Cloudbeds HMS vs Preno HMS: Logiciel de gestion hôtelière Comparison (2026)

Comment Cloudbeds HMS se compare-t-il à Preno HMS ?

Notes comparées basées sur 1,582 avis vérifiés d'hôteliers sur HTR.

	Cloudbeds	Preno
HTScore	100	82
Probabilité de recommandation	91%	95%
Facilité d'utilisation	4.6/5	4.8/5
Support client	4.4/5	4.8/5
Rapport qualité-prix	4.3/5	4.5/5

Prix de départ	Dès 500 $/mois	Dès 600 $/mois
Avis vérifiés	1,490	92

Quels sont les avantages et inconvénients de Cloudbeds HMS vs Preno HMS ?

Après analyse de 1,582 avis vérifiés, les utilisateurs de Cloudbeds apprécient surtout facilité d'utilisation et prise en main rapide, assistance et formation à la clientèle, integrated all-in-one operations, tandis que ceux de Preno mettent en avant facilité d'utilisation et adoption par le personnel, assistance et réactivité du service client, intégrations avec les systèmes comptables et autres systèmes. Cliquez sur un thème pour voir ce que disent les évaluateurs.

Cloudbeds	Preno
Avantages
+ Facilité d'utilisation et prise en main rapide ▾ Cloudbeds est largement reconnu comme intuitif, clair et facile à prendre en main par le personnel, ce qui réduit le temps de formation et facilite son adoption par les établissements. Les utilisateurs associent souvent cette simplicité à une meilleure cohérence opérationnelle, notamment pour les petites équipes et les exploitants de plusieurs sites.	+ Facilité d'utilisation et adoption par le personnel ▾ Les utilisateurs affirment régulièrement que Preno est simple à apprendre et facile à utiliser pour le personnel de première ligne, ce qui facilite son adoption par les nouvelles équipes. Les évaluateurs attribuent cette simplicité à des opérations quotidiennes plus rapides et à une charge de formation réduite.
+ Assistance et formation à la clientèle ▾ Le service d'assistance est souvent décrit comme réactif, compétent et utile, le chat en direct et la formation à l'intégration étant fréquemment cités comme des points forts. Cependant, plusieurs utilisateurs souhaitent des procédures de résolution plus rapides, un contact humain plus fréquent et une meilleure formation intégrée au produit ou un accompagnement dédié pour la configuration de propriétés nouvelles ou complexes.	+ Assistance et réactivité du service client ▾ La qualité du support est un point souvent souligné, plusieurs utilisateurs louant le service rapide, efficace et très réactif de Preno. Un bémol toutefois : la couverture les week-ends et jours fériés reste limitée, ce qui peut bloquer les hôtels en dehors des heures ouvrables.
+ Integrated all-in-one operations ▾ A central theme is that Cloudbeds replaces multiple disconnected tools by combining PMS, channel management, booking engine, payments, guest data, and other workflows in one system. Buyers value this because it cuts manual work, improves coordination, and lets staff spend more time on guests instead of system juggling.	+ Intégrations avec les systèmes comptables et autres systèmes ▾ L'intégration de Preno avec Xero, Lightspeed, les outils de facturation et d'autres systèmes clés est une des principales raisons de son adoption par les utilisateurs. Selon les avis, ces connexions contribuent à fluidifier les flux de travail et à réduire les coûts, mais certains utilisateurs souhaitent une cartographie des données plus flexible et une intégration plus fluide des informations de réservation dans les factures.
+ Synchronisation du gestionnaire de chaînes et des plateformes OTA ▾ L'un des principaux atouts de Cloudbeds réside dans sa gestion fiable des canaux, qui assure la synchronisation des tarifs et des disponibilités sur les plateformes de réservation en ligne (OTA) et réduit les surréservations et les corrections manuelles. Les utilisateurs soulignent également la fluidité et la fiabilité de la distribution sur les principales plateformes, tant au niveau national que régional, même si certains souhaiteraient une meilleure transparence et une gestion plus intelligente des modifications apportées par les OTA.	+ Économies et rapport qualité-prix ▾ Plusieurs utilisateurs font état d'une baisse des coûts logiciels après être passés à Preno, ou qualifient son prix de compétitif. Les acheteurs le considèrent comme un logiciel de gestion de cabinet immobilier (PMS) économique permettant de réduire les frais d'exploitation sans compromettre les fonctionnalités essentielles.
Inconvénients
− Niveau de détail des rapports et des analyses ▾ De nombreux utilisateurs apprécient Cloudbeds pour ses rapports opérationnels et financiers complets qui facilitent la prise de décisions, le suivi des taux d'occupation et le contrôle des revenus. Cependant, ils demandent fréquemment davantage d'options de personnalisation, des téléchargements plus rapides, des tableaux de bord plus performants et une meilleure visualisation des données financières, notamment pour la comptabilité, la gestion de plusieurs établissements ou de plusieurs devises.	− Personnalisation et flexibilité des produits ▾ Les utilisateurs apprécient la fiabilité de Preno, mais certains souhaitent davantage de possibilités de personnalisation des écrans, des champs, des couleurs, des boutons et des données de facturation. En résumé, les flux de travail de base fonctionnent bien, mais les utilisateurs avancés désirent un contrôle plus poussé afin de les adapter aux processus de leur établissement.
− Flexibilité de la modification des réservations et du flux de travail ▾ Les utilisateurs apprécient la possibilité de fractionner les réservations, de modifier les dates, de changer de chambre et la gestion centralisée des réservations. Cependant, ils signalent des difficultés lorsque les modifications deviennent complexes ou nécessitent trop de clics. Plusieurs avis demandent une interface glisser-déposer plus sûre, des fractionnements plus flexibles, une meilleure gestion des factures et des commandes plus claires pour les modifications opérationnelles urgentes.	− limitations de l'interface utilisateur/de l'affichage en grille ▾ L'interface en grille est souvent critiquée : certains utilisateurs estiment qu'elle nuit à la productivité ou qu'elle est moins intuitive que d'autres solutions. Si certains la trouvent utile pour sa simplicité, d'autres la considèrent comme un point faible majeur.
− Application mobile et notifications ▾ L'application mobile est pratique pour consulter des informations et effectuer des actions basiques en déplacement, mais elle figure parmi les points faibles les plus fréquemment mentionnés dans les avis. Les utilisateurs réclament régulièrement des notifications push plus performantes, une meilleure réactivité, une plus grande stabilité et des fonctionnalités plus complètes pour un travail opérationnel hors ligne.	− règles de gestion et de réservation des paiements ▾ Plusieurs avis soulignent des lacunes dans les fonctionnalités de paiement, comme l'ajout manuel des prépaiements provenant des plateformes de réservation ou le manque d'options de paiement. Les utilisateurs souhaitent que Preno gère plus automatiquement les règles de paiement flexibles afin de réduire les tâches administratives et d'améliorer le taux de conversion.

