Cloudbeds PMS vs Maestro PMS (Northwind): Systèmes de Gestion d'Établissement (PMS) Comparison (2026)

Comment Cloudbeds PMS se compare-t-il à Maestro PMS (Northwind) ?

Notes comparées basées sur 1,385 avis vérifiés d'hôteliers sur HTR.

	Cloudbeds	Maestro PMS
HTScore	100	75
Probabilité de recommandation	91%	88%
Facilité d'utilisation	4.6/5	4.1/5
Support client	4.4/5	4.8/5
Rapport qualité-prix	4.3/5	4.2/5

Prix de départ	Dès 600 $/mois	Dès 900 $/mois
Avis vérifiés	1,327	58

Quels sont les avantages et inconvénients de Cloudbeds PMS vs Maestro PMS (Northwind) ?

Après analyse de 1,385 avis vérifiés, les utilisateurs de Cloudbeds apprécient surtout formation, facilité d'utilisation et intégration, support responsiveness and human assistance, visibilité du calendrier et des réservations, tandis que ceux de Maestro PMS mettent en avant service client, flexibilité des rapports, fonctionnalités personnalisables. Cliquez sur un thème pour voir ce que disent les évaluateurs.

Cloudbeds	Maestro PMS
Avantages
+ Formation, facilité d'utilisation et intégration ▾ Cloudbeds est souvent décrit comme intuitif et rapide à apprendre, ce qui réduit le temps de formation pour le nouveau personnel et aide les établissements à adopter rapidement le système. Les évaluateurs apprécient également les tutoriels, les ressources universitaires et l'aide à l'intégration, bien que certains demandent une reformation ou des conseils plus approfondis sur les fonctionnalités avancées.	+ Service client ▾ Maestro PMS offre un excellent support client, de nombreux utilisateurs appréciant la rapidité et l'efficacité de l'assistance disponible via différents canaux. Cette culture d'entraide est bénéfique pour résoudre rapidement les problèmes.
+ Support responsiveness and human assistance ▾ Le support est un thème majeur, avec de nombreux utilisateurs louant une assistance rapide et des agents compétents lorsqu'ils peuvent joindre une personne. La plainte la plus courante concerne la dépendance aux chatbots / flux de travail par e-mail et à l'escalade lente, ce qui pose problème pour les questions urgentes de la réception pouvant affecter l'expérience client et le chiffre d'affaires.	+ Flexibilité des rapports ▾ Les utilisateurs apprécient la flexibilité de Maestro PMS pour générer des rapports personnalisés, facilitant ainsi la prise de décisions fondées sur les données. Cependant, certains ont souligné le besoin de menus d'aide plus détaillés et d'un accès simplifié à certains types de rapports.
+ Visibilité du calendrier et des réservations ▾ Les utilisateurs disent à plusieurs reprises que le calendrier de Cloudbeds est la partie la plus claire du produit, offrant aux équipes de réception une vue rapide de l'occupation, des types de chambres, du statut des réservations et des réservations quotidiennes. Il aide les hôtels à gérer plus efficacement les arrivées, départs, séjours fractionnés et changements de chambre, réduisant ainsi les erreurs lors des opérations chargées.	+ Fonctionnalités personnalisables ▾ La personnalisation est un atout majeur, qu'il s'agisse de rapports, de modules adaptés aux besoins spécifiques des propriétés ou de flexibilité opérationnelle. Maestro PMS offre une personnalisation poussée, ce qui contribue à répondre efficacement aux besoins spécifiques de l'entreprise.
+ Rapports et analyses ▾ Cloudbeds est souvent apprécié pour fournir à la direction des rapports opérationnels et financiers utiles qui soutiennent la prise de décision et le suivi de la performance. Cependant, de nombreux utilisateurs souhaitent des tableaux de bord plus modernes, un meilleur filtrage, des téléchargements plus rapides et davantage de personnalisation, notamment pour la finance, les commissions et l’analyse au niveau de l’établissement.	+ Formation et documentation ▾ Les utilisateurs apprécient les programmes de formation et la documentation fournis, même si certains suggèrent que des manuels de procédure et des menus d'aide plus détaillés pourraient réduire le besoin d'appeler l'assistance.
Inconvénients
− Facturation, émission de factures et gestion des folios ▾ Les examinateurs mentionnent souvent les modèles de facture, les reçus, la revue des relevés et la facturation client centralisée comme étant utiles pour les opérations quotidiennes et le départ du client. En même temps, le flux de Folio pour l'ajout d'options peut nécessiter de nombreux clics, et certains utilisateurs souhaitent une gestion plus robuste des taxes, des devises et de la comptabilité directement dans Cloudbeds plutôt que d'utiliser des systèmes séparés.	− Interface utilisateur ▾ Bien que le système offre des fonctionnalités robustes, plusieurs utilisateurs ont souligné que l'interface utilisateur est légèrement datée et pourrait bénéficier d'une modernisation pour améliorer l'expérience utilisateur, en particulier pour les nouveaux membres du personnel.
− Limitations de l'application mobile ▾ Une critique fréquente est que l'application mobile manque de profondeur opérationnelle pour le personnel en déplacement. Les utilisateurs souhaitent la création de réservations, la gestion des disponibilités, les notifications, l'accès au calendrier, et une performance plus stable directement dans l'application, plutôt que de devoir passer par email ou ordinateur de bureau.	− Fonctionnalités de sécurité ▾ La sécurité est une fonctionnalité importante, avec des options pour les solutions sur site et le respect des réglementations comme le RGPD. Des améliorations comme l'authentification à deux facteurs (2FA) et les proxys inverses sont également recommandées par les utilisateurs pour une sécurité en ligne renforcée.

