés pour longs séjours.

Par région

Segment	Cloudbeds	HiRUM Software Solutions
Amérique du Nord ▾	#2 532 avis	#36 2 avis
Cloudbeds Les hôtels de Na affirment que le logiciel de gestion hôtelière de Cloudbeds est très bien classé dans les avis vérifiés de HotelTechReport grâce à sa facilité d'utilisation, son intégration fluide avec les canaux de distribution et son service client efficace. Les établissements de Na apprécient la capacité de Cloudbeds à simplifier la gestion des chambres et à améliorer l'efficacité opérationnelle globale. HiRUM Software Solutions Aucun résumé de segment disponible.
Europe ▾	#4 166 avis	#38 0 avis
Cloudbeds D'après les avis vérifiés de HotelTechReport, les hôtels européens apprécient particulièrement le logiciel de gestion hôtelière de Cloudbeds pour sa simplicité d'utilisation, son intégration fluide avec de multiples canaux et son assistance fiable. Il permet de centraliser efficacement les opérations, de minimiser les tâches manuelles et de réduire les risques de surréservation. HiRUM Software Solutions Aucun résumé de segment disponible.
Asie-Pacifique ▾	#3 201 avis	—
Cloudbeds Les hôtels d'Ap affirment que le logiciel de gestion hôtelière de Cloudbeds excelle grâce à son interface intuitive et à sa gestion fluide des canaux, comme le soulignent les avis vérifiés sur HotelTechReport. Ce logiciel permet également un gain de temps considérable en matière de formation, tout en gérant efficacement les réservations, ce qui améliore la productivité et la satisfaction des utilisateurs dans les hôtels d'Ap. HiRUM Software Solutions Aucun résumé de segment disponible.
Moyen-Orient ▾	#3 13 avis	—
Cloudbeds Les hôtels membres de Me Hotels affirment que le logiciel de gestion hôtelière de Cloudbeds est très bien noté dans les avis vérifiés de HotelTechReport pour son interface conviviale, ses nombreuses options d'intégration et son excellent service client. Ces atouts sont particulièrement importants pour Me Hotels, car ils améliorent l'efficacité opérationnelle et l'expérience client. HiRUM Software Solutions Aucun résumé de segment disponible.

The Decision
Choosing between Cloudbeds HMS and HiRUM HMS hinges on your hotel’s size, technology needs, and growth aspirations. Cloudbeds offers a highly integrated, scalable platform with extensive features and recent, active user feedback, while HiRUM provides a more straightforward, reliable solution favored for its simplicity and strong support, but with a narrower feature set and regional presence. Which aligns better with your hotel’s current and future requirements?

Is Cloudbeds or HiRUM Better for Hotels?

Both Cloudbeds and HiRUM aim to streamline hotel operations, but they approach this differently. Cloudbeds’s all-in-one platform provides over 90 unique features, including advanced revenue and distribution tools, while HiRUM emphasizes core PMS functionalities, with fewer features but a focus on trust accounting and online booking. Do you prioritize a comprehensive system or a straightforward, proven solution?

Cloudbeds, with a 100 HTScore and over 1,200 reviews, is clearly more proven and better supported globally, especially with recent reviews from 76 users in the last six months. HiRUM, with a modest HTScore and only 27 reviews, has a loyal regional following but less recent user feedback, which impacts confidence in its current performance. Do you want the most current insights or a niche regional solution?

Cloudbeds vs HiRUM: Which Should Your Hotel Choose?

If your hotel needs a flexible, cloud-based platform that manages everything from reservations to revenue with automation, go with Cloudbeds. Its extensive integration capabilities and scalable features suit mid-size to large hotels or those with ambitious growth plans.

If your hotel values trust accounting, straightforward booking, and local support in Australia or nearby regions, HiRUM is a solid choice; it’s particularly suitable for small to medium properties seeking reliability over extensive features. For properties that prioritize advanced analytics and global reach, Cloudbeds clearly leads.

Is Cloudbeds or HiRUM Easier to Use?

