Maestro PMS (Northwind)

4.4 (58 COMMENTAIRES)

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Score HT  
76 sur 100
Hotel Tech Score est un classement composite comprenant des signaux clés tels que : la satisfaction des utilisateurs, la quantité d’avis, le caractère récent des avis et les informations fournies par le prestataire de services pour aider les acheteurs à mieux comprendre leurs produits.
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Amanda, Cam, Russell + 12 more experts recommend Maestro PMS

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Bannière de produit

Suite logicielle de gestion immobilière basée sur un navigateur mobile, cloud ou sur site, + applications sans contact

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Qu'est-ce que Maestro PMS?

Fondée en 1978 | Siège social à Markham (Canada) | 70 employés
Maestro PMS (Northwind) est un système de gestion immobilière complet conçu pour les hôtels indépendants, les complexes de luxe, les centres de conférence, les locations de vacances et les groupes multi-propriétés. Il excelle dans la personnalisation, offrant plus de 20 modules intégrés sur une seule base de données qui rationalisent les opérations et augmentent l'efficacité, de la réservation au paiement. Ses fonctionnalités incluent des applications sans contact et mobiles pour améliorer l'engagement des clients et générer des réservations directes, ce qui en fait un atout précieux pour les entreprises hôtelières modernes. La plateforme prend en charge des intégrations transparentes avec d'autres systèmes, garantissant que tous les besoins de la propriété sont satisfaits. De plus, Maestro fournit une assistance et des services éducatifs robustes 24h/24 et 7j/7.

Fonctionnalités

Hébergé dans le cloud ou sur site

Engagement client gratuit sur mobile et contact

Interfaces partenaires, API ouvertes et intégration GDS/OTA

Assistance et services 24h/24 et 7j/7

Apprentissage en ligne

Caractéristiques

Comptabilité et Finance

4/5 features

Marketing et commerce électronique

4/5 features

Administration et configuration

4/5 features

Gestion de la clientèle

4/5 features

Réception

4/5 features

Modules complémentaires et modules disponibles

Solution PMS tout-en-un dans le cloud ou sur site

Logiciel de gestion hôtelière
Maestro est la seule société de logiciels de système de gestion hôtelière qui propose un navigateur Web complet tout-en-un ou une solution Windows avec la possibilité d'héberger sa plate-forme Maestro Cloud sur site, dans un cloud privé ou hébergé dans le cloud. Tous les environnements prennent en charge les dernières technologies mobiles, sans contact et réactives sur le Web pour améliorer l'expérience numérique des clients et du personnel ; avec l'avantage supplémentaire d'une vaste collection d'API ouvertes pour prendre en charge plus de 800 intégrations tierces.

INCLUS

Solution PMS tout-en-un dans le cloud ou sur site

Logiciel de spa
Augmentez vos revenus et la satisfaction de vos clients avec le module Spa & Activités de Maestro. Le puissant profil d'invité unique, avec historique complet, permet aux opérateurs de reconnaître les préférences personnelles des clients Day & Stay et d'anticiper les besoins des clients avant qu'ils ne surviennent. L'application sophistiquée de planification et de facturation de Maestro facilite l'ensemble des opérations, des activités et des cours du spa. Intégré avec Front Office, Sales & Catering et A/R, reliant le client à tous les services opérationnels pour la reconnaissance de l'ensemble du séjour, de la correspondance avant l'arrivée à la facturation.

MODULE COMPLéMENTAIRE PREMIUM

Solution PMS tout-en-un dans le cloud ou sur site

Logiciel de gestion d'événements
GESTION TRANSPARENTE DES GROUPES ET DES ÉVÉNEMENTS Intégrée à votre PMS, une base de données, une solution pour apprendre. Conçu pour les hôtels, les centres de villégiature et les centres de conférence pour répondre et dépasser les besoins en constante évolution des planificateurs de réunions et d'événements. CRM de contact automatisé et intuitif et outils de communication d'équipe, libérant les opérateurs des tâches administratives, améliorant les communications internes et permettant à l'équipe d'exploitation de se concentrer sur le client.

MODULE COMPLéMENTAIRE PREMIUM

Résumé des avis sur Maestro PMS

4.4
Très bien
Facilité d’utilisation
4.1/5
Assistance client
4.8/5
ROI
4.2/5
Mise en œuvre
4.4/5

Recommandé par

Réalisations

Produit tendance

Le score de tendance de ce fournisseur est en hausse, Maestro PMS (Northwind) est le produit #17 le plus tendance dans la catégorie Systèmes de gestion immobilière (sur 317) et le #382 produit le plus tendance dans l'ensemble de l'écosystème technologique hôtelier mondial. HTR évalue l'activité en temps réel du fournisseur sur le marché pour donner aux acheteurs une idée de la montée en puissance d'un produit.

