Le tableau de bord des projets est un outil gratuit réservé aux hôteliers vérifiés. Il facilite l'adoption de nouvelles technologies en rationalisant leurs recherches et en simplifiant leurs échanges.
TLDR
Nous avons analysé 1,331 avis vérifiés d'hôteliers, comparé les fonctionnalités, les tarifs et des études de cas réelles pour identifier les points forts de chaque plateforme. Le bon choix dépend de votre type d'hôtel et de vos priorités :
Mews se distingue en matière de facilité d'utilisation et adoption rapide par le personnel — en particulier sur le segment independent (4.9/5) , avec des fonctionnalités exclusives comme Revenue management module and Guest CRM.
ThinkReservations se distingue sur customer support and ROI — en particulier sur le segment brand (0.0/5) .
Notes comparées basées sur 1,331 avis vérifiés d'hôteliers sur HTR.
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| Probabilité de recommandation |
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| Facilité d'utilisation |
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| Support client |
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| Rapport qualité-prix |
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| Prix de départ | Dès 900 $/mois | Dès 500 $/mois |
| Avis vérifiés | 924 | 407 |
Après analyse de 1,331 avis vérifiés, les utilisateurs de Mews apprécient surtout facilité d'utilisation et adoption rapide par le personnel, automatisation et efficacité opérationnelle, intégrations et api ouverte, tandis que ceux de ThinkReservations mettent en avant réactivité du support et résolution des problèmes, facilité d'utilisation et efficacité opérationnelle, gestion multi-établissements et évolutivité. Cliquez sur un thème pour voir ce que disent les évaluateurs.
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| Avantages | |
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Facilité d'utilisation et adoption rapide par le personnel
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+
Réactivité du support et résolution des problèmes
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+
Automatisation et efficacité opérationnelle
▾
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+
Facilité d'utilisation et efficacité opérationnelle
▾
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+
Intégrations et API ouverte
▾
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+
Gestion multi-établissements et évolutivité
▾
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+
Enregistrement en ligne et parcours client numérique
▾
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+
Gestion des tarifs et des disponibilités
▾
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| Inconvénients | |
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−
Reporting, analytics, and BI
▾
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−
Améliorations du produit et mises à jour des fonctionnalités
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−
Automatisation de la facturation, de la facturation et des paiements
▾
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−
Fonctionnalités du calendrier et personnalisation
▾
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−
Réservations de groupe et processus complexes de séjour/facturation
▾
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−
Limitations en matière de reporting et d'exportation
▾
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Comment chaque produit se classe parmi les fournisseurs Systèmes de Gestion d'Établissement (PMS) pour différentes tailles d'établissement, types et régions — basé sur les avis vérifiés d'hôteliers dans chaque segment.
Par taille d'hôtel
| Segment |
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|---|---|---|
| Petit (10-24 chambres) ▾ | #3 329 avis | #4 145 avis |
| Moyen (25-74 chambres) ▾ | #1 397 avis | #9 25 avis |
| Grand (75-199 chambres) ▾ | #3 45 avis | #6 3 avis |
| Très grand (200+ chambres) ▾ | #3 49 avis | #5 1 avis |
Par type d'hôtel
| Segment |
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|---|---|---|
| Boutique ▾ | #1 483 avis | #7 100 avis |
| Luxe ▾ | #5 220 avis | #7 70 avis |
| Enseigne / Chaîne ▾ | #2 170 avis | #7 24 avis |
| Séjour prolongé ▾ | #1 130 avis | #11 8 avis |
Par région
| Segment |
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|---|---|---|
| Amérique du Nord ▾ | #8 106 avis | #1 386 avis |
| Europe ▾ | #1 660 avis | #57 0 avis |
| Asie-Pacifique ▾ | #10 17 avis | #32 0 avis |
| Moyen-Orient ▾ | #28 8 avis | #32 0 avis |
Choosing between Mews PMS and ThinkReservations PMS hinges on your hotel’s size, operational complexity, and growth ambitions. Both tackle core tasks like reservations, guest management, and integrations, but they diverge significantly in scale, features, and user experience.
