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ReGuest Hotel CRM vs. Silverpop (by IBM):
Lequel vous convient le mieux ?
TLDR
Nous avons analyse 30 avis verifies d'hoteliers, compare les fonctionnalites, les tarifs et des etudes de cas reelles pour identifier les points forts de chaque plateforme. Le bon choix depend du type de votre etablissement et de vos priorites :
Reguest se distingue en customer support and ROI , avec des fonctionnalites exclusives comme Event Based Automations and Email Newsletters.
IBM se distingue .
Comment ReGuest Hotel CRM se compare-t-il a Silverpop (by IBM) ?
Notes comparees basees sur 30 avis verifies d'hoteliers sur HTR.
| HTScore |
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| Probabilite de recommandation |
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| Facilite d'utilisation |
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| Support client |
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| Rapport qualite-prix |
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| Prix de depart | Contact sales | Contact sales |
| Avis verifies | 29 | 1 |
Quels sont les avantages et inconvenients de ReGuest Hotel CRM vs Silverpop (by IBM) ?
Apres analyse de 30 avis verifies, les utilisateurs de Reguest apprecient surtout excellence du service à la clientèle, communication personnalisée avec les clients, amélioration de la satisfaction des clients, tandis que ceux de IBM mettent en avant . Cliquez sur un theme pour voir ce que disent les evaluateurs.
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|---|---|
| Avantages | |
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+
Excellence du service à la clientèle
▾
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+
Communication personnalisée avec les clients
▾
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+
Amélioration de la satisfaction des clients
▾
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+
Facilité d'utilisation et d'adoption
▾
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| Inconvenients | |
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−
Interface de paramètres complexes
▾
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−
Capacités d'intégration
▾
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Reguest vs IBM : Classement par segment hotelier
Comment chaque produit se classe parmi les fournisseurs CRM hôtelier et marketing par e-mail pour differentes tailles d'etablissements, types et regions — base sur les avis verifies d'hoteliers dans chaque segment.
Par taille d'hotel
| Segment |
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|---|---|---|
| Petit (10-24 chambres) ▾ | #8 13 avis | — |
| Moyen (25-74 chambres) ▾ | #14 12 avis | — |
| Grand (75-199 chambres) | — | #30 0 avis |
Par type d'etablissement
| Segment |
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|---|---|---|
| Boutique ▾ | #13 13 avis | — |
| Luxe ▾ | #17 7 avis | — |
| Enseigne / Chaine | #22 4 avis | #30 0 avis |
| Sejour prolonge ▾ | #5 7 avis | — |
Par region
| Segment |
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|---|---|---|
| Amerique du Nord | — | #31 0 avis |
| Europe ▾ | #11 25 avis | — |
Combien coutent ReGuest Hotel CRM et Silverpop (by IBM) ?
La tarification des CRM hôtelier et marketing par e-mail est rarement simple. Voici ce que nous savons a partir des donnees tarifaires publiques de chaque fournisseur. Demandez toujours un devis personnalise pour la taille de votre etablissement.
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Quelles fonctionnalites ReGuest Hotel CRM possede-t-il que Silverpop (by IBM) n'a pas (et inversement) ?
Selon la base de donnees produits de HTR, ReGuest Hotel CRM et Silverpop (by IBM) partagent 0 fonctionnalites. Voici les differences cles — les fonctionnalites que l'un possede et que l'autre n'a pas.
| Fonctionnalite |
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|---|---|---|
| Automatisation du marketing | ||
| Bulletins d'information par courrier électronique | ||
| Communication personnalisée | ||
| Surveillance de la santé de la base de données | ||
| WYSIWYG - Éditeur HTML | ||
| Éditeur de modèles |
Affichage des principales differences. 12 fonctionnalites supplementaires different entre ces produits.
Reguest vs IBM : Le verdict final
Ce que les hoteliers apprecient
Le service client de RE:Guest est régulièrement salué pour son efficacité et sa réactivité. Les clients apprécient la patience et les compétences de l... Le service client de RE:Guest est régulièrement salué pour son efficacité et sa réactivité. Les clients apprécient la patience et les compétences de l'équipe d'assistance, ce qui contribue à une expérience utilisateur optimale.
Les utilisateurs apprécient RE:Guest pour sa capacité à rédiger des communications personnalisées grâce à son outil CRM et à ses campagnes de vente. C... Les utilisateurs apprécient RE:Guest pour sa capacité à rédiger des communications personnalisées grâce à son outil CRM et à ses campagnes de vente. Cette fonctionnalité permet de créer des messages ciblés répondant aux préférences de chaque client, améliorant ainsi considérablement son expérience.
L'intégration d'un chatbot personnalisé à RE:Guest est bien accueillie : les utilisateurs constatent une satisfaction client accrue et des processus o... L'intégration d'un chatbot personnalisé à RE:Guest est bien accueillie : les utilisateurs constatent une satisfaction client accrue et des processus opérationnels plus efficaces. L'impact positif de cet outil sur l'expérience client est ainsi confirmé.
