Populaire dans Operations
Meilleur Property Management Systems de l’année 2024
Your hotel's core operating system to effortlessly manage bookings, guest experiences, and operations.
Meilleur Staff Collaboration Tools de l’année 2024
Enhance team collaboration with real-time messaging, task sharing, and centralized updates across departments.
Meilleur Hotel Accounting Software de l’année 2024
Tools to manage your hotel's accounting, budgeting and financial planning.
Populaire dans Revenue Management
Meilleur Revenue Management Systems de l’année 2024
Maximize revenue with dynamic pricing, demand forecasting, and automated data insights.
Meilleur Channel Managers de l’année 2024
Distribute your inventory to hundreds of channels to boost occupancy.
Meilleur Business Intelligence de l’année 2024
Say goodbye to spreadsheets and leverage modern BI tools to visualize your data and uncover hidden insights.
Populaire dans Marketing
Meilleur Hotel CRM & Email Marketing de l’année 2024
Turn guest data into action with personalized offers, targeted communication, and automated workflows.
Meilleur Booking Engine de l’année 2024
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Meilleur Hotel Metasearch Management Software de l’année 2024
Setup, manage and optimize advertising campaigns across channels to drive direct bookings.
Populaire dans Guest Experience
Meilleur Hotel Guest Apps de l’année 2024
Enhance stays with a guest app offering amenities info, messaging, mobile ordering, and upsell opportunities.
Meilleur Contactless Check-in de l’année 2024
Empower guests with easy online check-in, personalized room access, and seamless upsell promotions.
Meilleur Guest Messaging Software de l’année 2024
Connect with guests instantly through real-time messaging, automated responses, and seamless communication.
Maestro PMS (Northwind)
4.4 (58 COMMENTAIRES)
Amanda, Cam, Russell + 12 more experts recommend Maestro PMS
Lire RecommandationsClassé 23 (sur 317) dans Systèmes de gestion immobilière
Suite logicielle de gestion immobilière basée sur un navigateur mobile, cloud ou sur site, + applications sans contact
88% recommandé par 53 hôtels
Sunstream Hotels, Benchmark, Post Ranch Inn & 50 autres
Fonctionnalités
Hébergé dans le cloud ou sur site
Hébergé dans le cloud ou sur site
Que vos besoins dictent une solution cloud ou une mise en œuvre sur site, Maestro propose une solution robuste, sécurisée PCI, aux fonctionnalités identiques et stable pour n'importe quel environnement. Disponible sous forme de solution basée sur un navigateur (hébergée ou auto-hébergée) ou en tant qu'ajout sur site à votre infrastructure réseau existante gérée localement par votre équipe informatique de confiance. Les versions sur site et auto-hébergées peuvent être déployées simultanément sous forme de navigateur, Windows ou un hybride des deux !
Engagement client gratuit sur mobile et contact
Engagement client gratuit sur mobile et contact
Permettez à vos invités de se servir en libre-service depuis leur téléphone, leur tablette ou leur ordinateur de bureau. Maestro propose des solutions mobiles intégrées d'engagement des clients en temps réel pour permettre à vos invités de personnaliser leur expérience comme ils le souhaitent.
Interfaces partenaires, API ouvertes et intégration GDS/OTA
Interfaces partenaires, API ouvertes et intégration GDS/OTA
Bénéficiant de plus de 800 intégrations de fournisseurs établis, Maestro prend en charge de nombreuses interfaces en utilisant une interface directe avec le fournisseur de votre choix en utilisant les spécifications d'interface propriétaires du fournisseur, en utilisant les normes HTNG/OTA ou en utilisant nos propres API Maestro étendues. Des interfaces supplémentaires peuvent être prises en charge à l'aide du logiciel Comtrol Lodging Link PTS et si une interface requise n'est pas incluse dans notre liste, veuillez vous renseigner car elle est toujours en croissance.
Assistance et services 24h/24 et 7j/7
Assistance et services 24h/24 et 7j/7
Maestro s'engage à aider ses clients à atteindre leurs objectifs de service à la clientèle, d'exploitation et de revenus 24 heures sur 24 et 365 jours par an, en s'appuyant sur notre réputation de service et d'assistance exceptionnels. Notre initiative de service Diamond Plus est un service unique qui fournit une suite complète de services et d'outils conçus pour maximiser le fonctionnement, l'efficacité et la productivité du personnel.
