Le tableau de bord des projets est un outil gratuit réservé aux hôteliers vérifiés. Il facilite l'adoption de nouvelles technologies en rationalisant leurs recherches et en simplifiant leurs échanges.
TLDR
Nous avons analysé 513 avis vérifiés d'hôteliers, comparé les fonctionnalités, les tarifs et des études de cas réelles pour identifier les points forts de chaque plateforme. Le bon choix dépend de votre type d'hôtel et de vos priorités :
myCloud Hospitality PMS se distingue en matière de support client et résolution des problèmes — en particulier sur le segment brand (0.0/5) , avec des fonctionnalités exclusives comme Revenue management module and Guest profiles.
ThinkReservations se distingue en matière de réactivité du support et résolution des problèmes — en particulier sur le segment brand (0.0/5) , avec des fonctionnalités exclusives comme Shift Planning.
Notes comparées basées sur 513 avis vérifiés d'hôteliers sur HTR.
| HTScore |
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| Probabilité de recommandation |
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| Facilité d'utilisation |
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| Support client |
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| Rapport qualité-prix |
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| Prix de départ | Dès 900 $/mois | Dès 500 $/mois |
| Avis vérifiés | 110 | 403 |
Après analyse de 513 avis vérifiés, les utilisateurs de myCloud Hospitality PMS apprécient surtout support client et résolution des problèmes, facilité d'utilisation / navigation intuitive, intégration et formation, tandis que ceux de ThinkReservations mettent en avant réactivité du support et résolution des problèmes, facilité d'utilisation et efficacité opérationnelle, gestion multi-établissements et évolutivité. Cliquez sur un thème pour voir ce que disent les évaluateurs.
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| Avantages | |
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Support client et résolution des problèmes
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+
Réactivité du support et résolution des problèmes
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+
Facilité d'utilisation / navigation intuitive
▾
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+
Facilité d'utilisation et efficacité opérationnelle
▾
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+
Intégration et formation
▾
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+
Gestion multi-établissements et évolutivité
▾
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+
Rapport et visibilité du support administratif
▾
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+
Gestion des tarifs et des disponibilités
▾
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| Inconvénients | |
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−
Rythme de développement du produit et lacunes dans l'accès mobile
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−
Améliorations du produit et mises à jour des fonctionnalités
▾
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−
channel manager / synchronisation des réservations
▾
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Fonctionnalités du calendrier et personnalisation
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−
Problèmes de performance et de vitesse
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Limitations en matière de reporting et d'exportation
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Comment chaque produit se classe parmi les fournisseurs Systèmes de Gestion d'Établissement (PMS) pour différentes tailles d'établissement, types et régions — basé sur les avis vérifiés d'hôteliers dans chaque segment.
Par taille d'hôtel
| Segment |
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|---|---|---|
| Petit (10-24 chambres) ▾ | #14 67 avis | #4 145 avis |
| Moyen (25-74 chambres) ▾ | #19 29 avis | #9 25 avis |
| Grand (75-199 chambres) ▾ | #27 3 avis | #6 3 avis |
| Très grand (200+ chambres) | #34 1 avis | #5 1 avis |
Par type d'hôtel
| Segment |
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|---|---|---|
| Boutique ▾ | #16 48 avis | #7 100 avis |
| Luxe ▾ | #14 49 avis | #7 70 avis |
| Enseigne / Chaîne ▾ | #12 35 avis | #7 24 avis |
| Séjour prolongé ▾ | #36 2 avis | #11 8 avis |
Par région
| Segment |
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|---|---|---|
| Amérique du Nord ▾ | #41 1 avis | #1 386 avis |
| Europe | #50 0 avis | #57 0 avis |
| Asie-Pacifique ▾ | #7 93 avis | #32 0 avis |
| Moyen-Orient | #19 1 avis | #32 0 avis |
Choosing the right property management system (PMS) can determine your hotel's operational efficiency, guest satisfaction, and revenue growth. Both myCloud Hospitality PMS and ThinkReservations aim to streamline hotel management, but their approaches and strengths vary. Your decision hinges on your hotel’s size, feature needs, and regional focus, so understanding their differences is key.
