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STAY Guest App
4.8 (214 COMMENTAIRES)
Score HT
57 sur 100
Hotel Tech Score est un classement composite comprenant des signaux clés tels que : la satisfaction des utilisateurs, la quantité d’avis, le caractère récent des avis et les informations fournies par le prestataire de services pour aider les acheteurs à mieux comprendre leurs produits.
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world
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STAY Guest App
Classé 10 (sur 88) dans Applications pour les clients de l'hôtel
L'expérience client simplifiée
96% recommandé par 186 hôtels
STAY a 0 avis de United States of America, nous ne sommes donc pas en mesure de vérifier qu'ils opèrent sur votre marché local.
Bell - Analyste de produits alimenté par IA
J'ai analysé tous les avis sur les produits, recommandations d'experts, fonctionnalités, prix, intégrations et plus de STAY pour produire le résumé ci-dessous.
Les hôteliers disent
Les hôteliers apprécient la manière dont STAY améliore l’efficacité opérationnelle et la satisfaction des clients. Le produit excelle dans la numérisation des services hôteliers, la réduction des files d’attente à la réception et au room service, et offre des mises à jour en temps réel. Ses capacités d’intégration, son CMS convivial et ses analyses améliorent les processus internes et aident les hôtels à augmenter leurs revenus, à optimiser la charge de travail du personnel et à améliorer l’expérience client. Parmi les problèmes figurent les options linguistiques limitées, le manque d’assistance téléphonique et la lenteur des mises à jour des rapports.
Popularité par Segment
Taille
1 | Très Petit (1-9 chambre)
2 | Petit (10-24 chambre)
22 | Taille moyenne (25-74 chambre)
68 | Grand (75-199 chambre)
114 | Très Grand (200+ chambre)
Pays
78 | Spain
27 | Mexico
9 | Italy
8 | Germany
6 | Morocco
5 | Argentina
5 | Netherlands
4 | Colombia
4 | Portugal
3 | Netherlands Antilles
2 | Maldives
2 | Bahamas
2 | United Kingdom
2 | Norway
2 | Brazil
2 | Chile
1 | Indonesia
1 | Dominican Republic
1 | Kuwait
1 | Turkey
1 | South Africa
1 | Greece
1 | France
1 | Ecuador
1 | Tanzania
1 | Uruguay
1 | Switzerland
1 | Austria
Taper
103 | Complexe
82 | De marque
82 | Luxe
63 | Centre-ville
61 | Boutique
58 | Aéroport/ conférence
39 | Chambres d'Hôtes & Auberge
20 | Service et budget limités
16 | Auberge
13 | Locations de vacances et villas
7 | Casino
7 | Séjours prolongés et appartements avec services
2 | Parcs et terrains de camping pour camping-cars
1 | Motel
Région
112 | Europe
27 | Amérique du Nord
15 | Amérique du Sud
8 | Afrique
6 | Centre amérique
3 | Asie Pacifique
2 | Moyen-Orient
Catégorie
214 | Applications pour les clients de l'hôtel
Vous n'avez pas trouvé ce que vous cherchiez ?
Qu'est-ce que STAY?
Fondée en 2012 | Siège social à Madrid, Spain | 47 employés
STAY Guest App est un système d'exploitation complet conçu pour améliorer l'efficacité opérationnelle et la satisfaction des clients des hôteliers. Cette plateforme numérise divers services hôteliers, réduisant considérablement les temps d'attente à la réception et au room service, tout en offrant aux clients des mises à jour en temps réel directement depuis leur smartphone. Son système de gestion de contenu (CMS) convivial et ses solides capacités d'intégration rationalisent les opérations du personnel, optimisent la charge de travail et contribuent à augmenter les revenus. De plus, l'application fournit des analyses précieuses, améliorant les processus internes et améliorant l'expérience client. Parfaite pour les chaînes hôtelières et les hôtels indépendants, STAY Guest App offre une solution simple et intuitive pour améliorer la vie à l'hôtel, tant pour le personnel que pour les clients.
