RMS vs roommaster HMS: Logiciel de gestion hôtelière Comparison (2026)

Comment RMS se compare-t-il à roommaster HMS ?

Notes comparées basées sur 412 avis vérifiés d'hôteliers sur HTR.

	RMS	roommaster
HTScore	86	85
Probabilité de recommandation	86%	89%
Facilité d'utilisation	4.3/5	4.3/5
Support client	4.5/5	4.3/5
Rapport qualité-prix	4.2/5	4.3/5

Prix de départ	Dès 700 $/mois	Dès 500 $/mois
Avis vérifiés	247	165

Quels sont les avantages et inconvénients de RMS vs roommaster HMS ?

Après analyse de 412 avis vérifiés, les utilisateurs de RMS apprécient surtout Équipe de soutien, interface utilisateur, operational streamlining, tandis que ceux de roommaster mettent en avant assistance réactive et dépannage, facilité d'utilisation et de navigation, gestion des réservations et flux de travail à la réception. Cliquez sur un thème pour voir ce que disent les évaluateurs.

RMS	roommaster
Avantages
+ Équipe de soutien ▾ L'équipe d'assistance est très appréciée pour sa réactivité et son expertise en résolution de problèmes. Les clients apprécient son approche proactive pour traiter les problèmes et son aide à la navigation dans le système.	+ assistance réactive et dépannage ▾ Les utilisateurs apprécient généralement la patience, l'expertise et l'efficacité de l'équipe d'assistance de Roommaster pour résoudre rapidement les problèmes, notamment en cas d'incidents opérationnels urgents. Cependant, de nombreux avis font également état de longs temps d'attente, de délais de rappel trop longs ou de difficultés à joindre un conseiller, surtout aux heures de pointe ou lors de pannes.
+ Interface utilisateur ▾ RMS Cloud est reconnu pour son interface conviviale, qui facilite son utilisation et réduit le temps de formation du personnel. Cette simplification est essentielle à l'efficacité des opérations, notamment dans les environnements dynamiques.	+ Facilité d'utilisation et de navigation ▾ De nombreux utilisateurs décrivent Roommaster comme facile à utiliser, convivial et relativement simple une fois configuré. Cependant, certains mentionnent que l'interface peut paraître obsolète, lente ou peu intuitive, ce qui nuit à l'adoption par le personnel et à l'efficacité au quotidien.
+ Operational Streamlining ▾ RMS Cloud significantly streamlines hotel operations by integrating multiple aspects such as reservations, housekeeping, and maintenance. Users appreciate its role in enabling real-time coordination among various departments, thereby enhancing efficiency and guest experience.	+ Gestion des réservations et flux de travail à la réception ▾ Les utilisateurs apprécient Roommaster, qui simplifie et fluidifie les réservations, les arrivées, les départs, la gestion des clients sans réservation, les changements de chambre et autres tâches de réception. Nombreux sont ceux qui soulignent sa capacité à réduire les erreurs et à accélérer les opérations quotidiennes, notamment pour les établissements recherchant un système de gestion hôtelière (PMS) simple et fiable.
+ Gestion des agences de voyages en ligne et des canaux ▾ L'intégration de RMS Cloud avec les plateformes OTA est plébiscitée pour la mise à jour en temps réel des informations et la répartition des chambres. Les utilisateurs apprécient son impact sur la réduction des erreurs de réservation et l'augmentation des revenus, même si certains suggèrent des améliorations au niveau de la vitesse et de la synchronisation.	+ Automatisation et efficacité opérationnelle ▾ Les utilisateurs apprécient Roommaster pour l'automatisation des réservations, la gestion des surréservations et des prévisions, ainsi que la réduction des tâches manuelles dans l'ensemble des opérations hôtelières. Plusieurs avis indiquent que le système permet de gagner du temps et d'améliorer le contrôle, même si certains utilisateurs souhaitent une automatisation plus poussée pour le service de ménage, la messagerie client et les flux de travail administratifs.
Inconvénients
− Capacités de personnalisation ▾ De nombreux utilisateurs soulignent les options de personnalisation de la plateforme, qui leur permettent d'adapter les procédures d'enregistrement et autres opérations à leurs besoins spécifiques. Cependant, certains avis mentionnent la nécessité d'améliorer la personnalisation des rapports.	− Stabilité du cloud et fiabilité du système ▾ Les utilisateurs apprécient la flexibilité de l'accès au cloud de Roommaster, notamment la possibilité de travailler à distance et de gérer l'établissement depuis n'importe où. Cependant, ils signalent également des blocages, une instabilité, des interruptions de service lors des mises à jour et s'inquiètent des conséquences d'une panne du système cloud.
− Personnalisation des rapports ▾ Bien que RMS Cloud propose divers rapports, les utilisateurs signalent des difficultés de personnalisation et d'accès à certains paramètres. Des améliorations dans ce domaine permettraient de simplifier la génération d'informations exploitables pour la prise de décision.	− Integrations and OTA/channel connectivity ▾ A major theme is how Roommaster connects to booking engines, OTAs, and other systems, which helps hotels keep inventory and bookings synced. But users also report lag-related double bookings, compatibility limitations, and a desire for stronger integrations with POS and other hotel tools.
− Facturation et facturation ▾ RMS Cloud automatise les processus de facturation, mais certains avis font état de difficultés liées aux ajustements de facturation, notamment lorsque les modifications sont mineures mais nécessitent une réémission complète de la facture.	− Rapports et personnalisation ▾ Les utilisateurs souhaitent que Roommaster propose des rapports plus flexibles, de meilleurs filtres et une création de rapports personnalisés simplifiée. Si certains affirment que la plateforme offre déjà des rapports utiles et des options de personnalisation, beaucoup estiment que les outils de reporting ne sont pas suffisamment intuitifs pour répondre aux besoins spécifiques des hôtels.

