GuestRevu

4.7 (320 COMMENTAIRES)

Score HT

96 sur 100

Hotel Tech Score est un classement composite comprenant des signaux clés tels que : la satisfaction des utilisateurs, la quantité d’avis, le caractère récent des avis et les informations fournies par le prestataire de services pour aider les acheteurs à mieux comprendre leurs produits.
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Sílvia, Paula, Logan + 24 more experts recommend GuestRevu

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GuestRevu

4.7 (320 COMMENTAIRES)

Classé 2 (sur 50) dans Gestion de la réputation

Recueillez rapidement et facilement les commentaires de vos invités et gérez activement votre réputation en ligne

95% recommandé par 442 hôtels

Mint Hotels, Code Pod Hostels, Providence Hospitality & 439 autres

Bell avatar Bell - Analyste de produits alimenté par IA

J'ai analysé tous les avis sur les produits, recommandations d'experts, fonctionnalités, prix, intégrations et plus de GuestRevu pour produire le résumé ci-dessous.

Les hôteliers disent

Hoteliers like GuestRevu for its robust reputation management capabilities, effectively consolidating reviews from multiple platforms and providing insightful analytics to enhance guest experiences. Users appreciate the platform's ability to increase review volume and online visibility, ultimately boosting their online reputation. GuestRevu's survey and feedback tools allow for quick service recovery and operational efficiency, contributing to cost savings and revenue growth. Integrations with other systems provide a seamless user experience, although deeper integration with some platforms is suggested.

Mint Hotels, Code Pod Hostels, Providence Hospitality & 439 autres

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Intégrations

Connecté

Hoteliers often appreciate GuestRevu's integrations, noting the platform's ability to integrate with various OTAs, CRMs like Cendyn, and channel managers such as Cloudbeds. They find the range of integrations beneficial as it facilitates seamless booking and review management. Users mention that the integrations are easy to set up and contribute to effective management of multiple properties from a single interface. Additionally, the system's automatic pulling of guest emails into the survey platform and its capacity to compare reviews across different sites are seen as valuable features that save time and enhance operational efficiency.

General Manager

il y a 14 mois

Vérifié

... Leur service client est toujours le meilleur. J'aime aussi le fait que tous les differents points de vue d'evaluation soient regroupes sur un seul point. ...

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Hotel Manager

il y a 12 mois

Vérifié

... Plateforme elle-meme, mise en page, convivialite, processus standardise pour repondre aux retours des clients. Gain de temps. Connexion a Google dans GuestRevu. Acces pour differents collegues ...

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Business optimisation Manager

il y a 3 mois

Vérifié

... GuestRevu s'est revele etre un outil exceptionnel a tous egards. La plateforme a ete concue avec la convivialite comme principe de base, ce qui la rend incroyablement facile a utiliser, meme pour ceux qui ne sont pas ferus de technologie. Son interface intuitive garantit que les taches peuvent etre effectuees rapidement et efficacement, permettant aux utilisateurs de se concentrer sur la fourniture d'excellentes experiences aux clients plutot que de s'enliser dans des systemes compliques. La conception reflechie permet aux utilisateurs de trouver exactement ce dont ils ont besoin sans complexite inutile, ce qui en fait un plaisir a utiliser. Les analyses fournies par GuestRevu sont non seulement perspicaces mais egalement tres exploitables. Elles ...

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Director of IT

il y a 3 mois

Vérifié

... Une integration plus poussee avec notre systeme de gestion immobiliere (PMS) ameliorerait considerablement l'accessibilite des donnees et rationaliserait notre flux de travail ...

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Co-Founder

il y a 3 mois

Vérifié

... Le personnel est tres attentif et reactif. Les outils sont generalement intuitifs et fonctionnent bien avec la plupart des integrations de canaux. ...

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Sales and Makreting Manager

il y a 3 mois

Vérifié

... Un outil incroyable qui nous aide a rassembler des informations vitales en relation avec notre strategie de prestation de services. De plus, le fait d'avoir toutes les donnees hebergees au ...

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CoFounder

il y a 2 mois

Vérifié

... J'aimerais voir un lien fort avec AirBnB afin que les pourcentages des notes des commentaires des clients soient integres a Guest Revu. ...

