eviivo Suite™ PMS vs. Preno:
Lequel vous convient le mieux ?

Le PMS eviivo Suite™ par eviivo ou Preno par Preno : lequel est le mieux adapté aux hôtels ?

eviivo Suite™ et Preno s’adressent tous deux aux segments des hôtels indépendants et boutiques, mais diffèrent nettement en termes d’échelle et de complexité opérationnelle. eviivo convient mieux aux établissements petits à moyens et aux exploitants hôteliers multi-établissements qui ont besoin de fonctionnalités complètes comme la prise en charge multi-devises, l’enregistrement numérique et la messagerie client alimentée par IA. Preno cible les petits indépendants et motels qui privilégient la simplicité d’utilisation et l’intégration native avec Xero, mais il manque de nombreuses fonctionnalités avancées de PMS.

Les deux systèmes répondent à des défis fondamentaux : synchroniser les réservations sur plusieurs canaux, centraliser les réservations et réduire la charge de travail à la réception. Le jeu de fonctionnalités plus complet d’eviivo soutient des flux de travail complexes et la croissance, tandis que l’interface plus simple de Preno se concentre sur la gestion quotidienne directe et l’intégration comptable.

PMS eviivo Suite™ par eviivo vs Preno par Preno : quel choix pour votre établissement ?

Si vous exploitez un hôtel indépendant petit à moyen ou un groupe multi-établissements en Europe ou en Amérique du Nord, les 230 avis d’eviivo avec une note moyenne globale de 4,6/5, ainsi que sa gestion multi-établissements et son automatisation avancées, en font la solution adaptée. Ses 25 avis récents à 4,1/5 confirment sa fiabilité continue et son développement actif. Par exemple, une collection de 36 chambres a augmenté ses réservations de 32 % d’une année sur l’autre grâce à l’automatisation et à la gestion centralisée d’eviivo.

Si votre établissement est un petit boutique-hôtel, motel ou B&B de moins de 20 chambres, et que vous privilégiez une prise en main rapide du personnel, une intégration simple avec Xero et une interface épurée, les 170 avis de Preno avec une moyenne de 4,8/5 indiquent une solution adaptée. Cependant, seuls trois avis au cours des six derniers mois suggèrent un retour récent limité, et une chute brutale de 87 % de l’activité des avis avertit que la performance actuelle de Preno peut différer des évaluations historiques.

Les données sur les établissements plus grands et les segments divers sont plus rares pour Preno, mais montrent de solides notes pour les hôtels boutiques (4,8/5 sur 68 avis) et les motels (4,8/5 sur 55 avis). Les notes d’eviivo dans les B&B, hôtels boutiques et locations de vacances tournent autour de 4,7/5 avec des échantillons plus importants. Choisissez eviivo si votre exploitation nécessite des communications clients avancées, des applications mobiles pour le housekeeping et une facturation multi-devises. Choisissez Preno si vous souhaitez un PMS simple axé sur les flux de travail hôteliers essentiels avec une intégration comptable solide.

Le PMS eviivo Suite™ par eviivo ou Preno par Preno : lequel est le plus facile à utiliser ?

Les notes de facilité d’utilisation et d’intégration favorisent Preno avec 4,8/5 pour les deux critères, contre 4,5/5 et 4,4/5 respectivement pour eviivo, sur des centaines d’avis. Les utilisateurs de Preno soulignent l’interface intuitive, la présentation claire et la formation rapide du personnel. Un utilisateur a noté : « N’importe quel membre de mon personnel peut se connecter depuis n’importe quel appareil, n’importe où dans le monde, et avoir une visibilité instantanée. »

L’interface d’eviivo est louée pour son intuitivité et sa rapidité d’intégration, notamment pour les exploitations multi-établissements, mais certains utilisateurs demandent plus de personnalisation et des flux de travail plus simples pour les modifications tarifaires. L’application mobile ajoute de la flexibilité opérationnelle, permettant une gestion en mobilité.

En pratique, la simplicité de Preno profite aux petites équipes avec des besoins moins complexes, réduisant le temps de formation et les erreurs. Le jeu de fonctionnalités plus large d’eviivo implique une courbe d’apprentissage plus raide mais soutient mieux les établissements complexes.

Avantage : Preno.

Quelles sont les meilleures fonctionnalités : PMS eviivo Suite™ par eviivo ou Preno par Preno ?

eviivo propose 21 fonctionnalités uniques pertinentes pour l’hôtellerie que Preno n’a pas, notamment la prise en charge multi-devises et multilingue, les bons cadeaux, l’enregistrement numérique, la messagerie SMS client, le check-in/check-out en ligne, la messagerie centralisée, l’application mobile housekeeping, la planification des équipes et les terminaux de paiement intégrés avec lecteurs de cartes. Ces fonctionnalités modifient les flux de travail quotidiens en automatisant les communications clients, en simplifiant les opérations à la réception et en permettant une collaboration sécurisée du personnel.