Propulsé par l'IA
Cette description a été générée par l'IA qui a analysé les sources suivantes pour résumer une description des produits, fonctionnalités et capacités de STAY. L'exploitation de sources de données vérifiées générées par les utilisateurs nous permet de générer une description plus utile et plus réaliste pour les hôteliers, sans promotion des ventes ni hyperbole.
Sources
Avis d'hôteliers vérifiés
Nous analysons tous les avis de produits vérifiés afin de comprendre et de résumer ce que les vrais utilisateurs/hôteliers disent du produit afin de fournir une description plus précise et plus pertinente aux acheteurs que celle fournie uniquement par les fournisseurs.
STAY Avis analysés : 214
Lire les avisRecommandations d'experts vérifiées
Nous analysons les recommandations des experts du secteur à qui nous demandons de décrire les fonctionnalités et les capacités les plus précieuses du produit ainsi que les différenciateurs clés et les types d'hôtels pour lesquels le produit fonctionne le mieux afin d'extraire des informations et des perspectives uniques pour les acheteurs.
STAY Recommandations d'experts analysées : 0
Lire les recommandations des expertsDescription fournie par STAY
Bien qu'il soit important d'intégrer l'analyse des avis d'utilisateurs vérifiés et des experts du secteur pour créer un contenu plus équilibré, la manière dont un fournisseur décrit son entreprise et sa vision globale peut également mettre en lumière sa perspective unique ou sa façon de faire des affaires, c'est pourquoi l'IA ingère également ces informations pour ajouter plus de contexte afin de brosser un tableau de ce que dit l'entreprise par rapport à ce que disent les utilisateurs et les experts du secteur.
Description fournie par STAY:
"STAY numérisez l'expérience de vos clients avec une plate-forme cloud tout-en-un qui rend les processus et les tâches quotidiennes de votre personnel plus agiles et augmente la satisfaction de vos clients. solution intégrale. Le système STAY crée une application hôtelière de première classe sans code. En quelques minutes, vos invités disposent d'un système complet pour faire des demandes, des réservations, des services en chambre, discuter en temps réel avec votre personnel et donner leur avis sur leur séjour. Tout cela via leurs propres smartphones sans télécharger aucune application. Facile à utiliser. STAY est déjà implanté dans plus de 1000 hôtels dans 58 pays différents, améliorant l'expérience de plus d'1 million de clients. Des chaînes hôtelières de classe mondiale comme Meliá, Barceló, Palladium, Hard Rock Hotels, Ruí Hotels, H10, TRYP ou Club Med utilisent déjà STAY pour numériser leur expérience client."
FAQ
Alternatives à STAY Guest App
Vous n'êtes pas sûr que STAY soit le bon choix pour votre hôtel ? Voici des fournisseurs similaires de Hotel Guest Apps qui pourraient convenir à votre hôtel :
Fonctionnalités
Répertoire des invités
Répertoire des invités
Mettez toutes les informations essentielles à portée de main de vos invités grâce à une fonctionnalité facile à trouver et toujours accessible.
Système de réservation
Système de réservation
Facilitez l'accès à vos services et faites gagner du temps à votre personnel en activant les réservations. En quelques secondes, vos invités pourront réserver ce dont ils ont besoin. Vous verrez bientôt une augmentation des transactions.
Commande mobile
Commande mobile
Permettez aux clients de commander et de payer à partir de leurs smartphones, en éliminant les temps d'attente, en rationalisant les opérations et en augmentant les revenus, même dans les zones sans présence de personnel.
Gestionnaire des tâches
Gestionnaire des tâches
Augmentez l'agilité de votre équipe lorsqu'il s'agit de prendre soin des invités. Vous pourrez mieux gérer les tâches et les demandes si tout est centralisé.
Gestion de restaurant
Gestion de restaurant
Le secteur de la restauration consiste à s'organiser dans un environnement chaotique. Gardez tout sous contrôle et maximisez les performances de vos restaurants.
Conversation avec le concierge
Conversation avec le concierge
Communiquez avec les clients en temps réel avec un chat en direct qui aidera votre personnel à rendre votre expérience client incroyable.
