Exely HMS vs roommaster HMS: Logiciel de gestion hôtelière Comparison (2026)

Comment Exely HMS se compare-t-il à roommaster HMS ?

Notes comparées basées sur 253 avis vérifiés d'hôteliers sur HTR.

	Exely	roommaster
HTScore	87	85
Probabilité de recommandation	98%	89%
Facilité d'utilisation	4.9/5	4.4/5
Support client	4.9/5	4.3/5
Rapport qualité-prix	4.9/5	4.3/5

Prix de départ	Dès 400 $/mois	Dès 500 $/mois
Avis vérifiés	88	165

Quels sont les avantages et inconvénients de Exely HMS vs roommaster HMS ?

Après analyse de 253 avis vérifiés, les utilisateurs de Exely apprécient surtout ease of use and daily hotel operations, soutenir la réactivité et le partenariat, personnalisation et flexibilité du flux de travail, tandis que ceux de roommaster mettent en avant assistance réactive et dépannage, facilité d'utilisation et de navigation, gestion des réservations et flux de travail à la réception. Cliquez sur un thème pour voir ce que disent les évaluateurs.

Exely	roommaster
Avantages
+ Ease of use and daily hotel operations ▾ Exely is consistently described as intuitive, simple, and easy for hotel teams to learn quickly. Reviewers say it streamlines front-desk workflows such as reservations, check-in, and booking handling, making day-to-day operations more organized and efficient.	+ assistance réactive et dépannage ▾ Les utilisateurs apprécient généralement la patience, l'expertise et l'efficacité de l'équipe d'assistance de Roommaster pour résoudre rapidement les problèmes, notamment en cas d'incidents opérationnels urgents. Cependant, de nombreux avis font également état de longs temps d'attente, de délais de rappel trop longs ou de difficultés à joindre un conseiller, surtout aux heures de pointe ou lors de pannes.
+ Soutenir la réactivité et le partenariat ▾ De nombreux avis font l'éloge de l'équipe d'assistance d'Exely pour sa réactivité, ses conseils avisés et son excellent sens du service. Les utilisateurs décrivent souvent l'entreprise comme un partenaire fiable lors de la mise en place et de l'exploitation quotidienne, certains mentionnant également l'aide précieuse des équipes marketing ou locales.	+ Facilité d'utilisation et de navigation ▾ De nombreux utilisateurs décrivent Roommaster comme facile à utiliser, convivial et relativement simple une fois configuré. Cependant, certains mentionnent que l'interface peut paraître obsolète, lente ou peu intuitive, ce qui nuit à l'adoption par le personnel et à l'efficacité au quotidien.
+ Personnalisation et flexibilité du flux de travail ▾ Un besoin récurrent est celui d'une personnalisation plus flexible et adaptée à chaque établissement, que ce soit pour les formulaires, les factures, les réservations ou les options d'interface. Les utilisateurs souhaitent qu'Exely gère mieux les modifications de réservations de groupe, les modèles de factures, les flux de paiement et autres cas particuliers, sans avoir recours à des solutions de contournement.	+ Gestion des réservations et flux de travail à la réception ▾ Les utilisateurs apprécient Roommaster, qui simplifie et fluidifie les réservations, les arrivées, les départs, la gestion des clients sans réservation, les changements de chambre et autres tâches de réception. Nombreux sont ceux qui soulignent sa capacité à réduire les erreurs et à accélérer les opérations quotidiennes, notamment pour les établissements recherchant un système de gestion hôtelière (PMS) simple et fiable.
+ Performance, fiabilité et stabilité ▾ Plusieurs avis soulignent la fiabilité d'Exely au quotidien, avec une disponibilité continue, une synchronisation rapide et des flux de travail stables. Cependant, certains utilisateurs signalent des temps de chargement plus longs, des erreurs occasionnelles et des performances limitées sur mobile ou avec certains modules en cas d'utilisation intensive.	+ Automatisation et efficacité opérationnelle ▾ Les utilisateurs apprécient Roommaster pour l'automatisation des réservations, la gestion des surréservations et des prévisions, ainsi que la réduction des tâches manuelles dans l'ensemble des opérations hôtelières. Plusieurs avis indiquent que le système permet de gagner du temps et d'améliorer le contrôle, même si certains utilisateurs souhaitent une automatisation plus poussée pour le service de ménage, la messagerie client et les flux de travail administratifs.
Inconvénients
− Rapports, analyses et visibilité financière ▾ Les utilisateurs apprécient les fonctionnalités de reporting pour la visibilité opérationnelle quotidienne et le suivi précis des commissions, mais beaucoup souhaitent des analyses plus poussées et une personnalisation accrue. Parmi les demandes les plus fréquentes figurent le reporting en temps réel, une analyse de performance plus approfondie, de meilleurs outils de gestion du compte de résultat et des formats de rapports plus flexibles pour la direction.	− Stabilité du cloud et fiabilité du système ▾ Les utilisateurs apprécient la flexibilité de l'accès au cloud de Roommaster, notamment la possibilité de travailler à distance et de gérer l'établissement depuis n'importe où. Cependant, ils signalent également des blocages, une instabilité, des interruptions de service lors des mises à jour et s'inquiètent des conséquences d'une panne du système cloud.
− Gestion de la facturation et des paiements ▾ Les avis montrent que les processus de facturation sont importants, mais pas toujours suffisamment flexibles pour s'adapter aux réalités opérationnelles des hôtels. Les utilisateurs demandent notamment une meilleure mise en forme des factures, une simplification des modifications pour les réservations de groupe, des factures consolidées pour les chambres et les services, ainsi qu'une configuration simplifiée des modes de paiement.	− Integrations and OTA/channel connectivity ▾ A major theme is how Roommaster connects to booking engines, OTAs, and other systems, which helps hotels keep inventory and bookings synced. But users also report lag-related double bookings, compatibility limitations, and a desire for stronger integrations with POS and other hotel tools.
	− Rapports et personnalisation ▾ Les utilisateurs souhaitent que Roommaster propose des rapports plus flexibles, de meilleurs filtres et une création de rapports personnalisés simplifiée. Si certains affirment que la plateforme offre déjà des rapports utiles et des options de personnalisation, beaucoup estiment que les outils de reporting ne sont pas suffisamment intuitifs pour répondre aux besoins spécifiques des hôtels.

