Comptabilité et Finance

4/5 features

Facturation directe

Direct billing refers to the process where a hotel directly bills a third-party entity, such as a company, travel agency, or organization, for a guest’s stay, rather than requiring the guest to pay at the time of check-out. This feature allows hotels to set up and manage accounts for companies or other entities that regularly send guests to the hotel, making it easier for those businesses to handle payments through invoices or agreed-upon terms. This feature simplifies the payment process for corporate guests or groups and helps hotels manage financial transactions efficiently.
Rapports RevPaR et ADR
Multi-devise
Transactional Emails (booking, folios, etc)

Automatically send transactional booking emails and reservation related notifications to guests.
Audit de nuit automatisé

Marketing et commerce électronique

4/5 features

Communication invité (messagerie SMS)

La possibilité de communiquer avec vos invités via la messagerie texte | améliore la qualité de l'expérience client et de la communication.
Marketing par courriel natif

Envoyez des e-mails marketing très ciblés aux clients précédents. Natif du système, possibilité de segmenter la base de données et de créer des emails sur mesure. Les fonctionnalités incluent : campagnes, segmentation, générateur de glisser-déposer, e-mails transactionnels
Profils d'invités
CRM invité
Chèques cadeaux
Gestionnaire de canaux
Moteur de réservation

Eliminate the need for a separate booking engine vendor and serve live inventory from your PMS right into your booking engine.
Transactional Emails (booking, folios, etc)

Automatically send transactional booking emails and reservation related notifications to guests.

Administration et configuration

4/5 features

Gestion centralisée des utilisateurs et des rôles
Multilingue
Basé sur le cloud
Sur place

Gestion de la clientèle

4/5 features

Communication invité (messagerie SMS)

La possibilité de communiquer avec vos invités via la messagerie texte | améliore la qualité de l'expérience client et de la communication.
Profils d'invités
Centralized Messaging

Receive messages from guests and colleagues all in one place within the PMS.
Transactional Emails (booking, folios, etc)

Automatically send transactional booking emails and reservation related notifications to guests.

Réception

4/5 features

Notes et tâches relatives aux appareils mobiles (Voix-à-Texte)

Via un bouton dans le champ des notes du profil du client ou de la réservation, le personnel peut parler des messages vocaux en texte pour les notes des clients ou de réservation. apprend différentes choses à leur sujet. La personne ne se précipitera pas vers un ordinateur de bureau pour saisir ces informations dans le PMS, mais elle transporte généralement son téléphone portable. Avec la voix, ils peuvent lancer le PMS sur leur mobile, y parler et ajouter un commentaire pertinent pour la réservation ou le profil du client en fonction de leur engagement récent avec le client.
Application mobile
Audit de nuit automatisé
Vue Calendrier
Multilingue
Task Management

Attach automated and custom-made tasks to reservations to easily track jobs and keep guests happy.
Automated reminders

Failed settlements and payment request tasks are automatically created so you don’t miss guest payments.
Profils d'invités
Tablet/Kiosk Check-in

Guests can skip the reception queue check in via a tablet, on their own or with the help of one of your team.
Payment Requests

Send payment requests directly to a guest’s email and get notified upon payment or expiration.
Centralized Messaging

Receive messages from guests and colleagues all in one place within the PMS.
Automated Space Optimization

Eliminate the manual work of room blocking with automated room assignments.

Gestion des groupes

4/5 features

Fonctionnalité de groupe
Automated Space Optimization

Eliminate the manual work of room blocking with automated room assignments.