While myCloud Hospitality PMS offers a broad feature set and regional versatility, ThinkReservations boasts higher review counts and more recent feedback. Which product aligns best with your hotel’s current and future needs?
Both myCloud Hospitality PMS and ThinkReservations address core hotel management challenges—booking, guest management, and revenue optimization. myCloud’s platform emphasizes automation, integrations, and detailed reporting, aiming to serve medium-sized hotels and chains globally with advanced features like multi-currency, PMS modules, and digital guest tools.
ThinkReservations, however, focuses on small to mid-sized hotels, especially B&Bs and independent properties. It simplifies operations with an intuitive interface, strong OTA integration, and a booking engine that emphasizes upselling and direct guest engagement. Which of these strategies suits your hotel’s scale and operational complexity?
If your hotel needs a comprehensive, multi-region PMS with extensive integrations, automation, and features like revenue management and guest CRM, myCloud Hospitality PMS is the better choice. It caters well to boutique, resort, and branded properties seeking detailed control and customization.
Conversely, if your hotel is a small, independent operation prioritizing ease of use, rapid onboarding, and robust OTA and channel management at a lower price point, ThinkReservations is preferable. Its high review count and recent positive feedback make it a reliable choice for properties focused on direct bookings and operational simplicity.
Based on ratings, both products are rated highly for ease of use, with myCloud at 4.79/5 and ThinkReservations slightly ahead at 4.82/5. myCloud’s interface is praised for its user-friendliness, with reviews highlighting its smooth learning curve and intuitive navigation, though some users note the absence of a mobile app as a drawback.
ThinkReservations excels in onboarding and daily usability, with many users emphasizing its straightforward setup, rapid training, and minimal staff resistance. Its interface is described as clean and simple, making it accessible even for staff with limited technical skills.
Edge: ThinkReservations.
myCloud Hospitality PMS offers a wide array of 21 exclusive features, including multi-currency support, revenue management, guest CRM, integrated ID scanners, online checkouts, and a guest app—features that are absent from ThinkReservations. It also boasts a total of 38 shared features, providing a highly customizable environment for medium and large hotels.
ThinkReservations, however, includes just one unique feature—shift planning—focused on staff management, and shares 38 features with myCloud, primarily centered around simplified reservation handling, OTA management, and automated messaging. For advanced, hotel-specific needs, myCloud’s feature set is more extensive.
Edge: myCloud Hospitality PMS.
Customer support ratings are nearly identical—myCloud scores 4.83/5, and ThinkReservations 4.82/5—indicating high satisfaction. myCloud users frequently commend their support team for responsiveness and helpfulness, with reviews like, “Whenever we've been stuck, the team has always been available hands-on to assist.”
ThinkReservations customers also report excellent, accessible support, often describing the team as “friendly, knowledgeable, and quick to respond,” especially praising onboarding and ongoing assistance. Both vendors are dedicated to customer success, but the consistent recent reviews favor myCloud slightly for responsiveness.
Edge: myCloud Hospitality PMS.
ThinkReservations has a higher overall score: 89.18/100 compared to myCloud’s 74.06/100, driven by a significantly higher review count (356 vs. 95) and more recent reviews (4 vs. 3 in the past 6 months). Its review scores are also marginally higher—4.88/5 versus 4.81/5—indicating a slightly more positive perception among current users.
In particular, independent and small-scale properties—like B&Bs and inns—rate ThinkReservations higher, with recent reviews emphasizing ease, support, and revenue gains. For larger, more complex hotels, myCloud’s wider feature set is appreciated, but overall, ThinkReservations is rated higher by hoteliers today.
