Preno vs. ThinkReservations PMS:
Lequel vous convient le mieux ?

Preno par Preno ou ThinkReservations PMS par ThinkReservations : quel est le meilleur pour les établissements ?

Preno et ThinkReservations s’adressent tous deux aux établissements indépendants, mais ils diffèrent nettement en termes de portée et de zone géographique. Preno cible les hôtels boutique, motels, chambres d’hôtes et pubs avec chambres, en mettant l’accent sur la simplicité et l’intégration avec des systèmes comptables comme Xero. Sa base d’utilisateurs est mondiale, couvrant 24 pays, avec une forte présence dans les hôtels boutique (19 %) et les motels (25 %). ThinkReservations se concentre principalement sur les auberges indépendantes et petits hôtels nord-américains, en particulier les chambres d’hôtes (63 % de ses utilisateurs), avec une intégration OTA plus poussée pour des canaux comme Booking.com, Expedia et Airbnb.

Les deux produits répondent au problème central de la gestion des réservations, paiements et opérations quotidiennes dans un système unifié conçu pour les établissements de petite à moyenne taille. Ils réduisent les charges administratives en connectant réservations, communications avec les clients et flux financiers, visant à accroître l’efficacité opérationnelle et les revenus. Le choix dépend du type d’établissement, de la région géographique et de la complexité des besoins en gestion des canaux et des revenus.

Preno par Preno vs ThinkReservations PMS par ThinkReservations : quel logiciel votre établissement devrait-il choisir ?

Si vous gérez un hôtel boutique, un motel ou une chambre d’hôtes hors d’Amérique du Nord, notamment dans l’un des 24 pays pris en charge par Preno, Preno est la solution adaptée. Son CRM intégré, son module de gestion des revenus et son intégration native avec Xero soutiennent les établissements nécessitant des flux financiers simples et une gestion multi-établissements. Ceci est confirmé par 170 avis, dont 68 d’hôtels boutique, avec une note globale de 4,8/5. Cependant, l’activité récente des avis a fortement chuté, avec seulement 3 avis au cours des six derniers mois contre une moyenne de 23,3, ce qui indique des changements potentiels récents du produit ou du support que les hôtels doivent prendre en compte.

Si votre établissement est une chambre d’hôtes, une auberge ou un petit hôtel en Amérique du Nord, recherchant particulièrement une large connectivité OTA et un moteur de réservation avec des capacités de vente additionnelle, ThinkReservations est préférable. Il compte 424 avis avec une note solide de 4,9/5 sur les six derniers mois, basée sur 38 avis récents, témoignant d’une satisfaction client actuelle. Sa base d’utilisateurs composée à 63 % de chambres d’hôtes et ses bonnes notes dans les segments (4,9/5 pour les chambres d’hôtes sur 375 avis) confirment cette solution adaptée. Ses fonctionnalités telles que la multi-devises, l’enregistrement digital et les terminaux de paiement intégrés répondent aux établissements à complexité opérationnelle plus élevée. Les données hors Amérique du Nord et pour les chaînes plus grandes sont limitées pour ThinkReservations.

Preno ou ThinkReservations : lequel est le plus facile à utiliser ?

Preno et ThinkReservations obtiennent des scores identiques en facilité d’utilisation et d’intégration, respectivement 4,8/5 et 4,7/5. Les utilisateurs de Preno soulignent son interface intuitive et la rapidité de formation du personnel, l’un d’eux notant « n’importe quel membre de mon équipe peut se connecter depuis n’importe quel bureau, ordinateur portable, téléphone, partout dans le monde », reflétant la flexibilité cloud. Les utilisateurs de ThinkReservations louent sa simplicité pour les opérations quotidiennes, avec des commentaires tels que « tellement simple qu’un homme des cavernes comme moi peut gérer ça » et des retours sur des transitions fluides depuis des systèmes anciens.

Les deux systèmes bénéficient d’un support réactif lors de l’intégration, bien que celle de Preno puisse impliquer une phase de configuration plus longue. Cela n’affecte pas la facilité d’utilisation une fois en place. L’adoption par le personnel semble forte pour les deux, aidée par des interfaces épurées et un support client accessible. Avec des scores identiques et des retours utilisateurs comparables, aucun produit ne présente d’avantage clair en facilité d’utilisation.

Avantage : Égalité.

Quelles sont les meilleures fonctionnalités : Preno ou ThinkReservations ?

