Naviguez par département, lisez les avis, comparez les produits et obtenez des démos pour trouver les meilleurs produits numériques pour gérer et développer votre activité hôtelière
Ressources
Découvrez des tonnes de ressources, de guides et d'informations gratuits pour vous aider à optimiser votre pile technologique et à pérenniser votre hôtel
Prendre Conseil
Obtenez des conseils, des idées et des recommandations gratuits pour gagner des heures de recherche et créer la meilleure pile technologique
Sorry, this functionality is only available for verified hoteliers
The project dashboard is a free tool that is only available to verified hoteliers to make adopting new technology easier by streamlining their research and simplifying their communication workflow.
Recueillez rapidement et facilement les commentaires de vos invités et gérez activement votre réputation en ligne
95% recommandé par 435 hôtels
Mint Hotels, Code Pod Hostels, Providence Hospitality & 432 autres
Bell - Analyste de produits alimenté par IA
J'ai analysé tous les avis sur les produits, recommandations d'experts, fonctionnalités, prix, intégrations et plus de GuestRevu pour produire le résumé ci-dessous.
Les hôteliers disent
Les hôteliers apprécient GuestRevu pour regrouper les commentaires des clients provenant de plusieurs plateformes dans un tableau de bord facile à utiliser, améliorant ainsi l'efficacité opérationnelle et la satisfaction des clients. Des rapports détaillés et des enquêtes personnalisables permettent d'identifier les domaines d'amélioration et de suivre les performances du personnel, économisant ainsi du temps et des ressources. Certains utilisateurs notent que des améliorations sont nécessaires dans l'intégration avec des plateformes supplémentaires, des améliorations de l'interface utilisateur et certaines fonctionnalités de reporting pour rationaliser davantage les opérations et réduire les efforts manuels.
Mint Hotels, Code Pod Hostels, Providence Hospitality & 432 autres
44 |
Séjours prolongés et appartements avec services
17 |
Auberge
16 |
Parcs et terrains de camping pour camping-cars
13 |
Casino
8 |
Locations de vacances et villas
3 |
Motel
Région
304 |
Afrique
125 |
Europe
31 |
Amérique du Nord
19 |
Asie Pacifique
4 |
Centre amérique
3 |
Océanie
1 |
Moyen-Orient
Catégorie
434 |
Logiciel d'enquête auprès des clients
321 |
Gestion de la réputation
Vous n'avez pas trouvé ce que vous cherchiez ?
Searching 321 reviews
Qu'est-ce que GuestRevu?
Fondée en 2014 | Siège social à United Kingdom | 22 employés
GuestRevu est un logiciel de gestion de la réputation conçu pour le secteur de l'hôtellerie. Il consolide les avis en ligne provenant de plusieurs plateformes et fournit des analyses pertinentes qui améliorent l'expérience client. La plateforme améliore la visibilité en ligne en augmentant le volume d'avis et propose des outils d'enquête et de feedback pour une reprise rapide du service, gage d'efficacité opérationnelle et de réduction des coûts. GuestRevu s'intègre à divers systèmes pour offrir une expérience fluide et aider les hôteliers à prendre des décisions fondées sur les données pour répondre aux attentes de leurs clients, voire les dépasser. Ses processus automatisés permettent de gagner du temps et de se concentrer sur l'amélioration de la qualité de service et la croissance du chiffre d'affaires.
Cette description a été générée par l'IA qui a analysé les sources suivantes pour résumer une description des produits, fonctionnalités et capacités de GuestRevu. L'exploitation de sources de données vérifiées générées par les utilisateurs nous permet de générer une description plus utile et plus réaliste pour les hôteliers, sans promotion des ventes ni hyperbole.
Sources
Avis d'hôteliers vérifiés
Nous analysons tous les avis de produits vérifiés afin de comprendre et de résumer ce que les vrais utilisateurs/hôteliers disent du produit afin de fournir une description plus précise et plus pertinente aux acheteurs que celle fournie uniquement par les fournisseurs.
Nous analysons les recommandations des experts du secteur à qui nous demandons de décrire les fonctionnalités et les capacités les plus précieuses du produit ainsi que les différenciateurs clés et les types d'hôtels pour lesquels le produit fonctionne le mieux afin d'extraire des informations et des perspectives uniques pour les acheteurs.
Bien qu'il soit important d'intégrer l'analyse des avis d'utilisateurs vérifiés et des experts du secteur pour créer un contenu plus équilibré, la manière dont un fournisseur décrit son entreprise et sa vision globale peut également mettre en lumière sa perspective unique ou sa façon de faire des affaires, c'est pourquoi l'IA ingère également ces informations pour ajouter plus de contexte afin de brosser un tableau de ce que dit l'entreprise par rapport à ce que disent les utilisateurs et les experts du secteur.
Description fournie par GuestRevu:
"Grâce à des sondages automatisés auprès des clients, à la collecte d'avis et à des rapports consolidés, nous aidons les professionnels de l'hôtellerie occupés à écouter, apprendre et gagner de l'argent grâce à leurs clients (demandez une démo sur notre site Web, lien ci-dessous). GuestRevu s'efforce de vous simplifier la vie et de vous faire gagner du temps grâce à l'intégration de TripAdvisor et Google, des notifications instantanées et bien plus encore. Avec des rapports agrégés sur les clients, les propriétés et les concurrents, vous disposez de tout ce dont vous avez besoin pour prendre des décisions opérationnelles basées sur les données afin de pouvoir répondre et dépasser les attentes."
Les enquêtes personnalisables reflètent l'apparence de votre marque, tout en posant les questions auxquelles votre entreprise a besoin de réponses.
Répondez facilement aux avis
Répondez facilement aux avis
Participez activement à votre réputation en ligne en répondant aux avis directement depuis votre tableau de bord
Analyse des sentiments
Analyse des sentiments
Utilisez l'analyse des sentiments pour évaluer les données qualitatives et quantitatives afin de comprendre ce que vos clients pensent réellement de votre propriété.
Suivez les tendances sur plusieurs sites d'évaluation
Suivez les tendances sur plusieurs sites d'évaluation
Suivez les tendances dans des domaines de performances spécifiques sur plusieurs sites au fil du temps pour discerner des informations opérationnelles et comparez votre réputation en ligne à celle de vos concurrents choisis.
Fixer des objectifs et des jalons
Fixer des objectifs et des jalons
Atteignez les objectifs de votre propriété à l’aide d’objectifs pour suivre les progrès et maintenir les normes. Mettez vos opérations à l'épreuve avec des jalons qui facilitent le suivi des effets de tout changement opérationnel sur la satisfaction des clients.
Avec l'outil de gestion des réponses par IA de GuestRevu, vous pouvez générer des réponses personnalisées de haute qualité en quelques secondes, garantissant ainsi que vos clients se sentent entendus tout en libérant le temps précieux de votre équipe. • Réponses uniques générées par l'IA pour chaque avis • Personnalisez le ton par défaut et définissez des instructions spécifiques à la propriété pour l'IA GuestRevu • Traduisez rapidement les réponses dans la langue de l'avis • Régénérez chaque réponse jusqu'à trois fois • Modifiez et affinez les réponses générées par l'IA avant de les publier
Aéroport/ conférence
93%
recommandé par
84
Aéroport/ conférence
De marque
95%
recommandé par
69
De marque
Service et budget limités
95%
recommandé par
59
Service et budget limités
Centre-ville
92%
recommandé par
44
Centre-ville
Séjours prolongés et appartements avec services
88%
recommandé par
28
Séjours prolongés et appartements avec services
Auberge
99%
recommandé par
13
Auberge
Parcs et terrains de camping pour camping-cars
96%
recommandé par
7
Parcs et terrains de camping pour camping-cars
Casino
98%
recommandé par
6
Casino
Locations de vacances et villas
100%
recommandé par
4
Locations de vacances et villas
Réalisations
Produit tendance
Le score de tendance de ce fournisseur est en hausse, GuestRevu est le produit #2 le plus tendance dans la catégorie Gestion de la réputation (sur 56) et le #153 produit le plus tendance dans l'ensemble de l'écosystème technologique hôtelier mondial. HTR évalue l'activité en temps réel du fournisseur sur le marché pour donner aux acheteurs une idée de la montée en puissance d'un produit.