Exely vs roommaster : Classement par segment hôtelier

Comment chaque produit se classe parmi les fournisseurs Logiciel de gestion hôtelière pour différentes tailles d'établissement, types et régions — basé sur les avis vérifiés d'hôteliers dans chaque segment.

Par taille d'hôtel

Segment	Exely	roommaster
Petit (10-24 chambres) ▾	#23 16 avis	#14 47 avis
Exely D'après les avis vérifiés de HotelTechReport, les petits hôtels affirment que le logiciel de gestion hôtelière d'Exely améliore considérablement leurs opérations grâce à son interface conviviale, son intégration fluide avec les agences de voyages en ligne et son assistance fiable. Ces atouts simplifient les tâches de gestion et optimisent l'efficacité des réservations pour les petits établissements. roommaster D'après les avis vérifiés de HotelTechReport, les petits hôtels affirment que le logiciel de gestion hôtelière Roommaster offre une navigation intuitive, une efficacité opérationnelle optimale et un support technique exceptionnel. Ces qualités améliorent l'efficacité de la gestion et simplifient la formation, deux atouts essentiels pour les petits hôtels.
Moyen (25-74 chambres) ▾	#17 15 avis	#7 66 avis
Exely Les hôtels de taille moyenne affirment que le logiciel de gestion hôtelière d'Exely est très bien classé selon les avis vérifiés de HotelTechReport en raison de son interface intuitive, de son support robuste et de sa gestion efficace des canaux. Ces atouts rationalisent les opérations quotidiennes et réduisent les surréservations, ce qui est crucial pour les hôtels de taille moyenne. roommaster Les hôtels de taille moyenne affirment que le logiciel de gestion hôtelière de Roommaster est très bien classé dans les avis vérifiés de HotelTechReport en raison de son interface conviviale, de sa gestion efficace des réservations et de son solide support client. Ces fonctionnalités s'alignent bien avec les besoins opérationnels des hôtels de taille moyenne.
Grand (75-199 chambres) ▾	#16 3 avis	#6 10 avis
Exely Exely est un choix de logiciel de gestion hôtelière parmi les grandes propriétés sur HotelTechReport, les hôteliers soulignant son moteur de réservation pour générer plus de réservations et de ventes. Un critique l'a qualifié d'« impressionnant », et un autre a déclaré qu'il aide avec les promotions et les réductions. roommaster D'après les avis vérifiés de HotelTechReport, les grands hôtels affirment que le logiciel de gestion hôtelière Roommaster s'intègre efficacement aux systèmes tiers, assure un fonctionnement fluide et offre un service client réactif. Ces atouts sont essentiels à l'efficacité opérationnelle des grands hôtels.
Très grand (200+ chambres)	#11 1 avis	#14 1 avis