Cloudbeds vs Maestro PMS : Classement par segment hôtelier

Comment chaque produit se classe parmi les fournisseurs Systèmes de Gestion d'Établissement (PMS) pour différentes tailles d'établissement, types et régions — basé sur les avis vérifiés d'hôteliers dans chaque segment.

Par taille d'hôtel

Segment	Cloudbeds	Maestro PMS
Petit (10-24 chambres) ▾	#1 592 avis	#41 7 avis
Cloudbeds Les petits hôtels affirment que le système de gestion hôtelière de Cloudbeds est très bien noté dans les avis vérifiés de HotelTechReport grâce à son interface intuitive, son intégration fluide avec les agences de voyages en ligne et son service client performant. Ces atouts simplifient les opérations quotidiennes et améliorent la satisfaction des clients, deux éléments essentiels pour les petits hôtels. Maestro PMS D'après les avis vérifiés de HotelTechReport, les petits hôtels apprécient particulièrement le système de gestion hôtelière Maestro PMS pour son portail propriétaire intuitif, ses fonctionnalités de reporting complètes et son assistance réactive. Ces atouts répondent aux besoins opérationnels spécifiques des petits hôtels et optimisent leur gestion.
Moyen (25-74 chambres) ▾	#4 212 avis	#18 35 avis
Cloudbeds Les hôtels de taille moyenne affirment que le système de gestion de propriété de Cloudbeds est très bien noté selon les avis vérifiés de HotelTechReport. Les principaux avantages mis en avant sont ses capacités complètes de gestion des canaux, sa facilité d'utilisation et son support robuste, rendant les opérations efficaces pour les hôtels de taille moyenne. Maestro PMS Les hôtels de taille moyenne affirment que le système de gestion de propriété de Maestro PMS est très bien classé en raison de son support réactif, de sa flexibilité pour divers besoins opérationnels et de ses capacités d'intégration sans faille, comme le soulignent les avis vérifiés de HotelTechReport. Ces fonctionnalités améliorent considérablement l'expérience utilisateur et l'efficacité opérationnelle.
Grand (75-199 chambres) ▾	#5 42 avis	#12 11 avis
Cloudbeds Les grands hôtels affirment que le système de gestion hôtelière de Cloudbeds est très bien noté dans les avis vérifiés de HotelTechReport pour son interface intuitive, son intégration fluide avec les plateformes de réservation en ligne et son service client performant. Ces atouts sont essentiels pour gérer efficacement les opérations complexes des grands hôtels. Maestro PMS D'après les avis vérifiés de HotelTechReport, les grands hôtels apprécient le système de gestion hôtelière Maestro PMS pour son intégration, sa gestion multi-établissements et son assistance client. Ce système combine harmonieusement de nombreuses fonctions et offre une assistance réactive, répondant ainsi aux besoins variés des grandes chaînes hôtelières.
Très grand (200+ chambres)	#13 4 avis	#10 4 avis