Cloudbeds’s intuitive interface receives a 4.58/5 ease rating, praised for its user-friendly navigation that shortens onboarding and staff training. Its onboarding score of 4.41/5 reflects a smooth setup process, even for users new to property management software.

HiRUM matches closely with a 4.63/5 ease rating and an even higher onboarding rating of 4.88/5, emphasizing simplicity and ease of use, especially for users familiar with traditional PMS interfaces.

Edge: Cloudbeds.

Which Has Better Features: Cloudbeds or HiRUM?

Cloudbeds offers more than 90 unique features, including PMS connectivity, advanced analytics, inventory management, multi-lingual support, automated revenue management, integrated CRS, and online check-in/out—many tailored for larger or complex properties.

HiRUM’s core strengths are online booking, trust accounting, and robust reporting, with significantly fewer features overall. It excels in simplicity and compliance but lacks the extensive automation, revenue tools, or multi-channel integrations found in Cloudbeds.

Edge: Cloudbeds.

Which Has Better Customer Support: Cloudbeds or HiRUM?

Cloudbeds’s support scores 4.38/5, with recent reviews praising responsive, friendly, and helpful assistance. However, some users mention occasional slower responses during peak times, though issues are typically resolved promptly.

HiRUM surpasses in support with a 4.78/5 rating, and users often highlight its proactive, local, and knowledgeable Australian-based team. Reviewers appreciate their quick, personalized support, especially during critical periods.

Edge: HiRUM.

Which Has More Integrations: Cloudbeds or HiRUM?

Cloudbeds boasts 190 verified partners, including major OTAs, POS, revenue management, and analytics providers, ensuring broad system connectivity. Shared integration partners like SiteMinder, TrustYou, and Airbnb reinforce its capability to unify distribution and operations.

HiRUM offers only 13 verified partners, mainly focused on core hotel systems like HiSITE channel manager and trust accounting. Its integrations are solid but limited compared to Cloudbeds’s expansive ecosystem.

Edge: Cloudbeds.

Which Do Hoteliers Rate Higher: Cloudbeds or HiRUM?

Cloudbeds’s overall rating of 4.62/5 is supported by 1,219 recent reviews, covering a wide range of property types from boutique hotels to hostels and resorts. Hotels appreciate its ease of use, automation, and scalability, with many noting increased direct bookings and operational efficiency.

HiRUM’s rating of 3.5/5, based on 27 reviews, is more region-specific, with users valuing its stability and support but noting fewer modern features and a limited global footprint. Recent reviews are scarce, reducing confidence in current performance.

Edge: Cloudbeds.

How Much Do Cloudbeds and HiRUM Cost?

Cloudbeds’s pricing starts at a base fee of $500/month, with no free tier or trial, reflecting its premium, feature-rich offering. Costs are transparent but may increase with add-ons or advanced modules.

HiRUM does not publicly list prices, which suggests a tailored quote based on property size and needs. Its affordability is often cited in regional markets, but transparency is limited.

What Type of Hotel Should Use Cloudbeds?

Hotels that want a cloud-based, all-in-one platform with extensive integrations.
Properties aiming to automate revenue management, channel distribution, and guest experience.
Hotels ready to scale beyond basic operations and embrace future growth.
Teams that prefer intuitive, easy-to-learn systems with comprehensive reporting.
Hotels seeking global support and continuous platform updates.

Not ideal if your hotel is very small, regional, or needs only a simple booking engine without extensive automation.

What Type of Hotel Should Use HiRUM?

Hotels, motels, resorts, and properties in Australia or nearby regions needing reliable trust accounting.
Small to medium properties prioritizing straightforward operations and local support.
Hotels that prefer a simple, stable system over advanced automation or extensive integrations.
Properties that value compliance, detailed reporting, and efficient end-of-month processing.

Not ideal if you’re a large property, seeking global distribution, or plan to adopt a heavily automated, cloud-native platform.

Cloudbeds vs HiRUM: The Bottom Line for Hotels

Cloudbeds offers a broad, feature-rich platform designed for hotels with growth ambitions and complex operational needs. Its extensive integrations, automation, and recent reviews make it the top choice for most properties looking to modernize and scale.