RMS vs roommaster : Classement par segment hôtelier

Comment chaque produit se classe parmi les fournisseurs Logiciel de gestion hôtelière pour différentes tailles d'établissement, types et régions — basé sur les avis vérifiés d'hôteliers dans chaque segment.

Par taille d'hôtel

Segment	RMS	roommaster
Petit (10-24 chambres) ▾	#6 124 avis	#14 47 avis
RMS D'après les avis vérifiés d'HotelTechReport, les petits hôtels affirment que le logiciel de gestion hôtelière de RMS est convivial et s'intègre parfaitement aux plateformes de réservation en ligne. Il favorise des interactions clients efficaces et propose un système de reporting performant, ce qui le rend idéal pour la gestion d'un petit hôtel. roommaster D'après les avis vérifiés de HotelTechReport, les petits hôtels affirment que le logiciel de gestion hôtelière Roommaster offre une navigation intuitive, une efficacité opérationnelle optimale et un support technique exceptionnel. Ces qualités améliorent l'efficacité de la gestion et simplifient la formation, deux atouts essentiels pour les petits hôtels.
Moyen (25-74 chambres) ▾	#6 83 avis	#7 66 avis
RMS Les hôtels de taille moyenne affirment que le logiciel de gestion hôtelière de RMS est très bien classé en raison de son interface conviviale, de son intégration avec plusieurs canaux de réservation et de son excellent support client, selon les avis vérifiés de HotelTechReport. Ces fonctionnalités répondent efficacement aux besoins opérationnels des hôtels de taille moyenne. roommaster Les hôtels de taille moyenne affirment que le logiciel de gestion hôtelière de Roommaster est très bien classé dans les avis vérifiés de HotelTechReport en raison de son interface conviviale, de sa gestion efficace des réservations et de son solide support client. Ces fonctionnalités s'alignent bien avec les besoins opérationnels des hôtels de taille moyenne.
Grand (75-199 chambres) ▾	#12 6 avis	#6 10 avis
RMS Les grands hôtels affirment que le logiciel de gestion hôtelière de RMS figure régulièrement en bonne place dans les avis vérifiés de HotelTechReport grâce à son système de réservation intuitif, ses fonctionnalités de reporting performantes et son assistance réactive. Ces atouts sont fréquemment mis en avant comme étant essentiels pour les grands hôtels. roommaster D'après les avis vérifiés de HotelTechReport, les grands hôtels affirment que le logiciel de gestion hôtelière Roommaster s'intègre efficacement aux systèmes tiers, assure un fonctionnement fluide et offre un service client réactif. Ces atouts sont essentiels à l'efficacité opérationnelle des grands hôtels.
Très grand (200+ chambres) ▾	#2 7 avis	#14 1 avis
RMS Les très grands hôtels affirment que le logiciel de gestion hôtelière de RMS est très bien classé selon les avis vérifiés de HotelTechReport, citant son assistance client robuste, son système intuitif et personnalisable, et sa rationalisation efficace des opérations et de la communication avec les clients, autant d'atouts précieux pour les opérations à grande échelle. roommaster Aucun résumé de segment disponible.

