Duve - Online Check-in vs MyStay Check in: Enregistrement sans contact Comparison (2026)

Comment Duve - Online Check-in se compare-t-il à MyStay Check in ?

Notes comparées basées sur 624 avis vérifiés d'hôteliers sur HTR.

	Duve	MyStay
HTScore	93	18
Probabilité de recommandation	95%	98%
Facilité d'utilisation	4.7/5	4.9/5
Support client	4.6/5	4.9/5
Rapport qualité-prix	4.6/5	4.9/5

Prix de départ	Dès 900 $/mois	Dès 400 $/mois
Avis vérifiés	581	43

Quels sont les avantages et inconvénients de Duve - Online Check-in vs MyStay Check in ?

Après analyse de 624 avis vérifiés, les utilisateurs de Duve apprécient surtout messagerie client, flexibilité du flux de travail et intégrations, pré-enregistrement, tandis que ceux de MyStay mettent en avant expérience client, communication avec les invités, support et amélioration continue. Cliquez sur un thème pour voir ce que disent les évaluateurs.

Duve	MyStay
Avantages
+ Messagerie client ▾ Les utilisateurs soulignent le plus souvent la capacité de Duve à centraliser et automatiser la communication avec le client avant, pendant et après le séjour. Les avis indiquent que cela réduit les questions répétitives du personnel d'accueil, améliore les délais de réponse et maintient les hôtels connectés aux clients via une plateforme de communication unique.	+ Expérience client ▾ Les clients ont souvent souligné l'amélioration significative de l'expérience client grâce à MyStay. La plateforme permet de communiquer avant et après l'arrivée, offrant ainsi un service personnalisé et attentionné. Les hôteliers ont constaté une augmentation de la satisfaction client.
+ Flexibilité du flux de travail et intégrations ▾ Certains évaluateurs souhaitent plus de flexibilité dans la gestion des flux de travail opérationnels par Duve, tels que les plannings de nettoyage, les notifications, les mises en page multilingues ou des intégrations tierces plus directes. Ils considèrent que des personnalisations plus poussées et des intégrations plus étroites constituent la prochaine étape vers un parcours client entièrement fluide.	+ Communication avec les invités ▾ De nombreux avis soulignent l'efficacité de MyStay en matière de communication avec les clients. La plateforme permet aux hôteliers de communiquer efficacement avec eux avant, pendant et après leur séjour grâce à des messages automatisés. Cette fonctionnalité améliore la satisfaction client en fournissant des informations pertinentes et en répondant rapidement aux questions.
+ Pré-enregistrement ▾ Le pré-enregistrement est loué pour sa capacité à recueillir les détails du client à l'avance, permettant au personnel de passer moins de temps à collecter des données à l'arrivée. Les évaluateurs apprécient également qu'il contribue à accélérer les opérations et offre aux clients un début de séjour plus pratique.	+ Support et amélioration continue ▾ De nombreux utilisateurs ont salué la réactivité et la serviabilité de l'équipe d'assistance de MyStay. De plus, les mises à jour et améliorations continues des fonctionnalités témoignent d'une volonté d'évolution de la plateforme en fonction des retours des utilisateurs, ce que ces derniers apprécient.
+ Application client et parcours de marque ▾ Les évaluateurs disent que l'application client crée une expérience plus soignée et de marque en regroupant l'enregistrement, les informations sur l'hôtel, les recommandations et les demandes en un seul endroit. Elle est perçue comme aidant les hôtels à offrir un parcours plus moderne tout en tenant les clients informés et engagés.	+ Facilité d'installation et d'utilisation ▾ De nombreux hôteliers ont trouvé MyStay facile à configurer et à utiliser. Ils ont apprécié son interface intuitive, qui a rendu l'intégration rapide et efficace. Cette fonctionnalité est particulièrement avantageuse pour les établissements qui recherchent un impact immédiat.
Inconvénients
− Synchronisation PMS et précision des données ▾ Plusieurs avis mentionnent des problèmes de synchronisation entre Duve et le PMS, notamment concernant les données client, les détails pré-enregistrement et les mises à jour de profil. Lorsque la synchronisation échoue, le personnel doit vérifier ou ressaisir manuellement les informations, ce qui augmente la charge de travail et peut ralentir le processus d'arrivée.	− Options de personnalisation ▾ Les utilisateurs ont souvent souligné le besoin de davantage d'options de personnalisation, notamment pour les messages automatisés et les modèles de communication avec les clients. Ils souhaitent davantage de flexibilité pour adapter les textes, les graphiques et les formats de messages automatiques à leurs besoins spécifiques.
− Livraison des messages et fiabilité de la plateforme ▾ Un certain nombre d'utilisateurs signalent des problèmes de fiabilité occasionnels tels que des pages qui ne se chargent pas, des messages qui ne s'envoient pas selon le calendrier, la nécessité de rafraîchir le navigateur ou des mises à jour du système retardées. Ces problèmes sont importants car ils peuvent perturber la communication avec le client et entraîner une surveillance supplémentaire pour le personnel.	− Intégration avec PMS ▾ L'intégration de MyStay avec les systèmes de gestion hôtelière (PMS) est une fonctionnalité précieuse, saluée par de nombreux avis. Cette intégration fluide permet aux hôteliers de gérer plus efficacement les données clients et les opérations. Cependant, certains utilisateurs ont rencontré des problèmes de synchronisation occasionnels entre MyStay et leur PMS.
	− Vitesse et performances du système ▾ Plusieurs avis soulignent la nécessité pour MyStay d'améliorer la vitesse et les performances de son système. Les utilisateurs ont constaté des temps de téléchargement lents et des retards occasionnels dans la synchronisation des données. Ces problèmes suggèrent que, malgré l'efficacité générale de l'outil, des améliorations techniques restent possibles.