Cloudbeds vs Preno : Classement par segment hôtelier

Comment chaque produit se classe parmi les fournisseurs Logiciel de gestion hôtelière pour différentes tailles d'établissement, types et régions — basé sur les avis vérifiés d'hôteliers dans chaque segment.

Par taille d'hôtel

Segment	Cloudbeds	Preno
Petit (10-24 chambres) ▾	#2 675 avis	#15 32 avis
Cloudbeds Les petits hôtels affirment que le logiciel de gestion hôtelière de Cloudbeds est très bien noté dans les avis vérifiés de HotelTechReport pour son interface intuitive, sa facilité d'utilisation et son intégration efficace avec de multiples agences de voyages en ligne, des éléments essentiels pour gérer les réservations et augmenter efficacement le nombre de réservations. Preno Les petits hôtels apprécient le logiciel de gestion hôtelière Preno pour son interface intuitive, son système de réservation performant et son assistance réactive, comme le soulignent les avis vérifiés sur HotelTechReport. L'intégration avec les outils essentiels et les fonctionnalités d'automatisation sont régulièrement citées comme des atouts majeurs pour les petits établissements hôteliers.
Moyen (25-74 chambres) ▾	#1 235 avis	#22 6 avis
Cloudbeds Les hôtels de taille moyenne affirment que le logiciel de gestion hôtelière de Cloudbeds simplifie efficacement les opérations, s'intègre bien avec les OTAs et fournit une plateforme conviviale, selon les avis vérifiés de HotelTechReport. Les forces récurrentes citées incluent la capacité de centraliser les opérations, la facilité d'utilisation et les capacités d'intégration robustes. Preno Les hôtels de taille moyenne affirment que le logiciel de gestion hôtelière de Preno se classe hautement en raison de son intégration OTA transparente, de son support client fiable et de son interface conviviale, selon les avis vérifiés de HotelTechReport. Ces fonctionnalités sont cruciales pour améliorer l'efficacité opérationnelle et la satisfaction des clients dans les hôtels de taille moyenne.
Grand (75-199 chambres) ▾	#1 51 avis	—
Cloudbeds Les grands hôtels affirment que le logiciel de gestion hôtelière de Cloudbeds est très bien noté, d'après les avis vérifiés de HotelTechReport, pour son intégration fluide avec les plateformes de réservation, son interface utilisateur intuitive et son assistance efficace. Ces atouts améliorent constamment l'efficacité opérationnelle et simplifient la gestion des clients pour les grands établissements. Preno Aucun résumé de segment disponible.
Très grand (200+ chambres) ▾	#4 5 avis	#20 0 avis
Cloudbeds Les très grands hôtels affirment que le logiciel de gestion hôtelière de Cloudbeds est très bien noté, d'après les avis vérifiés de HotelTechReport, qui soulignent son interface intuitive, son équipe d'assistance performante et ses fonctionnalités de reporting complètes. Ces atouts répondent aux besoins opérationnels des très grands hôtels, améliorant ainsi l'efficacité et la prise de décision. Preno Aucun résumé de segment disponible.

