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GuestRevu
4.7 (321 COMMENTAIRES)
Score HT
93 sur 100
Hotel Tech Score est un classement composite comprenant des signaux clés tels que : la satisfaction des utilisateurs, la quantité d’avis, le caractère récent des avis et les informations fournies par le prestataire de services pour aider les acheteurs à mieux comprendre leurs produits.
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world
Sílvia, Paula, Logan + 24 more experts recommend GuestRevu
Lire RecommandationsGuestRevu
Classé 2 (sur 56) dans Gestion de la réputation
Finaliste 2025
HotelTechAwards
Les hôteliers ont voté GuestRevu comme le fournisseur #2 Gestion de la réputation en 2025 HotelTechAwards
Learn about the HotelTechAwards rigorous 3-month process to rank the best hotel software in the worldRecueillez rapidement et facilement les commentaires de vos invités et gérez activement votre réputation en ligne
95% recommandé par 435 hôtels
Mint Hotels, Code Pod Hostels, Providence Hospitality & 432 autres
Bell - Analyste de produits alimenté par IA
J'ai analysé tous les avis sur les produits, recommandations d'experts, fonctionnalités, prix, intégrations et plus de GuestRevu pour produire le résumé ci-dessous.
Les hôteliers disent
Les hôteliers apprécient GuestRevu pour regrouper les commentaires des clients provenant de plusieurs plateformes dans un tableau de bord facile à utiliser, améliorant ainsi l'efficacité opérationnelle et la satisfaction des clients. Des rapports détaillés et des enquêtes personnalisables permettent d'identifier les domaines d'amélioration et de suivre les performances du personnel, économisant ainsi du temps et des ressources. Certains utilisateurs notent que des améliorations sont nécessaires dans l'intégration avec des plateformes supplémentaires, des améliorations de l'interface utilisateur et certaines fonctionnalités de reporting pour rationaliser davantage les opérations et réduire les efforts manuels.
Mint Hotels, Code Pod Hostels, Providence Hospitality & 432 autres
Lisez leurs avisPopularité par Segment
Taille
57 | Très Petit (1-9 chambre)
112 | Petit (10-24 chambre)
174 | Taille moyenne (25-74 chambre)
110 | Grand (75-199 chambre)
34 | Très Grand (200+ chambre)
Pays
235 | South Africa
94 | United Kingdom
23 | United States of America
17 | Kenya
11 | Botswana
10 | Zimbabwe
7 | Zambia
6 | Tanzania
5 | Canada
5 | Ireland
4 | Uganda
4 | Thailand
4 | Indonesia
4 | France
4 | Namibia
3 | Mexico
3 | Malawi
3 | Maldives
3 | Cambodia
3 | India
3 | Switzerland
3 | Romania
2 | Germany
2 | Netherlands
2 | Greece
2 | Poland
2 | Seychelles
2 | Spain
2 | Australia
1 | Cyprus
1 | Saint Vincent and the Grenadines
1 | Dominican Republic
1 | Denmark
1 | Israel
1 | New Zealand
1 | Nigeria
1 | Malta
1 | Iceland
1 | Bangladesh
1 | Ghana
1 | Japan
1 | Mozambique
1 | Belgium
1 | Virgin Islands, U.S.
1 | Italy
1 | Antigua and Barbuda
1 | Congo (Brazzaville)
1 | Sierra Leone
Taper
238 | Luxe
216 | Boutique
195 | Chambres d'Hôtes & Auberge
151 | Complexe
124 | Aéroport/ conférence
106 | De marque
88 | Service et budget limités
71 | Centre-ville
44 | Séjours prolongés et appartements avec services
17 | Auberge
16 | Parcs et terrains de camping pour camping-cars
13 | Casino
8 | Locations de vacances et villas
3 | Motel
Région
304 | Afrique
125 | Europe
31 | Amérique du Nord
19 | Asie Pacifique
4 | Centre amérique
3 | Océanie
1 | Moyen-Orient
Catégorie
434 | Logiciel d'enquête auprès des clients
321 | Gestion de la réputation
Vous n'avez pas trouvé ce que vous cherchiez ?