En savoir plus
Assistance Certifiée

Maestro PMS les processus d’assistance à la clientèle n’ont pas encore été vérifiés par Hotel Tech Report.

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Certificat d’excellence

Ce prestataire de services n’a pas satisfait aux critères minimaux du certificat d’excellence, qui est décerné aux prestataires de services qui font preuve d’une culture de la transparence et sont hautement recommandés par leurs clients. Pour plus d’informations, veuillez consulter le centre d’aide.

Learn about the criteria required to achieve HotelTechReport's Certificate of Excellence
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76 Score HT

Hotel Tech Score est un classement composite comprenant des signaux clés tels que : la satisfaction des utilisateurs, la quantité d’avis, le caractère récent des avis et les informations fournies par le prestataire de services pour aider les acheteurs à mieux comprendre leurs produits.

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Tarification de Maestro PMS

Au-dessus de la moyenne

Ce produit est plus cher que le produit moyen de la catégorie, ce qui est généralement un indicateur qu'il s'agit d'un produit haut de gamme avec des fonctionnalités améliorées conçues pour des opérations et des cas d'utilisation plus complexes et des propriétés plus grandes.

Maestro PMS Moyenne Maestro PMS

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0

Réussites

10

Références

10

Clients en vedette

Études de cas de Maestro PMS

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Maestro PMS n’a pas d’études de cas disponibles

Popularité par Segment

Taille

1 | Petit (10-24 chambre)

15 | Moyenne (25-74 chambre)

27 | Grand (75-199 chambre)

14 | Très Grand (200+ chambre)

Pays

47 | United States of America

6 | Canada

Taper

39 | Complexe

27 | Luxe

23 | Chambres d'Hôtes & Auberge

21 | Boutique

17 | Aéroport/ conférence

4 | De marque

4 | Service et budget limités

3 | Casino

3 | Centre-ville

3 | Locations de vacances et villas

2 | Parcs et terrains de camping pour camping-cars

1 | Séjours prolongés et appartements avec services

Région

53 | Amérique du Nord

Catégorie

58 | Systèmes de gestion immobilière

Avis sur Maestro PMS

Notation Des Hôteliers

Excellent
38
Très bien
10
Moyenne
9
Pauvre
1
Terrible
0

Taille de la propriété

  • Petit (1)
  • Moyenne (15)
  • Grand (27)
  • Très Grand (14)

De campagne

  • United States of America
    United States of America
    (47)
  • Canada
    Canada
    (6)

Région

  • Amérique du Nord
    Amérique du Nord
    (53)

Hoteliers say

NEW AI Review summary

Hoteliers like Maestro PMS for its comprehensive and customizable features, particularly emphasizing flexibility in reporting, integrations with other systems, and its robust support. These features help in streamlining operations, increasing efficiency, and meeting specific property needs. However, users also highlight areas for improvement, such as modernizing the UI, enhancing reporting capabilities, and simplifying some processes to make it more user-friendly for new staff.

AI-generated from the text of customer reviews

Customer Support
User Interface
Reporting Flexibility
Training and Documentation
Customizable Features
Integration with Other Systems
Comprehensive Modules
Updates and New Features
Automating Processes
Security Features
5

Maestro est fortement recommandé

Sales and Marketing Manager de 100 to 199 chambre Hôtel boutique dans St. Lawrence Gap (Caribbean)

Vérifié
il y a 3 mois
Nous travaillons avec Maestro depuis environ trois ans maintenant. Nous avons changé d'un ancien PMS qui n'était pas basé sur le cloud car nous en avions assez de tous les correctifs. Nous étions inquiets de perdre du temps d'arrêt en raison de la connectivité, mais nous n'avons pas trouvé que cela soit un problème. La meilleure chose à pro...
Country Caribbean
Sales and Marketing Manager
Grand hôtel
7

Maestro intègre à la fois la réception, les ventes et la restauration

Group Sales Manager de 200 to 499 chambre Chambre d'hôtes & Auberge dans Lake Junaluska (United States of America)

Vérifié
il y a 3 mois
Maestro intègre à la fois la réception et les ventes et la restauration plutôt que d'avoir deux systèmes distincts. Il offre également la possibilité d'ajouter un spa/parcours de golf et inclut la facturation. Bien que cela semble assez idéal, certains domaines doivent être améliorés et il doit être un peu plus convivial. Avoir un système p...
Country United States of America
Group Sales Manager
Très grand hôtel
10

Northwind Maestro est vraiment le meilleur système de gestion immobilière.

