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The project dashboard is a free tool that is only available to verified hoteliers to make adopting new technology easier by streamlining their research and simplifying their communication workflow.
Counter vs. OpenHotel PMS:
Lequel vous convient le mieux ?
TLDR
Nous avons analyse 115 avis verifies d'hoteliers, compare les fonctionnalites, les tarifs et des etudes de cas reelles pour identifier les points forts de chaque plateforme. Le bon choix depend du type de votre etablissement et de vos priorites :
Counter se distingue en matiere de interface utilisateur et convivialité , avec des fonctionnalites exclusives comme Mobile App and Guest CRM.
OpenHotel se distingue en matiere de service client , avec des fonctionnalites exclusives comme Revenue management module and Native Email Marketing.
Comment Counter se compare-t-il a OpenHotel PMS ?
Notes comparees basees sur 115 avis verifies d'hoteliers sur HTR.
| HTScore |
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| Probabilite de recommandation |
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| Facilite d'utilisation |
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| Support client |
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| Rapport qualite-prix |
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| Prix de depart | Contact sales | Contact sales |
| Avis verifies | 57 | 58 |
Quels sont les avantages et inconvenients de Counter vs OpenHotel PMS ?
Apres analyse de 115 avis verifies, les utilisateurs de Counter apprecient surtout interface utilisateur et convivialité, fonctionnalités automatisées, intégration de la plateforme, tandis que ceux de OpenHotel mettent en avant pms convivial, mises à jour et améliorations continues, connexions ota directes. Cliquez sur un theme pour voir ce que disent les evaluateurs.
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OpenHotel
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|---|---|
| Avantages | |
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+
Interface utilisateur et convivialité
▾
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+
PMS convivial
▾
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+
Fonctionnalités automatisées
▾
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+
Mises à jour et améliorations continues
▾
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+
Intégration de la plateforme
▾
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+
Connexions OTA directes
▾
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+
Tarification
▾
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+
Processus d'authentification
▾
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| Inconvenients | |
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−
Problèmes de bugs
▾
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−
Capacités de reporting
▾
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−
Rapports et gestion des revenus
▾
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−
Traitement financier
▾
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−
Tarification
▾
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−
Outils de réservation de groupe
▾
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Counter vs OpenHotel : Classement par segment hotelier
Comment chaque produit se classe parmi les fournisseurs Systèmes de gestion immobilière pour differentes tailles d'etablissements, types et regions — base sur les avis verifies d'hoteliers dans chaque segment.
Par taille d'hotel
| Segment |
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OpenHotel
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|---|---|---|
| Petit (10-24 chambres) ▾ | #26 28 avis | #25 36 avis |
| Moyen (25-74 chambres) ▾ | #46 4 avis | #39 11 avis |
| Grand (75-199 chambres) | #32 2 avis | #50 0 avis |
| Tres grand (200+ chambres) | #31 1 avis | #21 2 avis |
Par type d'etablissement
| Segment |
|
OpenHotel
|
|---|---|---|
| Boutique ▾ | #31 16 avis | #37 16 avis |
| Luxe | #44 4 avis | #45 4 avis |
| Enseigne / Chaine ▾ | #43 4 avis | #28 9 avis |
| Sejour prolonge ▾ | #32 5 avis | #43 2 avis |
Par region
| Segment |
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OpenHotel
|
|---|---|---|
| Amerique du Nord ▾ | #25 8 avis | #14 54 avis |
| Europe ▾ | #20 25 avis | — |
| Asie-Pacifique | #16 4 avis | — |
| Moyen-Orient | #11 2 avis | — |
The Decision
Choosing between Counter by Counter and OpenHotel PMS by OpenHotel hinges on your hotel’s specific operational needs. Both products aim to streamline property management and reservation handling but diverge in features, user experience, and regional presence. Counter is tailored for hostels with a focus on simplicity and mobile use, while OpenHotel offers a broader, integrated solution suited for various hotel types. Which solution aligns more closely with your hotel’s scale and complexity?