Par type d'hôtel

Segment	Exely	roommaster
Boutique ▾	#22 13 avis	#11 46 avis
Exely Les hôtels de charme affirment que le logiciel de gestion hôtelière d'Exely obtient régulièrement d'excellents résultats, selon les avis vérifiés de HotelTechReport, grâce à son interface intuitive, son service client fiable et son intégration efficace avec les agences de voyages en ligne. Ces atouts contribuent à améliorer significativement l'efficacité opérationnelle des hôtels de charme. roommaster Les hôtels de charme affirment que le logiciel de gestion hôtelière Roommaster se distingue dans les avis vérifiés de HotelTechReport grâce à sa fiabilité, sa simplicité d'utilisation et sa gestion opérationnelle flexible. Ce logiciel facilite les arrivées, optimise les processus de réception et assure une gestion efficace des réservations, répondant ainsi aux besoins spécifiques des petits établissements personnalisés, essentiels à leur fonctionnement.
Luxe ▾	#20 11 avis	#17 15 avis
Exely Les hôtels de luxe affirment que le logiciel de gestion hôtelière d'Exely excelle grâce à son interface intuitive, ses options de personnalisation flexibles, sa synchronisation rapide et son intégration poussée avec les agences de voyages en ligne (OTA). D'après les avis vérifiés de HotelTechReport, ces fonctionnalités sont essentielles à l'efficacité de la gestion hôtelière de luxe. roommaster D'après les avis vérifiés de HotelTechReport, les hôtels de luxe apprécient le logiciel de gestion hôtelière roomMaster pour son interface intuitive, son service client efficace et son intégration fluide avec les systèmes tiers. Ces atouts sont essentiels à la gestion des opérations complexes des hôtels de luxe.
Enseigne / Chaîne ▾	#25 2 avis	#12 20 avis
Exely Aucun résumé de segment disponible. roommaster Les hôtels de chaînes affirment que le logiciel de gestion hôtelière Roommaster obtient d'excellents résultats dans les avis vérifiés de HotelTechReport grâce à son service client efficace, ses opérations simplifiées et ses capacités d'intégration performantes. Ces caractéristiques répondent parfaitement aux besoins spécifiques et aux exigences opérationnelles des hôtels de chaînes.
Séjour prolongé ▾	#21 3 avis	#11 14 avis
Exely Aucun résumé de segment disponible. roommaster Les hôtels proposant des appartements meublés pour longs séjours affirment que le logiciel de gestion hôtelière Roommaster est très bien noté dans les avis vérifiés de HotelTechReport grâce à son interface conviviale, son service client efficace et ses fonctionnalités robustes de gestion des réservations et des rapports. Ces atouts répondent aux principaux besoins opérationnels de ce type d'établissement.

Par région

Segment	Exely	roommaster
Amérique du Nord ▾	#22 2 avis	#8 102 avis
Exely Aucun résumé de segment disponible. roommaster D'après les avis vérifiés de HotelTechReport, les hôtels de Na affirment que le logiciel de gestion hôtelière Roommaster excelle en matière de facilité d'utilisation pour la gestion des réservations, de qualité du service client et de fluidité des procédures d'arrivée et de départ. Ces atouts en font un choix fiable pour les établissements de Na.
Europe ▾	#24 2 avis	#18 7 avis
Exely Exely est un choix de logiciel de gestion hôtelière parmi les meilleurs en Europe selon HotelTechReport, car les hôteliers soulignent le moteur de réservation et le constructeur de sites Web, permettant à une équipe d'obtenir des réservations directes sur les sites Web des propriétés sans beaucoup de configuration. roommaster D'après les avis vérifiés de HotelTechReport, les hôtels européens apprécient particulièrement le logiciel de gestion hôtelière Roommaster pour son interface intuitive, sa gestion fluide des réservations et la facilité de formation du personnel. Ces atouts sont essentiels à l'efficacité opérationnelle et à la formation du personnel en Europe.
Asie-Pacifique ▾	#6 28 avis	—
Exely Les hôtels d'Ap indiquent que le logiciel de gestion hôtelière d'Exely obtient d'excellents résultats dans les avis vérifiés de HotelTechReport grâce à son interface conviviale, son assistance réactive et sa gestion efficace des canaux. Ces fonctionnalités simplifient les opérations et optimisent les flux de travail, des atouts essentiels pour les hôtels d'Ap à la recherche de solutions de gestion intégrées. roommaster Aucun résumé de segment disponible.
Moyen-Orient ▾	#7 5 avis	#17 0 avis
Exely Les hôtels du Maine affirment que le logiciel de gestion hôtelière Exely est très bien classé dans les avis vérifiés de HotelTechReport grâce à son interface intuitive et à ses performances robustes, garantissant un fonctionnement fluide et des flux de travail optimisés. Sa multifonctionnalité et son équipe d'assistance expérimentée constituent des atouts essentiels pour les hôtels du Maine. roommaster Aucun résumé de segment disponible.