Mews caters to a broad spectrum of properties, from boutique hotels to large chains, offering extensive automation and customization. ThinkReservations, on the other hand, is tailored for small to medium-sized hotels seeking straightforward, reliable management with a focus on revenue enhancement and OTA integration.
Which product aligns better with your strategic goals — scalability and automation or simplicity and cost-efficiency?
Mews and ThinkReservations aim to streamline hotel operations, but their approaches differ markedly. Mews’s cloud-native platform offers deep automation, a vast partner network, and advanced features that support complex, multi-property management.
ThinkReservations emphasizes ease of use, fast onboarding, and seamless OTA integration, making it ideal for small hotels prioritizing straightforward operations and rapid setup. Does your hotel need a flexible, feature-rich system or a simple, reliable platform that gets the job done quickly?
While Mews’s recent reviews indicate it handles large, diverse portfolios well, ThinkReservations’s recent user feedback shows high satisfaction among small properties for its intuitive design and support. Your decision should consider whether scalability or simplicity is your priority.
If your hotel needs a highly customizable, multi-lingual system with extensive automation, Mews is the better fit. It’s well-suited for properties aiming to expand, automate complex workflows, and leverage a marketplace of integrations.
If your hotel requires a straightforward, cost-effective PMS with reliable OTA connectivity and strong support, ThinkReservations is the way to go. It’s ideal for small to medium properties that want a system that’s easy to implement and manage without sacrificing essential features.
Property size, growth plans, and operational complexity should guide your choice: go with Mews for scalability and automation, or ThinkReservations for simplicity and quick deployment.
Mews’s user interface is modern and highly rated, with a 4.7/5 ease of use score based on 758 reviews, but some users mention a learning curve due to its extensive features. Its onboarding process averages 4.39/5, and recent reviews highlight its intuitive design for tech-savvy teams.
ThinkReservations’s interface scores slightly higher at 4.82/5, with a smaller user base of 356 reviews, emphasizing its straightforward, easy-to-navigate design. Its onboarding is rated 4.73/5, with recent reviews praising the platform’s simplicity and excellent support.
Edge: ThinkReservations.
Mews offers 20 features exclusive to its platform, including multi-lingual/multi-currency support, a guest CRM, revenue management, integrated ID scanners, and a centralized messaging system. These cater to larger, diverse properties needing tailored workflows.
ThinkReservations provides a solid set of 39 features, all included in its core offering, focusing on OTA integration, automated messaging, and upselling tools. It lacks some advanced features of Mews but covers essential operational needs for small to medium hotels.
Edge: Mews.
ThinkReservations’s recent reviews frequently commend its support, with a 4.82/5 rating and comments like “support is fantastic,” and “very accessible and helpful.” Support is available 24/7, and onboarding is described as seamless.
Mews’s support score is 4.27/5, with some users citing occasional bugs and slower resolution times, though many appreciate their proactive issue handling. Its support has improved significantly but remains less consistent than ThinkReservations.
Edge: ThinkReservations.
Mews boasts 336 verified partners, including major OTAs, channel managers, and tech tools, with 10 shared integrations with ThinkReservations. Notable exclusive integrations include Criton, Sage, and Orange Hotel Marketing.
ThinkReservations has only 16 verified partners, focusing primarily on OTAs like Airbnb, Expedia, and Booking.com, with a few unique integrations such as HotelTonight and RemoteLock. Its smaller partner ecosystem limits flexibility for complex setups.
Edge: Mews.
Mews’s overall review score is 4.62/5 from 758 reviews, with a recent update of 98 reviews in the last 6 months. Hoteliers across diverse segments, especially boutique and independent hotels, rate it highly for its automation and scalability.
