GuestRevu (Surveys)

4.7 (371 COMMENTAIRES)

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Score HT  
100 sur 100
Hotel Tech Score est un classement composite comprenant des signaux clés tels que : la satisfaction des utilisateurs, la quantité d’avis, le caractère récent des avis et les informations fournies par le prestataire de services pour aider les acheteurs à mieux comprendre leurs produits.
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world
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Tarryn, Edward, Maud + 21 more experts recommend GuestRevu

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Vainqueur 2024 Hotel Software

Les hôteliers ont voté GuestRevu comme le fournisseur #1 Enquêtes et commentaires des clients en 2024 HotelTechAwards

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Obtenez les précieux commentaires dont vous avez besoin pour améliorer votre expérience client.

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Résumé des évaluations

4.7
Excellent
Facilité d’utilisation
4.6/5
Assistance client
4.7/5
ROI
4.6/5
Mise en œuvre
4.6/5

Recommandé par

Réalisations

Produit tendance

Le score de tendance de ce fournisseur est en hausse, GuestRevu (Surveys) est le produit #1 le plus tendance dans la catégorie Enquêtes et commentaires des clients (sur 25) et le #49 produit le plus tendance dans l'ensemble de l'écosystème technologique hôtelier mondial. HTR évalue l'activité en temps réel du fournisseur sur le marché pour donner aux acheteurs une idée de la montée en puissance d'un produit.

En savoir plus
Assistance Certifiée

GuestRevu a ouvert ses systèmes internes à Hotel Tech Report et a obtenu la certification de support vérifié.

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User's Choice Award

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Certificat d’excellence

Ce prestataire de services n’a pas satisfait aux critères minimaux du certificat d’excellence, qui est décerné aux prestataires de services qui font preuve d’une culture de la transparence et sont hautement recommandés par leurs clients. Pour plus d’informations, veuillez consulter le centre d’aide.

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100 Score HT

Hotel Tech Score est un classement composite comprenant des signaux clés tels que : la satisfaction des utilisateurs, la quantité d’avis, le caractère récent des avis et les informations fournies par le prestataire de services pour aider les acheteurs à mieux comprendre leurs produits.

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À propos GuestRevu (Surveys)
Fondée en 2014 | Siège social à United Kingdom | 22 employés
Les sondages personnalisables reflètent l'apparence de votre marque, tout en posant les questions auxquelles votre entreprise a besoin de réponses. Les enquêtes intelligentes dynamiques posent des questions pertinentes pour aller au cœur de l'expérience de vos clients (demandez une démo sur notre site Web, lien ci-dessous). Plusieurs enquêtes vous aident à analyser différents aspects de votre offre, différentes tailles de groupes ou types de chambres - recueillez les commentaires des clients sur ce qui compte le plus

Fonctionnalités

Enquêtes personnalisables pour la cohérence de la marque

Logique d'enquête intelligente pour des enquêtes plus rapides

Plusieurs enquêtes pour différentes expériences

Enquêtes automatisées avec intégrations PMS

Notifications et rapports de commentaires

Caractéristiques

Générateur d'enquête

4/5 features

Canaux de livraison

4/5 features

Génération d'avis

4/5 features

Suivi & Résolution

4/5 features

Rapports, analyses et informations

4/5 features

Tarification

Sous la moyenne

Ce produit est moins cher que le produit moyen de la catégorie, ce qui est généralement un indicateur qu'il s'agit d'un produit économique avec moins de fonctionnalités conçu pour des propriétés plus petites et des cas d'utilisation plus simples.

GuestRevu Moyenne GuestRevu

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No matching results

2

Réussites

8

Références

15

Clients en vedette

Popularité par Segment

Taille

43 | Très Petit (1-9 chambre)

95 | Petit (10-24 chambre)

154 | Moyenne (25-74 chambre)

89 | Grand (75-199 chambre)

40 | Très Grand (200+ chambre)

Pays

214 | South Africa

91 | United Kingdom

15 | Kenya

12 | United States of America

9 | Zimbabwe

7 | Botswana

6 | Zambia

6 | Tanzania

5 | Ireland

4 | Namibia

4 | Uganda

3 | Canada

3 | Mauritius

3 | Maldives

3 | India

3 | Cambodia

2 | Spain

2 | Indonesia

2 | Malawi

2 | Mexico

2 | France

2 | Poland

2 | Seychelles

2 | Switzerland

2 | Romania

2 | Greece

1 | Denmark

1 | Australia

1 | Swaziland

1 | Israel

1 | New Zealand

1 | Nigeria

1 | Malta

1 | Iceland

1 | Mozambique

1 | Germany

1 | Sierra Leone

1 | Antigua and Barbuda

1 | Bangladesh

1 | Congo (Brazzaville)

1 | Thailand

1 | Virgin Islands, U.S.