Duve vs MyStay : Classement par segment hôtelier

Comment chaque produit se classe parmi les fournisseurs Enregistrement sans contact pour différentes tailles d'établissement, types et régions — basé sur les avis vérifiés d'hôteliers dans chaque segment.

Par taille d'hôtel

Segment	Duve	MyStay
Petit (10-24 chambres) ▾	#1 127 avis	#5 15 avis
Duve Les petits hôtels affirment que l'enregistrement sans contact de Duve, plébiscité par les avis vérifiés d'HotelTechReport, excelle par sa simplicité d'utilisation, l'efficacité de la communication avec les clients et la simplification des opérations. Grâce à son interface intuitive et à ses fonctionnalités d'automatisation, le système Duve réduit efficacement la charge de travail à la réception et améliore la satisfaction des clients. MyStay Les petits hôtels affirment que l'enregistrement sans contact de MyStay simplifie efficacement leurs opérations et améliore l'interaction avec les clients, comme le soulignent les avis vérifiés sur HotelTechReport. Parmi ses points forts, on note une communication numérique performante, une mise en œuvre facile et la possibilité de minimiser les contacts physiques, répondant ainsi aux préoccupations liées à la pandémie.
Moyen (25-74 chambres) ▾	#2 204 avis	#6 10 avis
Duve Les hôtels de taille moyenne affirment que l'enregistrement sans contact de Duve est très bien noté dans les avis vérifiés de HotelTechReport pour son interface conviviale, la simplification des interactions avec les clients et l'efficacité de la communication. Ces atouts sont particulièrement appréciés pour optimiser l'efficacité opérationnelle et améliorer l'expérience client dans ces établissements. MyStay Les hôtels de taille moyenne affirment que le Check-in sans contact de MyStay, selon les avis vérifiés de HotelTechReport, est très bien classé en raison de son efficacité à accélérer le processus d'enregistrement, à améliorer la communication avec les clients et à renforcer les opportunités de vente additionnelle. Ces atouts correspondent bien aux besoins opérationnels des hôtels de taille moyenne.
Grand (75-199 chambres) ▾	#2 126 avis	#4 7 avis
Duve D'après les avis vérifiés de HotelTechReport, les grands hôtels affirment que l'enregistrement sans contact de Duve réduit considérablement la charge de travail à la réception, améliore la communication avec les clients et raccourcit les temps d'arrivée. Ces atouts en font un outil précieux pour la gestion des grands hôtels. MyStay Les grands hôtels affirment que l'enregistrement sans contact de MyStay est très bien noté dans les avis vérifiés de HotelTechReport pour son efficacité en matière de communication avec les clients, ses possibilités d'enregistrement en ligne et son intégration fluide avec les services hôteliers. Les hôtels bénéficient ainsi d'un confort accru et d'une meilleure efficacité opérationnelle.
Très grand (200+ chambres) ▾	#2 47 avis	#8 3 avis
Duve D'après les avis vérifiés de HotelTechReport, les très grands hôtels affirment que l'enregistrement sans contact de Duve simplifie leurs opérations, améliore l'expérience client et fluidifie la communication. Parmi les points forts relevés par ces hôtels figurent une efficacité accrue et des interactions numériques sans faille, contribuant significativement à l'efficacité opérationnelle. MyStay Aucun résumé de segment disponible.