Ce prestataire de services n’a pas satisfait aux critères minimaux du certificat d’excellence, qui est décerné aux prestataires de services qui font preuve d’une culture de la transparence et sont hautement recommandés par leurs clients. Pour plus d’informations, veuillez consulter le centre d’aide.
Hotel Tech Score est un classement composite comprenant des signaux clés tels que : la satisfaction des utilisateurs, la quantité d’avis, le caractère récent des avis et les informations fournies par le prestataire de services pour aider les acheteurs à mieux comprendre leurs produits.
Ce produit est tarifé dans la moyenne de la catégorie, ce qui est généralement un indicateur qu'il s'agit d'un produit standard avec des fonctionnalités standard conçues pour des opérations et des cas d'utilisation typiques et des propriétés.
Obtenir une estimation instantanée du prix
Saisissez le nombre de chambres pour obtenir une estimation instantanée du prix de votre établissement
"Je n'hésiterais pas à recommander à tout hôtelier d'utiliser cette plate-forme dès que possible. Les informations que nous avons obtenues de GuestRevu ont été absolument précieuses pour notre entreprise et je ne saurais trop le recommander."
Laurence Wall
Director of Operations @
The Crazy Bear Hotel - Beaconsfield
"Avant, nous avions quelques connaissances, mais maintenant nous pouvons les approfondir. Nous pouvons regrouper les commentaires de nos clients sur un bâtiment spécifique ou un type spécifique d'appartement - quels sont les problèmes, positifs ou négatifs. Nous sommes donc en mesure d'apporter des modifications en fonction des informations que nous obtenons"
Kat Kunze
Global Sales Leader @
VISIONAPARTMENTS Zurich Albertstrasse
"C'est la démo du produit que nous avons eue qui nous a convaincus d'implémenter les questionnaires GuestRevu. Juste voir ce que nous pouvions faire avec le questionnaire et à quel point c'était plus facile et plus utile que nos précédentes cartes de commentaires - c'était une évidence !"
Gareth Jones
Revenue Supervisor @
Hotel Portmeirion
"Je n'étais pas sûr du coût supplémentaire pour commencer, mais une fois que nous avons vu les informations claires fournies et le nombre de réponses que nous obtenions du sentier, le déployer [au reste du groupe] était une décision simple. C'est un complément naturel aux réunions d'affaires de notre site. Nous pouvons également voir des problèmes récurrents et sommes donc en mesure de les traiter plus rapidement."
Kevin Charity
CEO @
The Coaching Inn
"Je n'étais pas sûr du coût supplémentaire pour commencer, mais une fois que nous avons vu les informations claires fournies et le nombre de réponses que nous obtenions du sentier, le déployer [au reste du groupe] était une décision simple. C'est un complément naturel aux réunions d'affaires de notre site. Nous pouvons également voir des problèmes récurrents et sommes donc en mesure de les traiter plus rapidement."
Kevin Charity
CEO @
The Coaching Inn
"Je recommanderais fortement GuestRevu, car il vous permet vraiment de construire ce pont ouvert entre la direction et les clients, et d'avoir un niveau plus personnel avec vos invités et de voir les choses à travers leurs yeux."
Tarek Aboudib
General Manager @
Sandy Beach Hotel & Resort
"Grâce à GuestRevu, nous sommes en mesure de garantir que la qualité de tous les lodges faisant partie de la réserve reste élevée. Chaque mois, nous recevons des rapports personnalisés sur les commentaires des clients qui constituent une grande partie des décisions de gestion prises au jour le jour."
Mat Matysik
Marketing Manager @
Shamwari Private Game Reserve Lodges
"GuestRevu a complètement changé la façon dont nous gérons notre entreprise, de la façon dont nous interagissons avec nos clients à la façon dont nous commercialisons, planifions pour l'avenir et comment nous développons notre entreprise en pensant à nos clients. Les commentaires de nos clients sont à un niveau record et en obtenant ces commentaires honnêtes et clairs, nous avons pu élever nos normes et répondre rapidement à tout problème pouvant survenir. Je nous vois avoir une longue relation avec GuestRevu."
Les sondages personnalisables reflètent l'apparence de votre marque, tout en posant les questions auxquelles votre entreprise a besoin de réponses. Les enquêtes intelligentes dynamiques posent des questions pertinentes pour aller au cœur de l'expérience de vos clients (demandez une démo sur notre site Web, lien ci-dessous). Plusieurs enquêtes vous aident à analyser différents aspects de votre offre, différentes tailles de groupes ou types de chambres - recueillez les commentaires des clients sur ce qui compte le plus
Grâce à des sondages automatisés auprès des clients, à la collecte d'avis et à des rapports consolidés, nous aidons les professionnels de l'hôtellerie occupés à écouter, apprendre et gagner de l'argent grâce à leurs clients (demandez une démo sur notre site Web, lien ci-dessous). GuestRevu s'efforce de vous simplifier la vie et de vous faire gagner du temps grâce à l'intégration de TripAdvisor et Google, des notifications instantanées et bien plus encore. Avec des rapports agrégés sur les clients, les propriétés et les concurrents, vous disposez de tout ce dont vous avez besoin pour prendre des décisions opérationnelles basées sur les données afin de pouvoir répondre et dépasser les attentes.
4.7
(321 COMMENTAIRES)
Avis sur GuestRevu
Notation Des Hôteliers
Excellent
273
Très bien
24
Moyenne
18
Pauvre
5
Terrible
1
Taille de la propriété
Très Petit
(35)
Petit
(71)
Taille moyenne
(114)
Grand
(67)
Très Grand
(19)
De campagne
South Africa
South Africa
(142)
United Kingdom
United Kingdom
(70)
United States of America
United States of America
(13)
Kenya
Kenya
(11)
Botswana
Botswana
(6)
Tanzania
Tanzania
(4)
Ireland
Ireland
(4)
Cambodia
Cambodia
(3)
France
France
(3)
Mexico
Mexico
(3)
Switzerland
Switzerland
(3)
Zambia
Zambia
(3)
Indonesia
Indonesia
(3)
Namibia
Namibia
(3)
Malawi
Malawi
(2)
Uganda
Uganda
(2)
Canada
Canada
(2)
Thailand
Thailand
(2)
Spain
Spain
(2)
Zimbabwe
Zimbabwe
(2)
Seychelles
Seychelles
(2)
Greece
Greece
(2)
Poland
Poland
(2)
Romania
Romania
(2)
Australia
Australia
(2)
Congo (Brazzaville)
Congo (Brazzaville)
(1)
Cyprus
Cyprus
(1)
Japan
Japan
(1)
Mozambique
Mozambique
(1)
Maldives
Maldives
(1)
Germany
Germany
(1)
Antigua and Barbuda
Antigua and Barbuda
(1)
Sierra Leone
Sierra Leone
(1)
Bangladesh
Bangladesh
(1)
Italy
Italy
(1)
Virgin Islands, U.S.
Virgin Islands, U.S.