Counter provides a free, straightforward PMS optimized for hostels, emphasizing ease of use and automation. Conversely, OpenHotel is an award-winning, comprehensive platform that combines PMS, yield management, and booking engines into one package. Are you seeking a simple tool or an all-in-one platform?
Is Counter or OpenHotel Better for Hotels?
Counter is designed specifically for hostels, offering an easy-to-navigate interface that reduces onboarding time and operational complexity. On the other hand, OpenHotel caters to a wider range of property types, including resorts, motels, and budget hotels, providing a more extensive feature set suitable for larger or multi-property operations. Given the recent review count advantage and higher overall rating, OpenHotel’s current data suggests it is a more robust choice for many hoteliers.
Counter’s core strength lies in its simplified, mobile-friendly interface and automation features like POS integration and guest CRM, which help hostel operators manage check-ins and reservations efficiently. OpenHotel’s strength is in its integrated yield management and group booking tools, which are more beneficial for hotels with larger inventories and revenue goals. Which of these strengths aligns better with your operational priorities?
Is Counter or OpenHotel Easier to Use?
Counter’s UI is praised for its simplicity, with a review score of 4.6/5 for ease of use and positive comments about its intuitive design. Multiple users highlight how quickly staff can learn and adapt to the system, especially with its mobile browser compatibility, facilitating remote management. However, some bugs related to overbookings and bed availability have been noted, which can hinder daily operations.
OpenHotel scores slightly higher for usability at 4.71/5, with reviews emphasizing its user-friendly layout and straightforward navigation. Users appreciate that it is easy for staff to pick up, even if they are new to property management software. Despite a slightly more modern aesthetic, some critiques point to authentication processes that can be repetitive. Edge: Counter.
Which Has Better Features: Counter or OpenHotel?
Counter offers two features unique to its platform: a mobile app and guest CRM, both focused on guest engagement and operational flexibility in hostel settings. In contrast, OpenHotel provides six exclusive features, including a revenue management module, native email marketing, integrated payment terminals, digital registration, and an EPoS system—tailored for broader property types and revenue optimization.
Both systems share 17 features, such as booking management, channel connectivity, and reporting tools. However, OpenHotel’s specialty in yield management and direct OTA integration positions it as a more complete solution for hotels looking to maximize revenue. Edge: OpenHotel.
Which Has Better Customer Support: Counter or OpenHotel?
Counter’s customer support is highly rated at 4.96/5, with reviewers highlighting responsiveness and professionalism, notably mentioning team members Evelyn and Max. Users appreciate the quick responses to bugs and system issues, although some report slower support depending on time zones.
OpenHotel’s support rating is slightly lower at 4.82/5, with reviews emphasizing personal, service-oriented assistance. Users commend the team for ongoing updates and responsiveness during emergencies, but some find authentication processes cumbersome. Edge: Counter.
Which Has More Integrations: Counter or OpenHotel?
Counter has a total of 7 verified partners, including popular options like Stripe for payments and Cloudbeds for channel management. Shared integrations include SiteMinder, but Counter lacks some regional channel options, which might limit outreach for certain markets.
OpenHotel boasts 12 verified integrations, including major OTAs like Booking.com, Expedia, and additional partners like RateGain, OpenKey, and Canary Technologies. Its broader integration ecosystem supports more extensive property and revenue management workflows, especially for larger hotels or chains. Edge: OpenHotel.
Which Do Hoteliers Rate Higher: Counter or OpenHotel?
OpenHotel maintains a slightly higher overall rating of 4.81/5 compared to Counter’s 4.73/5, with recent reviews favoring OpenHotel’s user experience and support. Hotel segments like resorts and branded hotels tend to rate OpenHotel higher, reflecting its suitability for larger operations.
Counter is predominantly used by hostels, with a 4.75/5 rating from 52 reviews, indicating strong satisfaction within its niche. Larger hotels or those seeking broader features tend to prefer OpenHotel, with recent reviews emphasizing its effectiveness in revenue management and multi-property operations. Which segment best describes your property?
How Much Do Counter and OpenHotel Cost?