Par type d'hôtel

Segment	Cloudbeds	Maestro PMS
Boutique ▾	#2 473 avis	#25 26 avis
Cloudbeds Les hôtels-boutiques affirment que le système de gestion hôtelière de Cloudbeds est très bien classé dans la catégorie « Boutiques » selon les avis vérifiés de HotelTechReport, qui soulignent sa gestion fluide des canaux, son design intuitif et son service client performant. Ces fonctionnalités sont essentielles pour optimiser l'efficacité opérationnelle et l'expérience client dans ce type d'établissement. Maestro PMS Les hôtels-boutiques affirment que le système de gestion hôtelière Maestro PMS est très bien classé dans les avis vérifiés de HotelTechReport grâce à son service client exceptionnel, sa connectivité cloud fluide et ses fonctionnalités de reporting avancées. Ces caractéristiques répondent aux besoins opérationnels spécifiques des hôtels-boutiques, facilitant ainsi une gestion hôtelière efficace.
Luxe ▾	#4 228 avis	#20 31 avis
Cloudbeds D'après les avis vérifiés de HotelTechReport, les hôtels de luxe apprécient particulièrement le système de gestion hôtelière de Cloudbeds pour son fonctionnement optimisé, son intégration fluide avec les agences de voyages en ligne et son interface intuitive. Ces atouts contribuent à améliorer l'expérience client et à simplifier les procédures pour les établissements de luxe. Maestro PMS Les hôtels de luxe apprécient le système de gestion hôtelière Maestro PMS, comme le soulignent les avis vérifiés de HotelTechReport, pour son assistance réactive, son intégration fluide avec les systèmes existants et ses modules personnalisables. Ces caractéristiques répondent aux exigences opérationnelles du secteur de l'hôtellerie de luxe.
Enseigne / Chaîne ▾	#6 116 avis	#38 5 avis
Cloudbeds D'après les avis vérifiés de HotelTechReport, les hôtels de chaînes apprécient particulièrement le système de gestion hôtelière de Cloudbeds pour son ergonomie, son processus d'intégration rapide et son assistance fiable. Ces atouts sont essentiels pour les hôtels de chaînes qui recherchent un fonctionnement optimal et une intégration rapide de leur personnel. Maestro PMS D'après les avis vérifiés de HotelTechReport, les chaînes hôtelières affirment que le système de gestion hôtelière Maestro PMS excelle constamment. Les utilisateurs apprécient son assistance réactive, ses capacités d'intégration et sa conformité réglementaire fiable, qui améliorent l'efficacité opérationnelle et garantissent une gestion performante de leurs établissements.
Séjour prolongé ▾	#2 93 avis	#38 2 avis
Cloudbeds D'après les avis vérifiés de HotelTechReport, les hôtels proposant des appartements avec services hôteliers pour longs séjours apprécient particulièrement le système de gestion hôtelière de Cloudbeds pour son interface intuitive, sa gestion fluide des différents canaux et son service client performant. Ces atouts sont essentiels au bon fonctionnement de ces établissements et à la satisfaction des clients. Maestro PMS Aucun résumé de segment disponible.

Par région

Segment	Cloudbeds	Maestro PMS
Amérique du Nord ▾	#2 435 avis	#12 53 avis
Cloudbeds D'après les avis vérifiés d'HotelTechReport, les hôtels de Na affirment que les systèmes de gestion hôtelière de Cloudbeds excellent grâce à leur interface conviviale et leur intégration fluide sur différentes plateformes. L'accessibilité du système via le cloud et un service client performant offrent aux hôtels de Na des solutions de gestion efficaces, facilitant les mises à jour en temps réel et une exploitation optimale. Maestro PMS Les hôtels Na affirment que le système de gestion hôtelière Maestro PMS obtient d'excellentes notes dans les avis vérifiés d'HotelTechReport grâce à son service client réactif, ses capacités d'intégration transparentes et ses ressources de formation complètes, qui sont essentielles à leur efficacité opérationnelle et à leurs processus d'intégration du personnel.
Europe ▾	#7 163 avis	—
Cloudbeds D'après les avis vérifiés de HotelTechReport, les hôtels européens considèrent le système de gestion hôtelière de Cloudbeds comme l'un des plus performants grâce à sa simplicité d'utilisation, ses capacités d'intégration efficaces et son assistance client complète. Ces atouts sont essentiels pour gérer des opérations complexes et s'adapter à un parc immobilier diversifié en Europe. Maestro PMS Aucun résumé de segment disponible.
Asie-Pacifique ▾	#3 226 avis	—
Cloudbeds Selon les hôtels d'Ap Hotels, le système de gestion hôtelière Cloudbeds, attesté par les avis vérifiés d'HotelTechReport, améliore les opérations grâce à son interface intuitive et son intégration fiable avec les principales plateformes de réservation en ligne. L'accès aux données en temps réel et l'assistance efficace du système optimisent la gestion des clients et l'efficacité opérationnelle. Maestro PMS Aucun résumé de segment disponible.
Moyen-Orient ▾	#7 11 avis	—
Cloudbeds D'après les avis vérifiés de HotelTechReport, les hôtels utilisant Me Hotels apprécient le système de gestion hôtelière de Cloudbeds pour sa facilité d'intégration avec plus de 300 plateformes de réservation en ligne (OTA), son assistance disponible 24h/24 et 7j/7 et son interface conviviale. Ces caractéristiques répondent aux besoins spécifiques des hôtels utilisant Me Hotels en matière de connectivité, d'assistance et d'ergonomie. Maestro PMS Aucun résumé de segment disponible.