Rétroaction instantanée
Rétroaction instantanée
Les avis négatifs font mal. Surtout ceux que vous pouvez éviter si vous agissez rapidement. Transformez les expériences négatives en expériences positives grâce à des évaluations en temps réel.
Informations et analyses
Informations et analyses
Obtenez des statistiques en temps réel sur l'utilisation de vos services, afin de savoir ce qui fonctionne bien et ce qui doit être amélioré. Vous prendrez de meilleures décisions qui contribueront à la croissance de votre entreprise.
Caractéristiques
Communication et messagerie
4/5 features
Gestion de contenu
4/5 features
Vente incitative
4/5 features
Gestion des demandes
4/5 features
Modules complémentaires et modules disponibles
Commande mobile/service de chambre
Commande mobile et service en chambre
Permettez aux clients de commander directement depuis leur appareil mobile.
Clé de chambre mobile
Systèmes d'entrée sans clé pour hôtels
L'ère du plastique est révolue. Les clés sont dans leurs propres smartphones afin que votre hôtel économise de l'argent.
La conciergerie
Logiciel de conciergerie
Gérez tous les besoins de vos clients au sein d'un seul système. Offrez la meilleure expérience client.
Enquêtes et commentaires des clients
Logiciel d'enquête auprès des clients
Engagez vos invités avec une écoute active. Obtenez des retours quantitatifs et qualitatifs en temps réel.
Conversation avec le concierge
Logiciel de messagerie invité
Améliorez votre communication avec vos invités.
Résumé des avis sur STAY
Facilité d’utilisation
4.8/5
Assistance client
4.8/5
ROI
4.6/5
Mise en œuvre
4.6/5
Recommandé par
Réalisations
Le score de tendance de ce fournisseur est en hausse, STAY Guest App est le produit #9 le plus tendance dans la catégorie Applications pour les clients de l'hôtel (sur 88) et le #434 produit le plus tendance dans l'ensemble de l'écosystème technologique hôtelier mondial. HTR évalue l'activité en temps réel du fournisseur sur le marché pour donner aux acheteurs une idée de la montée en puissance d'un produit.
En savoir plusSTAY a ouvert ses systèmes internes à Hotel Tech Report et a obtenu la certification de support vérifié.
Learn more about this achievement in the official press releaseCe prestataire de services n’a pas satisfait aux critères minimaux du certificat d’excellence, qui est décerné aux prestataires de services qui font preuve d’une culture de la transparence et sont hautement recommandés par leurs clients. Pour plus d’informations, veuillez consulter le centre d’aide.
Learn about the criteria required to achieve HotelTechReport's Certificate of Excellence
Hotel Tech Score est un classement composite comprenant des signaux clés tels que : la satisfaction des utilisateurs, la quantité d’avis, le caractère récent des avis et les informations fournies par le prestataire de services pour aider les acheteurs à mieux comprendre leurs produits.
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the worldRecommandé pour
Tarification de STAY
Moyenne
Ce produit est tarifé dans la moyenne de la catégorie, ce qui est généralement un indicateur qu'il s'agit d'un produit standard avec des fonctionnalités standard conçues pour des opérations et des cas d'utilisation typiques et des propriétés.
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Notation Des Hôteliers
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9
Solution tout-en-un pour rationaliser l'expérience client
Brand Manager de 100 to 199 chambre Hôtel de marque dans London (United Kingdom)
Vérifié
il y a 2 ans
Facilité d'utilisation pour ajouter ou modifier les sections, flexibilité dans les sections pour ajouter des menus ou des options de réservation, aspect moderne de la plate-forme et facilité d'utilisation pour les clients.
United Kingdom
United Kingdom
Brand Manager
Grand hôtel
10
Très bon service
Subdirector de 200 to 499 chambre Hôtel de marque dans Marbella (Spain)
Vérifié
il y a 2 ans
La rapidité dans la gestion lorsqu'une action est demandée par l'hôtel. Ils sont très efficaces et c'est appréciable.