Par type d'hôtel

Segment	RMS	roommaster
Boutique ▾	#6 79 avis	#11 46 avis
RMS D'après les avis vérifiés de HotelTechReport, les hôtels-boutiques apprécient particulièrement le logiciel de gestion hôtelière de RMS pour son interface intuitive, son service client réactif et sa gestion fluide des canaux. Ces atouts sont essentiels pour les hôtels-boutiques soucieux d'améliorer l'expérience client et leur efficacité opérationnelle. roommaster Les hôtels de charme affirment que le logiciel de gestion hôtelière Roommaster se distingue dans les avis vérifiés de HotelTechReport grâce à sa fiabilité, sa simplicité d'utilisation et sa gestion opérationnelle flexible. Ce logiciel facilite les arrivées, optimise les processus de réception et assure une gestion efficace des réservations, répondant ainsi aux besoins spécifiques des petits établissements personnalisés, essentiels à leur fonctionnement.
Luxe ▾	#8 39 avis	#17 15 avis
RMS Les hôtels de luxe affirment que le logiciel de gestion hôtelière de RMS est très bien classé dans les avis vérifiés de HotelTechReport grâce à son interface conviviale, ses fonctionnalités de reporting complètes et son excellent service client. Ces atouts sont régulièrement mis en avant comme étant essentiels au maintien de standards élevés dans l'exploitation d'établissements hôteliers de luxe. roommaster D'après les avis vérifiés de HotelTechReport, les hôtels de luxe apprécient le logiciel de gestion hôtelière roomMaster pour son interface intuitive, son service client efficace et son intégration fluide avec les systèmes tiers. Ces atouts sont essentiels à la gestion des opérations complexes des hôtels de luxe.
Enseigne / Chaîne ▾	#7 38 avis	#12 20 avis
RMS Les hôtels de chaînes affirment que le logiciel de gestion hôtelière de RMS est très bien classé dans le secteur grâce à sa facilité d'utilisation et à son service client fiable, comme le mentionnent les avis vérifiés sur HotelTechReport. Parmi ses points forts récurrents figurent la réactivité et la flexibilité permettant une gestion efficace des établissements. roommaster Les hôtels de chaînes affirment que le logiciel de gestion hôtelière Roommaster obtient d'excellents résultats dans les avis vérifiés de HotelTechReport grâce à son service client efficace, ses opérations simplifiées et ses capacités d'intégration performantes. Ces caractéristiques répondent parfaitement aux besoins spécifiques et aux exigences opérationnelles des hôtels de chaînes.
Séjour prolongé ▾	#5 52 avis	#11 14 avis
RMS Les hôtels proposant des appartements avec services hôteliers pour longs séjours affirment que le logiciel de gestion hôtelière de RMS est très bien classé selon les avis vérifiés de HotelTechReport pour son interface conviviale, son intégration des canaux en temps réel et sa gestion fluide des longs séjours, améliorant ainsi l'efficacité opérationnelle tout en réduisant les risques de surréservation. roommaster Les hôtels proposant des appartements meublés pour longs séjours affirment que le logiciel de gestion hôtelière Roommaster est très bien noté dans les avis vérifiés de HotelTechReport grâce à son interface conviviale, son service client efficace et ses fonctionnalités robustes de gestion des réservations et des rapports. Ces atouts répondent aux principaux besoins opérationnels de ce type d'établissement.

Par région

Segment	RMS	roommaster
Amérique du Nord ▾	#9 56 avis	#8 102 avis
RMS D'après les avis vérifiés de HotelTechReport, les hôtels de Na affirment que le logiciel de gestion hôtelière de RMS est très apprécié pour son interface conviviale, son service client réactif et ses options de personnalisation. Ces caractéristiques sont particulièrement prisées par les hôtels de Na pour une gestion efficace et une expérience client optimale. roommaster D'après les avis vérifiés de HotelTechReport, les hôtels de Na affirment que le logiciel de gestion hôtelière Roommaster excelle en matière de facilité d'utilisation pour la gestion des réservations, de qualité du service client et de fluidité des procédures d'arrivée et de départ. Ces atouts en font un choix fiable pour les établissements de Na.
Europe ▾	#13 16 avis	#18 7 avis
RMS Les hôtels européens affirment que le logiciel de gestion hôtelière de RMS est très apprécié pour son interface conviviale, son intégration fluide avec diverses plateformes et son service client efficace, comme le soulignent les avis vérifiés sur HotelTechReport. Ces atouts sont particulièrement prisés par les hôtels européens pour leur efficacité opérationnelle. roommaster D'après les avis vérifiés de HotelTechReport, les hôtels européens apprécient particulièrement le logiciel de gestion hôtelière Roommaster pour son interface intuitive, sa gestion fluide des réservations et la facilité de formation du personnel. Ces atouts sont essentiels à l'efficacité opérationnelle et à la formation du personnel en Europe.
Asie-Pacifique ▾	#11 6 avis	—
RMS Les hôtels d'Ap affirment que le logiciel de gestion hôtelière RMS est très bien noté dans les avis vérifiés de HotelTechReport pour son interface conviviale, son assistance efficace et son accessibilité mobile. Ces caractéristiques sont essentielles pour les hôtels d'Ap qui recherchent une gestion simplifiée et une assistance constante. roommaster Aucun résumé de segment disponible.
Moyen-Orient	#13 1 avis	#17 0 avis