ThinkReservations propose 14 fonctionnalités hôtelières uniques absentes de Preno, notamment la communication client par SMS, la prise en charge multi-devises, l’enregistrement digital et sur tablette/kiosque, les terminaux de paiement intégrés et la planification des équipes. Ces fonctionnalités répondent aux établissements aux besoins opérationnels plus complexes, comme ceux traitant plusieurs devises, automatisant la communication client et optimisant les processus d’enregistrement. Les outils de gestion tarifaire et de configuration fiscale de ThinkReservations offrent un contrôle plus fin sur les prix et la conformité.

Preno dispose de 5 fonctionnalités distinctives : CRM client, système central de réservation intégré (CRS), module de gestion des revenus, optimisation automatisée des espaces et attribution automatique des chambres. Ces fonctionnalités se concentrent sur l’efficacité opérationnelle et l’optimisation des revenus, aidant les établissements avec gestion multi-établissements et tarification dynamique. Le CRM client et les attributions automatisées réduisent la charge de travail à la réception en centralisant les données clients et en optimisant l’allocation des chambres.

Avec 25 fonctionnalités partagées et un nombre significatif de fonctionnalités uniques de chaque côté, l’ensemble plus riche de ThinkReservations sert mieux les établissements nécessitant des outils avancés d’opérations et de communication client. Les fonctionnalités uniques de Preno se concentrent sur l’optimisation des revenus et des espaces pour des établissements indépendants avec moins de complexité opérationnelle.

Avantage : ThinkReservations.

Quel est le meilleur support client : Preno ou ThinkReservations ?

Les deux produits affichent de solides notes de support client à 4,8/5 globalement et 4,7/5 pour l’intégration. Les utilisateurs de Preno louent régulièrement la réactivité de l’équipe support et sa volonté d’intégrer les retours utilisateurs, un avis mentionnant un support « exemplaire » et une transition fluide. Cependant, certains notent des délais occasionnels lors des périodes chargées ou les week-ends.

ThinkReservations reçoit des éloges fréquents pour son support en direct et ses gestionnaires de compte compétents qui comprennent bien l’hôtellerie. Les avis soulignent la facilité d’accès au support par téléphone, chat ou email et la résolution proactive des problèmes. Un client a qualifié le support de « très accessible » et « fortement recommandé ».

Aucun produit ne présente d’avantage significatif en notes ou retours qualitatifs.

Avantage : Égalité.

Quelles sont les intégrations les plus nombreuses : Preno ou ThinkReservations ?

Preno et ThinkReservations déclarent tous deux 17 intégrations vérifiées, incluant un partenariat commun avec TrustYou. Les intégrations de Preno mettent l’accent sur les outils comptables et de gestion des revenus comme Xero, Bookboost, RevControl, et les channel managers tels que SiteMinder et STAAH. Ces intégrations facilitent la réconciliation financière et la distribution sur les canaux, essentielles pour les établissements gérant les revenus et évitant les surréservations.

ThinkReservations s’intègre aux OTA et plateformes d’expérience client comme Booking.com, Expedia, Airbnb, Triptease et INTELITY, soutenant une large distribution en ligne et l’engagement client. Il s’intègre également aux outils de paiement, marketing et communication client tels que Sojern, Whistle et CartStack.

Pour les établissements priorisant les opérations financières et de revenus, les intégrations de Preno sont les plus adaptées. Les établissements cherchant à maximiser la portée OTA et l’automatisation de l’expérience client pencheront vers l’écosystème ThinkReservations.

Avantage : Égalité.

Quel logiciel les hôteliers évaluent-ils le mieux : Preno ou ThinkReservations ?

Les deux produits partagent une note globale de 4,8/5 sur Hotel Tech Report, mais la note de ThinkReservations repose sur un échantillon plus large et plus récent : 424 avis au total, dont 38 au cours des six derniers mois avec une moyenne de 4,9/5. La note de 4,8/5 de Preno provient de 170 avis, mais seulement 3 avis récents — 87 % de moins que sa moyenne historique sur six mois — ce qui rend sa note actuelle moins représentative.

Les notes par segment favorisent ThinkReservations pour les chambres d’hôtes et auberges avec 4,9/5 (375 avis) contre 4,8/5 (65 avis) pour Preno. Preno obtient de bons résultats dans les hôtels boutique (4,8/5 sur 68 avis) et les motels (4,8/5 sur 55 avis), où ThinkReservations performe également mais avec moins d’avis.

Le volume et la récence des avis de ThinkReservations suggèrent une note actuelle plus fiable, témoignant d’une forte satisfaction client continue. La forte baisse récente de l’activité d’avis de Preno impose la prudence, car ses notes historiques peuvent ne pas refléter les changements récents du produit ou du support.

Avantage : Égalité.