Par type d'hôtel

Segment	Cloudbeds	Preno
Boutique ▾	#1 546 avis	#16 29 avis
Cloudbeds Les hôtels de charme affirment que le logiciel de gestion hôtelière de Cloudbeds simplifie les opérations grâce à son interface intuitive et à ses robustes capacités de gestion des canaux, renforcées par des intégrations OTA transparentes et des outils efficaces pour la gestion des réservations et des paiements, comme le soulignent les avis vérifiés de HotelTechReport. Preno D'après les avis vérifiés de HotelTechReport, les hôtels-boutiques apprécient le logiciel de gestion hôtelière Preno pour son interface intuitive, ses intégrations efficaces et son service client fiable. La gestion simplifiée de la réception, l'optimisation des opérations et la convivialité des outils sont fréquemment mises en avant comme des avantages pour ces établissements.
Luxe ▾	#3 245 avis	#15 18 avis
Cloudbeds Les hôtels de luxe affirment que le logiciel de gestion hôtelière de Cloudbeds est très bien classé dans les avis vérifiés de HotelTechReport pour son interface intuitive, sa gestion efficace des réservations et son intégration fluide avec les plateformes de paiement. Ces atouts simplifient les opérations et offrent une facilité d'utilisation essentielle dans le secteur de l'hôtellerie de luxe. Preno D'après les avis vérifiés de HotelTechReport, les hôtels de luxe apprécient particulièrement le logiciel de gestion hôtelière Preno pour sa facilité d'utilisation, son excellent service client et ses capacités d'intégration fluides. Ces atouts sont essentiels pour garantir un service de qualité et une efficacité opérationnelle optimale dans les établissements haut de gamme.
Enseigne / Chaîne ▾	#2 145 avis	#17 9 avis
Cloudbeds D'après les avis vérifiés de HotelTechReport, les chaînes hôtelières affirment que le logiciel de gestion hôtelière de Cloudbeds intègre efficacement les plateformes de réservation en ligne, optimise la gestion des réservations et offre une interface conviviale. Ces atouts sont essentiels pour les établissements de chaînes hôtelières qui recherchent une gestion simplifiée et une meilleure efficacité organisationnelle. Preno Les chaînes hôtelières apprécient le logiciel de gestion hôtelière Preno pour son interface intuitive, son assistance efficace et son accès multi-appareils fluide. Les avis vérifiés sur HotelTechReport soulignent l'importance de ces aspects pour les chaînes hôtelières en quête d'efficacité opérationnelle et d'un service client réactif.
Séjour prolongé ▾	#2 96 avis	#13 9 avis
Cloudbeds Les hôtels proposant des appartements meublés pour longs séjours apprécient particulièrement le logiciel de gestion hôtelière de Cloudbeds pour sa facilité d'utilisation, sa gestion complète des canaux et son système de réservation performant, d'après les avis vérifiés de HotelTechReport. De plus, un service client de qualité et des fonctionnalités d'autogestion intuitives sont fréquemment mis en avant. Preno Les hôtels proposant des appartements avec services hôteliers pour longs séjours affirment que le logiciel de gestion hôtelière de Preno est très bien classé selon les avis vérifiés de HotelTechReport en raison de sa facilité d'utilisation, de son accessibilité robuste basée sur le cloud et de ses outils de reporting efficaces, qui rationalisent les opérations et améliorent la gestion des propriétés pour les hébergements de longue durée.

Par région

Segment	Cloudbeds	Preno
Amérique du Nord ▾	#2 532 avis	#19 6 avis
Cloudbeds Les hôtels de Na affirment que le logiciel de gestion hôtelière de Cloudbeds est très bien classé dans les avis vérifiés de HotelTechReport grâce à sa facilité d'utilisation, son intégration fluide avec les canaux de distribution et son service client efficace. Les établissements de Na apprécient la capacité de Cloudbeds à simplifier la gestion des chambres et à améliorer l'efficacité opérationnelle globale. Preno D'après les avis vérifiés de HotelTechReport, les hôtels de Na affirment que le logiciel de gestion hôtelière Preno excelle dans la centralisation des tâches administratives, l'amélioration de l'efficacité et l'intégration performante avec les plateformes de réservation en ligne (OTA). Ces atouts en font un outil précieux pour les établissements de Na, malgré la courbe d'apprentissage et le temps de configuration initiaux.
Europe ▾	#4 166 avis	#15 10 avis
Cloudbeds D'après les avis vérifiés de HotelTechReport, les hôtels européens apprécient particulièrement le logiciel de gestion hôtelière de Cloudbeds pour sa simplicité d'utilisation, son intégration fluide avec de multiples canaux et son assistance fiable. Il permet de centraliser efficacement les opérations, de minimiser les tâches manuelles et de réduire les risques de surréservation. Preno Les hôtels européens affirment que le logiciel de gestion hôtelière Preno est très apprécié pour son interface intuitive et conviviale, ses capacités d'intégration fiables et ses fonctionnalités efficaces de gestion des clients, comme le soulignent les avis vérifiés d'HotelTechReport. Ces atouts sont essentiels pour une gestion efficace des opérations à travers l'Europe.
Asie-Pacifique ▾	#3 201 avis	#22 0 avis
Cloudbeds Les hôtels d'Ap affirment que le logiciel de gestion hôtelière de Cloudbeds excelle grâce à son interface intuitive et à sa gestion fluide des canaux, comme le soulignent les avis vérifiés sur HotelTechReport. Ce logiciel permet également un gain de temps considérable en matière de formation, tout en gérant efficacement les réservations, ce qui améliore la productivité et la satisfaction des utilisateurs dans les hôtels d'Ap. Preno Aucun résumé de segment disponible.
Moyen-Orient ▾	#3 13 avis	#8 2 avis
Cloudbeds Les hôtels membres de Me Hotels affirment que le logiciel de gestion hôtelière de Cloudbeds est très bien noté dans les avis vérifiés de HotelTechReport pour son interface conviviale, ses nombreuses options d'intégration et son excellent service client. Ces atouts sont particulièrement importants pour Me Hotels, car ils améliorent l'efficacité opérationnelle et l'expérience client. Preno Aucun résumé de segment disponible.

