Naviguez par département, lisez les avis, comparez les produits et obtenez des démos pour trouver les meilleurs produits numériques pour gérer et développer votre activité hôtelière
Ressources
Découvrez des tonnes de ressources, de guides et d'informations gratuits pour vous aider à optimiser votre pile technologique et à pérenniser votre hôtel
Prendre Conseil
Obtenez des conseils, des idées et des recommandations gratuits pour gagner des heures de recherche et créer la meilleure pile technologique
Sorry, this functionality is only available for verified hoteliers
The project dashboard is a free tool that is only available to verified hoteliers to make adopting new technology easier by streamlining their research and simplifying their communication workflow.
Recueillez rapidement et facilement les commentaires de vos invités et gérez activement votre réputation en ligne
95% recommandé par 532 hôtels
Mint Hotels, Code Pod Hostels, Providence Hospitality & 529 autres
Bell - Analyste de produits alimenté par IA
J'ai analysé tous les avis sur les produits, recommandations d'experts, fonctionnalités, prix, intégrations et plus de GuestRevu pour produire le résumé ci-dessous.
Les hôteliers disent
Les hôteliers apprécient GuestRevu pour regrouper les commentaires des clients provenant de plusieurs plateformes dans un tableau de bord facile à utiliser, améliorant ainsi l'efficacité opérationnelle et la satisfaction des clients. Des rapports détaillés et des enquêtes personnalisables permettent d'identifier les domaines d'amélioration et de suivre les performances du personnel, économisant ainsi du temps et des ressources. Certains utilisateurs notent que des améliorations sont nécessaires dans l'intégration avec des plateformes supplémentaires, des améliorations de l'interface utilisateur et certaines fonctionnalités de reporting pour rationaliser davantage les opérations et réduire les efforts manuels.
Mint Hotels, Code Pod Hostels, Providence Hospitality & 529 autres
Industry experts recommend GuestRevu for its exceptional reputation management capabilities in the hospitality sector. Its integration with major platforms and user-friendly interface simplifies the guest feedback process, delivering powerful analytics and customizable surveys that improve guest experience. The independent ownership and AI-driven features highlight its innovative approach. GuestRevu's distinguished team ensures that every interaction is tailored to enhance hotel operations effectively.
54 |
Séjours prolongés et appartements avec services
28 |
Auberge
20 |
Parcs et terrains de camping pour camping-cars
16 |
Locations de vacances et villas
13 |
Casino
6 |
Motel
Région
376 |
Afrique
141 |
Europe
48 |
Amérique du Nord
23 |
Asie Pacifique
4 |
Océanie
3 |
Moyen-Orient
3 |
Centre amérique
Catégorie
530 |
Logiciel d'enquête auprès des clients
405 |
Gestion de la réputation
Vous n'avez pas trouvé ce que vous cherchiez ?
Searching 405 reviews
Qu'est-ce que GuestRevu?
Fondée en 2014 | Siège social à United Kingdom | 22 employés
GuestRevu est un logiciel de gestion de la réputation de pointe, spécialement conçu pour le secteur de l'hôtellerie. Il simplifie la gestion des avis clients grâce à une intégration fluide avec des plateformes comme TripAdvisor et Google, permettant aux hôteliers de centraliser et d'analyser efficacement les commentaires. La plateforme automatise l'analyse des avis et propose des suggestions de réponses générées par l'IA, optimisant ainsi l'efficacité opérationnelle. Son interface intuitive et ses enquêtes personnalisables offrent une analyse approfondie de l'expérience client, facilitant la prise de décisions basées sur les données pour améliorer la satisfaction client et maintenir une présence en ligne positive.
Cette description a été générée par l'IA qui a analysé les sources suivantes pour résumer une description des produits, fonctionnalités et capacités de GuestRevu. L'exploitation de sources de données vérifiées générées par les utilisateurs nous permet de générer une description plus utile et plus réaliste pour les hôteliers, sans promotion des ventes ni hyperbole.
Sources
Avis d'hôteliers vérifiés
Nous analysons tous les avis de produits vérifiés afin de comprendre et de résumer ce que les vrais utilisateurs/hôteliers disent du produit afin de fournir une description plus précise et plus pertinente aux acheteurs que celle fournie uniquement par les fournisseurs.
Nous analysons les recommandations des experts du secteur à qui nous demandons de décrire les fonctionnalités et les capacités les plus précieuses du produit ainsi que les différenciateurs clés et les types d'hôtels pour lesquels le produit fonctionne le mieux afin d'extraire des informations et des perspectives uniques pour les acheteurs.
Bien qu'il soit important d'intégrer l'analyse des avis d'utilisateurs vérifiés et des experts du secteur pour créer un contenu plus équilibré, la manière dont un fournisseur décrit son entreprise et sa vision globale peut également mettre en lumière sa perspective unique ou sa façon de faire des affaires, c'est pourquoi l'IA ingère également ces informations pour ajouter plus de contexte afin de brosser un tableau de ce que dit l'entreprise par rapport à ce que disent les utilisateurs et les experts du secteur.
Description fournie par GuestRevu:
"Grâce à des sondages automatisés auprès des clients, à la collecte d'avis et à des rapports consolidés, nous aidons les professionnels de l'hôtellerie occupés à écouter, apprendre et gagner de l'argent grâce à leurs clients (demandez une démo sur notre site Web, lien ci-dessous). GuestRevu s'efforce de vous simplifier la vie et de vous faire gagner du temps grâce à l'intégration de TripAdvisor et Google, des notifications instantanées et bien plus encore. Avec des rapports agrégés sur les clients, les propriétés et les concurrents, vous disposez de tout ce dont vous avez besoin pour prendre des décisions opérationnelles basées sur les données afin de pouvoir répondre et dépasser les attentes."
Les enquêtes personnalisables reflètent l'apparence de votre marque, tout en posant les questions auxquelles votre entreprise a besoin de réponses.
Répondez facilement aux avis
Répondez facilement aux avis
Participez activement à votre réputation en ligne en répondant aux avis directement depuis votre tableau de bord
Analyse des sentiments
Analyse des sentiments
Utilisez l'analyse des sentiments pour évaluer les données qualitatives et quantitatives afin de comprendre ce que vos clients pensent réellement de votre propriété.
Suivez les tendances sur plusieurs sites d'évaluation
Suivez les tendances sur plusieurs sites d'évaluation
Suivez les tendances dans des domaines de performances spécifiques sur plusieurs sites au fil du temps pour discerner des informations opérationnelles et comparez votre réputation en ligne à celle de vos concurrents choisis.
Fixer des objectifs et des jalons
Fixer des objectifs et des jalons
Atteignez les objectifs de votre propriété à l’aide d’objectifs pour suivre les progrès et maintenir les normes. Mettez vos opérations à l'épreuve avec des jalons qui facilitent le suivi des effets de tout changement opérationnel sur la satisfaction des clients.
Avec l'outil de gestion des réponses par IA de GuestRevu, vous pouvez générer des réponses personnalisées de haute qualité en quelques secondes, garantissant ainsi que vos clients se sentent entendus tout en libérant le temps précieux de votre équipe. • Réponses uniques générées par l'IA pour chaque avis • Personnalisez le ton par défaut et définissez des instructions spécifiques à la propriété pour l'IA GuestRevu • Traduisez rapidement les réponses dans la langue de l'avis • Régénérez chaque réponse jusqu'à trois fois • Modifiez et affinez les réponses générées par l'IA avant de les publier
Aéroport/ conférence
94%
recommandé par
110
Aéroport/ conférence
De marque
96%
recommandé par
86
De marque
Service et budget limités
95%
recommandé par
79
Service et budget limités
Centre-ville
93%
recommandé par
59
Centre-ville
Séjours prolongés et appartements avec services
90%
recommandé par
34
Séjours prolongés et appartements avec services
Auberge
97%
recommandé par
21
Auberge
Locations de vacances et villas
100%
recommandé par
11
Locations de vacances et villas
Parcs et terrains de camping pour camping-cars
95%
recommandé par
10
Parcs et terrains de camping pour camping-cars
Casino
98%
recommandé par
6
Casino
Motel
100%
recommandé par
2
Motel
Réalisations
Produit tendance
Le score de tendance de ce fournisseur est en hausse, GuestRevu est le produit #3 le plus tendance dans la catégorie Gestion de la réputation (sur 59) et le #51 produit le plus tendance dans l'ensemble de l'écosystème technologique hôtelier mondial. HTR évalue l'activité en temps réel du fournisseur sur le marché pour donner aux acheteurs une idée de la montée en puissance d'un produit.