Director of Rooms de 100 to 199 chambre Chambre d'hôtes & Auberge dans Chelan (United States of America)

Vérifié
il y a 3 mois
Leur service client est le meilleur ! Lorsque nous cherchions un nouveau système de gestion immobilière en 2006, nous savions que Northwind Maestro était fait pour nous. Les gens qui y travaillent et leur soutien sont incroyables ! L'autre chose est qu'ils écoutent leurs utilisateurs. Ils trouvent toujours des moyens de rester à la pointe d...
Country United States of America
Director of Rooms
Grand hôtel
Charmae from Maestro PMS replied
Thank you for taking the time to share your experience with our Hotel PMS Solution. We’re delighted that our support team has been able to assist you over the years. We also appreciate your acknowledgement of our training programs, and dedication to system enhancements have made such a positive impact on your experience with Maestro. We’re especially glad to know that the 2-week Tape Chart has become an essential tool for you, and we appreciate your feedback on our enhancement request system. Your partnership and input help us continue improving our product to better serve your needs. We thank you again for your continued support and grateful for the opportunity to serve you.
10

Maestro est un excellent partenaire commercial

de 200 to 499 chambre Hôtel de luxe dans New York (United States of America)

Vérifié
il y a 3 mois
Nous utilisons Maestro comme système de gestion immobilière depuis plus de 13 ans et le service client est exceptionnel. De nos jours, il est difficile de trouver des fournisseurs qui répondent à votre appel et qui sont capables de vous aider en temps réel. Maestro continue d'être un excellent partenaire commercial.
Country United States of America
Très grand hôtel
Charmae from Maestro PMS replied
Thank you for taking the time to share your experience with our Hotel PMS Solution. We're thrilled to hear that you've had such a positive experience with Maestro for more than a decade and that our customer service has stood out to you. We truly value the trust you've placed in us as your property management partner. We also appreciate your constructive feedback regarding system navigation. The team is continuously working to enhance the user experience, and your suggestion to implement more point-and-click solutions is something we're actively exploring. We understand that efficient system navigation is crucial, especially when managing extensive data. Your input helps us identify areas where we can further improve. We look forward to continuing to meet and exceed your expectations in the future.
10

Maestro PMS

Front Desk Manager de 100 to 199 chambre Hôtel de marque dans Bay Saint Louis (United States of America)

Vérifié
il y a 3 mois
Le programme convient parfaitement à ma propriété, mais ce qui est le plus important pour moi, c'est le retour immédiat que je reçois concernant toute question relative au service ou à la formation. Ce support réactif est inestimable pour maintenir des normes élevées et une efficacité optimale.
Country United States of America
Front Desk Manager
Grand hôtel
Charmae from Maestro PMS replied
Thank you for taking the time to share your experience with our Hotel PMS Solution! We're delighted to hear that our system suits your property perfectly and that our responsive support has been instrumental in maintaining your high standards and efficiency. It's great to know that our service training feedback is helping you stay on track. We also appreciate your valuable feedback regarding the front desk dashboard. Enhancing visibility and streamlining guest management is a top priority. At present, our Front Desk Dashboard has the capability of color-coded configuration by Reservation Status. Meanwhile, we invite you to reach out to our Client Services Team at any time via [email protected] , they would be happy to introduce you to the right person who can assist with your specific concerns, provide guidance and assist to inform you our latest innovations and features. Again, we thank you for your continued support and grateful for the opportunity to serve you.
10

Maestro PMS

Director of Reservations de 100 to 199 chambre Hôtel aéroport/Conférence dans Fort Myers Beach (United States of America)

Vérifié
il y a 3 mois
Assistance : leur support est toujours très réactif. J'aime avoir l'option de chat pour pouvoir aider rapidement. Je peux généralement résoudre mon problème directement dans le chat et si ce n'est pas le cas, ils m'enverront un e-mail de suivi et me fourniront également des documents de formation.
Country United States of America
Director of Reservations
Grand hôtel
Charmae from Maestro PMS replied
Thank you for taking the time to share your experience with our Hotel PMS Solution! We're thrilled to hear that our support team has been responsive and that the chat feature has made it easy for you to get quick assistance. It’s fantastic to know that we've been able to solve most of your issues in real-time, and that our follow-up emails and training documents have been helpful in keeping you on track. We also appreciate your constructive feedback regarding the navigation of functions and reports. We understand how improving the consistency of dropdowns could enhance the overall user experience, and we’ll certainly explore ways to make finding what you need even easier. Thanks again for your kind words and insights. We're excited to continue supporting you and helping your property thrive!
10

Maestro est notre stratégie PMS pour l'avenir !