Expérience client

4/5 features

Scanner d'identité et de passeport intégré

Numérise sans effort plusieurs passeports et pièces d'identitéTechnologie sans contact pour une meilleure hygièneÉlimine les erreurs de transcriptionSécurité améliorée : le document d'identité ne quitte jamais les mains de l'invitéÉlimine le besoin de copies et de stockage
Inscription numérique

Les invités peuvent signer des formulaires d'inscription numériques sur un appareil mobile. La signature est automatiquement stockée dans la base de données. Enregistrement plus rapide, indépendant de l'emplacement, sans contact.
Guest App

Put your guests in control of their experience from the moment they book, with a range of guest services from messaging, hotel services, request management, upsells and more.
Online Check-in

You check in online for a flight, why not for a hotel? Digitize your registration process to enable guests to check-in before they arrive to streamline the guest experience, eliminate the need to ask guests for payment upon arrival and reduce wait times and queues at the front desk.
Online Checkout

Lets guests check out from the comfort of their room or on the go via an email link to make checkout more convenient for guests and to help free up rooms faster to optimize your housekeeping operation and get rooms ready faster for arrivals.
Guest Messaging

Make it easy for your guests to contact you during any part of their stay with real-time messaging. Eliminate annoying phone hold times, respond to requests faster and provide outstanding service,.
Transactional Emails (booking, folios, etc)

Automatically send transactional booking emails and reservation related notifications to guests.
ID Scanning & Registration Pre-fill

Scan IDs to automatically pre-fill guest information
Lobby Kiosk

Give guests the choice to check themselves in as part of a contact-free experience. Typical features include: digital registration cards, passport scanner, integrated payment terminals, door lock integrations and streamlined self-check-out.

Entretien ménager

4/5 features

Module d'entretien ménager
Housekeeping Mobile App

Enable housekeeping team members to view assignments, track points coverage/daily progress, update room statuses and more all from their mobile device.
Real-Time Status Updates

Update reservations or create tasks within the app for immediate internal visibility.
Automated Assignments

Ability to leverage guest arrival and departure details help to prioritize which rooms to clean first.
Real Time Reporting

Ability to track live room status and check in reservations for available rooms. Know which rooms need priority cleaning in order to upsell early arrival.
Shift Planning

Ability to see a workload overview for every housekeeper to create an organized, optimized and efficient shift plan for each team member.
Employee Messaging

Message individual team members or groups to communicate and send updates without having to slow down your team or reach for a radio.
Online Checkout

Lets guests check out from the comfort of their room or on the go via an email link to make checkout more convenient for guests and to help free up rooms faster to optimize your housekeeping operation and get rooms ready faster for arrivals.

Paiements

4/5 features

Terminal de paiement et lecteur de carte intégrés

Un lecteur de carte entièrement automatisé intégré à votre PMS et à votre système de traitement des paiements pour faciliter l'automatisation et le traitement transparent des paiements
Facturation directe

Direct billing refers to the process where a hotel directly bills a third-party entity, such as a company, travel agency, or organization, for a guest’s stay, rather than requiring the guest to pay at the time of check-out. This feature allows hotels to set up and manage accounts for companies or other entities that regularly send guests to the hotel, making it easier for those businesses to handle payments through invoices or agreed-upon terms. This feature simplifies the payment process for corporate guests or groups and helps hotels manage financial transactions efficiently.
Multi-devise
Traitement des paiements
Payment Requests

Send payment requests directly to a guest’s email and get notified upon payment or expiration.

Gestion des réservations

4/5 features

Rapports RevPaR et ADR
Chèques cadeaux
Gestionnaire de canaux
CRS intégré
Drag-n-Drop Tapechart

Drag and drop reservations on an easy to use calendar view.
Rate Management

Your rates, your rules. Create and customize product rates and rules to suit your property, including special deals, dependencies, and restrictions.
Automated Space Optimization

Eliminate the manual work of room blocking with automated room assignments.
Rules Based Room Assignments

Set rules to optimize your room assignments to fit your property's unique needs. For example, - Assign spaces by floor from top down or bottom up to fill all your floors progressively - Spread out equally, so you have similar amount of reservations on each floor - Assign reservations based on how well they match the customer’s preferred space features
Transactional Emails (booking, folios, etc)

Automatically send transactional booking emails and reservation related notifications to guests.

