Comment GuestRevu (Surveys) se compare-t-il à Revinate (Surveys) ?

Notes comparées basées sur 731 avis vérifiés d'hôteliers sur HTR.

	GuestRevu	Revinate
HTScore	100	53
Probabilité de recommandation	96%	92%
Facilité d'utilisation	4.7/5	4.7/5
Support client	4.8/5	4.5/5
Rapport qualité-prix	4.7/5	4.4/5

Prix de départ	Dès 100 $/mois	Dès 100 $/mois
Avis vérifiés	583	148

Quels sont les avantages et inconvénients de GuestRevu (Surveys) vs Revinate (Surveys) ?

Après analyse de 731 avis vérifiés, les utilisateurs de GuestRevu apprécient surtout rapports et analyses exploitables, facilité d'utilisation et interface intuitive, flux de travail pour les réponses et le suivi client, tandis que ceux de Revinate mettent en avant gestion des commentaires et des avis des clients, facilité d'utilisation et interface utilisateur, analyses et rapports complets. Cliquez sur un thème pour voir ce que disent les évaluateurs.

GuestRevu	Revinate
Avantages
+ Rapports et analyses exploitables ▾ Un thème principal est que GuestRevu transforme les retours bruts en rapports clairs, tableaux de bord, tendances et synthèses qui aident les hôtels à prendre des décisions opérationnelles. Les utilisateurs s’en servent pour identifier les problèmes récurrents, mesurer la performance dans le temps et convertir les commentaires des clients en améliorations de service et en décisions de formation plus efficaces.	+ Gestion des commentaires et des avis des clients ▾ Revinate excelle dans la collecte des avis clients provenant de plusieurs plateformes en ligne au sein d'un tableau de bord unique, facilitant ainsi le suivi et la réponse aux avis des hôteliers. Cette fonctionnalité améliore l'expérience client en garantissant des réponses rapides et en abordant les points à améliorer.
+ Facilité d'utilisation et interface intuitive ▾ De nombreux évaluateurs décrivent GuestRevu comme simple, intuitif et facile à adopter au quotidien par le personnel. La simplicité semble réduire la charge de formation et rendre pratique pour les équipes hôtelières de consulter rapidement les retours, de suivre les problèmes et d'agir sans complexité supplémentaire.	+ Facilité d'utilisation et interface utilisateur ▾ Les utilisateurs apprécient l'interface de Revinate, intuitive et conviviale, facilitant l'accès aux différents membres de l'équipe. La plateforme simplifie les tâches complexes telles que la segmentation des données clients et la production de rapports détaillés, permettant ainsi au personnel hôtelier de gagner du temps et de l'énergie.
+ Flux de travail pour les réponses et le suivi client ▾ De nombreux avis soulignent la valeur opérationnelle de répondre rapidement aux clients et de faire un suivi sur les retours négatifs, les réclamations ou les alertes d’avis. La plateforme facilite la clôture de la boucle en simplifiant la prise de contact avec les clients, la résolution rapide des problèmes et la protection de la réputation en ligne de l’établissement.	+ Analyses et rapports complets ▾ Revinate propose des outils d'analyse performants qui permettent aux hôteliers de prendre des décisions fondées sur les données. Les fonctionnalités de reporting permettent d'obtenir des analyses détaillées des retours clients, des performances des campagnes et d'autres indicateurs clés, facilitant ainsi la planification opérationnelle et stratégique.
+ Support client et partenariat ▾ La qualité du support est un différenciateur majeur dans les avis, avec de nombreux utilisateurs louant une assistance rapide, conviviale et proactive. Plusieurs indiquent que GuestRevu agit comme une extension de l'équipe de l'hôtel, notamment lors de l'intégration, de la résolution des problèmes et des améliorations continues du produit.	+ Augmentation des revenus grâce aux campagnes par e-mail et aux ventes incitatives ▾ Les hôteliers constatent régulièrement une augmentation substantielle de leur chiffre d'affaires grâce aux campagnes d'e-mailing ciblées et aux fonctionnalités de vente incitative de Revinate. La possibilité de segmenter les données clients et de proposer des promotions sur mesure a permis de générer davantage de réservations et de ventes incitatives, ce qui a eu un impact direct sur les résultats financiers des établissements.
Inconvénients
− Précision de l’analyse de sentiment ▾ L’évaluation du sentiment est l’un des sujets les plus discutés dans les avis. Si les utilisateurs apprécient les insights sur les mots-clés et le sentiment, beaucoup soulignent que la notation peut être trompeuse lorsque des mots neutres ou des négatifs dans le contexte faussent les résultats, et ils souhaitent que l’analyse reflète mieux la véritable signification des commentaires des clients.	− Conception et flexibilité des e-mails ▾ Si les utilisateurs apprécient la fonctionnalité de campagne par e-mail, plusieurs avis soulignent les limites de la flexibilité de conception. L'ajout de modèles et d'options de personnalisation supplémentaires pourrait améliorer l'expérience utilisateur et l'efficacité des campagnes marketing.
− Enquêtes et segmentation personnalisables ▾ Les utilisateurs souhaitent que GuestRevu améliore la prise en charge de la conception d’enquêtes sur mesure, des ensembles de questions plus flexibles et la segmentation par établissement, type de client ou cas d’usage. Les évaluateurs soulignent que la personnalisation est importante car les hôtels desservent souvent différents segments de clients et ont besoin de retours plus spécifiques à chaque type de séjour ou service.	− Détection automatique des adresses e-mail invalides ▾ La nécessité d'une meilleure détection automatique des adresses e-mail invalides était un thème récurrent. Améliorer cette fonctionnalité pourrait faire gagner du temps aux hôteliers et réduire les erreurs dans les campagnes e-mail.