HiRUM remains a dependable, simpler solution favored for its exceptional support, ease of use, and trust accounting—best suited for regional properties or hotels prioritizing stability over extensive features.

If your hotel needs a future-proof, scalable system with a global reach, Cloudbeds is the clear choice; but if you value local support and simplicity, HiRUM may serve you better. For most hoteliers, especially those seeking growth and comprehensive management tools, Cloudbeds’s recent reviews and extensive features give it the edge.

Combien coûtent Cloudbeds HMS et HiRUM HMS ?

La tarification des Logiciel de gestion hôtelière est rarement simple. Voici ce que nous savons à partir des données tarifaires publiques de chaque fournisseur. Demandez toujours un devis personnalisé pour la taille de votre établissement.

	Cloudbeds	HiRUM Software Solutions
Prix de départ	Dès 500 $/mois	—

Comparaison des fonctionnalités : Cloudbeds HMS vs HiRUM HMS

Voici les fonctionnalités configurées par chaque fournisseur, organisées par groupe de fonctionnalités — les mêmes données que dans le tableau de bord du fournisseur. Développez un groupe pour comparer les fonctionnalités côte à côte.

Fonctionnalité	Cloudbeds	HiRUM Software Solutions
▾ Comptabilité et Finance	86%	0%
Multi-devise
Chèques cadeaux
Facturation directe
Rapports RevPaR et ADR
E-mails transactionnels (réservation, folios, etc.)
Audit de nuit automatisé
Demandes de paiement
▾ Marketing et commerce électronique	91%	0%
Marketing par courriel natif
Moteur de réservation de groupe
Développement de sites Web
Moteur de réservation
Gestionnaire de canaux
Chèques cadeaux
E-mails transactionnels (réservation, folios, etc.)
Communication avec les clients (messagerie SMS)
Marketing par e-mail natif
Profils des invités
CRM invité
▾ Administration et configuration	100%	0%
Multilingue
Multi-devise
Gestion centralisée des utilisateurs et des rôles
▾ Gestion de la clientèle	84%	0%
Marketing par courriel natif
Gestion des commentaires des clients
Chèques cadeaux
E-mails transactionnels (réservation, folios, etc.)
Profils des invités
Messagerie centralisée
▾ Réception	93%	0%
Gestion des commentaires des clients
Entretien ménager
Système de gestion immobilière
Audit de nuit automatisé
Notes et tâches sur appareil mobile (voix-texte)
Application mobile
Vue du calendrier
Gestion des tâches
Rappels automatiques
Profils des invités
Enregistrement sur tablette/borne
Demandes de paiement
Messagerie centralisée
Optimisation automatisée de l'espace
▾ Gestion des groupes	100%	0%
Fonctionnalité de groupe
Optimisation automatisée de l'espace
▾ Expérience client	80%	0%
Gestion des commentaires des clients
Chèques cadeaux
Scanner d'identité et de passeport intégré
Enregistrement numérique
Application invité
Enregistrement en ligne
Paiement en ligne
Messagerie invité
E-mails transactionnels (réservation, folios, etc.)
Enregistrement sur tablette/borne
▾ Entretien ménager	89%	0%
Entretien ménager
Optimisation automatisée de l'espace
Application mobile de ménage
Mises à jour de statut en temps réel
Affectations automatisées
Rapports en temps réel
Planification des quarts de travail
Messagerie aux employés
Paiement en ligne
▾ Paiements	84%	0%
Multi-devise
Chèques cadeaux
Demandes de paiement
Facturation directe
Rappels automatiques
Terminal de paiement et lecteur de carte intégrés
▾ Gestion des réservations	92%	0%
Module d'achat de taux
Système de gestion immobilière
Rapports RevPaR et ADR
Chèques cadeaux
Gestionnaire de canaux
CRS intégré
Ruban graphique par glisser-déposer
Gestion des tarifs
Optimisation automatisée de l'espace
Affectations automatisées
Attribution des salles selon des règles
E-mails transactionnels (réservation, folios, etc.)
▾ La gestion des recettes	88%	0%
Module d'achat de taux
Module de gestion des revenus
Renseignements sur les prix
Gestionnaire de canaux
Rapports RevPaR et ADR
Tarifs personnalisés
Suivi des revenus auxiliaires
Prix de base
▾ Taxes et conformité	100%	0%
Conforme PCI
Conforme au RGPD
Plainte SOC2
Configuration fiscale
▾ Assistance & Formation	100%	0%
Assistance en ligne 24h/24 et 7j/7
▾ nourriture et boissons	100%	0%
Point de vente