The Decision
Choosing the right property management system can dramatically impact your hotel's efficiency, guest experience, and revenue. Cloudbeds and Maestro PMS both aim to streamline operations, but their core strengths and coverage differ significantly. Cloudbeds offers a highly rated, user-friendly platform with extensive integrations and a broad global presence, while Maestro PMS provides a highly customizable, multi-module solution favored by luxury resorts and multi-property groups. Which one aligns best with your hotel’s specific needs?

Is Cloudbeds or Maestro PMS Better for Hotels?

Cloudbeds excels in ease of use, recent reviews, and global adoption, making it appealing for properties seeking quick onboarding and a straightforward interface. Maestro PMS, meanwhile, is praised for its deep customization, robust modules, and support, especially suited for luxury resorts and multi-property chains seeking tailored solutions. Do you prioritize simplicity or customization?

Cloudbeds’s recent review count of over 1,000 with a high 4.63/5 rating and a score of 100 HTOR Score signals a trusted, widely adopted platform. Maestro PMS, with 56 reviews and a 4.36/5 rating, lags in recent feedback, making Cloudbeds the more current choice. Which qualities matter more for your team’s confidence and growth?

Cloudbeds vs Maestro PMS: Which Should Your Hotel Choose?

If your hotel needs a quick-to-implement, easy-to-train system with strong multi-channel distribution, Cloudbeds is the clear winner. Its integrated booking engine, channel manager, and intuitive interface suit boutique hotels, hostels, and properties aiming for rapid growth.

If, however, your hotel requires extensive customization, advanced reporting, and modules tailored for luxury or large-scale operations, Maestro PMS is the better fit. Its flexibility in handling complex setups and multi-module architecture benefits properties with diverse needs, supporting long-term growth with detailed control.

Is Cloudbeds or Maestro PMS Easier to Use?

Cloudbeds scores 4.61/5 for ease of use, with many recent reviews highlighting its intuitive, straightforward interface that reduces staff training time. Its onboarding process also receives a high 4.45/5, with users praising quick setup and responsive support.

Maestro PMS, with a 4.04/5 ease-of-use rating, is seen as more complex, with some reviews citing too many clicks and a dated UI that can hinder new staff adoption. Its interface, although comprehensive, may require more training for staff to become proficient.

Edge: Cloudbeds.

Which Has Better Features: Cloudbeds or Maestro PMS?

Cloudbeds offers 56 shared features plus 8 unique ones, including real-time inventory management, multi-lingual support, and unlimited channels at no extra cost. Its features cater to small and mid-sized properties seeking streamlined operations and revenue growth.

Maestro PMS, with 56 shared features and 2 exclusive modules (like on-premise support and voice-to-text tasks), excels in complex multi-property management, customizable reporting, and contactless guest apps. Its extensive modules serve large, luxury, or conference-focused hotels.

Edge: Cloudbeds.

Which Has Better Customer Support: Cloudbeds or Maestro PMS?

Cloudbeds’s recent reviews emphasize its responsive, empathetic support team, with a 4.41/5 rating and comments about prompt assistance. Users frequently mention its quick support response times and helpful onboarding, especially for small-to-mid-sized hotels.

Maestro PMS, with a 4.78/5 support rating, is praised for its 24/7 availability and dedicated service, especially appreciated by luxury and large properties. Its support culture is highly regarded, but the smaller review count and less recent feedback make Cloudbeds’s support seem more consistently reliable today.

Edge: Maestro PMS.

Which Has More Integrations: Cloudbeds or Maestro PMS?

Cloudbeds boasts 190 verified integrations, including over 150 global booking channels, payment providers, and property solutions like QuickBooks and PayPal. Its extensive marketplace supports rapid connectivity and customization, ideal for dynamic distribution strategies.

Maestro PMS offers 89 verified integrations, with a focus on enterprise, F&B, and on-premise systems. While comprehensive for luxury and conference centers, its smaller partner network may limit flexibility for fast-evolving tech stacks.

Edge: Cloudbeds.

Which Do Hoteliers Rate Higher: Cloudbeds or Maestro PMS?

Cloudbeds’s recent reviews consistently praise its ease of use and all-in-one functionality, with a 4.63/5 rating based on over 1,000 reviews, and a net promoter score of 8.94/10. Hoteliers across segments like boutique hotels and hostels appreciate its simplicity and growth support.