Edge: ThinkReservations.
myCloud Hospitality PMS is priced at $900 per month, with no free trial or tiered pricing, reflecting its focus on mid-sized hotels with more complex needs. It does not offer a freemium model, and its higher price indicates its enterprise-level capabilities.
ThinkReservations costs $500 per month and does not list a trial or freemium option. Its lower price point makes it accessible for smaller properties that want robust channel management, booking, and guest communication tools without large upfront costs.
Not ideal if your hotel is small, budget-focused, or requires a quick, straightforward setup. It’s also less suited for properties that don’t need multi-region support or advanced automation features.
Not ideal if your hotel is large, part of a complex chain, or needs extensive automation or regional customization. Also, it might be limited if you require features like multi-lingual support or revenue management modules.
The core difference lies in their target audience and feature depth. myCloud Hospitality PMS offers a comprehensive platform tailored for medium and large hotels with complex needs, while ThinkReservations provides a simplified, highly rated solution for small to mid-sized properties seeking ease and quick results.
Choose myCloud if your hotel requires advanced automation, detailed customization, and global capabilities. Opt for ThinkReservations if your priority is simplicity, OTA integration, and rapid onboarding at a lower cost.
For properties ready to scale or with complex operations, myCloud’s extensive features and integrations make it the clear choice. However, if your hotel is a small inn or B&B focused on guest experience and operational ease, ThinkReservations is the better fit.
Final recommendation: For the highest recent ratings and review volumes, ThinkReservations is the stronger option. Its 356 reviews and 97% likelihood to recommend reflect a current, satisfied user base, especially for smaller hotels.
La tarification des Systèmes de Gestion d'Établissement (PMS) est rarement simple. Voici ce que nous savons à partir des données tarifaires publiques de chaque fournisseur. Demandez toujours un devis personnalisé pour la taille de votre établissement.
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|---|---|---|
| Prix de départ | Dès 900 $/mois | Dès 500 $/mois |
Voici les fonctionnalités configurées par chaque fournisseur, organisées par groupe de fonctionnalités — les mêmes données que dans le tableau de bord du fournisseur. Développez un groupe pour comparer les fonctionnalités côte à côte.
| Fonctionnalité |
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|---|---|---|
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▾
Comptabilité et Finance
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| Facturation directe | ||
| Rapports RevPaR et ADR | ||
| Multi-devise | ||
| Transactional Emails (booking, folios, etc) | ||
| Audit de nuit automatisé | ||
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▾
Marketing et commerce électronique
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| Communication invité (messagerie SMS) | ||
| Marketing par courriel natif | ||
| Profils d'invités | ||
| CRM invité | ||
| Chèques cadeaux | ||
| Gestionnaire de canaux | ||
| Moteur de réservation | ||
| Transactional Emails (booking, folios, etc) | ||
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▾
Administration et configuration
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| Gestion centralisée des utilisateurs et des rôles | ||
| Multilingue | ||
| Basé sur le cloud | ||
| Sur place | ||
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▾
Gestion de la clientèle
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| Communication invité (messagerie SMS) | ||
| Profils d'invités | ||
| Centralized Messaging | ||
| Transactional Emails (booking, folios, etc) | ||
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▾
Réception
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| Notes et tâches relatives aux appareils mobiles (Voix-à-Texte) | ||
| Application mobile | ||
| Audit de nuit automatisé | ||
| Vue Calendrier | ||
| Multilingue | ||
| Task Management | ||
| Automated reminders | ||
| Profils d'invités | ||
| Tablet/Kiosk Check-in | ||
| Payment Requests | ||
| Centralized Messaging | ||
| Automated Space Optimization | ||
|
▾
Gestion des groupes
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| Fonctionnalité de groupe | ||
| Automated Space Optimization | ||
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▾
Expérience client
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| Scanner d'identité et de passeport intégré | ||
