Comment Duve App se compare-t-il à STAY Guest App ?

Notes comparées basées sur 852 avis vérifiés d'hôteliers sur HTR.

	Duve	STAY
HTScore	100	29
Probabilité de recommandation	95%	96%
Facilité d'utilisation	4.7/5	4.8/5
Support client	4.7/5	4.8/5
Rapport qualité-prix	4.6/5	4.6/5

Prix de départ	Dès 900 $/mois	Dès 300 $/mois
Avis vérifiés	637	215

Quels sont les avantages et inconvénients de Duve App vs STAY Guest App ?

Après analyse de 852 avis vérifiés, les utilisateurs de Duve apprécient surtout communication client et messagerie omnicanal, utilisabilité de l'application client et accès à l'information, efficacité opérationnelle et gain de temps, tandis que ceux de STAY mettent en avant optimisation de l'expérience client, mobile et expérience utilisateur, efficacité opérationnelle. Cliquez sur un thème pour voir ce que disent les évaluateurs.

Duve	STAY
Avantages
+ Communication client et messagerie omnicanal ▾ Les avis soulignent le plus souvent que Duve est un centre de communication central pour l'email, le chat, WhatsApp et les messages in-app. Les hôtels indiquent que cela accélère les réponses, maintient les conversations avec les clients organisées, et permet au personnel de joindre les clients avant, pendant et après le séjour. Certains utilisateurs notent également une confusion due à des demandes de messages en double ou à une livraison de messages peu fiable.	+ Optimisation de l'expérience client ▾ De nombreux avis soulignent la manière dont STAY améliore considérablement l'expérience client en proposant des moyens numériques et durables d'accès aux informations et aux services. Des fonctionnalités telles que les mises à jour en temps réel, la commande mobile et la possibilité de réserver au restaurant réduisent les temps d'attente et offrent un confort accru.
+ Utilisabilité de l'application client et accès à l'information ▾ Les évaluateurs disent souvent que l'application offre aux clients un espace pratique en libre-service pour trouver des informations sur l'hôtel, des offres et des activités. Cela réduit les questions répétitives à la réception et aide les clients à naviguer plus indépendamment pendant leur séjour. Certains utilisateurs trouvent encore l'interface compliquée ou incohérente, et quelques-uns souhaitent une navigation plus claire et un meilleur formatage du texte.	+ Mobile et expérience utilisateur ▾ L'interface utilisateur et l'expérience mobile de l'application sont appréciées pour leur intuitivité et leur facilité de navigation. Les utilisateurs, qu'ils soient membres du personnel ou clients de l'hôtel, trouvent la mise à jour des informations et la gestion du contenu simples.
+ Efficacité opérationnelle et gain de temps ▾ Les évaluateurs indiquent systématiquement que Duve réduit le travail manuel en centralisant les données clients, les demandes et les flux de travail de service. Il aide le personnel à répondre plus rapidement, à gérer les arrivées plus efficacement et à réduire les tâches répétitives de la réception tout en maintenant une organisation optimale. Certains notent que certaines étapes de configuration ou de flux de travail ajoutent encore de la friction au lieu de supprimer complètement la main-d'œuvre.	+ Efficacité opérationnelle ▾ STAY contribue à améliorer l'efficacité opérationnelle des hôtels en permettant un traitement plus rapide des demandes clients, en optimisant les processus internes et en réduisant les files d'attente à la réception. Cet outil facilite les pratiques durables en numérisant les services papier traditionnels, aidant ainsi les hôtels à atteindre leurs objectifs de développement durable.
+ Support et intégration ▾ De nombreux utilisateurs louent l'équipe d'assistance de Duve pour sa réactivité, sa flexibilité et sa volonté d'aider lors de la mise en œuvre ou en cas de problème. Un bon onboarding est considéré comme une force qui aide les hôtels à obtenir rapidement de la valeur, surtout lorsque la plateforme est personnalisée selon leurs besoins. Un avis est fortement négatif, montrant qu'une mauvaise configuration ou un support faible peuvent gravement nuire à l'expérience.	+ Assistance et service ▾ Bien que la majorité des utilisateurs saluent l'efficacité et la serviabilité du support client de l'équipe STAY, quelques mentions font état du manque d'assistance téléphonique et des horaires limités pour certaines régions.
Inconvénients
− Personnalisation et branding de l'application client ▾ Les établissements apprécient la possibilité d'adapter l'application client à leur marque, leur type d'hôtel et leur gamme de services. Les évaluateurs disent que Duve aide à créer un parcours plus soigné et personnalisé avec du contenu, des mises en page, des raccourcis et des informations localisées. Cependant, plusieurs utilisateurs souhaitent des options de conception plus flexibles, une édition plus facile et une meilleure gestion de portefeuilles importants.	− CMS et personnalisation ▾ Le CMS est mis en avant pour sa facilité d'utilisation et ses capacités de personnalisation, bien que les utilisateurs aient indiqué certains domaines à améliorer, notamment une plus grande flexibilité dans la conception et les fonctionnalités.
− Intégrations PMS et de tiers ▾ La qualité de l'intégration est un thème majeur, en particulier avec Opera, Mews et d'autres systèmes hôteliers. Les utilisateurs apprécient lorsque Duve se connecte de manière fluide à leur PMS car cela réduit le travail en double et maintient les données client à jour, mais plusieurs avis mentionnent des retards de synchronisation, une automatisation incomplète ou la nécessité d'une meilleure connectivité API. Certains souhaitent également des liens plus solides avec les POS, les serrures, les systèmes de réservation et d'autres logiciels.	− Capacités d'intégration ▾ Les utilisateurs apprécient les solides capacités d'intégration de STAY avec divers systèmes et applications internes, notamment les PMS et les CRM. Ces intégrations simplifient la gestion des données et contribuent à une expérience fluide pour le personnel et les clients.
− Règles de messagerie programmée et d'automatisation ▾ Plusieurs hôtels comptent sur Duve pour la messagerie déclenchée et programmée, y compris les messages après l'arrivée, les offres ciblées et les rappels avant l'arrivée. Les utilisateurs apprécient la flexibilité des règles d'audience et de l'automatisation, notamment pour les parcours client personnalisés. Les commentaires négatifs portent sur des messages qui ne se envoient pas, une configuration trop complexe et un contrôle limité sur les actions automatisées.	− Analyse et rapports ▾ Plusieurs utilisateurs apprécient les fonctionnalités d'analyse et de reporting de STAY, qui facilitent la prise de décision basée sur les données. Cependant, certains avis soulignent que les rapports pourraient être améliorés avec davantage d'options de filtrage, un tableau de bord personnalisé et des mises à jour plus rapides.