GuestRevu vs Revinate : Classement par segment hôtelier

Comment chaque produit se classe parmi les fournisseurs Logiciel d'enquête auprès des clients pour différentes tailles d'établissement, types et régions — basé sur les avis vérifiés d'hôteliers dans chaque segment.

Par taille d'hôtel

Segment	GuestRevu	Revinate
Petit (10-24 chambres) ▾	#1 203 avis	#3 18 avis
GuestRevu Les petits hôtels apprécient le logiciel d'enquêtes de satisfaction client GuestRevu, comme le soulignent les avis vérifiés de HotelTechReport, pour sa simplicité d'utilisation, son analyse complète et sa capacité à recueillir et à traiter rapidement les commentaires des clients. Ce logiciel facilite un service personnalisé et une amélioration continue, répondant ainsi aux besoins opérationnels et à la nature évolutive des petits établissements. Revinate Les petits hôtels affirment que le logiciel d'enquêtes de satisfaction client de Revinate est très apprécié pour son interface intuitive et ses enquêtes personnalisables, comme le soulignent les avis vérifiés sur HotelTechReport. Ces fonctionnalités permettent aux petits hôtels de recueillir et d'analyser efficacement les commentaires des clients, améliorant ainsi leur expérience et leurs opérations.
Moyen (25-74 chambres) ▾	#1 246 avis	#2 75 avis
GuestRevu Les hôtels de taille moyenne affirment que le logiciel d'enquête sur les clients de GuestRevu se distingue dans les avis vérifiés de HotelTechReport par son interface utilisateur intuitive et sa facilité d'utilisation. Les hôtels de taille moyenne apprécient son analyse de données en temps réel et sa gestion consolidée des avis, ce qui améliore considérablement la satisfaction des clients et l'efficacité opérationnelle. Revinate Les hôtels de taille moyenne affirment que le logiciel d'enquête auprès des clients de Revinate est privilégié pour son intégration transparente avec le PMS, sa gestion des données rationalisée et sa gestion de la réputation complète, selon les avis vérifiés de HotelTechReport. Les principaux atouts incluent la facilité de réponse aux retours des clients et un ciblage efficace grâce à la segmentation des données.
Grand (75-199 chambres) ▾	#2 31 avis	#1 36 avis
GuestRevu Les grands hôtels affirment que le logiciel d'enquêtes de satisfaction client de GuestRevu excelle grâce à ses fonctionnalités de retour d'information en temps réel faciles à utiliser, son interface intuitive et ses intégrations efficaces, comme le soulignent les avis vérifiés sur HotelTechReport. Ces atouts sont essentiels pour les grands établissements gérant un volume important d'interactions avec leurs clients. Revinate Les grands hôtels affirment que le logiciel d'enquêtes de satisfaction client de Revinate est très apprécié pour son interface conviviale, ses analyses complètes et son service client fiable, comme le soulignent les avis vérifiés sur HotelTechReport. Ces fonctionnalités facilitent une intégration fluide et un suivi efficace de la satisfaction client pour les grands hôtels.
Très grand (200+ chambres) ▾	#1 22 avis	#3 12 avis
GuestRevu Les très grands hôtels affirment que le logiciel d'enquêtes clients de GuestRevu excelle grâce à son interface intuitive et à ses puissantes fonctionnalités de reporting, permettant une analyse efficace des tendances. Les avis vérifiés sur HotelTechReport soulignent sa facilité d'utilisation, son suivi précis des sentiments et ses informations exploitables comme des atouts essentiels pour les très grands hôtels. Revinate Les très grands hôtels affirment que le logiciel d'enquêtes clients de Revinate se distingue par sa facilité d'utilisation, ses outils de segmentation efficaces et son assistance performante, comme le soulignent les avis vérifiés sur HotelTechReport. Ces fonctionnalités sont essentielles pour gérer efficacement les interactions clients à grande échelle dans les vastes complexes hôteliers.