| Inscription numérique | ||
| Guest App | ||
| Online Check-in | ||
| Online Checkout | ||
| Guest Messaging | ||
| Transactional Emails (booking, folios, etc) | ||
| ID Scanning & Registration Pre-fill | ||
| Lobby Kiosk | ||
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▾
Entretien ménager
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| Module d'entretien ménager | ||
| Housekeeping Mobile App | ||
| Real-Time Status Updates | ||
| Automated Assignments | ||
| Real Time Reporting | ||
| Shift Planning | ||
| Employee Messaging | ||
| Online Checkout | ||
|
▾
Paiements
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|
|
| Terminal de paiement et lecteur de carte intégrés | ||
| Facturation directe | ||
| Multi-devise | ||
| Traitement des paiements | ||
| Payment Requests | ||
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▾
Gestion des réservations
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|
| Rapports RevPaR et ADR | ||
| Chèques cadeaux | ||
| Gestionnaire de canaux | ||
| CRS intégré | ||
| Drag-n-Drop Tapechart | ||
| Rate Management | ||
| Automated Space Optimization | ||
| Rules Based Room Assignments | ||
| Transactional Emails (booking, folios, etc) | ||
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▾
La gestion des recettes
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| Rapports RevPaR et ADR | ||
| Tarifs personnalisés | ||
| Suivi des revenus annexes | ||
| Module de gestion des revenus | ||
| Base Pricing | ||
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▾
Taxes et conformité
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| PCI Compliant | ||
| GDPR Compliant | ||
| SOC2 Complaint | ||
| Tax Configuration | ||
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▾
Assistance & Formation
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| Assistance en ligne 24h/24 et 7j/7 | ||
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nourriture et boissons
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| Épopée | ||
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Spa
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| Module Spa & Bien-être |
Nous avons analysé 8 études de cas vérifiées pour comparer ce que les hôtels obtiennent réellement avec chaque plateforme sur quatre objectifs commerciaux clés.
Aucune étude de cas publiée pour cet objectif pour le moment.
"I became aware of ThinkReservations at a trade show in the US, and I could see right away that it would help Blue Tang Inn streamline our operations, increase our booking and upsel..."
Aucune étude de cas publiée pour cet objectif pour le moment.
"ThinkReservations Digital Registration has streamlined our check in process, making my job so much easier. Being able to ask guests for their ID and credit card ahead of time, agre..."
Aucune étude de cas publiée pour cet objectif pour le moment.
"We try to take care of all the needs of our guests so that they have an experience rather than just a stay"
Ce que les hôteliers apprécient
Le support est l’un des points positifs les plus forts dans les avis, avec des utilisateurs indiquant que l’équipe est compétente, réactive et rapide... Le support est l’un des points positifs les plus forts dans les avis, avec des utilisateurs indiquant que l’équipe est compétente, réactive et rapide à résoudre les problèmes. Plusieurs avis mentionnent une aide directe avec les modules, le dépannage et le support de compte, ce qui réduit les perturbations opérationnelles pour les hôtels utilisant quotidiennement le PMS.
Les évaluateurs décrivent systématiquement MyCloud PMS comme facile à apprendre et simple à naviguer, ce qui contribue à réduire la charge de formatio... Les évaluateurs décrivent systématiquement MyCloud PMS comme facile à apprendre et simple à naviguer, ce qui contribue à réduire la charge de formation et le rend utilisable même pour le personnel ayant une expérience limitée en front-office. Cette facilité d'utilisation est présentée comme un gain de productivité car les équipes peuvent gérer les tâches quotidiennes plus rapidement et avec moins de friction.
La plateforme est louée pour sa mise en service rapide et son assistance pour rendre les établissements opérationnels, ce qui est précieux pour les hô... La plateforme est louée pour sa mise en service rapide et son assistance pour rendre les établissements opérationnels, ce qui est précieux pour les hôtels nécessitant un déploiement rapide. En même temps, les utilisateurs souhaitent que la formation aille au-delà de la réception, du service housekeeping et des réservations afin que les équipes de l'établissement puissent mieux utiliser la configuration, le chargement des tarifs et les rapports.