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il y a 2 mois

Vérifié

... Beaucoup de programmes OTA de connexion car nous avons de nombreux OTA pour les canaux de reservation et de commentaires (merci beaucoup). ...

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Group Marketing & Sales Manager

il y a 2 mois

Vérifié

... - Coordonnees ...

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General Manager

il y a 2 mois

Vérifié

... GuestRevu est un excellent outil pour donner a vos clients la possibilite de vous dire ce qu'ils pensent reellement de votre etablissement. Grace ...

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Director of Marketing & Brand

il y a 2 mois

Vérifié

... Comment il peut facilement gerer et trier tous nos differents domaines, de l'hotel aux restaurants. Les notifications instantanees par e-mail des enquetes aux avis sont toujours excellentes et vraim ...

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General Manager

il y a 2 mois

Vérifié

... Plateforme d'evaluation complete ...

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Digital Consultant

il y a 2 mois

Vérifié

... La mise en page est tres claire et vous permet d'acceder facilement a n'importe quel avis. De plus, ...

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Founder

il y a 2 mois

Vérifié

... Interface utilisateur tres facile a utiliser et a suivre. La plateforme est telle que plusieurs proprietes peuvent etre surveillees a partir d'une seule connexion, ce ...

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Group Marketing Manager

il y a 1 mois

Vérifié

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Interface utilisateur

Intuitif

Hoteliers often commend GuestRevu's user interface for its ease of navigation, allowing users to effortlessly find and utilize features. The visual design is often highlighted as modern and professional, appealing to the aesthetic needs of the users. The interface is known for its quick responsiveness, ensuring a seamless user experience without lag. Customizability is an appreciated feature, as it allows users to personalize dashboards and settings, adapting the interface to their specific requirements. The clarity of information presented, particularly in dashboards and summary reports, aids users in easily understanding key data and insights. Additionally, the platform's usability is noted as being intuitive for first-time users, reducing the need for extensive training. The ability to monitor multiple properties from a single login is particularly valued for growing businesses, enhancing the management process. However, some users have pointed out minor issues with navigating reviews, indicating room for improvement in certain areas.

General Manager

il y a 4 mois

Vérifié

... Facile a utiliser. Peut communiquer directement avec les invites et suivre et retracer l'origine. J'aime les graphiques affiches et les statistiques detaillees ...

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Marketing Coordinator

il y a 4 mois

Vérifié

... Tres satisfait de leur service et de leur plateforme ...

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Lodge Custodian

il y a 4 mois

Vérifié

... Tout. Navigation facile vers le rapport que vous recherchez. Les rapports sont precis et faciles a comprendre. Section concurrents, importante pour savoir comment se comportent vos concurrents. ...

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General manager

il y a 3 mois

Vérifié

... Rien, tous les aspects sont exceptionnels. Notre representante Amy Bradford est tout simplement merveilleuse et nous aide. ...

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Director of IT

il y a 3 mois

Vérifié

... La plateforme complete de GuestRe ...

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Co-Founder

il y a 3 mois

Vérifié

... Il serait bien d'avoir plus d'analyses dans l'enquete personnalisee aupres des clients. Idealement, le systeme suggere comment nous pouvons analyser les questions au format libre. ...

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Business Support Manager - Hotels & Inns

il y a 3 mois

Vérifié

... Dans l’ensemble, comme je l’ai deja dit, il fait ce qu’il dit sur la boite, et nous obtenons les informations dont nous avons besoin – parfois, certains ...

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Director of Sales

il y a 2 mois

Vérifié

... Fonctionnalite du menu outils plus facile a utiliser, langue disponible en version « Bahasa », comment savoir ce que fait le concurrent a propos de la campagne promotionnelle. ...

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il y a 2 mois

Vérifié

... Bonne UX/UI, facile a utiliser, support facile a contacter, convivial - Merci beaucoup pour votre enquete a ce moment-la. ...

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Group Marketing & Sales Manager

il y a 2 mois

Vérifié

... Guest Revu nous donne des retours clients en temps reel avec des domaines d'amelioration facilement identifiables ainsi qu'une reconnaissance des services qui offrent systematiquement des no ...