Par type d'hôtel

Segment	GuestRevu	Revinate
Boutique ▾	#1 254 avis	#2 71 avis
GuestRevu D'après les avis vérifiés de HotelTechReport, les hôtels-boutiques affirment que le logiciel d'enquêtes de satisfaction client de GuestRevu permet de recueillir efficacement les commentaires des clients en temps réel et propose des analyses claires et exploitables. Ces atouts, associés à une interface intuitive et à un excellent support, en font un outil précieux pour les besoins des hôtels-boutiques. Revinate Les hôtels de charme affirment que le logiciel d'enquêtes clients de Revinate obtient d'excellentes notes dans les avis vérifiés d'HotelTechReport pour son interface intuitive, ses fonctionnalités de reporting performantes et son service client irréprochable. Ces atouts sont essentiels pour les hôtels de charme qui recherchent une gestion efficace des commentaires clients et une intégration fluide.
Luxe ▾	#1 281 avis	#2 75 avis
GuestRevu D'après les avis vérifiés de HotelTechReport, les hôtels de luxe affirment que le logiciel d'enquêtes clients de GuestRevu centralise efficacement les commentaires, fournit des retours en temps réel et offre des analyses pertinentes. Les établissements haut de gamme apprécient son interface intuitive, ses fonctionnalités de reporting complètes et la possibilité de comparer leurs performances à celles de leurs concurrents. Revinate Les hôtels de luxe affirment que le logiciel d'enquêtes clients de Revinate excelle grâce à son interface intuitive, ses analyses complètes et son intégration CRM fluide, comme le soulignent les avis vérifiés sur HotelTechReport. Ces atouts optimisent le traitement des commentaires clients et la prise de décisions stratégiques, deux éléments essentiels pour les établissements de luxe.
Enseigne / Chaîne ▾	#1 119 avis	#2 54 avis
GuestRevu Les hôtels de chaînes affirment que le logiciel d'enquêtes clients de GuestRevu excelle en fournissant des informations détaillées et une gestion simplifiée des données, rendant les commentaires des clients exploitables et opportuns, ce qui constitue un atout crucial pour les hôtels de chaînes, selon les avis vérifiés de HotelTechReport. Revinate D'après les avis vérifiés de HotelTechReport, les chaînes hôtelières affirment que le logiciel de sondage client de Revinate se distingue par son interface intuitive, son assistance efficace et ses fonctionnalités complètes de gestion des avis. Ces atouts sont particulièrement appréciés des chaînes hôtelières pour améliorer l'engagement client et optimiser leurs opérations.
Séjour prolongé ▾	#1 51 avis	#3 8 avis
GuestRevu Les hôtels proposant des appartements meublés pour longs séjours affirment que le logiciel d'enquêtes de satisfaction client de GuestRevu excelle par son interface conviviale, son intégration fluide aux systèmes existants et ses fonctionnalités de reporting pertinentes. D'après les avis vérifiés de HotelTechReport, ces atouts facilitent le recueil des commentaires clients et améliorent l'efficacité opérationnelle. Revinate Les hôtels proposant des appartements meublés pour longs séjours affirment que le logiciel d'enquêtes clients de Revinate est très apprécié pour son tableau de bord intuitif, la gestion centralisée des commentaires et ses analyses pertinentes, comme le confirment les avis vérifiés sur HotelTechReport. Ces fonctionnalités contribuent à simplifier les opérations et à améliorer le suivi de l'expérience client.