VP Operations de 500+ chambre Hôtel boutique dans

Vérifié
il y a 3 mois
J'ai évalué PMS Systems pendant environ 2 ans avant de finalement signer un contrat avec Maestro. Nous avons lancé le système en juin dernier et avons depuis signé un contrat pour trois autres propriétés, dont deux provenant d'Opera. Le personnel de Maestro a été exceptionnel et a travaillé avec nous pour rendre notre transition aussi fluid...
VP Operations
Très grand hôtel
Charmae from Maestro PMS replied
Thank you so much for your glowing review and time to share your experience with our Hotel PMS Solution! We’re thrilled to hear that after a thorough evaluation process, you chose Maestro and have since expanded to three more properties, including transitions from another PMS. It’s wonderful to know that our team has been able to make your transition as smooth as possible and that our support department has exceeded your expectations. We pride ourselves on having knowledgeable staff who can resolve issues promptly, whether through phone or chat. We also appreciate your excitement about the new booking engine we're developing. We're working hard to ensure it delivers a cutting-edge experience, and we can’t wait for you to see it! Thank you again for your trust and partnership. We look forward to continuing to support you and your properties!
10

La meilleure équipe PMS et service client au monde

General Manager de 100 to 199 chambre Chambre d'hôtes & Auberge dans St. Joseph (United States of America)

Vérifié
il y a 3 mois
Le support client est de premier ordre, l'application Maestro Front Desk est très facile à utiliser pour le personnel et ils font d'excellentes demandes d'amélioration. Maestro est également doué pour rester en contact avec les nouvelles tendances du secteur. Lorsqu'ils déploient de nouveaux produits ou des améliorations, l'équipe est très...
Country United States of America
General Manager
Grand hôtel
Charmae from Maestro PMS replied
Thank you for your kind and thoughtful review! We're delighted to hear that our customer support has been top-notch and that your staff finds the Maestro finds our application easy to navigate. It’s also great to know that our enhancement requests and commitment to staying on top of industry trends have been beneficial for your property. Minimizing disruptions during features rollouts is a top priority, and we're glad our team has been efficient in ensuring smooth transitions. We appreciate your feedback on the staff-facing menus and the usability of certain interfaces. We’ll certainly take your suggestions into consideration as we continue to refine the system. Thanks again for your valuable input. Meanwhile, we invite you to reach out to our Client Services Team at any time via [email protected] , they would be happy to introduce you to the right person who can assist with your specific concerns, provide guidance and assist to inform you our latest innovations and features. Again, we thank you for your continued support and grateful for the opportunity to serve you.
10

Meilleur service client :)

Hotel GM de 100 to 199 chambre Hôtel boutique dans Warren (United States of America)

Vérifié
il y a 3 mois
Voici mes fonctionnalités préférées : l'enregistrement mobile, le portail de paiement, le service client, la création de packages et les obstacles tarifaires, les partages, les rapports Qllikview !
Country United States of America
Hotel GM
Grand hôtel
Charmae from Maestro PMS replied
Thank you for sharing your feedback! We're thrilled to hear that you're enjoying Maestro Mobile’s Tools, our Customer Support, Rate and Reservation Features and lastly, our reporting tools. It’s great to know that these tools are making a positive impact on your operations. We also appreciate your input on the booking engine. We're always working to enhance our products, and your suggestion for more complexity and a modern look is valuable to us. We'll keep this in mind as we continue to evolve our booking engine to meet the needs of our clients. Again, we thank you for your continued support and grateful for the opportunity to serve you.
10

Maestro

Revenue & Reservations Operations Manager de 50-74 chambre Hôtel boutique dans San Luis Obispo (United States of America)