Par type d'hôtel

Segment	Duve	MyStay
Boutique ▾	#2 216 avis	#5 12 avis
Duve Les hôtels-boutiques affirment que l'enregistrement sans contact de Duve est très bien noté, d'après les avis vérifiés d'HotelTechReport. Ces avis soulignent souvent des fonctionnalités telles que l'automatisation simplifiée, les interfaces conviviales et la communication efficace avec les clients, autant d'éléments essentiels pour les hôtels-boutiques qui privilégient un service personnalisé et une efficacité opérationnelle optimale. MyStay Les hôtels-boutiques affirment que l'enregistrement sans contact de MyStay est très bien noté dans les avis vérifiés de HotelTechReport grâce à son processus d'enregistrement efficace, sa communication fluide avec les clients et son interface intuitive. Ces caractéristiques répondent aux besoins spécifiques des hôtels-boutiques.
Luxe ▾	#2 237 avis	#4 11 avis
Duve Les hôtels de luxe apprécient l'enregistrement sans contact de Duve pour son efficacité, son interface intuitive et sa capacité à améliorer la communication avec les clients, comme le soulignent les avis vérifiés sur HotelTechReport. Ces atouts sont essentiels pour les établissements de luxe qui privilégient un fonctionnement sans faille et des expériences client personnalisées. MyStay Les hôtels de luxe affirment que l'enregistrement sans contact de MyStay est très bien noté en raison de son efficacité en matière de ventes additionnelles, de sa capacité à rationaliser le partage d'informations avec les clients et de sa commodité en matière de vérification d'identité, comme le soulignent les avis vérifiés de HotelTechReport.
Enseigne / Chaîne ▾	#2 177 avis	#5 12 avis
Duve D'après les avis vérifiés de HotelTechReport, les chaînes hôtelières affirment que l'enregistrement sans contact de Duve améliore la satisfaction client et l'efficacité opérationnelle. Elles apprécient particulièrement Duve pour sa capacité à accélérer l'enregistrement, simplifier la communication mobile et optimiser les ventes additionnelles. MyStay Les hôtels de la chaîne affirment que l'enregistrement sans contact MyStay, souvent mentionné dans les avis vérifiés de HotelTechReport, facilite la communication avec les clients, simplifie la procédure d'enregistrement et s'intègre parfaitement aux systèmes existants. Ces atouts répondent aux besoins opérationnels de la chaîne et améliorent l'expérience client globale.
Séjour prolongé ▾	#2 87 avis	#6 9 avis
Duve Les hôtels proposant des appartements meublés pour longs séjours affirment que l'enregistrement sans contact de Duve est très bien noté, d'après les avis vérifiés de HotelTechReport. Ces avis soulignent sa capacité à simplifier les arrivées, à améliorer la communication avec les clients et à s'intégrer efficacement aux systèmes existants, ce qui représente un avantage considérable pour ces établissements. MyStay Les hôtels proposant des appartements avec services hôteliers pour longs séjours apprécient particulièrement l'enregistrement sans contact de MyStay pour sa simplicité d'utilisation, son intégration fluide et sa capacité à optimiser la communication avec les clients et les procédures d'enregistrement. Ces observations sont corroborées par des avis vérifiés sur HotelTechReport.