(1)
Belgium
Belgium
(1)
Ghana
Ghana
(1)
India
India
(1)
Région
Amérique du Nord
Amérique du Nord
(18)
Europe
Europe
(92)
Asie Pacifique
Asie Pacifique
(12)
Océanie
Océanie
(2)
Centre amérique
Centre amérique
(2)
Afrique
Afrique
(181)
Taille de la propriété
Très Petit
(35)
Petit
(71)
Taille moyenne
(114)
Grand
(67)
Très Grand
(19)
De campagne
South Africa
South Africa
(142)
United Kingdom
United Kingdom
(70)
United States of America
United States of America
(13)
Kenya
Kenya
(11)
Botswana
Botswana
(6)
Tanzania
Tanzania
(4)
Ireland
Ireland
(4)
Cambodia
Cambodia
(3)
France
France
(3)
Mexico
Mexico
(3)
Switzerland
Switzerland
(3)
Zambia
Zambia
(3)
Indonesia
Indonesia
(3)
Namibia
Namibia
(3)
Malawi
Malawi
(2)
Uganda
Uganda
(2)
Canada
Canada
(2)
Thailand
Thailand
(2)
Spain
Spain
(2)
Zimbabwe
Zimbabwe
(2)
Seychelles
Seychelles
(2)
Greece
Greece
(2)
Poland
Poland
(2)
Romania
Romania
(2)
Australia
Australia
(2)
Congo (Brazzaville)
Congo (Brazzaville)
(1)
Cyprus
Cyprus
(1)
Japan
Japan
(1)
Mozambique
Mozambique
(1)
Maldives
Maldives
(1)
Germany
Germany
(1)
Antigua and Barbuda
Antigua and Barbuda
(1)
Sierra Leone
Sierra Leone
(1)
Bangladesh
Bangladesh
(1)
Italy
Italy
(1)
Virgin Islands, U.S.
Virgin Islands, U.S.
(1)
Belgium
Belgium
(1)
Ghana
Ghana
(1)
India
India
(1)
Région
Amérique du Nord
Amérique du Nord
(18)
Europe
Europe
(92)
Asie Pacifique
Asie Pacifique
(12)
Océanie
Océanie
(2)
Centre amérique
Centre amérique
(2)
Afrique
Afrique
(181)
Por Produit
Logiciel d'enquête auprès des clients
Logiciel d'enquête auprès des clients
(434)
Gestion de la réputation
Gestion de la réputation
(321)
Analyse de l'ensemble de données global pour personnaliser vos résultats
Vous cherchez des informations spécifiques ?
Searching 321 reviews
10
Évaluation GuestRevu
Regional General Manager
de
100 to 199 chambre
Auberge de jeunesse
dans
Samarinda
(Indonesia)
Connaître bien le positionnement de nos hôtels parmi les concurrents de la région et élever les hôtels FUGO au rang de premiers choix des voyageurs lorsque nous atteignons le premier rang en termes de réputation.
Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?
Rien, nous sommes satisfaits de toutes les statistiques affichées par la réputation de GuestRevu qui sont toutes adressables et compréhensibles en un coup d'œil.
5.0
Excellent
Facilité d’utilisation
5.0/5
Assistance client
5.0/5
ROI
5.0/5
Mise en œuvre
5.0/5
Connaître bien le positionnement de nos hôtels parmi les concurrents de la région et élever les hôtels FUGO au rang de premiers choix des voyageurs lorsque nous atteignons le premier rang en termes de réputation.
GuestRevu a offert un excellent service pour faire du processus de configuration un projet professionnel très simple et efficace en termes de temps. Il était important pour nous d'avoir un retour d'information de qualité qui s'intégrerait dans notre nouveau CRM (Cendyn) et fournirait la meilleure façon possible de rassembler tous les commentaires de nos clients. L'importance d'une approche plus analytique de nos commentaires et de la gestion des avis des clients. Nous avons toujours travaillé dur sur la récupération du service client et sur l'importance de cet élément de l'entreprise pour la réputation de l'entreprise et le nombre de clients qui reviennent. Notre objectif est d'augmenter le nombre de clients fidèles et de fans enthousiastes, ce qui n'est jamais aussi essentiel que dans les temps sans précédent qui ont récemment affecté l'industrie hôtelière. Nous voulions passer au niveau supérieur de suivi des commentaires de nos clients et relever les défis créés par le climat actuel dans l'environnement du voyage et du tourisme. La stratégie en cours consiste à faire de GuestRevu un outil primordial pour notre service marketing, nos responsables opérationnels et nos responsables de la gestion au sein de chaque hôtel et à aider à rassembler les informations pour décider de manière proactive du travail nécessaire qui créera de meilleures installations et un meilleur service. Il est important que nous nous assurions constamment d'améliorer l'expérience client pour chaque personne ainsi que pour l'expérience client de l'hôtel dans son ensemble. La mise en place et la formation de GuestRevu ont été une expérience fluide et nous espérons que cette plateforme nous aidera énormément à offrir un meilleur séjour et des points de contact mémorables et à ajouter de la valeur pour chaque client. Établir une stratégie pour encourager davantage d'avis positifs et constructifs. Notre objectif est de tirer parti du volume et d'augmenter la disponibilité de données de qualité sur lesquelles nous pouvons réagir rapidement dans les domaines décrits. GuestRevu continue de fournir des informations rapides et précises et nous trouvons très rafraîchissant d'avoir un fournisseur avec une communication efficace et un grand niveau de compréhension de nos besoins. La plateforme a été rapidement opérationnelle et dispose d'un tableau de bord très facile à utiliser. Simple à visualiser, tous les aspects de l'expérience client sont couverts, ce qui permet de surveiller efficacement les commentaires régulièrement et de créer des rapports pour toutes les personnes concernées de manière efficace. GuestRevu, via notre gestionnaire de compte, Amy, a été excellent pour réagir à nos besoins et répondre rapidement à nos questions. Le centre d'aide en ligne est également très facile à parcourir et propose un contenu très concis qui permet de couvrir de nombreux sujets et astuces du métier pour tirer le meilleur parti de la plateforme. Les directeurs généraux ont été encouragés par la facilité d'utilisation et les possibilités de gain de temps offertes par GuestRevu. Dans l'ensemble, GuestRevu s'avère idéal dans l'environnement actuel qui a créé une importance croissante pour la réputation de la marque et l'augmentation de la fidélité à la marque.
Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?
Intégrer tous les sites d'avis tiers (ou plus) dans le tableau de bord. Cela se produit et lorsque cela se produira, le tableau de bord unique rationalisera l'accès et la gestion des avis.
5.0
Excellent
Facilité d’utilisation
5.0/5
Assistance client
5.0/5
ROI
5.0/5
Mise en œuvre
5.0/5
GuestRevu a offert un excellent service pour faire du processus de configuration un projet professionnel très simple et efficace en termes de temps. Il était important pour nous d'avoir un retour d'information de qualité qui s'intégrerait dans notre nouveau CRM (Cendyn) et fournirait la meilleure façon possible de rassembler tous les commen...
GuestRevu a été un outil révolutionnaire pour notre entreprise. Il consolide de manière transparente les avis de tous nos établissements, offrant ainsi un aperçu clair des commentaires des clients. Le tableau de bord intuitif permet d'identifier facilement les tendances, de remédier aux points faibles et de célébrer les réussites. Il est convivial, fiable et a considérablement amélioré notre capacité à gérer efficacement la réputation en ligne sur plus de 30 sites.
Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?
Nous sommes impatients de voir davantage de fonctionnalités basées sur l’IA intégrées à GuestRevu. Des analyses avancées de l’IA et des informations prédictives pourraient encore améliorer notre capacité à anticiper les besoins des clients et à rationaliser les opérations.
5.0
Excellent
Facilité d’utilisation
5.0/5
Assistance client
5.0/5
ROI
5.0/5
Mise en œuvre
5.0/5
GuestRevu a été un outil révolutionnaire pour notre entreprise. Il consolide de manière transparente les avis de tous nos établissements, offrant ainsi un aperçu clair des commentaires des clients. Le tableau de bord intuitif permet d'identifier facilement les tendances, de remédier aux points faibles et de célébrer les réussites. Il est co...