Apprentissage en ligne
Apprentissage en ligne
Le site Web eLearning de Maestro est un centre d'apprentissage en ligne exclusivement destiné aux clients Maestro. Divisé en cours faciles à utiliser pour chaque module Maestro, le large éventail de leçons guide les utilisateurs à travers les principales fonctionnalités, fonctions et rapports permettant aux utilisateurs d'apprendre à leur propre rythme et selon leur propre rythme. Chaque équipe de gestion immobilière a la capacité de guider et de suivre les leçons suivies par chaque utilisateur.
Caractéristiques
Comptabilité et Finance
Marketing et commerce électronique
Administration et configuration
Gestion de la clientèle
Réception
Gestion des groupes
Expérience client
Entretien ménager
Paiements
Gestion des réservations
La gestion des recettes
Taxes et conformité
Assistance & Formation
nourriture et boissons
Spa
Modules complémentaires et modules disponibles
Solution PMS tout-en-un dans le cloud ou sur site
Logiciel de gestion hôtelièreSolution PMS tout-en-un dans le cloud ou sur site
Logiciel de spaSolution PMS tout-en-un dans le cloud ou sur site
Logiciel de gestion d'événementsRecommandé par
Réalisations
Le score de tendance de ce fournisseur est en hausse, Maestro PMS (Northwind) est le produit #17 le plus tendance dans la catégorie Systèmes de gestion immobilière (sur 317) et le #382 produit le plus tendance dans l'ensemble de l'écosystème technologique hôtelier mondial. HTR évalue l'activité en temps réel du fournisseur sur le marché pour donner aux acheteurs une idée de la montée en puissance d'un produit.
En savoir plusMaestro PMS les processus d’assistance à la clientèle n’ont pas encore été vérifiés par Hotel Tech Report.
Learn more about this achievement in the official press releaseCe prestataire de services n’a pas satisfait aux critères minimaux du certificat d’excellence, qui est décerné aux prestataires de services qui font preuve d’une culture de la transparence et sont hautement recommandés par leurs clients. Pour plus d’informations, veuillez consulter le centre d’aide.
Learn about the criteria required to achieve HotelTechReport's Certificate of ExcellenceHotel Tech Score est un classement composite comprenant des signaux clés tels que : la satisfaction des utilisateurs, la quantité d’avis, le caractère récent des avis et les informations fournies par le prestataire de services pour aider les acheteurs à mieux comprendre leurs produits.
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the worldRecommandé pour
Au-dessus de la moyenne
Ce produit est plus cher que le produit moyen de la catégorie, ce qui est généralement un indicateur qu'il s'agit d'un produit haut de gamme avec des fonctionnalités améliorées conçues pour des opérations et des cas d'utilisation plus complexes et des propriétés plus grandes.
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Études de cas de Maestro PMS
Maestro PMS n’a pas d’études de cas disponibles
Références
"« Pendant deux ans, nous avons mené des recherches approfondies pour trouver le bon partenaire PMS. Nous avions besoin d'une entreprise qui comprenne les besoins uniques d'une opération indépendante, multifonctionnelle, hôtelière/propriété/à temps partagé et qui propose une solution basée sur le cloud. Nous voulions évoluer pour bien comprendre le fonctionnement de leur technologie et nous avons parlé aux utilisateurs existants pour savoir comment les candidats potentiels traitaient leurs clients. Nous avons trouvé tout ce que nous cherchions et plus encore chez Maestro. Croyez-le ou non, la mi-pandémie s'est avérée être le moment idéal pour faire le changement. Cela nous a donné la marge de manœuvre dont nous avions besoin pour configurer, installer et former sur le système. Lorsque nous avons rouvert respectivement en août et septembre 2020, notre nouveau Maestro PMS basé sur le cloud était opérationnel et prêt pour les invités. »"
"Nous avons d'abord mis en œuvre Maestro chez les indépendants d'Olympia il y a plusieurs années après un processus de sélection minutieux. Notre décision était basée sur notre besoin d'une plate-forme cloud qui s'interfacerait facilement avec nos partenaires d'intégration. Maestro fonctionne très bien comme solution indépendante. Aujourd'hui, nous avons cinq propriétés sur Maestro. En comparaison avec d'autres sociétés PMS, Maestro est le fournisseur le plus flexible et le plus réactif avec lequel notre équipe a travaillé. Olympia voulait également une entreprise de technologie avec un soutien professionnel 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 en Amérique du Nord pour ses indépendants. Le support de Maestro est toujours excellent, notre équipe peut se connecter à un support technique avec Live Chat et obtenir des réponses à leur question sans quitter leur écran. Maestro héberge ses cinq systèmes cloud et prend en charge toutes nos interfaces à distance"
