Sorry, this functionality is only available for verified hoteliers
The project dashboard is a free tool that is only available to verified hoteliers to make adopting new technology easier by streamlining their research and simplifying their communication workflow.
Fidelity Online vs. Shiji Reviewpro Reputation:
Lequel vous convient le mieux ?
TLDR
Nous avons analyse 67 avis verifies d'hoteliers, compare les fonctionnalites, les tarifs et des etudes de cas reelles pour identifier les points forts de chaque plateforme. Le bon choix depend du type de votre etablissement et de vos priorites :
myHotel se distingue .
Shiji Group se distingue en ease of use and customer support — en particulier pour les etablissements brand (4.3/5) , avec des fonctionnalites exclusives comme Mobile Friendly and Guest History.
Comment Fidelity Online se compare-t-il a Shiji Reviewpro Reputation ?
Notes comparees basees sur 67 avis verifies d'hoteliers sur HTR.
| HTScore |
|
|
| Probabilite de recommandation |
|
|
| Facilite d'utilisation |
|
|
| Support client |
|
|
| Rapport qualite-prix |
|
|
| Prix de depart | Contact sales | From $100/mo |
| Avis verifies | 0 | 67 |
Quels sont les avantages et inconvenients de Fidelity Online vs Shiji Reviewpro Reputation ?
Apres analyse de 67 avis verifies, les utilisateurs de myHotel apprecient surtout , tandis que ceux de Shiji Group mettent en avant assistance et formation à la clientèle, enquêtes et questionnaires auprès des clients, gestion centralisée des évaluations et des commentaires. Cliquez sur un theme pour voir ce que disent les evaluateurs.
|
myHotel
|
Shiji Group
|
|---|---|
| Avantages | |
|
+
Assistance et formation à la clientèle
▾
|
|
|
+
enquêtes et questionnaires auprès des clients
▾
|
|
|
+
Gestion centralisée des évaluations et des commentaires
▾
|
|
|
+
Gestion des réponses et examen des réponses
▾
|
|
| Inconvenients | |
|
−
Tableaux de bord de reporting et d'analyse
▾
|
|
|
−
Utilisabilité et navigation
▾
|
|
|
−
Intégration avec les sources d'avis et les agences de voyages en ligne
▾
|
|
myHotel vs Shiji Group : Classement par segment hotelier
Comment chaque produit se classe parmi les fournisseurs Gestion de la réputation pour differentes tailles d'etablissements, types et regions — base sur les avis verifies d'hoteliers dans chaque segment.
Par taille d'hotel
| Segment |
myHotel
|
Shiji Group
|
|---|---|---|
| Petit (10-24 chambres) | — | #19 1 avis |
| Moyen (25-74 chambres) ▾ | — | #9 16 avis |
| Grand (75-199 chambres) ▾ | — | #6 10 avis |
| Tres grand (200+ chambres) ▾ | — | #7 8 avis |
Par type d'etablissement
| Segment |
myHotel
|
Shiji Group
|
|---|---|---|
| Boutique ▾ | — | #7 13 avis |
| Luxe ▾ | — | #7 18 avis |
| Enseigne / Chaine ▾ | — | #7 12 avis |
| Sejour prolonge | — | #13 2 avis |
Par region
| Segment |
myHotel
|
Shiji Group
|
|---|---|---|
| Amerique du Nord | — | #9 2 avis |
| Europe ▾ | — | #12 15 avis |
| Asie-Pacifique ▾ | — | #5 6 avis |
| Moyen-Orient ▾ | — | #3 9 avis |
The Decision
Choosing a reputation management platform for your hotel is critical in today’s competitive landscape. Fidelity Online by myHotel and Shiji Reviewpro Reputation are two options that aim to help you monitor, analyze, and improve your online reputation. Both platforms tackle guest feedback aggregation and sentiment analysis but diverge significantly in features, market presence, and user feedback. Which tool aligns better with your hotel’s specific needs?
Is Fidelity Online or Shiji Reviewpro Better for Hotels?
Fidelity Online by myHotel offers a free, basic reputation management service that extracts reviews from select sources like Facebook, Google, Tripadvisor, Expedia, and Booking. It’s tailored for hotels seeking a cost-effective entry into online reputation management with channels like social media and OTA reviews. In contrast, Shiji Reviewpro Reputation consolidates feedback from over 140 review sites, providing a broader scope of guest sentiment analysis, which makes it more suitable for hotels aiming for comprehensive reputation insights.