ThinkReservations’s overall score is 4.88/5 based on 356 reviews, with 4 recent reviews strengthening its reputation among small and boutique properties. Its simplicity and support are often highlighted positively.
Edge: ThinkReservations.
Mews’s pricing starts at $900/month, with no free tier or trial, reflecting its enterprise-level capabilities. The platform’s cost may be justified by its extensive features and integrations for larger properties or portfolios.
ThinkReservations costs $500/month, also without a free trial, offering a more affordable option suited for smaller properties seeking essential features with less complexity. Its pricing aligns with its target market of small to medium hotels.
Not ideal if you want a simple, budget-friendly solution or have minimal automation needs.
Not ideal if you operate a large chain or require extensive customization and advanced features.
Mews excels in automating complex operations, supporting large portfolios, and providing broad integrations, making it suitable for growth-oriented, multi-property hotels. Its extensive feature set justifies its higher price point for hotels with more sophisticated needs.
ThinkReservations stands out for its user-friendly design, rapid onboarding, and excellent support, making it a smart choice for small to medium hotels prioritizing simplicity and fast deployment. Its limited but focused feature set is enough for properties looking for reliable operational management without the complexity.
If your hotel needs advanced functionality, automation, and scalability, choose Mews. For straightforward management, quick setup, and strong support, ThinkReservations is the clear winner.
La tarification des Systèmes de Gestion d'Établissement (PMS) est rarement simple. Voici ce que nous savons à partir des données tarifaires publiques de chaque fournisseur. Demandez toujours un devis personnalisé pour la taille de votre établissement.
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|---|---|---|
| Prix de départ | Dès 900 $/mois | Dès 500 $/mois |
Voici les fonctionnalités configurées par chaque fournisseur, organisées par groupe de fonctionnalités — les mêmes données que dans le tableau de bord du fournisseur. Développez un groupe pour comparer les fonctionnalités côte à côte.
| Fonctionnalité |
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|---|---|---|
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Comptabilité et Finance
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| Facturation directe | ||
| Rapports RevPaR et ADR | ||
| Multi-devise | ||
| Transactional Emails (booking, folios, etc) | ||
| Audit de nuit automatisé | ||
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▾
Marketing et commerce électronique
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| Communication invité (messagerie SMS) | ||
| Marketing par courriel natif | ||
| Profils d'invités | ||
| CRM invité | ||
| Chèques cadeaux | ||
| Gestionnaire de canaux | ||
| Moteur de réservation | ||
| Transactional Emails (booking, folios, etc) | ||
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▾
Administration et configuration
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| Gestion centralisée des utilisateurs et des rôles | ||
| Multilingue | ||
| Basé sur le cloud | ||
| Sur place | ||
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▾
Gestion de la clientèle
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| Communication invité (messagerie SMS) | ||
| Profils d'invités | ||
| Centralized Messaging | ||
| Transactional Emails (booking, folios, etc) | ||
|
▾
Réception
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| Notes et tâches relatives aux appareils mobiles (Voix-à-Texte) | ||
| Application mobile | ||
| Audit de nuit automatisé | ||
| Vue Calendrier | ||
| Multilingue | ||
| Task Management | ||
| Automated reminders | ||
| Profils d'invités | ||
| Tablet/Kiosk Check-in | ||
| Payment Requests | ||
| Centralized Messaging | ||
| Automated Space Optimization | ||
|
▾
Gestion des groupes
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| Fonctionnalité de groupe | ||
| Automated Space Optimization | ||
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▾
Expérience client
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| Scanner d'identité et de passeport intégré | ||
| Inscription numérique | ||
| Guest App | ||
| Online Check-in | ||
| Online Checkout | ||
| Guest Messaging | ||
| Transactional Emails (booking, folios, etc) | ||
| ID Scanning & Registration Pre-fill | ||
| Lobby Kiosk | ||
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▾
Entretien ménager
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| Module d'entretien ménager | ||