"Arkansas State Parks est plus que satisfait des systèmes et de l'assistance fournis par Maestro PMS. « Revenir à Maestro était comme rentrer à la maison. Ils connaissent les problèmes auxquels nous sommes confrontés en tant que gouvernement et ils savent comment contourner les défis. Plus important encore, ils ont ajouté les fonctionnalités dont nous avions besoin à leur feuille de route et ont créé l'outil de sélection de sites de camping qui leur manquait auparavant. Aujourd'hui, nous travaillons à ajouter encore plus d'emplacements de parcs d'État à Maestro, car certains sites ont depuis ajouté des installations de location ou ont ajouté des pavillons qui sont sous-performants et peuvent grandement bénéficier du logiciel de Maestro. Bien que nous devions acheter plus de matériel et de licences, l'investissement en vaudra la peine."
"Notre propriété est exploitée en silos pour les chambres d'hôtes, le spa, la vente au détail, les événements et les activités des invités. Désormais, avec Maestro, nous pourrons combiner les données et les services de tous nos systèmes tiers dans une seule base de données Maestro à image unique pour une communication sans effort et un service client plus personnalisé. Maestro a apporté de nombreux facteurs importants à notre décision. Le premier était sa force dans la collecte et l'analyse intégrées des données. Le système Analytics Business Intelligence de Maestro combinera toutes les données de nos multiples sites d'exploitation pour une analyse robuste afin de soutenir une gestion plus rentable par les chiffres. Maestro nous permet également d'auto-héberger notre système sur place avec un déploiement hybride d'applications Windows, Web et Mobile. Cela nous donnera la flexibilité d'accéder au système avec des terminaux Windows standard, des appareils mobiles ou des terminaux Web et de conserver nos données sur la propriété. La solution intégrée Maestro fournit un itinéraire client unique qui inclut tous les aspects de l'expérience client sur la propriété, y compris les opérations de réception et de copropriété, le spa et les activités et la gestion de la fidélité. Un autre avantage de Maestro est sa capacité à communiquer avec nos nombreux fournisseurs tiers. systèmes. Il s'intègre facilement à nos autres partenaires technologiques dans notre complexe unique. Maestro simplifie le déploiement de l'interface grâce à son API ouverte Genomi qui prend en charge des capacités plus approfondies pour la communication avec d'autres systèmes."
"L'utilisation de Maestro avec l'expérience client est assez transparente à partir du processus d'enregistrement, tout est assez simple, rapide et efficace. Les options pour réserver d'autres forfaits de spa via les autres modules, mais à l'avenir, nous aimons maintenant passer aux cartes d'enregistrement électroniques, réduire notre empreinte verte et, espérons-le, utiliser à l'avenir d'autres modules pouvant réserver avec certains de nos restaurants que nous avoir. La création de rapports dans Maestro est très simple et transparente, encore une fois, comme je reçois mes rapports de chambre, les rapports de taux, les rapports de non-présentation, tous les rapports dont j'ai besoin généralement dans un seul endroit. Les rapports Crystal qui sont très pratiques et encore une fois, je peux demander à Maestro de les personnaliser pour moi et ils l'ont fait, ce qui est très agréable."
"Je pense que quand vous regardez l'intégration entre les ventes et la restauration et la réception pour nous, parce que tout se passait sous leur propre petit parapluie. Maintenant, tout est sous un seul. Ainsi, la réception peut entrer, elle peut regarder le chef de groupe dans les ventes et la restauration dans la réservation. Ils peuvent y voir les détails. Si l'invité vient au bureau et a une question, il peut entrer. Le CV du groupe est imprimé. Nous le faisons encore parce que vous savez, certains de mes collaborateurs sont à l'aise avec le papier. Nous avons imprimé le CV du groupe. Ils veulent creuser, plonger plus profondément, ils peuvent entrer, regarder dans le texte du client. Ce sont donc ces choses qui rendent votre équipe plus heureuse. Ils sont moins stressés. Ils savent ce qui les attend une fois qu'ils comprennent le fonctionnement du système et où chercher pour trouver des choses. Tout est utile."
