Le tableau de bord des projets est un outil gratuit réservé aux hôteliers vérifiés. Il facilite l'adoption de nouvelles technologies en rationalisant leurs recherches et en simplifiant leurs échanges.
TLDR
Nous avons analysé 971 avis vérifiés d'hôteliers, comparé les fonctionnalités, les tarifs et des études de cas réelles pour identifier les points forts de chaque plateforme. Le bon choix dépend de votre type d'hôtel et de vos priorités :
Mews excelle en soutenir l'intégration et la réussite client — en particulier pour les établissements de location de vacances (4,8/5), avec des fonctionnalités exclusives comme Module de gestion des revenus et CRM invité.
Notes comparées basées sur 971 avis vérifiés d'hôteliers sur HTR.
| HTScore |
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| Probabilité de recommandation |
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| Facilité d'utilisation |
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| Support client |
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| Rapport qualité-prix |
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| Prix de départ | Dès 900 $/mois | Contacter le service commercial |
| Avis vérifiés | 971 | 0 |
Après analyse de 971 avis vérifiés, les utilisateurs de Mews apprécient surtout soutenir l'intégration et la réussite client, facilité d'utilisation et interface intuitive, automatisation et efficacité des flux de travail, tandis que ceux de Rental Network Software mettent en avant . Cliquez sur un thème pour voir ce que disent les évaluateurs.
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Rental Network Software |
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| Avantages | |
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Soutenir l'intégration et la réussite client
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Facilité d'utilisation et interface intuitive
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Automatisation et efficacité des flux de travail
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Parcours client et libre-service
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Facturation, émission de factures et paiements
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Rapports et analyses
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Gestion multi-établissements et groupes
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Comment chaque produit se classe parmi les fournisseurs Systèmes de Gestion d'Établissement (PMS) pour différentes tailles d'établissement, types et régions — basé sur les avis vérifiés d'hôteliers dans chaque segment.
Par taille d'hôtel
| Segment |
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Rental Network Software |
|---|---|---|
| Petit (10-24 chambres) ▾ | #3 363 avis | — |
| Moyen (25-74 chambres) ▾ | #1 386 avis | — |
| Grand (75-199 chambres) ▾ | #2 80 avis | — |
| Très grand (200+ chambres) ▾ | #3 49 avis | — |
Par type d'hôtel
| Segment |
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Rental Network Software |
|---|---|---|
| Boutique ▾ | #2 505 avis | — |
| Luxe ▾ | #5 238 avis | — |
| Enseigne / Chaîne ▾ | #2 181 avis | — |
| Séjour prolongé ▾ | #1 139 avis | — |
Par région
| Segment |
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Rental Network Software |
|---|---|---|
| Amérique du Nord ▾ | #8 110 avis | — |
| Europe ▾ | #1 714 avis | — |
| Asie-Pacifique ▾ | #10 17 avis | — |
| Moyen-Orient ▾ | #30 8 avis | — |
Le PMS Mews et le logiciel Rental Network (RNS) remplissent des fonctions fondamentalement différentes dans la technologie hôtelière. Mews est un Systèmes de Gestion d'Établissement (PMS) complet, basé sur le cloud, avec 959 avis vérifiés et une note globale de 4,6/5 sur Hotel Tech Report, largement adopté dans 56 pays. Il automatise les réservations, les enregistrements, la facturation, le housekeeping et les communications avec les clients, supportant divers types d'hôtel, des auberges de jeunesse (11 % des utilisateurs) aux hôtels boutique (21 %). En revanche, RNS, sans avis vérifiés ni données d’intégration, se positionne comme un système de revenue management offrant des analyses de tarification dynamique mais ne couvre pas l’étendue des fonctions principales d’un PMS ni ne dispose d’une présence significative sur le marché.
Les deux répondent à des défis opérationnels : Mews rationalise les flux de travail quotidiens de gestion d’établissement, tandis que RNS se concentre sur l’optimisation des tarifs. Cependant, les fonctionnalités étendues de Mews et son adoption prouvée en font le choix des établissements cherchant une plateforme de gestion tout-en-un, alors que RNS ne conviendrait qu’aux établissements priorisant l’analyse des revenus sans solution PMS complète.