1 | Italy

1 | Belgium

1 | Ghana

Taper

171 | Luxe

151 | Boutique

124 | Chambres d'Hôtes & Auberge

113 | Complexe

83 | De marque

69 | Aéroport/ conférence

55 | Service et budget limités

42 | Centre-ville

32 | Séjours prolongés et appartements avec services

14 | Auberge

13 | Parcs et terrains de camping pour camping-cars

10 | Casino

7 | Locations de vacances et villas

3 | Motel

Région

278 | Afrique

114 | Europe

17 | Amérique du Nord

13 | Asie Pacifique

2 | Océanie

2 | Centre amérique

1 | Moyen-Orient

Catégorie

371 | Enquêtes et commentaires des clients

298 | Gestion de la réputation

Plus Des produits por GuestRevu

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Commentaires

Notation Des Hôteliers

Excellent
373
Très bien
38
Moyenne
24
Pauvre
5
Terrible
1

Taille de la propriété

  • Très Petit (43)
  • Petit (95)
  • Moyenne (154)
  • Grand (89)
  • Très Grand (40)

De campagne

  • South Africa
    South Africa
    (214)
  • United Kingdom
    United Kingdom
    (91)
  • Kenya
    Kenya
    (15)
  • United States of America
    United States of America
    (12)
  • Zimbabwe
    Zimbabwe
    (9)
  • Botswana
    Botswana
    (7)
  • Zambia
    Zambia
    (6)
  • Tanzania
    Tanzania
    (6)
  • Ireland
    Ireland
    (5)
  • Namibia
    Namibia
    (4)
  • Uganda
    Uganda
    (4)
  • Canada
    Canada
    (3)
  • Mauritius
    Mauritius
    (3)
  • Maldives
    Maldives
    (3)
  • India
    India
    (3)
  • Cambodia
    Cambodia
    (3)
  • Spain
    Spain
    (2)
  • Indonesia
    Indonesia
    (2)
  • Malawi
    Malawi
    (2)
  • Mexico
    Mexico
    (2)
  • France
    France
    (2)
  • Poland
    Poland
    (2)
  • Seychelles
    Seychelles
    (2)
  • Switzerland
    Switzerland
    (2)
  • Romania
    Romania
    (2)
  • Greece
    Greece
    (2)
  • Denmark
    Denmark
    (1)
  • Australia
    Australia
    (1)
  • Swaziland
    Swaziland
    (1)
  • Israel
    Israel
    (1)
  • New Zealand
    New Zealand
    (1)
  • Nigeria
    Nigeria
    (1)
  • Malta
    Malta
    (1)
  • Iceland
    Iceland
    (1)
  • Mozambique
    Mozambique
    (1)
  • Germany
    Germany
    (1)
  • Sierra Leone
    Sierra Leone
    (1)
  • Antigua and Barbuda
    Antigua and Barbuda
    (1)
  • Bangladesh
    Bangladesh
    (1)
  • Congo (Brazzaville)
    Congo (Brazzaville)
    (1)
  • Thailand
    Thailand
    (1)
  • Virgin Islands, U.S.
    Virgin Islands, U.S.
    (1)
  • Italy
    Italy
    (1)
  • Belgium
    Belgium
    (1)
  • Ghana
    Ghana
    (1)

Région

  • Amérique du Nord
    Amérique du Nord
    (17)
  • Europe
    Europe
    (114)
  • Asie Pacifique
    Asie Pacifique
    (13)
  • Océanie
    Océanie
    (2)
  • Moyen-Orient
    Moyen-Orient
    (1)
  • Centre amérique
    Centre amérique
    (2)
  • Afrique
    Afrique
    (278)

Hoteliers say

NEW AI Review summary

Hoteliers like GuestRevu because it consolidates reviews from various online platforms into one user-friendly dashboard, making it easier to track and respond to feedback. They appreciate the detailed analytics that help identify service improvements, boost online reputation, and increase guest satisfaction. Specific features like timely email notifications, integration with major OTAs, and customizable surveys are highly valued. Criticisms include the need for improved integration with some platforms, occasional delays in notifications, and technical glitches on the dashboard such as malfunctioning ticket systems or broken links.