Qu'est-ce que GuestRevu?
Fondée en 2014 | Siège social à United Kingdom | 22 employés
GuestRevu est un logiciel de gestion de la réputation conçu pour le secteur de l'hôtellerie. Il consolide les avis en ligne provenant de plusieurs plateformes et fournit des analyses pertinentes qui améliorent l'expérience client. La plateforme améliore la visibilité en ligne en augmentant le volume d'avis et propose des outils d'enquête et de feedback pour une reprise rapide du service, gage d'efficacité opérationnelle et de réduction des coûts. GuestRevu s'intègre à divers systèmes pour offrir une expérience fluide et aider les hôteliers à prendre des décisions fondées sur les données pour répondre aux attentes de leurs clients, voire les dépasser. Ses processus automatisés permettent de gagner du temps et de se concentrer sur l'amélioration de la qualité de service et la croissance du chiffre d'affaires.
Propulsé par l'IA
Cette description a été générée par l'IA qui a analysé les sources suivantes pour résumer une description des produits, fonctionnalités et capacités de GuestRevu. L'exploitation de sources de données vérifiées générées par les utilisateurs nous permet de générer une description plus utile et plus réaliste pour les hôteliers, sans promotion des ventes ni hyperbole.
Sources
Avis d'hôteliers vérifiés
Nous analysons tous les avis de produits vérifiés afin de comprendre et de résumer ce que les vrais utilisateurs/hôteliers disent du produit afin de fournir une description plus précise et plus pertinente aux acheteurs que celle fournie uniquement par les fournisseurs.
GuestRevu Avis analysés : 317
Lire les avisRecommandations d'experts vérifiées
Nous analysons les recommandations des experts du secteur à qui nous demandons de décrire les fonctionnalités et les capacités les plus précieuses du produit ainsi que les différenciateurs clés et les types d'hôtels pour lesquels le produit fonctionne le mieux afin d'extraire des informations et des perspectives uniques pour les acheteurs.
GuestRevu Recommandations d'experts analysées : 0
Lire les recommandations des expertsDescription fournie par GuestRevu
Bien qu'il soit important d'intégrer l'analyse des avis d'utilisateurs vérifiés et des experts du secteur pour créer un contenu plus équilibré, la manière dont un fournisseur décrit son entreprise et sa vision globale peut également mettre en lumière sa perspective unique ou sa façon de faire des affaires, c'est pourquoi l'IA ingère également ces informations pour ajouter plus de contexte afin de brosser un tableau de ce que dit l'entreprise par rapport à ce que disent les utilisateurs et les experts du secteur.
Description fournie par GuestRevu:
"Grâce à des sondages automatisés auprès des clients, à la collecte d'avis et à des rapports consolidés, nous aidons les professionnels de l'hôtellerie occupés à écouter, apprendre et gagner de l'argent grâce à leurs clients (demandez une démo sur notre site Web, lien ci-dessous). GuestRevu s'efforce de vous simplifier la vie et de vous faire gagner du temps grâce à l'intégration de TripAdvisor et Google, des notifications instantanées et bien plus encore. Avec des rapports agrégés sur les clients, les propriétés et les concurrents, vous disposez de tout ce dont vous avez besoin pour prendre des décisions opérationnelles basées sur les données afin de pouvoir répondre et dépasser les attentes."
FAQ
Fonctionnalités
Tous vos avis en ligne au même endroit
Tous vos avis en ligne au même endroit
Les enquêtes personnalisables reflètent l'apparence de votre marque, tout en posant les questions auxquelles votre entreprise a besoin de réponses.
Répondez facilement aux avis
Répondez facilement aux avis
Participez activement à votre réputation en ligne en répondant aux avis directement depuis votre tableau de bord
Analyse des sentiments
Analyse des sentiments
Utilisez l'analyse des sentiments pour évaluer les données qualitatives et quantitatives afin de comprendre ce que vos clients pensent réellement de votre propriété.
Suivez les tendances sur plusieurs sites d'évaluation
Suivez les tendances sur plusieurs sites d'évaluation
Suivez les tendances dans des domaines de performances spécifiques sur plusieurs sites au fil du temps pour discerner des informations opérationnelles et comparez votre réputation en ligne à celle de vos concurrents choisis.
