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The project dashboard is a free tool that is only available to verified hoteliers to make adopting new technology easier by streamlining their research and simplifying their communication workflow.
Guest feedback collection and analysis platform that helps you improve rankings through review management.
99% recommandé par 3 hôtels
NIVULA SA a 0 avis de United States of America, nous ne sommes donc pas en mesure de vérifier qu'ils opèrent sur votre marché local.
Qu'est-ce que NIVULA SA?
Fondée en 2018 | Siège social à Lugano (Switzerland) | 10 employés
Nivula Reputation est une plateforme de collecte et d'analyse des commentaires des clients conçue pour améliorer les performances de votre hôtel grâce à une gestion efficace des avis. En exploitant des technologies d'IA avancées, elle transforme les avis des clients en informations exploitables, vous permettant de comprendre et d'agir efficacement en fonction du sentiment des clients. Nivula Reputation fournit des avis récapitulatifs basés sur l'IA, vous offrant un aperçu concis et précis des commentaires des clients, vous faisant gagner du temps dans l'analyse manuelle. De plus, elle propose des recommandations récapitulatives basées sur l'IA, fournissant des suggestions pragmatiques sur la manière d'améliorer vos services en fonction des commentaires des clients. Cela signifie que vous pouvez résoudre les problèmes rapidement et utiliser les informations des clients pour optimiser vos opérations, ce qui améliore finalement votre classement et augmente la satisfaction des clients. En s'intégrant de manière transparente dans vos processus existants, Nivula Reputation vous assure de conserver un avantage concurrentiel dans le secteur de l'hôtellerie.
Propulsé par l'IA
Cette description a été générée par l'IA qui a analysé les sources suivantes pour résumer une description des produits, fonctionnalités et capacités de NIVULA SA. L'exploitation de sources de données vérifiées générées par les utilisateurs nous permet de générer une description plus utile et plus réaliste pour les hôteliers, sans promotion des ventes ni hyperbole.
Sources
Avis d'hôteliers vérifiés
Nous analysons tous les avis de produits vérifiés afin de comprendre et de résumer ce que les vrais utilisateurs/hôteliers disent du produit afin de fournir une description plus précise et plus pertinente aux acheteurs que celle fournie uniquement par les fournisseurs.
Nous analysons les recommandations des experts du secteur à qui nous demandons de décrire les fonctionnalités et les capacités les plus précieuses du produit ainsi que les différenciateurs clés et les types d'hôtels pour lesquels le produit fonctionne le mieux afin d'extraire des informations et des perspectives uniques pour les acheteurs.
Bien qu'il soit important d'intégrer l'analyse des avis d'utilisateurs vérifiés et des experts du secteur pour créer un contenu plus équilibré, la manière dont un fournisseur décrit son entreprise et sa vision globale peut également mettre en lumière sa perspective unique ou sa façon de faire des affaires, c'est pourquoi l'IA ingère également ces informations pour ajouter plus de contexte afin de brosser un tableau de ce que dit l'entreprise par rapport à ce que disent les utilisateurs et les experts du secteur.
Description fournie par NIVULA SA:
"Reputation, a guest feedback collection and analysis platform that helps you improve rankings through review management.
Knowing how to leverage reviews in your favor allows you to be guided by guest inputs to improve your hotel's performance."
Séjours prolongés et appartements avec services
100%
recommandé par
2
Séjours prolongés et appartements avec services
Locations de vacances et villas
100%
recommandé par
2
Locations de vacances et villas
Réalisations
Produit tendance
Le score de tendance de ce fournisseur est en hausse, Nivula Reputation est le produit #30 le plus tendance dans la catégorie Gestion de la réputation (sur 57) et le #820 produit le plus tendance dans l'ensemble de l'écosystème technologique hôtelier mondial. HTR évalue l'activité en temps réel du fournisseur sur le marché pour donner aux acheteurs une idée de la montée en puissance d'un produit.
Ce prestataire de services n’a pas satisfait aux critères minimaux du certificat d’excellence, qui est décerné aux prestataires de services qui font preuve d’une culture de la transparence et sont hautement recommandés par leurs clients. Pour plus d’informations, veuillez consulter le centre d’aide.