The Decision
When choosing between RMS by RMS and roommaster HMS by roommaster, you’re selecting two platforms designed to streamline hotel operations and improve guest experiences. RMS’s focus is on automation, integration, and real-time insights, while roommaster emphasizes centralized management, customization, and ease of staff workflows. Both promise efficiency, but they diverge significantly in scale, user experience, and feature depth.
RMS’s larger user base, higher review count, and recent reviews give it a slight edge in confidence. However, the decision ultimately hinges on your hotel’s specific needs—are you after a broader, more integrated system or a highly customizable, straightforward PMS?

Is RMS or roommaster Better for Hotels?

Both RMS and roommaster aim to simplify hotel management, handling reservations, billing, and guest communication. RMS’s extensive features include integrated CRS, guest CRM, automated night audits, and multi-lingual capabilities. roommaster, on the other hand, consolidates reservations, front desk, housekeeping, and financial management into a single platform with over 270 reports and drag-and-drop workflows.

Where RMS excels is in automation and integration, connecting with more partners and offering features like online check-in, mobile apps, and centralized messaging. roommaster’s strength lies in its simplicity, ease of use, and deep reporting, but some users report instability and limited customization. Do you need a broad, scalable platform or a straightforward solution?

RMS vs roommaster: Which Should Your Hotel Choose?

If your hotel requires a flexible, scalable solution with extensive integrations and automation, RMS is the better choice. It supports diverse property types, offers over 112 verified partners, and has a wider global reach—making it ideal for mid-sized to large hotels looking for advanced features and real-time insights.

If your hotel prioritizes ease of use, staff training, and cost-effectiveness, roommaster is the way to go. It has more recent reviews, better ratings in customer support, and a strong focus on reservation accuracy and operational simplicity—suitable for small to medium properties seeking reliable core functions.

Is RMS or roommaster Easier to Use?

RMS enjoys a high ease of use rating at 4.3/5, with some users appreciating its extensive onboarding support and customization options. However, certain reviews mention quirks in refunding guests and rate entry, indicating some learning curve. RMS’s interface can be complex due to its feature richness, but staff tend to adapt quickly once trained.

roommaster scores slightly higher at 4.41/5, with many users praising its intuitive drag-and-drop reservation management and straightforward workflows. Customers highlight the platform’s attractive design and ease of training new staff, reducing operational friction.

Edge: roommaster.

Which Has Better Features: RMS or roommaster?

RMS offers 17 features unique to its platform, including EPoS, integrated CRS, guest profiles, automated night audits, and mobile check-in. Its extensive feature set supports larger hotels and chains with advanced automation, multilingual needs, and direct billing.

roommaster presents 12 exclusive features such as rate shopping, spa modules, gift vouchers, native email marketing, and guest SMS communication. Its inbuilt 270+ reports provide deep insights, and its focus on reservation management and financial visibility is notable.

Edge: RMS.

Which Has Better Customer Support: RMS or roommaster?

RMS has a higher customer support rating at 4.52/5, with recent reviews praising its responsiveness and effective assistance. Users mention that RMS support can resolve complex issues quickly, making it suitable for hotels needing reliable onboarding and ongoing help.

roommaster scores 4.34/5, with many reviewers appreciating its support team’s responsiveness and helpfulness. Some users mention that support is effective but suggest more frequent user conferences to foster community learning.

Edge: RMS.

Which Has More Integrations: RMS or roommaster?

RMS claims 112 verified partners, nearly double roommaster’s 56. Shared integrations include major channels like Sage, SiteMinder, and TrustYou. RMS’s broader integration ecosystem helps streamline multi-channel distribution and guest feedback.

roommaster offers a solid set of 56 partners, focusing on OTAs, reporting, and payment integrations. Its compatibility with third-party systems like Volo, GuestCentric, and Inntopia aids operations but remains narrower than RMS’s extensive partner network.

Edge: RMS.

Which Do Hoteliers Rate Higher: RMS or roommaster?