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Digital Project Manager

il y a 2 mois

Vérifié

... La conception des enquetes pourrait etre amelioree (il serait formidable d’avoir plus de flexibilite en termes de conception). ...

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Director

il y a 2 mois

Vérifié

... Pour un investissement mensuel modeste, nous avons acces a des informations consolidees de classe mondiale sur notre activite hoteliere. ...

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Director of Marketing & Brand

il y a 2 mois

Vérifié

... La possibilite d'effectuer nous-memes certaines modifications que nous ne pouvons ...

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Regional Sales Manager

il y a 2 mois

Vérifié

... GuestRevu est une plateforme tres pratique et simple a utiliser pour la gestion de la reputation et nous avons constate une augmentation du nombre d'avis laisses sur notre hotel et notre restaurant depuis que nous avons commence a l& ...

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Community Manager

il y a 2 mois

Vérifié

... Temps necessaire pour filtrer la revue des invites et montrer que vous avez repondu et mis a jour que vous avez termine les commentaires. ...

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Commercial Director

il y a 2 mois

Vérifié

... Excellent service client, reponses rapides et efficaces a toutes les questions, e-mail de confirmation confirmant la resolut ...

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General Mananger

il y a 2 mois

Vérifié

... Guest Revu est absolument incroyable. C'est aussi un vrai plaisir de travailler dessus et c'est instructif a tous points de vue. ...

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Director of Sales and Marketing

il y a 2 mois

Vérifié

... L'outil d'enquete de satisfaction client le meilleur et le plus simple jamais concu ! ...

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Founder

il y a 2 mois

Vérifié

... Interface utilisateur tres facile a utiliser et a suivre. La plateforme est telle que plusieurs proprietes peuvent etre surveillees a partir d'une seule connexion, ce qui est ideal pour les entreprises en croissance comme la notre. La capacite de l'API dans de nombreuses plateformes signifie que les e-mails des clients sont integres a la plateforme d'enquete et envoyes automatiquement - une fonctionnalite interessante compte tenu du temps qu'elle permet aux operations. Et aucun ...

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Group Marketing Manager

il y a 1 mois

Vérifié

... GuestRevu a offert un excellent service pour faire du processus de configuration un projet professionnel tres simple et efficace en termes de temps. Il etait important pour nous d'avoir un retour d'information de qualite qui s'integrerait dans notre nouveau CRM (Cendyn) et fournirait la meilleure facon possible de rassembler tous les commentaires de nos clients. L'importance d'une approche plus analytique de nos commentaires et de la gestion des avis des clients. Nous avons toujours travaille dur sur la recuperation du service client et sur l'importance de cet element de l'entreprise pour la reputation de l'entreprise et le nombre de clients qui reviennent. Notre objectif est d'augmenter le nombre de clients fideles et de fans enthousiastes, ce qui n'est jamais aussi essentiel que dans les temps sans precedent qui ont recemment affecte l'industrie hoteliere. Nous voulions passer au niveau superieur de suivi des commentaires de nos clients et relever les defis crees par le climat actuel dans l'environnement du voyage et du tourisme. La strategie en cours consiste a faire de GuestRevu un outil primordial pour notre service marketing, nos responsables operationnels et nos responsables de la gestion au sein de chaque hotel et a aider a rassembler les informations pour decider de maniere proactive du travail necess ...

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Les hôteliers mentionnent le plus souvent

Reputation Management Analytics

Response Management Features

Consolidation and Multi-platform Integration

Survey Customization and Personalization

Service Recovery Process

Integration with Property Management and CRM

Artificial Intelligence and Automation

Survey Distribution Timing

Popularité par Segment

Taille

56 | Très Petit (1-9 chambre)

111 | Petit (10-24 chambre)

176 | Moyenne (25-74 chambre)

111 | Grand (75-199 chambre)

33 | Très Grand (200+ chambre)