The Decision
Choosing between Exely HMS by Exely and roommaster HMS by roommaster hinges on your hotel’s specific needs and priorities. Both systems aim to streamline operations, improve revenue, and enhance guest experiences, but they differ significantly in features, support, and market presence. With more recent reviews and a higher count, roommaster’s data is more current and representative of ongoing performance. So, which one is the better fit for your hotel?

Is Exely HMS or roommaster HMS Better for Hotels?

Exely and roommaster both address core hotel management challenges—reservation handling, front desk operations, and revenue management. Exely is a newer platform founded in 2023, emphasizing online reputation, direct bookings, and automation, while roommaster, established in 1994, offers a more extensive and mature suite with deep customization and a broader feature set.

Roommaster boasts a higher overall rating (4.32/5 vs. Exely’s 0/5), more recent reviews (32 vs. 18 from Exely), and a larger customer base, making its performance more transparent and tested. Exely’s reviews praise its intuitive interface and proactive support but lack the depth and volume of feedback that roommaster provides. Does your hotel prioritize a proven, mature system or a newer, potentially more innovative platform?

Exely HMS vs roommaster HMS: Which Should Your Hotel Choose?

If your hotel needs a user-friendly system with strong online reputation and booking management, go with Exely. Its cloud-based design simplifies daily operations and is praised for its ease of use and support, especially for boutique hotels or properties emphasizing direct bookings.

Choose roommaster if your hotel requires a comprehensive, customizable platform with extensive features like revenue management, guest CRM, and channel management. Its mature system suits multi-property owners, resorts, or hotels seeking deep operational control and extensive reporting.

In essence, Exely fits hotels looking for streamlined, modern solutions with support focus, while roommaster appeals to those needing a broad, adaptable PMS with rich functionality. Which approach aligns with your hotel’s growth plans?

Is Exely HMS or roommaster HMS Easier to Use?

Exely’s UI scores 4.88/5, surpassing roommaster’s 4.41/5, indicating a more intuitive experience. Users describe Exely as straightforward, with quick onboarding and minimal learning curves, which can be critical during staff training or system updates.

Roommaster’s interface, while user-friendly, has a steeper learning curve due to its extensive features and customization options, requiring more time for staff to master. Feedback suggests Exely’s modern design reduces operational friction faster.

Edge: Exely.

Which Has Better Features: Exely HMS or roommaster HMS?

Roommaster offers 35 unique features, including revenue management, guest CRM, integrated payment terminals, and a robust channel manager, making it highly flexible. Exely provides 4 exclusive features like multi-lingual support, centralized messaging, mobile app, and online checkout, which are valuable but fewer.

If your hotel needs advanced revenue tools, group management, or integrated payment solutions, roommaster’s extensive feature set is unmatched. However, if multi-lingual communication and online checkouts are priorities, Exely’s specialized features could be beneficial.

Edge: roommaster.

Which Has Better Customer Support: Exely HMS or roommaster HMS?

Exely receives near-perfect ratings for support at 4.9/5, with reviews highlighting quick, helpful responses and ongoing improvements. Guests mention their support team is highly approachable and responsive, crucial during implementation or issues.

Roommaster’s support rating at 4.34/5 indicates good service but with less recent feedback. Users note prompt assistance and helpful staff, but some experienced delays during system updates.

Edge: Exely.

Which Has More Integrations: Exely HMS or roommaster HMS?

Roommaster’s integration count (56 verified partners) dwarfs Exely’s 8, including popular tools like Sage, GuestRevu, and OTAs like Booking.com. Shared integrations include Oracle Hospitality and IDeaS.

If seamless connectivity with a wide range of third-party systems is critical, roommaster’s extensive integration network offers more flexibility. Conversely, if your hotel’s ecosystem is simpler, Exely’s limited but focused integrations might suffice.

Edge: roommaster.

Which Do Hoteliers Rate Higher: Exely or roommaster?

Although Exely’s reviews are fewer, its recent data shows a 98% likelihood to recommend, with high marks for ease of use and support. User feedback emphasizes their appreciation for constant improvements and excellent service.

Roommaster’s higher overall rating (4.32/5) is reinforced by 118 reviews, especially from independent and resort hotels, with a 89% recommendation rate. Larger properties and multi-property operators tend to favor its extensive features and customization.

Given the data, roommaster’s broader adoption and recent reviews make it the more trusted choice at this stage.

Edge: roommaster.

How Much Do Exely HMS and roommaster HMS Cost?

Exely is priced at $400 per month, with no free trials or hidden fees, focusing on transparency. Roommaster’s base cost is $500 per month, also without trial options, reflecting its more extensive feature set.