Interface utilisateur très facile à utiliser et à suivre. La plateforme est telle que plusieurs propriétés peuvent être surveillées à partir d'une seule connexion, ce qui est idéal pour les entreprises en croissance comme la nôtre. La capacité de l'API dans de nombreuses plateformes signifie que les e-mails des clients sont intégrés à la plateforme d'enquête et envoyés automatiquement - une fonctionnalité intéressante compte tenu du temps qu'elle permet aux opérations. Et aucun client n'est jamais oublié dans le processus. Nous apprécions la possibilité de combiner différents sites Web d'évaluation et de comparer la réputation avec celle d'autres opérateurs. L'enquête personnalisable a l'air professionnelle et fonctionne rapidement. L'évaluation TripAdivsor bien présentée et prédéfinie à la fin est pratique car les clients effectuent essentiellement 2 enquêtes/évaluations en une seule session ! Produit fantastique à utiliser pour collecter et rassembler des avis. La traduction de la langue est également une fonctionnalité intéressante pour les clients qui ne parlent pas anglais. Nous le recommandons vivement.
Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?
Possibilité de modifier l'enquête client sans avoir à contacter le support car c'est un travail simple. Je préférerais répondre aux avis directement depuis GuestRevu plutôt que d'ouvrir le site Web d'avis séparément. À part ce qui précède, il n'y a vraiment rien d'autre car cela fonctionne très bien. J'attends avec impatience la version IA !
5.0
Excellent
Facilité d’utilisation
5.0/5
Assistance client
5.0/5
ROI
5.0/5
Mise en œuvre
5.0/5
Interface utilisateur très facile à utiliser et à suivre. La plateforme est telle que plusieurs propriétés peuvent être surveillées à partir d'une seule connexion, ce qui est idéal pour les entreprises en croissance comme la nôtre. La capacité de l'API dans de nombreuses plateformes signifie que les e-mails des clients sont intégrés à la pl...
La version gratuite de Guest Revu est meilleure que la plupart des versions payantes. Nous effectuerons une mise à niveau sous peu. Vous pouvez visiter le site de notre hôtel à l'adresse https://lahaciendacyprus.com si vous êtes curieux.
Digital Consultant
de
10 to 24 chambre
Chambre d'hôtes & Auberge
dans
Agios Athanasios
(Cyprus)
La mise en page est très claire et vous permet d'accéder facilement à n'importe quel avis. De plus, le système signale tous les avis qui ont ou nécessitent une réponse de la direction. Les répondeurs automatiques peuvent s'avérer utiles.
Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?
Nous cherchons à ajouter nos avis AirBnB et TripAdvisor. Notre channel manager est Cloudbeds, donc l'intégration ici est idéale. L'équipe Guest Revu est très serviable et impliquée dans votre réussite.
5.0
Excellent
Facilité d’utilisation
5.0/5
Assistance client
5.0/5
ROI
5.0/5
Mise en œuvre
5.0/5
La mise en page est très claire et vous permet d'accéder facilement à n'importe quel avis. De plus, le système signale tous les avis qui ont ou nécessitent une réponse de la direction. Les répondeurs automatiques peuvent s'avérer utiles.
Nous sommes un hôtel de luxe 4 étoiles construit en 2011 qui existe déjà depuis 13 ans en activité. Cependant, grâce à cette plate-forme d'évaluation très détaillée, nous avons réussi à créer un lien entre le client et l'équipe de l'hôtel afin d'améliorer la satisfaction et d'accélérer la résolution de tout problème ou commentaire constructif pour maintenir la réputation de l'hôtel au plus haut niveau.
Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?
Si je pouvais suggérer que votre filtre puisse s'étendre non seulement à la collecte d'avis de Booking.com et de Google, mais également à toute autre plateforme de réservation telle qu'Expedia, qui existe déjà dans votre tableau de bord de toute façon. Dernier point mais non le moindre, c'est un excellent travail que vous et votre équipe avez fait et bonne chance pour les années à venir.
5.0
Excellent
Facilité d’utilisation
5.0/5
Assistance client
5.0/5
ROI
5.0/5
Mise en œuvre
5.0/5
Nous sommes un hôtel de luxe 4 étoiles construit en 2011 qui existe déjà depuis 13 ans en activité. Cependant, grâce à cette plate-forme d'évaluation très détaillée, nous avons réussi à créer un lien entre le client et l'équipe de l'hôtel afin d'améliorer la satisfaction et d'accélérer la résolution de tout problème ou commentaire construct...
Tellement facile à utiliser. Visuellement, c'est agréable à l'œil et la profondeur des informations et des détails fournis est excellente. Nous adorons la nature personnalisable de cette plateforme, mais nous aimons particulièrement les fonctions de traduction. Pouvoir se comparer à la concurrence est inestimable. Je recommande vivement GuestRevu.
Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?
Il existe quelques cas où vous revenez au début de notre page d'affichage lorsque vous travaillez plus bas dans la liste des avis et vous devez cliquer sur les pages précédentes.
5.0
Excellent
Facilité d’utilisation
5.0/5
Assistance client
5.0/5
ROI
5.0/5
Mise en œuvre
5.0/5
Tellement facile à utiliser. Visuellement, c'est agréable à l'œil et la profondeur des informations et des détails fournis est excellente. Nous adorons la nature personnalisable de cette plateforme, mais nous aimons particulièrement les fonctions de traduction. Pouvoir se comparer à la concurrence est inestimable. Je recommande vivement Gue...
Avis, réputation, l'enquête auprès des clients vous indique comment vous améliorer. Convivial et informatif, c'est sûr.
Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?
Personnellement, rien, j'ai travaillé dessus pendant des années et j'adore les améliorations qui arrivent régulièrement. J'aime travailler dessus à 100 %
5.0
Excellent
Facilité d’utilisation
5.0/5
Assistance client
5.0/5
ROI
5.0/5
Mise en œuvre
4.0/5
Avis, réputation, l'enquête auprès des clients vous indique comment vous améliorer. Convivial et informatif, c'est sûr.
Fonctionnement transparent, enquête utile et opportune, gain de temps sur la collecte d'avis à partir d'autres plateformes, rendant la gestion de la réputation et des commentaires beaucoup plus faciles à collecter et à gérer.
Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?
Jusqu'à présent, rien à améliorer. Le service client est très efficace et sympathique. Rapide à résoudre tout problème ou problème.
5.0
Excellent
Facilité d’utilisation
5.0/5
Assistance client
5.0/5
ROI
5.0/5
Mise en œuvre
5.0/5
Fonctionnement transparent, enquête utile et opportune, gain de temps sur la collecte d'avis à partir d'autres plateformes, rendant la gestion de la réputation et des commentaires beaucoup plus faciles à collecter et à gérer.
Excellent service client, réponses rapides et efficaces à toutes les questions, e-mail de confirmation confirmant la résolution de la requête. Portail facile à utiliser et à parcourir avec des rapports ponctuels résumant les scores de la période précédente.
Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?
Remarque à améliorer - J'aime vraiment les détails dans les rapports qui peuvent être téléchargés dans différents formats avec différentes informations.
5.0
Excellent
Facilité d’utilisation
5.0/5
Assistance client
5.0/5
ROI
5.0/5
Mise en œuvre
5.0/5
Excellent service client, réponses rapides et efficaces à toutes les questions, e-mail de confirmation confirmant la résolution de la requête. Portail facile à utiliser et à parcourir avec des rapports ponctuels résumant les scores de la période précédente.
GuestRevu simplifie et simplifie la collecte et la gestion des avis clients pour les hôteliers. Il automatise les enquêtes, consolide les avis provenant de différentes plateformes et fournit des analyses approfondies pour les aider à améliorer l'expérience client.
par
Sílvia Casals Bosch
(Bookboost AB)
sur July 30, 2025
Affichage de toutes les réponses à:
"Qu’est-ce que ce produit ou service réussit ?"
Sílvia Casals Bosch
Partnerships Coordinator
@
Bookboost AB
November 27, 2024,
Sílvia Casals Bosch
a vu une démo de
GuestRevu
GuestRevu simplifie et simplifie la collecte et la gestion des avis clients pour les hôteliers. Il automatise les enquêtes, consolide les avis provenant de différentes plateformes et fournit des analyses approfondies pour les aider à améliorer l'expérience client.
