Cloudbeds HMS vs. Noovy:
Lequel vous convient le mieux ?

Cloudbeds HMS ou Noovy : quelle solution est la mieux adaptée aux hôtels ?

Cloudbeds et Noovy proposent tous deux des solutions de gestion hôtelière tout-en-un intégrant PMS, channel manager, moteur de réservation et gestion du revenu. Cloudbeds est une plateforme mature, largement adoptée, avec 1600 avis dans 107 pays, reconnue pour ses fonctionnalités étendues et ses nombreuses intégrations. Noovy est un acteur plus récent et plus petit, avec 27 avis principalement issus d’hôtels boutique et en centre-ville dans 8 pays, offrant un système simplifié, facile à utiliser, avec un support client solide.

La principale différence réside dans l’échelle et la profondeur : Cloudbeds convient aux établissements cherchant un système robuste et évolutif avec des rapports avancés, une connectivité étendue aux channels et des outils intégrés pour l’expérience client. Noovy s’adresse plutôt aux hôtels petits à moyens qui privilégient la simplicité d’utilisation, l’automatisation basique et un accompagnement personnalisé. Les deux répondent au besoin fondamental d’unifier des opérations hôtelières disparates dans une plateforme unique qui accélère les processus à la réception, réduit les erreurs de réservation et améliore la gestion du revenu.

Cloudbeds HMS vs Noovy : quelle solution choisir pour votre hôtel ?

Si vous exploitez un hôtel indépendant ou boutique de petite à moyenne taille, notamment en Amérique du Nord ou en Europe, Cloudbeds est le choix le plus solide. Sa note de 4,8 sur les six derniers mois, issue de 188 avis récents, témoigne de la maturité continue du produit et de son développement actif. Les nombreuses fonctionnalités de Cloudbeds — comme la prise en charge multi-devises, les terminaux de paiement intégrés et les outils de gestion du revenu enrichis par l’IA — sont soutenues par un large écosystème de 208 partenaires vérifiés, idéal pour les établissements en croissance et cherchant à évoluer.

Si votre hôtel est un établissement boutique ou en centre-ville dans l’un des huit pays supportés par Noovy, et que vous privilégiez une mise en route simple et rapide avec un excellent support client, Noovy est une option compétitive. Sa note parfaite de 5/5 sur 27 avis et son score de 4,8 pour le support indiquent une forte satisfaction sur des déploiements plus modestes. Cependant, l’offre fonctionnelle limitée de Noovy (une seule fonctionnalité unique contre 48 pour Cloudbeds) et son nombre restreint d’intégrations (41 partenaires au total) le rendent moins adapté aux établissements nécessitant des personnalisations avancées ou une portée internationale.

Les données pour les hôtels de luxe et les résidences longue durée sont peu nombreuses pour les deux systèmes, mais la base d’utilisateurs plus large et les fonctionnalités plus étendues de Cloudbeds en font le choix par défaut lorsque l’échelle et la fonctionnalité comptent.

Cloudbeds HMS ou Noovy : quelle solution est la plus facile à utiliser ?

Cloudbeds et Noovy obtiennent tous deux de bonnes notes en facilité d’utilisation : 4,6/5 et 4,7/5 respectivement, avec des scores identiques de 4,5/5 pour la prise en main. Les utilisateurs de Cloudbeds soulignent régulièrement l’interface intuitive et la rapidité de formation du personnel, notant que les équipes de réception ayant déjà utilisé un PMS trouvent le système moderne et accessible. Les avis sur Noovy insistent sur la clarté visuelle et la simplicité du système, précisant que même les personnes avec peu de connaissances techniques peuvent le maîtriser rapidement.

L’échantillon plus restreint d’avis sur Noovy et l’absence d’avis récents limitent la confiance, mais sa note de support client à 4,8/5 contribue à la perception de facilité d’utilisation en minimisant les interruptions. Le jeu de fonctionnalités plus complexe de Cloudbeds peut allonger la courbe d’apprentissage initiale pour certains, mais sa base de connaissances étendue et ses ressources de formation compensent cela.

Avantage : Égalité.

Quelles sont les meilleures fonctionnalités : Cloudbeds HMS ou Noovy ?

Cloudbeds propose 48 fonctionnalités uniques à sa plateforme, incluant une connectivité PMS bidirectionnelle en temps réel, un tableau de bord analytique complet, une gestion centralisée des rôles, un nombre illimité de channels sans coût supplémentaire, des modules de gestion du revenu, un CRS intégré, le traitement des paiements et des applications clients. Ces fonctionnalités transforment les flux de travail quotidiens en permettant au personnel de gérer les réservations, la facturation, le housekeeping et les communications clients dans un seul système sans changer de plateforme. Par exemple, l’audit de nuit automatisé de Cloudbeds et son support multilingue facilitent les opérations à la réception et en back-office à l’échelle mondiale.