Par région

Segment	GuestRevu	Revinate
Amérique du Nord ▾	#2 45 avis	#1 64 avis
GuestRevu Les hôtels de Na affirment que le logiciel d'enquêtes de satisfaction client de GuestRevu est apprécié pour son interface intuitive, son intégration de l'IA et sa gestion efficace des retours d'information sur plusieurs plateformes. Les avis vérifiés sur HotelTechReport soulignent sa facilité d'utilisation, son analyse des sentiments performante et la réactivité du service client comme autant d'atouts majeurs pour les hôtels de Na. Revinate Les hôtels de Na affirment que le logiciel de sondage client de Revinate est très bien noté dans les avis vérifiés d'HotelTechReport pour son interface conviviale, son service client efficace et sa gestion performante des commentaires clients. Les établissements de Na apprécient sa facilité d'utilisation, son intégration fluide et son utilité pour améliorer l'expérience client.
Europe ▾	#1 120 avis	#3 45 avis
GuestRevu Les hôtels européens affirment que le logiciel d'enquêtes de satisfaction client GuestRevu est plébiscité dans les avis vérifiés de HotelTechReport pour son interface intuitive et ses rapports détaillés. Parmi ses points forts, on note son service d'assistance et la centralisation des retours, facilitant ainsi la gestion de la réputation en ligne et l'amélioration de l'expérience client dans les hôtels européens. Revinate Les hôtels européens affirment que le logiciel d'enquêtes clients de Revinate est efficace pour simplifier la gestion des retours clients, la gestion de la réputation et la segmentation. Les avis vérifiés sur HotelTechReport soulignent sa facilité d'utilisation, l'intégration des données et sa réactivité, des atouts qui correspondent parfaitement aux besoins opérationnels des hôtels européens.
Asie-Pacifique ▾	#1 23 avis	#2 14 avis
GuestRevu Les hôtels d'Ap affirment que le logiciel d'enquêtes de satisfaction client GuestRevu, comme le soulignent les avis vérifiés d'HotelTechReport, offre une interface conviviale, un suivi des commentaires en temps réel et des fonctionnalités de reporting automatique. Ces atouts sont essentiels pour gérer efficacement les commentaires des clients et identifier les tendances en matière de service dans les hôtels d'Ap. Revinate D'après les avis vérifiés de HotelTechReport, les hôtels AP affirment que le logiciel de sondage client Revinate améliore efficacement la gestion et la communication des commentaires clients. Parmi ses atouts les plus appréciés figurent son interface conviviale et la possibilité de consulter et de répondre aux avis clients provenant de différentes plateformes, contribuant ainsi à l'amélioration des services.
Moyen-Orient ▾	#1 5 avis	#2 6 avis
GuestRevu Les hôtels du Me affirment que le logiciel d'enquête client GuestRevu est très apprécié, selon les avis vérifiés de HotelTechReport, en raison de son interface intuitive, de son intégration transparente avec les systèmes PMS et de sa capacité à transformer les commentaires des clients en informations exploitables, améliorant ainsi efficacement la satisfaction des clients pour les hôtels du Me. Revinate Les hôtels membres de Me Hotels affirment que le logiciel d'enquêtes clients de Revinate est très apprécié dans les avis vérifiés de HotelTechReport pour son interface intuitive, ses analyses complètes et ses outils efficaces de segmentation des clients. Ces fonctionnalités sont essentielles pour améliorer l'expérience utilisateur et optimiser les opérations dans les hôtels membres de Me Hotels.

The Decision
Choosing between GuestRevu by GuestRevu and Revinate by Revinate hinges on your hotel’s specific guest feedback needs. Both platforms aim to gather and manage guest insights, but they differ significantly in user reviews, recent activity, and feature depth. GuestRevu, with more recent reviews and a higher review count, demonstrates stronger user confidence. How do these differences impact your decision?

Is GuestRevu or Revinate Better for Hotels?

GuestRevu and Revinate are both designed to capture guest feedback and improve online reputation, but they approach these tasks differently. GuestRevu emphasizes intuitive dashboards, extensive integrations, and AI-driven sentiment analysis, while Revinate offers robust customization, email marketing, and review management tools. GuestRevu’s larger, more recent review base suggests higher customer satisfaction and ongoing product development, making it the more trusted choice currently. Which platform aligns better with your hotel’s operational priorities?

GuestRevu vs Revinate: Which Should Your Hotel Choose?

If your hotel needs a straightforward, highly rated guest feedback system with strong reputation management and automation, GuestRevu is the better pick. Its user-friendly interface, extensive integration options, and recent positive reviews make it suitable for hotels prioritizing ease and automation. Conversely, if your hotel requires advanced marketing features, detailed survey customization, and a focus on review generation, Revinate could be more appropriate—even though its review volume and recency trail behind GuestRevu.

Is GuestRevu or Revinate Easier to Use?

GuestRevu scores a slightly higher rating (4.68/5) for ease of use and onboarding, with many users praising its intuitive dashboards and quick setup. Reviewers highlight the platform’s straightforward navigation and automation capabilities, which reduce training time and increase staff adoption. Revinate’s similar ease of use (4.68/5) is also well-received, especially for creating campaigns and managing reviews. However, some users note that initial setup can be complex, though their support mitigates this. Edge: GuestRevu.