Combien coûtent Preno et ThinkReservations ?

Preno et ThinkReservations ont tous deux un prix de base de 500 USD. Aucun ne propose de version freemium, de forfait mensuel fixe ni de tarification par chambre. Preno inclut un essai de 30 jours, tandis que ThinkReservations ne propose pas d’essai public. Aucun ne facture de frais d’implémentation.

Les modèles tarifaires sont simples et similaires, donc le prix ne devrait pas être un facteur décisif sauf si la disponibilité d’un essai et la période d’évaluation initiale sont importantes pour les hôtels.

Quel type d’établissement devrait utiliser Preno ?

• Établissements exploitant des hôtels boutique, motels ou chambres d’hôtes dans l’un des 24 pays pris en charge hors Amérique du Nord.
• Équipes nécessitant une comptabilité intégrée avec Xero et une gestion multi-établissements simplifiée.
• Établissements priorisant la gestion des revenus et l’optimisation dynamique des tarifs via des modules automatisés d’espace et d’attribution.
• Opérations recherchant un PMS cloud avec une formation facile du personnel et un CRM client centralisé.
• Établissements souhaitant un système intégré aux principaux channel managers comme SiteMinder et supportant la communication client automatisée par email.

Pas idéal si :

• Votre établissement nécessite une messagerie client avancée incluant SMS ou communications multi-canaux.
• Vous avez besoin de support multi-devises ou de terminaux de paiement intégrés et kiosques pour l’enregistrement.
• Vous dépendez fortement de la connectivité OTA nord-américaine ou avez besoin d’une personnalisation poussée du moteur de réservation.
• Votre équipe exige une application mobile avec capacité hors ligne ou des outils de reporting plus étendus.

Quel type d’établissement devrait utiliser ThinkReservations ?

• Chambres d’hôtes, auberges et petits hôtels indépendants principalement situés en Amérique du Nord.
• Établissements dépendant d’une large connectivité OTA incluant Booking.com, Expedia, Airbnb et Tripadvisor.
• Hôtels nécessitant des outils avancés de communication client incluant messagerie SMS et rappels automatisés.
• Équipes requérant la gestion multi-devises, la gestion des tâches et des terminaux de paiement intégrés pour simplifier les opérations.
• Hôtels cherchant des fonctionnalités d’enregistrement digital et sur tablette/kiosque pour améliorer l’expérience client et réduire la charge à la réception.

Pas idéal si :

• Vous opérez hors d’Amérique du Nord ou dans des régions non prises en charge par ThinkReservations.
• Votre établissement privilégie une comptabilité intégrée avec Xero ou des fonctionnalités d’optimisation automatisée des espaces.
• Vous préférez un accès à un essai avant engagement, car ThinkReservations ne propose pas d’essai public.
• Vous avez besoin de capacités étendues de gestion multi-établissements.

Preno par Preno vs ThinkReservations PMS par ThinkReservations : le verdict pour les établissements

Preno et ThinkReservations offrent tous deux de solides solutions PMS pour les établissements indépendants mais diffèrent par leur portée géographique, leur focus fonctionnel et leur base client. Preno propose un CRM intégré, une gestion des revenus et une optimisation automatisée des espaces, excellant dans les hôtels boutique et motels hors Amérique du Nord. ThinkReservations offre un ensemble de fonctionnalités plus large avec communication client avancée, multi-devises et intégrations OTA, mieux adapté aux chambres d’hôtes et auberges nord-américaines.

Choisissez Preno si votre établissement valorise une intégration comptable fluide avec Xero, la gestion multi-établissements et des outils de tarification dynamique qui améliorent les revenus sans complexifier les opérations. Ses 170 avis et sa note de 4,8/5 reflètent une performance fiable, bien que l’activité récente des avis ait fortement diminué, ce qui impose la prudence.

Optez pour ThinkReservations si votre établissement privilégie une connectivité OTA étendue, une communication client avancée incluant SMS, et des fonctionnalités d’enregistrement digital pour améliorer l’expérience client et l’efficacité opérationnelle. Soutenu par 424 avis et une note de 4,9/5 sur les six derniers mois, ThinkReservations démontre une forte satisfaction actuelle, notamment parmi les chambres d’hôtes et petits hôtels en Amérique du Nord.

L’avantage revient à ThinkReservations sur les fonctionnalités et les données de notation plus récentes, tandis que la facilité d’utilisation, le support, les intégrations et les notes globales sont à égalité. La forte baisse récente du volume d’avis de Preno suggère que les hôtels doivent vérifier l’état actuel du produit avant de s’engager.