Résultats concrets : Cloudbeds vs HiRUM Software Solutions par objectif commercial

Nous avons analysé 8 études de cas vérifiées pour comparer ce que les hôtels obtiennent réellement avec chaque plateforme sur quatre objectifs commerciaux clés.

Augmenter les revenus et réduire les coûts

Himmapana Villas Moyen

+ Growth in direct bookings: the combination of a strong social media presence and an effective online booking and payment system has led to a significant increase in direct bookings.

+ Operational efficiency: the adoption of a simple yet effective hotel management system has streamlined day-to-day operations, efficiently handling over 2,000 bookings annually, including special guest requests.

+ Remote management flexibility: the use of a cloud-based platform allows for the convenient remote management of the property, enabling operations to be handled effectively both on-site and during travel.

"I have not worked with a company that has such good customer service as Cloudbeds has. It's miles ahead."

Thomas K. Petersen

Managing Partner

HiRUM Software Solutions

Aucune étude de cas publiée pour cet objectif pour le moment.

Augmenter l'efficacité opérationnelle

Flor Parks Petit

+ 17% increase in online reviews

+ 11% of monthly bookings from Google Free Listings

+ Fully integrated booking engine & channel manager

"The biggest benefit of Cloudbeds' platform is its flexibility. I can access reporting online from anywhere. Everything is smoother with Cloudbeds."

V

Victor Menor

Operations Manager

HiRUM Software Solutions

Aucune étude de cas publiée pour cet objectif pour le moment.

Améliorer l'expérience client

The Pad Silverthorne Petit

+ 60% direct bookings in year one

+ 95% guest rating with 1000+ reviews

+ High OTA click-through rates, with lower cancellation rates

"Cloudbeds is like if Apple made a property management system. The ease of use is super simple and straightforward for guests and our staff. It’s very intuitive and just makes sense..."

Kevin Bowen

Director of Operations

HiRUM Software Solutions

Aucune étude de cas publiée pour cet objectif pour le moment.

Cloudbeds vs HiRUM Software Solutions : Le verdict final

Cloudbeds

4.6/5 sur 1,542 avis

Ce que les hôteliers apprécient

Support et intégration 68% positif

Le support est généralement perçu positivement, de nombreux utilisateurs louant la rapidité des réponses via chat, la disponibilité du personnel et le... Le support est généralement perçu positivement, de nombreux utilisateurs louant la rapidité des réponses via chat, la disponibilité du personnel et les ressources de formation qui facilitent l'intégration. Cependant, plusieurs souhaitent un support téléphonique ou un accès humain plus rapide pour les problèmes urgents, et certains notent que l'intégration ou le suivi peuvent être lents pour les établissements nouveaux et les configurations complexes.

Gestion du calendrier et des réservations 76% positif

Les évaluateurs soulignent le plus souvent le calendrier de Cloudbeds comme l'écran principal pour visualiser la disponibilité, les types de chambres,... Les évaluateurs soulignent le plus souvent le calendrier de Cloudbeds comme l'écran principal pour visualiser la disponibilité, les types de chambres, le statut des réservations, les réservations réparties et les mouvements des clients en un coup d'œil. Ils affirment qu'il simplifie la gestion quotidienne des réservations, réduit les erreurs et permet aux équipes de la réception de travailler plus rapidement avec moins de confusion.

Rapports et analyses 63% positif

De nombreux évaluateurs estiment que Cloudbeds les aide à suivre l’occupation, le chiffre d’affaires et les opérations grâce à une large gamme de rapp... De nombreux évaluateurs estiment que Cloudbeds les aide à suivre l’occupation, le chiffre d’affaires et les opérations grâce à une large gamme de rapports, notamment pour la gestion quotidienne et l’évaluation des performances. La principale critique concerne la lenteur du téléchargement des rapports et le format qui paraît daté, avec des utilisateurs demandant des tableaux de bord plus personnalisables, interactifs et une analyse financière plus approfondie.