Which Has Better Features: GuestRevu or Revinate?

Revinate offers four features exclusive to its platform, including in-app callbacks, SMS survey collection, review routing, and SMS review management, making it the more feature-rich option. GuestRevu provides 19 shared features, mainly focusing on customizable surveys, integrations, and AI analytics. While Revinate’s additional features enhance engagement and review handling, GuestRevu’s core functionalities are more aligned with straightforward feedback collection and reputation management. Edge: Revinate.

Which Has Better Customer Support: GuestRevu or Revinate?

GuestRevu’s support team earns a higher rating (4.76/5) and is frequently praised for responsiveness, helpfulness, and proactive service, contributing to smoother onboarding and ongoing use. Revinate’s support scores 4.53/5), with some users noting slower responses and room for improvement, especially during complex implementations. GuestRevu’s recent reviews confirm a more positive, attentive support experience. Edge: GuestRevu.

Which Has More Integrations: GuestRevu or Revinate?

Revinate’s network includes 98 verified partners, nearly double GuestRevu’s 40, with many integrations focused on PMS, CRM, and digital marketing tools. Both platforms share 27 integrations, including popular systems like SiteMinder and Stayntouch, but Revinate’s broader ecosystem provides more options for scalability. If extensive third-party compatibility is crucial, Revinate has the edge. However, GuestRevu’s targeted integrations are often more user-friendly and effective for hospitality-specific workflows. Edge: Revinate.

Which Do Hoteliers Rate Higher: GuestRevu or Revinate?

GuestRevu holds a score of 4.62/5, with 491 reviews, most recent within the last six months, showcasing strong ongoing satisfaction. Revinate’s rating is 4.65/5 but with only 107 reviews, and no recent feedback, which limits confidence in current performance. Hoteliers of all segments, especially independent and boutique hotels, tend to rate GuestRevu higher, reflecting its recent improvements and positive reputation. Edge: GuestRevu.

How Much Do GuestRevu and Revinate Cost?

Both platforms are priced at a $100 monthly base fee, with no mention of additional implementation or per-room charges. Since pricing details are clear and comparable, your decision should focus on features and support rather than cost.

What Type of Hotel Should Use GuestRevu?

Hotels that value ease of use, intuitive dashboards, and quick onboarding.
Properties seeking extensive integrations with PMS and OTAs.
Hotels prioritizing automated reports, sentiment analysis, and reputation management.
Small to mid-sized hotels aiming for cost-effective, scalable feedback solutions.
Hotels wanting AI insights to understand guest emotions better.
Teams looking for a platform with excellent customer support and recent positive reviews.

Not ideal if your hotel requires highly advanced marketing automation or SMS review collection features, as GuestRevu’s focus is more on feedback and reputation.

What Type of Hotel Should Use Revinate?

Hotels that want comprehensive guest engagement tools, including targeted email marketing and review generation.
Properties seeking to customize surveys extensively and manage online reviews from multiple sources.
Larger hotels or chains that benefit from extensive third-party integrations.
Hotels prioritizing detailed analytics and segmentation for personalized marketing.
Teams aiming to leverage automated campaigns to increase direct bookings.
Hotels with existing digital marketing teams comfortable with more complex platforms.

Not ideal if your hotel prefers a simpler, more straightforward guest feedback system without extensive marketing features.

GuestRevu vs Revinate: The Bottom Line for Hotels

GuestRevu offers a more recent, higher-reviewed platform with a focus on ease of use, automation, and reputation management. Its larger user base and recent reviews indicate higher satisfaction and ongoing development, making it the better option for most hotels today.

Revinate provides broader feature sets, especially in marketing automation, review management, and integrations, making it suitable for larger, marketing-focused properties. However, its lower recent review count and slower recent feedback suggest it may be less aligned with hotels seeking quick, reliable feedback tools.

In summary, if your hotel values a highly rated, user-friendly guest feedback platform with ongoing positive reviews, GuestRevu is the clear choice. For hotels needing extensive marketing and review management capabilities, Revinate remains a strong contender, but consider its current review momentum.

Combien coûtent GuestRevu (Surveys) et Revinate (Surveys) ?

La tarification des Logiciel d'enquête auprès des clients est rarement simple. Voici ce que nous savons à partir des données tarifaires publiques de chaque fournisseur. Demandez toujours un devis personnalisé pour la taille de votre établissement.