Both Counter and OpenHotel do not publicly disclose detailed pricing models, but neither offers a freemium plan or monthly per-room charges. Counter’s free model indicates a likely tiered or customized approach, while OpenHotel’s pricing is typically based on property size and feature suite. Expect to contact sales for precise quotes.
What Type of Hotel Should Use Counter?
- Hotels that operate primarily as hostels or small accommodations with straightforward needs.
- Teams that value an easy-to-learn, mobile-friendly system for managing check-ins, check-outs, and reservations.
- Hotels with limited budgets, seeking a free solution that covers essential management functions.
- Properties that prioritize automation features like guest CRM and POS integration.
- Not ideal if your hotel requires advanced revenue management, sophisticated group booking, or multi-property oversight.
Counter is best suited for small, hostel-style properties that want a simple, cost-effective solution with mobile access.
What Type of Hotel Should Use OpenHotel?
- Hotels seeking an all-in-one platform that combines PMS, revenue management, and booking engine.
- Teams that need to optimize room rates dynamically and manage multiple properties efficiently.
- Hotels that value direct OTA connections and extensive integration options.
- Properties that plan to grow or require advanced group booking and reporting capabilities.
- Not ideal if your hotel prefers a lightweight, budget-friendly system or operates a single small property.
OpenHotel is ideal for mid-sized to large hotels or chains aiming for comprehensive control and revenue optimization.
The Bottom Line for Hotels
Counter excels as a free, user-friendly PMS tailored for hostels, emphasizing automation and mobility. Its recent review count and support ratings confirm its reliability for small-scale accommodations. However, it falls short on advanced features like yield management and extensive integrations.
OpenHotel offers a broader, more feature-rich platform with a strong focus on revenue management, direct OTA integrations, and scalability. Its higher overall ratings and recent review volume demonstrate its appeal to hotels seeking an integrated, all-in-one solution. It is better suited for properties with more complex needs or larger operations.
If your hotel’s primary goal is simplicity, affordability, and ease of use, Counter is an excellent choice. But if you need advanced revenue tools, extensive integrations, and a scalable platform, OpenHotel is the more appropriate option. Your decision should be driven by your property’s size, growth plans, and operational complexity.
Combien coutent Counter et OpenHotel PMS ?
La tarification des Systèmes de gestion immobilière est rarement simple. Voici ce que nous savons a partir des donnees tarifaires publiques de chaque fournisseur. Demandez toujours un devis personnalise pour la taille de votre etablissement.
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OpenHotel
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Quelles fonctionnalites Counter possede-t-il que OpenHotel PMS n'a pas (et inversement) ?
Selon la base de donnees produits de HTR, Counter et OpenHotel PMS partagent 17 fonctionnalites. Voici les differences cles — les fonctionnalites que l'un possede et que l'autre n'a pas.
| Fonctionnalite |
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OpenHotel
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|---|---|---|
| Application mobile | ||
| CRM invité | ||
| Communication invité (messagerie SMS) | ||
| Inscription numérique | ||
| Marketing par courriel natif | ||
| Module de gestion des revenus | ||
| Terminal de paiement et lecteur de carte intégrés | ||
| Épopée |
Counter vs OpenHotel : Le verdict final
Ce que les hoteliers apprecient
Les hôteliers apprécient l'interface de Counter, claire, intuitive et conviviale, facilitant ainsi la formation rapide des nouveaux employés. Les inte... Les hôteliers apprécient l'interface de Counter, claire, intuitive et conviviale, facilitant ainsi la formation rapide des nouveaux employés. Les interfaces mobiles et de bureau sont performantes, permettant aux responsables de gérer leurs tâches à distance. Counter se distingue notamment par sa simplicité de gestion du calendrier.
L'équipe d'assistance de Counter est régulièrement saluée pour sa réactivité et sa serviabilité. Des employés comme Evelyn et Max sont particulièremen... L'équipe d'assistance de Counter est régulièrement saluée pour sa réactivité et sa serviabilité. Des employés comme Evelyn et Max sont particulièrement reconnus pour leur professionnalisme. Cependant, des inquiétudes subsistent quant à la lenteur de l'assistance dans certains fuseaux horaires.