The Decision
Choosing between Cloudbeds HMS and Preno HMS hinges on your hotel's specific needs and growth ambitions. Cloudbeds, with its extensive feature set and broad market presence, is tailored for properties seeking scalability and comprehensive integration. Preno appeals to hoteliers prioritizing simplicity, user-friendliness, and cost-effective operations. Your decision should reflect whether you need a powerful, all-in-one platform or a straightforward, efficient management system.
Both products aim to streamline hotel operations, but Cloudbeds offers a more mature, globally proven solution. Consider whether your team values a system with deeper integrations and extensive features or prefers a more lightweight, easy-to-learn platform.

Is Cloudbeds or Preno Better for Hotels?

Cloudbeds and Preno both address core hotel management challenges—booking, billing, and guest communication—but they diverge significantly in scope. Cloudbeds, founded in 2012, provides a full-service platform with 65 exclusive features and over 190 verified integrations, backed by more than 1,200 recent reviews. Preno, established in 2015, offers a more streamlined system with only four unique features and 17 verified integrations, supported by 58 reviews—none within the last six months.

Cloudbeds’s broad feature set enables complex operations, automation, and scalability, making it suitable for diverse property types. Preno’s simplicity favors smaller hotels or those seeking to optimize existing workflows without the burden of extensive features. Which aligns better with your property’s growth plans and operational complexity?

Cloudbeds vs Preno: Which Should Your Hotel Choose?

If your hotel needs a comprehensive, scalable platform with extensive integrations—especially if you're managing multiple properties or require advanced revenue management—Cloudbeds is the clear choice. Its review score of 4.62/5 from over 1,200 recent reviews confirms strong user satisfaction, especially among boutique hotels, hostels, and resorts.

Conversely, if your team values ease of use, quick onboarding, and cost-effectiveness, Preno’s simple interface and high ease-of-use rating (4.86/5) make it the better fit. Preno's focus on core functionalities with fewer features suits small to medium-sized hotels prioritizing operational efficiency over extensive customization. If your goal is growth without complexity, Preno is the pragmatic pick.

Is Cloudbeds or Preno Easier to Use?

Cloudbeds’s UI scores 4.58/5, praised for its intuitiveness and quick onboarding, but some users note that advanced features can present a learning curve. Its onboarding process is rated 4.41/5, and support reviews highlight responsiveness, though response times during peak periods can slow down.

Preno outperforms slightly in ease of use with a rating of 4.86/5, supported by positive reviews emphasizing its straightforward interface and quick staff adoption. Support support is rated 4.69/5, with users describing their experience as "quick and reliable," and onboarding as "easy to learn."

Edge: Preno.

Which Has Better Features: Cloudbeds or Preno?

Cloudbeds offers 65 exclusive features, including PMS connectivity, revenue management, multi-channel distribution, group management, automated night audits, and integrated payment processing—features that significantly enhance operational control. Its extensive feature suite supports larger or more complex properties.

Preno provides only four features unique to its platform: native email marketing, guest CRM, POS, and basic automation. While sufficient for small hotels, it lacks the depth of automation and operational tools Cloudbeds offers.

Edge: Cloudbeds.

Which Has Better Customer Support: Cloudbeds or Preno?

Cloudbeds’s support is rated 4.38/5, with reviews highlighting fast, attentive responses and overall helpfulness. Users appreciate its 24/7 online support, though some mention occasional slower responses during busy times.

Preno’s customer support surpasses with a rating of 4.69/5, praised for quick, reliable assistance and ongoing support that clients say "continues to impress." Reviewers note that Preno’s support team is highly responsive and personable, making onboarding and troubleshooting straightforward.