Ce prestataire de services a obtenu le certificat d’excellence, qui est décerné aux prestataires de services qui font preuve d’une culture transparente et sont hautement recommandés par leurs clients. Pour plus d’informations, veuillez consulter le centre d’aide.
Hotel Tech Score est un classement composite comprenant des signaux clés tels que : la satisfaction des utilisateurs, la quantité d’avis, le caractère récent des avis et les informations fournies par le prestataire de services pour aider les acheteurs à mieux comprendre leurs produits.
Ce produit est tarifé dans la moyenne de la catégorie, ce qui est généralement un indicateur qu'il s'agit d'un produit standard avec des fonctionnalités standard conçues pour des opérations et des cas d'utilisation typiques et des propriétés.
Obtenir une estimation instantanée du prix
Saisissez le nombre de chambres pour obtenir une estimation instantanée du prix de votre établissement
"Je n'hésiterais pas à recommander à tout hôtelier d'utiliser cette plate-forme dès que possible. Les informations que nous avons obtenues de GuestRevu ont été absolument précieuses pour notre entreprise et je ne saurais trop le recommander."
Laurence Wall
Director of Operations @
The Crazy Bear Hotel - Beaconsfield
"Avant, nous avions quelques connaissances, mais maintenant nous pouvons les approfondir. Nous pouvons regrouper les commentaires de nos clients sur un bâtiment spécifique ou un type spécifique d'appartement - quels sont les problèmes, positifs ou négatifs. Nous sommes donc en mesure d'apporter des modifications en fonction des informations que nous obtenons"
Kat Kunze
Global Sales Leader @
VISIONAPARTMENTS Zurich Albertstrasse
"C'est la démo du produit que nous avons eue qui nous a convaincus d'implémenter les questionnaires GuestRevu. Juste voir ce que nous pouvions faire avec le questionnaire et à quel point c'était plus facile et plus utile que nos précédentes cartes de commentaires - c'était une évidence !"
Gareth Jones
Revenue Supervisor @
Hotel Portmeirion
"Je n'étais pas sûr du coût supplémentaire pour commencer, mais une fois que nous avons vu les informations claires fournies et le nombre de réponses que nous obtenions du sentier, le déployer [au reste du groupe] était une décision simple. C'est un complément naturel aux réunions d'affaires de notre site. Nous pouvons également voir des problèmes récurrents et sommes donc en mesure de les traiter plus rapidement."
Kevin Charity
CEO @
The Coaching Inn
"Je n'étais pas sûr du coût supplémentaire pour commencer, mais une fois que nous avons vu les informations claires fournies et le nombre de réponses que nous obtenions du sentier, le déployer [au reste du groupe] était une décision simple. C'est un complément naturel aux réunions d'affaires de notre site. Nous pouvons également voir des problèmes récurrents et sommes donc en mesure de les traiter plus rapidement."
Kevin Charity
CEO @
The Coaching Inn
"Je recommanderais fortement GuestRevu, car il vous permet vraiment de construire ce pont ouvert entre la direction et les clients, et d'avoir un niveau plus personnel avec vos invités et de voir les choses à travers leurs yeux."
Tarek Aboudib
General Manager @
Sandy Beach Hotel & Resort
"Grâce à GuestRevu, nous sommes en mesure de garantir que la qualité de tous les lodges faisant partie de la réserve reste élevée. Chaque mois, nous recevons des rapports personnalisés sur les commentaires des clients qui constituent une grande partie des décisions de gestion prises au jour le jour."
Mat Matysik
Marketing Manager @
Shamwari Private Game Reserve Lodges
"GuestRevu a complètement changé la façon dont nous gérons notre entreprise, de la façon dont nous interagissons avec nos clients à la façon dont nous commercialisons, planifions pour l'avenir et comment nous développons notre entreprise en pensant à nos clients. Les commentaires de nos clients sont à un niveau record et en obtenant ces commentaires honnêtes et clairs, nous avons pu élever nos normes et répondre rapidement à tout problème pouvant survenir. Je nous vois avoir une longue relation avec GuestRevu."
Les sondages personnalisables reflètent l'apparence de votre marque, tout en posant les questions auxquelles votre entreprise a besoin de réponses. Les enquêtes intelligentes dynamiques posent des questions pertinentes pour aller au cœur de l'expérience de vos clients (demandez une démo sur notre site Web, lien ci-dessous). Plusieurs enquêtes vous aident à analyser différents aspects de votre offre, différentes tailles de groupes ou types de chambres - recueillez les commentaires des clients sur ce qui compte le plus
Grâce à des sondages automatisés auprès des clients, à la collecte d'avis et à des rapports consolidés, nous aidons les professionnels de l'hôtellerie occupés à écouter, apprendre et gagner de l'argent grâce à leurs clients (demandez une démo sur notre site Web, lien ci-dessous). GuestRevu s'efforce de vous simplifier la vie et de vous faire gagner du temps grâce à l'intégration de TripAdvisor et Google, des notifications instantanées et bien plus encore. Avec des rapports agrégés sur les clients, les propriétés et les concurrents, vous disposez de tout ce dont vous avez besoin pour prendre des décisions opérationnelles basées sur les données afin de pouvoir répondre et dépasser les attentes.
4.7
(405 COMMENTAIRES)
Avis sur GuestRevu
Notation Des Hôteliers
Excellent
348
Très bien
31
Moyenne
19
Pauvre
6
Terrible
1
Taille de la propriété
Très Petit
(39)
Petit
(88)
Taille moyenne
(140)
Grand
(87)
Très Grand
(35)
De campagne
South Africa
South Africa
(178)
United Kingdom
United Kingdom
(79)
United States of America
United States of America
(26)
Kenya
Kenya
(12)
Botswana
Botswana
(6)
Zimbabwe
Zimbabwe
(6)
Tanzania
Tanzania
(5)
Canada
Canada
(5)
Thailand
Thailand
(4)
Switzerland
Switzerland
(4)
Ireland
Ireland
(4)
Indonesia
Indonesia
(3)
Uganda
Uganda
(3)
Mexico
Mexico
(3)
France
France
(3)
Australia
Australia
(3)
Cambodia
Cambodia
(3)
Zambia
Zambia
(3)
Namibia
Namibia
(3)
Greece
Greece
(3)
Seychelles
Seychelles
(2)
Malta
Malta
(2)
Romania
Romania
(2)
Malawi
Malawi
(2)
Italy
Italy
(2)
Poland
Poland
(2)
Spain
Spain
(2)
Turkey
Turkey
(1)
Ghana
Ghana
(1)
Sri Lanka
Sri Lanka
(1)
Cyprus
Cyprus
(1)
Japan
Japan
(1)
Maldives
Maldives
(1)
Antigua and Barbuda
Antigua and Barbuda
(1)
Congo (Brazzaville)
Congo (Brazzaville)
(1)
Germany
Germany
(1)
Sierra Leone
Sierra Leone
(1)
Bangladesh
Bangladesh
(1)
Virgin Islands, U.S.
Virgin Islands, U.S.
(1)
Belgium
Belgium
(1)
India
India
(1)
Région
Amérique du Nord
Amérique du Nord
(34)
Europe
Europe
(106)
Asie Pacifique
Asie Pacifique
(15)
Océanie
Océanie
(3)
Moyen-Orient
Moyen-Orient
(1)
Centre amérique
Centre amérique
(2)
Afrique
Afrique
(223)
Taille de la propriété
Très Petit
(39)
Petit
(88)
Taille moyenne
(140)
Grand
(87)
Très Grand
(35)
De campagne
South Africa
South Africa
(178)
United Kingdom
United Kingdom
(79)
United States of America
United States of America
(26)
Kenya
Kenya
(12)
Botswana
Botswana
(6)
Zimbabwe
Zimbabwe
(6)
Tanzania
Tanzania
(5)
Canada
Canada
(5)
Thailand
Thailand
(4)
Switzerland
Switzerland
(4)
Ireland
Ireland
(4)
Indonesia
Indonesia
(3)
Uganda
Uganda
(3)
Mexico
Mexico
(3)
France
France
(3)
Australia
Australia
(3)
Cambodia
Cambodia
(3)
Zambia
Zambia
(3)
Namibia
Namibia
(3)
Greece
Greece
(3)
Seychelles
Seychelles
(2)
Malta
Malta
(2)
Romania
Romania
(2)
Malawi
Malawi
(2)
Italy
Italy
(2)
Poland
Poland
(2)
Spain
Spain
(2)
Turkey
Turkey
(1)
Ghana
Ghana
(1)
Sri Lanka
Sri Lanka
(1)
Cyprus
Cyprus
(1)
Japan
Japan
(1)
Maldives
Maldives
(1)
Antigua and Barbuda
Antigua and Barbuda
(1)
Congo (Brazzaville)
Congo (Brazzaville)
(1)
Germany
Germany
(1)
Sierra Leone
Sierra Leone
(1)
Bangladesh
Bangladesh
(1)
Virgin Islands, U.S.