La gestion des recettes

4/5 features

Rapports RevPaR et ADR
Tarifs personnalisés
Suivi des revenus annexes
Module de gestion des revenus
Base Pricing

Easily set up the base price of a rate to ensure minimum space income.

Taxes et conformité

4/5 features

PCI Compliant
GDPR Compliant
SOC2 Complaint
Tax Configuration

Tax reporting and documentation customized for your regional requirements.

Assistance & Formation

4/5 features

Assistance en ligne 24h/24 et 7j/7

nourriture et boissons

4/5 features

Épopée

Spa

4/5 features

Module Spa & Bien-être

Les hôteliers disent

Hoteliers like Maestro PMS for its comprehensive and customizable features, particularly emphasizing flexibility in reporting, integrations with other systems, and its robust support. These features help in streamlining operations, increasing efficiency, and meeting specific property needs. However, users also highlight areas for improvement, such as modernizing the UI, enhancing reporting capabilities, and simplifying some processes to make it more user-friendly for new staff.

AI-generated from the text of customer reviews

Customer Support

User Interface

Reporting Flexibility

Training and Documentation

Customizable Features

Integration with Other Systems

Comprehensive Modules

Updates and New Features

Automating Processes

Security Features

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Maestro est fortement recommandé

Sales and Marketing Manager de 100 to 199 chambre Hôtel boutique dans St. Lawrence Gap (Caribbean)

Vérifié

il y a 4 mois

Nous travaillons avec Maestro depuis environ trois ans maintenant. Nous avons changé d'un ancien PMS qui n'était pas basé sur le cloud car nous en avions assez de tous les correctifs. Nous étions inquiets de perdre du temps d'arrêt en raison de la connectivité, mais nous n'avons pas trouvé que cela soit un problème. La meilleure chose à pro...

Caribbean

Sales and Marketing Manager

Grand hôtel

Partager l'avis

Maestro intègre à la fois la réception, les ventes et la restauration

Group Sales Manager de 200 to 499 chambre Chambre d'hôtes & Auberge dans Lake Junaluska (United States of America)

Produits examinés

Systèmes de gestion immobilière

Qu’est-ce que vous aimez le plus ?

Maestro intègre à la fois la réception et les ventes et la restauration plutôt que d'avoir deux systèmes distincts. Il offre également la possibilité d'ajouter un spa/parcours de golf et inclut la facturation. Bien que cela semble assez idéal, certains domaines doivent être améliorés et il doit être un peu plus convivial. Avoir un système pour inclure tous les services et plusieurs propriétés. Il existe une fonction de chat immédiate qui peut résoudre la plupart des petits problèmes en quelques minutes. De plus, vous pouvez soumettre des demandes d'amélioration et la plupart du temps, ces améliorations ont été incluses dans la prochaine mise à niveau gratuitement, même si cela peut prendre un certain temps...

Qu’est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?

Ce n'est pas convivial ni logique pour le personnel moyen. Souvent, les mises à niveau nécessitent des correctifs supplémentaires. Vous ne pouvez avoir que deux fenêtres ouvertes à la fois. Certains raccourcis doivent être créés pour gagner du temps, plutôt que de devoir enregistrer-quitter plusieurs fois pour revenir à l'écran d'accueil. Les traces pourraient être automatiquement liées à l'e-mail de l'utilisateur, afin que vous n'ayez pas à les saisir manuellement. Le fait de pouvoir ouvrir la disponibilité pour les espaces de réunion et les chambres d'hôtes côte à côte aiderait beaucoup à éviter de multiples basculements entre les écrans. D'autres vidéos de formation sont nécessaires, vous en avez ajouté beaucoup depuis que nous avons commencé, mais organiser des webinaires en personne aiderait à répondre aux questions des utilisateurs. Les pages de destination sont excellentes et elles répondent très rapidement, cependant, il y a peu d'options de personnalisation - nous ne pouvons pas ajouter une table ou deux logos en même temps, cela ne prend pas en compte les dates à moins qu'elles ne fassent partie du bloc et la connexion au convocateur est assez basique - cela ne donne pas un décompte global du nombre total de chambres d'hôtes/personnes réservées, donc les clients doivent toujours nous demander un rapport sur la liste des participants. Lorsque des personnes créent une réservation, le système ne leur permet pas de saisir le nom d'un deuxième invité. Certains rapports peuvent également être améliorés : le rapport GRC a besoin d'un quadrillage, les nombres sont trop petits et il est souvent difficile de savoir quelle date correspond au nombre de chambres réservées. Le rapport Revenus par réservation doit pouvoir être exécuté par le coordinateur de la conférence, et pas seulement par le gestionnaire de compte, car il s'agit des incitations du coordinateur. Le GRC et le résumé des revenus du groupe ne correspondent souvent pas aux revenus et je n'ai pas pu comprendre pourquoi, même après le voyage du groupe. Les totaux du résumé du groupe n'incluent pas les revenus des chambres des sous-groupes, les sous-groupes sont en fait répertoriés comme des groupes de réception sous Loisirs dans le GRC, ce qui est incorrect.