While the difference isn’t enormous, your hotel’s budget and required features will influence the value you get. The higher cost of roommaster is justified by its deeper functionality, especially for larger operations.

What Type of Hotel Should Use Exely HMS?

Hotels that prioritize direct bookings and online reputation management.
Boutique hotels and city-center properties seeking an intuitive, easy-to-implement system.
Properties with a focus on multilingual support and online checkout.
Teams that prefer a cloud-based system with quick onboarding.
Not ideal if you need extensive channel management or revenue tools.

What Type of Hotel Should Use roommaster HMS?

Hotels with multiple properties seeking centralized management.
Resorts or large independent hotels requiring extensive customization.
Properties that want deep integration with POS, revenue, and channel management.
Teams looking for robust reporting and automation capabilities.
Not ideal if your property is small with minimal operational complexity.

roommaster vs Exely: The Bottom Line for Hotels

Roommaster’s longer market presence and larger feature set make it the more proven choice for hotels needing comprehensive, flexible management. Exely is appealing for hotels that value ease of use, excellent support, and a focus on online reputation and direct bookings.

Choose roommaster if you need a mature, customizable platform capable of supporting complex operations or multiple properties. Opt for Exely if your hotel emphasizes simplicity, quick onboarding, and modern booking features.

In conclusion, for most hotels seeking reliable, feature-rich management, roommaster’s broader data and recent reviews give it a decisive edge. However, smaller or boutique properties looking to modernize and streamline daily tasks might find Exely’s approach better suited to their needs.

Combien coûtent Exely HMS et roommaster HMS ?

La tarification des Logiciel de gestion hôtelière est rarement simple. Voici ce que nous savons à partir des données tarifaires publiques de chaque fournisseur. Demandez toujours un devis personnalisé pour la taille de votre établissement.

	Exely	roommaster
Prix de départ	Dès 400 $/mois	Dès 500 $/mois

Comparaison des fonctionnalités : Exely HMS vs roommaster HMS

Voici les fonctionnalités configurées par chaque fournisseur, organisées par groupe de fonctionnalités — les mêmes données que dans le tableau de bord du fournisseur. Développez un groupe pour comparer les fonctionnalités côte à côte.

Fonctionnalité	Exely	roommaster
▾ Comptabilité et Finance	86%	86%
Multi-devise
Chèques cadeaux
Facturation directe
Rapports RevPaR et ADR
E-mails transactionnels (réservation, folios, etc.)
Audit de nuit automatisé
Demandes de paiement
▾ Marketing et commerce électronique	91%	100%
Marketing par courriel natif
Moteur de réservation de groupe
Développement de sites Web
Moteur de réservation
Gestionnaire de canaux
Chèques cadeaux
E-mails transactionnels (réservation, folios, etc.)
Communication avec les clients (messagerie SMS)
Marketing par e-mail natif
Profils des invités
CRM invité
▾ Administration et configuration	100%	67%
Multilingue
Multi-devise
Gestion centralisée des utilisateurs et des rôles
▾ Gestion de la clientèle	100%	84%
Marketing par courriel natif
Gestion des commentaires des clients
Chèques cadeaux
E-mails transactionnels (réservation, folios, etc.)
Profils des invités
Messagerie centralisée
▾ Réception	79%	72%
Gestion des commentaires des clients
Entretien ménager
Système de gestion immobilière
Audit de nuit automatisé
Notes et tâches sur appareil mobile (voix-texte)
Application mobile
Vue du calendrier
Gestion des tâches
Rappels automatiques
Profils des invités
Enregistrement sur tablette/borne
Demandes de paiement
Messagerie centralisée
Optimisation automatisée de l'espace
▾ Gestion des groupes	50%	100%
Fonctionnalité de groupe
Optimisation automatisée de l'espace
▾ Expérience client	60%	80%
Gestion des commentaires des clients
Chèques cadeaux
Scanner d'identité et de passeport intégré
Enregistrement numérique
Application invité
Enregistrement en ligne
Paiement en ligne
Messagerie invité
E-mails transactionnels (réservation, folios, etc.)
Enregistrement sur tablette/borne
▾ Entretien ménager	34%	67%
Entretien ménager
Optimisation automatisée de l'espace
Application mobile de ménage
Mises à jour de statut en temps réel
Affectations automatisées
Rapports en temps réel
Planification des quarts de travail
Messagerie aux employés
Paiement en ligne
▾ Paiements	67%	84%
Multi-devise
Chèques cadeaux
Demandes de paiement
Facturation directe
Rappels automatiques
Terminal de paiement et lecteur de carte intégrés
▾ Gestion des réservations	59%	67%
Module d'achat de taux
Système de gestion immobilière
Rapports RevPaR et ADR
Chèques cadeaux
Gestionnaire de canaux
CRS intégré
Ruban graphique par glisser-déposer
Gestion des tarifs
Optimisation automatisée de l'espace
Affectations automatisées
Attribution des salles selon des règles
E-mails transactionnels (réservation, folios, etc.)
▾ La gestion des recettes	88%	100%
Module d'achat de taux
Module de gestion des revenus
Renseignements sur les prix
Gestionnaire de canaux
Rapports RevPaR et ADR
Tarifs personnalisés
Suivi des revenus auxiliaires
Prix de base
▾ Taxes et conformité	25%	100%
Conforme PCI
Conforme au RGPD
Plainte SOC2
Configuration fiscale
▾ Assistance & Formation	100%	100%
Assistance en ligne 24h/24 et 7j/7
▾ nourriture et boissons	100%	100%
Point de vente