Duve vs STAY : Classement par segment hôtelier

Comment chaque produit se classe parmi les fournisseurs Applications pour clients d'hôtel pour différentes tailles d'établissement, types et régions — basé sur les avis vérifiés d'hôteliers dans chaque segment.

Par taille d'hôtel

Segment	Duve	STAY
Petit (10-24 chambres) ▾	#1 132 avis	#9 10 avis
Duve Les petits hôtels affirment que l'application Duve Hotel Guest se distingue dans les avis vérifiés de HotelTechReport pour sa capacité à simplifier la communication avec les clients et à améliorer l'efficacité opérationnelle. Ces avis soulignent la facilité d'utilisation de l'application, ses fonctionnalités de communication centralisées et ses options d'enregistrement sans contact efficaces, autant d'atouts majeurs pour les petits hôtels. STAY Les petits hôtels affirment que l'application STAY Hotel Guest est plébiscitée dans les avis vérifiés de HotelTechReport pour sa simplicité d'utilisation, l'interaction en temps réel avec les clients et la réactivité du service client. Ces fonctionnalités sont essentielles pour améliorer l'expérience client et l'efficacité opérationnelle des petits hôtels.
Moyen (25-74 chambres) ▾	#1 221 avis	#4 83 avis
Duve Les hôtels de taille moyenne affirment que les applications pour invités de Duve améliorent considérablement la communication avec les invités et l'efficacité opérationnelle. Les avis vérifiés de HotelTechReport mettent en avant son interface conviviale, sa facilité d'utilisation et ses solides capacités de vente additionnelle. L'intégration avec les systèmes hôteliers et le support client rapide reçoivent également une reconnaissance positive dans les hôtels de taille moyenne. STAY Les hôtels de taille moyenne affirment que l'application pour les clients de STAY's Hotel est très bien notée dans les avis vérifiés de HotelTechReport pour sa facilité d'utilisation, son design intuitif et son support client réactif. Important pour les hôtels de taille moyenne, ces qualités simplifient les interactions avec les clients et rationalisent les opérations, améliorant ainsi l'efficacité globale.
Grand (75-199 chambres) ▾	#1 130 avis	#2 89 avis
Duve Les grands hôtels affirment que les applications hôtelières Duve, comme en témoignent les avis vérifiés de HotelTechReport, améliorent la communication avec les clients, simplifient les opérations grâce à l'enregistrement sans contact et réduisent la charge de travail du personnel. Ces atouts, particulièrement appréciés des grands hôtels, contribuent largement à son excellent classement. STAY Les grands hôtels affirment que les applications hôtelières STAY sont très appréciées pour leur conception intuitive, leurs solides capacités d'intégration et la réactivité du service client, comme le soulignent les avis vérifiés sur HotelTechReport. Ces fonctionnalités simplifient les opérations, améliorent l'expérience client et facilitent la communication, des atouts essentiels pour les grands hôtels.
Très grand (200+ chambres) ▾	#1 62 avis	#2 24 avis
Duve D'après les avis vérifiés de HotelTechReport, les très grands hôtels affirment que les applications hôtelières Duve pour les clients excellent dans la simplification de la communication et des enregistrements en ligne, en automatisant les processus pour une efficacité accrue. Les recommandations récurrentes soulignent la conception intuitive et les intégrations fluides de l'application, essentielles pour les opérations à grande échelle. STAY Les très grands hôtels affirment que l'application STAY Hotel Guest Apps obtient d'excellents résultats dans les avis vérifiés de HotelTechReport grâce à ses interfaces conviviales, ses systèmes de réservation efficaces et ses mises à jour en temps réel des informations clients. Ces fonctionnalités réduisent la charge de travail du personnel et améliorent l'expérience client, des atouts essentiels pour le bon fonctionnement des très grands hôtels.