Si votre établissement a besoin d’un PMS complet avec un support mondial et une fiabilité éprouvée, optez pour Mews. Sa note de 4,6/5 sur 959 avis, avec des sous-notes constantes en facilité d’utilisation (4,7/5) et support client (4,3/5), témoigne de sa maturité et de sa profondeur opérationnelle. Les établissements comme les hôtels boutique, les auberges de jeunesse et les groupes multi-établissements bénéficient de l’automatisation, des outils de parcours client et des nombreuses intégrations tierces de Mews. Ces éléments justifient le choix de Mews pour tout hôtel nécessitant une gestion complète des opérations et de l’engagement client.
Si votre établissement recherche spécifiquement des analyses avancées de tarification dynamique sans besoin d’un PMS complet, et que vous exploitez une petite structure de niche avec des intégrations personnalisées, RNS pourrait être envisagé. Cependant, son absence d’avis vérifiés, de témoignages clients, de transparence tarifaire et d’intégrations crée une incertitude importante pour une utilisation hôtelière large. Les établissements s’appuyant sur une tarification pilotée par les données doivent évaluer soigneusement les fonctionnalités et le support de RNS avant de s’engager.
Mews obtient une note de 4,7/5 en facilité d’utilisation et 4,4/5 en intégration sur 959 avis, les utilisateurs louant son interface intuitive pour la réception, le housekeeping et les équipes de gestion. Les avis soulignent la clarté visuelle et la navigation simple, réduisant le temps de formation et simplifiant les flux de travail quotidiens. Certains commentaires mentionnent une légère courbe d’apprentissage pour les configurations avancées, typique des plateformes PMS complètes.
Le logiciel Rental Network ne dispose d’aucun avis utilisateur vérifié ni de notes d’expérience utilisateur, rendant toute comparaison directe impossible. L’absence de retours sur l’intégration limite la confiance dans son ergonomie pour les équipes hôtelières.
Avantage : Égalité.
Mews propose 59 fonctionnalités spécifiques à l’hôtellerie que RNS ne possède pas, notamment le support multilingue et multi-devises, la gestion intégrée des revenus, le moteur de réservation, le CRM client, le module housekeeping, les audits nocturnes automatisés, l’enregistrement/départ digital, la messagerie client, les applications mobiles et des outils de reporting complets. Ces fonctionnalités transforment les flux de travail en automatisant les réservations, paiements, communications clients et coordination opérationnelle, réduisant les erreurs manuelles et la charge de travail dans tous les départements.
Le logiciel Rental Network ne liste aucune fonctionnalité PMS unique ni intégration. Son focus semble limité aux capacités de revenue management sans couverture des fonctions principales d’un PMS. L’absence de fonctionnalités partagées ou de jeux de fonctionnalités vérifiés indique que RNS ne remplace pas un système PMS complet.
Avantage : PMS Mews.
Mews bénéficie d’une note de support client de 4,3/5 et d’une note d’intégration de 4,4/5 sur 959 avis. Les utilisateurs saluent fréquemment les responsables de compte réactifs et les ressources de formation solides, facilitant une mise en œuvre fluide et une assistance continue. Cependant, 4 des 17 avis négatifs mentionnent des réponses lentes du support ou des difficultés à résoudre certains problèmes, indiquant des lacunes occasionnelles du service.
Le logiciel Rental Network ne dispose d’aucune note ni avis sur le support client, ne fournissant aucune preuve pour évaluer la qualité ou la réactivité de son assistance.
Avantage : Égalité.
Mews compte 352 intégrations vérifiées, incluant des systèmes hôteliers clés comme Criton, Right Revenue, FLEXIPASS Keyless Mobile Access, Sage et Hospitality Software Development Services. Cet écosystème étendu permet aux établissements de connecter PMS, POS, channel manager, traitement des paiements, marketing et outils d’expérience client, personnalisant les opérations et améliorant l’efficacité.
Le logiciel Rental Network ne liste aucune intégration vérifiée, limitant l’interopérabilité avec d’autres technologies hôtelières et restreignant la flexibilité opérationnelle.
Avantage : PMS Mews.