Fixer des objectifs et des jalons
Fixer des objectifs et des jalons
Atteignez les objectifs de votre propriété à l’aide d’objectifs pour suivre les progrès et maintenir les normes. Mettez vos opérations à l'épreuve avec des jalons qui facilitent le suivi des effets de tout changement opérationnel sur la satisfaction des clients.
Caractéristiques
Enquêtes et commentaires
4/5 features
Génération d'avis
4/5 features
Suivi & Résolution
4/5 features
Rapports, analyses et informations
4/5 features
Canaux
4/5 features
Administrateur et paramètres
4/5 features
Modules complémentaires et modules disponibles
Réponses de gestion alimentées par l'IA
Gestion de la réputation
Avec l'outil de gestion des réponses par IA de GuestRevu, vous pouvez générer des réponses personnalisées de haute qualité en quelques secondes, garantissant ainsi que vos clients se sentent entendus tout en libérant le temps précieux de votre équipe. • Réponses uniques générées par l'IA pour chaque avis • Personnalisez le ton par défaut et définissez des instructions spécifiques à la propriété pour l'IA GuestRevu • Traduisez rapidement les réponses dans la langue de l'avis • Régénérez chaque réponse jusqu'à trois fois • Modifiez et affinez les réponses générées par l'IA avant de les publier
Résumé des avis sur GuestRevu
Facilité d’utilisation
4.6/5
Assistance client
4.7/5
ROI
4.6/5
Mise en œuvre
4.6/5
Recommandé par
Réalisations
Le score de tendance de ce fournisseur est en hausse, GuestRevu est le produit #2 le plus tendance dans la catégorie Gestion de la réputation (sur 56) et le #153 produit le plus tendance dans l'ensemble de l'écosystème technologique hôtelier mondial. HTR évalue l'activité en temps réel du fournisseur sur le marché pour donner aux acheteurs une idée de la montée en puissance d'un produit.
En savoir plusGuestRevu a ouvert ses systèmes internes à Hotel Tech Report et a obtenu la certification de support vérifié.
Learn more about this achievement in the official press releaseLes hôteliers ont voté GuestRevu comme le fournisseur #2 Gestion de la réputation en 2025 HotelTechAwards
Learn about the HotelTechAwards rigorous 3-month process to rank the best hotel software in the worldCe prestataire de services n’a pas satisfait aux critères minimaux du certificat d’excellence, qui est décerné aux prestataires de services qui font preuve d’une culture de la transparence et sont hautement recommandés par leurs clients. Pour plus d’informations, veuillez consulter le centre d’aide.
Learn about the criteria required to achieve HotelTechReport's Certificate of Excellence
Hotel Tech Score est un classement composite comprenant des signaux clés tels que : la satisfaction des utilisateurs, la quantité d’avis, le caractère récent des avis et les informations fournies par le prestataire de services pour aider les acheteurs à mieux comprendre leurs produits.
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the worldRecommandé pour
Tarification de GuestRevu
Moyenne
Ce produit est tarifé dans la moyenne de la catégorie, ce qui est généralement un indicateur qu'il s'agit d'un produit standard avec des fonctionnalités standard conçues pour des opérations et des cas d'utilisation typiques et des propriétés.
Obtenir une estimation instantanée du prix
Saisissez le nombre de chambres pour obtenir une estimation instantanée du prix de votre établissement
No matching results
Études de cas de GuestRevu
How Pamarah Lodge Understood Guest Experience Better and Achieved an NPS of 91 with GuestRevu
Victoria Falls (Zimbabwe)
How The Hotel Folk Used GuestRevu to Understand Guest Behavior and Adapt to Their Needs to Drive Direct Bookings
Babergh District (United Kingdom)
GuestRevu, RoomRaccoon and MINT Hotels - how this tech integration worked perfectly for innovative manageMINT
Randburg (South Africa)
Références
"Je n'hésiterais pas à recommander à tout hôtelier d'utiliser cette plate-forme dès que possible. Les informations que nous avons obtenues de GuestRevu ont été absolument précieuses pour notre entreprise et je ne saurais trop le recommander."