Résultats concrets : Exely vs roommaster par objectif commercial

Nous avons analysé 7 études de cas vérifiées pour comparer ce que les hôtels obtiennent réellement avec chaque plateforme sur quatre objectifs commerciaux clés.

Augmenter les revenus et réduire les coûts

MetroStar Hotel Kuala Lumpur Grand

+ +72% Direct Bookings

+ � Reservations surged after activating the Booking Engine and Loyalty Program.

+ +20% Website Revenue

"We took a proactive approach and collaborated with Exely, implementing various strategies, such as a loyalty program. The outcome has been outstanding — not only have we been able..."

Vasanth Kumar

Front Office Manager

roommaster

Aucune étude de cas publiée pour cet objectif pour le moment.

Augmenter l'efficacité opérationnelle

Boulevard Batumi Hotel & Bellevue Residence Moyen

+ 15% of total online bookings now come from the hotel

+ �s own website.

+ Availability and pricing are now consistently synced across all OTA channels.

"Once we switched to Exely, we immediately noticed a significant increase in reservations from online travel agencies. We discovered that our previous system had blocked some availa..."

N

Nino Motskobili

Head of Data Operations

Hoteles Vista Group Petit

+ Improved Financial Control

+ Streamlined Daily Operations

+ Informed Strategic Decisions

"From my point of view as an asset manager that has the responsibility to tell the owners about their investment, roommaster gives me all that information. It's easy to report and e..."

Rafy Molina

Asset Manager

Améliorer l'expérience client

Exely

Aucune étude de cas publiée pour cet objectif pour le moment.

Nuvo Suites Grand

+ Improved Efficiency: The front desk team experienced immediate improvements in check-in times and overall operational efficiency.

+ Enhanced Guest Satisfaction: The introduction of mobile key access and other advanced features contributed to a more convenient and modern guest experience.

+ Increased Revenue: With roomMaster PMS operations, NUVO Suites introduced upselling features, such as premium room upgrades and late check-outs, resulting in a boost in revenue.

"We’re an independent hotel surrounded by giants, but roomMaster gave us the tools we needed to stand tall alongside them."

Jorge Venegas

NUVO Suites’ general manager

Exely vs roommaster : Le verdict final

Exely

4.9/5 sur 88 avis

Ce que les hôteliers apprécient

Ease of use and daily hotel operations 87% positif

Exely is consistently described as intuitive, simple, and easy for hotel teams to learn quickly. Reviewers say it streamlines front-desk workflows suc... Exely is consistently described as intuitive, simple, and easy for hotel teams to learn quickly. Reviewers say it streamlines front-desk workflows such as reservations, check-in, and booking handling, making day-to-day operations more organized and efficient.

Soutenir la réactivité et le partenariat 97% positif

De nombreux avis font l'éloge de l'équipe d'assistance d'Exely pour sa réactivité, ses conseils avisés et son excellent sens du service. Les utilisate... De nombreux avis font l'éloge de l'équipe d'assistance d'Exely pour sa réactivité, ses conseils avisés et son excellent sens du service. Les utilisateurs décrivent souvent l'entreprise comme un partenaire fiable lors de la mise en place et de l'exploitation quotidienne, certains mentionnant également l'aide précieuse des équipes marketing ou locales.

Personnalisation et flexibilité du flux de travail 70% positif

Un besoin récurrent est celui d'une personnalisation plus flexible et adaptée à chaque établissement, que ce soit pour les formulaires, les factures,... Un besoin récurrent est celui d'une personnalisation plus flexible et adaptée à chaque établissement, que ce soit pour les formulaires, les factures, les réservations ou les options d'interface. Les utilisateurs souhaitent qu'Exely gère mieux les modifications de réservations de groupe, les modèles de factures, les flux de paiement et autres cas particuliers, sans avoir recours à des solutions de contournement.