While Fidelity Online touts a freemium model ideal for hotels just starting or with limited budgets, Shiji Reviewpro emphasizes detailed analytics, benchmarking, and AI-powered responses, catering to larger or more sophisticated operations. Do you need a straightforward, budget-friendly solution, or do you require in-depth analysis and extensive integrations?
Fidelity Online vs Shiji Reviewpro: Which Should Your Hotel Choose?
If your hotel needs basic review aggregation from key channels such as Facebook, Google, and Tripadvisor, Fidelity Online is the simpler option—especially since it's free and easy to implement. It’s best suited for small hotels or boutique properties that want to monitor reputation without heavy investment.
If your hotel requires detailed insights from a large number of review sites, competitor benchmarking, and AI-driven review responses, Shiji Reviewpro is the better choice. Its 43 exclusive features and integrations make it ideal for larger hotels, resorts, or hotel groups seeking operational improvements driven by guest feedback. For properties prioritizing a broad review footprint and advanced analytics, Reviewpro delivers stronger value.
Is Fidelity Online or Shiji Reviewpro Easier to Use?
Fidelity Online’s onboarding process and user interface are not rated, and user reviews do not provide detailed usability feedback. Given the limited data, it is likely designed for basic review extraction and monitoring, which could imply a straightforward experience.
Shiji Reviewpro scores 4.15/5 for ease of use, with many users praising its intuitive dashboards and simple navigation. The platform’s extensive features are organized into dashboards that are easy to interpret, and onboarding is rated at 3.81/5, reflecting a generally smooth setup process. Given the more sophisticated feature set, Reviewpro’s usability is more proven among hotel teams.
Edge: Shiji Reviewpro.
Which Has Better Features: Fidelity Online or Shiji Reviewpro?
Fidelity Online offers a freemium service with limited features focused on extracting reviews from select channels. It does not specify additional features, indicating a basic review monitoring tool.
Shiji Reviewpro provides 43 unique features, including mobile friendly design, guest history tracking, photo sharing, secured data protection, Facebook Messenger and WhatsApp integrations, SMS messaging, open API, AI-generated reply automation, sentiment analysis, review response, in-stay surveys, ticketing, multi-property management, and comprehensive reporting. These capabilities enable detailed guest feedback analysis, operational insights, and extensive engagement tools.
Given the feature count, Shiji Reviewpro clearly leads. Its broad suite supports proactive reputation management and guest engagement at a scale Fidelity Online cannot match.
Edge: Shiji Reviewpro.
Which Has Better Customer Support: Fidelity Online or Shiji Reviewpro?
There is no publicly available review data for Fidelity Online’s support. Its minimal feature set suggests limited support infrastructure, especially for more complex hotel needs.
Shiji Reviewpro has a support rating of 3.69/5, with reviews mentioning mixed experiences. Some users appreciate prompt assistance and proactive updates, while others report slow responses and inconsistent support. Despite these complaints, Reviewpro’s larger support team and extensive onboarding resources generally provide better support than what’s implied for Fidelity Online.
Edge: Shiji Reviewpro.
Which Has More Integrations: Fidelity Online or Shiji Reviewpro?
Fidelity Online integrates with 2 verified partners, including popular channels like Tripadvisor and Expedia, but offers limited third-party integrations overall.
Shiji Reviewpro boasts 64 verified integrations, including industry leaders like SiteMinder, Cloudbeds, Revinate, Oaky, IDeaS, Duetto, Amadeus, and more. Its open API allows further customization, making it highly adaptable for hotels seeking seamless connectivity across their operational systems.
Edge: Shiji Reviewpro.
Which Do Hoteliers Rate Higher: Fidelity Online or Shiji Reviewpro?
Fidelity Online has no reviews or ratings, which suggests limited adoption or awareness among hoteliers.
Shiji Reviewpro’s recent reviews highlight a global user base with a 7.68/5 NPS score. Hotels across segments—luxury, resorts, boutique, and independent—rate it favorably, especially for its detailed reporting and benchmarking features. Its most recent reviews reinforce confidence in its ability to deliver actionable insights, earning a strong recommendation rate of 81%.