Les points de friction pour les hôteliers
Certains utilisateurs souhaitent une livraison plus rapide des nouvelles fonctionnalités et améliorations, suggérant que le produit pourrait devenir p... Certains utilisateurs souhaitent une livraison plus rapide des nouvelles fonctionnalités et améliorations, suggérant que le produit pourrait devenir plus compétitif avec des cycles de développement plus courts. D'autres notent l'absence d'une application mobile ou d'un accès adapté aux mobiles, ce qui limite l'utilisabilité pour le personnel qui a besoin d'un accès opérationnel en dehors d'un grand écran.
Un avantage opérationnel fréquemment mentionné est la synchronisation fluide entre les canaux de réservation, le channel manager, et le PMS, ce qui co... Un avantage opérationnel fréquemment mentionné est la synchronisation fluide entre les canaux de réservation, le channel manager, et le PMS, ce qui contribue à réduire le travail manuel et à soutenir un traitement plus rapide des réservations. Le principal inconvénient est les échecs de synchronisation occasionnels, bien que les utilisateurs notent que ceux-ci sont généralement résolus rapidement par le support.
Mieux classé pour
Fonctionnalités uniques
Ce que les hôteliers apprécient
Les utilisateurs soulignent systématiquement la rapidité, la compétence et la grande réactivité du support de ThinkReservations, mentionnant souvent u... Les utilisateurs soulignent systématiquement la rapidité, la compétence et la grande réactivité du support de ThinkReservations, mentionnant souvent une assistance en direct, une disponibilité 24/7 et des solutions rapides aux problèmes. Les avis indiquent que cela réduit les temps d’indisponibilité, élimine les attentes en ligne et leur donne confiance dans le traitement rapide et correct des problèmes.
Les évaluateurs indiquent fréquemment que ThinkReservations est facile à prendre en main et simplifie les opérations quotidiennes, permettant de gagne... Les évaluateurs indiquent fréquemment que ThinkReservations est facile à prendre en main et simplifie les opérations quotidiennes, permettant de gagner du temps sur les tâches routinières de gestion d'établissement. La plateforme est décrite comme intuitive et fluide, aidant le personnel à gérer les réservations et les flux de travail plus efficacement avec moins d'efforts manuels.
Plusieurs évaluateurs mentionnent que ThinkReservations fonctionne bien sur plusieurs établissements et peut accompagner la croissance, d’un simple hô... Plusieurs évaluateurs mentionnent que ThinkReservations fonctionne bien sur plusieurs établissements et peut accompagner la croissance, d’un simple hôtel à des micro-resorts ou autres sites. Cela le rend attractif pour les exploitants hôteliers qui ont besoin d’un système pouvant évoluer sans complexifier leur gestion.
Les points de friction pour les hôteliers
Les évaluateurs apprécient que ThinkReservations continue de s’améliorer et mette souvent en œuvre les suggestions des utilisateurs, montrant que le p... Les évaluateurs apprécient que ThinkReservations continue de s’améliorer et mette souvent en œuvre les suggestions des utilisateurs, montrant que le produit évolue avec les besoins de l’exploitant hôtelier. Certains utilisateurs souhaitent également des notifications en application ou des newsletters plus claires pour mieux découvrir les nouvelles fonctionnalités et en tirer parti.
Les utilisateurs apprécient le calendrier pour leur fournir les informations dont ils ont besoin et pour sa personnalisation selon le flux de travail... Les utilisateurs apprécient le calendrier pour leur fournir les informations dont ils ont besoin et pour sa personnalisation selon le flux de travail de leur établissement. Cependant, un utilisateur souhaite que le calendrier des disponibilités soit plus visible dans le moteur de réservation, suggérant que la visibilité du calendrier peut influencer directement la conversion des clients et la facilité de réservation.