Les points de friction pour les hoteliers
L'interface actuelle fait l'objet de critiques : certains la jugent complexe et estiment qu'elle manque d'organisation, notamment en ce qui concerne l... L'interface actuelle fait l'objet de critiques : certains la jugent complexe et estiment qu'elle manque d'organisation, notamment en ce qui concerne les paramètres et la gestion des textes informatifs. Les utilisateurs suggèrent des améliorations pour simplifier la navigation et les réglages fastidieux.
Certains utilisateurs souhaitent une intégration plus poussée avec des systèmes tiers, comme Vioma Clearing. Cette intégration est essentielle pour un... Certains utilisateurs souhaitent une intégration plus poussée avec des systèmes tiers, comme Vioma Clearing. Cette intégration est essentielle pour une visualisation complète des données et une efficacité opérationnelle accrue.
Mieux classe pour
Fonctionnalites uniques
Ou les notes divergent le plus
Questions frequentes sur ReGuest Hotel CRM vs Silverpop (by IBM)
ReGuest Hotel CRM peut-il remplacer Silverpop (by IBM) ?
Cela depend de vos besoins. ReGuest Hotel CRM et Silverpop (by IBM) partagent de nombreuses fonctionnalites Hotel CRM & Email Marketing de base, mais chacun a des capacites uniques. ReGuest Hotel CRM propose 20 partenaires d'integration verifies, tandis que Silverpop (by IBM) en propose 0. Consultez la comparaison des fonctionnalites ci-dessus pour voir les differences avant de changer.
Lequel est le mieux adapte aux petits hotels ou hotels independants ?
Les petits hotels devraient privilegier la facilite d'utilisation et une mise en service rapide. Silverpop (by IBM) est en tete pour la facilite d'utilisation avec 5.0/5 contre 4.8/5. Recherchez une tarification transparente et une option d'essai ou de demonstration. Filtrez les avis sur chaque page produit par taille d'etablissement pour lire les retours d'hotels similaires au votre.
ReGuest Hotel CRM ou Silverpop (by IBM) proposent-ils une offre gratuite ?
ReGuest Hotel CRM : Non. Silverpop (by IBM) : Non. Aucun des deux produits ne propose actuellement d'offre gratuite. La plupart des fournisseurs Hotel CRM & Email Marketing proposent des demonstrations ou des essais — demandez-en un a chacun pour evaluer avant de vous engager.
Comment HTR evalue-t-il et classe-t-il ReGuest Hotel CRM et Silverpop (by IBM) ?
Le HT Score est un classement composite qui prend en compte 4 groupes de criteres et plus d'une douzaine de variables pour aider les hoteliers a comparer objectivement les produits technologiques hoteliers. Reguest a un HT Score de 83 et IBM a 0. Voici comment le score est calcule.
| Groupe de criteres | Ponderation | Ce qu'il mesure |
|---|---|---|
| Notes et avis clients |
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A quel point les utilisateurs recommandent-ils ce produit ? Score des notes, Volume d'avis, Part de voix, Profondeur des avis, Recence des avis, Etudes de cas ▾ Le facteur le plus fortement pondere. Analyse les notes de satisfaction moyennes (probabilite de recommandation, facilite d'utilisation, support, ROI), le nombre total d'avis par rapport aux pairs de la categorie, la recence des avis (au moins 20 avis sur les 6 derniers mois) et la part de voix parmi les clients hoteliers uniques pour detecter les biais de selection. |
| Ecosysteme partenaire |
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A quel point les partenaires technologiques recommandent-ils cette entreprise ? Recommandations des partenaires, Nombre d'integrations, Qualite des integrations ▾ Evalue les recommandations des partenaires comme des votes de confiance d'experts, le nombre d'integrations verifiees et la qualite de l'ecosysteme — la moyenne des HT Scores des partenaires d'integration. Les produits avec des ecosystemes d'integration de meilleure qualite sont plus susceptibles de fournir un ensemble technologique connecte. |
| Orientation client |
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A quel point cette organisation est-elle orientee client ? Support certifie, Regularite des avis, Completude du profil ▾ Evalue si l'entreprise a obtenu la certification HTR de support client, maintient une collecte d'avis reguliere dans le temps (un indicateur de culture axee sur le feedback) et tient a jour les profils produits avec les fonctionnalites, captures d'ecran, tarifs et caracteristiques. |
| Portee, perennite et ressources |
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Quelle est l'etendue de la portee et des ressources de cette entreprise ? Portee geographique, Perennite, Ressources de l'entreprise, Score de tendance ▾ Mesure la presence mondiale (pays et regions desservis), les annees d'activite comme indicateur de stabilite, les effectifs comme indicateur de ressources, et un score de tendance base sur les demandes d'acheteurs, les avis, les recommandations de partenaires et l'activite presse des douze derniers mois. |
Les notes et avis clients sont de loin le facteur le plus important dans l'algorithme du HT Score. HTR n'accepte aucun paiement pour un meilleur classement. Tous les avis sont verifies — seuls les professionnels du secteur hotelier avec des affiliations confirmees peuvent soumettre des notes. Voir la methodologie complete du HT Score →
Quelles autres comparaisons CRM hôtelier et marketing par e-mail les hoteliers consultent-ils ?
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