Pays

235 | South Africa

94 | United Kingdom

23 | United States of America

17 | Kenya

11 | Botswana

10 | Zimbabwe

7 | Tanzania

7 | Zambia

5 | Canada

5 | Ireland

4 | Uganda

4 | Thailand

4 | France

4 | Namibia

3 | Mexico

3 | Malawi

3 | Maldives

3 | Indonesia

3 | Cambodia

3 | India

3 | Switzerland

3 | Romania

2 | Spain

2 | Greece

2 | Poland

2 | Seychelles

2 | Germany

2 | Australia

1 | Saint Vincent and the Grenadines

1 | Italy

1 | Dominican Republic

1 | Netherlands

1 | Denmark

1 | Israel

1 | New Zealand

1 | Nigeria

1 | Malta

1 | Iceland

1 | Cyprus

1 | Japan

1 | Mozambique

1 | Ghana

1 | Belgium

1 | Antigua and Barbuda

1 | Virgin Islands, U.S.

1 | Congo (Brazzaville)

1 | Sierra Leone

1 | Bangladesh

Taper

230 | Luxe

207 | Boutique

180 | Chambres d'Hôtes & Auberge

147 | Complexe

122 | Aéroport/ conférence

101 | De marque

85 | Service et budget limités

69 | Centre-ville

44 | Séjours prolongés et appartements avec services

16 | Auberge

15 | Parcs et terrains de camping pour camping-cars

13 | Casino

7 | Locations de vacances et villas

3 | Motel

Région

305 | Afrique

124 | Europe

31 | Amérique du Nord

18 | Asie Pacifique

4 | Centre amérique

3 | Océanie

1 | Moyen-Orient

Catégorie

434 | Enquêtes et commentaires des clients

320 | Gestion de la réputation

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Qu'est-ce que GuestRevu?

Fondée en 2014 | Siège social à United Kingdom | 22 employés

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Répondez facilement aux avis

Analyse des sentiments

Suivez les tendances sur plusieurs sites d'évaluation

Fixer des objectifs et des jalons

Caractéristiques

Enquêtes et commentaires

4/5 features

messagerie texte SMS

Messagerie SMS | la possibilité de communiquer avec les invités par SMS pour les inviter à donner leur avis. L'avantage est que, souvent, les hôteliers n'ont pas l'e-mail du client en raison de la confidentialité ou des portails ne présentant pas ces informations, ils ont donc besoin d'un autre moyen de communication. De plus, le monde est de plus en plus mobile, cela signifie que Hotel Tech devrait l'être aussi. Gestionnaire de tâches | la possibilité de créer des tâches basées sur des avis/données/informations/etc. afin que les autres utilisateurs puissent effectuer un suivi et que les demandes ne se perdent pas. Cibles | alias KPI. les utilisateurs peuvent définir des objectifs que leur équipe doit atteindre et évaluer le succès ou l'échec. Ceci est précieux à des fins d'évaluation.
Analyse des sentiments
Guest satisfaction surveys
Responsive surveys
Review encouragement

Entice survey respondents to publish reviews to sites like TripAdvisor and Google.
Email reminders

Boost completion rates with optional automated survey reminders.
Customizable questions
Conditional logic

Use conditional logic to display or hide survey questions based on the guest's response.
Segmented surveys

Send customized Segmented Surveys to specific audiences based on PMS or contact list criteria.
In-stay surveys

Send In-Stay Surveys while guests are still on property to identify any needs for service recovery.

Génération d'avis

4/5 features

Tripadvisor Review Partner
messagerie texte SMS

Messagerie SMS | la possibilité de communiquer avec les invités par SMS pour les inviter à donner leur avis. L'avantage est que, souvent, les hôteliers n'ont pas l'e-mail du client en raison de la confidentialité ou des portails ne présentant pas ces informations, ils ont donc besoin d'un autre moyen de communication. De plus, le monde est de plus en plus mobile, cela signifie que Hotel Tech devrait l'être aussi. Gestionnaire de tâches | la possibilité de créer des tâches basées sur des avis/données/informations/etc. afin que les autres utilisateurs puissent effectuer un suivi et que les demandes ne se perdent pas. Cibles | alias KPI. les utilisateurs peuvent définir des objectifs que leur équipe doit atteindre et évaluer le succès ou l'échec. Ceci est précieux à des fins d'évaluation.
Gestion des flux de travail
Respond to reviews

Quickly and easily respond to reviews from within the platform.
Review encouragement

Entice survey respondents to publish reviews to sites like TripAdvisor and Google.