Mews détient une note globale de 4,6/5 basée sur 959 avis, avec 81 avis sur les six derniers mois maintenant une solide note de 4,4/5, indiquant une qualité produit constante dans le temps. Les notes par segment hôtelier reflètent une forte satisfaction : hôtels boutique (4,6/5, 526 avis), auberges de jeunesse (4,7/5, 168 avis), hôtels limited service (4,6/5, 248 avis) et locations de vacances (4,8/5, 57 avis). Son taux de recommandation de 92 % confirme une approbation large.
Le logiciel Rental Network ne dispose d’aucune note ni avis, ne fournissant aucune donnée pour comparer la satisfaction ou l’adéquation par segment.
Avantage : Égalité.
Mews publie un prix de base de 900,00 USD mais n’offre pas de version freemium, de tarif mensuel fixe ou par chambre, ni de frais d’implémentation ou d’essai gratuit. La transparence tarifaire permet aux hôteliers de budgétiser un PMS cloud complet avec intégration incluse.
Le logiciel Rental Network ne publie aucun détail tarifaire, laissant les acheteurs potentiels sans visibilité sur les coûts ni données de budgétisation.
Pas idéal si :
Pas idéal si :
Le PMS Mews est un système complet de gestion d’établissement basé sur le cloud avec un historique éprouvé dans plusieurs segments hôteliers à travers le monde. Il automatise les opérations clés — réservations, facturation, housekeeping, communication client — et s’intègre à plus de 350 partenaires vérifiés. Sa note de 4,6/5 sur 959 avis, incluant des retours récents constants, confirme sa maturité et sa capacité à aider les établissements à réduire le travail manuel, augmenter les revenus et améliorer l’expérience client.
Choisissez Mews si votre établissement a besoin d’un système tout-en-un supportant divers types d’établissement, des opérations multi-établissements et des capacités d’auto-service client. Son module de gestion des revenus et ses nombreuses intégrations permettent une croissance évolutive et une efficacité opérationnelle.
Choisissez le logiciel Rental Network uniquement si votre établissement utilise déjà un PMS et cherche un outil dédié de revenue management piloté par les données. Cependant, l’absence d’avis, d’études de cas ou de données d’intégration impose prudence et évaluation approfondie avant adoption.
La tarification des Systèmes de Gestion d'Établissement (PMS) est rarement simple. Voici ce que nous savons à partir des données tarifaires publiques de chaque fournisseur. Demandez toujours un devis personnalisé pour la taille de votre établissement.
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Rental Network Software | |
|---|---|---|
| Prix de départ | Dès 900 $/mois | — |
Voici les fonctionnalités configurées par chaque fournisseur, organisées par groupe de fonctionnalités — les mêmes données que dans le tableau de bord du fournisseur. Développez un groupe pour comparer les fonctionnalités côte à côte.
| Fonctionnalité |
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Rental Network Software |
|---|---|---|
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Comptabilité et Finance
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| Facturation directe | ||
| Rapports RevPaR et ADR | ||
| Multi-devise | ||
| Transactional Emails (booking, folios, etc) | ||
| Audit de nuit automatisé | ||
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▾
Marketing et commerce électronique
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| Communication invité (messagerie SMS) | ||
| Marketing par courriel natif | ||
| Profils d'invités | ||
| CRM invité | ||
| Chèques cadeaux | ||
| Gestionnaire de canaux | ||
| Moteur de réservation | ||
| Transactional Emails (booking, folios, etc) | ||
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▾
Administration et configuration
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| Gestion centralisée des utilisateurs et des rôles | ||
| Multilingue | ||
| Basé sur le cloud | ||
| Sur place | ||
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▾
Gestion de la clientèle
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| Communication invité (messagerie SMS) | ||
| Profils d'invités | ||
| Centralized Messaging | ||
| Transactional Emails (booking, folios, etc) | ||
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▾
Réception
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| Notes et tâches relatives aux appareils mobiles (Voix-à-Texte) | ||
| Application mobile | ||
| Audit de nuit automatisé | ||
| Vue Calendrier | ||
| Multilingue | ||
| Task Management | ||
| Automated reminders | ||
| Profils d'invités | ||
| Tablet/Kiosk Check-in | ||
| Payment Requests | ||
| Centralized Messaging | ||
| Automated Space Optimization | ||
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▾
Gestion des groupes
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| Fonctionnalité de groupe | ||
| Automated Space Optimization | ||