Les points de friction pour les hôteliers

Facturation, factures et paiements 47% négatif

Cloudbeds est apprécié pour simplifier la gestion des paiements d'arrivée, des factures, des reçus et des folios, ce qui permet au personnel d'aller p... Cloudbeds est apprécié pour simplifier la gestion des paiements d'arrivée, des factures, des reçus et des folios, ce qui permet au personnel d'aller plus vite et de garder la facturation organisée. La principale difficulté concerne la configuration et la mise en place des paiements, où plusieurs relecteurs ont besoin d'assistance, et certains souhaitent plus de méthodes de paiement et une intégration plus fluide avec les processeurs locaux.

Application mobile et accès à distance 72% négatif

Les utilisateurs apprécient de pouvoir accéder à Cloudbeds en dehors du bureau et consulter des informations clés en déplacement, notamment dans les é... Les utilisateurs apprécient de pouvoir accéder à Cloudbeds en dehors du bureau et consulter des informations clés en déplacement, notamment dans les établissements où les gestionnaires sont à distance ou en déplacement. Mais l'application mobile reste un point sensible : les évaluateurs souhaitent la création de réservations, des notifications push, une meilleure stabilité et des performances plus rapides.

Mieux classé pour

Grand (75-199 chambres) #1 vs #13

Moyen (25-74 chambres) #1 vs #20

Petit (10-24 chambres) #2 vs #22

Très grand (200+ chambres) #4 vs #22

Fonctionnalités uniques

Connectivité PMS Tableau de bord analytique Gestion de l'inventaire Intégrations bidirectionnelles en temps réel Gestion centralisée des utilisateurs et des rôles

4.6/5 facilité d'utilisation 4.4/5 support 203 intégrations

Visiter le site web

HiRUM Software Solutions

5.0/5 sur 30 avis

Ce que les hôteliers apprécient

Service client 93% positif

L'équipe d'assistance client de HiRUM est régulièrement saluée pour sa réactivité, ses compétences et ses efforts constants pour améliorer l'expérienc... L'équipe d'assistance client de HiRUM est régulièrement saluée pour sa réactivité, ses compétences et ses efforts constants pour améliorer l'expérience utilisateur. Ce soutien garantit un fonctionnement fluide et une résolution rapide des problèmes.

Facilité d'utilisation 95% positif

HiRUM est souvent décrit comme convivial et simple d'utilisation. Sa navigation simple permet aux utilisateurs de se concentrer sur les tâches essenti... HiRUM est souvent décrit comme convivial et simple d'utilisation. Sa navigation simple permet aux utilisateurs de se concentrer sur les tâches essentielles de gestion hôtelière sans formation approfondie.

Rapports 89% positif

Les utilisateurs apprécient les capacités de reporting robustes et diversifiées de HiRUM. Ces rapports facilitent la prise de décision efficace et la... Les utilisateurs apprécient les capacités de reporting robustes et diversifiées de HiRUM. Ces rapports facilitent la prise de décision efficace et la transparence opérationnelle, couvrant divers aspects tels que les revenus, les réservations et l'historique des clients.

Les points de friction pour les hôteliers

Interface utilisateur 80% négatif

Bien que globalement fonctionnelle, l'interface utilisateur mériterait d'être modernisée. Des éléments visuels comme le registre des réservations et l... Bien que globalement fonctionnelle, l'interface utilisateur mériterait d'être modernisée. Des éléments visuels comme le registre des réservations et l'écran client pourraient être améliorés pour une meilleure convivialité.

4.6/5 facilité d'utilisation 4.8/5 support 13 intégrations

Voir le profil

Où les notes divergent le plus

Note globale Cloudbeds 4.6 vs 3.5 (+1.1)

Support client HiRUM Software Solutions 4.8 vs 4.4 (+0.4)

Prise en main HiRUM Software Solutions 4.9 vs 4.4 (+0.4)

Questions fréquentes sur Cloudbeds HMS vs HiRUM HMS

Cloudbeds HMS peut-il remplacer HiRUM HMS ?