Suivi & Résolution

4/5 features

AI Generated Reply Automation

Followup faster and more personalized to each user in less time with AI replies.
Gestion des flux de travail
Respond to reviews

Quickly and easily respond to reviews from within the platform.
Alertes et notifications
Ticketing system

Use the ticketing system to communicate service shortcomings to the relevant person or department.
In-stay surveys

Send In-Stay Surveys while guests are still on property to identify any needs for service recovery.
La gestion de cas

Rationalisez les opérations et stimulez l'excellence du service. Assurez la résolution rapide des problèmes qui ont un impact négatif sur les séjours des clients et créez des expériences remarquables pour dépasser leurs attentes et générer des critiques positives.

Rapports, analyses et informations

4/5 features

Analyse des sentiments
Déclaration de revenus
Veille concurrentielle
Rapports d'entreprise
Tableau de bord des rapports
Competitive Benchmarking

Benchmark your hotel's performance against your competitors’ online review rankings.
Department level reporting

Monitor how each department is performing, spot trends, and set alerts to stay ahead of any issues.

Canaux

4/5 features

Des médias sociaux
Tripadvisor
Booking.com
Google

Administrateur et paramètres

4/5 features

Gestion multi-propriétés
Accessibilité mobile

Résumé des avis sur GuestRevu

4.7

Excellent

320 commentaires

Facilité d’utilisation

4.6/5

Assistance client

4.7/5

ROI

4.6/5

Mise en œuvre

4.6/5

Réalisations

Recommandé pour

434

Enquêtes et commentaires des clients Classé n°1 sur 25

320

Gestion de la réputation Classé n°2 sur 50

Tarification de GuestRevu

Sous la moyenne

Ce produit est moins cher que le produit moyen de la catégorie, ce qui est généralement un indicateur qu'il s'agit d'un produit économique avec moins de fonctionnalités conçu pour des propriétés plus petites et des cas d'utilisation plus simples.

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Réussites

Références

Clients en vedette

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Références

Clients en vedette

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Annonce des gagnants africains des GuestRevu GREAT Awards 2024

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How The Hotel Folk Used GuestRevu to Understand Guest Behavior and Adapt to Their Needs to Drive Direct Bookings

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GuestRevu, RoomRaccoon and MINT Hotels - how this tech integration worked perfectly for innovative manageMINT

Intégrations de GuestRevu

Entreprise	Fonctionnalité
SiteMinder 92% recommandée par 2314 hôtels	Gestionnaires de canaux
Cloudbeds 90% recommandée par 1682 hôtels	Gestionnaires de canaux +3 more
Little Hotelier 92% recommandée par 1292 hôtels	Logiciel de gestion hôtelière
Asksuite 98% recommandée par 680 hôtels	Chatbots d'hôtel
Oracle Hospitality 92% recommandée par 588 hôtels	Systèmes de gestion immobilière
Mews 91% recommandée par 579 hôtels	Logiciel de gestion hôtelière
RoomRaccoon 97% recommandée par 552 hôtels	Moteur de réservation +3 more
eviivo 96% recommandée par 356 hôtels	Systèmes de gestion immobilière +3 more
HOTELTIME 93% recommandée par 342 hôtels	Systèmes de gestion immobilière
Cendyn 89% recommandée par 269 hôtels	Logiciel de gestion des demandes de propositions et des propositions +2 more

Browse all integrations (37)

Support

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Qu'est-ce que GuestRevu?

messagerie texte SMS

Analyse des sentiments

Guest satisfaction surveys

Responsive surveys

Review encouragement

Email reminders

Customizable questions

Conditional logic

Segmented surveys

In-stay surveys

Tripadvisor Review Partner

messagerie texte SMS

Gestion des flux de travail

Respond to reviews

Review encouragement

AI Generated Reply Automation

Gestion des flux de travail

Respond to reviews

Alertes et notifications

Ticketing system

In-stay surveys

La gestion de cas

Analyse des sentiments

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Veille concurrentielle

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Competitive Benchmarking

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