AI-generated from the text of customer reviews

User Experience & Interface
Analytics and Reporting
Consolidated Review Management
Timely Problem Resolution
Real-Time Feedback
Customizable Surveys
Integration with Additional Platforms
Email Notifications
Technical Glitches
Integration with Major OTAs
9

Très utile

de 100 to 199 chambre Hôtel boutique dans Le Morne

Vérifié
il y a 25 jours
Le design, la simplicité, facile à remplir pour les invités, facile à lire, nous donnent l'opportunité de comprendre où nous en sommes !
Grand hôtel
10

Merci GuestRevu

Assistant Resort Manager de 50-74 chambre Complexe hôtelier dans Strand (South Africa)

Vérifié
il y a 1 mois
Envoi rapide du résumé de l'avis directement sur mon e-mail. Informations détaillées fournies et vous pouvez répondre sur leur site/tableau de bord. Également le fait que vous recevez des mises à jour de statut hebdomadaires et mensuelles.
Country South Africa
Assistant Resort Manager
Hôtel moyen
8

Excellente plateforme manquant certaines fonctionnalités ou connexions

Hotel Manager de 75-99 chambre Hôtel boutique dans Flims (Switzerland)

Vérifié
il y a 5 mois
Plateforme elle-même, mise en page, convivialité, processus standardisé pour répondre aux retours des clients. Gain de temps. Connexion à Google dans GuestRevu. Accès pour différents collègues
Country Switzerland
Hotel Manager
Grand hôtel
10

GuestRevu, RoomRaccoon et MINT Hotels - comment cette intégration technologique a parfaitement fonctionné pour un gestionnaire innovant

Head of Hospitality for MINT de dans Randburg (South Africa)

Vérifié
il y a 7 mois
Depuis la mise en œuvre de GuestRevu, nos plaintes ont en fait diminué, en raison du fait que nous avons tellement de clients réguliers et que nous pouvons désormais interagir avec eux de manière beaucoup plus détaillée. S’ils demandent quelque chose, par exemple introduire un petit-déjeuner buffet chez Katherine, nous pouvons y donner suit...
Country South Africa
Head of Hospitality for MINT
10

Excellent produit et excellent service d'assistance de la part de l'équipe GuestRevu.

Mozambik Manager de 1 to 4 chambre dans Cape Town (South Africa)

Vérifié
il y a 7 mois
GuestRevu est un excellent logiciel à posséder et à utiliser pour votre entreprise, c'est un moyen simple de recueillir des informations détaillées sur votre entreprise. Nous l'utilisons beaucoup pour repérer les tendances et les problèmes, et pour garder une longueur d'avance en cas de problèmes dans nos magasins.
Country South Africa
Mozambik Manager
Hôtel très petit
10

Une équipe brillante et attentionnée

Quality Performance Innovator and Developmental Trainer de 200 to 499 chambre Hôtel boutique dans Clearwater (United States of America)

Vérifié
il y a 7 mois
L'équipe, ils rendent toute l'expérience géniale ! Tout le monde est très attentionné et vraiment gentil. La facilité d'utilisation, les enquêtes sont très conviviales et intuitives. Commodité, c'est incroyable lorsque vous avez tous vos avis en ligne au même endroit.
Country United States of America
Quality Performance Innovator and Developmental Trainer
Très grand hôtel
8

Tous les invités peuvent laisser un commentaire sur leur expérience avec nous

Sales & Marketing Coordinator de 10 to 24 chambre Chambre d'hôtes & Auberge dans Victoria Falls (Zimbabwe)

Vérifié
il y a 7 mois
la communication se fait en temps réel, ce qui nous permet de connaître nos performances en matière de satisfaction des clients
Country Zimbabwe
Sales & Marketing Coordinator
Petit hôtel
10

Excellent fournisseur

Operations Manager de 25-49 chambre Hôtel de luxe dans Southwold (United Kingdom)