	GuestRevu	Revinate
Prix de départ	Dès 100 $/mois	Dès 100 $/mois

Comparaison des fonctionnalités : GuestRevu (Surveys) vs Revinate (Surveys)

Voici les fonctionnalités configurées par chaque fournisseur, organisées par groupe de fonctionnalités — les mêmes données que dans le tableau de bord du fournisseur. Développez un groupe pour comparer les fonctionnalités côte à côte.

Fonctionnalité	GuestRevu	Revinate
▾ Générateur d'enquête	100%	100%
Enquêtes sur place/pendant le séjour
Questions personnalisables
Logique conditionnelle
Enquêtes segmentées
Enquêtes réactives
Score Net Promoter (NPS)
Enquêtes de satisfaction des clients
▾ Canaux de livraison	67%	84%
Sondages SMS
Enquêtes sur place/pendant le séjour
Enquêtes avant l'arrivée
Accès mobile
Télévision ou tablettes dans la chambre d'amis
E-mail
▾ Génération d'avis	50%	100%
Examiner le routage
Partenaire certifié de collecte d'avis TripAdvisor
Suivi des avis sur les réseaux sociaux
Recueil de révisions de textes SMS
▾ Suivi & Résolution	80%	100%
Gestion de cas/système de billetterie
Alertes en temps réel
Attribuer des alertes aux services
Réponse par e-mail dans l'application
Rappel dans l'application
▾ Rapports, analyses et informations	100%	100%
Analytique et analyse des sentiments
Rapports flexibles basés sur les rôles
Suivi des avis sur les réseaux sociaux

Résultats concrets : GuestRevu vs Revinate par objectif commercial

Nous avons analysé 9 études de cas vérifiées pour comparer ce que les hôtels obtiennent réellement avec chaque plateforme sur quatre objectifs commerciaux clés.

Augmenter l'efficacité opérationnelle

Pamarah Lodge Petit

+ Through GuestRevu

+ �s surveys, Pamarah Lodge discovered that complaints about location were often linked to external activity providers not meeting expectations. This insight enabled the team to refine their recommendations to guests.

+ By addressing specific guest concerns uncovered through detailed feedback, Pamarah Lodge saw a noticeable improvement in satisfaction ratings and received more positive online reviews.

"GuestRevu has helped us so much over the past two years as we see our small business growing – the reviews from guests are like gold, and most of our bookings have been made becaus..."

Mornette Scott-Riddell

Owner

Revinate

Aucune étude de cas publiée pour cet objectif pour le moment.

Améliorer l'expérience client

MINT Hotels Petit

+ A reduction in guest complaints, and a better understanding of guest sentiments, allowing the group to grow rapidly and diversify their product offering in accordance with what their guests are actually asking for, (rather than what management thinks the guests are interested in).

+ Quick and easily digestible data from guest feedback, that can be used in summary format by management at head office, and explored more in-depth by teams on the ground to ensure any issues are tackled quickly and effectively.

+ Between the customised questionnaires tailored to each hotel type, and consolidated information on one easy-to-use dashboard

"Since implementing GuestRevu, our complaints have actually come down, because of the fact that we have so many repeat guests and now we can interact with them in much more detail...."

Adriaan Liebetrau

Head of Hospitality for MINT

The Slate Petit

+ In October 2021, The Slate

+ �s TripAdvisor ranking was 105 out of 1208 hotels in Phuket. Today, it is 56, a 47% improvement.

+ With a personalized approach to email marketing, the resort is driving profitable direct bookings with each campaign

"Revinate Marketing makes it really easy for my team to react quickly to market demands. It’s intuitive and easy to use. We can go from idea to launch in less than an hour."

Claude Sauter

General Manager at The Slate, a Phuket P...

GuestRevu vs Revinate : Le verdict final

GuestRevu

4.8/5 sur 583 avis

Ce que les hôteliers apprécient

Rapports et analyses exploitables 74% positif

Un thème principal est que GuestRevu transforme les retours bruts en rapports clairs, tableaux de bord, tendances et synthèses qui aident les hôtels à... Un thème principal est que GuestRevu transforme les retours bruts en rapports clairs, tableaux de bord, tendances et synthèses qui aident les hôtels à prendre des décisions opérationnelles. Les utilisateurs s’en servent pour identifier les problèmes récurrents, mesurer la performance dans le temps et convertir les commentaires des clients en améliorations de service et en décisions de formation plus efficaces.

Facilité d'utilisation et interface intuitive 96% positif

De nombreux évaluateurs décrivent GuestRevu comme simple, intuitif et facile à adopter au quotidien par le personnel. La simplicité semble réduire la... De nombreux évaluateurs décrivent GuestRevu comme simple, intuitif et facile à adopter au quotidien par le personnel. La simplicité semble réduire la charge de formation et rendre pratique pour les équipes hôtelières de consulter rapidement les retours, de suivre les problèmes et d'agir sans complexité supplémentaire.