Les points de friction pour les hôteliers

Rapports, analyses et visibilité financière 50% négatif

Les utilisateurs apprécient les fonctionnalités de reporting pour la visibilité opérationnelle quotidienne et le suivi précis des commissions, mais be... Les utilisateurs apprécient les fonctionnalités de reporting pour la visibilité opérationnelle quotidienne et le suivi précis des commissions, mais beaucoup souhaitent des analyses plus poussées et une personnalisation accrue. Parmi les demandes les plus fréquentes figurent le reporting en temps réel, une analyse de performance plus approfondie, de meilleurs outils de gestion du compte de résultat et des formats de rapports plus flexibles pour la direction.

Gestion de la facturation et des paiements 75% négatif

Les avis montrent que les processus de facturation sont importants, mais pas toujours suffisamment flexibles pour s'adapter aux réalités opérationnell... Les avis montrent que les processus de facturation sont importants, mais pas toujours suffisamment flexibles pour s'adapter aux réalités opérationnelles des hôtels. Les utilisateurs demandent notamment une meilleure mise en forme des factures, une simplification des modifications pour les réservations de groupe, des factures consolidées pour les chambres et les services, ainsi qu'une configuration simplifiée des modes de paiement.

Mieux classé pour

Très grand (200+ chambres) #11 vs #14

Auberges de jeunesse #14 vs #30

Moyen-Orient #7 vs #17

Fonctionnalités uniques

Multilingue Messagerie centralisée Application mobile Paiement en ligne

4.9/5 facilité d'utilisation 4.9/5 support 8 intégrations

Voir le profil

roommaster

4.5/5 sur 165 avis

Ce que les hôteliers apprécient

assistance réactive et dépannage 78% positif

Les utilisateurs apprécient généralement la patience, l'expertise et l'efficacité de l'équipe d'assistance de Roommaster pour résoudre rapidement les... Les utilisateurs apprécient généralement la patience, l'expertise et l'efficacité de l'équipe d'assistance de Roommaster pour résoudre rapidement les problèmes, notamment en cas d'incidents opérationnels urgents. Cependant, de nombreux avis font également état de longs temps d'attente, de délais de rappel trop longs ou de difficultés à joindre un conseiller, surtout aux heures de pointe ou lors de pannes.

Facilité d'utilisation et de navigation 61% positif

De nombreux utilisateurs décrivent Roommaster comme facile à utiliser, convivial et relativement simple une fois configuré. Cependant, certains mentio... De nombreux utilisateurs décrivent Roommaster comme facile à utiliser, convivial et relativement simple une fois configuré. Cependant, certains mentionnent que l'interface peut paraître obsolète, lente ou peu intuitive, ce qui nuit à l'adoption par le personnel et à l'efficacité au quotidien.

Gestion des réservations et flux de travail à la réception 64% positif

Les utilisateurs apprécient Roommaster, qui simplifie et fluidifie les réservations, les arrivées, les départs, la gestion des clients sans réservatio... Les utilisateurs apprécient Roommaster, qui simplifie et fluidifie les réservations, les arrivées, les départs, la gestion des clients sans réservation, les changements de chambre et autres tâches de réception. Nombreux sont ceux qui soulignent sa capacité à réduire les erreurs et à accélérer les opérations quotidiennes, notamment pour les établissements recherchant un système de gestion hôtelière (PMS) simple et fiable.

Les points de friction pour les hôteliers

Stabilité du cloud et fiabilité du système 69% négatif

Les utilisateurs apprécient la flexibilité de l'accès au cloud de Roommaster, notamment la possibilité de travailler à distance et de gérer l'établiss... Les utilisateurs apprécient la flexibilité de l'accès au cloud de Roommaster, notamment la possibilité de travailler à distance et de gérer l'établissement depuis n'importe où. Cependant, ils signalent également des blocages, une instabilité, des interruptions de service lors des mises à jour et s'inquiètent des conséquences d'une panne du système cloud.

Integrations and OTA/channel connectivity 70% négatif

A major theme is how Roommaster connects to booking engines, OTAs, and other systems, which helps hotels keep inventory and bookings synced. But users... A major theme is how Roommaster connects to booking engines, OTAs, and other systems, which helps hotels keep inventory and bookings synced. But users also report lag-related double bookings, compatibility limitations, and a desire for stronger integrations with POS and other hotel tools.