Paula Carreirao
Senior PR & Partner Marketing Specialist
@
Cloudbeds
November 20, 2024,
Paula Carreirao
a vu une démo de
GuestRevu
La plateforme GuestRevu excelle dans la gestion de la réputation en simplifiant la collecte des commentaires des clients et le suivi des avis. Elle aide les hôteliers à gagner du temps en centralisant les avis des clients, en suivant les commentaires et en découvrant des informations clés. Elle change la donne pour améliorer l'expérience des clients, accroître la visibilité en ligne et stimuler les réservations.
Logan Fleet
Business Development Manager
@
For-Sight Software
October 10, 2024,
Logan Fleet
a vu une démo de
GuestRevu
Les fonctionnalités multifacettes de Guestrevu offrent aux hôtels le contrôle et la flexibilité dont ils ont besoin. Vos enquêtes et formulaires personnalisables sont conçus en tenant compte de l'expérience utilisateur, ce qui permet au personnel de l'hôtel de recueillir facilement des commentaires et des informations. La profondeur des rapports disponibles est un autre atout clé, fournissant aux hôtels des données exploitables pour améliorer leurs services en toute connaissance de cause. Il est clair que Guestrevu est très apprécié sur le marché, et les témoignages positifs de ses clients et partenaires valident encore davantage l'impact de la solution et de l'entreprise. Leur dévouement à favoriser des relations significatives avec les clients les distingue vraiment.
Grâce à GuestRevu, les établissements peuvent collecter rapidement et sans effort les commentaires des clients et gérer activement leur réputation en ligne, ce qui les aide à apprendre de leurs clients, à interagir avec eux et à les écouter.
Edward Kerr
Market Head
@
RoomRaccoon
November 2, 2023,
Edward Kerr
a vu une démo de
GuestRevu
GuestRevu est idéal pour garder une trace de vos avis, il facilite le parcours de vos clients et stimule non seulement le retour des clients, mais aussi la capture de nouveaux clients grâce à l'amélioration de la réputation en ligne. Facile à utiliser avec une fonctionnalité intuitive qui permet d'augmenter le score des avis en ligne pour les avis directs et OTA.
Maud Bruyere
Marketing Manager
@
For-Sight
October 19, 2023,
Maud Bruyere
a vu une démo de
GuestRevu
GuestRevu excelle en fournissant à l'industrie hôtelière une plate-forme conviviale, interactive et efficace pour la gestion de la réputation en ligne et le traitement des avis. Ses fantastiques reportings et ses questionnaires personnalisés en font un partenaire essentiel pour les entreprises cherchant à améliorer leur présence en ligne et la satisfaction de leurs clients. GuestRevu est un excellent partenaire d'intégration pour For-Sight et ses clients communs.
George Titlow
Sales Director
@
Right Revenue
October 23, 2023,
George Titlow
entendu des clients parler
GuestRevu
GuestRevu vous permet de suivre vos avis et votre réputation en un seul endroit, en suivant vos avis sur plusieurs plateformes. Surtout, GuestRevu vous aide également à améliorer vos notes d'avis
Steven Reffin
Partnership Manager
@
RoomRaccoon
June 20, 2023,
Steven Reffin
entendu des clients parler
GuestRevu
GuestRevu est un partenaire incroyable pour RoomRaccoon et ses clients communs. C'est une excellente plateforme pour gérer votre réputation en ligne et la gestion des avis. Le reporting est fantastique, facile à utiliser et vous fournit un compte précis pour gérer facilement votre opération.
Lindsay Krause
PR Manager
@
RoomRaccoon
April 13, 2023,
Lindsay Krause
entendu des clients parler
GuestRevu
GuestRevu fournit des commentaires des clients et des outils de gestion de la réputation en ligne sur mesure pour l'industrie hôtelière. Leur produit est essentiel pour aider les hôteliers du monde entier à acquérir une compréhension plus approfondie et axée sur les clients des forces et des faiblesses opérationnelles, à surveiller et à gérer leur réputation et leurs avis en ligne, et à améliorer la satisfaction des clients.
David Byrne
Sales Director
@
AskSuite
December 15, 2021,
David Byrne
entendu des clients parler
GuestRevu
Les produits GuestRevu fournissent l'une des informations les plus vitales pour un client potentiel qui choisit son hôtel. L'un de leurs produits, l'outil de gestion de la réputation, gère tous les avis des clients précédents.
Alasdair Fawcett
Business Manager, SiteMinder Ecosystem
@
SiteMinder
October 26, 2021,
Alasdair Fawcett
a vu une démo de
GuestRevu
GuestRevu offre une excellente plate-forme qui permet aux hôteliers de recueillir facilement les commentaires des clients et de gérer également leur réputation en ligne. Les questionnaires clients peuvent être personnalisés et marqués pour s'assurer que l'hôtelier pose les bonnes questions aux bons clients.
Ekkapol Unsai
Hotel Manager
@
Lub d Phuket Patong
November 13, 2020,
Ekkapol Unsai
utilise régulièrement
GuestRevu
Convivial et facile à utiliser, notification en temps réel. Fonction de rapport quotidien que vous obtiendrez quotidiennement, mettez à jour votre classement avec votre concurrent, score et statistique en temps réel de chaque segmentation et nombreuses fonctions de rapport.
Syed Abbas
Operations Support Supervisor
@
Lub d
November 12, 2020,
Syed Abbas
a essayé
GuestRevu
Ils font de très bonnes analyses des commentaires des clients. De la création de billets en fonction des avis des clients, des suivis, en les affectant aux membres de l'équipe. Le plugin Survey Trip Advisor est TRÈS utile.
Paula Carreirão
Marketing Analyst
@
Asksuite Hotel Chatbot
November 4, 2020,
Paula Carreirão
a essayé
GuestRevu
La preuve sociale est cruciale pour augmenter les réservations, surtout maintenant que les voyageurs sont si incertains. GuestRevu fournit la meilleure solution de gestion en ligne et son équipe apporte un soutien exceptionnel aux clients, en s'assurant qu'ils obtiennent les meilleurs résultats.
Julie Grieve
Founder & CEO
@
Criton
October 29, 2020,
Julie Grieve
entendu des clients parler
GuestRevu
Enquêtes de sortie des clients et commentaires, garantissant que l'équipe de l'hôtel peut répondre rapidement à tous les problèmes des clients et faire plus de ce qui rend les clients heureux. Il permet également aux hôteliers de revoir et de gérer leur réputation en ligne
Leon Pijpers
Chief Marketing Officer
@
RoomRaccoon
November 1, 2019,
Leon Pijpers
a vu une démo de
GuestRevu
GuestRevu facilite la collecte d'avis pour chaque hôtelier en collectant tous les avis dans un système pratique. De plus, répondre aux avis est très simple et GuestRevu est un outil qui fait gagner du temps !
Ian Sloan
VP Customer Success
@
Avvio
December 12, 2019,
Ian Sloan
entendu des clients parler
GuestRevu
Me permet de voir tous mes avis en un seul endroit, d'y répondre et de les gérer. Les hôtels ont tellement de mal à trouver le temps de gérer leur réputation en ligne et GuestRevu facilite la réponse à mes clients.
Jamie McBride
Marketing Manager
@
For-Sight
December 12, 2019,
Jamie McBride
entendu des clients parler
GuestRevu
GuestRevu fait de la collecte des avis et de la gestion des sentiments et des commentaires des clients un processus extrêmement simple. La plate-forme est extrêmement facile à utiliser et donne aux hôteliers la possibilité d'interagir avec les commentaires de leurs clients tout en gagnant du temps. Un produit fantastique.
December 11, 2019,
Iliyana Asenova
a vu une démo de
GuestRevu
GuestRevu est facile à utiliser et a un grand impact sur l'expérience client. Il permet de recevoir les commentaires des clients après leur séjour et de savoir ce que les hôteliers doivent améliorer pour mieux les servir à l'avenir.
Suzette Niemand
Owner
@
Villa Le View Guesthouse
December 1, 2019,
Suzette Niemand
utilise régulièrement
GuestRevu
Les newsletters et les articles de blog sont absolument fabuleux. Les informations partagées peuvent vous faire passer au niveau supérieur dans votre propre entreprise. Leur service client va au-delà. Même le MD n'hésite pas à "se salir les mains" lorsque vous avez besoin d'aide.