Par type d'hôtel

Segment	Duve	STAY
Boutique ▾	#1 222 avis	#2 77 avis
Duve Les hôtels de charme affirment que l'application Duve Hotel Guest App est très bien notée dans les avis vérifiés de HotelTechReport, notamment grâce à son efficacité de communication, sa facilité d'utilisation et l'expérience client personnalisée qu'elle propose. Ces établissements apprécient particulièrement son interface intuitive, la simplicité des arrivées et sa capacité à optimiser les opérations et à améliorer la satisfaction client. STAY Les hôtels-boutiques affirment que les applications hôtelières STAY pour clients sont très bien notées, d'après les avis vérifiés de HotelTechReport, pour leur facilité de communication, leur interface intuitive et leur capacité à optimiser les opérations. Ces atouts sont essentiels pour les hôtels-boutiques qui recherchent une interaction client et une gestion des services efficaces.
Luxe ▾	#1 269 avis	#2 88 avis
Duve Les hôtels de luxe affirment que l'application Duve Hotel Guest excelle en matière d'automatisation, de communication intuitive et d'efficacité opérationnelle. Les avis vérifiés sur HotelTechReport soulignent ses fonctionnalités performantes avant l'arrivée, la simplification des procédures d'enregistrement et l'assistance multilingue comme autant d'atouts essentiels pour améliorer la satisfaction des clients dans le secteur du luxe. STAY Les hôtels de luxe affirment que l'application STAY Hotel Guest est très bien notée dans les avis vérifiés de HotelTechReport pour son interface utilisateur intuitive, sa communication fluide avec les clients et sa grande capacité d'adaptation aux changements. Ces caractéristiques répondent parfaitement aux exigences du secteur de l'hôtellerie de luxe.
Enseigne / Chaîne ▾	#1 190 avis	#3 91 avis
Duve Les chaînes hôtelières affirment que les applications hôtelières de Duve sont très bien notées, d'après les avis vérifiés de HotelTechReport, pour leur efficacité en matière de communication avec les clients, la fluidité de leur processus d'enregistrement en ligne et leurs fonctionnalités performantes de vente additionnelle. Ces atouts contribuent à améliorer l'expérience client et l'efficacité opérationnelle, deux éléments essentiels pour les chaînes hôtelières. STAY Les hôtels de la chaîne affirment que l'application STAY Hotel Guest est très bien notée dans les avis vérifiés de HotelTechReport pour sa facilité d'utilisation, la réactivité de son service client et l'efficacité de sa communication avec les clients. Ces atouts correspondent aux besoins des hôtels de la chaîne en matière d'amélioration de la prestation de services et de l'expérience client.
Séjour prolongé ▾	#1 86 avis	#6 7 avis
Duve Les hôtels proposant des appartements meublés pour longs séjours affirment que l'application Duve Hotel Guest est très bien notée dans les avis vérifiés de HotelTechReport grâce à ses fonctionnalités de communication efficaces, ses procédures d'enregistrement simplifiées et son interface conviviale. Ces atouts améliorent considérablement l'expérience client et l'efficacité opérationnelle, faisant de cette application un outil précieux pour les hébergements de ce type. STAY Les hôtels proposant des appartements avec services hôteliers pour longs séjours affirment que les applications hôtelières STAY pour clients, selon les avis vérifiés de HotelTechReport, sont plébiscitées pour leur interface conviviale, leurs mises à jour constantes et leur excellent service client, offrant un accès facile à l'information et une communication efficace entre les clients et le personnel, éléments essentiels pour ce secteur.