Spain
Spain
Subdirector
Très grand hôtel
8
Examen au niveau informatique
de 200 to 499 chambre Complexe hôtelier dans Campofelice di Roccella (Italy)
Vérifié
il y a 2 ans
Ce que j'aime le plus, c'est leur capacité d'intégration (nous avons beaucoup d'applications internes) et leur équipe de support
Italy
Italy
Très grand hôtel
10
Rester
operations de 500+ chambre Locations de vacances & Villas dans Fnideq (Morocco)
Vérifié
il y a 2 ans
Pour nous, la meilleure valeur est la fonctionnalité et la façon dont ils s'adaptent aux besoins des clients. C'est vraiment facile à utiliser.
Morocco
Morocco
operations
Très grand hôtel
10
Rester
operations de 500+ chambre Locations de vacances & Villas dans Fnideq (Morocco)
Vérifié
il y a 2 ans
Pour nous, la meilleure valeur est la fonctionnalité et la façon dont ils s'adaptent aux besoins des clients. C'est vraiment facile à utiliser.
Morocco
Morocco
operations
Très grand hôtel
10
Application cliente hébergée
General Manager de 100 to 199 chambre Hôtel boutique dans Madrid (Spain)
Vérifié
il y a 2 ans
Attention rapide et efficace par les gestionnaires d'applications. L'application est intuitive et facile à mettre à jour en envoyant des informations par mail, il est également facile d'effectuer soi-même certaines modifications. Les informations contenues dans l'application sont très bien organisées et il est facile de communiquer à nos cl...
Spain
Spain
General Manager
Grand hôtel
10
excellent outil
Director de hotel de 75-99 chambre Hôtel de marque dans Valladolid (Spain)
Vérifié
il y a 2 ans
C'est un outil très confortable, agile et facile à utiliser. Toutes les questions, l'attention des personnes qui la gèrent est très rapide, et c'est apprécié.
Spain
Spain
Director de hotel
Grand hôtel
10
Super équipe et super produit !
CEO de 25-49 chambre Séjour prolongé & Appartement avec services dans Cape Town Central (South Africa)
Vérifié
il y a 2 ans
Travailler avec l'équipe a été un plaisir ! Réponses rapides et efficaces. L'application elle-même fonctionne très bien et tout le monde aime le look et les fonctionnalités. Nous sommes satisfaits du produit et pouvons fortement le recommander.
South Africa
South Africa
CEO
Hôtel de taille moyenne
10
Applications pour les clients de l'hôtel
Quality Manager de 100 to 199 chambre Chambre d'hôtes & Auberge dans Jakarta (Indonesia)
Vérifié
il y a 2 ans
Donnez toutes les informations en ligne au client, nous économisons du papier et cela peut être changé le jour même où vous avez décidé de le changer. Pas besoin d'envoyer à l'imprimeur.
Indonesia
Indonesia
Quality Manager
Grand hôtel
10
Restez Empathie
Chief Sales and Marketing Officer de 100 to 199 chambre Hôtel de marque dans Sant Antoni de Portmany (Balearic Islands)
Vérifié
il y a 2 ans
- Une empathie et une flexibilité incroyables pour implémenter de nouvelles fonctionnalités dans l'APP, - Un grand savoir-faire sur le secteur de l'industrie du voyage, -
Balearic Islands
Balearic Islands
Chief Sales and Marketing Officer
Grand hôtel
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Questions et réponses d’experts et recommandations de partenaires
Submit Recommendation
Question:
Qu’est-ce que ce produit ou service réussit ?
Répondre:
En ce qui concerne notre activité principale, ils ont pu s'intégrer à nous via notre Civitfun Hub de manière très pratique. Proposer l'enregistrement en ligne parmi leurs fonctionnalités était essentiel pour eux et pour tous les acteurs du secteur des applications invitées. En fait, je soulignerais que c'est précisément la grande variété de fonctionnalités qui distingue STAY des autres.
Affichage de toutes les réponses à: "Qu’est-ce que ce produit ou service réussit ?"
En ce qui concerne notre activité principale, ils ont pu s'intégrer à nous via notre Civitfun Hub de manière très pratique. Proposer l'enregistrement en ligne parmi leurs fonctionnalités était essentiel pour eux et pour tous les acteurs du secteur des applications invitées. En fait, je soulignerais que c'est précisément la grande variété de fonctionnalités qui distingue STAY des autres.