RMS’s overall rating is 4.56/5 based on 224 reviews, with recent reviews emphasizing its scalability and automation. Hotels in the motel, boutique, and extended-stay segments particularly rate RMS highly for its flexibility and support.

roommaster has a slightly lower overall rating at 4.32/5, with 129 reviews, many praising its reservation management and ease of training staff. However, some reviews cite stability issues and wish for more customization.

Edge: RMS.

How Much Do RMS and roommaster Cost?

RMS charges a flat $700 monthly fee, with no implementation or trial options. Its pricing reflects its feature-rich, large-scale capabilities suitable for bigger properties or chains.

roommaster’s base price is $500 per month, also without trial or implementation fees. Its lower cost makes it accessible for smaller hotels or those seeking core management features without extensive automation.

What Type of Hotel Should Use RMS?

Hotels that manage multiple properties and need scalable, integrated systems.
Properties seeking automation like online check-in, automated audits, and guest messaging.
Hotels with diverse guest profiles requiring multi-lingual support.
Organizations wanting a system that connects with numerous third-party partners.
Hotels that prioritize real-time insights and centralized messaging.

Not ideal if you seek a simple, out-of-the-box solution or have limited staff tech expertise.

What Type of Hotel Should Use roommaster?

Small to medium hotels prioritizing ease of use and staff training.
Properties focused on reservation accuracy and operational simplicity.
Hotels that need deep reporting but don’t require extensive automation.
Businesses seeking a cost-effective, reliable PMS with solid support.
Hotels that value fast onboarding and minimal operational disruptions.

Not ideal if you need extensive integrations or advanced automation features.

roommaster vs RMS: The Bottom Line for Hotels

RMS stands out with its extensive feature set, higher review volume, and broader integration network, making it well-suited for larger or multi-property hotels. Its real-time insights, automation, and customer support are strong points, but it comes at a higher cost and complexity.

roommaster excels in simplicity, staff training, and affordability. It’s ideal for smaller properties that want an easy-to-use platform with reliable core functions, though it faces limitations in stability and customization.

If your hotel needs a broad, scalable system with rich automation, RMS is the clear choice. For straightforward operations with a focus on staff training and operational consistency, roommaster is the more appropriate option.

This comprehensive comparison should help you confidently decide which platform aligns best with your hotel's needs and growth plans.

Combien coûtent RMS et roommaster HMS ?

La tarification des Logiciel de gestion hôtelière est rarement simple. Voici ce que nous savons à partir des données tarifaires publiques de chaque fournisseur. Demandez toujours un devis personnalisé pour la taille de votre établissement.

	RMS	roommaster
Prix de départ	Dès 700 $/mois	Dès 500 $/mois

Comparaison des fonctionnalités : RMS vs roommaster HMS

Voici les fonctionnalités configurées par chaque fournisseur, organisées par groupe de fonctionnalités — les mêmes données que dans le tableau de bord du fournisseur. Développez un groupe pour comparer les fonctionnalités côte à côte.