Edge: Preno.

Which Has More Integrations: Cloudbeds or Preno?

Cloudbeds boasts 190 verified partners, including major OTAs and integrations like SiteMinder, TrustYou, and Lightspeed, facilitating comprehensive connectivity. Shared integrations—like GuestTraction and Revinate—are complemented by many exclusive to Cloudbeds, supporting diverse operational needs.

Preno's 17 verified partners include essential platforms like Xero, Bookboost, and Zingle, but its smaller integration network limits flexibility for complex multi-system setups. Its fewer integrations are sufficient for small hotels but less adaptable for larger operations.

Edge: Cloudbeds.

Which Do Hoteliers Rate Higher: Cloudbeds or Preno?

Cloudbeds’s overall rating is 4.62/5, based on over 1,200 recent reviews, with 91% likelihood to recommend. It receives high marks across segments, especially among boutique hotels and hostels, with some users praising its ability to streamline operations and increase bookings.

Preno’s rating is 76.2/100, with 95% of users recommending it, but the lack of recent reviews limits confidence in current performance. Its simplicity is praised by small-hotel operators, but larger properties may find it lacking.

Edge: Cloudbeds.

How Much Do Cloudbeds and Preno Cost?

Cloudbeds’s pricing starts at $500/month, with no free tier or trial, reflecting its enterprise-grade features. Preno charges $600/month, also without a trial, positioning it as a slightly more expensive but equally streamlined option for small properties.

Cost considerations should align with your hotel’s size and complexity. Cloudbeds’s broader capabilities justify the price for larger or growing properties, while Preno’s straightforward pricing appeals to smaller hotels seeking efficiency.

What Type of Hotel Should Use Cloudbeds?

Hotels looking for an all-in-one, scalable property management system.
Properties that manage multiple channels and require extensive automation.
Hotels planning to expand or diversify their offerings.
Teams that want integrated revenue management, guest communication, and payment tools.
Hotels that value extensive reporting and analytics for strategic decisions.

Not ideal if your property prefers a lightweight solution with minimal features or has a very tight budget.

What Type of Hotel Should Use Preno?

Small to medium hotels seeking simple, easy-to-use management software.
Properties prioritizing quick onboarding and staff training.
Hotels that want to improve booking accuracy with integrated channel management.
Teams that want a streamlined system without complex automation.
Hotels that use Xero or other supported integrations and need reliable support.

Not ideal if your hotel requires advanced revenue management, multiple integrations, or extensive automation.

Cloudbeds vs Preno: The Bottom Line for Hotels

Cloudbeds is a comprehensive, feature-rich system designed for hotels seeking growth and operational complexity. Its extensive integrations, automation, and proven market presence make it ideal for medium to large properties or growing boutique hotels.

Preno excels as a simple, user-friendly solution suited for small and mid-sized hotels that focus on core management tasks and rapid staff onboarding. It’s best for properties that want an efficient, straightforward system without the need for extensive customization.

If your hotel needs a flexible, scalable platform, Cloudbeds is the superior choice, offering a proven track record and extensive features. For smaller properties prioritizing ease of use and reliable support, Preno provides a streamlined, effective alternative.

Combien coûtent Cloudbeds HMS et Preno HMS ?

La tarification des Logiciel de gestion hôtelière est rarement simple. Voici ce que nous savons à partir des données tarifaires publiques de chaque fournisseur. Demandez toujours un devis personnalisé pour la taille de votre établissement.

	Cloudbeds	Preno
Prix de départ	Dès 500 $/mois	Dès 600 $/mois

Comparaison des fonctionnalités : Cloudbeds HMS vs Preno HMS

Voici les fonctionnalités configurées par chaque fournisseur, organisées par groupe de fonctionnalités — les mêmes données que dans le tableau de bord du fournisseur. Développez un groupe pour comparer les fonctionnalités côte à côte.