Ce produit est tarifé dans la moyenne de la catégorie, ce qui est généralement un indicateur qu'il s'agit d'un produit standard avec des fonctionnalités standard conçues pour des opérations et des cas d'utilisation typiques et des propriétés.
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Dans le cadre de la TrustYou Guest Feedback Platform, la solution de gestion de la réputation aide les hôtels à avoir un impact positif sur les avis et notes en ligne de leur hôtel. En comprenant mieux les besoins de leurs clients, les hôtels peuvent apporter des améliorations qui génèrent des revenus et conduisent à l'excellence opérationnelle.
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Il permet d'avoir un sondage simple, complet et rapide sur l'expérience de nos clients, ce qui peut être amélioré et ce qui fonctionne bien !
Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?
Rien pour l'instant, je pense que ça fonctionne parfaitement : l'outil est constamment mis à jour et vous pouvez répondre aux avis directement par Google
5.0
Excellent
Facilité d’utilisation
5.0/5
Assistance client
5.0/5
ROI
5.0/5
Mise en œuvre
5.0/5
Il permet d'avoir un sondage simple, complet et rapide sur l'expérience de nos clients, ce qui peut être amélioré et ce qui fonctionne bien !
Facilité et rapidité des mises à jour. Réviser la traduction. Des outils permettant de garder une trace des avis lus/non lus, de les marquer comme favoris et de les partager avec le personnel et de lancer des actions en fonction du contenu de l'avis. Mais surtout les tableaux de bord interactifs de Business Intelligence pour analyser la satisfaction client, les tendances, les points faibles et forts etc.
Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?
Je ne peux pas vraiment penser à ce qui pourrait être ajouté, je pense honnêtement que le service a plus de fonctionnalités que j’en utilise réellement. Peut-être une meilleure gestion des autorisations des utilisateurs/équipes, mais ils m'ont assuré que cela arriverait
5.0
Excellent
Facilité d’utilisation
5.0/5
Assistance client
5.0/5
ROI
5.0/5
Mise en œuvre
5.0/5
Facilité et rapidité des mises à jour. Réviser la traduction. Des outils permettant de garder une trace des avis lus/non lus, de les marquer comme favoris et de les partager avec le personnel et de lancer des actions en fonction du contenu de l'avis. Mais surtout les tableaux de bord interactifs de Business Intelligence pour analyser la sat...
Avec l'outil de réputation, je peux contrôler tous les avis que nos clients laissent sur différents sites (Boooking, Expedia, TripAdvisor) à l'aide d'un seul tableau de bord. De plus, grâce au cockpit, je peux découvrir les problèmes critiques et les améliorer.
Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?
Je trouve ça bien fait, rien à redire sur l'outil. Agréable à utiliser avec un graphisme et un design vraiment attractifs
5.0
Excellent
Facilité d’utilisation
5.0/5
Assistance client
5.0/5
ROI
5.0/5
Mise en œuvre
5.0/5
Avec l'outil de réputation, je peux contrôler tous les avis que nos clients laissent sur différents sites (Boooking, Expedia, TripAdvisor) à l'aide d'un seul tableau de bord. De plus, grâce au cockpit, je peux découvrir les problèmes critiques et les améliorer.
il collecte et organise tous les avis et commentaires des clients de tous les différents sites Web et me permet d'augmenter le taux d'occupation et les tarifs
Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?
pour le moment je le trouve très fonctionnel tel quel, je n'ai rien d'autre à ajouter. Pouvoir savoir comment se passe mon hôtel rien qu'en utilisant le cockpit et tout gérer est ingénieux !!!