Ian Lumsden
Sales & Marketing Director
@
Ankerdata Hospitality (Pty) Ltd
November 20, 2019,
Ian Lumsden
entendu des clients parler
GuestRevu
Le système d'évaluation des clients pour les hôtels permet au client de publier un avis honnête sur son séjour et offre à l'hôtel la possibilité de renvoyer des commentaires, qu'ils soient bons ou mauvais, et met à jour le profil du client avec ces informations.
Ruben Westmeijer
Head of Channel Sales
@
Mews Systems
November 11, 2019,
Ruben Westmeijer
entendu des clients parler
GuestRevu
Les hôteliers peuvent acquérir une compréhension plus approfondie et axée sur les clients de leurs forces et faiblesses opérationnelles, surveiller et gérer leur réputation et leurs avis en ligne et améliorer la satisfaction des clients pour générer plus de réservations directes et, finalement, de revenus.
Eva Fayemi
Partnerships Manager
@
Mews Systems
November 1, 2019,
Eva Fayemi
a essayé
GuestRevu
GuestRevu est le meilleur outil de gestion et de réputation des commentaires des clients sur le marché, car sa plate-forme permet à l'hôtel d'interagir avec ses clients et de les gérer de manière très simplifiée - sur une seule plate-forme.
Question:
Qu’est-ce qui différencie ce produit ou service de la concurrence ?
Répondre:
GuestRevu se distingue par son intégration transparente avec d'autres systèmes hôteliers, permettant aux établissements d'améliorer l'expérience client. Ses enquêtes disposent d'options personnalisables et se concentrent sur la gestion et la réponse aux avis de manière efficace.
par
Sílvia Casals Bosch
(Bookboost AB)
sur July 30, 2025
Affichage de toutes les réponses à:
"Qu’est-ce qui différencie ce produit ou service de la concurrence ?"
Sílvia Casals Bosch
Partnerships Coordinator
@
Bookboost AB
November 27, 2024,
Sílvia Casals Bosch
a vu une démo de
GuestRevu
GuestRevu se distingue par son intégration transparente avec d'autres systèmes hôteliers, permettant aux établissements d'améliorer l'expérience client. Ses enquêtes disposent d'options personnalisables et se concentrent sur la gestion et la réponse aux avis de manière efficace.
Paula Carreirao
Senior PR & Partner Marketing Specialist
@
Cloudbeds
November 20, 2024,
Paula Carreirao
a vu une démo de
GuestRevu
GuestRevu se démarque véritablement par sa plateforme facile à utiliser et ses intégrations fluides. Son équipe dédiée est fantastique pour collaborer avec elle, allant toujours au-delà des attentes. C'est la solution parfaite pour les hôteliers qui cherchent à simplifier la gestion de leur réputation et à maximiser les informations sur leurs clients.
Logan Fleet
Business Development Manager
@
For-Sight Software
October 10, 2024,
Logan Fleet
a vu une démo de
GuestRevu
L'indépendance de Guestrevu est un avantage considérable, car elle permet une prise de décision agile et un engagement fort pour offrir un service client exceptionnel. Le niveau élevé d'engagement et de soutien que vous offrez à vos clients est évident, ce qui garantit que les hôtels peuvent exploiter efficacement la plateforme pour gérer leur réputation et les commentaires des clients.
Bien que GuestRevu fournisse une plate-forme facile à utiliser avec une excellente automatisation, leur passion inébranlable pour leurs clients est leur caractéristique de vente la plus distinctive (et aussi l'une des principales raisons pour lesquelles nous avons choisi de nous associer avec eux). Chaque décision et action de leur part est centrée sur les propriétés avec lesquelles ils travaillent. Cela montre un amour pour la satisfaction du client que nous partageons définitivement !
Edward Kerr
Market Head
@
RoomRaccoon
November 2, 2023,
Edward Kerr
a vu une démo de
GuestRevu
Le produit se distingue par l'accent mis sur la gestion de la réputation, sa facilité d'utilisation et ses intégrations qui lui permettent de se démarquer de la concurrence dans ce domaine. Il y a une raison pour laquelle cette plateforme a remporté le prix 5 années consécutives.
Maud Bruyere
Marketing Manager
@
For-Sight
October 19, 2023,
Maud Bruyere
a vu une démo de
GuestRevu
Ce qui différencie GuestRevu de la concurrence est sa combinaison inégalée de convivialité, d'automatisation, d'équipe passionnée et dévouée, de facilité d'intégration et de capacités de reporting exceptionnelles. L'équipe GuestRevu est géniale, pour nous en tant que partenaires et pour nos clients communs qui louent leur excellente équipe de réussite client !
George Titlow
Sales Director
@
Right Revenue
October 23, 2023,
George Titlow
entendu des clients parler
GuestRevu
L'équipe de GuestRevu est passionnée par l'idée d'aider les hôtels à améliorer leur réputation en ligne et cela transparaît vraiment dans leur assistance et leur service. Les fonctionnalités d’analyse des sentiments et de suivi des tendances donnent également un avantage concurrentiel.
Steven Reffin
Partnership Manager
@
RoomRaccoon
June 20, 2023,
Steven Reffin
entendu des clients parler
GuestRevu
GuestRevu est la plate-forme leader avec la suite la plus conviviale et la plus automatisée du marché. Nos clients la recommandent vivement comme « la meilleure plate-forme de commentaires disponible pour les hôtels ». L'excellence de l'intégration, du support et de la formation est au premier plan de l'expérience de nos clients communs.
Lindsay Krause
PR Manager
@
RoomRaccoon
April 13, 2023,
Lindsay Krause
entendu des clients parler
GuestRevu
L'équipe de GuestRevu est incroyable ! Ils sont vraiment passionnés d'aider les hôtels à rationaliser leurs opérations et à mieux comprendre les besoins de leurs clients. C'est un vrai plaisir de travailler avec eux !
David Byrne
Sales Director
@
AskSuite
December 15, 2021,
David Byrne
entendu des clients parler
GuestRevu
Les produits GuestRevus sont faciles à utiliser, faciles à intégrer et facilement gérables. Cela rend la collaboration de tous les avis d'hôtels un processus simple mais pourtant très efficace. L'équipe est également très facile à gérer.
Alasdair Fawcett
Business Manager, SiteMinder Ecosystem
@
SiteMinder
October 26, 2021,
Alasdair Fawcett
a vu une démo de
GuestRevu
GuestRevu se distingue en offrant une excellente fonction de reporting de groupe qui permet à l'hôtelier de suivre plusieurs propriétés du groupe à partir d'un seul tableau de bord et l'hôtelier est en mesure d'apprendre des succès d'une propriété pour garantir des résultats similaires dans les autres.
Ekkapol Unsai
Hotel Manager
@
Lub d Phuket Patong
November 13, 2020,
Ekkapol Unsai
utilise régulièrement
GuestRevu
Mise à jour en temps réel et accès rapide à une autre plate-forme en ligneFonction de rapport que vous savez comment se porte votre concurrent en ce moment. Vous pouvez également contacter votre client et envoyer un message de suivi. Rapport sommaire de chaque source d'examen.
Syed Abbas
Operations Support Supervisor
@
Lub d
November 12, 2020,
Syed Abbas
a essayé
GuestRevu
Service Clients. Fonctionnalités de sondage et de collecte de satisfaction des clients.
Paula Carreirão
Marketing Analyst
@
Asksuite Hotel Chatbot
November 4, 2020,
Paula Carreirão
a essayé
GuestRevu
GuestRevu comprend l'importance d'offrir la meilleure expérience en ligne aux clients potentiels. C'est pourquoi l'entreprise est ouverte à l'intégration avec d'autres solutions en ligne, en plaçant toujours les hôteliers au premier plan de leurs priorités. Leur équipe est exceptionnelle, toujours à la recherche d'améliorations et de nouvelles idées pour leur produit. De plus, l'entreprise se soucie vraiment de l'industrie et, pendant cette crise, a pris de nombreuses mesures pour aider les hôtels.