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▾
Expérience client
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| Scanner d'identité et de passeport intégré | ||
| Inscription numérique | ||
| Guest App | ||
| Online Check-in | ||
| Online Checkout | ||
| Guest Messaging | ||
| Transactional Emails (booking, folios, etc) | ||
| ID Scanning & Registration Pre-fill | ||
| Lobby Kiosk | ||
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▾
Entretien ménager
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| Module d'entretien ménager | ||
| Housekeeping Mobile App | ||
| Real-Time Status Updates | ||
| Automated Assignments | ||
| Real Time Reporting | ||
| Shift Planning | ||
| Employee Messaging | ||
| Online Checkout | ||
|
▾
Paiements
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| Terminal de paiement et lecteur de carte intégrés | ||
| Facturation directe | ||
| Multi-devise | ||
| Traitement des paiements | ||
| Payment Requests | ||
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▾
Gestion des réservations
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| Rapports RevPaR et ADR | ||
| Chèques cadeaux | ||
| Gestionnaire de canaux | ||
| CRS intégré | ||
| Drag-n-Drop Tapechart | ||
| Rate Management | ||
| Automated Space Optimization | ||
| Rules Based Room Assignments | ||
| Transactional Emails (booking, folios, etc) | ||
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▾
La gestion des recettes
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| Rapports RevPaR et ADR | ||
| Tarifs personnalisés | ||
| Suivi des revenus annexes | ||
| Module de gestion des revenus | ||
| Base Pricing | ||
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▾
Taxes et conformité
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| PCI Compliant | ||
| GDPR Compliant | ||
| SOC2 Complaint | ||
| Tax Configuration | ||
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▾
Assistance & Formation
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| Assistance en ligne 24h/24 et 7j/7 | ||
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nourriture et boissons
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| Épopée | ||
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Spa
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| Module Spa & Bien-être |
Nous avons analysé 8 études de cas vérifiées pour comparer ce que les hôtels obtiennent réellement avec chaque plateforme sur quatre objectifs commerciaux clés.
"It was vital for us to find a hospitality cloud that would give us the freedom to innovate and move quickly with new technology – that’s one of the main reasons we chose Mews."
Aucune étude de cas publiée pour cet objectif pour le moment.
"Since moving to Mews, we can be so much more agile in how we operate, both in terms of how we engage with guests and testing out new integrations and tools through Mews Marketplace..."
Aucune étude de cas publiée pour cet objectif pour le moment.
"We want to provide the best hospitality for guests anywhere in the country, and Mews is definitely the right solution to help us achieve that goal."
Aucune étude de cas publiée pour cet objectif pour le moment.
Ce que les hôteliers apprécient
La qualité du support et l'intégration sont des facteurs clés dans les avis : de nombreux clients louent la réactivité des responsables de compte, l'a... La qualité du support et l'intégration sont des facteurs clés dans les avis : de nombreux clients louent la réactivité des responsables de compte, l'aide à l'intégration et les ressources de formation solides. Le point négatif est tout aussi clair, certains utilisateurs décrivant des tickets lents, des voies d'escalade faibles ou un support trop dépendant du chat et des articles.
Un thème dominant est que Mews est facile à apprendre, visuellement clair et intuitif pour les équipes de réception, de housekeeping et de gestion. Le... Un thème dominant est que Mews est facile à apprendre, visuellement clair et intuitif pour les équipes de réception, de housekeeping et de gestion. Les évaluateurs indiquent que l'interface réduit le temps d'intégration et simplifie la navigation quotidienne, bien que certains mentionnent que la complexité augmente avec les paramètres avancés.
Les utilisateurs soulignent à plusieurs reprises que Mews automatise les tâches hôtelières routinières telles que l'enregistrement/départ, la facturat... Les utilisateurs soulignent à plusieurs reprises que Mews automatise les tâches hôtelières routinières telles que l'enregistrement/départ, la facturation, les e-mails, l'attribution des chambres et le suivi des opérations, ce qui fait gagner du temps et réduit le travail manuel. Beaucoup notent que cette efficacité permet aux équipes de se concentrer davantage sur le service client et de gérer l'établissement avec moins d'erreurs et moins de paperasse.