Stay effectivement offre aux clients de l'hôtel la possibilité de naviguer facilement dans tous les services offerts par l'hôtel pendant leur séjour, créant une augmentation des revenus ainsi qu'une grande amélioration de la fidélité et de l'expérience des clients.
STAY permet d'accéder facilement à tous les services de l'hôtel depuis le smartphone des clients, en ayant toutes les informations de l'hôtel en un seul endroit et en temps réel. STAY rationalise les opérations du personnel à partir d'une plateforme unique et augmente les revenus des services supplémentaires de l'hôtel pendant le séjour
D'après ce que j'ai vu, ils sont capables de digitaliser l'offre de service d'un hôtel du début à la fin. Cela comprend offrir toutes les informations via les smartphones et les téléphones portables, numériser le service de chambre, la réservation de restaurant, la réservation de spa, proposer des enquêtes en direct aux hôteliers et bien sûr, lié à notre intégration, ils sont en mesure d'offrir la clé mobile.
C'est un outil solide, construit par un groupe de professionnels très talentueux qui connaissent maintenant très bien l'industrie hôtelière et ses besoins. Joan et son équipe ont été assez présents pour continuer à peaufiner leur produit presque à la perfection.
Question:
Qu’est-ce qui différencie ce produit ou service de la concurrence ?
Répondre:
Ma réponse va être un peu similaire, car comme mentionné ci-dessus, je dirais que STAY offre une grande variété de services et de fonctionnalités qui peuvent être très utiles pour répondre aux exigences de l'industrie et aux exigences des clients de l'hôtel.
Affichage de toutes les réponses à: "Qu’est-ce qui différencie ce produit ou service de la concurrence ?"
Ma réponse va être un peu similaire, car comme mentionné ci-dessus, je dirais que STAY offre une grande variété de services et de fonctionnalités qui peuvent être très utiles pour répondre aux exigences de l'industrie et aux exigences des clients de l'hôtel.
Ils ont une plateforme très complète qui couvre non seulement le côté invité mais aussi le côté personnel. Ils s'assurent également de prendre en compte les retours de leurs utilisateurs et leurs besoins pour les appliquer à leurs multiples gammes de produits.
Il s'agit d'une solution complète tout-en-un pour l'expérience client. Très facile à configurer et à lancer en ligne et fiable et utilisé dans de nombreuses grandes chaînes hôtelières, où STAY a relevé et résolu la plupart des défis typiques.
Je soulignerais qu'ils sont en mesure d'offrir de nombreuses fonctionnalités, ce qui est très important dans l'industrie hôtelière d'aujourd'hui, car tout le monde utilise un smartphone au quotidien et peut faire presque tout depuis l'écran de votre téléphone portable/smartphone/ L'appareil est crucial.
C'est une entreprise innovante, très motivée pour améliorer et ajouter constamment à sa plateforme ce dont ses clients ont besoin. Ils sont prêts à dépasser les attentes. Leur portefeuille de clients est tout simplement impressionnant, travaillant avec les plus grands groupes d'hôtels du monde. Il ne s'agit pas seulement d'exceller dans la technologie mais aussi dans le service. Ils font très bien les deux.
Question:
Sur la base de votre expérience de ce produit ou service, si vous pouviez donner un conseil à un hôtelier qui envisagerait ce produit ou service, quel serait-il ?
Répondre:
Dans ce cas, je dirais qu'il est facile de s'intégrer à STAY, et en tant que client, je dirais qu'il est toujours pratique d'avoir toutes les informations et l'offre de services d'un hôtel à portée de main. Alors bien sûr, je le recommande. Merci!
Affichage de toutes les réponses à: "Sur la base de votre expérience de ce produit ou service, si vous pouviez donner un conseil à un hôtelier qui envisagerait ce produit ou service, quel serait-il ?"
Dans ce cas, je dirais qu'il est facile de s'intégrer à STAY, et en tant que client, je dirais qu'il est toujours pratique d'avoir toutes les informations et l'offre de services d'un hôtel à portée de main. Alors bien sûr, je le recommande. Merci!