Mieux classé pour
Fonctionnalités uniques
Cela dépend de vos besoins. myCloud Hospitality PMS et ThinkReservations PMS partagent de nombreuses fonctionnalités Property Management Systems de base, mais chacun a des capacités uniques. myCloud Hospitality PMS propose 29 partenaires d'intégration vérifiés, tandis que ThinkReservations PMS en propose 16. Consultez la comparaison des fonctionnalités ci-dessus pour voir les différences avant de changer.
Les petits hôtels devraient privilégier la facilité d'utilisation et une prise en main rapide. myCloud Hospitality PMS est en tête pour la facilité d'utilisation avec 4.8/5 contre 4.8/5. Recherchez une tarification transparente et une option d'essai ou de démonstration. Filtrez les avis sur chaque page produit par taille d'établissement pour lire les retours d'hôtels similaires au vôtre.
myCloud Hospitality PMS : Non. ThinkReservations PMS : Non. Aucun des deux produits ne propose actuellement d'offre gratuite. La plupart des fournisseurs Property Management Systems proposent des démonstrations ou des essais — demandez-en un à chacun pour évaluer avant de vous engager.
Le HT Score est un classement composite qui prend en compte 4 groupes de critères et plus d'une douzaine de variables pour aider les hôteliers à comparer objectivement les produits technologiques hôteliers. myCloud Hospitality PMS a un HT Score de 75 et ThinkReservations a 86. Voici comment le score est calculé.
| Groupe de critères | Pondération | Ce qu'il mesure |
|---|---|---|
| Notes et avis clients |
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À quel point les utilisateurs recommandent-ils ce produit ? Score des notes, Volume d'avis, Part de voix, Profondeur des avis, Récence des avis, Cas de réussite ▾ Le facteur le plus fortement pondéré. Analyse les notes de satisfaction moyennes (probabilité de recommandation, facilité d'utilisation, support, ROI), le nombre total d'avis par rapport aux pairs de la catégorie, la récence des avis (au moins 20 avis sur les 6 derniers mois) et la part de voix parmi les clients hôteliers uniques pour détecter les biais de sélection. |
| Écosystème partenaire |
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À quel point les partenaires technologiques recommandent-ils cette entreprise ? Recommandations des partenaires, Nombre d'intégrations, Qualité des intégrations ▾ Évalue les recommandations des partenaires comme des votes de confiance d'experts, le nombre d'intégrations vérifiées et la qualité de l'écosystème — la moyenne des HT Scores des partenaires d'intégration. Les produits avec des écosystèmes d'intégration de meilleure qualité sont plus susceptibles de fournir un stack technologique connecté. |
| Orientation client |
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À quel point cette organisation est-elle orientée client ? Support certifié, Régularité des avis, Complétude du profil ▾ Évalue si l'entreprise a obtenu la certification HTR de support client, maintient une collecte d'avis régulière dans le temps (un indicateur de culture axée sur le feedback) et tient à jour les profils produits avec les fonctionnalités, captures d'écran, tarifs et caractéristiques. |
| Portée, pérennité et ressources |
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Quelle est l'étendue de la portée et des ressources de cette entreprise ? Portée géographique, Pérennité, Ressources de l'entreprise, Score de tendance ▾ Mesure la présence mondiale (pays et régions desservis), les années d'activité comme indicateur de stabilité, les effectifs comme indicateur de ressources, et un score de tendance basé sur les demandes d'acheteurs, les avis, les recommandations de partenaires et l'activité presse des douze derniers mois. |
Les notes et avis clients sont de loin le facteur le plus important dans l'algorithme du HT Score. HTR n'accepte aucun paiement pour un meilleur classement. Tous les avis sont vérifiés — seuls les professionnels du secteur hôtelier avec des affiliations confirmées peuvent soumettre des notes. Voir la méthodologie complète du HT Score →
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