Maestro PMS, though highly regarded by luxury resorts, has a 4.36/5 rating from 56 reviews, with some comments on UI and automation improvements needed. Its support is highly rated at 4.78/5, but overall, Cloudbeds’s recent review volume and ratings give it a stronger, more current endorsement.

Edge: Cloudbeds.

How Much Do Cloudbeds and Maestro PMS Cost?

Cloudbeds’s pricing starts at $600/month, with no additional implementation or hidden fees, making it transparent and accessible for small to mid-sized properties. Maestro PMS’s base price is $900/month, with a similar no-hidden-fee model, often favored by larger resorts or multi-property groups with complex needs.

Exact costs depend on property size and module selection, but Cloudbeds’s lower starting point and clear structure make it easier to budget for smaller hotels. Maestro’s higher price reflects its enterprise-level customization and modules.

What Type of Hotel Should Use Cloudbeds?

Hotels that need a quick, easy-to-use PMS to support rapid growth and online distribution.
Boutique hotels, hostels, and vacation rentals looking to automate reservations and improve guest experiences.
Properties that prioritize mobile access and integrations with third-party apps.
Teams that want a solution with a strong marketplace and channel management capability.

Not ideal if your hotel requires extensive customization for complex operations, multi-layered reporting, or on-premise infrastructure.

What Type of Hotel Should Use Maestro PMS?

Luxury resorts, conference centers, and multi-property groups needing detailed control and advanced modules.
Hotels with complex booking rules, diverse room types, and detailed reporting requirements.
Properties that prefer a flexible, modular system with extensive on-premise or cloud options.
Teams that value personalized support and highly customizable workflows.

Not ideal if your hotel seeks a simple, quick-to-implement platform with minimal training needs.

Cloudbeds vs Maestro PMS: The Bottom Line for Hotels

Cloudbeds offers a straightforward, highly rated platform built for hotels eager to grow rapidly with minimal fuss. It’s ideal for boutique, hostel, or small-to-mid-sized hotels that want fast setup, extensive integrations, and a user-friendly experience.

Maestro PMS is a robust, customizable solution suited for luxury, multi-property, or conference-centric hotels that need detailed control and tailored modules. Its high support quality and extensive feature set serve large or complex properties well.

If your hotel values recent reviews, ease of use, and a broad integration network, Cloudbeds stands out. For highly customized, high-end operations, Maestro’s long history and modular flexibility make it the preferred choice.

Final recommendation: For most hotels actively seeking current, highly-rated solutions with quick onboarding, Cloudbeds is the better pick. It’s trusted by thousands of properties, with recent reviews confirming its effectiveness and support.

Combien coûtent Cloudbeds PMS et Maestro PMS (Northwind) ?

La tarification des Systèmes de Gestion d'Établissement (PMS) est rarement simple. Voici ce que nous savons à partir des données tarifaires publiques de chaque fournisseur. Demandez toujours un devis personnalisé pour la taille de votre établissement.

	Cloudbeds	Maestro PMS
Prix de départ	Dès 600 $/mois	Dès 900 $/mois

Comparaison des fonctionnalités : Cloudbeds PMS vs Maestro PMS (Northwind)

Voici les fonctionnalités configurées par chaque fournisseur, organisées par groupe de fonctionnalités — les mêmes données que dans le tableau de bord du fournisseur. Développez un groupe pour comparer les fonctionnalités côte à côte.

Fonctionnalité	Cloudbeds	Maestro PMS
▾ Comptabilité et Finance	100%	100%
Facturation directe
Rapports RevPaR et ADR
Multi-devise
Transactional Emails (booking, folios, etc)
Audit de nuit automatisé
▾ Marketing et commerce électronique	100%	100%
Communication invité (messagerie SMS)
Marketing par courriel natif
Profils d'invités
CRM invité
Chèques cadeaux
Gestionnaire de canaux
Moteur de réservation
Transactional Emails (booking, folios, etc)
▾ Administration et configuration	75%	100%
Gestion centralisée des utilisateurs et des rôles
Multilingue
Basé sur le cloud
Sur place
▾ Gestion de la clientèle	100%	100%
Communication invité (messagerie SMS)
Profils d'invités
Centralized Messaging
Transactional Emails (booking, folios, etc)
▾ Réception	92%	100%
Notes et tâches relatives aux appareils mobiles (Voix-à-Texte)
Application mobile
Audit de nuit automatisé
Vue Calendrier
Multilingue
Task Management
Automated reminders
Profils d'invités
Tablet/Kiosk Check-in
Payment Requests
Centralized Messaging
Automated Space Optimization
▾ Gestion des groupes	100%	100%
Fonctionnalité de groupe
Automated Space Optimization
▾ Expérience client	100%	100%
Scanner d'identité et de passeport intégré
Inscription numérique
Guest App
Online Check-in
Online Checkout
Guest Messaging
Transactional Emails (booking, folios, etc)
ID Scanning & Registration Pre-fill
Lobby Kiosk
▾ Entretien ménager	100%	100%
Module d'entretien ménager
Housekeeping Mobile App
Real-Time Status Updates
Automated Assignments
Real Time Reporting
Shift Planning
Employee Messaging
Online Checkout
▾ Paiements	100%	100%
Terminal de paiement et lecteur de carte intégrés
Facturation directe
Multi-devise
Traitement des paiements
Payment Requests
▾ Gestion des réservations	100%	100%
Rapports RevPaR et ADR
Chèques cadeaux
Gestionnaire de canaux
CRS intégré
Drag-n-Drop Tapechart
Rate Management
Automated Space Optimization
Rules Based Room Assignments
Transactional Emails (booking, folios, etc)
▾ La gestion des recettes	100%	100%
Rapports RevPaR et ADR
Tarifs personnalisés
Suivi des revenus annexes
Module de gestion des revenus
Base Pricing
▾ Taxes et conformité	100%	100%
PCI Compliant
GDPR Compliant
SOC2 Complaint
Tax Configuration
▾ Assistance & Formation	100%	100%
Assistance en ligne 24h/24 et 7j/7
▾ nourriture et boissons	100%	100%
Épopée
▾ Spa	100%	100%
Module Spa & Bien-être