Fonctionnalité	RMS	roommaster
▾ Comptabilité et Finance	100%	86%
Multi-devise
Chèques cadeaux
Facturation directe
Rapports RevPaR et ADR
E-mails transactionnels (réservation, folios, etc.)
Audit de nuit automatisé
Demandes de paiement
▾ Marketing et commerce électronique	91%	100%
Marketing par courriel natif
Moteur de réservation de groupe
Développement de sites Web
Moteur de réservation
Gestionnaire de canaux
Chèques cadeaux
E-mails transactionnels (réservation, folios, etc.)
Communication avec les clients (messagerie SMS)
Marketing par e-mail natif
Profils des invités
CRM invité
▾ Administration et configuration	100%	67%
Multilingue
Multi-devise
Gestion centralisée des utilisateurs et des rôles
▾ Gestion de la clientèle	100%	84%
Marketing par courriel natif
Gestion des commentaires des clients
Chèques cadeaux
E-mails transactionnels (réservation, folios, etc.)
Profils des invités
Messagerie centralisée
▾ Réception	93%	72%
Gestion des commentaires des clients
Entretien ménager
Système de gestion immobilière
Audit de nuit automatisé
Notes et tâches sur appareil mobile (voix-texte)
Application mobile
Vue du calendrier
Gestion des tâches
Rappels automatiques
Profils des invités
Enregistrement sur tablette/borne
Demandes de paiement
Messagerie centralisée
Optimisation automatisée de l'espace
▾ Gestion des groupes	100%	100%
Fonctionnalité de groupe
Optimisation automatisée de l'espace
▾ Expérience client	100%	80%
Gestion des commentaires des clients
Chèques cadeaux
Scanner d'identité et de passeport intégré
Enregistrement numérique
Application invité
Enregistrement en ligne
Paiement en ligne
Messagerie invité
E-mails transactionnels (réservation, folios, etc.)
Enregistrement sur tablette/borne
▾ Entretien ménager	100%	67%
Entretien ménager
Optimisation automatisée de l'espace
Application mobile de ménage
Mises à jour de statut en temps réel
Affectations automatisées
Rapports en temps réel
Planification des quarts de travail
Messagerie aux employés
Paiement en ligne
▾ Paiements	100%	84%
Multi-devise
Chèques cadeaux
Demandes de paiement
Facturation directe
Rappels automatiques
Terminal de paiement et lecteur de carte intégrés
▾ Gestion des réservations	84%	67%
Module d'achat de taux
Système de gestion immobilière
Rapports RevPaR et ADR
Chèques cadeaux
Gestionnaire de canaux
CRS intégré
Ruban graphique par glisser-déposer
Gestion des tarifs
Optimisation automatisée de l'espace
Affectations automatisées
Attribution des salles selon des règles
E-mails transactionnels (réservation, folios, etc.)
▾ La gestion des recettes	88%	100%
Module d'achat de taux
Module de gestion des revenus
Renseignements sur les prix
Gestionnaire de canaux
Rapports RevPaR et ADR
Tarifs personnalisés
Suivi des revenus auxiliaires
Prix de base
▾ Taxes et conformité	100%	100%
Conforme PCI
Conforme au RGPD
Plainte SOC2
Configuration fiscale
▾ Assistance & Formation	100%	100%
Assistance en ligne 24h/24 et 7j/7
▾ nourriture et boissons	100%	100%
Point de vente

Résultats concrets : RMS vs roommaster par objectif commercial

Nous avons analysé 7 études de cas vérifiées pour comparer ce que les hôtels obtiennent réellement avec chaque plateforme sur quatre objectifs commerciaux clés.

Augmenter l'efficacité opérationnelle

Lafayette Hotels Moyen

+ Over $100K saved annually: eliminated server and IT maintenance costs by moving to RMS.

+ 60+ hours saved weekly: automated accounting and reporting replaced manual entries across the group.

+ 70%+ direct bookings: online direct bookings more than doubled in the four years since switching to RMS.

"When you manage 26 properties, speed and control are everything. With RMS, I can update rates, policies, or form letters instantly across the group. That kind of centralization let..."

Ramsey Lafayette

President

Hoteles Vista Group Petit

+ Improved Financial Control

+ Streamlined Daily Operations

+ Informed Strategic Decisions

"From my point of view as an asset manager that has the responsibility to tell the owners about their investment, roommaster gives me all that information. It's easy to report and e..."

Rafy Molina

Asset Manager

Améliorer l'expérience client

The Nare Petit

+ 30% of guests rebook before departure, with staff able to hold preferred rooms and follow up at just the right time.

+ 65% of bookings come from returning guests, with over 20% staying three or more times since 2017, proof that thoughtful personalization fueled by rich guest profiles turns great stays into lasting loyalty.

+ 25 years of guest history, and seven years of detailed booking history were successfully imported during RMS implementation in 2023, a key capability that preserved The Nare

"RMS has helped us strengthen what makes The Nare special: our connection with guests. It gives our team the knowledge they need to offer a genuinely personal experience, and we see..."

Toby Ashworth

Managing Director

Nuvo Suites Grand

+ Improved Efficiency: The front desk team experienced immediate improvements in check-in times and overall operational efficiency.

+ Enhanced Guest Satisfaction: The introduction of mobile key access and other advanced features contributed to a more convenient and modern guest experience.

+ Increased Revenue: With roomMaster PMS operations, NUVO Suites introduced upselling features, such as premium room upgrades and late check-outs, resulting in a boost in revenue.

"We’re an independent hotel surrounded by giants, but roomMaster gave us the tools we needed to stand tall alongside them."

Jorge Venegas

NUVO Suites’ general manager

RMS vs roommaster : Le verdict final

RMS

4.3/5 sur 247 avis

Ce que les hôteliers apprécient

Équipe de soutien 94% positif

L'équipe d'assistance est très appréciée pour sa réactivité et son expertise en résolution de problèmes. Les clients apprécient son approche proactive... L'équipe d'assistance est très appréciée pour sa réactivité et son expertise en résolution de problèmes. Les clients apprécient son approche proactive pour traiter les problèmes et son aide à la navigation dans le système.