| Housekeeping Mobile App | ||
| Real-Time Status Updates | ||
| Automated Assignments | ||
| Real Time Reporting | ||
| Shift Planning | ||
| Employee Messaging | ||
| Online Checkout | ||
|
▾
Paiements
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| Terminal de paiement et lecteur de carte intégrés | ||
| Facturation directe | ||
| Multi-devise | ||
| Traitement des paiements | ||
| Payment Requests | ||
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▾
Gestion des réservations
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| Rapports RevPaR et ADR | ||
| Chèques cadeaux | ||
| Gestionnaire de canaux | ||
| CRS intégré | ||
| Drag-n-Drop Tapechart | ||
| Rate Management | ||
| Automated Space Optimization | ||
| Rules Based Room Assignments | ||
| Transactional Emails (booking, folios, etc) | ||
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▾
La gestion des recettes
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| Rapports RevPaR et ADR | ||
| Tarifs personnalisés | ||
| Suivi des revenus annexes | ||
| Module de gestion des revenus | ||
| Base Pricing | ||
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▾
Taxes et conformité
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| PCI Compliant | ||
| GDPR Compliant | ||
| SOC2 Complaint | ||
| Tax Configuration | ||
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▾
Assistance & Formation
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| Assistance en ligne 24h/24 et 7j/7 | ||
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▾
nourriture et boissons
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| Épopée | ||
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Spa
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| Module Spa & Bien-être |
Nous avons analysé 16 études de cas vérifiées pour comparer ce que les hôtels obtiennent réellement avec chaque plateforme sur quatre objectifs commerciaux clés.
"It was vital for us to find a hospitality cloud that would give us the freedom to innovate and move quickly with new technology – that’s one of the main reasons we chose Mews."
"I became aware of ThinkReservations at a trade show in the US, and I could see right away that it would help Blue Tang Inn streamline our operations, increase our booking and upsel..."
"Since moving to Mews, we can be so much more agile in how we operate, both in terms of how we engage with guests and testing out new integrations and tools through Mews Marketplace..."
"ThinkReservations Digital Registration has streamlined our check in process, making my job so much easier. Being able to ask guests for their ID and credit card ahead of time, agre..."
"We want to provide the best hospitality for guests anywhere in the country, and Mews is definitely the right solution to help us achieve that goal."
"We try to take care of all the needs of our guests so that they have an experience rather than just a stay"
Ce que les hôteliers apprécient
Un thème majeur est que Mews est intuitif, moderne et facile à apprendre pour les équipes, ce qui simplifie l'intégration et l'utilisation quotidienne... Un thème majeur est que Mews est intuitif, moderne et facile à apprendre pour les équipes, ce qui simplifie l'intégration et l'utilisation quotidienne par rapport aux systèmes PMS hérités. Les utilisateurs disent souvent que les nouveaux employés peuvent devenir productifs rapidement, même si une minorité trouve encore certains flux de travail ou paramètres avancés moins intuitifs.
Les évaluateurs soulignent à plusieurs reprises que Mews automatise les tâches routinières de l’établissement, telles que les réservations, les enregi... Les évaluateurs soulignent à plusieurs reprises que Mews automatise les tâches routinières de l’établissement, telles que les réservations, les enregistrements, la facturation, les paiements et la gestion du housekeeping, ce qui réduit le travail manuel et les erreurs. Beaucoup notent que cela permet au personnel de consacrer plus de temps aux clients et aide les établissements à fonctionner plus efficacement, notamment lors des périodes de forte affluence.
Mews est régulièrement apprécié pour sa compatibilité avec des systèmes tiers tels que POS, RMS, fournisseurs de paiement, channel manager et outils p... Mews est régulièrement apprécié pour sa compatibilité avec des systèmes tiers tels que POS, RMS, fournisseurs de paiement, channel manager et outils personnalisés, plusieurs utilisateurs louant son API ouverte. Les acheteurs doivent noter que, bien que l’écosystème soit solide, certaines intégrations souhaitées nécessitent encore un travail supplémentaire ou sont totalement absentes pour des cas d’usage spécifiques.