Par région

Segment	Duve	STAY
Amérique du Nord ▾	#2 52 avis	#5 27 avis
Duve Les hôtels de Na affirment que l'application Duve Hotel Guest est plébiscitée pour son intégration fluide, l'automatisation des ventes additionnelles et l'amélioration de la communication avec les clients, comme le confirment les avis vérifiés sur HotelTechReport. Ces fonctionnalités sont essentielles pour l'efficacité opérationnelle et la satisfaction client. STAY Les hôtels de Na affirment que les applications hôtelières STAY pour clients sont très bien notées dans les avis vérifiés de HotelTechReport pour leur facilité d'utilisation, leur communication efficace avec les clients et leur gestion performante des ressources. Ces fonctionnalités sont essentielles pour améliorer l'expérience client globale et l'efficacité opérationnelle en Na.
Europe ▾	#1 224 avis	#3 112 avis
Duve Les hôtels européens apprécient particulièrement l'application Duve Hotel Guest App, notamment grâce à sa communication simplifiée avec les clients, ses procédures d'enregistrement en ligne efficaces et ses fonctionnalités de vente additionnelle performantes, comme le soulignent les avis vérifiés d'HotelTechReport. Ces atouts correspondent aux priorités opérationnelles des hôtels européens. STAY Les hôtels européens affirment que les applications hôtelières de STAY sont très bien notées dans les avis vérifiés de HotelTechReport pour leur facilité d'utilisation, l'efficacité du support et la communication performante avec les clients. Ces fonctionnalités sont essentielles pour améliorer l'expérience client et l'efficacité opérationnelle des hôtels européens.
Asie-Pacifique ▾	#1 19 avis	#6 3 avis
Duve D'après les avis vérifiés de HotelTechReport, les hôtels d'Ap affirment que les applications clients de Duve améliorent leur efficacité opérationnelle en centralisant la communication et en simplifiant les procédures d'enregistrement. La plateforme Duve contribue également à améliorer la satisfaction client grâce à des expériences personnalisées et à des ventes additionnelles efficaces, ce qui représente un atout précieux pour les hôtels d'Ap. STAY Aucun résumé de segment disponible.
Moyen-Orient ▾	#1 247 avis	#7 2 avis
Duve D'après les avis vérifiés de HotelTechReport, les hôtels membres de Me Hotels affirment que les applications mobiles de Duve simplifient la communication avec les clients et améliorent l'efficacité opérationnelle. L'interface intuitive et la possibilité d'interagir avec les clients avant leur arrivée sont particulièrement appréciées par Me Hotels, car elles permettent de réduire les délais d'enregistrement et d'améliorer leur satisfaction. STAY Aucun résumé de segment disponible.

The Decision
Choosing between Duve App by Duve and STAY Guest App by STAY hinges on your hotel’s specific needs for guest communication and operational efficiency. Both solutions aim to enhance guest experience, but they differ significantly in features, scale, and recent user feedback. Duve excels with a broader feature set and a larger, more recent review base, making it the more robust choice for most modern hotels. Which platform best aligns with your goals?

Is Duve or STAY Better for Hotels?

Both Duve and STAY target the core problem of streamlining guest interactions and reducing operational bottlenecks. Duve offers a comprehensive platform with advanced features like mobile check-in, messaging automation, and integrations, whereas STAY focuses on digitizing hotel services to reduce queues and manual tasks. Duve has a higher overall rating and more recent reviews, indicating a more active user base and ongoing product improvements. Are you prioritizing a feature-rich system or a straightforward service app?

Duve vs STAY: Which Should Your Hotel Choose?

If your hotel needs a unified, customizable guest communication platform with automation and integrations, Duve is the clear choice. Its extensive features—13 exclusive ones including WhatsApp integration, messaging surveys, and open API—make it ideal for larger or tech-savvy properties aiming to automate multiple touchpoints. Conversely, if your focus is on reducing front desk queues and simplifying service access through an intuitive app, STAY’s streamlined interface and proven track record with chains like NH Hotels and Riu make it appealing. Do you prefer a flexible, multi-functional platform or a simpler, service-focused app?

Is Duve or STAY Easier to Use?

Duve boasts a high ease-of-use rating of 4.73/5, with many reviews praising its user-friendly interface and quick onboarding. However, some users note that its rich features can introduce a learning curve, especially during initial setup, and occasional complications with updates. STAY scores slightly higher at 4.78/5, with users highlighting its intuitive design, straightforward CMS, and rapid implementation. Staff adoption has been smooth for both, but STAY’s simpler approach appeals to hotels seeking minimal training. Edge: STAY.

Which Has Better Features: Duve or STAY?

Duve offers a richer feature set, with 13 features exclusive to it, including SMS messaging, analytics dashboards, and open API access. It supports advanced automation like messaging guest surveys, mobile check-in, and payments—features not present in STAY. STAY provides four unique features, notably chatbot and message routing, but lacks some of Duve’s depth in functionalities. For extensive automation and integrations, Duve’s feature arsenal gives it a distinct edge.

Which Has Better Customer Support: Duve or STAY?