Vérifié
il y a 3 mois
Il existe de nombreuses façons de faire les choses, ce qui facilite la formation et permet de trouver ce qui fonctionne le mieux pour vos nouvelles recrues. Le support Maestro est très réactif et j'ai pu résoudre tous mes problèmes. S'ils n'ont pas ce que vous recherchez, vous pouvez soumettre un formulaire pour leur demander de l'ajouter....
Country United States of America
Revenue & Reservations Operations Manager
Hôtel moyen
Charmae from Maestro PMS replied
Thank you for taking the time to share your experience with our Hotel PMS Solution! We're thrilled to hear that you've found our system easy to train on and adaptable to your needs, especially with new hires. It's is also great to know that our support team has been responsive and able to address your concerns effectively, and that you find our reports and analytics tools robust and helpful. We appreciate your suggestion regarding having more control over updating room details and information in your booking engine. Your feedback is invaluable, and we'll certainly take it into consideration as we continue to enhance our platform. In the meantime, we're glad our team has been able to assist you quickly with these updates. We look forward to continuing to meet and exceed your expectations in the future.
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Questions et réponses d’experts et recommandations de partenaires

Submit Recommendation
Question:

Qu’est-ce que ce produit ou service réussit ?

Répondre:

La solution PMS de Maestro s'intègre entièrement et de manière transparente à la pile technologique d'un établissement, y compris la plate-forme Intelity, pour offrir une expérience client moderne et rationaliser les opérations pour le personnel. Leur équipe a été absolument formidable de travailler avec le déploiement de solutions pour les hôtels !

Question:

Qu’est-ce qui différencie ce produit ou service de la concurrence ?

Répondre:

Ils offrent une option flexible avec de nombreuses intégrations, le tout sur une seule plate-forme, ce qui le rend facile à mettre en œuvre et à utiliser. La plate-forme Intelity s'intègre parfaitement au PMS de Maestro pour une solution d'engagement des invités et du personnel de bout en bout.

Question:

Sur la base de votre expérience de ce produit ou service, si vous pouviez donner un conseil à un hôtelier qui envisagerait ce produit ou service, quel serait-il ?

Répondre:

Maestro propose une API ouverte, ce qui facilite l'intégration de l'ensemble de votre pile technologique avec leur solution logicielle de gestion immobilière de choix. Ils sont une solution fantastique pour les hôtels indépendants et de charme.

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Russell Silver Founder & CEO @ Fetch
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Tim Doxzon Vice President Sales @ TTI Scanning Solutions
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Hannah Scott Content Marketing Manager @ INTELITY
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Pernilla Brodd CMO @ Zaplox
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Olga Tolle-Rodrigues Sr. Manager, Global Alliances @ IDeaS
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Josh Binder Director of Business Development & Strategic Partnerships @ Nuvola, Inc
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Jennifer Suski Senior Sales Director @ Go Moment
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Steve Danelian Business Development @ NexGen Guest
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Chris Kendrick Director of Training @ PurpleCloud Technologies
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Nic Flaws Director of Marketing @ Whistle Messaging Inc.
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Sudheer Thakur CEO @ HelloShift
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LUIS ARAUJO PR&D Director @ Nonius
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Alex Michailov Global Strategic Partnerships @ Canary Technologies
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Intégrations de Maestro PMS

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filtering integrations
Entreprise Fonctionnalité
SiteMinder
SiteMinder

92% recommandée par 2276 hôtels

Évaluation des achats
+6 more
Canary Technologies
Canary Technologies

96% recommandée par 1759 hôtels

Enregistrement sans contact
+3 more
Actabl
Actabl

93% recommandée par 1542 hôtels

Logiciel de messagerie pour invités
+2 more
Lighthouse
Lighthouse

95% recommandée par 1346 hôtels

Évaluation des achats
+2 more
RateGain
RateGain

94% recommandée par 583 hôtels

Gestionnaires de canaux
Oracle Hospitality
Oracle Hospitality

91% recommandée par 575 hôtels

Systèmes de point de vente pour les hôtels et les restaurants
Duetto
Duetto

94% recommandée par 562 hôtels

Renseignements sur les réunions et les événements
+2 more
M3
M3

89% recommandée par 562 hôtels

Logiciel de comptabilité hôtelière
IDeaS
IDeaS

92% recommandée par 519 hôtels

Systèmes de gestion des revenus
+3 more
TrustYou
TrustYou

89% recommandée par 369 hôtels

Enquêtes et commentaires des clients
+2 more

Soutien

Non vérifié

Maestro PMS n'a pas encore fait certifier ses processus de support client par Hotel Tech Report. Nous vous recommandons de faire référence à la rubrique GCSC lors de votre appel de démonstration pour vous assurer que ce fournisseur dispose de processus solides en place pour assister les clients.

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