Laurence Wall
Director of Operations @
The Crazy Bear Hotel - Beaconsfield
"Avant, nous avions quelques connaissances, mais maintenant nous pouvons les approfondir. Nous pouvons regrouper les commentaires de nos clients sur un bâtiment spécifique ou un type spécifique d'appartement - quels sont les problèmes, positifs ou négatifs. Nous sommes donc en mesure d'apporter des modifications en fonction des informations que nous obtenons"
Kat Kunze
Global Sales Leader @
VISIONAPARTMENTS Zurich Albertstrasse
"C'est la démo du produit que nous avons eue qui nous a convaincus d'implémenter les questionnaires GuestRevu. Juste voir ce que nous pouvions faire avec le questionnaire et à quel point c'était plus facile et plus utile que nos précédentes cartes de commentaires - c'était une évidence !"
Gareth Jones
Revenue Supervisor @
Hotel Portmeirion
"Je n'étais pas sûr du coût supplémentaire pour commencer, mais une fois que nous avons vu les informations claires fournies et le nombre de réponses que nous obtenions du sentier, le déployer [au reste du groupe] était une décision simple. C'est un complément naturel aux réunions d'affaires de notre site. Nous pouvons également voir des problèmes récurrents et sommes donc en mesure de les traiter plus rapidement."
Kevin Charity
CEO @
The Coaching Inn
"Je n'étais pas sûr du coût supplémentaire pour commencer, mais une fois que nous avons vu les informations claires fournies et le nombre de réponses que nous obtenions du sentier, le déployer [au reste du groupe] était une décision simple. C'est un complément naturel aux réunions d'affaires de notre site. Nous pouvons également voir des problèmes récurrents et sommes donc en mesure de les traiter plus rapidement."
Kevin Charity
CEO @
The Coaching Inn
"Je recommanderais fortement GuestRevu, car il vous permet vraiment de construire ce pont ouvert entre la direction et les clients, et d'avoir un niveau plus personnel avec vos invités et de voir les choses à travers leurs yeux."
Tarek Aboudib
General Manager @
Sandy Beach Hotel & Resort
"Grâce à GuestRevu, nous sommes en mesure de garantir que la qualité de tous les lodges faisant partie de la réserve reste élevée. Chaque mois, nous recevons des rapports personnalisés sur les commentaires des clients qui constituent une grande partie des décisions de gestion prises au jour le jour."
Mat Matysik
Marketing Manager @
Shamwari Private Game Reserve Lodges
"GuestRevu a complètement changé la façon dont nous gérons notre entreprise, de la façon dont nous interagissons avec nos clients à la façon dont nous commercialisons, planifions pour l'avenir et comment nous développons notre entreprise en pensant à nos clients. Les commentaires de nos clients sont à un niveau record et en obtenant ces commentaires honnêtes et clairs, nous avons pu élever nos normes et répondre rapidement à tout problème pouvant survenir. Je nous vois avoir une longue relation avec GuestRevu."
Daniel Thompson
General Manager @
Mullion Cove Hotel & Spa
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Produit d'assistance et d'enquête fantastique.
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Interface utilisateur très facile à utiliser et à suivre. La plateforme est telle que plusieurs propriétés peuvent être surveillées à partir d'une seule connexion, ce qui est idéal pour les entreprises en croissance comme la nôtre. La capacité de l'API dans de nombreuses plateformes signifie que les e-mails des clients sont intégrés à la pl...
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La version gratuite de Guest Revu est meilleure que la plupart des versions payantes. Nous effectuerons une mise à niveau sous peu. Vous pouvez visiter le site de notre hôtel à l'adresse https://lahaciendacyprus.com si vous êtes curieux.
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il y a 8 mois
La mise en page est très claire et vous permet d'accéder facilement à n'importe quel avis. De plus, le système signale tous les avis qui ont ou nécessitent une réponse de la direction. Les répondeurs automatiques peuvent s'avérer utiles.