Les points de friction pour les hôteliers
Le reporting est l’un des domaines les plus discutés, avec de nombreux utilisateurs souhaitant des tableaux de bord plus personnalisables, de meilleur... Le reporting est l’un des domaines les plus discutés, avec de nombreux utilisateurs souhaitant des tableaux de bord plus personnalisables, de meilleurs exports et des analyses financières et opérationnelles plus approfondies. Si certains louent la profondeur des outils de BI / analytics, de nombreux avis indiquent que les rapports peuvent être confus, incomplets, incohérents ou trop limités pour les besoins multi-établissements et comptables.
L’automatisation de la facturation et des paiements est l’une des forces les plus appréciées de Mews, notamment pour la facturation automatique, la sa... L’automatisation de la facturation et des paiements est l’une des forces les plus appréciées de Mews, notamment pour la facturation automatique, la saisie des chambres depuis le POS et les flux de paiement qui réduisent le travail manuel. En même temps, les évaluateurs mentionnent à plusieurs reprises des points de friction concernant la division des factures, les remboursements, les notes de crédit, la gestion des cartes et la transparence des frais.
Mieux classé pour
Fonctionnalités uniques
Ce que les hôteliers apprécient
Les utilisateurs soulignent systématiquement la rapidité, la compétence et la grande réactivité du support de ThinkReservations, mentionnant souvent u... Les utilisateurs soulignent systématiquement la rapidité, la compétence et la grande réactivité du support de ThinkReservations, mentionnant souvent une assistance en direct, une disponibilité 24/7 et des solutions rapides aux problèmes. Les avis indiquent que cela réduit les temps d’indisponibilité, élimine les attentes en ligne et leur donne confiance dans le traitement rapide et correct des problèmes.
Les évaluateurs indiquent fréquemment que ThinkReservations est facile à prendre en main et simplifie les opérations quotidiennes, permettant de gagne... Les évaluateurs indiquent fréquemment que ThinkReservations est facile à prendre en main et simplifie les opérations quotidiennes, permettant de gagner du temps sur les tâches routinières de gestion d'établissement. La plateforme est décrite comme intuitive et fluide, aidant le personnel à gérer les réservations et les flux de travail plus efficacement avec moins d'efforts manuels.
Plusieurs évaluateurs mentionnent que ThinkReservations fonctionne bien sur plusieurs établissements et peut accompagner la croissance, d’un simple hô... Plusieurs évaluateurs mentionnent que ThinkReservations fonctionne bien sur plusieurs établissements et peut accompagner la croissance, d’un simple hôtel à des micro-resorts ou autres sites. Cela le rend attractif pour les exploitants hôteliers qui ont besoin d’un système pouvant évoluer sans complexifier leur gestion.
Les points de friction pour les hôteliers
Les évaluateurs apprécient que ThinkReservations continue de s’améliorer et mette souvent en œuvre les suggestions des utilisateurs, montrant que le p... Les évaluateurs apprécient que ThinkReservations continue de s’améliorer et mette souvent en œuvre les suggestions des utilisateurs, montrant que le produit évolue avec les besoins de l’exploitant hôtelier. Certains utilisateurs souhaitent également des notifications en application ou des newsletters plus claires pour mieux découvrir les nouvelles fonctionnalités et en tirer parti.
Les utilisateurs apprécient le calendrier pour leur fournir les informations dont ils ont besoin et pour sa personnalisation selon le flux de travail... Les utilisateurs apprécient le calendrier pour leur fournir les informations dont ils ont besoin et pour sa personnalisation selon le flux de travail de leur établissement. Cependant, un utilisateur souhaite que le calendrier des disponibilités soit plus visible dans le moteur de réservation, suggérant que la visibilité du calendrier peut influencer directement la conversion des clients et la facilité de réservation.