La seule fonctionnalité unique à Noovy est un scanner intégré de cartes d’identité et passeports, qui simplifie la vérification à l’arrivée des clients mais reste un focus étroit comparé à l’étendue de Cloudbeds. Le reste des fonctionnalités de Noovy est un sous-ensemble de celles de Cloudbeds, sans outils avancés de gestion du revenu, sans gestion des réservations de groupes ni rapports détaillés.

Compte tenu des 49 fonctionnalités partagées et 48 uniques de Cloudbeds contre une seule unique pour Noovy, les établissements nécessitant un contrôle complet des opérations et de la distribution tireront un bénéfice nettement supérieur de Cloudbeds.

Avantage : Cloudbeds HMS.

Quel support client est le meilleur : Cloudbeds HMS ou Noovy ?

Noovy devance Cloudbeds dans les notes de support client avec 4,8/5 contre 4,4/5, les deux étant à égalité à 4,5/5 pour la prise en main. Les avis sur Noovy louent fréquemment un support réactif par téléphone et chat avec des temps de résolution rapides, ce qui est crucial pour les petits hôtels sans équipe informatique dédiée. Les utilisateurs attribuent au support de Noovy une attention personnalisée et une résolution efficace des problèmes.

Cloudbeds reçoit des retours mitigés : de nombreux utilisateurs soulignent un support chat utile et une prise en main détaillée, mais 4 des 17 avis négatifs mentionnent des réponses lentes et des difficultés à joindre des interlocuteurs compétents, notamment pour des problèmes complexes. Cela s’explique en partie par la taille plus importante de Cloudbeds et ses niveaux de support externalisés.

Les hôtels valorisant un support personnalisé et de proximité peuvent préférer Noovy, mais le support de Cloudbeds reste généralement fiable et suffisant pour la plupart des établissements.

Avantage : Noovy.

Quelles sont les intégrations disponibles : Cloudbeds HMS ou Noovy ?

Cloudbeds propose 208 intégrations partenaires vérifiées, incluant des solutions clés du secteur comme HOTELTIME, Bookassist, GuestRevu, RateGain, SiteMinder, Mews et Lightspeed. Son API ouverte facilite une connectivité fluide avec des outils spécialisés, permettant aux établissements d’adapter leur tech stack avec des solutions pointues pour la gestion du revenu, le CRM et les paiements. Cloudbeds supporte aussi les intégrations avec des processeurs de paiement mondiaux et des ERP locaux, essentiels pour les groupes multi-établissements et les hôtels internationaux.

Noovy intègre 41 partenaires vérifiés, dont 24 partagés avec Cloudbeds, incluant les principaux OTA et channel managers. Des partenaires uniques à Noovy comme Omnibees et Customer Alliance offrent quelques capacités de niche, mais l’étendue globale des intégrations est moins importante. Noovy se concentre sur la connectivité OTA de base et l’automatisation des paiements plutôt que sur un écosystème tiers profond.

Le nombre de partenaires de Cloudbeds est plus de 400 % supérieur, offrant beaucoup plus d’options aux hôtels pour étendre leurs fonctionnalités et se connecter à des fournisseurs locaux ou spécialisés.

Avantage : Cloudbeds HMS.

Quelle solution les hôteliers évaluent-ils le mieux : Cloudbeds HMS ou Noovy ?

Noovy affiche une note parfaite de 5/5 sur 27 avis, tandis que Cloudbeds obtient une solide note de 4,6/5 sur 1600 avis. Cependant, la note de 4,8/5 de Cloudbeds sur les six derniers mois, issue de 188 avis, montre des améliorations récentes. Noovy ne compte aucun avis récent, sa note peut donc ne pas refléter l’état actuel du produit.

Les notes par segment favorisent Cloudbeds dans les Bed & Breakfast & auberges (4,5/5 sur 649 avis), hôtels boutique (4,6/5 sur 652 avis) et auberges de jeunesse (4,6/5 sur 306 avis), démontrant une satisfaction large des exploitants à grande échelle. Les meilleures notes de Noovy proviennent des hôtels en centre-ville (5/5 sur 17 avis) et hôtels boutique (4,9/5 sur 17 avis), avec un nombre total d’avis plus faible.

Compte tenu du volume et de la récence des avis, les notes de Cloudbeds fournissent un signal plus robuste. La note élevée de Noovy avec moins d’avis suggère une excellente satisfaction mais des données limitées.

Avantage : Noovy.

Combien coûtent Cloudbeds HMS et Noovy ?