Julie Grieve
Founder & CEO
@
Criton
October 29, 2020,
Julie Grieve
entendu des clients parler
GuestRevu
Il s'agit d'une solution rentable et fiable pour les hôtels indépendants. Il est facile pour les clients d'interagir et les données qu'il produit permettent aux hôtels de prendre rapidement des décisions. Sa fiabilité, sa facilité de mise en œuvre et les informations qu'il fournit permettent aux hôteliers de gérer plus facilement leur entreprise.
Leon Pijpers
Chief Marketing Officer
@
RoomRaccoon
November 1, 2019,
Leon Pijpers
a vu une démo de
GuestRevu
GuestRevu collecte non seulement les avis et les enquêtes, mais permet également de traiter facilement les problèmes signalés en ligne ou dans les enquêtes au moyen d'un service de ticket qui garantit que le problème est attribué au bon membre de l'équipe.
Ian Sloan
VP Customer Success
@
Avvio
December 12, 2019,
Ian Sloan
entendu des clients parler
GuestRevu
Des outils d'analyse fantastiques qui vous permettent d'obtenir rapidement des informations pour votre entreprise. Regarder chaque avis seul est formidable, mais vous obtenez vraiment l'avantage lorsque vous voyez les tendances, les modèles et les sentiments à travers tous.
Jamie McBride
Marketing Manager
@
For-Sight
December 12, 2019,
Jamie McBride
entendu des clients parler
GuestRevu
Le professionnalisme et l'enthousiasme de l'équipe GuestRevu sont fantastiques - c'est un plaisir de travailler avec eux. L'aspect « ouvert » de l'offre de GuestRevu est également un facteur de différenciation clé, qu'il s'agisse de l'intégration avec TripAdvisor ou d'autres systèmes au sein de la pile technologique de l'hôtel.
December 11, 2019,
Iliyana Asenova
a vu une démo de
GuestRevu
GuestRevu est une plate-forme ouverte qui peut facilement s'intégrer à d'autres systèmes, par exemple Clock PMS. Grâce à cela, les hôteliers peuvent facilement créer des profils de clients et collecter sans effort des informations inestimables sur le séjour de leurs clients. L'intégration avec TripAdvisor est également un avantage considérable, car les avis de la plateforme sont également publiés instantanément sur TripAdvisor.
Suzette Niemand
Owner
@
Villa Le View Guesthouse
December 1, 2019,
Suzette Niemand
utilise régulièrement
GuestRevu
La valeur ajoutée que vous obtenez de la newsletter est fantastique. Des recherches sur l'industrie ont été faites pour vous, vous épargnant des heures et des heures de recherche de réponses sur la façon d'améliorer l'expérience client, quelles sont les tendances actuelles du marché... la liste est interminable. Bravo à l'équipe GuestRevu. Continuez votre bon travail.
Ian Lumsden
Sales & Marketing Director
@
Ankerdata Hospitality (Pty) Ltd
November 20, 2019,
Ian Lumsden
entendu des clients parler
GuestRevu
Service du fournisseur et facilité d'utilisation, le niveau de professionnalisme de GuestRevu est incroyable, je les recommanderais à tout le monde sans réserve. Intégrations multiples dans plusieurs systèmes PMS
Ruben Westmeijer
Head of Channel Sales
@
Mews Systems
November 11, 2019,
Ruben Westmeijer
entendu des clients parler
GuestRevu
GuestRevu est un système ouvert qui permet une expérience transparente et intégrée avec d'autres systèmes comme un PMS. Cela permet aux propriétés de créer des profils d'invités, d'automatiser l'envoi d'enquêtes sur les clients et de rassembler des informations entre les deux systèmes, permettant une collecte sans effort d'informations précieuses sur les clients.
Eva Fayemi
Partnerships Manager
@
Mews Systems
November 1, 2019,
Eva Fayemi
a essayé
GuestRevu
Le modèle GuestRevu est de faire gagner du temps aux hôtels et de leur donner un excellent outil de gestion pour leur faciliter la vie. Leur intégration avec TripAdvisor est également très pratique car les avis sont publiés directement du compte invité sur la plateforme !
Question:
Sur la base de votre expérience de ce produit ou service, si vous pouviez donner un conseil à un hôtelier qui envisagerait ce produit ou service, quel serait-il ?
Répondre:
Assurez-vous d'exploiter pleinement ses capacités d'intégration avec des outils tels qu'un CRM. Cela vous permettra d'automatiser et de personnaliser le processus de feedback des clients, en garantissant que les commentaires sont recueillis au bon moment et via les canaux les plus efficaces.
par
Sílvia Casals Bosch
(Bookboost AB)
sur July 30, 2025
Affichage de toutes les réponses à:
"Sur la base de votre expérience de ce produit ou service, si vous pouviez donner un conseil à un hôtelier qui envisagerait ce produit ou service, quel serait-il ?"
Sílvia Casals Bosch
Partnerships Coordinator
@
Bookboost AB
November 27, 2024,
Sílvia Casals Bosch
a vu une démo de
GuestRevu
Assurez-vous d'exploiter pleinement ses capacités d'intégration avec des outils tels qu'un CRM. Cela vous permettra d'automatiser et de personnaliser le processus de feedback des clients, en garantissant que les commentaires sont recueillis au bon moment et via les canaux les plus efficaces.
Paula Carreirao
Senior PR & Partner Marketing Specialist
@
Cloudbeds
November 20, 2024,
Paula Carreirao
a vu une démo de
GuestRevu
En tant que partenaire Cloudbeds, nous avons pu constater à quel point GuestRevu peut transformer la gestion de la réputation d'un hôtel. Pour les hôteliers qui envisagent d'utiliser GuestRevu, prenez le temps d'explorer toutes ses fonctionnalités. Avec leur équipe dédiée à vos côtés, vous constaterez rapidement un impact positif sur les commentaires et les réservations des clients.
Logan Fleet
Business Development Manager
@
For-Sight Software
October 10, 2024,
Logan Fleet
a vu une démo de
GuestRevu
Si je devais donner un conseil à un hôtelier qui envisage de faire appel à Guestrevu, ce serait d'adopter pleinement les fonctionnalités de personnalisation de la plateforme. Prenez le temps d'adapter les enquêtes et les formulaires de commentaires pour refléter la marque unique de votre hôtel et l'expérience client. Cela encourage non seulement les taux de réponse plus élevés, mais garantit également que les commentaires que vous recevez sont plus pertinents et exploitables. En collaborant avec l'équipe Guestrevu pour obtenir des conseils sur les meilleures pratiques, vous pouvez également améliorer votre stratégie, en vous aidant à transformer les commentaires des clients en améliorations significatives du service. En fin de compte, plus vos mécanismes de commentaires sont alignés sur l'identité et les objectifs de votre hôtel, plus vous constaterez d'impact sur la satisfaction et la fidélité des clients.
Si vous n'êtes pas déjà convaincu à 100 % de l'importance de gérer la réputation de votre propriété, essayez le produit Lite de GuestRevu, qui est la version gratuite de leur logiciel. De cette façon, vous pourrez rapidement voir comment ce produit peut révolutionner votre entreprise.
Edward Kerr
Market Head
@
RoomRaccoon
November 2, 2023,
Edward Kerr
a vu une démo de
GuestRevu
Reputation management can help boost your revenue, especially when guests are shopping around, they will look at your review scores on multiple platforms.
Using the functionality that allows good reviews to go direct to review platforms and bad reviews to you to then deal with the clients issues is a great piece of functionality.
Maud Bruyere
Marketing Manager
@
For-Sight
October 19, 2023,
Maud Bruyere
a vu une démo de
GuestRevu
Voyez-le par vous-même : planifiez une démo avec GuestRevu. Pour les hôteliers, cela change la donne. Avec ses commentaires en temps réel, son analyse concurrentielle et son soutien indéfectible, il s'agit d'un outil indispensable pour améliorer l'expérience client et la prestation de services. N'hésitez pas à investir dans cet outil et regardez la réputation en ligne et le succès global de votre hôtel prospérer.