Virgin Islands, U.S.
(1)
Belgium
Belgium
(1)
India
India
(1)
Région
Amérique du Nord
Amérique du Nord
(34)
Europe
Europe
(106)
Asie Pacifique
Asie Pacifique
(15)
Océanie
Océanie
(3)
Moyen-Orient
Moyen-Orient
(1)
Centre amérique
Centre amérique
(2)
Afrique
Afrique
(223)
Par Produit
Logiciel d'enquête auprès des clients
Logiciel d'enquête auprès des clients
(529)
Gestion de la réputation
Gestion de la réputation
(404)
Analyse de l'ensemble de données global pour personnaliser vos résultats
Vous cherchez des informations spécifiques ?
Searching 405 reviews
10
Service excellent
Director of E Commerce
de
500+ chambre
Chambre d'hôtes & Auberge
dans
Belek
(Turkey)
Guest Revu nous a permis de recueillir les commentaires de tous nos voyageurs et nous aide également à améliorer notre produit pour répondre à la demande du marché.
Head- Sales & Marketing
de
100 to 199 chambre
dans
Victoria Falls
(Zimbabwe)
GuestRevu est extrêmement convivial, et cette fonctionnalité le place en tête des outils de collecte d'avis clients actuellement disponibles sur le marché. Ses outils de recherche et d'analyse permettent également de suivre les tendances mondiales et de mieux comprendre les attentes de nos clients.
Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?
Poursuivons notre développement en IA afin de tirer profit de cette nouvelle technologie. Recueillir les retours directs des utilisateurs de nos services est le meilleur moyen d'évaluer si nos produits répondent aux besoins du marché. GuestRevu nous permet de connaître la demande.
5.0
Excellent
Facilité d’utilisation
5.0/5
Service client
5.0/5
ROI
5.0/5
Mise en œuvre
5.0/5
GuestRevu est extrêmement convivial, et cette fonctionnalité le place en tête des outils de collecte d'avis clients actuellement disponibles sur le marché. Ses outils de recherche et d'analyse permettent également de suivre les tendances mondiales et de mieux comprendre les attentes de nos clients.
Il est intéressant de constater que les avis provenant de différents sites web sont agrégés avec les numéros d'unité, permettant ainsi de savoir précisément de quelle unité les clients ont rédigé leur avis. De plus, le fait que ces avis soient issus de divers sites web offre de nombreuses informations utiles aux clients pour évaluer le complexe et partager leurs préférences.
Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?
Rien à redire pour le moment, tout semble très utile. C'est bien de voir différentes zones sur lesquelles voter et laisser un avis. Il serait juste utile d'afficher les numéros d'appartement lorsque les avis proviennent de différents sites web, afin de savoir de quel appartement les clients ont laissé leur avis.
5.0
Excellent
Facilité d’utilisation
5.0/5
Service client
5.0/5
ROI
5.0/5
Mise en œuvre
5.0/5
Il est intéressant de constater que les avis provenant de différents sites web sont agrégés avec les numéros d'unité, permettant ainsi de savoir précisément de quelle unité les clients ont rédigé leur avis. De plus, le fait que ces avis soient issus de divers sites web offre de nombreuses informations utiles aux clients pour évaluer le comp...
* Il est très facile à utiliser et le tableau de bord affiche clairement les commentaires des clients, les avis en ligne et les tendances, le tout au même endroit. * Les outils de reporting sont excellents : je peux rapidement identifier les points à améliorer et partager mes observations avec l’équipe.
Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?
Certains avis ne permettent pas de répondre, ce qui limite ma capacité à assurer le suivi auprès des clients ou à résoudre directement les problèmes. Il serait souhaitable que davantage de plateformes prennent en charge les réponses ou que GuestRevu propose des options plus claires lorsqu'une réponse est impossible. Des informations plus détaillées sur les clients seraient extrêmement utiles. Par exemple, il arrive que les clients fournissent des informations très limitées, comme un nom simplement indiqué par « P », ce qui rend difficile l'identification du client ou de la chambre/du chalet précis où il a séjourné. L'ajout de champs obligatoires ou d'une vérification permettrait d'améliorer la précision des informations et de faciliter la résolution des problèmes.
5.0
Excellent
Facilité d’utilisation
5.0/5
Service client
5.0/5
ROI
5.0/5
Mise en œuvre
5.0/5
* Il est très facile à utiliser et le tableau de bord affiche clairement les commentaires des clients, les avis en ligne et les tendances, le tout au même endroit. * Les outils de reporting sont excellents : je peux rapidement identifier les points à améliorer et partager mes observations avec l’équipe.
- Un guichet unique pour tous les avis provenant de différentes plateformes. - Un aperçu des performances permettant à la direction d'être informée. - Des rapports hebdomadaires et mensuels.
Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?
La recherche par mots-clés et l'identification des problèmes récurrents dans les avis seraient un outil précieux. Il serait particulièrement utile de pouvoir rechercher les points communs entre tous les avis, quelle que soit leur origine (plateformes confondues).
5.0
Excellent
Facilité d’utilisation
5.0/5
Service client
5.0/5
ROI
5.0/5
Mise en œuvre
4.0/5
- Un guichet unique pour tous les avis provenant de différentes plateformes. - Un aperçu des performances permettant à la direction d'être informée. - Des rapports hebdomadaires et mensuels.
Nous sommes extrêmement satisfaits du service fourni à notre hôtel. La plateforme est intuitive, ce qui permet de répondre rapidement et facilement aux avis des clients. La variété des rapports disponibles est excellente et nous aide vraiment à comprendre nos performances et nos axes d'amélioration. En résumé, un service et un accompagnement exceptionnels : nous le recommandons vivement.
Deputy General Manager
de
50-74 chambre
Séjour prolongé & Appartement avec services
dans
Cape Town Central
(South Africa)
Application facile à utiliser. Les commentaires des clients recueillis lors des enquêtes de satisfaction nous aident à améliorer nos services et à résoudre rapidement tout problème.
Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?
Je ne vois rien à améliorer pour le moment. Je suis très satisfait du fonctionnement actuel.
5.0
Excellent
Facilité d’utilisation
5.0/5
Service client
5.0/5
ROI
5.0/5
Mise en œuvre
5.0/5
Application facile à utiliser. Les commentaires des clients recueillis lors des enquêtes de satisfaction nous aident à améliorer nos services et à résoudre rapidement tout problème.
Facile d'utilisation, tableaux de bord intuitifs qui simplifient la compréhension des tendances des commentaires. Intégration avec Google, TripAdvisor, Booking.com et Expedia. L'équipe est par ailleurs très disponible et à l'écoute.
Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?
Les modèles de réponse peuvent parfois paraître contraignants ; une plus grande flexibilité en matière de personnalisation et d’éléments visuels serait un atout majeur pour les exploitants de plusieurs établissements. L’interface est épurée, mais l’ajout de filtres ou de raccourcis supplémentaires permettrait d’accélérer encore davantage les vérifications quotidiennes.
5.0
Excellent
Facilité d’utilisation
5.0/5
Service client
5.0/5
ROI
4.0/5
Mise en œuvre
4.0/5
Facile d'utilisation, tableaux de bord intuitifs qui simplifient la compréhension des tendances des commentaires. Intégration avec Google, TripAdvisor, Booking.com et Expedia. L'équipe est par ailleurs très disponible et à l'écoute.
J'apprécie de pouvoir connaître l'avis réel des clients sur le complexe et de savoir comment s'est déroulé leur séjour. Leurs retours nous permettent d'identifier les points à améliorer.
Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?
Je n'aime pas que le système prenne un mot (négatif) dans le sentiment exprimé et attribue une note inférieure à l'établissement, parfois cela n'a rien à voir avec notre hôtel.
4.5
Excellent
Facilité d’utilisation
5.0/5
Service client
5.0/5
ROI
5.0/5
Mise en œuvre
5.0/5
J'apprécie de pouvoir connaître l'avis réel des clients sur le complexe et de savoir comment s'est déroulé leur séjour. Leurs retours nous permettent d'identifier les points à améliorer.
GuestRevu nous a vraiment aidés à gérer et à améliorer notre note sur Google. Nous avons également pu évaluer et analyser les données générées par nos clients.
Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?
Ce serait formidable si cette technologie pouvait être appliquée aux mises à jour OTA. Je suppose que ce n'est malheureusement pas possible.
5.0
Excellent
Facilité d’utilisation
5.0/5
Service client
5.0/5
ROI
5.0/5
Mise en œuvre
5.0/5
GuestRevu nous a vraiment aidés à gérer et à améliorer notre note sur Google. Nous avons également pu évaluer et analyser les données générées par nos clients.
Il est très convivial et très pertinent pour notre activité en termes d'informations qu'il fournit sous forme de rapports, de tendances, etc.
Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?
L'intégration avec d'autres systèmes d'avis clients en ligne permettrait que les commentaires laissés sur GuestRevu apparaissent également sur ces plateformes. Le nombre d'avis en ligne est réduit une fois que les clients ont laissé un avis sur GuestRevu. GuestRevu pourrait également proposer une option permettant de publier les avis publiquement.
5.0
Excellent
Facilité d’utilisation
4.0/5
Service client
5.0/5
ROI
4.0/5
Mise en œuvre
5.0/5
Il est très convivial et très pertinent pour notre activité en termes d'informations qu'il fournit sous forme de rapports, de tendances, etc.
GuestRevu est un excellent outil de gestion des retours clients et de la réputation en ligne qui franchit une nouvelle étape grâce à son intelligence artificielle. Cet outil aide véritablement les hôteliers à mieux comprendre l'expérience client et à gérer leur réputation.
Affichage de toutes les réponses à:
"Qu’est-ce que ce produit ou service réussit ?"
Mark Evans
Sales Director
@
Bookboost
December 1, 2025,
Mark Evans
entendu des clients parler
GuestRevu
GuestRevu est un excellent outil de gestion des retours clients et de la réputation en ligne qui franchit une nouvelle étape grâce à son intelligence artificielle. Cet outil aide véritablement les hôteliers à mieux comprendre l'expérience client et à gérer leur réputation.
Alessandra Leoni
Head of Hospitality
@
Focus on Hospitality
December 1, 2025,
Alessandra Leoni
utilise régulièrement
GuestRevu
Ils comprennent vraiment la valeur des enquêtes et de la réputation et, grâce à leurs fonctionnalités d'IA, optimisent le ressenti et permettent une analyse approfondie, tout en aidant l'équipe à obtenir des réponses et à gagner du temps.
December 1, 2025,
Tarryn Bento
entendu des clients parler
GuestRevu
Avec GuestRevu, les établissements hôteliers peuvent facilement recueillir des avis clients précieux et maîtriser leur réputation en ligne. La plateforme simplifie l'analyse de l'expérience client, permettant aux équipes d'exploiter ces informations, d'apporter des réponses pertinentes et de maintenir un lien étroit avec leur clientèle.
Grâce à GuestRevu, les établissements peuvent collecter rapidement et sans effort les commentaires des clients et gérer activement leur réputation en ligne, ce qui les aide à apprendre de leurs clients, à interagir avec eux et à les écouter.
Alasdair Fawcett
Business Manager, SiteMinder Ecosystem
@
SiteMinder
October 26, 2021,
Alasdair Fawcett
a vu une démo de
GuestRevu
GuestRevu offre une excellente plate-forme qui permet aux hôteliers de recueillir facilement les commentaires des clients et de gérer également leur réputation en ligne. Les questionnaires clients peuvent être personnalisés et marqués pour s'assurer que l'hôtelier pose les bonnes questions aux bons clients.
Steven Reffin
Partnership Manager
@
RoomRaccoon
June 20, 2023,
Steven Reffin
entendu des clients parler
GuestRevu
GuestRevu est un partenaire incroyable pour RoomRaccoon et ses clients communs. C'est une excellente plateforme pour gérer votre réputation en ligne et la gestion des avis. Le reporting est fantastique, facile à utiliser et vous fournit un compte précis pour gérer facilement votre opération.
Paula Carreirao
Senior PR & Partner Marketing Specialist
@
Cloudbeds
November 20, 2024,
Paula Carreirao
a vu une démo de
GuestRevu
La plateforme GuestRevu excelle dans la gestion de la réputation en simplifiant la collecte des commentaires des clients et le suivi des avis. Elle aide les hôteliers à gagner du temps en centralisant les avis des clients, en suivant les commentaires et en découvrant des informations clés. Elle change la donne pour améliorer l'expérience des clients, accroître la visibilité en ligne et stimuler les réservations.
Ian Lumsden
Sales & Marketing Director
@
Ankerdata Hospitality (Pty) Ltd
November 20, 2019,
Ian Lumsden
entendu des clients parler
GuestRevu
Le système d'évaluation des clients pour les hôtels permet au client de publier un avis honnête sur son séjour et offre à l'hôtel la possibilité de renvoyer des commentaires, qu'ils soient bons ou mauvais, et met à jour le profil du client avec ces informations.
Paul Garner
Business Development Manager UK
@
Roompricegenie
November 12, 2025,
Paul Garner
entendu des clients parler
GuestRevu
Collaborer avec Guestrevu est un véritable plaisir. Leur plateforme offre des outils fiables et pertinents de gestion de la réputation et de recueil des avis clients, qui complètent parfaitement nos solutions. L'équipe est réactive, professionnelle et sincèrement engagée à aider les hébergeurs à améliorer l'expérience client et leurs performances. Nous apprécions ce partenariat et nous réjouissons de poursuivre notre collaboration et de partager la réussite.
Miguel Santos
Partnerships Manager
@
Bookboost
November 10, 2025,
Miguel Santos
entendu des clients parler
GuestRevu
GuestRevu simplifie la gestion des avis clients. La plateforme centralise tous les avis et enquêtes sur un tableau de bord clair et intuitif, permettant aux hôtels d'identifier rapidement les points forts et les axes d'amélioration. Les rapports, visuels et intuitifs, facilitent le partage d'informations avec les équipes et permettent une mise en œuvre rapide.
Ana Carolina Bocayuva
Partnership Management
@
HiJiffy
October 21, 2025,
Ana Carolina Bocayuva
entendu des clients parler
GuestRevu
Automatise les commentaires et les avis des clients, offrant aux hôtels des informations claires pour améliorer l'expérience client, la qualité du service et renforcer la réputation.
Logan Fleet
Sales Manager
@
RMS Cloud
October 20, 2025,
Logan Fleet
a vu une démo de
GuestRevu
Guestrevu propose une solution intuitive de gestion de la réputation des clients. Elle permet aux hôtels d'obtenir des informations précieuses sur leurs opérations et leurs prestations de service. Les fonctionnalités supplémentaires générées par l'IA de la plateforme optimisent l'efficacité opérationnelle tout en offrant à l'hôtel un contrôle global sur les paramètres de réponse.
Sílvia Casals Bosch
Partnerships Coordinator
@
Bookboost AB
November 27, 2024,
Sílvia Casals Bosch
a vu une démo de
GuestRevu
GuestRevu simplifie et simplifie la collecte et la gestion des avis clients pour les hôteliers. Il automatise les enquêtes, consolide les avis provenant de différentes plateformes et fournit des analyses approfondies pour les aider à améliorer l'expérience client.
Logan Fleet
Business Development Manager
@
For-Sight Software
October 10, 2024,
Logan Fleet
a vu une démo de
GuestRevu
Les fonctionnalités multifacettes de Guestrevu offrent aux hôtels le contrôle et la flexibilité dont ils ont besoin. Vos enquêtes et formulaires personnalisables sont conçus en tenant compte de l'expérience utilisateur, ce qui permet au personnel de l'hôtel de recueillir facilement des commentaires et des informations. La profondeur des rapports disponibles est un autre atout clé, fournissant aux hôtels des données exploitables pour améliorer leurs services en toute connaissance de cause. Il est clair que Guestrevu est très apprécié sur le marché, et les témoignages positifs de ses clients et partenaires valident encore davantage l'impact de la solution et de l'entreprise. Leur dévouement à favoriser des relations significatives avec les clients les distingue vraiment.
Edward Kerr
Market Head
@
RoomRaccoon
November 2, 2023,
Edward Kerr
a vu une démo de
GuestRevu
GuestRevu est idéal pour garder une trace de vos avis, il facilite le parcours de vos clients et stimule non seulement le retour des clients, mais aussi la capture de nouveaux clients grâce à l'amélioration de la réputation en ligne. Facile à utiliser avec une fonctionnalité intuitive qui permet d'augmenter le score des avis en ligne pour les avis directs et OTA.