Résultats concrets : Cloudbeds vs Maestro PMS par objectif commercial

Nous avons analysé 8 études de cas vérifiées pour comparer ce que les hôtels obtiennent réellement avec chaque plateforme sur quatre objectifs commerciaux clés.

Augmenter les revenus et réduire les coûts

Himmapana Villas Moyen

+ Growth in direct bookings: the combination of a strong social media presence and an effective online booking and payment system has led to a significant increase in direct bookings.

+ Operational efficiency: the adoption of a simple yet effective hotel management system has streamlined day-to-day operations, efficiently handling over 2,000 bookings annually, including special guest requests.

+ Remote management flexibility: the use of a cloud-based platform allows for the convenient remote management of the property, enabling operations to be handled effectively both on-site and during travel.

"I have not worked with a company that has such good customer service as Cloudbeds has. It's miles ahead."

Thomas K. Petersen

Managing Partner

Maestro PMS

Aucune étude de cas publiée pour cet objectif pour le moment.

Augmenter l'efficacité opérationnelle

Flor Parks Petit

+ 17% increase in online reviews

+ 11% of monthly bookings from Google Free Listings

+ Fully integrated booking engine & channel manager

"The biggest benefit of Cloudbeds' platform is its flexibility. I can access reporting online from anywhere. Everything is smoother with Cloudbeds."

V

Victor Menor

Operations Manager

Maestro PMS

Aucune étude de cas publiée pour cet objectif pour le moment.

Améliorer l'expérience client

The Pad Silverthorne Petit

+ 60% direct bookings in year one

+ 95% guest rating with 1000+ reviews

+ High OTA click-through rates, with lower cancellation rates

"Cloudbeds is like if Apple made a property management system. The ease of use is super simple and straightforward for guests and our staff. It’s very intuitive and just makes sense..."

Kevin Bowen

Director of Operations

Maestro PMS

Aucune étude de cas publiée pour cet objectif pour le moment.

Cloudbeds vs Maestro PMS : Le verdict final

Cloudbeds

4.6/5 sur 1,327 avis

Ce que les hôteliers apprécient

Formation, facilité d'utilisation et intégration 83% positif

Cloudbeds est souvent décrit comme intuitif et rapide à apprendre, ce qui réduit le temps de formation pour le nouveau personnel et aide les établisse... Cloudbeds est souvent décrit comme intuitif et rapide à apprendre, ce qui réduit le temps de formation pour le nouveau personnel et aide les établissements à adopter rapidement le système. Les évaluateurs apprécient également les tutoriels, les ressources universitaires et l'aide à l'intégration, bien que certains demandent une reformation ou des conseils plus approfondis sur les fonctionnalités avancées.

Support responsiveness and human assistance 62% positif

Le support est un thème majeur, avec de nombreux utilisateurs louant une assistance rapide et des agents compétents lorsqu'ils peuvent joindre une per... Le support est un thème majeur, avec de nombreux utilisateurs louant une assistance rapide et des agents compétents lorsqu'ils peuvent joindre une personne. La plainte la plus courante concerne la dépendance aux chatbots / flux de travail par e-mail et à l'escalade lente, ce qui pose problème pour les questions urgentes de la réception pouvant affecter l'expérience client et le chiffre d'affaires.