5.0
Excellent
Facilité d’utilisation
5.0/5
Assistance client
5.0/5
ROI
5.0/5
Mise en œuvre
5.0/5
il collecte et organise tous les avis et commentaires des clients de tous les différents sites Web et me permet d'augmenter le taux d'occupation et les tarifs
Un outil très simple mais efficace pour suivre en ligne vos avis sur votre hôtel et gérer votre e-réputation. L'entreprise charge tous vos avis clients précédents sur le logiciel : y compris tous les OTA (Booking, Expedia, Tripadvisor) et vos avis Google my business et vous pouvez commencer à utiliser l'outil immédiatement. La société de logiciels Nivula effectue toute l’installation pour vous et cela se fait immédiatement une fois que vous vous inscrivez. Il y a un mois d'essai gratuit, vous disposez donc de suffisamment de temps pour tester le logiciel. Ensuite, les frais sont de 99 $ par mois, mais cela en vaut vraiment la peine car vous n'avez pas à vous soucier de vérifier vos avis sur différents sites Web. Tous vos avis sont visibles en un seul endroit, y compris tous les retours positifs donnés par les clients et tous les retours négatifs. Il est très facile d'agir sur les retours négatifs car ils sont codés par couleur et vous pouvez demander à votre personnel d'intervenir immédiatement sur ce qui ne va pas dans votre hôtel. Cela vous aide à éviter davantage de commentaires négatifs de la part des clients et vous aide à obtenir de meilleurs commentaires futurs et un classement élevé sur les agences de voyages en ligne (OTA). Le tableau de bord du logiciel de réputation est très simple à comprendre et vous pouvez identifier immédiatement ce qui nécessite votre attention dans votre hôtel. Un tableau de bord pour afficher tous vos avis en un seul endroit. Très simple et facile à utiliser. L'équipe Nivula est formidable et vous aide à chaque étape du processus et peut répondre à vos doutes. Je recommande fortement d'installer ce logiciel si vous avez un hôtel ou un Airbnb ou des appartements en location de vacances. La société de logiciels Nivula a beaucoup d'expérience dans le secteur de l'hôtellerie, c'est pourquoi je les ai choisis et le prix du logiciel est très honnête et le logiciel correspond à l'objectif de ce dont un hôtel a besoin pour gérer sa réputation en ligne et augmenter ses points. les classements OTA. Excellent rapport qualité/prix !
Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?
J'ai poursuivi cet outil et pour l'instant je ne vois pas ce qui doit être amélioré. Il semble que tout fonctionne selon la description du logiciel.
5.0
Excellent
Facilité d’utilisation
5.0/5
Assistance client
5.0/5
ROI
5.0/5
Mise en œuvre
5.0/5
Un outil très simple mais efficace pour suivre en ligne vos avis sur votre hôtel et gérer votre e-réputation. L'entreprise charge tous vos avis clients précédents sur le logiciel : y compris tous les OTA (Booking, Expedia, Tripadvisor) et vos avis Google my business et vous pouvez commencer à utiliser l'outil immédiatement. La société de lo...
I use Reputation by Nivula on a daily basis because it allows me to monitor and manage all the reviews regardless of the channel they come from with a single tool, this allows me to be timely in responding to the Customer and to immediately identify and resolve any problems reported by the Guests
Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?
Nothing to report, perhaps a function could be added that sends an email or message if insufficient feedback is received
5.0
Excellent
Facilité d’utilisation
5.0/5
Assistance client
5.0/5
ROI
5.0/5
Mise en œuvre
N/A
I use Reputation by Nivula on a daily basis because it allows me to monitor and manage all the reviews regardless of the channel they come from with a single tool, this allows me to be timely in responding to the Customer and to immediately identify and resolve any problems reported by the Guests
La réputation est parfaite pour votre entreprise pour gagner du temps, organiser et collecter tous les commentaires des clients dans un seul outil sur tous les différents sites Web. Vous savez toujours quels aspects améliorer, quelles actions entreprendre et avec quelle priorité grâce au cockpit.
par
Sabrina Calvagno
(Nivula SA)
sur August 10, 2025
Affichage de toutes les réponses à:
"Qu’est-ce que ce produit ou service réussit ?"
Sabrina Calvagno
Sales Account
@
Nivula SA
September 27, 2023,
Sabrina Calvagno
utilise régulièrement
NIVULA SA
La réputation est parfaite pour votre entreprise pour gagner du temps, organiser et collecter tous les commentaires des clients dans un seul outil sur tous les différents sites Web. Vous savez toujours quels aspects améliorer, quelles actions entreprendre et avec quelle priorité grâce au cockpit.