"L'une des choses que nous avons trouvées très utiles parce que le programme est basé sur le Web. Auparavant, ce que nous faisions avec une réservation qui serait, disons, dans leur chambre de lodge, nous imprimions les cartes d'enregistrement et les clés d'enregistrement, puis les amenions là-bas. Et puis revenir à notre bureau et pouvoir les entrer dans le système. Maintenant, avec le programme basé sur le Web, nous sommes en mesure d'apporter notre ordinateur portable et d'effectuer un enregistrement automatique, n'importe où. Dans leur loge, dans leur espace de rencontre. Donc, cela nous a vraiment, vraiment changé pour être un peu plus efficace dans le système."
"Maestro a été formidable parce que nous sommes une propriété très unique, nous avons beaucoup de types de chambres différents. Nous avons des types qui peuvent être vendus de plusieurs manières, donc Maestro nous a vraiment permis de le faire, car ce n'est pas facile de le vendre, surtout en ligne ou de les facturer en aval pour vraiment maximiser ce que nos chambres peuvent faire pour nous."
"La technologie Maestro a définitivement évolué au fil des ans, et elle a parcouru un long chemin depuis le moteur de réservation en ligne, le système de gestion immobilière. Il est toujours agréable de travailler avec l'équipe de Northwind. Nous aimons avoir ce soutien à tout moment, de jour comme de nuit. Nous savons que nous pouvons vous contacter par e-mail, par chat en ligne ou en appelant le centre d'assistance et ils nous aideront à trouver la réponse dont nous avons besoin pour résoudre tous les problèmes que nous pourrions avoir."
"La nouvelle technologie disponible que nous n'utilisons pas, nous nous préparons à l'utiliser, comme la messagerie texte. Nous ne communiquons pas du tout avec nos clients, sauf s'ils se présentent à la réception. Nous aimerions pouvoir utiliser une partie de la messagerie texte avec peut-être même un pré-enregistrement. Et ce sont des choses que nous apprenons sur cette offre Maestro que nous n'avons jamais examinées dans le passé. Étant une propriété de jeux, beaucoup de nos clients sont un peu vieux, mais ils sont également très au fait de la technologie. Je pense que ce serait quelque chose que nos invités apprécieraient, pouvoir s'enregistrer tôt, pouvoir s'enregistrer sans faire la queue à la réception, et des choses comme ça."
Clients en vedette
Popularité par Segment
Taille
1 | Petit (10-24 chambre)
15 | Moyenne (25-74 chambre)
27 | Grand (75-199 chambre)
14 | Très Grand (200+ chambre)
Pays
47 | United States of America
6 | Canada
Taper
39 | Complexe
27 | Luxe
23 | Chambres d'Hôtes & Auberge
21 | Boutique
17 | Aéroport/ conférence
4 | De marque
4 | Service et budget limités
3 | Casino
3 | Centre-ville
3 | Locations de vacances et villas
2 | Parcs et terrains de camping pour camping-cars
1 | Séjours prolongés et appartements avec services
Région
53 | Amérique du Nord
Catégorie
58 | Systèmes de gestion immobilière
Notation Des Hôteliers
Hoteliers like Maestro PMS for its comprehensive and customizable features, particularly emphasizing flexibility in reporting, integrations with other systems, and its robust support. These features help in streamlining operations, increasing efficiency, and meeting specific property needs. However, users also highlight areas for improvement, such as modernizing the UI, enhancing reporting capabilities, and simplifying some processes to make it more user-friendly for new staff.
AI-generated from the text of customer reviews
Looking for specific info?
Maestro est fortement recommandé
Sales and Marketing Manager de 100 to 199 chambre Hôtel boutique dans St. Lawrence Gap (Caribbean)
Maestro intègre à la fois la réception, les ventes et la restauration
Group Sales Manager de 200 to 499 chambre Chambre d'hôtes & Auberge dans Lake Junaluska (United States of America)
Northwind Maestro est vraiment le meilleur système de gestion immobilière.