Par région

Segment	Duve	MyStay
Amérique du Nord ▾	#3 51 avis	#7 3 avis
Duve D'après les avis vérifiés de HotelTechReport, les hôtels de Na affirment que l'enregistrement sans contact de Duve excelle grâce à son automatisation et à sa communication fluide, ce qui améliore l'efficacité opérationnelle et l'expérience client. Les hôtels de Na apprécient sa facilité d'utilisation, ses capacités d'intégration et ses options de personnalisation pour les clients. MyStay Aucun résumé de segment disponible.
Europe ▾	#1 219 avis	#4 32 avis
Duve Les hôtels européens affirment que l'enregistrement sans contact de Duve est très bien noté dans les avis vérifiés de HotelTechReport pour son adaptabilité aux besoins des clients, la fluidité de leur parcours et les gains d'efficacité opérationnelle qu'il apporte. Ces atouts expliquent les retours positifs constants des hôtels à travers l'Europe. MyStay Les hôtels européens apprécient l'efficacité et la simplicité d'utilisation de l'enregistrement sans contact MyStay, un service mis en avant dans les avis vérifiés de HotelTechReport. Parmi ses atouts récurrents, essentiels pour les établissements européens, figurent une meilleure communication avec les clients, une personnalisation accrue des services et des procédures d'enregistrement simplifiées.
Asie-Pacifique ▾	#3 19 avis	#6 2 avis
Duve D'après les avis vérifiés de HotelTechReport, les hôtels d'Ap affirment que l'enregistrement sans contact de Duve excelle grâce à sa capacité à simplifier les opérations en réduisant l'utilisation de papier, en offrant une interface conviviale et en facilitant une communication efficace avec les clients. Ces avantages correspondent parfaitement aux besoins des hôtels d'Ap. MyStay Aucun résumé de segment disponible.
Moyen-Orient ▾	#1 230 avis	#4 2 avis
Duve Selon les hôtels du Maine, l'enregistrement sans contact de Duve est très apprécié pour son efficacité, la fluidité de la communication avec les clients et sa simplicité d'utilisation, comme le soulignent les avis vérifiés sur HotelTechReport. Ces atouts améliorent le confort, réduisent la charge de travail à la réception et optimisent l'expérience client globale dans les hôtels du Maine. MyStay Aucun résumé de segment disponible.

The Decision
Choosing between Duve - Online Check-in and MyStay Check in hinges on your hotel's specific needs around contactless check-in, operational efficiency, and the guest experience. Both products aim to streamline check-in and reduce front desk workload, but Duve offers a broader suite of features tailored for larger, tech-savvy hotels, while MyStay focuses on simple, cost-effective contactless solutions suitable for smaller properties. How do their capabilities align with your operational goals?
Duve’s extensive features and higher ratings reflect its established presence in larger hotel markets, while MyStay’s lower price point and ease of use appeal to properties prioritizing straightforward implementation. Which approach matches your property’s growth stage and tech readiness?

Quick Verdict: Duve or MyStay — Which Is Better for Hotels?

Duve has a significantly larger review base with 468 reviews and a recent review count of 25 in the past six months, giving it a more current and reliable reputation. Its 4.83/5 overall rating and 91.9/100 HTScore make it a trusted choice for hotels seeking a comprehensive, flexible guest experience platform.

MyStay, with only 40 reviews and no recent reviews, has a perfect 5/5 overall rating but less recent data. Its simpler, more affordable approach is ideal for properties wanting quick deployment and basic contactless check-in. Given the review volume and recent feedback, Duve’s more recent and larger data set makes it the stronger choice.

Is Duve or MyStay Better for Hotels?

Duve and MyStay both target contactless check-in, but Duve’s platform offers a wide array of features that enable automation, upselling, and guest profiling, supporting larger, more complex operations. In contrast, MyStay simplifies the check-in process through digital forms, QR codes, and online payments, mainly reducing staffing needs.

Duve’s features include document scanning, e-signatures, multilingual support, dynamic upselling, and integrations with 65 partners, whereas MyStay’s focus is on online check-in/out, automated communication, and digital payments with fewer integrations. Are you looking for a feature-rich, scalable system or a straightforward, budget-friendly solution?

Duve vs MyStay: Which Should Your Hotel Choose?

If your hotel needs a scalable, customizable platform that integrates with numerous PMS and channel managers, go with Duve. It’s better suited for larger hotels, chains, or properties requiring advanced guest engagement tools, revenue automation, and extensive third-party integrations.

If your hotel prioritizes a simple, quick-to-implement system that reduces front desk workload and improves guest safety during the pandemic, MyStay is the better fit. It excels for small to mid-sized hotels, hostels, or vacation rentals needing a basic, contactless check-in/out solution with minimal setup.

Is Duve or MyStay Easier to Use?

Duve’s platform has a solid 4.74/5 ease-of-use rating but is noted for some initial setup complexity, especially integrating with existing PMS. Users describe Duve as feature-rich but requiring training and patience during onboarding.

MyStay shines with a 4.91/5 rating for ease of use, praised for its intuitive interface, quick setup, and minimal training needs. Hoteliers report that MyStay’s platform feels straightforward, especially for properties new to digital check-in.