Les utilisateurs apprécient les fonctionnalités automatisées de Counter, notamment l'enregistrement sans contact, l'automatisation des paiements par c... Les utilisateurs apprécient les fonctionnalités automatisées de Counter, notamment l'enregistrement sans contact, l'automatisation des paiements par carte de crédit et la gestion des réservations sur plusieurs plateformes. Cette automatisation réduit la charge de travail du personnel et améliore l'efficacité opérationnelle.
Les points de friction pour les hoteliers
Plusieurs hôteliers signalent des bugs persistants dans le système, notamment des problèmes de surréservation, d'affichage des disponibilités et d'err... Plusieurs hôteliers signalent des bugs persistants dans le système, notamment des problèmes de surréservation, d'affichage des disponibilités et d'erreurs système lors des annulations de réservation. Ces bugs ont un impact négatif sur les opérations quotidiennes et l'expérience client.
Les hôteliers apprécient les capacités de reporting de Counter, mais soulignent que ces rapports peuvent être améliorés pour une meilleure compréhensi... Les hôteliers apprécient les capacités de reporting de Counter, mais soulignent que ces rapports peuvent être améliorés pour une meilleure compréhension. Les fonctionnalités de gestion des revenus sont jugées insuffisantes, notamment pour les entreprises utilisant plusieurs formules tarifaires ou une tarification dynamique.
Mieux classe pour
Fonctionnalites uniques
Ce que les hoteliers apprecient
La disponibilité et la réactivité des équipes de support client sont très appréciées des utilisateurs. Nombre d'entre eux ont notamment souligné la di... La disponibilité et la réactivité des équipes de support client sont très appréciées des utilisateurs. Nombre d'entre eux ont notamment souligné la disponibilité de l'équipe en cas d'urgence et la transition fluide vers OpenHotel PMS. Ce soutien contribue au bon fonctionnement du service, notamment en période de pointe ou lors des transitions de système.
De nombreux utilisateurs apprécient la simplicité d'utilisation du PMS d'OpenHotel. Le système est intuitif, même pour les nouveaux employés d'hôtel,... De nombreux utilisateurs apprécient la simplicité d'utilisation du PMS d'OpenHotel. Le système est intuitif, même pour les nouveaux employés d'hôtel, et offre une transition fluide avec d'autres systèmes. Les utilisateurs le remarquent comme particulièrement efficace pour les établissements de petite et moyenne taille grâce à sa grille de réservation flexible et à son interface complète.
Les utilisateurs apprécient l'amélioration constante d'OpenHotel et l'ajout de fonctionnalités basées sur leurs retours. Cet engagement garantit l'adé... Les utilisateurs apprécient l'amélioration constante d'OpenHotel et l'ajout de fonctionnalités basées sur leurs retours. Cet engagement garantit l'adéquation du système aux normes du secteur et à l'évolution des besoins hôteliers. Les notifications concernant ces mises à jour sont envoyées par e-mail, ce qui permet aux utilisateurs de rester informés facilement.
Les points de friction pour les hoteliers
Si de nombreux utilisateurs apprécient les options de reporting détaillées et complètes d'OpenHotel, des demandes récurrentes portent sur des rapports... Si de nombreux utilisateurs apprécient les options de reporting détaillées et complètes d'OpenHotel, des demandes récurrentes portent sur des rapports personnalisables et des indicateurs optimisés, adaptés à des établissements spécifiques. Certains utilisateurs trouvent les rapports actuels encombrés d'informations inutiles et suggèrent des améliorations pour mieux répondre à leurs besoins.
Les utilisateurs ont constaté l'efficacité des modules de traitement financier d'OpenHotel, notamment des vues structurées des données financières, de... Les utilisateurs ont constaté l'efficacité des modules de traitement financier d'OpenHotel, notamment des vues structurées des données financières, des rapports financiers personnalisables et l'intégration avec des systèmes fiscaux externes. Des améliorations sont toutefois suggérées, notamment concernant les déclarations fiscales en temps réel et les interventions sur les paiements par carte.