Fonctionnalité	Cloudbeds	Preno
▾ Comptabilité et Finance	86%	58%
Multi-devise
Chèques cadeaux
Facturation directe
Rapports RevPaR et ADR
E-mails transactionnels (réservation, folios, etc.)
Audit de nuit automatisé
Demandes de paiement
▾ Marketing et commerce électronique	64%	82%
Marketing par courriel natif
Moteur de réservation de groupe
Développement de sites Web
Moteur de réservation
Gestionnaire de canaux
Chèques cadeaux
E-mails transactionnels (réservation, folios, etc.)
Communication avec les clients (messagerie SMS)
Marketing par e-mail natif
Profils des invités
CRM invité
▾ Administration et configuration	100%	34%
Multilingue
Multi-devise
Gestion centralisée des utilisateurs et des rôles
▾ Gestion de la clientèle	67%	50%
Marketing par courriel natif
Gestion des commentaires des clients
Chèques cadeaux
E-mails transactionnels (réservation, folios, etc.)
Profils des invités
Messagerie centralisée
▾ Réception	86%	43%
Gestion des commentaires des clients
Entretien ménager
Système de gestion immobilière
Audit de nuit automatisé
Notes et tâches sur appareil mobile (voix-texte)
Application mobile
Vue du calendrier
Gestion des tâches
Rappels automatiques
Profils des invités
Enregistrement sur tablette/borne
Demandes de paiement
Messagerie centralisée
Optimisation automatisée de l'espace
▾ Gestion des groupes	100%	100%
Fonctionnalité de groupe
Optimisation automatisée de l'espace
▾ Expérience client	60%	10%
Gestion des commentaires des clients
Chèques cadeaux
Scanner d'identité et de passeport intégré
Enregistrement numérique
Application invité
Enregistrement en ligne
Paiement en ligne
Messagerie invité
E-mails transactionnels (réservation, folios, etc.)
Enregistrement sur tablette/borne
▾ Entretien ménager	89%	56%
Entretien ménager
Optimisation automatisée de l'espace
Application mobile de ménage
Mises à jour de statut en temps réel
Affectations automatisées
Rapports en temps réel
Planification des quarts de travail
Messagerie aux employés
Paiement en ligne
▾ Paiements	84%	17%
Multi-devise
Chèques cadeaux
Demandes de paiement
Facturation directe
Rappels automatiques
Terminal de paiement et lecteur de carte intégrés
▾ Gestion des réservations	84%	67%
Module d'achat de taux
Système de gestion immobilière
Rapports RevPaR et ADR
Chèques cadeaux
Gestionnaire de canaux
CRS intégré
Ruban graphique par glisser-déposer
Gestion des tarifs
Optimisation automatisée de l'espace
Affectations automatisées
Attribution des salles selon des règles
E-mails transactionnels (réservation, folios, etc.)
▾ La gestion des recettes	88%	50%
Module d'achat de taux
Module de gestion des revenus
Renseignements sur les prix
Gestionnaire de canaux
Rapports RevPaR et ADR
Tarifs personnalisés
Suivi des revenus auxiliaires
Prix de base
▾ Taxes et conformité	100%	50%
Conforme PCI
Conforme au RGPD
Plainte SOC2
Configuration fiscale
▾ Assistance & Formation	100%	100%
Assistance en ligne 24h/24 et 7j/7
▾ nourriture et boissons	0%	100%
Point de vente

Résultats concrets : Cloudbeds vs Preno par objectif commercial

Nous avons analysé 8 études de cas vérifiées pour comparer ce que les hôtels obtiennent réellement avec chaque plateforme sur quatre objectifs commerciaux clés.

Augmenter les revenus et réduire les coûts

Himmapana Villas Moyen

+ Growth in direct bookings: the combination of a strong social media presence and an effective online booking and payment system has led to a significant increase in direct bookings.

+ Operational efficiency: the adoption of a simple yet effective hotel management system has streamlined day-to-day operations, efficiently handling over 2,000 bookings annually, including special guest requests.

+ Remote management flexibility: the use of a cloud-based platform allows for the convenient remote management of the property, enabling operations to be handled effectively both on-site and during travel.

"I have not worked with a company that has such good customer service as Cloudbeds has. It's miles ahead."

Thomas K. Petersen

Managing Partner

Preno

Aucune étude de cas publiée pour cet objectif pour le moment.

Augmenter l'efficacité opérationnelle

Flor Parks Petit

+ 17% increase in online reviews

+ 11% of monthly bookings from Google Free Listings

+ Fully integrated booking engine & channel manager

"The biggest benefit of Cloudbeds' platform is its flexibility. I can access reporting online from anywhere. Everything is smoother with Cloudbeds."

V

Victor Menor

Operations Manager

Preno

Aucune étude de cas publiée pour cet objectif pour le moment.

Améliorer l'expérience client

The Pad Silverthorne Petit

+ 60% direct bookings in year one

+ 95% guest rating with 1000+ reviews

+ High OTA click-through rates, with lower cancellation rates

"Cloudbeds is like if Apple made a property management system. The ease of use is super simple and straightforward for guests and our staff. It’s very intuitive and just makes sense..."

Kevin Bowen

Director of Operations

Preno

Aucune étude de cas publiée pour cet objectif pour le moment.

Cloudbeds vs Preno : Le verdict final

Cloudbeds

4.6/5 sur 1,490 avis

Ce que les hôteliers apprécient

Facilité d'utilisation et prise en main rapide 92% positif

Cloudbeds est largement reconnu comme intuitif, clair et facile à prendre en main par le personnel, ce qui réduit le temps de formation et facilite so... Cloudbeds est largement reconnu comme intuitif, clair et facile à prendre en main par le personnel, ce qui réduit le temps de formation et facilite son adoption par les établissements. Les utilisateurs associent souvent cette simplicité à une meilleure cohérence opérationnelle, notamment pour les petites équipes et les exploitants de plusieurs sites.