Preno ne dispose d’aucune fonctionnalité unique au-delà des 30 partagées par les deux produits. Ses points forts résident dans la simplicité d’intégration et les fonctions PMS de base plutôt que dans l’étendue des fonctionnalités.

Par exemple, le Concierge alimenté par IA d’eviivo automatise les réponses aux demandes clients 24h/24, réduisant la charge de travail à la réception. Son application housekeeping permet aux équipes de mettre à jour en temps réel le statut des chambres depuis des appareils mobiles, améliorant les délais de rotation. Les utilisateurs de Preno apprécient le déplacement des chambres par glisser-déposer mais ne disposent pas de ces outils opérationnels avancés.

Avantage : PMS eviivo Suite™ par eviivo.

Quel support client est le meilleur : PMS eviivo Suite™ par eviivo ou Preno par Preno ?

Preno domine dans les notes de support client avec 4,8/5 pour le support client et 4,7/5 pour l’intégration, contre 4,4/5 et 4,4/5 respectivement pour eviivo, sur plus de 150 et 230 avis. Les utilisateurs de Preno mentionnent fréquemment des équipes de support réactives et aidantes ainsi que des intégrations fluides. Un utilisateur a noté : « L’équipe support a pris le PDF de 2 ans avant et après la date de transition et l’a importé pour l’hôtel sans problème. »

eviivo reçoit aussi des éloges pour la réactivité du support et l’intégration proactive, bien que certains signalent des difficultés à joindre le support lors de migrations complexes. Un avis négatif sur eviivo a souligné une communication insuffisante lors de conversions forcées du système affectant plusieurs clients.

Globalement, la base d’utilisateurs plus petite de Preno et son modèle de support ciblé produisent des notes plus élevées et des louanges plus constantes.

Avantage : Preno.

Quelles sont les intégrations les plus nombreuses : PMS eviivo Suite™ par eviivo ou Preno par Preno ?

eviivo propose 35 intégrations vérifiées, plus du double des 17 de Preno. Les deux partagent RoomPriceGenie, mais eviivo s’intègre exclusivement aux grandes OTA et plateformes hôtelières telles qu’Expedia, Booking.com, Tripadvisor, Hotelchamp, D-Edge et Duve. Ces intégrations automatisent la synchronisation des tarifs et disponibilités sur plusieurs canaux, ce qui est crucial pour les établissements à large distribution.

Les intégrations de Preno se concentrent sur la comptabilité et la gestion des canaux, incluant Xero, SiteMinder, STAAH, Revinate et TrustYou, adaptées aux hôtels indépendants qui privilégient des flux financiers simplifiés et un contrôle basique des canaux.

Les hôtels exposés à de nombreuses OTA et ayant des besoins complexes en gestion des canaux bénéficient du réseau partenaire plus large d’eviivo. Les établissements plus petits qui privilégient la comptabilité et la gestion de canaux de base peuvent trouver les intégrations de Preno suffisantes.

Avantage : PMS eviivo Suite™ par eviivo.

Quel PMS les hôteliers évaluent-ils le mieux : eviivo Suite™ par eviivo ou Preno par Preno ?

Les notes globales sont proches : eviivo obtient une moyenne de 4,6/5 sur 230 avis, Preno 4,8/5 sur 170. Cependant, la note d’eviivo sur les six derniers mois chute à 4,1/5 sur 25 avis, tandis que Preno n’a que 3 avis récents, trop peu pour évaluer le sentiment actuel. La chute brutale de 87 % de l’activité des avis récents de Preno avertit que sa note historique peut ne pas refléter les changements récents du produit ou du service.

Par segment hôtelier, Preno obtient des scores constamment plus élevés (4,8-4,9/5) dans les hôtels boutiques (68 avis), motels (55), resorts (46) et hôtels de luxe (54). eviivo est mieux noté dans les B&B (4,7/5 sur 111 avis), locations de vacances (4,7/5 sur 78) et hôtels boutiques (4,7/5 sur 48).

Les deux produits bénéficient d’une forte probabilité de recommandation (eviivo 93 %, Preno 95 %), mais le volume plus important et plus récent des avis d’eviivo inspire plus de confiance dans la qualité actuelle du produit.

Avantage : Égalité.

Combien coûtent les PMS eviivo Suite™ par eviivo et Preno par Preno ?