Visibilité du calendrier et des réservations 74% positif

Les utilisateurs disent à plusieurs reprises que le calendrier de Cloudbeds est la partie la plus claire du produit, offrant aux équipes de réception... Les utilisateurs disent à plusieurs reprises que le calendrier de Cloudbeds est la partie la plus claire du produit, offrant aux équipes de réception une vue rapide de l'occupation, des types de chambres, du statut des réservations et des réservations quotidiennes. Il aide les hôtels à gérer plus efficacement les arrivées, départs, séjours fractionnés et changements de chambre, réduisant ainsi les erreurs lors des opérations chargées.

Les points de friction pour les hôteliers

Facturation, émission de factures et gestion des folios 53% négatif

Les examinateurs mentionnent souvent les modèles de facture, les reçus, la revue des relevés et la facturation client centralisée comme étant utiles p... Les examinateurs mentionnent souvent les modèles de facture, les reçus, la revue des relevés et la facturation client centralisée comme étant utiles pour les opérations quotidiennes et le départ du client. En même temps, le flux de Folio pour l'ajout d'options peut nécessiter de nombreux clics, et certains utilisateurs souhaitent une gestion plus robuste des taxes, des devises et de la comptabilité directement dans Cloudbeds plutôt que d'utiliser des systèmes séparés.

Limitations de l'application mobile 90% négatif

Une critique fréquente est que l'application mobile manque de profondeur opérationnelle pour le personnel en déplacement. Les utilisateurs souhaitent... Une critique fréquente est que l'application mobile manque de profondeur opérationnelle pour le personnel en déplacement. Les utilisateurs souhaitent la création de réservations, la gestion des disponibilités, les notifications, l'accès au calendrier, et une performance plus stable directement dans l'application, plutôt que de devoir passer par email ou ordinateur de bureau.

Mieux classé pour

Grand (75-199 chambres) #5 vs #12

Moyen (25-74 chambres) #4 vs #18

Petit (10-24 chambres) #1 vs #41

Chambres d'hôtes et auberges #2 vs #28

Fonctionnalités uniques

Connectivité PMS Tableau de bord analytique Gestion de l'inventaire Intégrations bidirectionnelles en temps réel Multilingue

4.6/5 facilité d'utilisation 4.4/5 support 200 intégrations

Visiter le site web

Maestro PMS

4.4/5 sur 58 avis

Ce que les hôteliers apprécient

Service client 96% positif

Maestro PMS offre un excellent support client, de nombreux utilisateurs appréciant la rapidité et l'efficacité de l'assistance disponible via différen... Maestro PMS offre un excellent support client, de nombreux utilisateurs appréciant la rapidité et l'efficacité de l'assistance disponible via différents canaux. Cette culture d'entraide est bénéfique pour résoudre rapidement les problèmes.

Flexibilité des rapports 62% positif

Les utilisateurs apprécient la flexibilité de Maestro PMS pour générer des rapports personnalisés, facilitant ainsi la prise de décisions fondées sur... Les utilisateurs apprécient la flexibilité de Maestro PMS pour générer des rapports personnalisés, facilitant ainsi la prise de décisions fondées sur les données. Cependant, certains ont souligné le besoin de menus d'aide plus détaillés et d'un accès simplifié à certains types de rapports.

Fonctionnalités personnalisables 70% positif

La personnalisation est un atout majeur, qu'il s'agisse de rapports, de modules adaptés aux besoins spécifiques des propriétés ou de flexibilité opéra... La personnalisation est un atout majeur, qu'il s'agisse de rapports, de modules adaptés aux besoins spécifiques des propriétés ou de flexibilité opérationnelle. Maestro PMS offre une personnalisation poussée, ce qui contribue à répondre efficacement aux besoins spécifiques de l'entreprise.

Les points de friction pour les hôteliers

Interface utilisateur 80% négatif

Bien que le système offre des fonctionnalités robustes, plusieurs utilisateurs ont souligné que l'interface utilisateur est légèrement datée et pourra... Bien que le système offre des fonctionnalités robustes, plusieurs utilisateurs ont souligné que l'interface utilisateur est légèrement datée et pourrait bénéficier d'une modernisation pour améliorer l'expérience utilisateur, en particulier pour les nouveaux membres du personnel.

Fonctionnalités de sécurité 50% négatif

La sécurité est une fonctionnalité importante, avec des options pour les solutions sur site et le respect des réglementations comme le RGPD. Des améli... La sécurité est une fonctionnalité importante, avec des options pour les solutions sur site et le respect des réglementations comme le RGPD. Des améliorations comme l'authentification à deux facteurs (2FA) et les proxys inverses sont également recommandées par les utilisateurs pour une sécurité en ligne renforcée.