Cela dépend de vos besoins. Cloudbeds HMS et HiRUM HMS partagent de nombreuses fonctionnalités Hotel Management Software de base, mais chacun a des capacités uniques. Cloudbeds HMS propose 203 partenaires d'intégration vérifiés, tandis que HiRUM HMS en propose 13. Consultez la comparaison des fonctionnalités ci-dessus pour voir les différences avant de changer.

Lequel est le mieux adapté aux petits hôtels ou hôtels indépendants ?

Les petits hôtels devraient privilégier la facilité d'utilisation et une prise en main rapide. HiRUM HMS est en tête pour la facilité d'utilisation avec 4.7/5 contre 4.6/5. Recherchez une tarification transparente et une option d'essai ou de démonstration. Filtrez les avis sur chaque page produit par taille d'établissement pour lire les retours d'hôtels similaires au vôtre.

Cloudbeds HMS ou HiRUM HMS proposent-ils une offre gratuite ?

Cloudbeds HMS : Non. HiRUM HMS : Non. Aucun des deux produits ne propose actuellement d'offre gratuite. La plupart des fournisseurs Hotel Management Software proposent des démonstrations ou des essais — demandez-en un à chacun pour évaluer avant de vous engager.

Comment HTR évalue-t-il et classe-t-il Cloudbeds HMS et HiRUM HMS ?

Le HT Score est un classement composite qui prend en compte 4 groupes de critères et plus d'une douzaine de variables pour aider les hôteliers à comparer objectivement les produits technologiques hôteliers. Cloudbeds a un HT Score de 100 et HiRUM Software Solutions a 14. Voici comment le score est calculé.

Groupe de critères	Pondération	Ce qu'il mesure
Notes et avis clients		À quel point les utilisateurs recommandent-ils ce produit ? Score des notes, Volume d'avis, Part de voix, Profondeur des avis, Récence des avis, Cas de réussite ▾ Le facteur le plus fortement pondéré. Analyse les notes de satisfaction moyennes (probabilité de recommandation, facilité d'utilisation, support, ROI), le nombre total d'avis par rapport aux pairs de la catégorie, la récence des avis (au moins 20 avis sur les 6 derniers mois) et la part de voix parmi les clients hôteliers uniques pour détecter les biais de sélection.
Écosystème partenaire		À quel point les partenaires technologiques recommandent-ils cette entreprise ? Recommandations des partenaires, Nombre d'intégrations, Qualité des intégrations ▾ Évalue les recommandations des partenaires comme des votes de confiance d'experts, le nombre d'intégrations vérifiées et la qualité de l'écosystème — la moyenne des HT Scores des partenaires d'intégration. Les produits avec des écosystèmes d'intégration de meilleure qualité sont plus susceptibles de fournir un stack technologique connecté.
Orientation client		À quel point cette organisation est-elle orientée client ? Support certifié, Régularité des avis, Complétude du profil ▾ Évalue si l'entreprise a obtenu la certification HTR de support client, maintient une collecte d'avis régulière dans le temps (un indicateur de culture axée sur le feedback) et tient à jour les profils produits avec les fonctionnalités, captures d'écran, tarifs et caractéristiques.
Portée, pérennité et ressources		Quelle est l'étendue de la portée et des ressources de cette entreprise ? Portée géographique, Pérennité, Ressources de l'entreprise, Score de tendance ▾ Mesure la présence mondiale (pays et régions desservis), les années d'activité comme indicateur de stabilité, les effectifs comme indicateur de ressources, et un score de tendance basé sur les demandes d'acheteurs, les avis, les recommandations de partenaires et l'activité presse des douze derniers mois.

Les notes et avis clients sont de loin le facteur le plus important dans l'algorithme du HT Score. HTR n'accepte aucun paiement pour un meilleur classement. Tous les avis sont vérifiés — seuls les professionnels du secteur hôtelier avec des affiliations confirmées peuvent soumettre des notes. Voir la méthodologie complète du HT Score →