Assistance et formation à la clientèle 66% positif

Le service d'assistance est souvent décrit comme réactif, compétent et utile, le chat en direct et la formation à l'intégration étant fréquemment cité... Le service d'assistance est souvent décrit comme réactif, compétent et utile, le chat en direct et la formation à l'intégration étant fréquemment cités comme des points forts. Cependant, plusieurs utilisateurs souhaitent des procédures de résolution plus rapides, un contact humain plus fréquent et une meilleure formation intégrée au produit ou un accompagnement dédié pour la configuration de propriétés nouvelles ou complexes.

Integrated all-in-one operations 86% positif

A central theme is that Cloudbeds replaces multiple disconnected tools by combining PMS, channel management, booking engine, payments, guest data, and... A central theme is that Cloudbeds replaces multiple disconnected tools by combining PMS, channel management, booking engine, payments, guest data, and other workflows in one system. Buyers value this because it cuts manual work, improves coordination, and lets staff spend more time on guests instead of system juggling.

Les points de friction pour les hôteliers

Niveau de détail des rapports et des analyses 42% négatif

De nombreux utilisateurs apprécient Cloudbeds pour ses rapports opérationnels et financiers complets qui facilitent la prise de décisions, le suivi de... De nombreux utilisateurs apprécient Cloudbeds pour ses rapports opérationnels et financiers complets qui facilitent la prise de décisions, le suivi des taux d'occupation et le contrôle des revenus. Cependant, ils demandent fréquemment davantage d'options de personnalisation, des téléchargements plus rapides, des tableaux de bord plus performants et une meilleure visualisation des données financières, notamment pour la comptabilité, la gestion de plusieurs établissements ou de plusieurs devises.

Flexibilité de la modification des réservations et du flux de travail 68% négatif

Les utilisateurs apprécient la possibilité de fractionner les réservations, de modifier les dates, de changer de chambre et la gestion centralisée des... Les utilisateurs apprécient la possibilité de fractionner les réservations, de modifier les dates, de changer de chambre et la gestion centralisée des réservations. Cependant, ils signalent des difficultés lorsque les modifications deviennent complexes ou nécessitent trop de clics. Plusieurs avis demandent une interface glisser-déposer plus sûre, des fractionnements plus flexibles, une meilleure gestion des factures et des commandes plus claires pour les modifications opérationnelles urgentes.

Mieux classé pour

Moyen (25-74 chambres) #1 vs #22

Petit (10-24 chambres) #2 vs #15

Très grand (200+ chambres) #4 vs #20

Très petit (< 10 chambres) #3 vs #9

Fonctionnalités uniques

Connectivité PMS Tableau de bord analytique Gestion de l'inventaire Intégrations bidirectionnelles en temps réel Gestion centralisée des utilisateurs et des rôles

4.6/5 facilité d'utilisation 4.4/5 support 199 intégrations

Visiter le site web

Preno

4.8/5 sur 92 avis

Ce que les hôteliers apprécient

Facilité d'utilisation et adoption par le personnel 89% positif

Les utilisateurs affirment régulièrement que Preno est simple à apprendre et facile à utiliser pour le personnel de première ligne, ce qui facilite so... Les utilisateurs affirment régulièrement que Preno est simple à apprendre et facile à utiliser pour le personnel de première ligne, ce qui facilite son adoption par les nouvelles équipes. Les évaluateurs attribuent cette simplicité à des opérations quotidiennes plus rapides et à une charge de formation réduite.

Assistance et réactivité du service client 63% positif

La qualité du support est un point souvent souligné, plusieurs utilisateurs louant le service rapide, efficace et très réactif de Preno. Un bémol tout... La qualité du support est un point souvent souligné, plusieurs utilisateurs louant le service rapide, efficace et très réactif de Preno. Un bémol toutefois : la couverture les week-ends et jours fériés reste limitée, ce qui peut bloquer les hôtels en dehors des heures ouvrables.

Intégrations avec les systèmes comptables et autres systèmes 80% positif

L'intégration de Preno avec Xero, Lightspeed, les outils de facturation et d'autres systèmes clés est une des principales raisons de son adoption par... L'intégration de Preno avec Xero, Lightspeed, les outils de facturation et d'autres systèmes clés est une des principales raisons de son adoption par les utilisateurs. Selon les avis, ces connexions contribuent à fluidifier les flux de travail et à réduire les coûts, mais certains utilisateurs souhaitent une cartographie des données plus flexible et une intégration plus fluide des informations de réservation dans les factures.

Les points de friction pour les hôteliers

Personnalisation et flexibilité des produits 50% négatif

Les utilisateurs apprécient la fiabilité de Preno, mais certains souhaitent davantage de possibilités de personnalisation des écrans, des champs, des... Les utilisateurs apprécient la fiabilité de Preno, mais certains souhaitent davantage de possibilités de personnalisation des écrans, des champs, des couleurs, des boutons et des données de facturation. En résumé, les flux de travail de base fonctionnent bien, mais les utilisateurs avancés désirent un contrôle plus poussé afin de les adapter aux processus de leur établissement.

limitations de l'interface utilisateur/de l'affichage en grille 67% négatif

L'interface en grille est souvent critiquée : certains utilisateurs estiment qu'elle nuit à la productivité ou qu'elle est moins intuitive que d'autre... L'interface en grille est souvent critiquée : certains utilisateurs estiment qu'elle nuit à la productivité ou qu'elle est moins intuitive que d'autres solutions. Si certains la trouvent utile pour sa simplicité, d'autres la considèrent comme un point faible majeur.