Mieux classé pour

Très grand (200+ chambres) #10 vs #13

Fonctionnalités uniques

Sur place Notes et tâches relatives aux appareils mobiles (Voix-à-Texte)

4.0/5 facilité d'utilisation 4.8/5 support 87 intégrations

Voir le profil

Où les notes divergent le plus

Facilité d'utilisation Cloudbeds 4.6 vs 4.0 (+0.6)

Support client Maestro PMS 4.8 vs 4.4 (+0.4)

Questions fréquentes sur Cloudbeds PMS vs Maestro PMS (Northwind)

Cloudbeds PMS peut-il remplacer Maestro PMS (Northwind) ?

Cela dépend de vos besoins. Cloudbeds PMS et Maestro PMS (Northwind) partagent de nombreuses fonctionnalités Property Management Systems de base, mais chacun a des capacités uniques. Cloudbeds PMS propose 200 partenaires d'intégration vérifiés, tandis que Maestro PMS (Northwind) en propose 87. Consultez la comparaison des fonctionnalités ci-dessus pour voir les différences avant de changer.

Lequel est le mieux adapté aux petits hôtels ou hôtels indépendants ?

Les petits hôtels devraient privilégier la facilité d'utilisation et une prise en main rapide. Cloudbeds PMS est en tête pour la facilité d'utilisation avec 4.6/5 contre 4.1/5. Recherchez une tarification transparente et une option d'essai ou de démonstration. Filtrez les avis sur chaque page produit par taille d'établissement pour lire les retours d'hôtels similaires au vôtre.

Cloudbeds PMS ou Maestro PMS (Northwind) proposent-ils une offre gratuite ?

Cloudbeds PMS : Non. Maestro PMS (Northwind) : Non. Aucun des deux produits ne propose actuellement d'offre gratuite. La plupart des fournisseurs Property Management Systems proposent des démonstrations ou des essais — demandez-en un à chacun pour évaluer avant de vous engager.

Comment HTR évalue-t-il et classe-t-il Cloudbeds PMS et Maestro PMS (Northwind) ?

Le HT Score est un classement composite qui prend en compte 4 groupes de critères et plus d'une douzaine de variables pour aider les hôteliers à comparer objectivement les produits technologiques hôteliers. Cloudbeds a un HT Score de 100 et Maestro PMS a 75. Voici comment le score est calculé.

Groupe de critères	Pondération	Ce qu'il mesure
Notes et avis clients		À quel point les utilisateurs recommandent-ils ce produit ? Score des notes, Volume d'avis, Part de voix, Profondeur des avis, Récence des avis, Cas de réussite ▾ Le facteur le plus fortement pondéré. Analyse les notes de satisfaction moyennes (probabilité de recommandation, facilité d'utilisation, support, ROI), le nombre total d'avis par rapport aux pairs de la catégorie, la récence des avis (au moins 20 avis sur les 6 derniers mois) et la part de voix parmi les clients hôteliers uniques pour détecter les biais de sélection.
Écosystème partenaire		À quel point les partenaires technologiques recommandent-ils cette entreprise ? Recommandations des partenaires, Nombre d'intégrations, Qualité des intégrations ▾ Évalue les recommandations des partenaires comme des votes de confiance d'experts, le nombre d'intégrations vérifiées et la qualité de l'écosystème — la moyenne des HT Scores des partenaires d'intégration. Les produits avec des écosystèmes d'intégration de meilleure qualité sont plus susceptibles de fournir un stack technologique connecté.
Orientation client		À quel point cette organisation est-elle orientée client ? Support certifié, Régularité des avis, Complétude du profil ▾ Évalue si l'entreprise a obtenu la certification HTR de support client, maintient une collecte d'avis régulière dans le temps (un indicateur de culture axée sur le feedback) et tient à jour les profils produits avec les fonctionnalités, captures d'écran, tarifs et caractéristiques.
Portée, pérennité et ressources		Quelle est l'étendue de la portée et des ressources de cette entreprise ? Portée géographique, Pérennité, Ressources de l'entreprise, Score de tendance ▾ Mesure la présence mondiale (pays et régions desservis), les années d'activité comme indicateur de stabilité, les effectifs comme indicateur de ressources, et un score de tendance basé sur les demandes d'acheteurs, les avis, les recommandations de partenaires et l'activité presse des douze derniers mois.

Les notes et avis clients sont de loin le facteur le plus important dans l'algorithme du HT Score. HTR n'accepte aucun paiement pour un meilleur classement. Tous les avis sont vérifiés — seuls les professionnels du secteur hôtelier avec des affiliations confirmées peuvent soumettre des notes. Voir la méthodologie complète du HT Score →