Maud Bruyere
Marketing Manager
@
For-Sight
October 19, 2023,
Maud Bruyere
a vu une démo de
GuestRevu
GuestRevu excelle en fournissant à l'industrie hôtelière une plate-forme conviviale, interactive et efficace pour la gestion de la réputation en ligne et le traitement des avis. Ses fantastiques reportings et ses questionnaires personnalisés en font un partenaire essentiel pour les entreprises cherchant à améliorer leur présence en ligne et la satisfaction de leurs clients. GuestRevu est un excellent partenaire d'intégration pour For-Sight et ses clients communs.
George Titlow
Sales Director
@
Right Revenue
October 23, 2023,
George Titlow
entendu des clients parler
GuestRevu
GuestRevu vous permet de suivre vos avis et votre réputation en un seul endroit, en suivant vos avis sur plusieurs plateformes. Surtout, GuestRevu vous aide également à améliorer vos notes d'avis
Lindsay Krause
PR Manager
@
RoomRaccoon
April 13, 2023,
Lindsay Krause
entendu des clients parler
GuestRevu
GuestRevu fournit des commentaires des clients et des outils de gestion de la réputation en ligne sur mesure pour l'industrie hôtelière. Leur produit est essentiel pour aider les hôteliers du monde entier à acquérir une compréhension plus approfondie et axée sur les clients des forces et des faiblesses opérationnelles, à surveiller et à gérer leur réputation et leurs avis en ligne, et à améliorer la satisfaction des clients.
David Byrne
Sales Director
@
AskSuite
December 15, 2021,
David Byrne
entendu des clients parler
GuestRevu
Les produits GuestRevu fournissent l'une des informations les plus vitales pour un client potentiel qui choisit son hôtel. L'un de leurs produits, l'outil de gestion de la réputation, gère tous les avis des clients précédents.
Ekkapol Unsai
Hotel Manager
@
Lub d Phuket Patong
November 13, 2020,
Ekkapol Unsai
utilise régulièrement
GuestRevu
Convivial et facile à utiliser, notification en temps réel. Fonction de rapport quotidien que vous obtiendrez quotidiennement, mettez à jour votre classement avec votre concurrent, score et statistique en temps réel de chaque segmentation et nombreuses fonctions de rapport.
Syed Abbas
Operations Support Supervisor
@
Lub d
November 12, 2020,
Syed Abbas
a essayé
GuestRevu
Ils font de très bonnes analyses des commentaires des clients. De la création de billets en fonction des avis des clients, des suivis, en les affectant aux membres de l'équipe. Le plugin Survey Trip Advisor est TRÈS utile.
Paula Carreirão
Marketing Analyst
@
Asksuite Hotel Chatbot
November 4, 2020,
Paula Carreirão
a essayé
GuestRevu
La preuve sociale est cruciale pour augmenter les réservations, surtout maintenant que les voyageurs sont si incertains. GuestRevu fournit la meilleure solution de gestion en ligne et son équipe apporte un soutien exceptionnel aux clients, en s'assurant qu'ils obtiennent les meilleurs résultats.
Julie Grieve
Founder & CEO
@
Criton
October 29, 2020,
Julie Grieve
entendu des clients parler
GuestRevu
Enquêtes de sortie des clients et commentaires, garantissant que l'équipe de l'hôtel peut répondre rapidement à tous les problèmes des clients et faire plus de ce qui rend les clients heureux. Il permet également aux hôteliers de revoir et de gérer leur réputation en ligne
Leon Pijpers
Chief Marketing Officer
@
RoomRaccoon
November 1, 2019,
Leon Pijpers
a vu une démo de
GuestRevu
GuestRevu facilite la collecte d'avis pour chaque hôtelier en collectant tous les avis dans un système pratique. De plus, répondre aux avis est très simple et GuestRevu est un outil qui fait gagner du temps !
Ian Sloan
VP Customer Success
@
Avvio
December 12, 2019,
Ian Sloan
entendu des clients parler
GuestRevu
Me permet de voir tous mes avis en un seul endroit, d'y répondre et de les gérer. Les hôtels ont tellement de mal à trouver le temps de gérer leur réputation en ligne et GuestRevu facilite la réponse à mes clients.
Jamie McBride
Marketing Manager
@
For-Sight
December 12, 2019,
Jamie McBride
entendu des clients parler
GuestRevu
GuestRevu fait de la collecte des avis et de la gestion des sentiments et des commentaires des clients un processus extrêmement simple. La plate-forme est extrêmement facile à utiliser et donne aux hôteliers la possibilité d'interagir avec les commentaires de leurs clients tout en gagnant du temps. Un produit fantastique.
December 11, 2019,
Iliyana Asenova
a vu une démo de
GuestRevu
GuestRevu est facile à utiliser et a un grand impact sur l'expérience client. Il permet de recevoir les commentaires des clients après leur séjour et de savoir ce que les hôteliers doivent améliorer pour mieux les servir à l'avenir.
Suzette Niemand
Owner
@
Villa Le View Guesthouse
December 1, 2019,
Suzette Niemand
utilise régulièrement
GuestRevu
Les newsletters et les articles de blog sont absolument fabuleux. Les informations partagées peuvent vous faire passer au niveau supérieur dans votre propre entreprise. Leur service client va au-delà. Même le MD n'hésite pas à "se salir les mains" lorsque vous avez besoin d'aide.
Ruben Westmeijer
Head of Channel Sales
@
Mews Systems
November 11, 2019,
Ruben Westmeijer
entendu des clients parler
GuestRevu
Les hôteliers peuvent acquérir une compréhension plus approfondie et axée sur les clients de leurs forces et faiblesses opérationnelles, surveiller et gérer leur réputation et leurs avis en ligne et améliorer la satisfaction des clients pour générer plus de réservations directes et, finalement, de revenus.
Eva Fayemi
Partnerships Manager
@
Mews Systems
November 1, 2019,
Eva Fayemi
a essayé
GuestRevu
GuestRevu est le meilleur outil de gestion et de réputation des commentaires des clients sur le marché, car sa plate-forme permet à l'hôtel d'interagir avec ses clients et de les gérer de manière très simplifiée - sur une seule plate-forme.
Question:
Qu’est-ce qui différencie ce produit ou service de la concurrence ?
Répondre:
L'analyse concurrentielle offre des informations précieuses et l'intelligence artificielle simplifie considérablement la gestion de la réputation en ligne. Cet outil permet de rester au fait de l'expérience client.
Affichage de toutes les réponses à:
"Qu’est-ce qui différencie ce produit ou service de la concurrence ?"
Mark Evans
Sales Director
@
Bookboost
December 1, 2025,
Mark Evans
entendu des clients parler
GuestRevu
L'analyse concurrentielle offre des informations précieuses et l'intelligence artificielle simplifie considérablement la gestion de la réputation en ligne. Cet outil permet de rester au fait de l'expérience client.
Alessandra Leoni
Head of Hospitality
@
Focus on Hospitality
December 1, 2025,
Alessandra Leoni
utilise régulièrement
GuestRevu
Le service client est exceptionnel, toujours prêt à apporter son aide et à répondre aux besoins spécifiques de chaque hôtel. L'intelligence artificielle intégrée permet aux équipes de répondre de manière professionnelle et efficace à tous les avis et commentaires. Le service client dépasse largement les attentes.
December 1, 2025,
Tarryn Bento
entendu des clients parler
GuestRevu
Si GuestRevu propose une plateforme intuitive dotée d'une automatisation performante, c'est son dévouement sans faille envers ses clients qui la distingue véritablement et qui constitue l'une des principales raisons de notre partenariat. Chacune de ses décisions et chacune de ses actions est guidée par le souci constant de servir au mieux les établissements qu'elle accompagne. Son engagement sincère envers la satisfaction client fait écho au nôtre, rendant ce partenariat naturel et prometteur.
Bien que GuestRevu fournisse une plate-forme facile à utiliser avec une excellente automatisation, leur passion inébranlable pour leurs clients est leur caractéristique de vente la plus distinctive (et aussi l'une des principales raisons pour lesquelles nous avons choisi de nous associer avec eux). Chaque décision et action de leur part est centrée sur les propriétés avec lesquelles ils travaillent. Cela montre un amour pour la satisfaction du client que nous partageons définitivement !
Alasdair Fawcett
Business Manager, SiteMinder Ecosystem
@
SiteMinder
October 26, 2021,
Alasdair Fawcett
a vu une démo de
GuestRevu
GuestRevu se distingue en offrant une excellente fonction de reporting de groupe qui permet à l'hôtelier de suivre plusieurs propriétés du groupe à partir d'un seul tableau de bord et l'hôtelier est en mesure d'apprendre des succès d'une propriété pour garantir des résultats similaires dans les autres.