Interface utilisateur 77% positif

RMS Cloud est reconnu pour son interface conviviale, qui facilite son utilisation et réduit le temps de formation du personnel. Cette simplification e... RMS Cloud est reconnu pour son interface conviviale, qui facilite son utilisation et réduit le temps de formation du personnel. Cette simplification est essentielle à l'efficacité des opérations, notamment dans les environnements dynamiques.

Operational Streamlining 75% positif

RMS Cloud significantly streamlines hotel operations by integrating multiple aspects such as reservations, housekeeping, and maintenance. Users apprec... RMS Cloud significantly streamlines hotel operations by integrating multiple aspects such as reservations, housekeeping, and maintenance. Users appreciate its role in enabling real-time coordination among various departments, thereby enhancing efficiency and guest experience.

Les points de friction pour les hôteliers

Capacités de personnalisation 43% négatif

De nombreux utilisateurs soulignent les options de personnalisation de la plateforme, qui leur permettent d'adapter les procédures d'enregistrement et... De nombreux utilisateurs soulignent les options de personnalisation de la plateforme, qui leur permettent d'adapter les procédures d'enregistrement et autres opérations à leurs besoins spécifiques. Cependant, certains avis mentionnent la nécessité d'améliorer la personnalisation des rapports.

Personnalisation des rapports 100% négatif

Bien que RMS Cloud propose divers rapports, les utilisateurs signalent des difficultés de personnalisation et d'accès à certains paramètres. Des améli... Bien que RMS Cloud propose divers rapports, les utilisateurs signalent des difficultés de personnalisation et d'accès à certains paramètres. Des améliorations dans ce domaine permettraient de simplifier la génération d'informations exploitables pour la prise de décision.

Mieux classé pour

Petit (10-24 chambres) #6 vs #14

Très grand (200+ chambres) #2 vs #14

Très petit (< 10 chambres) #16 vs #23

Chambres d'hôtes et auberges #12 vs #14

Fonctionnalités uniques

Épopée CRS intégré CRM invité Profils d'invités Audit de nuit automatisé

4.3/5 facilité d'utilisation 4.5/5 support 116 intégrations

Voir le profil

roommaster

4.4/5 sur 165 avis

Ce que les hôteliers apprécient

assistance réactive et dépannage 78% positif

Les utilisateurs apprécient généralement la patience, l'expertise et l'efficacité de l'équipe d'assistance de Roommaster pour résoudre rapidement les... Les utilisateurs apprécient généralement la patience, l'expertise et l'efficacité de l'équipe d'assistance de Roommaster pour résoudre rapidement les problèmes, notamment en cas d'incidents opérationnels urgents. Cependant, de nombreux avis font également état de longs temps d'attente, de délais de rappel trop longs ou de difficultés à joindre un conseiller, surtout aux heures de pointe ou lors de pannes.

Facilité d'utilisation et de navigation 61% positif

De nombreux utilisateurs décrivent Roommaster comme facile à utiliser, convivial et relativement simple une fois configuré. Cependant, certains mentio... De nombreux utilisateurs décrivent Roommaster comme facile à utiliser, convivial et relativement simple une fois configuré. Cependant, certains mentionnent que l'interface peut paraître obsolète, lente ou peu intuitive, ce qui nuit à l'adoption par le personnel et à l'efficacité au quotidien.

Gestion des réservations et flux de travail à la réception 64% positif

Les utilisateurs apprécient Roommaster, qui simplifie et fluidifie les réservations, les arrivées, les départs, la gestion des clients sans réservatio... Les utilisateurs apprécient Roommaster, qui simplifie et fluidifie les réservations, les arrivées, les départs, la gestion des clients sans réservation, les changements de chambre et autres tâches de réception. Nombreux sont ceux qui soulignent sa capacité à réduire les erreurs et à accélérer les opérations quotidiennes, notamment pour les établissements recherchant un système de gestion hôtelière (PMS) simple et fiable.

Les points de friction pour les hôteliers

Stabilité du cloud et fiabilité du système 69% négatif

Les utilisateurs apprécient la flexibilité de l'accès au cloud de Roommaster, notamment la possibilité de travailler à distance et de gérer l'établiss... Les utilisateurs apprécient la flexibilité de l'accès au cloud de Roommaster, notamment la possibilité de travailler à distance et de gérer l'établissement depuis n'importe où. Cependant, ils signalent également des blocages, une instabilité, des interruptions de service lors des mises à jour et s'inquiètent des conséquences d'une panne du système cloud.