Vérifié
il y a 7 mois
La quantité d’informations que nous pouvons avoir en un seul endroit est géniale. Et autant d'options à filtrer afin que nous puissions obtenir des informations précises avec des comparaisons avec nos propres sites et concurrents.
Country United Kingdom
Operations Manager
Hôtel moyen
10

Excellent système pour nos besoins hôteliers.

de 100 to 199 chambre Hôtel boutique dans København (Denmark)

Vérifié
il y a 7 mois
Tout en un seul endroit. Avec toutes les façons dont les clients peuvent donner leur avis, il est agréable de tout avoir dans un seul système convivial et offrant un bon aperçu de ce que disent les clients.
Country Denmark
Grand hôtel
10

Super produit et super équipe

Revenue Manager de 500+ chambre Auberge de jeunesse dans (United Kingdom)

Vérifié
il y a 7 mois
En plus du produit idéal pour approfondir votre expérience client, l'équipe de Guestrevu est formidable. Ils vous aideront de toutes les manières possibles. À présent, nous utilisons Guestrevu non seulement pour l’expérience client, mais aussi pour l’expérience du personnel !
Country United Kingdom
Revenue Manager
Très grand hôtel
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • ...
  • 38

Questions et réponses d’experts et recommandations de partenaires

Submit Recommendation
Question:

Qu’est-ce que ce produit ou service réussit ?

Répondre:

Grâce à GuestRevu, les établissements peuvent collecter rapidement et sans effort les commentaires des clients et gérer activement leur réputation en ligne, ce qui les aide à apprendre de leurs clients, à interagir avec eux et à les écouter.

Question:

Qu’est-ce qui différencie ce produit ou service de la concurrence ?

Répondre:

Bien que GuestRevu fournisse une plate-forme facile à utiliser avec une excellente automatisation, leur passion inébranlable pour leurs clients est leur caractéristique de vente la plus distinctive (et aussi l'une des principales raisons pour lesquelles nous avons choisi de nous associer avec eux). Chaque décision et action de leur part est centrée sur les propriétés avec lesquelles ils travaillent. Cela montre un amour pour la satisfaction du client que nous partageons définitivement !

Question:

Sur la base de votre expérience de ce produit ou service, si vous pouviez donner un conseil à un hôtelier qui envisagerait ce produit ou service, quel serait-il ?

Répondre:

Si vous n'êtes pas déjà convaincu à 100 % de l'importance de gérer la réputation de votre propriété, essayez le produit Lite de GuestRevu, qui est la version gratuite de leur logiciel. De cette façon, vous pourrez rapidement voir comment ce produit peut révolutionner votre entreprise.

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Tarryn Bento Partner Relationship Manager @ NightsBridge
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Steven Reffin Partnership Manager @ RoomRaccoon
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Tarryn Bento Partner Relationship Manager @ NightsBridge
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Edward Kerr Market Head @ RoomRaccoon
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Maud Bruyere Marketing Manager @ For-Sight
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George Titlow Sales Director @ Right Revenue
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Steven Reffin Partnership Manager @ RoomRaccoon
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Lindsay Krause PR Manager @ RoomRaccoon
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David Byrne Sales Director @ AskSuite
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Ian Lumsden Sales & Marketing Director @ Ankerdata Hospitality Systems (Pty) Ltd
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Alasdair Fawcett Business Manager, SiteMinder Ecosystem @ SiteMinder
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Ekkapol Unsai Hotel Manager @ Lub d Phuket Patong
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Syed Abbas Operations Support Supervisor @ Lub d
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Paula Carreirão Marketing Analyst @ Asksuite Hotel Chatbot
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Julie Grieve Founder & CEO @ Criton
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Leon Pijpers Chief Marketing Officer @ RoomRaccoon
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Eva Fayemi Partner Manager @ Mews Systems
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Ruben Westmeijer Head of Channel Sales @ Mews
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Ian Sloan VP Customer Success @ Avvio
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Jamie McBride Marketing Manager @ For-Sight
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Sara Canatario Product Marketing Manager @ Guestline
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Iliyana Asenova Marketing Specialist @ Clock Software
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Suzette Niemand Owner @ Villa Le View Guesthouse
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Ian Lumsden Sales & Marketing Director @ Ankerdata Hospitality (Pty) Ltd
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Ruben Westmeijer Head of Channel Sales @ Mews Systems
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Eva Fayemi Partnerships Manager @ Mews Systems
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