Flux de travail pour les réponses et le suivi client 92% positif

De nombreux avis soulignent la valeur opérationnelle de répondre rapidement aux clients et de faire un suivi sur les retours négatifs, les réclamation... De nombreux avis soulignent la valeur opérationnelle de répondre rapidement aux clients et de faire un suivi sur les retours négatifs, les réclamations ou les alertes d’avis. La plateforme facilite la clôture de la boucle en simplifiant la prise de contact avec les clients, la résolution rapide des problèmes et la protection de la réputation en ligne de l’établissement.

Les points de friction pour les hôteliers

Précision de l’analyse de sentiment 54% négatif

L’évaluation du sentiment est l’un des sujets les plus discutés dans les avis. Si les utilisateurs apprécient les insights sur les mots-clés et le sen... L’évaluation du sentiment est l’un des sujets les plus discutés dans les avis. Si les utilisateurs apprécient les insights sur les mots-clés et le sentiment, beaucoup soulignent que la notation peut être trompeuse lorsque des mots neutres ou des négatifs dans le contexte faussent les résultats, et ils souhaitent que l’analyse reflète mieux la véritable signification des commentaires des clients.

Enquêtes et segmentation personnalisables 45% négatif

Les utilisateurs souhaitent que GuestRevu améliore la prise en charge de la conception d’enquêtes sur mesure, des ensembles de questions plus flexible... Les utilisateurs souhaitent que GuestRevu améliore la prise en charge de la conception d’enquêtes sur mesure, des ensembles de questions plus flexibles et la segmentation par établissement, type de client ou cas d’usage. Les évaluateurs soulignent que la personnalisation est importante car les hôtels desservent souvent différents segments de clients et ont besoin de retours plus spécifiques à chaque type de séjour ou service.

Mieux classé pour

Petit (10-24 chambres) #1 vs #3

Très grand (200+ chambres) #1 vs #3

Séjour prolongé #1 vs #3

Auberges de jeunesse #1 vs #3

4.7/5 facilité d'utilisation 4.8/5 support 42 intégrations

Voir le profil

Revinate

4.6/5 sur 148 avis

Ce que les hôteliers apprécient

Gestion des commentaires et des avis des clients 91% positif

Revinate excelle dans la collecte des avis clients provenant de plusieurs plateformes en ligne au sein d'un tableau de bord unique, facilitant ainsi l... Revinate excelle dans la collecte des avis clients provenant de plusieurs plateformes en ligne au sein d'un tableau de bord unique, facilitant ainsi le suivi et la réponse aux avis des hôteliers. Cette fonctionnalité améliore l'expérience client en garantissant des réponses rapides et en abordant les points à améliorer.

Facilité d'utilisation et interface utilisateur 84% positif

Les utilisateurs apprécient l'interface de Revinate, intuitive et conviviale, facilitant l'accès aux différents membres de l'équipe. La plateforme sim... Les utilisateurs apprécient l'interface de Revinate, intuitive et conviviale, facilitant l'accès aux différents membres de l'équipe. La plateforme simplifie les tâches complexes telles que la segmentation des données clients et la production de rapports détaillés, permettant ainsi au personnel hôtelier de gagner du temps et de l'énergie.

Analyses et rapports complets 92% positif

Revinate propose des outils d'analyse performants qui permettent aux hôteliers de prendre des décisions fondées sur les données. Les fonctionnalités d... Revinate propose des outils d'analyse performants qui permettent aux hôteliers de prendre des décisions fondées sur les données. Les fonctionnalités de reporting permettent d'obtenir des analyses détaillées des retours clients, des performances des campagnes et d'autres indicateurs clés, facilitant ainsi la planification opérationnelle et stratégique.

Les points de friction pour les hôteliers

Conception et flexibilité des e-mails 64% négatif

Si les utilisateurs apprécient la fonctionnalité de campagne par e-mail, plusieurs avis soulignent les limites de la flexibilité de conception. L'ajou... Si les utilisateurs apprécient la fonctionnalité de campagne par e-mail, plusieurs avis soulignent les limites de la flexibilité de conception. L'ajout de modèles et d'options de personnalisation supplémentaires pourrait améliorer l'expérience utilisateur et l'efficacité des campagnes marketing.

Détection automatique des adresses e-mail invalides 100% négatif

La nécessité d'une meilleure détection automatique des adresses e-mail invalides était un thème récurrent. Améliorer cette fonctionnalité pourrait fai... La nécessité d'une meilleure détection automatique des adresses e-mail invalides était un thème récurrent. Améliorer cette fonctionnalité pourrait faire gagner du temps aux hôteliers et réduire les erreurs dans les campagnes e-mail.