Paolo Boldoni
Managing Partner
@
KI di Paolo Boldoni e C. S.a.s.
September 27, 2023,
Paolo Boldoni
utilise régulièrement
NIVULA SA
Il vous permet de répondre et de gérer tous les avis en un seul endroit, et de les publier automatiquement sur tous les sites Web publiés par nos clients. Grâce à Cockpit, il nous permettra de suivre toutes les données liées à notre réputation (Rating, Ranking, etc.) sur chaque site Web : Boookin.com, Expedia, TripAdvisor, etc.
Question:
Qu’est-ce qui différencie ce produit ou service de la concurrence ?
Répondre:
Lorsqu'il est intégré au PMS, il permet d'identifier plus facilement quel client a laissé quel avis, il est multi-propriétés et personnalisable. c'est parfait pour un hôtel ou un groupe qui souhaite améliorer son classement et sa position.
par
Sabrina Calvagno
(Nivula SA)
sur August 10, 2025
Affichage de toutes les réponses à:
"Qu’est-ce qui différencie ce produit ou service de la concurrence ?"
Sabrina Calvagno
Sales Account
@
Nivula SA
September 27, 2023,
Sabrina Calvagno
utilise régulièrement
NIVULA SA
Lorsqu'il est intégré au PMS, il permet d'identifier plus facilement quel client a laissé quel avis, il est multi-propriétés et personnalisable. c'est parfait pour un hôtel ou un groupe qui souhaite améliorer son classement et sa position.
Paolo Boldoni
Managing Partner
@
KI di Paolo Boldoni e C. S.a.s.
September 27, 2023,
Paolo Boldoni
utilise régulièrement
NIVULA SA
La réputation fournit une liste des forces et des faiblesses de notre hôtel et les transforme en une liste de choses à faire pour améliorer notre note sur Boookin.com, Expedia, TripAdvisor, etc. Au final, cela nous permet d'augmenter notre taux d'occupation et nos tarifs. Jackpot est un moyen simple d'offrir des incitations économiques à toutes les personnes impliquées dans l'amélioration de la réputation de l'hôtel.
Question:
Sur la base de votre expérience de ce produit ou service, si vous pouviez donner un conseil à un hôtelier qui envisagerait ce produit ou service, quel serait-il ?
Répondre:
La réputation vous aidera à ne pas perdre de temps à vérifier des millions d’avis différents provenant de différents sites Web. Vous pouvez tout vérifier à partir d’un seul tableau de bord. Grâce au cockpit, vous savez toujours comment se passe votre hôtel, ce que vous devez améliorer pour être LE meilleur !
par
Sabrina Calvagno
(Nivula SA)
sur August 10, 2025
Affichage de toutes les réponses à:
"Sur la base de votre expérience de ce produit ou service, si vous pouviez donner un conseil à un hôtelier qui envisagerait ce produit ou service, quel serait-il ?"
Sabrina Calvagno
Sales Account
@
Nivula SA
September 27, 2023,
Sabrina Calvagno
utilise régulièrement
NIVULA SA
La réputation vous aidera à ne pas perdre de temps à vérifier des millions d’avis différents provenant de différents sites Web. Vous pouvez tout vérifier à partir d’un seul tableau de bord. Grâce au cockpit, vous savez toujours comment se passe votre hôtel, ce que vous devez améliorer pour être LE meilleur !
Paolo Boldoni
Managing Partner
@
KI di Paolo Boldoni e C. S.a.s.
September 27, 2023,
Paolo Boldoni
utilise régulièrement
NIVULA SA
Si vous souhaitez améliorer les performances de votre hôtel en améliorant sa réputation en améliorant certaines fonctionnalités de base avec un petit investissement de temps et d'argent, Reputation pourrait être très utile pour vous guider facilement dans cette tâche.
:l'entreprise n'a aucune intégration qui correspond à vos critères
Support
Non vérifié
NIVULA SA n'a pas encore fait certifier ses processus de support client par Hotel Tech Report. Nous vous recommandons de faire référence à la rubrique GCSC lors de votre appel de démonstration pour vous assurer que ce fournisseur dispose de processus solides en place pour assister les clients.