United States of America

Group Sales Manager

Très grand hôtel

Northwind Maestro est vraiment le meilleur système de gestion immobilière.

Director of Rooms de 100 to 199 chambre Chambre d'hôtes & Auberge dans Chelan (United States of America)

Leur service client est le meilleur ! Lorsque nous cherchions un nouveau système de gestion immobilière en 2006, nous savions que Northwind Maestro était fait pour nous. Les gens qui y travaillent et leur soutien sont incroyables ! L'autre chose est qu'ils écoutent leurs utilisateurs. Ils trouvent toujours des moyens de rester à la pointe d...

Director of Rooms

Maestro est un excellent partenaire commercial

de 200 to 499 chambre Hôtel de luxe dans New York (United States of America)

Nous utilisons Maestro comme système de gestion immobilière depuis plus de 13 ans et le service client est exceptionnel. De nos jours, il est difficile de trouver des fournisseurs qui répondent à votre appel et qui sont capables de vous aider en temps réel. Maestro continue d'être un excellent partenaire commercial.

Maestro PMS

Front Desk Manager de 100 to 199 chambre Hôtel de marque dans Bay Saint Louis (United States of America)

Le programme convient parfaitement à ma propriété, mais ce qui est le plus important pour moi, c'est le retour immédiat que je reçois concernant toute question relative au service ou à la formation. Ce support réactif est inestimable pour maintenir des normes élevées et une efficacité optimale.

Front Desk Manager

Director of Reservations de 100 to 199 chambre Hôtel aéroport/Conférence dans Fort Myers Beach (United States of America)

Assistance : leur support est toujours très réactif. J'aime avoir l'option de chat pour pouvoir aider rapidement. Je peux généralement résoudre mon problème directement dans le chat et si ce n'est pas le cas, ils m'enverront un e-mail de suivi et me fourniront également des documents de formation.

Director of Reservations

Maestro est notre stratégie PMS pour l'avenir !

VP Operations de 500+ chambre Hôtel boutique dans

J'ai évalué PMS Systems pendant environ 2 ans avant de finalement signer un contrat avec Maestro. Nous avons lancé le système en juin dernier et avons depuis signé un contrat pour trois autres propriétés, dont deux provenant d'Opera. Le personnel de Maestro a été exceptionnel et a travaillé avec nous pour rendre notre transition aussi fluid...

VP Operations

La meilleure équipe PMS et service client au monde

General Manager de 75-99 chambre Chambre d'hôtes & Auberge dans Saint Joseph (United States of America)

Le support client est de premier ordre, l'application Maestro Front Desk est très facile à utiliser pour le personnel et ils font d'excellentes demandes d'amélioration. Maestro est également doué pour rester en contact avec les nouvelles tendances du secteur. Lorsqu'ils déploient de nouveaux produits ou des améliorations, l'équipe est très...