Edge: MyStay.

Which Has Better Features: Duve or MyStay?

Duve offers 37 unique features, including mobile-friendly check-in, WhatsApp integration, automated replies, analytics dashboards, guest profiling, document scanning, and multi-lingual support. These capabilities support complex guest journeys and revenue optimization.

MyStay offers only 3 unique features—mainly digital check-in/out, automated communication, and online payments—focusing on core contactless functions. While less extensive, its features meet the needs of hotels aiming for basic automation.

Edge: Duve.

Which Has Better Customer Support: Duve or MyStay?

Duve’s support receives a 4.65/5 rating, with reviews praising quick responses and helpful technical assistance. However, some users mention slow responses and issues with support quality, especially during system bugs.

MyStay’s customer support is rated higher at 4.93/5, with reviews emphasizing prompt, friendly, and effective assistance. Hotels appreciate their quick resolutions, especially during onboarding and troubleshooting.

Edge: MyStay.

Which Has More Integrations: Duve or MyStay?

Duve boasts 65 verified integrations, including major PMS, channel managers, and door lock providers like HotelTime, SiteMinder, and Guesty, offering extensive flexibility. Its open API enables further customization and automation.

MyStay has 30 verified integrations, including popular PMS and channel solutions like Preno, WuBook, and Net Affinity. While fewer, its integrations cover the essentials for small to mid-sized hotels.

Edge: Duve.

Which Do Hoteliers Rate Higher: Duve or MyStay?

Duve’s overall rating of 4.83/5, with recent reviews emphasizing its comprehensive features and revenue impact, makes it highly regarded among larger hotels and chains. Smaller properties or those early in their digital transformation tend to rate MyStay higher for its simplicity and quick deployment, though with limited recent feedback.

Recent reviews favor Duve’s versatility and ROI, especially from larger hotels. MyStay’s reviews are primarily positive but less current, making Duve the more reliable performer today.

Edge: Duve.

How Much Do Duve and MyStay Cost?

Duve’s pricing starts at $900/month, with no freemium or trial options, reflecting its enterprise-grade capabilities. Its cost may be a barrier for smaller hotels but aligns with larger properties seeking advanced features.

MyStay’s base price is $400/month, with no trial or freemium offering, appealing to smaller hotels and vacation rentals with limited budgets. Its lower price point makes it accessible but less scalable.

What Type of Hotel Should Use Duve?

Hotels that need a scalable, feature-rich platform supporting large guest volumes.
Chains seeking a unified system for branding, automation, and upselling.
Properties with complex operational workflows requiring extensive PMS and third-party integrations.
Hotels aiming to enhance personalization and increase ancillary revenue through upselling.
Properties with the resources for initial setup, staff training, and ongoing management.

Not ideal if you prefer a quick, low-cost solution or operate a small property with simple needs.

What Type of Hotel Should Use MyStay?

Small to mid-sized hotels, hostels, or vacation rentals prioritizing quick deployment.
Properties seeking to cut costs and staff workload with straightforward digital check-in/out.
Hotels focusing on enhancing guest safety via contactless processes during COVID-19.
Establishments that prefer an easy-to-understand interface with minimal training.
Hotels that want to automate key operations without extensive customization.

Not ideal if your hotel requires deep integration with PMS or complex revenue management features.

The Bottom Line for Hotels

Duve and MyStay serve distinct hotel segments with different priorities. Duve’s extensive feature set, integrations, and recent reviews position it as the superior choice for larger, tech-enabled hotels seeking a comprehensive guest experience platform.

MyStay offers a simple, affordable, and easy-to-implement solution, making it suitable for smaller properties or those new to contactless check-in. If your hotel values scale, customization, and revenue automation, Duve is the clear winner.

For properties focusing on quick deployment and cost-efficiency, MyStay remains a solid option, but the larger review base and recent positive feedback favor Duve’s ongoing development and reliability.

Combien coûtent Duve - Online Check-in et MyStay Check in ?

La tarification des Enregistrement sans contact est rarement simple. Voici ce que nous savons à partir des données tarifaires publiques de chaque fournisseur. Demandez toujours un devis personnalisé pour la taille de votre établissement.