Utilisez ce produit si vous souhaitez que vos clients tirent le meilleur parti de leur séjour et de leur expérience dans votre hôtel et si vous recherchez une solution qui non seulement augmente vos revenus, mais contribue également à améliorer la fidélité des clients.
Sur la base de notre expérience avec ce produit, mon conseil serait de tester le produit dans certains hôtels et de voir clairement tous les avantages qu'il peut apporter à vos clients et à votre personnel.
Chaque fois que je vais dans un hôtel, je trouve très utile d'utiliser une application ou des codes QR qui m'aident soit à communiquer avec le personnel, soit à demander des commodités, un service de chambre ou quelque chose au service d'entretien ménager. Je pense que de nos jours, une application invitée fait la différence, et là, STAY se démarque des autres.
Ne prenez pas seulement une décision basée sur le prix, mais assurez-vous de comprendre à quel point le portefeuille d'intégrations avec l'écosystème technologique Stayup est actuellement important. Vous souhaitez vous associer à la bonne technologie, au bon service client, mais aussi à une entreprise et une équipe très respectées dans l'industrie.
Recommandé par
Germán March
Founder
@
Civitfun Hospitality
Paula Navarro
Global Partnership Manager
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Hotelinking
Leonardo Llorente
Head of Product
@
ROIBACK
Javi Juan
Product Manager
@
Onity
Daniel Alzina
CEO
@
Hotelinking
Germán March
Founder
@
Civitfun Hospitality
Paula Navarro
Global Partnership Manager
@
Hotelinking
Leonardo Llorente
Head of Product
@
ROIBACK
Javi Juan
Product Manager
@
Onity
Daniel Alzina
CEO
@
Hotelinking
Manuel Bernabeu
CSO
@
char / hmobile
Damien Cazabonne
Marketplace Partner Sales Manager
@
Mews
Marta Zubiaurre
Key Account Manager Hospitality EMEA
@
SALTO SYSTEMS
James Bishop
Vice President, Ecosystem and Strategic Partnerships
@
SiteMinder
Fabricio Titiro
Director of Partnerships
@
Oracle Hospitality
Bogdan Gheorghe
Partnership and Sales Director
@
HMobile
Marie-Theres Rainer
Product Manager
@
hotelkit
Antonio Batanero
CEO
@
Spazious
Jose Salvador
General Manager
@
ASSA ABLOY
Ignacio Serra
Account Manager - EMEA Territory
@
PressReader
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Intégrations de STAY
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| Entreprise | Fonctionnalité | |
|---|---|---|
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SiteMinder
92% recommandée par 2318 hôtels |
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hotelkit
94% recommandée par 615 hôtels |
Outils de collaboration du personnel
+3 more |
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Oracle Hospitality
92% recommandée par 601 hôtels |
Systèmes de gestion immobilière
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Mews
91% recommandée par 588 hôtels |
Systèmes de gestion immobilière
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Cette intégration n'a pas encore été vérifiée par STAY.
RoomRaccoon
97% recommandée par 557 hôtels |
Logiciel de gestion hôtelière
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Amadeus
83% recommandée par 154 hôtels |
Outils de collaboration du personnel
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Hapi
96% recommandée par 52 hôtels |
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Unifocus
86% recommandée par 44 hôtels |
Logiciel de gestion ménagère
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Cette intégration n'a pas encore été vérifiée par dormakaba.
dormakaba
93% recommandée par 39 hôtels |
Systèmes d'entrée sans clé pour hôtels
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apaleo GmbH
0% recommandée par 0 hôtels |
Systèmes de gestion immobilière
|
Support
Assistance vérifiée
STAY a ouvert ses outils et processus de support internes à Hotel Tech Report et a obtenu la certification de support GCSC qui vérifie les outils et processus qu'elle a mis en place pour assister les clients.
Il manque des informations d'assistance critiques à ce fournisseur
Ce fournisseur ne semble pas disposer des éléments de support de base essentiels. Les fournisseurs qui fournissent un support de haut niveau gèrent un centre d'aide de base de connaissances et un journal des modifications des mises à jour de produits pour les clients.
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