Steven Reffin
Partnership Manager
@
RoomRaccoon
June 20, 2023,
Steven Reffin
entendu des clients parler
GuestRevu
GuestRevu est la plate-forme leader avec la suite la plus conviviale et la plus automatisée du marché. Nos clients la recommandent vivement comme « la meilleure plate-forme de commentaires disponible pour les hôtels ». L'excellence de l'intégration, du support et de la formation est au premier plan de l'expérience de nos clients communs.
Paula Carreirao
Senior PR & Partner Marketing Specialist
@
Cloudbeds
November 20, 2024,
Paula Carreirao
a vu une démo de
GuestRevu
GuestRevu se démarque véritablement par sa plateforme facile à utiliser et ses intégrations fluides. Son équipe dédiée est fantastique pour collaborer avec elle, allant toujours au-delà des attentes. C'est la solution parfaite pour les hôteliers qui cherchent à simplifier la gestion de leur réputation et à maximiser les informations sur leurs clients.
Ian Lumsden
Sales & Marketing Director
@
Ankerdata Hospitality (Pty) Ltd
November 20, 2019,
Ian Lumsden
entendu des clients parler
GuestRevu
Service du fournisseur et facilité d'utilisation, le niveau de professionnalisme de GuestRevu est incroyable, je les recommanderais à tout le monde sans réserve. Intégrations multiples dans plusieurs systèmes PMS
Paul Garner
Business Development Manager UK
@
Roompricegenie
November 12, 2025,
Paul Garner
entendu des clients parler
GuestRevu
Un outil sur mesure pour le secteur de l'hôtellerie plutôt qu'un outil d'enquête générique : il centralise tous les avis provenant de plus de 40 sites d'avis de premier plan, permettant ainsi aux hôtels de répondre plus rapidement et plus efficacement.
Miguel Santos
Partnerships Manager
@
Bookboost
November 10, 2025,
Miguel Santos
entendu des clients parler
GuestRevu
GuestRevu comprend l'hôtellerie. Ce n'est pas qu'un simple outil de collecte de commentaires : il est conçu pour les hôtels, par des personnes passionnées par le secteur. Leur équipe d'assistance est toujours réactive et se soucie réellement de la réussite des hôtels.
Ana Carolina Bocayuva
Partnership Management
@
HiJiffy
October 21, 2025,
Ana Carolina Bocayuva
entendu des clients parler
GuestRevu
Il s'agit d'une plate-forme facile à utiliser, axée sur l'hôtellerie, avec des intégrations PMS transparentes et d'autres fournisseurs techniques, de bonnes analyses et de solides outils de gestion de la réputation.
Logan Fleet
Sales Manager
@
RMS Cloud
October 20, 2025,
Logan Fleet
a vu une démo de
GuestRevu
Guestrevu offre à ses clients des options de support haut de gamme qui le distinguent de la concurrence. Sa feuille de route de développement agile garantit l'évolution constante de son produit. L'intégration et le déploiement de la plateforme sont simples et fluides, quelle que soit la taille et l'envergure de l'établissement hôtelier.
Sílvia Casals Bosch
Partnerships Coordinator
@
Bookboost AB
November 27, 2024,
Sílvia Casals Bosch
a vu une démo de
GuestRevu
GuestRevu se distingue par son intégration transparente avec d'autres systèmes hôteliers, permettant aux établissements d'améliorer l'expérience client. Ses enquêtes disposent d'options personnalisables et se concentrent sur la gestion et la réponse aux avis de manière efficace.
Logan Fleet
Business Development Manager
@
For-Sight Software
October 10, 2024,
Logan Fleet
a vu une démo de
GuestRevu
L'indépendance de Guestrevu est un avantage considérable, car elle permet une prise de décision agile et un engagement fort pour offrir un service client exceptionnel. Le niveau élevé d'engagement et de soutien que vous offrez à vos clients est évident, ce qui garantit que les hôtels peuvent exploiter efficacement la plateforme pour gérer leur réputation et les commentaires des clients.
Edward Kerr
Market Head
@
RoomRaccoon
November 2, 2023,
Edward Kerr
a vu une démo de
GuestRevu
Le produit se distingue par l'accent mis sur la gestion de la réputation, sa facilité d'utilisation et ses intégrations qui lui permettent de se démarquer de la concurrence dans ce domaine. Il y a une raison pour laquelle cette plateforme a remporté le prix 5 années consécutives.
Maud Bruyere
Marketing Manager
@
For-Sight
October 19, 2023,
Maud Bruyere
a vu une démo de
GuestRevu
Ce qui différencie GuestRevu de la concurrence est sa combinaison inégalée de convivialité, d'automatisation, d'équipe passionnée et dévouée, de facilité d'intégration et de capacités de reporting exceptionnelles. L'équipe GuestRevu est géniale, pour nous en tant que partenaires et pour nos clients communs qui louent leur excellente équipe de réussite client !
George Titlow
Sales Director
@
Right Revenue
October 23, 2023,
George Titlow
entendu des clients parler
GuestRevu
L'équipe de GuestRevu est passionnée par l'idée d'aider les hôtels à améliorer leur réputation en ligne et cela transparaît vraiment dans leur assistance et leur service. Les fonctionnalités d’analyse des sentiments et de suivi des tendances donnent également un avantage concurrentiel.
Lindsay Krause
PR Manager
@
RoomRaccoon
April 13, 2023,
Lindsay Krause
entendu des clients parler
GuestRevu
L'équipe de GuestRevu est incroyable ! Ils sont vraiment passionnés d'aider les hôtels à rationaliser leurs opérations et à mieux comprendre les besoins de leurs clients. C'est un vrai plaisir de travailler avec eux !
David Byrne
Sales Director
@
AskSuite
December 15, 2021,
David Byrne
entendu des clients parler
GuestRevu
Les produits GuestRevus sont faciles à utiliser, faciles à intégrer et facilement gérables. Cela rend la collaboration de tous les avis d'hôtels un processus simple mais pourtant très efficace. L'équipe est également très facile à gérer.
Ekkapol Unsai
Hotel Manager
@
Lub d Phuket Patong
November 13, 2020,
Ekkapol Unsai
utilise régulièrement
GuestRevu
Mise à jour en temps réel et accès rapide à une autre plate-forme en ligneFonction de rapport que vous savez comment se porte votre concurrent en ce moment. Vous pouvez également contacter votre client et envoyer un message de suivi. Rapport sommaire de chaque source d'examen.
Syed Abbas
Operations Support Supervisor
@
Lub d
November 12, 2020,
Syed Abbas
a essayé
GuestRevu
Service Clients. Fonctionnalités de sondage et de collecte de satisfaction des clients.
Paula Carreirão
Marketing Analyst
@
Asksuite Hotel Chatbot
November 4, 2020,
Paula Carreirão
a essayé
GuestRevu
GuestRevu comprend l'importance d'offrir la meilleure expérience en ligne aux clients potentiels. C'est pourquoi l'entreprise est ouverte à l'intégration avec d'autres solutions en ligne, en plaçant toujours les hôteliers au premier plan de leurs priorités. Leur équipe est exceptionnelle, toujours à la recherche d'améliorations et de nouvelles idées pour leur produit. De plus, l'entreprise se soucie vraiment de l'industrie et, pendant cette crise, a pris de nombreuses mesures pour aider les hôtels.
Julie Grieve
Founder & CEO
@
Criton
October 29, 2020,
Julie Grieve
entendu des clients parler
GuestRevu
Il s'agit d'une solution rentable et fiable pour les hôtels indépendants. Il est facile pour les clients d'interagir et les données qu'il produit permettent aux hôtels de prendre rapidement des décisions. Sa fiabilité, sa facilité de mise en œuvre et les informations qu'il fournit permettent aux hôteliers de gérer plus facilement leur entreprise.
Leon Pijpers
Chief Marketing Officer
@
RoomRaccoon
November 1, 2019,
Leon Pijpers
a vu une démo de
GuestRevu
GuestRevu collecte non seulement les avis et les enquêtes, mais permet également de traiter facilement les problèmes signalés en ligne ou dans les enquêtes au moyen d'un service de ticket qui garantit que le problème est attribué au bon membre de l'équipe.
Ian Sloan
VP Customer Success
@
Avvio
December 12, 2019,
Ian Sloan
entendu des clients parler
GuestRevu
Des outils d'analyse fantastiques qui vous permettent d'obtenir rapidement des informations pour votre entreprise. Regarder chaque avis seul est formidable, mais vous obtenez vraiment l'avantage lorsque vous voyez les tendances, les modèles et les sentiments à travers tous.