Fonctionnalités uniques

Rappel dans l'application Sondages SMS Recueil de révisions de textes SMS Examiner le routage

4.7/5 facilité d'utilisation 4.5/5 support 99 intégrations

Voir le profil

Questions fréquentes sur GuestRevu (Surveys) vs Revinate (Surveys)

GuestRevu (Surveys) peut-il remplacer Revinate (Surveys) ?

Cela dépend de vos besoins. GuestRevu (Surveys) et Revinate (Surveys) partagent de nombreuses fonctionnalités Guest Survey Software de base, mais chacun a des capacités uniques. GuestRevu (Surveys) propose 42 partenaires d'intégration vérifiés, tandis que Revinate (Surveys) en propose 99. Consultez la comparaison des fonctionnalités ci-dessus pour voir les différences avant de changer.

Lequel est le mieux adapté aux petits hôtels ou hôtels indépendants ?

Les petits hôtels devraient privilégier la facilité d'utilisation et une prise en main rapide. GuestRevu (Surveys) est en tête pour la facilité d'utilisation avec 4.7/5 contre 4.7/5. Recherchez une tarification transparente et une option d'essai ou de démonstration. Filtrez les avis sur chaque page produit par taille d'établissement pour lire les retours d'hôtels similaires au vôtre.

GuestRevu (Surveys) ou Revinate (Surveys) proposent-ils une offre gratuite ?

GuestRevu (Surveys) : Non. Revinate (Surveys) : Non. Aucun des deux produits ne propose actuellement d'offre gratuite. La plupart des fournisseurs Guest Survey Software proposent des démonstrations ou des essais — demandez-en un à chacun pour évaluer avant de vous engager.

Comment HTR évalue-t-il et classe-t-il GuestRevu (Surveys) et Revinate (Surveys) ?

Le HT Score est un classement composite qui prend en compte 4 groupes de critères et plus d'une douzaine de variables pour aider les hôteliers à comparer objectivement les produits technologiques hôteliers. GuestRevu a un HT Score de 100 et Revinate a 53. Voici comment le score est calculé.

Groupe de critères	Pondération	Ce qu'il mesure
Notes et avis clients		À quel point les utilisateurs recommandent-ils ce produit ? Score des notes, Volume d'avis, Part de voix, Profondeur des avis, Récence des avis, Cas de réussite ▾ Le facteur le plus fortement pondéré. Analyse les notes de satisfaction moyennes (probabilité de recommandation, facilité d'utilisation, support, ROI), le nombre total d'avis par rapport aux pairs de la catégorie, la récence des avis (au moins 20 avis sur les 6 derniers mois) et la part de voix parmi les clients hôteliers uniques pour détecter les biais de sélection.
Écosystème partenaire		À quel point les partenaires technologiques recommandent-ils cette entreprise ? Recommandations des partenaires, Nombre d'intégrations, Qualité des intégrations ▾ Évalue les recommandations des partenaires comme des votes de confiance d'experts, le nombre d'intégrations vérifiées et la qualité de l'écosystème — la moyenne des HT Scores des partenaires d'intégration. Les produits avec des écosystèmes d'intégration de meilleure qualité sont plus susceptibles de fournir un stack technologique connecté.
Orientation client		À quel point cette organisation est-elle orientée client ? Support certifié, Régularité des avis, Complétude du profil ▾ Évalue si l'entreprise a obtenu la certification HTR de support client, maintient une collecte d'avis régulière dans le temps (un indicateur de culture axée sur le feedback) et tient à jour les profils produits avec les fonctionnalités, captures d'écran, tarifs et caractéristiques.
Portée, pérennité et ressources		Quelle est l'étendue de la portée et des ressources de cette entreprise ? Portée géographique, Pérennité, Ressources de l'entreprise, Score de tendance ▾ Mesure la présence mondiale (pays et régions desservis), les années d'activité comme indicateur de stabilité, les effectifs comme indicateur de ressources, et un score de tendance basé sur les demandes d'acheteurs, les avis, les recommandations de partenaires et l'activité presse des douze derniers mois.

Les notes et avis clients sont de loin le facteur le plus important dans l'algorithme du HT Score. HTR n'accepte aucun paiement pour un meilleur classement. Tous les avis sont vérifiés — seuls les professionnels du secteur hôtelier avec des affiliations confirmées peuvent soumettre des notes. Voir la méthodologie complète du HT Score →

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