	Duve	MyStay
Prix de départ	Dès 900 $/mois	Dès 400 $/mois

Comparaison des fonctionnalités : Duve - Online Check-in vs MyStay Check in

Voici les fonctionnalités configurées par chaque fournisseur, organisées par groupe de fonctionnalités — les mêmes données que dans le tableau de bord du fournisseur. Développez un groupe pour comparer les fonctionnalités côte à côte.

Fonctionnalité	Duve	MyStay
▾ Pré-arrivée et enregistrement	100%	50%
Hotel Website Check-in Portal
Kiosque du hall
Caisse en libre-service
Enregistrement en libre-service
Agnostique de l'appareil
Sélection de chambre facile
▾ Collecte d'informations	100%	0%
Custom Questions
Terms & Conditions Signing
Marketing Communications Opt-in
Pre-regisration info collection
Document & Passport Scanning
ID Verification
▾ Traductions	100%	0%
Automatic Translations
Multi-lingual
▾ Paiements et autorisation	100%	0%
Registration Card E-signature
Collect Deposits
Payment & Authorizations
ID Verification
Conforme PCI
▾ Clé mobile	100%	100%
Door Lock Integration
▾ Mises à niveau et vente incitative	100%	0%
Fonctionnalité de vente incitative et de mise à niveau
Sélection de chambre facile
▾ Other	100%	100%
Intégration PMS

Résultats concrets : Duve vs MyStay par objectif commercial

Nous avons analysé 8 études de cas vérifiées pour comparer ce que les hôtels obtiennent réellement avec chaque plateforme sur quatre objectifs commerciaux clés.

Augmenter l'efficacité opérationnelle

סטאי תל אביב - The Setai, Tel Aviv Grand

+ With the online check-in customized to the hotel

+ �s needs, manual steps like scanning the guest passport, or having guests sign registration cards are all streamlined with efficient automated workflow.

+ The automation allowed the reception team to have a more personal interaction with guests, making more eye contact and enjoying a quality interaction.

"Duve was a game changer for our customer service. I knew the platform would help us connect with guests but I was amazed at how cleverly simple it all is, even guests who are not v..."

Dina Raxon

Organizational Consultant

MyStay

Aucune étude de cas publiée pour cet objectif pour le moment.

Améliorer l'expérience client

Brown Hotels Grand

+ Over 70% of guests complete the check-in process before they arrive to the hotel

+ We can now offer all the content we have to offer in an easy and comfortable way to our guests. All knowledge is at the palm of our guest's hands.

+ Duve helps us enhance guest satisfaction and increase upsells.

"While scaling up and growing in terms of more hotel rooms and more hotels in different countries we found it difficult to communicate with our guests in a very personal way. Duve f..."

Leon Avigad

Founder and Co-owner

MyStay

Aucune étude de cas publiée pour cet objectif pour le moment.

Duve vs MyStay : Le verdict final

Duve

4.8/5 sur 581 avis

Ce que les hôteliers apprécient

Messagerie client 100% positif

Les utilisateurs soulignent le plus souvent la capacité de Duve à centraliser et automatiser la communication avec le client avant, pendant et après l... Les utilisateurs soulignent le plus souvent la capacité de Duve à centraliser et automatiser la communication avec le client avant, pendant et après le séjour. Les avis indiquent que cela réduit les questions répétitives du personnel d'accueil, améliore les délais de réponse et maintient les hôtels connectés aux clients via une plateforme de communication unique.

Flexibilité du flux de travail et intégrations 77% positif

Certains évaluateurs souhaitent plus de flexibilité dans la gestion des flux de travail opérationnels par Duve, tels que les plannings de nettoyage, l... Certains évaluateurs souhaitent plus de flexibilité dans la gestion des flux de travail opérationnels par Duve, tels que les plannings de nettoyage, les notifications, les mises en page multilingues ou des intégrations tierces plus directes. Ils considèrent que des personnalisations plus poussées et des intégrations plus étroites constituent la prochaine étape vers un parcours client entièrement fluide.

Enregistrement sans contact 100% positif

De nombreux évaluateurs apprécient Duve pour rendre l'enregistrement plus rapide et plus pratique en permettant aux clients de compléter leur enregist... De nombreux évaluateurs apprécient Duve pour rendre l'enregistrement plus rapide et plus pratique en permettant aux clients de compléter leur enregistrement à distance. Les hôtels signalent moins d'encombrement à la réception, une charge de travail manuelle réduite et une arrivée plus fluide pour le personnel et les clients.