General Manager

Meilleur service client :)

Hotel GM de 100 to 199 chambre Hôtel boutique dans Warren (United States of America)

Voici mes fonctionnalités préférées : l'enregistrement mobile, le portail de paiement, le service client, la création de packages et les obstacles tarifaires, les partages, les rapports Qllikview !

Hotel GM

Maestro

Revenue & Reservations Operations Manager de 50-74 chambre Hôtel boutique dans San Luis Obispo (United States of America)

Il existe de nombreuses façons de faire les choses, ce qui facilite la formation et permet de trouver ce qui fonctionne le mieux pour vos nouvelles recrues. Le support Maestro est très réactif et j'ai pu résoudre tous mes problèmes. S'ils n'ont pas ce que vous recherchez, vous pouvez soumettre un formulaire pour leur demander de l'ajouter....

Revenue & Reservations Operations Manager

Hôtel moyen

Entreprise	Fonctionnalité
SiteMinder 92% recommandée par 2314 hôtels	Évaluation des achats +6 more
Canary Technologies 96% recommandée par 1770 hôtels	Enregistrement sans contact +3 more
Actabl 93% recommandée par 1568 hôtels	Logiciel de messagerie pour invités +2 more
Lighthouse 95% recommandée par 1370 hôtels	Évaluation des achats +2 more
RateGain 94% recommandée par 583 hôtels	Gestionnaires de canaux
Oracle Hospitality 91% recommandée par 581 hôtels	Systèmes de point de vente pour les hôtels et les restaurants
Duetto 94% recommandée par 576 hôtels	Renseignements sur les réunions et les événements +2 more
M3 89% recommandée par 564 hôtels	Logiciel de comptabilité hôtelière
IDeaS 92% recommandée par 519 hôtels	Systèmes de gestion des revenus +3 more
TrustYou 89% recommandée par 369 hôtels	Enquêtes et commentaires des clients +2 more

Maestro PMS (Northwind)

Les hôteliers mentionnent le plus souvent

Qu'est-ce que Maestro PMS?

Facturation directe

Rapports RevPaR et ADR

Multi-devise

Transactional Emails (booking, folios, etc)

Audit de nuit automatisé

Communication invité (messagerie SMS)

Marketing par courriel natif

Profils d'invités

CRM invité

Chèques cadeaux

Gestionnaire de canaux

Moteur de réservation

Transactional Emails (booking, folios, etc)

Gestion centralisée des utilisateurs et des rôles

Multilingue

Basé sur le cloud

Sur place

Communication invité (messagerie SMS)

Profils d'invités

Centralized Messaging

Transactional Emails (booking, folios, etc)

Notes et tâches relatives aux appareils mobiles (Voix-à-Texte)

Application mobile

Audit de nuit automatisé

Vue Calendrier

Multilingue

Task Management

Automated reminders

Profils d'invités

Tablet/Kiosk Check-in

Payment Requests

Centralized Messaging

Automated Space Optimization

Fonctionnalité de groupe

Automated Space Optimization

Scanner d'identité et de passeport intégré

Inscription numérique

Guest App

Online Check-in

Online Checkout

Guest Messaging

Transactional Emails (booking, folios, etc)

ID Scanning & Registration Pre-fill

Lobby Kiosk

Module d'entretien ménager

Housekeeping Mobile App

Real-Time Status Updates

Automated Assignments

Real Time Reporting

Shift Planning

Employee Messaging

Online Checkout

Terminal de paiement et lecteur de carte intégrés

Facturation directe

Multi-devise

Traitement des paiements

Payment Requests

Rapports RevPaR et ADR

Chèques cadeaux

Gestionnaire de canaux

CRS intégré

Drag-n-Drop Tapechart

Rate Management

Automated Space Optimization

Rules Based Room Assignments

Transactional Emails (booking, folios, etc)

Rapports RevPaR et ADR

Tarifs personnalisés

Suivi des revenus annexes

Module de gestion des revenus

Base Pricing

PCI Compliant

GDPR Compliant

SOC2 Complaint

Tax Configuration

Assistance en ligne 24h/24 et 7j/7

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