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Tellement facile à utiliser. Visuellement, c'est agréable à l'œil et la profondeur des informations et des détails fournis est excellente. Nous adorons la nature personnalisable de cette plateforme, mais nous aimons particulièrement les fonctions de traduction. Pouvoir se comparer à la concurrence est inestimable. Je recommande vivement Gue...
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Guest Revu est absolument incroyable. C'est aussi un vrai plaisir de travailler dessus et c'est instructif à tous points de vue.
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Avis, réputation, l'enquête auprès des clients vous indique comment vous améliorer. Convivial et informatif, c'est sûr.
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Consultant de 10 to 24 chambre Chambre d'hôtes & Auberge dans Hurley (United Kingdom)
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il y a 8 mois
Fonctionnement transparent, enquête utile et opportune, gain de temps sur la collecte d'avis à partir d'autres plateformes, rendant la gestion de la réputation et des commentaires beaucoup plus faciles à collecter et à gérer.
United Kingdom
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Excellent service client, réponses rapides et efficaces à toutes les questions, e-mail de confirmation confirmant la résolution de la requête. Portail facile à utiliser et à parcourir avec des rapports ponctuels résumant les scores de la période précédente.
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Questions et réponses d’experts et recommandations de partenaires
Submit Recommendation
Question:
Qu’est-ce que ce produit ou service réussit ?
Répondre:
GuestRevu simplifie et simplifie la collecte et la gestion des avis clients pour les hôteliers. Il automatise les enquêtes, consolide les avis provenant de différentes plateformes et fournit des analyses approfondies pour les aider à améliorer l'expérience client.
Affichage de toutes les réponses à: "Qu’est-ce que ce produit ou service réussit ?"
GuestRevu simplifie et simplifie la collecte et la gestion des avis clients pour les hôteliers. Il automatise les enquêtes, consolide les avis provenant de différentes plateformes et fournit des analyses approfondies pour les aider à améliorer l'expérience client.
La plateforme GuestRevu excelle dans la gestion de la réputation en simplifiant la collecte des commentaires des clients et le suivi des avis. Elle aide les hôteliers à gagner du temps en centralisant les avis des clients, en suivant les commentaires et en découvrant des informations clés. Elle change la donne pour améliorer l'expérience des clients, accroître la visibilité en ligne et stimuler les réservations.
Les fonctionnalités multifacettes de Guestrevu offrent aux hôtels le contrôle et la flexibilité dont ils ont besoin. Vos enquêtes et formulaires personnalisables sont conçus en tenant compte de l'expérience utilisateur, ce qui permet au personnel de l'hôtel de recueillir facilement des commentaires et des informations. La profondeur des rapports disponibles est un autre atout clé, fournissant aux hôtels des données exploitables pour améliorer leurs services en toute connaissance de cause. Il est clair que Guestrevu est très apprécié sur le marché, et les témoignages positifs de ses clients et partenaires valident encore davantage l'impact de la solution et de l'entreprise. Leur dévouement à favoriser des relations significatives avec les clients les distingue vraiment.
Grâce à GuestRevu, les établissements peuvent collecter rapidement et sans effort les commentaires des clients et gérer activement leur réputation en ligne, ce qui les aide à apprendre de leurs clients, à interagir avec eux et à les écouter.
GuestRevu est idéal pour garder une trace de vos avis, il facilite le parcours de vos clients et stimule non seulement le retour des clients, mais aussi la capture de nouveaux clients grâce à l'amélioration de la réputation en ligne. Facile à utiliser avec une fonctionnalité intuitive qui permet d'augmenter le score des avis en ligne pour les avis directs et OTA.
Question:
Qu’est-ce qui différencie ce produit ou service de la concurrence ?
Répondre:
GuestRevu se distingue par son intégration transparente avec d'autres systèmes hôteliers, permettant aux établissements d'améliorer l'expérience client. Ses enquêtes disposent d'options personnalisables et se concentrent sur la gestion et la réponse aux avis de manière efficace.
Affichage de toutes les réponses à: "Qu’est-ce qui différencie ce produit ou service de la concurrence ?"
GuestRevu se distingue par son intégration transparente avec d'autres systèmes hôteliers, permettant aux établissements d'améliorer l'expérience client. Ses enquêtes disposent d'options personnalisables et se concentrent sur la gestion et la réponse aux avis de manière efficace.