Les points de friction pour les hôteliers

Synchronisation PMS et précision des données 87% négatif

Plusieurs avis mentionnent des problèmes de synchronisation entre Duve et le PMS, notamment concernant les données client, les détails pré-enregistrem... Plusieurs avis mentionnent des problèmes de synchronisation entre Duve et le PMS, notamment concernant les données client, les détails pré-enregistrement et les mises à jour de profil. Lorsque la synchronisation échoue, le personnel doit vérifier ou ressaisir manuellement les informations, ce qui augmente la charge de travail et peut ralentir le processus d'arrivée.

Livraison des messages et fiabilité de la plateforme 75% négatif

Un certain nombre d'utilisateurs signalent des problèmes de fiabilité occasionnels tels que des pages qui ne se chargent pas, des messages qui ne s'en... Un certain nombre d'utilisateurs signalent des problèmes de fiabilité occasionnels tels que des pages qui ne se chargent pas, des messages qui ne s'envoient pas selon le calendrier, la nécessité de rafraîchir le navigateur ou des mises à jour du système retardées. Ces problèmes sont importants car ils peuvent perturber la communication avec le client et entraîner une surveillance supplémentaire pour le personnel.

Mieux classé pour

Grand (75-199 chambres) #2 vs #4

Moyen (25-74 chambres) #2 vs #6

Petit (10-24 chambres) #1 vs #5

Très grand (200+ chambres) #2 vs #8

Fonctionnalités uniques

Adapté aux mobiles Intégration Whatsapp Réponses automatisées Routage des messages Protection des données sécurisée

4.7/5 facilité d'utilisation 4.7/5 support 70 intégrations

Voir le profil

MyStay

4.9/5 sur 43 avis

Ce que les hôteliers apprécient

Enregistrement sans contact 100% positif

Les utilisateurs mentionnent souvent la fonctionnalité d'enregistrement sans contact de MyStay comme un outil essentiel, notamment pendant la pandémie... Les utilisateurs mentionnent souvent la fonctionnalité d'enregistrement sans contact de MyStay comme un outil essentiel, notamment pendant la pandémie. Elle simplifie et accélère le processus d'enregistrement, permettant aux clients de le finaliser avant leur arrivée et réduisant les contacts physiques. Les utilisateurs apprécient la simplicité d'utilisation et l'efficacité qu'elle apporte à leurs opérations.

Expérience client 84% positif

Les clients ont souvent souligné l'amélioration significative de l'expérience client grâce à MyStay. La plateforme permet de communiquer avant et aprè... Les clients ont souvent souligné l'amélioration significative de l'expérience client grâce à MyStay. La plateforme permet de communiquer avant et après l'arrivée, offrant ainsi un service personnalisé et attentionné. Les hôteliers ont constaté une augmentation de la satisfaction client.

Communication avec les invités 97% positif

De nombreux avis soulignent l'efficacité de MyStay en matière de communication avec les clients. La plateforme permet aux hôteliers de communiquer eff... De nombreux avis soulignent l'efficacité de MyStay en matière de communication avec les clients. La plateforme permet aux hôteliers de communiquer efficacement avec eux avant, pendant et après leur séjour grâce à des messages automatisés. Cette fonctionnalité améliore la satisfaction client en fournissant des informations pertinentes et en répondant rapidement aux questions.

Les points de friction pour les hôteliers

Options de personnalisation 55% négatif

Les utilisateurs ont souvent souligné le besoin de davantage d'options de personnalisation, notamment pour les messages automatisés et les modèles de... Les utilisateurs ont souvent souligné le besoin de davantage d'options de personnalisation, notamment pour les messages automatisés et les modèles de communication avec les clients. Ils souhaitent davantage de flexibilité pour adapter les textes, les graphiques et les formats de messages automatiques à leurs besoins spécifiques.

Intégration avec PMS 43% négatif

L'intégration de MyStay avec les systèmes de gestion hôtelière (PMS) est une fonctionnalité précieuse, saluée par de nombreux avis. Cette intégration... L'intégration de MyStay avec les systèmes de gestion hôtelière (PMS) est une fonctionnalité précieuse, saluée par de nombreux avis. Cette intégration fluide permet aux hôteliers de gérer plus efficacement les données clients et les opérations. Cependant, certains utilisateurs ont rencontré des problèmes de synchronisation occasionnels entre MyStay et leur PMS.