George Titlow
Sales Director
@
Right Revenue
October 23, 2023,
George Titlow
entendu des clients parler
GuestRevu
Lorsque vous choisissez une gestion de la réputation, vous devez vérifier les fonctionnalités d'analyse comparative des concurrents, d'analyse des tendances, de réponse aux avis (plateforme unique pour tous les avis ?) et d'alertes d'avis. Les hôtels appartenant à des groupes doivent également vérifier les rapports au niveau de l'entreprise.
Steven Reffin
Partnership Manager
@
RoomRaccoon
June 20, 2023,
Steven Reffin
entendu des clients parler
GuestRevu
Je recommanderais fortement d'installer GuestRevu dans vos locaux, en travaillant avec une plate-forme PMS et HMS intégrée, cela automatise davantage votre processus, augmentant la livraison à vos clients, obtenant des commentaires et des réponses précis pour vous aider dans vos opérations quotidiennes.
Lindsay Krause
PR Manager
@
RoomRaccoon
April 13, 2023,
Lindsay Krause
entendu des clients parler
GuestRevu
GuestRevu a récemment lancé GuestRevu Lite - la version gratuite de leur logiciel primé. Je recommande aux hôtels de s'inscrire et de voir comment l'utilisation d'une solution de commentaires des clients comme GuestRevu peut transformer leur entreprise.
David Byrne
Sales Director
@
AskSuite
December 15, 2021,
David Byrne
entendu des clients parler
GuestRevu
Mon conseil serait d'avoir une visibilité complète du produit, c'est-à-dire une démo. La démo s'affichera. vous la puissance des outils pour permettre à votre hôtel de présenter les avis et les sondages aux clients potentiels et anciens clients.
Alasdair Fawcett
Business Manager, SiteMinder Ecosystem
@
SiteMinder
October 26, 2021,
Alasdair Fawcett
a vu une démo de
GuestRevu
Que vous gériez une seule propriété ou un groupe de propriétés, cette solution dispose d'outils qui peuvent être parfaitement adaptés à votre entreprise. Comme pour toutes les nouvelles technologies, obtenez une démonstration de la solution et assurez-vous qu'elle répond à vos préoccupations, et n'ayez pas peur de poser des questions à l'équipe.
Ekkapol Unsai
Hotel Manager
@
Lub d Phuket Patong
November 13, 2020,
Ekkapol Unsai
utilise régulièrement
GuestRevu
Fonction simple, rapport utile à suivre en fonction du score en temps réel. Notification en temps réel à votre e-mail et également rapport en temps réel. Rapport des concurrents montrant comment ils se comparent à votre entreprise.
Syed Abbas
Operations Support Supervisor
@
Lub d
November 12, 2020,
Syed Abbas
a essayé
GuestRevu
N'ayez pas peur de demander une certaine flexibilité lors de la planification de vos questions d'enquête. Et si vous choisissez Amy Branford comme consultante, vous serez entre d'excellentes mains avec le meilleur service possible.
Paula Carreirão
Marketing Analyst
@
Asksuite Hotel Chatbot
November 4, 2020,
Paula Carreirão
a essayé
GuestRevu
Obtenez le maintenant. Les avis en ligne peuvent faire ou défaire un hôtel et GuestRevu a non seulement un produit exceptionnel, mais son équipe se soucie vraiment de ses clients. Ils écoutent les demandes des clients et s'efforcent de leur donner ce dont ils ont besoin.
Julie Grieve
Founder & CEO
@
Criton
October 29, 2020,
Julie Grieve
entendu des clients parler
GuestRevu
L'utilisation de ce logiciel va vraiment générer des données et donc aider à la prise de décision si vous vous assurez qu'elles sont intégrées dans vos procédures opérationnelles standard, y compris les enquêtes de sortie, les interactions avec les clients et les questionnaires de mi-séjour.
Leon Pijpers
Chief Marketing Officer
@
RoomRaccoon
November 1, 2019,
Leon Pijpers
a vu une démo de
GuestRevu
Si vous êtes hôtelier et que vous souhaitez avoir un aperçu de tous les avis qui arrivent via différentes plateformes d'avis, que vous souhaitez répondre rapidement et ainsi gagner beaucoup de temps, je recommande certainement GuestRevu.
Ian Sloan
VP Customer Success
@
Avvio
December 12, 2019,
Ian Sloan
entendu des clients parler
GuestRevu
Réfléchissez très clairement à ce que dit votre réputation en ligne et à ce qu'elle véhicule. Chaque fois qu'un avis reste sans réponse, il y a potentiellement des milliers d'autres clients qui le consultent. L'utilisation de Guest Revu vous aidera non seulement à rassembler toutes ces sources d'avis en un seul endroit, mais elle vous aidera également à analyser le sentiment et à donner à vos hôtels d'excellents commentaires opérationnels,
Jamie McBride
Marketing Manager
@
For-Sight
December 12, 2019,
Jamie McBride
entendu des clients parler
GuestRevu
L'engagement avec vos clients après le séjour est essentiel et GuestRevu permet aux hôteliers d'acquérir une meilleure compréhension de leurs clients (facilement et efficacement) leur permettant de fournir une expérience améliorée - améliorant la possibilité de retour d'affaires.
December 11, 2019,
Iliyana Asenova
a vu une démo de
GuestRevu
Le produit est très utile, il permet d'identifier et d'identifier les points à améliorer. L'application de GuestRevu fournit un résumé court, clair et concis des commentaires des clients, ce qui le rend facile à lire. Les formulaires sont faciles à remplir, ce qui encourage également les clients à laisser un avis.
Suzette Niemand
Owner
@
Villa Le View Guesthouse
December 1, 2019,
Suzette Niemand
utilise régulièrement
GuestRevu
Les clients sont souvent trop gênés pour se plaindre en face. En leur donnant la possibilité d'exprimer leurs opinions (bonnes ou mauvaises), vous avez la possibilité de régler les problèmes avant qu'ils n'influencent votre entreprise.
Ian Lumsden
Sales & Marketing Director
@
Ankerdata Hospitality (Pty) Ltd
November 20, 2019,
Ian Lumsden
entendu des clients parler
GuestRevu
Si vous voulez des critiques vraies et justes de la part de vos clients, cela vous aidera à construire une meilleure marque, une meilleure relation client et fournisseur de services, vous permettant de créer une atmosphère chaleureuse et accueillante pour vos clients de retour une fois que vous connaissez leurs exigences.
Ruben Westmeijer
Head of Channel Sales
@
Mews Systems
November 11, 2019,
Ruben Westmeijer
entendu des clients parler
GuestRevu
Si vous recherchez un système moderne qui vous aide à comprendre vos clients et vous donne un aperçu de ce que vos clients pensent de votre produit, consultez GuestRevu. Il fait tout cela, mais automatise le processus afin que cela ne prenne pas plus de temps. De plus, leur approche et leur système ouverts vous permettent de l'intégrer à d'autres logiciels, offrant une expérience transparente.
Eva Fayemi
Partnerships Manager
@
Mews Systems
November 1, 2019,
Eva Fayemi
a essayé
GuestRevu
Entretenir des relations solides après le séjour avec vos invités est essentiel. Une plateforme comme GuestRevu permet à votre hôtel de capturer plus d'informations sur votre client, d'améliorer son expérience et d'augmenter vos chances de voir ce client revenir dans votre hôtel.
+ 20
recommander
Recommandé par
Sílvia Casals Bosch
Partnerships Coordinator
@
Bookboost AB
Paula Carreirao
Senior PR & Partner Marketing Specialist
@
Cloudbeds
GuestRevu a ouvert ses outils et processus de support internes à Hotel Tech Report et a obtenu la certification de support GCSC qui vérifie les outils et processus qu'elle a mis en place pour assister les clients.