GuestRevu se démarque véritablement par sa plateforme facile à utiliser et ses intégrations fluides. Son équipe dédiée est fantastique pour collaborer avec elle, allant toujours au-delà des attentes. C'est la solution parfaite pour les hôteliers qui cherchent à simplifier la gestion de leur réputation et à maximiser les informations sur leurs clients.
L'indépendance de Guestrevu est un avantage considérable, car elle permet une prise de décision agile et un engagement fort pour offrir un service client exceptionnel. Le niveau élevé d'engagement et de soutien que vous offrez à vos clients est évident, ce qui garantit que les hôtels peuvent exploiter efficacement la plateforme pour gérer leur réputation et les commentaires des clients.
Bien que GuestRevu fournisse une plate-forme facile à utiliser avec une excellente automatisation, leur passion inébranlable pour leurs clients est leur caractéristique de vente la plus distinctive (et aussi l'une des principales raisons pour lesquelles nous avons choisi de nous associer avec eux). Chaque décision et action de leur part est centrée sur les propriétés avec lesquelles ils travaillent. Cela montre un amour pour la satisfaction du client que nous partageons définitivement !
Le produit se distingue par l'accent mis sur la gestion de la réputation, sa facilité d'utilisation et ses intégrations qui lui permettent de se démarquer de la concurrence dans ce domaine. Il y a une raison pour laquelle cette plateforme a remporté le prix 5 années consécutives.
Question:
Sur la base de votre expérience de ce produit ou service, si vous pouviez donner un conseil à un hôtelier qui envisagerait ce produit ou service, quel serait-il ?
Répondre:
Assurez-vous d'exploiter pleinement ses capacités d'intégration avec des outils tels qu'un CRM. Cela vous permettra d'automatiser et de personnaliser le processus de feedback des clients, en garantissant que les commentaires sont recueillis au bon moment et via les canaux les plus efficaces.
Affichage de toutes les réponses à: "Sur la base de votre expérience de ce produit ou service, si vous pouviez donner un conseil à un hôtelier qui envisagerait ce produit ou service, quel serait-il ?"
Assurez-vous d'exploiter pleinement ses capacités d'intégration avec des outils tels qu'un CRM. Cela vous permettra d'automatiser et de personnaliser le processus de feedback des clients, en garantissant que les commentaires sont recueillis au bon moment et via les canaux les plus efficaces.
En tant que partenaire Cloudbeds, nous avons pu constater à quel point GuestRevu peut transformer la gestion de la réputation d'un hôtel. Pour les hôteliers qui envisagent d'utiliser GuestRevu, prenez le temps d'explorer toutes ses fonctionnalités. Avec leur équipe dédiée à vos côtés, vous constaterez rapidement un impact positif sur les commentaires et les réservations des clients.
Si je devais donner un conseil à un hôtelier qui envisage de faire appel à Guestrevu, ce serait d'adopter pleinement les fonctionnalités de personnalisation de la plateforme. Prenez le temps d'adapter les enquêtes et les formulaires de commentaires pour refléter la marque unique de votre hôtel et l'expérience client. Cela encourage non seulement les taux de réponse plus élevés, mais garantit également que les commentaires que vous recevez sont plus pertinents et exploitables. En collaborant avec l'équipe Guestrevu pour obtenir des conseils sur les meilleures pratiques, vous pouvez également améliorer votre stratégie, en vous aidant à transformer les commentaires des clients en améliorations significatives du service. En fin de compte, plus vos mécanismes de commentaires sont alignés sur l'identité et les objectifs de votre hôtel, plus vous constaterez d'impact sur la satisfaction et la fidélité des clients.
Si vous n'êtes pas déjà convaincu à 100 % de l'importance de gérer la réputation de votre propriété, essayez le produit Lite de GuestRevu, qui est la version gratuite de leur logiciel. De cette façon, vous pourrez rapidement voir comment ce produit peut révolutionner votre entreprise.
Reputation management can help boost your revenue, especially when guests are shopping around, they will look at your review scores on multiple platforms.
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