Duve’s support ratings are strong at 4.65/5, but some reviews mention slow response times and issues with support staff’s responsiveness. Conversely, STAY’s support is rated even higher at 4.83/5, with recent reviews emphasizing quick, effective assistance, and helpful onboarding. Many hotel managers appreciate STAY’s attentive service, especially during implementation. Edge: STAY.

Which Has More Integrations: Duve or STAY?

Duve connects with 65 verified partners, including major PMS and management systems like SiteMinder, Mews, and Oracle Hospitality, plus 9 shared integrations with STAY. Its extensive network enables seamless integration across various hotel tech stacks, supporting sophisticated automation. STAY integrates with 20 verified partners, including NH Hotels and Riu, with a focus on core hotel services. While Duve leads with sheer volume, STAY’s targeted integrations suit properties seeking straightforward compatibility. Edge: Duve.

Which Do Hoteliers Rate Higher: Duve or STAY?

Duve has a recent, high rating of 4.75/5 based on 496 reviews, with hotel segments from luxury to boutique consistently praising its versatility and automation. Its user base includes a diverse array of property types, predominantly rated highly in recent feedback. STAY’s rating lags behind at 3/5 from 206 reviews, with many users citing its ease of use but noting limited advanced features. For overall satisfaction and recent feedback, Duve’s rating makes it the superior choice. Edge: Duve.

How Much Do Duve and STAY Cost?

Duve’s base price starts at $900 per month, with no free tier, which can be a significant investment for smaller hotels. STAY’s pricing is more accessible at $300 per month, with no mention of additional setup or implementation fees. The cost difference reflects Duve’s broader feature set and integration capacity, making STAY more attractive for budget-conscious properties. Budget considerations should inform your choice based on your hotel’s size and tech needs.

What Type of Hotel Should Use Duve?

Hotels that want a highly customizable, all-in-one guest management platform.
Properties seeking advanced automation like contactless check-in, messaging surveys, and payments.
Chains or large hotels with multiple locations aiming for integrated third-party solutions.
Hotels that value detailed analytics and data-driven insights.
Teams prepared for a potentially steeper learning curve and more complex setup.
Not ideal if your hotel prefers a simple, plug-and-play guest app with minimal training.

What Type of Hotel Should Use STAY?

Hotels that need a straightforward, easy-to-implement guest app.
Properties focused on reducing front desk queues and streamlining service requests.
Hotels seeking to improve operational efficiency without extensive customization.
Chain hotels like NH Hotels or Riu that prioritize proven, reliable digital service solutions.
Small to medium hotels wanting a cost-effective, fast deployment.
Not ideal if you require advanced automation, integrations, or detailed analytics.

Duve vs STAY: The Bottom Line for Hotels

Duve provides a comprehensive, multi-feature platform suitable for larger, tech-forward hotels aiming to automate the entire guest journey. Its extensive integrations, automation tools, and recent reviews make it the more trusted choice for hotels seeking innovation.

Choose Duve if your property needs deep customization, automation, and detailed data insights to scale operations and enhance guest experiences. Its broader feature set and active user community make it more future-proof.

STAY offers an effective, user-friendly solution perfect for hotels that prioritize simplicity and rapid deployment. Its streamlined app improves operational efficiency and guest satisfaction with less complexity, making it ideal for properties that want quick wins and reliable service.

In summary, if you want a robust, feature-rich platform with proven success and recent high ratings, Duve is your best option. For straightforward, easy-to-implement guest solutions, STAY remains a solid choice with excellent support and a track record among major hotel chains.

Combien coûtent Duve App et STAY Guest App ?

La tarification des Applications pour clients d'hôtel est rarement simple. Voici ce que nous savons à partir des données tarifaires publiques de chaque fournisseur. Demandez toujours un devis personnalisé pour la taille de votre établissement.

	Duve	STAY
Prix de départ	Dès 900 $/mois	Dès 300 $/mois

Comparaison des fonctionnalités : Duve App vs STAY Guest App

Voici les fonctionnalités configurées par chaque fournisseur, organisées par groupe de fonctionnalités — les mêmes données que dans le tableau de bord du fournisseur. Développez un groupe pour comparer les fonctionnalités côte à côte.

Fonctionnalité	Duve	STAY
▾ Communication et messagerie	100%	100%
Traductions automatiques (multilingues)
Gestion des demandes
Commande de service en chambre
Messagerie invité
Téléchargement de l'application
Application Web
▾ Gestion de contenu	100%	100%
Annuaire des hôtels
Profils d'invités
Recommandations locales
Application Web
▾ Vente incitative	100%	50%
Paiements
Commande de service en chambre
▾ Gestion des demandes	100%	75%
Gestion des demandes
Commande de service en chambre
Paiement mobile
Enregistrement mobile

Résultats concrets : Duve vs STAY par objectif commercial

Nous avons analysé 16 études de cas vérifiées pour comparer ce que les hôtels obtiennent réellement avec chaque plateforme sur quatre objectifs commerciaux clés.