Edge: Shiji Reviewpro.
How Much Do Fidelity Online and Shiji Reviewpro Cost?
Fidelity Online offers a freemium model, providing free review extraction from three OTAs and three competitors. Additional features and sources likely require paid plans, but specifics are not disclosed.
Shiji Reviewpro’s base price is $900 per month, with no free tier. Its broad feature set and integrations justify the higher cost, especially for larger hotels or groups. Smaller properties may find the price steep unless the platform’s capabilities align with their operational needs.
What Type of Hotel Should Use Fidelity Online?
- Hotels seeking an affordable, straightforward reputation monitoring solution.
- Hotels with a limited number of review sources primarily on social media and OTAs.
- Small boutique hotels or independent properties starting their online reputation journey.
- Teams that need basic review extraction and sentiment overview.
- Hotels with minimal engagement requirements.
Not ideal if...
- Your hotel needs extensive review channels or detailed analytics.
- You require AI-powered review responses or competitor benchmarking.
- You are looking for a platform with a broad integration ecosystem.
- Your hotel operates across multiple regions or has complex operational needs.
What Type of Hotel Should Use Shiji Reviewpro?
- Hotels and resorts looking for comprehensive guest feedback analysis.
- Hotel groups managing multiple properties across different regions.
- Properties aiming to improve ratings through AI-driven review responses.
- Hotels seeking detailed benchmarking against competitors.
- Teams that value real-time sentiment analysis and sophisticated reporting.
Not ideal if...
- Your hotel is a small boutique with minimal review sources.
- Your budget is limited to a low-cost or free solution.
- You need a simple, quick-to-implement reputation tool without extensive features.
- Your primary focus is on social media monitoring only.
Shiji Reviewpro vs Fidelity Online: The Bottom Line for Hotels
At its core, Shiji Reviewpro offers a more comprehensive, feature-rich reputation management system suited for hotels that want to leverage guest feedback for operational improvements. Its extensive integrations and advanced analytics make it the clear choice for larger properties and groups.
Fidelity Online is better suited for smaller hotels or independents with limited budgets seeking basic review monitoring from key channels. Its free tier offers a good starting point but lacks the depth and scale of Reviewpro.
If your hotel needs detailed insights, extensive review sources, and actionable benchmarking, Shiji Reviewpro is the recommended platform. For budget-conscious properties with modest reputation management needs, Fidelity Online provides a practical entry point. The choice hinges on your hotel’s scale and ambitions.
Combien coutent Fidelity Online et Shiji Reviewpro Reputation ?
La tarification des Gestion de la réputation est rarement simple. Voici ce que nous savons a partir des donnees tarifaires publiques de chaque fournisseur. Demandez toujours un devis personnalise pour la taille de votre etablissement.
|
myHotel
|
Shiji Group
|
|
|---|---|---|
| Starting Price | — | From $100/mo |
Comparaison des fonctionnalites : Fidelity Online vs Shiji Reviewpro Reputation
Voici les fonctionnalites configurees par chaque fournisseur, organisees par groupe de fonctionnalites — les memes donnees que dans le tableau de bord du fournisseur. Developpez un groupe pour comparer les fonctionnalites cote a cote.
| Fonctionnalite |
myHotel
|
Shiji Group
|
|---|---|---|
|
▾
Enquêtes et commentaires
|
|
|
| messagerie texte SMS | ||
| Analyse des sentiments | ||
| Enquêtes de satisfaction des clients | ||
| Enquêtes réactives | ||
| Encouragement à la révision | ||
| Rappels par e-mail | ||
| Questions personnalisables | ||
| Logique conditionnelle | ||
| Enquêtes segmentées | ||
| Enquêtes en cours de séjour | ||
|
▾
Génération d'avis
|
|
|
| Partenaire d'évaluation Tripadvisor | ||
| messagerie texte SMS | ||
| Gestion des flux de travail | ||
| Répondre aux avis | ||
| Encouragement à la révision | ||
|
▾
Suivi & Résolution
|
|
|
| Automatisation des réponses générées par l'IA | ||
| Gestion des flux de travail | ||
| Répondre aux avis | ||
| Alertes et notifications | ||
| Système de billetterie | ||
| Enquêtes en cours de séjour | ||
| La gestion de cas | ||
|
▾
Rapports, analyses et informations
|
|
|
| Analyse des sentiments | ||
| Déclaration de revenus | ||
| Veille concurrentielle | ||
| Rapports d'entreprise | ||
| Tableau de bord des rapports | ||
| Analyse comparative concurrentielle | ||
| Rapports au niveau du département | ||
|
▾
Canaux
|
|
|
| Des médias sociaux | ||
| Tripadvisor | ||
| Booking.com | ||
|
▾
Administrateur et paramètres
|
|
|
| Gestion multi-propriétés | ||
| Accessibilité mobile |
Resultats concrets : myHotel vs Shiji Group par objectif commercial
Nous avons analyse 4 etudes de cas verifiees pour comparer ce que les hotels obtiennent reellement avec chaque plateforme sur quatre objectifs commerciaux cles.