Mieux classé pour

Grand (75-199 chambres) #6 vs #16

Moyen (25-74 chambres) #7 vs #17

Petit (10-24 chambres) #14 vs #23

Très petit (< 10 chambres) #23 vs #26

Fonctionnalités uniques

Module Spa & Bien-être Gestionnaire de canaux Module de gestion des revenus Traitement des paiements Assistance en ligne 24h/24 et 7j/7

4.4/5 facilité d'utilisation 4.4/5 support 58 intégrations

Visiter le site web

Où les notes divergent le plus

Note globale roommaster 4.3 vs 0.0 (+4.3)

Facilité d'utilisation Exely 4.9 vs 4.4 (+0.5)

Support client Exely 4.9 vs 4.4 (+0.5)

Rapport qualité-prix Exely 4.9 vs 4.3 (+0.6)

Prise en main Exely 4.9 vs 4.2 (+0.7)

Questions fréquentes sur Exely HMS vs roommaster HMS

Exely HMS peut-il remplacer roommaster HMS ?

Cela dépend de vos besoins. Exely HMS et roommaster HMS partagent de nombreuses fonctionnalités Hotel Management Software de base, mais chacun a des capacités uniques. Exely HMS propose 8 partenaires d'intégration vérifiés, tandis que roommaster HMS en propose 58. Consultez la comparaison des fonctionnalités ci-dessus pour voir les différences avant de changer.

Lequel est le mieux adapté aux petits hôtels ou hôtels indépendants ?

Les petits hôtels devraient privilégier la facilité d'utilisation et une prise en main rapide. Exely HMS est en tête pour la facilité d'utilisation avec 4.9/5 contre 4.4/5. Recherchez une tarification transparente et une option d'essai ou de démonstration. Filtrez les avis sur chaque page produit par taille d'établissement pour lire les retours d'hôtels similaires au vôtre.

Exely HMS ou roommaster HMS proposent-ils une offre gratuite ?

Exely HMS : Non. roommaster HMS : Non. Aucun des deux produits ne propose actuellement d'offre gratuite. La plupart des fournisseurs Hotel Management Software proposent des démonstrations ou des essais — demandez-en un à chacun pour évaluer avant de vous engager.

Comment HTR évalue-t-il et classe-t-il Exely HMS et roommaster HMS ?

Le HT Score est un classement composite qui prend en compte 4 groupes de critères et plus d'une douzaine de variables pour aider les hôteliers à comparer objectivement les produits technologiques hôteliers. Exely a un HT Score de 87 et roommaster a 85. Voici comment le score est calculé.

Groupe de critères	Pondération	Ce qu'il mesure
Notes et avis clients		À quel point les utilisateurs recommandent-ils ce produit ? Score des notes, Volume d'avis, Part de voix, Profondeur des avis, Récence des avis, Cas de réussite ▾ Le facteur le plus fortement pondéré. Analyse les notes de satisfaction moyennes (probabilité de recommandation, facilité d'utilisation, support, ROI), le nombre total d'avis par rapport aux pairs de la catégorie, la récence des avis (au moins 20 avis sur les 6 derniers mois) et la part de voix parmi les clients hôteliers uniques pour détecter les biais de sélection.
Écosystème partenaire		À quel point les partenaires technologiques recommandent-ils cette entreprise ? Recommandations des partenaires, Nombre d'intégrations, Qualité des intégrations ▾ Évalue les recommandations des partenaires comme des votes de confiance d'experts, le nombre d'intégrations vérifiées et la qualité de l'écosystème — la moyenne des HT Scores des partenaires d'intégration. Les produits avec des écosystèmes d'intégration de meilleure qualité sont plus susceptibles de fournir un stack technologique connecté.
Orientation client		À quel point cette organisation est-elle orientée client ? Support certifié, Régularité des avis, Complétude du profil ▾ Évalue si l'entreprise a obtenu la certification HTR de support client, maintient une collecte d'avis régulière dans le temps (un indicateur de culture axée sur le feedback) et tient à jour les profils produits avec les fonctionnalités, captures d'écran, tarifs et caractéristiques.
Portée, pérennité et ressources		Quelle est l'étendue de la portée et des ressources de cette entreprise ? Portée géographique, Pérennité, Ressources de l'entreprise, Score de tendance ▾ Mesure la présence mondiale (pays et régions desservis), les années d'activité comme indicateur de stabilité, les effectifs comme indicateur de ressources, et un score de tendance basé sur les demandes d'acheteurs, les avis, les recommandations de partenaires et l'activité presse des douze derniers mois.

Les notes et avis clients sont de loin le facteur le plus important dans l'algorithme du HT Score. HTR n'accepte aucun paiement pour un meilleur classement. Tous les avis sont vérifiés — seuls les professionnels du secteur hôtelier avec des affiliations confirmées peuvent soumettre des notes. Voir la méthodologie complète du HT Score →