Les points de friction pour les hôteliers
De nombreux avis soulignent que Mews simplifie les paiements, les factures, la gestion des cartes et l’imputation des charges aux comptes clients ou a... De nombreux avis soulignent que Mews simplifie les paiements, les factures, la gestion des cartes et l’imputation des charges aux comptes clients ou aux points de vente. En même temps, les processus de facturation restent l’un des principaux points de friction, les utilisateurs mentionnant les factures partagées, les remboursements, l’acheminement, les corrections de factures et la réconciliation comptable comme des domaines nécessitant encore des améliorations.
Les rapports sont l'un des sujets les plus discutés, les utilisateurs souhaitant de meilleurs tableaux de bord, des analyses plus approfondies, des fi... Les rapports sont l'un des sujets les plus discutés, les utilisateurs souhaitant de meilleurs tableaux de bord, des analyses plus approfondies, des filtres plus flexibles et des exports plus clairs pour la finance et les opérations. Beaucoup disent que Mews fournit des données utiles, mais la couche de reporting reste encore incohérente, difficile à personnaliser ou trop dépendante de l'exportation vers Excel.
Fonctionnalités uniques
Cela dépend de vos besoins. Mews PMS et RNS partagent de nombreuses fonctionnalités Property Management Systems de base, mais chacun a des capacités uniques. Mews PMS propose 351 partenaires d'intégration vérifiés, tandis que RNS en propose 0. Consultez la comparaison des fonctionnalités ci-dessus pour voir les différences avant de changer.
Mews PMS : Non. RNS : Non. Aucun des deux produits ne propose actuellement d'offre gratuite. La plupart des fournisseurs Property Management Systems proposent des démonstrations ou des essais — demandez-en un à chacun pour évaluer avant de vous engager.
Le HT Score est un classement composite qui prend en compte 4 groupes de critères et plus d'une douzaine de variables pour aider les hôteliers à comparer objectivement les produits technologiques hôteliers. Mews a un HT Score de 99 et Rental Network Software a 0. Voici comment le score est calculé.
| Groupe de critères | Pondération | Ce qu'il mesure |
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| Notes et avis clients |
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À quel point les utilisateurs recommandent-ils ce produit ? Score des notes, Volume d'avis, Part de voix, Profondeur des avis, Récence des avis, Cas de réussite ▾ Le facteur le plus fortement pondéré. Analyse les notes de satisfaction moyennes (probabilité de recommandation, facilité d'utilisation, support, ROI), le nombre total d'avis par rapport aux pairs de la catégorie, la récence des avis (au moins 20 avis sur les 6 derniers mois) et la part de voix parmi les clients hôteliers uniques pour détecter les biais de sélection. |
| Écosystème partenaire |
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À quel point les partenaires technologiques recommandent-ils cette entreprise ? Recommandations des partenaires, Nombre d'intégrations, Qualité des intégrations ▾ Évalue les recommandations des partenaires comme des votes de confiance d'experts, le nombre d'intégrations vérifiées et la qualité de l'écosystème — la moyenne des HT Scores des partenaires d'intégration. Les produits avec des écosystèmes d'intégration de meilleure qualité sont plus susceptibles de fournir un stack technologique connecté. |
| Orientation client |
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À quel point cette organisation est-elle orientée client ? Support certifié, Régularité des avis, Complétude du profil ▾ Évalue si l'entreprise a obtenu la certification HTR de support client, maintient une collecte d'avis régulière dans le temps (un indicateur de culture axée sur le feedback) et tient à jour les profils produits avec les fonctionnalités, captures d'écran, tarifs et caractéristiques. |
| Portée, pérennité et ressources |
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Quelle est l'étendue de la portée et des ressources de cette entreprise ? Portée géographique, Pérennité, Ressources de l'entreprise, Score de tendance ▾ Mesure la présence mondiale (pays et régions desservis), les années d'activité comme indicateur de stabilité, les effectifs comme indicateur de ressources, et un score de tendance basé sur les demandes d'acheteurs, les avis, les recommandations de partenaires et l'activité presse des douze derniers mois. |
Les notes et avis clients sont de loin le facteur le plus important dans l'algorithme du HT Score. HTR n'accepte aucun paiement pour un meilleur classement. Tous les avis sont vérifiés — seuls les professionnels du secteur hôtelier avec des affiliations confirmées peuvent soumettre des notes. Voir la méthodologie complète du HT Score →
Recommandations personnalisées adaptées à votre établissement