Le prix de base d’eviivo est de 700 USD sans frais publiés par chambre ni frais mensuels fixes. Le prix de base de Preno est de 500 USD, également sans frais par chambre ni frais mensuels fixes. Aucun ne facture de frais d’implémentation. Preno propose un essai de 30 jours, eviivo non.

Sans tarification par chambre publiée ni structures tarifaires détaillées, les comparaisons directes de coûts sont limitées. Cependant, le prix de base plus bas de Preno et la disponibilité de l’essai peuvent séduire les hôtels attentifs au budget ou souhaitant tester avant de s’engager.

Quel type d’établissement devrait utiliser le PMS eviivo Suite™ par eviivo ?

• Hôtels gérant plusieurs établissements ou portefeuilles plus importants cherchant un contrôle centralisé et de l’automatisation ; eviivo prend en charge la gestion multi-établissements, saluée dans plusieurs études de cas jusqu’à 36 chambres.
• Établissements nécessitant des outils avancés de communication client comme la messagerie IA, les SMS et les boîtes de réception centralisées utilisées quotidiennement pour réduire la charge de travail à la réception.
• Hôtels ayant besoin de capacités multi-devises et multilingues pour une clientèle internationale ; eviivo les prend en charge nativement.
• Exploitations souhaitant un accès mobile pour le housekeeping et la planification des équipes afin d’améliorer la coordination du personnel et les délais de rotation des chambres.
• Équipes privilégiant une large distribution OTA et une gestion sophistiquée des canaux avec des intégrations à Expedia, Booking.com, Tripadvisor, et plus.

Pas idéal si :

• Votre établissement est très petit avec une complexité technologique minimale et préfère l’interface la plus simple possible.
• Vous avez besoin d’un essai gratuit pour évaluer le logiciel avant achat.
• Vous souhaitez des rapports plus approfondis ou personnalisables que ceux actuellement proposés ; certains avis mentionnent des limites dans les rapports.

Quel type d’établissement devrait utiliser Preno par Preno ?

• Petits hôtels indépendants boutiques, motels, B&B ou pubs avec peu de chambres, qui privilégient une prise en main rapide du personnel et la simplicité d’utilisation.
• Établissements qui priorisent l’intégration avec Xero pour des flux comptables et de facturation simplifiés.
• Hôtels souhaitant une interface propre et minimale pour gérer réservations, paiements et mises à jour des canaux sans complexité fonctionnelle étendue.
• Équipes ne nécessitant pas de fonctionnalités avancées de communication client ni d’applications mobiles pour le housekeeping.
• Exploitants préférant un prix d’entrée plus bas et une période d’essai de 30 jours pour tester la solution.

Pas idéal si :

• Votre exploitation a besoin de prise en charge multi-devises ou d’options linguistiques étendues.
• Vous souhaitez une gestion tarifaire avancée, une automatisation de la messagerie client ou des terminaux de paiement intégrés.
• Votre hôtel exige une gestion robuste des canaux au-delà de SiteMinder et STAAH.
• Vous avez besoin d’une validation active et récente des avis utilisateurs ; l’activité récente des avis de Preno a fortement chuté.

PMS eviivo Suite™ par eviivo vs Preno par Preno : le verdict pour les hôtels

La différence principale entre eviivo et Preno réside dans la profondeur des fonctionnalités et l’échelle opérationnelle. eviivo sert les hôtels indépendants petits à moyens et multi-établissements avec un jeu de fonctionnalités riche incluant la messagerie client IA, le housekeeping mobile et de nombreuses intégrations OTA. Preno cible les hôtels plus petits et motels qui recherchent une fonctionnalité PMS simple avec une intégration comptable solide et une facilité d’utilisation.

Choisissez eviivo si vous avez besoin de flux de communication client avancés, de facturation multi-devises et d’une gestion centralisée multi-établissements, soutenus par 230 avis avec des retours récents actifs. Les cas d’usage incluent les groupes d’hôtels boutiques et les portefeuilles de locations de vacances dépassant un seul établissement.

Choisissez Preno si vous exploitez un petit établissement indépendant avec des besoins opérationnels quotidiens simples, souhaitez une adoption rapide du personnel et priorisez l’intégration native avec Xero. Sa note globale élevée de 4,8/5 sur 170 avis soutient cette solution, mais notez la forte baisse récente du volume d’avis, qui introduit une incertitude sur l’état actuel du produit et du support.

Compte tenu du jeu de fonctionnalités plus large d’eviivo, des avis récents actifs et de son écosystème d’intégrations plus solide, c’est le choix le plus complet pour les hôtels cherchant croissance et profondeur opérationnelle. Preno reste une option intéressante pour les exploitations plus petites et simples axées sur la facilité d’utilisation et l’efficacité comptable.

Avantage : Égalité (avec réserves dues à la baisse récente des avis de Preno).