Jamie McBride
Marketing Manager
@
For-Sight
December 12, 2019,
Jamie McBride
entendu des clients parler
GuestRevu
Le professionnalisme et l'enthousiasme de l'équipe GuestRevu sont fantastiques - c'est un plaisir de travailler avec eux. L'aspect « ouvert » de l'offre de GuestRevu est également un facteur de différenciation clé, qu'il s'agisse de l'intégration avec TripAdvisor ou d'autres systèmes au sein de la pile technologique de l'hôtel.
December 11, 2019,
Iliyana Asenova
a vu une démo de
GuestRevu
GuestRevu est une plate-forme ouverte qui peut facilement s'intégrer à d'autres systèmes, par exemple Clock PMS. Grâce à cela, les hôteliers peuvent facilement créer des profils de clients et collecter sans effort des informations inestimables sur le séjour de leurs clients. L'intégration avec TripAdvisor est également un avantage considérable, car les avis de la plateforme sont également publiés instantanément sur TripAdvisor.
Suzette Niemand
Owner
@
Villa Le View Guesthouse
December 1, 2019,
Suzette Niemand
utilise régulièrement
GuestRevu
La valeur ajoutée que vous obtenez de la newsletter est fantastique. Des recherches sur l'industrie ont été faites pour vous, vous épargnant des heures et des heures de recherche de réponses sur la façon d'améliorer l'expérience client, quelles sont les tendances actuelles du marché... la liste est interminable. Bravo à l'équipe GuestRevu. Continuez votre bon travail.
Ruben Westmeijer
Head of Channel Sales
@
Mews Systems
November 11, 2019,
Ruben Westmeijer
entendu des clients parler
GuestRevu
GuestRevu est un système ouvert qui permet une expérience transparente et intégrée avec d'autres systèmes comme un PMS. Cela permet aux propriétés de créer des profils d'invités, d'automatiser l'envoi d'enquêtes sur les clients et de rassembler des informations entre les deux systèmes, permettant une collecte sans effort d'informations précieuses sur les clients.
Eva Fayemi
Partnerships Manager
@
Mews Systems
November 1, 2019,
Eva Fayemi
a essayé
GuestRevu
Le modèle GuestRevu est de faire gagner du temps aux hôtels et de leur donner un excellent outil de gestion pour leur faciliter la vie. Leur intégration avec TripAdvisor est également très pratique car les avis sont publiés directement du compte invité sur la plateforme !
Question:
Sur la base de votre expérience de ce produit ou service, si vous pouviez donner un conseil à un hôtelier qui envisagerait ce produit ou service, quel serait-il ?
Répondre:
GuestRevu vous permet d'essayer facilement ce produit grâce à GuestRevu Light. Une fois que vous l'aurez essayé, vous ne pourrez plus vous en passer et vous voudrez découvrir toutes ses fonctionnalités. Leur équipe est formidable et leur assistance est exceptionnelle.
Affichage de toutes les réponses à:
"Sur la base de votre expérience de ce produit ou service, si vous pouviez donner un conseil à un hôtelier qui envisagerait ce produit ou service, quel serait-il ?"
Mark Evans
Sales Director
@
Bookboost
December 1, 2025,
Mark Evans
entendu des clients parler
GuestRevu
GuestRevu vous permet d'essayer facilement ce produit grâce à GuestRevu Light. Une fois que vous l'aurez essayé, vous ne pourrez plus vous en passer et vous voudrez découvrir toutes ses fonctionnalités. Leur équipe est formidable et leur assistance est exceptionnelle.
Alessandra Leoni
Head of Hospitality
@
Focus on Hospitality
December 1, 2025,
Alessandra Leoni
utilise régulièrement
GuestRevu
C'est une excellente solution qui dépasse largement les attentes. Elle est de loin supérieure aux produits similaires et son rapport qualité-prix est exceptionnel. L'assistance est toujours disponible. Le développement se poursuit et de nouvelles fonctionnalités sont constamment ajoutées.
December 1, 2025,
Tarryn Bento
entendu des clients parler
GuestRevu
Je recommande vivement l'utilisation de GuestRevu dans votre établissement. Connecté à votre PMS ou HMS, le système devient encore plus performant : il automatise des tâches clés, fluidifie la communication et vous aide à offrir une expérience client optimale. Grâce à des retours précis et rapides et à une meilleure visibilité sur le ressenti des clients, votre équipe peut prendre des décisions éclairées pour améliorer le fonctionnement quotidien et rehausser la qualité de service.
Si vous n'êtes pas déjà convaincu à 100 % de l'importance de gérer la réputation de votre propriété, essayez le produit Lite de GuestRevu, qui est la version gratuite de leur logiciel. De cette façon, vous pourrez rapidement voir comment ce produit peut révolutionner votre entreprise.
Alasdair Fawcett
Business Manager, SiteMinder Ecosystem
@
SiteMinder
October 26, 2021,
Alasdair Fawcett
a vu une démo de
GuestRevu
Que vous gériez une seule propriété ou un groupe de propriétés, cette solution dispose d'outils qui peuvent être parfaitement adaptés à votre entreprise. Comme pour toutes les nouvelles technologies, obtenez une démonstration de la solution et assurez-vous qu'elle répond à vos préoccupations, et n'ayez pas peur de poser des questions à l'équipe.
Steven Reffin
Partnership Manager
@
RoomRaccoon
June 20, 2023,
Steven Reffin
entendu des clients parler
GuestRevu
Je recommanderais fortement d'installer GuestRevu dans vos locaux, en travaillant avec une plate-forme PMS et HMS intégrée, cela automatise davantage votre processus, augmentant la livraison à vos clients, obtenant des commentaires et des réponses précis pour vous aider dans vos opérations quotidiennes.
Paula Carreirao
Senior PR & Partner Marketing Specialist
@
Cloudbeds
November 20, 2024,
Paula Carreirao
a vu une démo de
GuestRevu
En tant que partenaire Cloudbeds, nous avons pu constater à quel point GuestRevu peut transformer la gestion de la réputation d'un hôtel. Pour les hôteliers qui envisagent d'utiliser GuestRevu, prenez le temps d'explorer toutes ses fonctionnalités. Avec leur équipe dédiée à vos côtés, vous constaterez rapidement un impact positif sur les commentaires et les réservations des clients.
Ian Lumsden
Sales & Marketing Director
@
Ankerdata Hospitality (Pty) Ltd
November 20, 2019,
Ian Lumsden
entendu des clients parler
GuestRevu
Si vous voulez des critiques vraies et justes de la part de vos clients, cela vous aidera à construire une meilleure marque, une meilleure relation client et fournisseur de services, vous permettant de créer une atmosphère chaleureuse et accueillante pour vos clients de retour une fois que vous connaissez leurs exigences.
Paul Garner
Business Development Manager UK
@
Roompricegenie
November 12, 2025,
Paul Garner
entendu des clients parler
GuestRevu
Ne vous contentez pas de recueillir des commentaires, exploitez-les concrètement. Guestrevu excelle lorsque vous allez au-delà de la simple lecture des rapports et intégrez activement ses enseignements à vos opérations quotidiennes. Configurez des enquêtes automatisées et analysez régulièrement les données.
Miguel Santos
Partnerships Manager
@
Bookboost
November 10, 2025,
Miguel Santos
entendu des clients parler
GuestRevu
N'attendez pas d'avoir « le temps » pour consulter les avis clients : commencez à utiliser GuestRevu dès le début. Les informations recueillies dès le premier jour vous permettront d'apporter des améliorations concrètes et perceptibles immédiatement par vos clients. Profitez de leur accompagnement et de leur équipe d'assistance ; ils vous aideront à configurer GuestRevu de manière optimale pour votre établissement.
Ana Carolina Bocayuva
Partnership Management
@
HiJiffy
October 21, 2025,
Ana Carolina Bocayuva
entendu des clients parler
GuestRevu
Utiliser GuestRevu peut être un outil puissant pour recevoir régulièrement des informations afin de repérer les tendances, d'améliorer le service hôtelier, d'améliorer les processus opérationnels et de renforcer la réputation de votre hôtel au fil du temps.
Logan Fleet
Sales Manager
@
RMS Cloud
October 20, 2025,
Logan Fleet
a vu une démo de
GuestRevu
Vous verrez des commentaires significatifs et détaillés de vos invités, vous permettront de gérer ces commentaires et de comprendre ce que vos invités vous disent. Vous donnera des informations intuitives sur tous les domaines de l'entreprise et vous permettra de contrôler votre engagement avec vos invités.