myHotel
Aucune etude de cas publiee pour cet objectif pour le moment.
Ruby Hotels
Moyen
"All the big players don't offer the level of API connectivity we need, but Shiji does. From the early stages of our design process, we were confident that Shiji could provide us wi..."
myHotel
Aucune etude de cas publiee pour cet objectif pour le moment.
Voyages Indigenous Tourism Australia: Turning Guest Feedback into Operational Excellence
Moyen
"Our Guest Experience Specialist no longer spends valuable time manually monitoring and responding to feedback across multiple platforms."
myHotel vs Shiji Group : Le verdict final
Ce que les hoteliers apprecient
L'assistance est souvent décrite comme réactive, compétente et utile, les gestionnaires de compte et les équipes d'assistance apportant une réelle val... L'assistance est souvent décrite comme réactive, compétente et utile, les gestionnaires de compte et les équipes d'assistance apportant une réelle valeur ajoutée. Même lorsque la plateforme est critiquée, les utilisateurs font généralement la distinction entre ces problèmes et la qualité de l'assistance, tout en demandant de meilleures ressources de formation et une documentation plus adaptée au contexte local.
Les utilisateurs apprécient les outils de sondage de ReviewPro pour recueillir les commentaires après le séjour et les intégrer directement aux proces... Les utilisateurs apprécient les outils de sondage de ReviewPro pour recueillir les commentaires après le séjour et les intégrer directement aux processus de gestion de la réputation. Cependant, plusieurs avis mentionnent que la modification des sondages, la personnalisation de la mise en page et la flexibilité des modèles peuvent paraître rigides ou limitées.
Les utilisateurs affirment fréquemment que ReviewPro centralise les avis et les commentaires clients provenant de sources multiples, simplifiant ainsi... Les utilisateurs affirment fréquemment que ReviewPro centralise les avis et les commentaires clients provenant de sources multiples, simplifiant ainsi le suivi quotidien et permettant aux équipes d'identifier plus rapidement les tendances et les problèmes. Cette centralisation est perçue comme un moyen pratique d'améliorer la gestion de la réputation et l'expérience client au sein de l'hôtel ou du complexe hôtelier.
Les points de friction pour les hoteliers
De nombreux utilisateurs soulignent la qualité des tableaux de bord et des rapports, qui permettent de comprendre rapidement les performances, la sati... De nombreux utilisateurs soulignent la qualité des tableaux de bord et des rapports, qui permettent de comprendre rapidement les performances, la satisfaction client et les axes d'amélioration. Cependant, certains souhaitent des rapports PDF plus fonctionnels, des explications plus claires des scores et des indicateurs de performance clés (KPI) plus personnalisables pour les hôtels.
Plusieurs utilisateurs affirment que la plateforme est intuitive et facile à utiliser au quotidien, surtout une fois configurée. D'autres soulignent q... Plusieurs utilisateurs affirment que la plateforme est intuitive et facile à utiliser au quotidien, surtout une fois configurée. D'autres soulignent que la multitude de fonctionnalités peut rendre certaines fonctions difficiles à trouver et que l'interface et l'édition des questionnaires pourraient être améliorées.
Fonctionnalites uniques
Ou les notes divergent le plus
Questions frequentes sur Fidelity Online vs Shiji Reviewpro Reputation
Fidelity Online peut-il remplacer Shiji Reviewpro Reputation ?