Augmenter l'efficacité opérationnelle

סטאי תל אביב - The Setai, Tel Aviv Grand

+ With the online check-in customized to the hotel

+ �s needs, manual steps like scanning the guest passport, or having guests sign registration cards are all streamlined with efficient automated workflow.

+ The automation allowed the reception team to have a more personal interaction with guests, making more eye contact and enjoying a quality interaction.

"Duve was a game changer for our customer service. I knew the platform would help us connect with guests but I was amazed at how cleverly simple it all is, even guests who are not v..."

Dina Raxon

Organizational Consultant

Barceló Hoteles Grand

+ Room Service is faster. It's more comfortable. For the guests. And for the staff too

+ Barceló can make better decisions in real time

+ Through live surveys, Barceló can detect pain points more easily and streamline processes

"Thanks to STAY, we offer our guests an interaction tool with our staff. We can make real-time decisions with it. This simplifies our staff's duties at the same time. The guest expe..."

Álvaro Montalvo

Project Manager Innovation

Améliorer l'expérience client

Brown Hotels Grand

+ Over 70% of guests complete the check-in process before they arrive to the hotel

+ We can now offer all the content we have to offer in an easy and comfortable way to our guests. All knowledge is at the palm of our guest's hands.

+ Duve helps us enhance guest satisfaction and increase upsells.

"While scaling up and growing in terms of more hotel rooms and more hotels in different countries we found it difficult to communicate with our guests in a very personal way. Duve f..."

Leon Avigad

Founder and Co-owner

AMR Collection Moyen

+ The app pays for itself according to AMR's Product Manager. "Spa services, gourmet dinners, wine sales, and other premium services have seen significant increases since we implemented the app.

+ The implementation of STAY skyrocketed the number of users of AMR's app. Increasing them by 50% was their goal. However, they "far exceeded that goal.

+ AMR's users rate the app 4.7 out of 5 on average. The app has been downloaded tens of thousands of times in 50 AMR hotels.

"Implementing STAY contributed to a significant increase in our revenue and customer satisfaction. The app pays for itself. We have seen significant increases in consumption for all..."

Yudy Mora

Product Owner Manager

Duve vs STAY : Le verdict final

Duve

4.8/5 sur 637 avis

Ce que les hôteliers apprécient

Communication client et messagerie omnicanal 98% positif

Les avis soulignent le plus souvent que Duve est un centre de communication central pour l'email, le chat, WhatsApp et les messages in-app. Les hôtels... Les avis soulignent le plus souvent que Duve est un centre de communication central pour l'email, le chat, WhatsApp et les messages in-app. Les hôtels indiquent que cela accélère les réponses, maintient les conversations avec les clients organisées, et permet au personnel de joindre les clients avant, pendant et après le séjour. Certains utilisateurs notent également une confusion due à des demandes de messages en double ou à une livraison de messages peu fiable.

Utilisabilité de l'application client et accès à l'information 70% positif

Les évaluateurs disent souvent que l'application offre aux clients un espace pratique en libre-service pour trouver des informations sur l'hôtel, des... Les évaluateurs disent souvent que l'application offre aux clients un espace pratique en libre-service pour trouver des informations sur l'hôtel, des offres et des activités. Cela réduit les questions répétitives à la réception et aide les clients à naviguer plus indépendamment pendant leur séjour. Certains utilisateurs trouvent encore l'interface compliquée ou incohérente, et quelques-uns souhaitent une navigation plus claire et un meilleur formatage du texte.

Efficacité opérationnelle et gain de temps 76% positif

Les évaluateurs indiquent systématiquement que Duve réduit le travail manuel en centralisant les données clients, les demandes et les flux de travail... Les évaluateurs indiquent systématiquement que Duve réduit le travail manuel en centralisant les données clients, les demandes et les flux de travail de service. Il aide le personnel à répondre plus rapidement, à gérer les arrivées plus efficacement et à réduire les tâches répétitives de la réception tout en maintenant une organisation optimale. Certains notent que certaines étapes de configuration ou de flux de travail ajoutent encore de la friction au lieu de supprimer complètement la main-d'œuvre.

Les points de friction pour les hôteliers

Personnalisation et branding de l'application client 59% négatif

Les établissements apprécient la possibilité d'adapter l'application client à leur marque, leur type d'hôtel et leur gamme de services. Les évaluateur... Les établissements apprécient la possibilité d'adapter l'application client à leur marque, leur type d'hôtel et leur gamme de services. Les évaluateurs disent que Duve aide à créer un parcours plus soigné et personnalisé avec du contenu, des mises en page, des raccourcis et des informations localisées. Cependant, plusieurs utilisateurs souhaitent des options de conception plus flexibles, une édition plus facile et une meilleure gestion de portefeuilles importants.