Mieux classé pour

NZ #2 vs #7

Fonctionnalités uniques

Marketing par courriel natif Marketing par e-mail natif CRM invité Point de vente

4.8/5 facilité d'utilisation 4.7/5 support 17 intégrations

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Où les notes divergent le plus

Note globale Cloudbeds 4.6 vs 0.0 (+4.6)

Support client Preno 4.7 vs 4.4 (+0.3)

Questions fréquentes sur Cloudbeds HMS vs Preno HMS

Cloudbeds HMS peut-il remplacer Preno HMS ?

Cela dépend de vos besoins. Cloudbeds HMS et Preno HMS partagent de nombreuses fonctionnalités Hotel Management Software de base, mais chacun a des capacités uniques. Cloudbeds HMS propose 199 partenaires d'intégration vérifiés, tandis que Preno HMS en propose 17. Consultez la comparaison des fonctionnalités ci-dessus pour voir les différences avant de changer.

Lequel est le mieux adapté aux petits hôtels ou hôtels indépendants ?

Les petits hôtels devraient privilégier la facilité d'utilisation et une prise en main rapide. Preno HMS est en tête pour la facilité d'utilisation avec 4.8/5 contre 4.6/5. Recherchez une tarification transparente et une option d'essai ou de démonstration. Filtrez les avis sur chaque page produit par taille d'établissement pour lire les retours d'hôtels similaires au vôtre.

Cloudbeds HMS ou Preno HMS proposent-ils une offre gratuite ?

Cloudbeds HMS : Non. Preno HMS : Non. Aucun des deux produits ne propose actuellement d'offre gratuite. La plupart des fournisseurs Hotel Management Software proposent des démonstrations ou des essais — demandez-en un à chacun pour évaluer avant de vous engager.

Comment HTR évalue-t-il et classe-t-il Cloudbeds HMS et Preno HMS ?

Le HT Score est un classement composite qui prend en compte 4 groupes de critères et plus d'une douzaine de variables pour aider les hôteliers à comparer objectivement les produits technologiques hôteliers. Cloudbeds a un HT Score de 100 et Preno a 82. Voici comment le score est calculé.

Groupe de critères	Pondération	Ce qu'il mesure
Notes et avis clients		À quel point les utilisateurs recommandent-ils ce produit ? Score des notes, Volume d'avis, Part de voix, Profondeur des avis, Récence des avis, Cas de réussite ▾ Le facteur le plus fortement pondéré. Analyse les notes de satisfaction moyennes (probabilité de recommandation, facilité d'utilisation, support, ROI), le nombre total d'avis par rapport aux pairs de la catégorie, la récence des avis (au moins 20 avis sur les 6 derniers mois) et la part de voix parmi les clients hôteliers uniques pour détecter les biais de sélection.
Écosystème partenaire		À quel point les partenaires technologiques recommandent-ils cette entreprise ? Recommandations des partenaires, Nombre d'intégrations, Qualité des intégrations ▾ Évalue les recommandations des partenaires comme des votes de confiance d'experts, le nombre d'intégrations vérifiées et la qualité de l'écosystème — la moyenne des HT Scores des partenaires d'intégration. Les produits avec des écosystèmes d'intégration de meilleure qualité sont plus susceptibles de fournir un stack technologique connecté.
Orientation client		À quel point cette organisation est-elle orientée client ? Support certifié, Régularité des avis, Complétude du profil ▾ Évalue si l'entreprise a obtenu la certification HTR de support client, maintient une collecte d'avis régulière dans le temps (un indicateur de culture axée sur le feedback) et tient à jour les profils produits avec les fonctionnalités, captures d'écran, tarifs et caractéristiques.
Portée, pérennité et ressources		Quelle est l'étendue de la portée et des ressources de cette entreprise ? Portée géographique, Pérennité, Ressources de l'entreprise, Score de tendance ▾ Mesure la présence mondiale (pays et régions desservis), les années d'activité comme indicateur de stabilité, les effectifs comme indicateur de ressources, et un score de tendance basé sur les demandes d'acheteurs, les avis, les recommandations de partenaires et l'activité presse des douze derniers mois.

Les notes et avis clients sont de loin le facteur le plus important dans l'algorithme du HT Score. HTR n'accepte aucun paiement pour un meilleur classement. Tous les avis sont vérifiés — seuls les professionnels du secteur hôtelier avec des affiliations confirmées peuvent soumettre des notes. Voir la méthodologie complète du HT Score →