Mieux classé pour

AE #2 vs #5

Fonctionnalités uniques

Commercialisation des produits accessoires Bibliothèque de modèles d'offres Expérimentation des offres et tests A/B

4.9/5 facilité d'utilisation 4.9/5 support 30 intégrations

Voir le profil

Questions fréquentes sur Duve - Online Check-in vs MyStay Check in

Duve - Online Check-in peut-il remplacer MyStay Check in ?

Cela dépend de vos besoins. Duve - Online Check-in et MyStay Check in partagent de nombreuses fonctionnalités Contactless Check-in de base, mais chacun a des capacités uniques. Duve - Online Check-in propose 70 partenaires d'intégration vérifiés, tandis que MyStay Check in en propose 30. Consultez la comparaison des fonctionnalités ci-dessus pour voir les différences avant de changer.

Lequel est le mieux adapté aux petits hôtels ou hôtels indépendants ?

Les petits hôtels devraient privilégier la facilité d'utilisation et une prise en main rapide. MyStay Check in est en tête pour la facilité d'utilisation avec 4.9/5 contre 4.7/5. Recherchez une tarification transparente et une option d'essai ou de démonstration. Filtrez les avis sur chaque page produit par taille d'établissement pour lire les retours d'hôtels similaires au vôtre.

Duve - Online Check-in ou MyStay Check in proposent-ils une offre gratuite ?

Duve - Online Check-in : Non. MyStay Check in : Non. Aucun des deux produits ne propose actuellement d'offre gratuite. La plupart des fournisseurs Contactless Check-in proposent des démonstrations ou des essais — demandez-en un à chacun pour évaluer avant de vous engager.

Comment HTR évalue-t-il et classe-t-il Duve - Online Check-in et MyStay Check in ?

Le HT Score est un classement composite qui prend en compte 4 groupes de critères et plus d'une douzaine de variables pour aider les hôteliers à comparer objectivement les produits technologiques hôteliers. Duve a un HT Score de 93 et MyStay a 18. Voici comment le score est calculé.

Groupe de critères	Pondération	Ce qu'il mesure
Notes et avis clients		À quel point les utilisateurs recommandent-ils ce produit ? Score des notes, Volume d'avis, Part de voix, Profondeur des avis, Récence des avis, Cas de réussite ▾ Le facteur le plus fortement pondéré. Analyse les notes de satisfaction moyennes (probabilité de recommandation, facilité d'utilisation, support, ROI), le nombre total d'avis par rapport aux pairs de la catégorie, la récence des avis (au moins 20 avis sur les 6 derniers mois) et la part de voix parmi les clients hôteliers uniques pour détecter les biais de sélection.
Écosystème partenaire		À quel point les partenaires technologiques recommandent-ils cette entreprise ? Recommandations des partenaires, Nombre d'intégrations, Qualité des intégrations ▾ Évalue les recommandations des partenaires comme des votes de confiance d'experts, le nombre d'intégrations vérifiées et la qualité de l'écosystème — la moyenne des HT Scores des partenaires d'intégration. Les produits avec des écosystèmes d'intégration de meilleure qualité sont plus susceptibles de fournir un stack technologique connecté.
Orientation client		À quel point cette organisation est-elle orientée client ? Support certifié, Régularité des avis, Complétude du profil ▾ Évalue si l'entreprise a obtenu la certification HTR de support client, maintient une collecte d'avis régulière dans le temps (un indicateur de culture axée sur le feedback) et tient à jour les profils produits avec les fonctionnalités, captures d'écran, tarifs et caractéristiques.
Portée, pérennité et ressources		Quelle est l'étendue de la portée et des ressources de cette entreprise ? Portée géographique, Pérennité, Ressources de l'entreprise, Score de tendance ▾ Mesure la présence mondiale (pays et régions desservis), les années d'activité comme indicateur de stabilité, les effectifs comme indicateur de ressources, et un score de tendance basé sur les demandes d'acheteurs, les avis, les recommandations de partenaires et l'activité presse des douze derniers mois.

Les notes et avis clients sont de loin le facteur le plus important dans l'algorithme du HT Score. HTR n'accepte aucun paiement pour un meilleur classement. Tous les avis sont vérifiés — seuls les professionnels du secteur hôtelier avec des affiliations confirmées peuvent soumettre des notes. Voir la méthodologie complète du HT Score →