Director of Rooms de 100 to 199 chambre Chambre d'hôtes & Auberge dans Chelan (United States of America)
Maestro est un excellent partenaire commercial
de 200 to 499 chambre Hôtel de luxe dans New York (United States of America)
Maestro PMS
Front Desk Manager de 100 to 199 chambre Hôtel de marque dans Bay Saint Louis (United States of America)
Maestro PMS
Director of Reservations de 100 to 199 chambre Hôtel aéroport/Conférence dans Fort Myers Beach (United States of America)
Maestro est notre stratégie PMS pour l'avenir !
VP Operations de 500+ chambre Hôtel boutique dans
La meilleure équipe PMS et service client au monde
General Manager de 100 to 199 chambre Chambre d'hôtes & Auberge dans St. Joseph (United States of America)
Meilleur service client :)
Hotel GM de 100 to 199 chambre Hôtel boutique dans Warren (United States of America)
Maestro
Revenue & Reservations Operations Manager de 50-74 chambre Hôtel boutique dans San Luis Obispo (United States of America)
Questions et réponses d’experts et recommandations de partenaires
Submit RecommendationQu’est-ce que ce produit ou service réussit ?
La solution PMS de Maestro s'intègre entièrement et de manière transparente à la pile technologique d'un établissement, y compris la plate-forme Intelity, pour offrir une expérience client moderne et rationaliser les opérations pour le personnel. Leur équipe a été absolument formidable de travailler avec le déploiement de solutions pour les hôtels !
Affichage de toutes les réponses à: "Qu’est-ce que ce produit ou service réussit ?"
Qu’est-ce qui différencie ce produit ou service de la concurrence ?
Ils offrent une option flexible avec de nombreuses intégrations, le tout sur une seule plate-forme, ce qui le rend facile à mettre en œuvre et à utiliser. La plate-forme Intelity s'intègre parfaitement au PMS de Maestro pour une solution d'engagement des invités et du personnel de bout en bout.
Affichage de toutes les réponses à: "Qu’est-ce qui différencie ce produit ou service de la concurrence ?"
Sur la base de votre expérience de ce produit ou service, si vous pouviez donner un conseil à un hôtelier qui envisagerait ce produit ou service, quel serait-il ?
Maestro propose une API ouverte, ce qui facilite l'intégration de l'ensemble de votre pile technologique avec leur solution logicielle de gestion immobilière de choix. Ils sont une solution fantastique pour les hôtels indépendants et de charme.
Affichage de toutes les réponses à: "Sur la base de votre expérience de ce produit ou service, si vous pouviez donner un conseil à un hôtelier qui envisagerait ce produit ou service, quel serait-il ?"
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Entreprise | Fonctionnalité | |
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SiteMinder
92% recommandée par 2276 hôtels |
Évaluation des achats
+6 more |
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Canary Technologies
96% recommandée par 1759 hôtels |
Enregistrement sans contact
+3 more |
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Actabl
93% recommandée par 1542 hôtels |
Logiciel de messagerie pour invités
+2 more |
|
Lighthouse
95% recommandée par 1346 hôtels |
Évaluation des achats
+2 more |
|
RateGain
94% recommandée par 583 hôtels |
Gestionnaires de canaux
|
|
Oracle Hospitality
91% recommandée par 575 hôtels |
Systèmes de point de vente pour les hôtels et les restaurants
|
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Duetto
94% recommandée par 562 hôtels |
Renseignements sur les réunions et les événements
+2 more |
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M3
89% recommandée par 562 hôtels |
Logiciel de comptabilité hôtelière
|
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IDeaS
92% recommandée par 519 hôtels |
Systèmes de gestion des revenus
+3 more |
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TrustYou
89% recommandée par 369 hôtels |
Enquêtes et commentaires des clients
+2 more |
Maestro PMS n'a pas encore fait certifier ses processus de support client par Hotel Tech Report. Nous vous recommandons de faire référence à la rubrique GCSC lors de votre appel de démonstration pour vous assurer que ce fournisseur dispose de processus solides en place pour assister les clients.
Ce fournisseur n'a pas été certifié GCSC, Hotel Tech Report n'est donc pas en mesure de vérifier ses processus d'assistance.
2025
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