Sílvia Casals Bosch
Partnerships Coordinator
@
Bookboost AB
November 27, 2024,
Sílvia Casals Bosch
a vu une démo de
GuestRevu
Assurez-vous d'exploiter pleinement ses capacités d'intégration avec des outils tels qu'un CRM. Cela vous permettra d'automatiser et de personnaliser le processus de feedback des clients, en garantissant que les commentaires sont recueillis au bon moment et via les canaux les plus efficaces.
Logan Fleet
Business Development Manager
@
For-Sight Software
October 10, 2024,
Logan Fleet
a vu une démo de
GuestRevu
Si je devais donner un conseil à un hôtelier qui envisage de faire appel à Guestrevu, ce serait d'adopter pleinement les fonctionnalités de personnalisation de la plateforme. Prenez le temps d'adapter les enquêtes et les formulaires de commentaires pour refléter la marque unique de votre hôtel et l'expérience client. Cela encourage non seulement les taux de réponse plus élevés, mais garantit également que les commentaires que vous recevez sont plus pertinents et exploitables. En collaborant avec l'équipe Guestrevu pour obtenir des conseils sur les meilleures pratiques, vous pouvez également améliorer votre stratégie, en vous aidant à transformer les commentaires des clients en améliorations significatives du service. En fin de compte, plus vos mécanismes de commentaires sont alignés sur l'identité et les objectifs de votre hôtel, plus vous constaterez d'impact sur la satisfaction et la fidélité des clients.
Edward Kerr
Market Head
@
RoomRaccoon
November 2, 2023,
Edward Kerr
a vu une démo de
GuestRevu
Reputation management can help boost your revenue, especially when guests are shopping around, they will look at your review scores on multiple platforms.
Using the functionality that allows good reviews to go direct to review platforms and bad reviews to you to then deal with the clients issues is a great piece of functionality.
Maud Bruyere
Marketing Manager
@
For-Sight
October 19, 2023,
Maud Bruyere
a vu une démo de
GuestRevu
Voyez-le par vous-même : planifiez une démo avec GuestRevu. Pour les hôteliers, cela change la donne. Avec ses commentaires en temps réel, son analyse concurrentielle et son soutien indéfectible, il s'agit d'un outil indispensable pour améliorer l'expérience client et la prestation de services. N'hésitez pas à investir dans cet outil et regardez la réputation en ligne et le succès global de votre hôtel prospérer.
George Titlow
Sales Director
@
Right Revenue
October 23, 2023,
George Titlow
entendu des clients parler
GuestRevu
Lorsque vous choisissez une gestion de la réputation, vous devez vérifier les fonctionnalités d'analyse comparative des concurrents, d'analyse des tendances, de réponse aux avis (plateforme unique pour tous les avis ?) et d'alertes d'avis. Les hôtels appartenant à des groupes doivent également vérifier les rapports au niveau de l'entreprise.
Lindsay Krause
PR Manager
@
RoomRaccoon
April 13, 2023,
Lindsay Krause
entendu des clients parler
GuestRevu
GuestRevu a récemment lancé GuestRevu Lite - la version gratuite de leur logiciel primé. Je recommande aux hôtels de s'inscrire et de voir comment l'utilisation d'une solution de commentaires des clients comme GuestRevu peut transformer leur entreprise.
David Byrne
Sales Director
@
AskSuite
December 15, 2021,
David Byrne
entendu des clients parler
GuestRevu
Mon conseil serait d'avoir une visibilité complète du produit, c'est-à-dire une démo. La démo s'affichera. vous la puissance des outils pour permettre à votre hôtel de présenter les avis et les sondages aux clients potentiels et anciens clients.
Ekkapol Unsai
Hotel Manager
@
Lub d Phuket Patong
November 13, 2020,
Ekkapol Unsai
utilise régulièrement
GuestRevu
Fonction simple, rapport utile à suivre en fonction du score en temps réel. Notification en temps réel à votre e-mail et également rapport en temps réel. Rapport des concurrents montrant comment ils se comparent à votre entreprise.
Syed Abbas
Operations Support Supervisor
@
Lub d
November 12, 2020,
Syed Abbas
a essayé
GuestRevu
N'ayez pas peur de demander une certaine flexibilité lors de la planification de vos questions d'enquête. Et si vous choisissez Amy Branford comme consultante, vous serez entre d'excellentes mains avec le meilleur service possible.
Paula Carreirão
Marketing Analyst
@
Asksuite Hotel Chatbot
November 4, 2020,
Paula Carreirão
a essayé
GuestRevu
Obtenez le maintenant. Les avis en ligne peuvent faire ou défaire un hôtel et GuestRevu a non seulement un produit exceptionnel, mais son équipe se soucie vraiment de ses clients. Ils écoutent les demandes des clients et s'efforcent de leur donner ce dont ils ont besoin.
Julie Grieve
Founder & CEO
@
Criton
October 29, 2020,
Julie Grieve
entendu des clients parler
GuestRevu
L'utilisation de ce logiciel va vraiment générer des données et donc aider à la prise de décision si vous vous assurez qu'elles sont intégrées dans vos procédures opérationnelles standard, y compris les enquêtes de sortie, les interactions avec les clients et les questionnaires de mi-séjour.
Leon Pijpers
Chief Marketing Officer
@
RoomRaccoon
November 1, 2019,
Leon Pijpers
a vu une démo de
GuestRevu
Si vous êtes hôtelier et que vous souhaitez avoir un aperçu de tous les avis qui arrivent via différentes plateformes d'avis, que vous souhaitez répondre rapidement et ainsi gagner beaucoup de temps, je recommande certainement GuestRevu.
Ian Sloan
VP Customer Success
@
Avvio
December 12, 2019,
Ian Sloan
entendu des clients parler
GuestRevu
Réfléchissez très clairement à ce que dit votre réputation en ligne et à ce qu'elle véhicule. Chaque fois qu'un avis reste sans réponse, il y a potentiellement des milliers d'autres clients qui le consultent. L'utilisation de Guest Revu vous aidera non seulement à rassembler toutes ces sources d'avis en un seul endroit, mais elle vous aidera également à analyser le sentiment et à donner à vos hôtels d'excellents commentaires opérationnels,
Jamie McBride
Marketing Manager
@
For-Sight
December 12, 2019,
Jamie McBride
entendu des clients parler
GuestRevu
L'engagement avec vos clients après le séjour est essentiel et GuestRevu permet aux hôteliers d'acquérir une meilleure compréhension de leurs clients (facilement et efficacement) leur permettant de fournir une expérience améliorée - améliorant la possibilité de retour d'affaires.
December 11, 2019,
Iliyana Asenova
a vu une démo de
GuestRevu
Le produit est très utile, il permet d'identifier et d'identifier les points à améliorer. L'application de GuestRevu fournit un résumé court, clair et concis des commentaires des clients, ce qui le rend facile à lire. Les formulaires sont faciles à remplir, ce qui encourage également les clients à laisser un avis.
Suzette Niemand
Owner
@
Villa Le View Guesthouse
December 1, 2019,
Suzette Niemand
utilise régulièrement
GuestRevu
Les clients sont souvent trop gênés pour se plaindre en face. En leur donnant la possibilité d'exprimer leurs opinions (bonnes ou mauvaises), vous avez la possibilité de régler les problèmes avant qu'ils n'influencent votre entreprise.
Ruben Westmeijer
Head of Channel Sales
@
Mews Systems
November 11, 2019,
Ruben Westmeijer
entendu des clients parler
GuestRevu
Si vous recherchez un système moderne qui vous aide à comprendre vos clients et vous donne un aperçu de ce que vos clients pensent de votre produit, consultez GuestRevu. Il fait tout cela, mais automatise le processus afin que cela ne prenne pas plus de temps. De plus, leur approche et leur système ouverts vous permettent de l'intégrer à d'autres logiciels, offrant une expérience transparente.
Eva Fayemi
Partnerships Manager
@
Mews Systems
November 1, 2019,
Eva Fayemi
a essayé
GuestRevu
Entretenir des relations solides après le séjour avec vos invités est essentiel. Une plateforme comme GuestRevu permet à votre hôtel de capturer plus d'informations sur votre client, d'améliorer son expérience et d'augmenter vos chances de voir ce client revenir dans votre hôtel.
GuestRevu a ouvert ses outils et processus de support internes à Hotel Tech Report et a obtenu la certification de support GCSC qui vérifie les outils et processus qu'elle a mis en place pour assister les clients.