Intégrations PMS et de tiers 61% négatif

La qualité de l'intégration est un thème majeur, en particulier avec Opera, Mews et d'autres systèmes hôteliers. Les utilisateurs apprécient lorsque D... La qualité de l'intégration est un thème majeur, en particulier avec Opera, Mews et d'autres systèmes hôteliers. Les utilisateurs apprécient lorsque Duve se connecte de manière fluide à leur PMS car cela réduit le travail en double et maintient les données client à jour, mais plusieurs avis mentionnent des retards de synchronisation, une automatisation incomplète ou la nécessité d'une meilleure connectivité API. Certains souhaitent également des liens plus solides avec les POS, les serrures, les systèmes de réservation et d'autres logiciels.

Mieux classé pour

Moyen (25-74 chambres) #1 vs #4

Petit (10-24 chambres) #1 vs #9

Très petit (< 10 chambres) #1 vs #14

Chambres d'hôtes et auberges #1 vs #4

Fonctionnalités uniques

Adapté aux mobiles Intégration Whatsapp Réponses automatisées Routage des messages Protection des données sécurisée

4.7/5 facilité d'utilisation 4.7/5 support 70 intégrations

Voir le profil

STAY

4.8/5 sur 215 avis

Ce que les hôteliers apprécient

Optimisation de l'expérience client 97% positif

De nombreux avis soulignent la manière dont STAY améliore considérablement l'expérience client en proposant des moyens numériques et durables d'accès... De nombreux avis soulignent la manière dont STAY améliore considérablement l'expérience client en proposant des moyens numériques et durables d'accès aux informations et aux services. Des fonctionnalités telles que les mises à jour en temps réel, la commande mobile et la possibilité de réserver au restaurant réduisent les temps d'attente et offrent un confort accru.

Mobile et expérience utilisateur 90% positif

L'interface utilisateur et l'expérience mobile de l'application sont appréciées pour leur intuitivité et leur facilité de navigation. Les utilisateurs... L'interface utilisateur et l'expérience mobile de l'application sont appréciées pour leur intuitivité et leur facilité de navigation. Les utilisateurs, qu'ils soient membres du personnel ou clients de l'hôtel, trouvent la mise à jour des informations et la gestion du contenu simples.

Efficacité opérationnelle 96% positif

STAY contribue à améliorer l'efficacité opérationnelle des hôtels en permettant un traitement plus rapide des demandes clients, en optimisant les proc... STAY contribue à améliorer l'efficacité opérationnelle des hôtels en permettant un traitement plus rapide des demandes clients, en optimisant les processus internes et en réduisant les files d'attente à la réception. Cet outil facilite les pratiques durables en numérisant les services papier traditionnels, aidant ainsi les hôtels à atteindre leurs objectifs de développement durable.

Les points de friction pour les hôteliers

CMS et personnalisation 41% négatif

Le CMS est mis en avant pour sa facilité d'utilisation et ses capacités de personnalisation, bien que les utilisateurs aient indiqué certains domaines... Le CMS est mis en avant pour sa facilité d'utilisation et ses capacités de personnalisation, bien que les utilisateurs aient indiqué certains domaines à améliorer, notamment une plus grande flexibilité dans la conception et les fonctionnalités.

Capacités d'intégration 50% négatif

Les utilisateurs apprécient les solides capacités d'intégration de STAY avec divers systèmes et applications internes, notamment les PMS et les CRM. C... Les utilisateurs apprécient les solides capacités d'intégration de STAY avec divers systèmes et applications internes, notamment les PMS et les CRM. Ces intégrations simplifient la gestion des données et contribuent à une expérience fluide pour le personnel et les clients.

Mieux classé pour

ES #1 vs #3

MA #2 vs #4

MX #1 vs #3

Afrique #2 vs #4

Fonctionnalités uniques

Application mobile Chatbot Réponses automatisées Routage des messages

4.8/5 facilité d'utilisation 4.8/5 support 21 intégrations

Voir le profil

Où les notes divergent le plus

Note globale Duve 4.8 vs 3.0 (+1.8)

Questions fréquentes sur Duve App vs STAY Guest App

Duve App peut-il remplacer STAY Guest App ?

Cela dépend de vos besoins. Duve App et STAY Guest App partagent de nombreuses fonctionnalités Hotel Guest Apps de base, mais chacun a des capacités uniques. Duve App propose 70 partenaires d'intégration vérifiés, tandis que STAY Guest App en propose 21. Consultez la comparaison des fonctionnalités ci-dessus pour voir les différences avant de changer.

Lequel est le mieux adapté aux petits hôtels ou hôtels indépendants ?