Cloudbeds applique un prix de base de 500,00 $US sans frais par chambre ni abonnement mensuel fixe, et ne propose pas de frais d’implémentation ni d’essais publics. Cette tarification reflète ses capacités de niveau entreprise et sa portée mondiale.

Noovy fixe un prix de base à 600,00 $US, également sans frais par chambre ni abonnement mensuel, sans frais d’implémentation ni essais. Malgré une communication sur un tarif par chambre bas d’environ 5 €£$ par mois, le prix de base public suggère que cela ne s’applique que sous certaines conditions ou n’est pas totalement transparent.

Aucune des deux sociétés ne propose d’options freemium ou d’essais, ce qui complique la comparaison directe des coûts. La transparence tarifaire favorise Cloudbeds grâce à son prix de base clair et sa large présence sur le marché.

Quel type d’hôtel devrait utiliser Cloudbeds HMS ?

• Hôtels nécessitant une plateforme unique combinant PMS, channel manager, moteur de réservation, paiements et communications clients pour réduire la complexité fournisseur.
• Groupes multi-établissements ou indépendants plus importants qui requièrent des intégrations étendues, un support multi-devises/multilingue et des workflows évolutifs.
• Établissements cherchant des outils avancés de gestion du revenu, incluant prévisions de demande pilotées par IA et tarification dynamique.
• Hôtels avec des équipes de réception ayant besoin d’une interface conviviale et d’une gestion efficace des réservations/calendriers avec glisser-déposer.
• Exploitants nécessitant des tableaux de bord de reporting et d’analyse solides pour des insights opérationnels et financiers.
• Pas idéal si votre établissement manque de ressources internes pour gérer des configurations complexes ou requiert un support personnalisé rapide et de proximité.
• Pas idéal si votre équipe demande des intégrations très personnalisables ou de niche au-delà de l’offre du marketplace.
• Pas idéal pour les établissements principalement axés sur des fonctionnalités minimalistes ou des équipes très réduites sans personnel dédié aux systèmes.

Quel type d’hôtel devrait utiliser Noovy ?

• Hôtels boutique ou en centre-ville de petite à moyenne taille qui privilégient la facilité d’utilisation et une mise en route rapide.
• Établissements valorisant un support client personnalisé et réactif avec accès direct par téléphone et chat.
• Hôtels souhaitant un scanner intégré de cartes d’identité et passeports pour simplifier l’enregistrement à la réception.
• Exploitants ayant besoin d’un PMS basique, channel manager, moteur de réservation et automatisation des paiements sans personnalisation poussée.
• Équipes préférant un système simple avec une complexité minimale et une formation rapide du personnel.
• Pas idéal si vous avez besoin de modules avancés de gestion du revenu ou de capacités sophistiquées de reporting.
• Pas idéal pour les hôtels avec des opérations multi-établissements complexes ou nécessitant de nombreuses intégrations tierces.
• Pas idéal si vous opérez en dehors des pays supportés par Noovy ou si vous avez besoin d’un support global multilingue/multi-devises.

Cloudbeds HMS vs Noovy : le verdict pour les hôtels

Cloudbeds et Noovy fournissent tous deux des systèmes intégrés de gestion hôtelière combinant des fonctions critiques dans une seule plateforme. La différence principale réside dans l’échelle et la sophistication : Cloudbeds offre un système complet et riche en fonctionnalités avec un vaste réseau d’intégrations adapté à divers types d’établissements et ambitions de croissance. Noovy propose une solution plus épurée et facile à utiliser, ciblant les hôtels boutique et en centre-ville plus petits avec un fort accent sur le support client.

Choisissez Cloudbeds si vous avez besoin d’un système unifié capable de gérer des opérations complexes incluant la facturation multi-devises, la gestion du revenu pilotée par IA et une gestion étendue des channels. Les 208 intégrations et 48 fonctionnalités uniques de Cloudbeds soutiennent les hôtels visant la profondeur opérationnelle et l’évolutivité. Ses notes récentes élevées et sa large base d’utilisateurs inspirent confiance dans la maturité continue du produit.

Choisissez Noovy si vous exploitez un hôtel boutique ou en centre-ville plus petit dans ses régions supportées et que vous privilégiez la facilité d’utilisation avec un service client attentif. La note parfaite et les scores élevés de support de Noovy reflètent la satisfaction liée à sa simplicité et sa réactivité. Cependant, ses fonctionnalités et intégrations limitées le rendent moins adapté aux hôtels avec des besoins opérationnels avancés ou une portée internationale.

En résumé, Cloudbeds convient aux hôtels cherchant un HMS évolutif, globalement supporté et riche en fonctionnalités ; Noovy s’adresse aux établissements plus petits qui veulent simplicité et excellent support sans la complexité d’un système plus large.