Mieux classé pour
Où les notes divergent le plus
Cela dépend de vos besoins. Mews PMS et ThinkReservations PMS partagent de nombreuses fonctionnalités Property Management Systems de base, mais chacun a des capacités uniques. Mews PMS propose 352 partenaires d'intégration vérifiés, tandis que ThinkReservations PMS en propose 16. Consultez la comparaison des fonctionnalités ci-dessus pour voir les différences avant de changer.
Les petits hôtels devraient privilégier la facilité d'utilisation et une prise en main rapide. ThinkReservations PMS est en tête pour la facilité d'utilisation avec 4.8/5 contre 4.7/5. Recherchez une tarification transparente et une option d'essai ou de démonstration. Filtrez les avis sur chaque page produit par taille d'établissement pour lire les retours d'hôtels similaires au vôtre.
Mews PMS : Non. ThinkReservations PMS : Non. Aucun des deux produits ne propose actuellement d'offre gratuite. La plupart des fournisseurs Property Management Systems proposent des démonstrations ou des essais — demandez-en un à chacun pour évaluer avant de vous engager.
Le HT Score est un classement composite qui prend en compte 4 groupes de critères et plus d'une douzaine de variables pour aider les hôteliers à comparer objectivement les produits technologiques hôteliers. Mews a un HT Score de 99 et ThinkReservations a 87. Voici comment le score est calculé.
| Groupe de critères | Pondération | Ce qu'il mesure |
|---|---|---|
| Notes et avis clients |
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À quel point les utilisateurs recommandent-ils ce produit ? Score des notes, Volume d'avis, Part de voix, Profondeur des avis, Récence des avis, Cas de réussite ▾ Le facteur le plus fortement pondéré. Analyse les notes de satisfaction moyennes (probabilité de recommandation, facilité d'utilisation, support, ROI), le nombre total d'avis par rapport aux pairs de la catégorie, la récence des avis (au moins 20 avis sur les 6 derniers mois) et la part de voix parmi les clients hôteliers uniques pour détecter les biais de sélection. |
| Écosystème partenaire |
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À quel point les partenaires technologiques recommandent-ils cette entreprise ? Recommandations des partenaires, Nombre d'intégrations, Qualité des intégrations ▾ Évalue les recommandations des partenaires comme des votes de confiance d'experts, le nombre d'intégrations vérifiées et la qualité de l'écosystème — la moyenne des HT Scores des partenaires d'intégration. Les produits avec des écosystèmes d'intégration de meilleure qualité sont plus susceptibles de fournir un stack technologique connecté. |
| Orientation client |
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À quel point cette organisation est-elle orientée client ? Support certifié, Régularité des avis, Complétude du profil ▾ Évalue si l'entreprise a obtenu la certification HTR de support client, maintient une collecte d'avis régulière dans le temps (un indicateur de culture axée sur le feedback) et tient à jour les profils produits avec les fonctionnalités, captures d'écran, tarifs et caractéristiques. |
| Portée, pérennité et ressources |
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Quelle est l'étendue de la portée et des ressources de cette entreprise ? Portée géographique, Pérennité, Ressources de l'entreprise, Score de tendance ▾ Mesure la présence mondiale (pays et régions desservis), les années d'activité comme indicateur de stabilité, les effectifs comme indicateur de ressources, et un score de tendance basé sur les demandes d'acheteurs, les avis, les recommandations de partenaires et l'activité presse des douze derniers mois. |
Les notes et avis clients sont de loin le facteur le plus important dans l'algorithme du HT Score. HTR n'accepte aucun paiement pour un meilleur classement. Tous les avis sont vérifiés — seuls les professionnels du secteur hôtelier avec des affiliations confirmées peuvent soumettre des notes. Voir la méthodologie complète du HT Score →
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