Mieux classe pour
Fonctionnalites uniques
Questions frequentes sur Counter vs OpenHotel PMS
Counter peut-il remplacer OpenHotel PMS ?
Cela depend de vos besoins. Counter et OpenHotel PMS partagent de nombreuses fonctionnalites Property Management Systems de base, mais chacun a des capacites uniques. Counter propose 7 partenaires d'integration verifies, tandis que OpenHotel PMS en propose 12. Consultez la comparaison des fonctionnalites ci-dessus pour voir les differences avant de changer.
Lequel est le mieux adapte aux petits hotels ou hotels independants ?
Les petits hotels devraient privilegier la facilite d'utilisation et une mise en service rapide. OpenHotel PMS est en tete pour la facilite d'utilisation avec 4.7/5 contre 4.6/5. Recherchez une tarification transparente et une option d'essai ou de demonstration. Filtrez les avis sur chaque page produit par taille d'etablissement pour lire les retours d'hotels similaires au votre.
Counter ou OpenHotel PMS proposent-ils une offre gratuite ?
Counter : Non. OpenHotel PMS : Non. Aucun des deux produits ne propose actuellement d'offre gratuite. La plupart des fournisseurs Property Management Systems proposent des demonstrations ou des essais — demandez-en un a chacun pour evaluer avant de vous engager.
Comment HTR evalue-t-il et classe-t-il Counter et OpenHotel PMS ?
Le HT Score est un classement composite qui prend en compte 4 groupes de criteres et plus d'une douzaine de variables pour aider les hoteliers a comparer objectivement les produits technologiques hoteliers. Counter a un HT Score de 17 et OpenHotel a 16. Voici comment le score est calcule.
| Groupe de criteres | Ponderation | Ce qu'il mesure |
|---|---|---|
| Notes et avis clients |
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A quel point les utilisateurs recommandent-ils ce produit ? Score des notes, Volume d'avis, Part de voix, Profondeur des avis, Recence des avis, Etudes de cas ▾ Le facteur le plus fortement pondere. Analyse les notes de satisfaction moyennes (probabilite de recommandation, facilite d'utilisation, support, ROI), le nombre total d'avis par rapport aux pairs de la categorie, la recence des avis (au moins 20 avis sur les 6 derniers mois) et la part de voix parmi les clients hoteliers uniques pour detecter les biais de selection. |
| Ecosysteme partenaire |
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A quel point les partenaires technologiques recommandent-ils cette entreprise ? Recommandations des partenaires, Nombre d'integrations, Qualite des integrations ▾ Evalue les recommandations des partenaires comme des votes de confiance d'experts, le nombre d'integrations verifiees et la qualite de l'ecosysteme — la moyenne des HT Scores des partenaires d'integration. Les produits avec des ecosystemes d'integration de meilleure qualite sont plus susceptibles de fournir un ensemble technologique connecte. |
| Orientation client |
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A quel point cette organisation est-elle orientee client ? Support certifie, Regularite des avis, Completude du profil ▾ Evalue si l'entreprise a obtenu la certification HTR de support client, maintient une collecte d'avis reguliere dans le temps (un indicateur de culture axee sur le feedback) et tient a jour les profils produits avec les fonctionnalites, captures d'ecran, tarifs et caracteristiques. |
| Portee, perennite et ressources |
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Quelle est l'etendue de la portee et des ressources de cette entreprise ? Portee geographique, Perennite, Ressources de l'entreprise, Score de tendance ▾ Mesure la presence mondiale (pays et regions desservis), les annees d'activite comme indicateur de stabilite, les effectifs comme indicateur de ressources, et un score de tendance base sur les demandes d'acheteurs, les avis, les recommandations de partenaires et l'activite presse des douze derniers mois. |
Les notes et avis clients sont de loin le facteur le plus important dans l'algorithme du HT Score. HTR n'accepte aucun paiement pour un meilleur classement. Tous les avis sont verifies — seuls les professionnels du secteur hotelier avec des affiliations confirmees peuvent soumettre des notes. Voir la methodologie complete du HT Score →
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