Les petits hôtels devraient privilégier la facilité d'utilisation et une prise en main rapide. STAY Guest App est en tête pour la facilité d'utilisation avec 4.8/5 contre 4.7/5. Recherchez une tarification transparente et une option d'essai ou de démonstration. Filtrez les avis sur chaque page produit par taille d'établissement pour lire les retours d'hôtels similaires au vôtre.

Duve App ou STAY Guest App proposent-ils une offre gratuite ?

Duve App : Non. STAY Guest App : Non. Aucun des deux produits ne propose actuellement d'offre gratuite. La plupart des fournisseurs Hotel Guest Apps proposent des démonstrations ou des essais — demandez-en un à chacun pour évaluer avant de vous engager.

Comment HTR évalue-t-il et classe-t-il Duve App et STAY Guest App ?

Le HT Score est un classement composite qui prend en compte 4 groupes de critères et plus d'une douzaine de variables pour aider les hôteliers à comparer objectivement les produits technologiques hôteliers. Duve a un HT Score de 100 et STAY a 29. Voici comment le score est calculé.

Groupe de critères	Pondération	Ce qu'il mesure
Notes et avis clients		À quel point les utilisateurs recommandent-ils ce produit ? Score des notes, Volume d'avis, Part de voix, Profondeur des avis, Récence des avis, Cas de réussite ▾ Le facteur le plus fortement pondéré. Analyse les notes de satisfaction moyennes (probabilité de recommandation, facilité d'utilisation, support, ROI), le nombre total d'avis par rapport aux pairs de la catégorie, la récence des avis (au moins 20 avis sur les 6 derniers mois) et la part de voix parmi les clients hôteliers uniques pour détecter les biais de sélection.
Écosystème partenaire		À quel point les partenaires technologiques recommandent-ils cette entreprise ? Recommandations des partenaires, Nombre d'intégrations, Qualité des intégrations ▾ Évalue les recommandations des partenaires comme des votes de confiance d'experts, le nombre d'intégrations vérifiées et la qualité de l'écosystème — la moyenne des HT Scores des partenaires d'intégration. Les produits avec des écosystèmes d'intégration de meilleure qualité sont plus susceptibles de fournir un stack technologique connecté.
Orientation client		À quel point cette organisation est-elle orientée client ? Support certifié, Régularité des avis, Complétude du profil ▾ Évalue si l'entreprise a obtenu la certification HTR de support client, maintient une collecte d'avis régulière dans le temps (un indicateur de culture axée sur le feedback) et tient à jour les profils produits avec les fonctionnalités, captures d'écran, tarifs et caractéristiques.
Portée, pérennité et ressources		Quelle est l'étendue de la portée et des ressources de cette entreprise ? Portée géographique, Pérennité, Ressources de l'entreprise, Score de tendance ▾ Mesure la présence mondiale (pays et régions desservis), les années d'activité comme indicateur de stabilité, les effectifs comme indicateur de ressources, et un score de tendance basé sur les demandes d'acheteurs, les avis, les recommandations de partenaires et l'activité presse des douze derniers mois.

Les notes et avis clients sont de loin le facteur le plus important dans l'algorithme du HT Score. HTR n'accepte aucun paiement pour un meilleur classement. Tous les avis sont vérifiés — seuls les professionnels du secteur hôtelier avec des affiliations confirmées peuvent soumettre des notes. Voir la méthodologie complète du HT Score →

Duve App vs. STAY Guest App:
Lequel vous convient le mieux ?

Comment Duve App se compare-t-il à STAY Guest App ?

Quels sont les avantages et inconvénients de Duve App vs STAY Guest App ?

Duve vs STAY : Classement par segment hôtelier

Is Duve or STAY Better for Hotels?

Duve vs STAY: Which Should Your Hotel Choose?

Is Duve or STAY Easier to Use?

Which Has Better Features: Duve or STAY?

Which Has Better Customer Support: Duve or STAY?

Which Has More Integrations: Duve or STAY?

Which Do Hoteliers Rate Higher: Duve or STAY?

How Much Do Duve and STAY Cost?

What Type of Hotel Should Use Duve?

What Type of Hotel Should Use STAY?

Duve vs STAY: The Bottom Line for Hotels

Combien coûtent Duve App et STAY Guest App ?

Comparaison des fonctionnalités : Duve App vs STAY Guest App

Résultats concrets : Duve vs STAY par objectif commercial

Duve vs STAY : Le verdict final

Questions fréquentes sur Duve App vs STAY Guest App

Duve App peut-il remplacer STAY Guest App ?

Lequel est le mieux adapté aux petits hôtels ou hôtels indépendants ?

Duve App ou STAY Guest App proposent-ils une offre gratuite ?

Comment HTR évalue-t-il et classe-t-il Duve App et STAY Guest App ?

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Duve App vs. STAY Guest App: Lequel vous convient le mieux ?

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