Cela depend de vos besoins. Fidelity Online et Shiji Reviewpro Reputation partagent de nombreuses fonctionnalites Reputation Management de base, mais chacun a des capacites uniques. Fidelity Online propose 2 partenaires d'integration verifies, tandis que Shiji Reviewpro Reputation en propose 72. Consultez la comparaison des fonctionnalites ci-dessus pour voir les differences avant de changer.
Lequel est le mieux adapte aux petits hotels ou hotels independants ?
Les petits hotels devraient privilegier la facilite d'utilisation et une mise en service rapide. Shiji Reviewpro Reputation est en tete pour la facilite d'utilisation avec 4.3/5 contre 0.0/5. Recherchez une tarification transparente et une option d'essai ou de demonstration. Filtrez les avis sur chaque page produit par taille d'etablissement pour lire les retours d'hotels similaires au votre.
Fidelity Online ou Shiji Reviewpro Reputation proposent-ils une offre gratuite ?
Fidelity Online : Non. Shiji Reviewpro Reputation : Non. Aucun des deux produits ne propose actuellement d'offre gratuite. La plupart des fournisseurs Reputation Management proposent des demonstrations ou des essais — demandez-en un a chacun pour evaluer avant de vous engager.
Comment HTR evalue-t-il et classe-t-il Fidelity Online et Shiji Reviewpro Reputation ?
Le HT Score est un classement composite qui prend en compte 4 groupes de criteres et plus d'une douzaine de variables pour aider les hoteliers a comparer objectivement les produits technologiques hoteliers. myHotel a un HT Score de 0 et Shiji Group a 82. Voici comment le score est calcule.
| Groupe de criteres | Ponderation | Ce qu'il mesure |
|---|---|---|
| Notes et avis clients |
|
A quel point les utilisateurs recommandent-ils ce produit ? Score des notes, Volume d'avis, Part de voix, Profondeur des avis, Recence des avis, Etudes de cas ▾ Le facteur le plus fortement pondere. Analyse les notes de satisfaction moyennes (probabilite de recommandation, facilite d'utilisation, support, ROI), le nombre total d'avis par rapport aux pairs de la categorie, la recence des avis (au moins 20 avis sur les 6 derniers mois) et la part de voix parmi les clients hoteliers uniques pour detecter les biais de selection. |
| Ecosysteme partenaire |
|
A quel point les partenaires technologiques recommandent-ils cette entreprise ? Recommandations des partenaires, Nombre d'integrations, Qualite des integrations ▾ Evalue les recommandations des partenaires comme des votes de confiance d'experts, le nombre d'integrations verifiees et la qualite de l'ecosysteme — la moyenne des HT Scores des partenaires d'integration. Les produits avec des ecosystemes d'integration de meilleure qualite sont plus susceptibles de fournir un ensemble technologique connecte. |
| Orientation client |
|
A quel point cette organisation est-elle orientee client ? Support certifie, Regularite des avis, Completude du profil ▾ Evalue si l'entreprise a obtenu la certification HTR de support client, maintient une collecte d'avis reguliere dans le temps (un indicateur de culture axee sur le feedback) et tient a jour les profils produits avec les fonctionnalites, captures d'ecran, tarifs et caracteristiques. |
| Portee, perennite et ressources |
|
Quelle est l'etendue de la portee et des ressources de cette entreprise ? Portee geographique, Perennite, Ressources de l'entreprise, Score de tendance ▾ Mesure la presence mondiale (pays et regions desservis), les annees d'activite comme indicateur de stabilite, les effectifs comme indicateur de ressources, et un score de tendance base sur les demandes d'acheteurs, les avis, les recommandations de partenaires et l'activite presse des douze derniers mois. |
Les notes et avis clients sont de loin le facteur le plus important dans l'algorithme du HT Score. HTR n'accepte aucun paiement pour un meilleur classement. Tous les avis sont verifies — seuls les professionnels du secteur hotelier avec des affiliations confirmees peuvent soumettre des notes. Voir la methodologie complete du HT Score →
Quelles autres comparaisons Gestion de la réputation les hoteliers consultent-ils ?
Explorez d'autres comparaisons directes basees sur les avis verifies d'hoteliers.
Sommaire
Obtenez votre rapport d'analyste IA gratuit
Recommandations personnalisées adaptées à votre propriété