Integrations and OTA/channel connectivity 70% négatif

A major theme is how Roommaster connects to booking engines, OTAs, and other systems, which helps hotels keep inventory and bookings synced. But users... A major theme is how Roommaster connects to booking engines, OTAs, and other systems, which helps hotels keep inventory and bookings synced. But users also report lag-related double bookings, compatibility limitations, and a desire for stronger integrations with POS and other hotel tools.

Mieux classé pour

Grand (75-199 chambres) #6 vs #12

CA #8 vs #10

MX #9 vs #11

Afrique #10 vs #12

Fonctionnalités uniques

Module d'achat de taux Module Spa & Bien-être Gestion centralisée des utilisateurs et des rôles Sur place Basé sur le cloud

4.4/5 facilité d'utilisation 4.4/5 support 60 intégrations

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Questions fréquentes sur RMS vs roommaster HMS

RMS peut-il remplacer roommaster HMS ?

Cela dépend de vos besoins. RMS et roommaster HMS partagent de nombreuses fonctionnalités Hotel Management Software de base, mais chacun a des capacités uniques. RMS propose 116 partenaires d'intégration vérifiés, tandis que roommaster HMS en propose 60. Consultez la comparaison des fonctionnalités ci-dessus pour voir les différences avant de changer.

Lequel est le mieux adapté aux petits hôtels ou hôtels indépendants ?

Les petits hôtels devraient privilégier la facilité d'utilisation et une prise en main rapide. RMS est en tête pour la facilité d'utilisation avec 4.3/5 contre 4.3/5. Recherchez une tarification transparente et une option d'essai ou de démonstration. Filtrez les avis sur chaque page produit par taille d'établissement pour lire les retours d'hôtels similaires au vôtre.

RMS ou roommaster HMS proposent-ils une offre gratuite ?

RMS : Non. roommaster HMS : Non. Aucun des deux produits ne propose actuellement d'offre gratuite. La plupart des fournisseurs Hotel Management Software proposent des démonstrations ou des essais — demandez-en un à chacun pour évaluer avant de vous engager.

Comment HTR évalue-t-il et classe-t-il RMS et roommaster HMS ?

Le HT Score est un classement composite qui prend en compte 4 groupes de critères et plus d'une douzaine de variables pour aider les hôteliers à comparer objectivement les produits technologiques hôteliers. RMS a un HT Score de 86 et roommaster a 85. Voici comment le score est calculé.

Groupe de critères	Pondération	Ce qu'il mesure
Notes et avis clients		À quel point les utilisateurs recommandent-ils ce produit ? Score des notes, Volume d'avis, Part de voix, Profondeur des avis, Récence des avis, Cas de réussite ▾ Le facteur le plus fortement pondéré. Analyse les notes de satisfaction moyennes (probabilité de recommandation, facilité d'utilisation, support, ROI), le nombre total d'avis par rapport aux pairs de la catégorie, la récence des avis (au moins 20 avis sur les 6 derniers mois) et la part de voix parmi les clients hôteliers uniques pour détecter les biais de sélection.
Écosystème partenaire		À quel point les partenaires technologiques recommandent-ils cette entreprise ? Recommandations des partenaires, Nombre d'intégrations, Qualité des intégrations ▾ Évalue les recommandations des partenaires comme des votes de confiance d'experts, le nombre d'intégrations vérifiées et la qualité de l'écosystème — la moyenne des HT Scores des partenaires d'intégration. Les produits avec des écosystèmes d'intégration de meilleure qualité sont plus susceptibles de fournir un stack technologique connecté.
Orientation client		À quel point cette organisation est-elle orientée client ? Support certifié, Régularité des avis, Complétude du profil ▾ Évalue si l'entreprise a obtenu la certification HTR de support client, maintient une collecte d'avis régulière dans le temps (un indicateur de culture axée sur le feedback) et tient à jour les profils produits avec les fonctionnalités, captures d'écran, tarifs et caractéristiques.
Portée, pérennité et ressources		Quelle est l'étendue de la portée et des ressources de cette entreprise ? Portée géographique, Pérennité, Ressources de l'entreprise, Score de tendance ▾ Mesure la présence mondiale (pays et régions desservis), les années d'activité comme indicateur de stabilité, les effectifs comme indicateur de ressources, et un score de tendance basé sur les demandes d'acheteurs, les avis, les recommandations de partenaires et l'activité presse des douze derniers mois.

Les notes et avis clients sont de loin le facteur le plus important dans l'algorithme du HT Score. HTR n'accepte aucun paiement pour un meilleur classement. Tous les avis sont vérifiés — seuls les professionnels du secteur hôtelier avec des affiliations confirmées peuvent soumettre des notes. Voir la méthodologie complète du HT Score →