GuestRevu

4.7 (405 COMMENTAIRES)

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Score HT  
97 sur 100
Hotel Tech Score est un classement composite comprenant des signaux clés tels que : la satisfaction des utilisateurs, la quantité d’avis, le caractère récent des avis et les informations fournies par le prestataire de services pour aider les acheteurs à mieux comprendre leurs produits.
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world
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Mark, Alessandra, Tarryn + 31 more experts recommend GuestRevu

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Finaliste 2025 HotelTechAwards

Les hôteliers ont voté GuestRevu comme le fournisseur #2 Gestion de la réputation en 2025 HotelTechAwards

Learn about the HotelTechAwards rigorous 3-month process to rank the best hotel software in the world

Recueillez rapidement et facilement les commentaires de vos invités et gérez activement votre réputation en ligne

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Bell avatar Bell - Analyste de produits alimenté par IA

J'ai analysé tous les avis sur les produits, recommandations d'experts, fonctionnalités, prix, intégrations et plus de GuestRevu pour produire le résumé ci-dessous.

Les hôteliers disent

Les hôteliers apprécient GuestRevu pour regrouper les commentaires des clients provenant de plusieurs plateformes dans un tableau de bord facile à utiliser, améliorant ainsi l'efficacité opérationnelle et la satisfaction des clients. Des rapports détaillés et des enquêtes personnalisables permettent d'identifier les domaines d'amélioration et de suivre les performances du personnel, économisant ainsi du temps et des ressources. Certains utilisateurs notent que des améliorations sont nécessaires dans l'intégration avec des plateformes supplémentaires, des améliorations de l'interface utilisateur et certaines fonctionnalités de reporting pour rationaliser davantage les opérations et réduire les efforts manuels.

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Mint Hotels, Code Pod Hostels, Providence Hospitality & 529 autres

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Les partenaires disent

Industry experts recommend GuestRevu for its exceptional reputation management capabilities in the hospitality sector. Its integration with major platforms and user-friendly interface simplifies the guest feedback process, delivering powerful analytics and customizable surveys that improve guest experience. The independent ownership and AI-driven features highlight its innovative approach. GuestRevu's distinguished team ensures that every interaction is tailored to enhance hotel operations effectively.

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Mark, Alessandra, Tarryn and 27 others

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Popularité par Segment

Taille

65 | Très Petit (1-9 chambre)

130 | Petit (10-24 chambre)

218 | Taille moyenne (25-74 chambre)

141 | Grand (75-199 chambre)

55 | Très Grand (200+ chambre)

Pays

295 | South Africa

105 | United Kingdom

37 | United States of America

18 | Kenya

14 | Zimbabwe

11 | Botswana

9 | Zambia

8 | Canada

8 | Tanzania

6 | Thailand

5 | Uganda

5 | Ireland

4 | Indonesia

4 | Namibia

4 | Switzerland

4 | France

3 | Romania

3 | Malawi

3 | Mexico

3 | Greece

3 | Australia

3 | Cambodia

3 | India

3 | Maldives

3 | Malta

2 | Spain

2 | Mozambique

2 | Netherlands

2 | Italy

2 | Poland

2 | Germany

2 | Seychelles

1 | Turkey

1 | Swaziland

1 | Qatar

1 | Singapore

1 | Saint Vincent and the Grenadines

1 | Denmark

1 | Israel

1 | New Zealand

1 | Nigeria

1 | Iceland

1 | Sierra Leone

1 | Sri Lanka

1 | Cyprus

1 | Bangladesh

1 | Japan

1 | Virgin Islands, U.S.

1 | Belgium

1 | Ghana

1 | Antigua and Barbuda

1 | Congo (Brazzaville)

Taper

299 | Luxe

274 | Boutique

239 | Chambres d'Hôtes & Auberge

211 | Complexe

165 | Aéroport/ conférence

130 | De marque

113 | Service et budget limités

94 | Centre-ville

54 | Séjours prolongés et appartements avec services

28 | Auberge

20 | Parcs et terrains de camping pour camping-cars

16 | Locations de vacances et villas

13 | Casino

6 | Motel

Région

376 | Afrique

141 | Europe

48 | Amérique du Nord

23 | Asie Pacifique

4 | Océanie

3 | Moyen-Orient

3 | Centre amérique

Catégorie

530 | Logiciel d'enquête auprès des clients

405 | Gestion de la réputation

Qu'est-ce que GuestRevu?

Fondée en 2014 | Siège social à United Kingdom | 22 employés
GuestRevu est un logiciel de gestion de la réputation de pointe, spécialement conçu pour le secteur de l'hôtellerie. Il simplifie la gestion des avis clients grâce à une intégration fluide avec des plateformes comme TripAdvisor et Google, permettant aux hôteliers de centraliser et d'analyser efficacement les commentaires. La plateforme automatise l'analyse des avis et propose des suggestions de réponses générées par l'IA, optimisant ainsi l'efficacité opérationnelle. Son interface intuitive et ses enquêtes personnalisables offrent une analyse approfondie de l'expérience client, facilitant la prise de décisions basées sur les données pour améliorer la satisfaction client et maintenir une présence en ligne positive.

Propulsé par l'IA

Cette description a été générée par l'IA qui a analysé les sources suivantes pour résumer une description des produits, fonctionnalités et capacités de GuestRevu. L'exploitation de sources de données vérifiées générées par les utilisateurs nous permet de générer une description plus utile et plus réaliste pour les hôteliers, sans promotion des ventes ni hyperbole.

Sources

Avis d'hôteliers vérifiés

Recommandations d'experts vérifiées

Description fournie par GuestRevu

FAQ

Fonctionnalités

Tous vos avis en ligne au même endroit

Répondez facilement aux avis

Analyse des sentiments

Suivez les tendances sur plusieurs sites d'évaluation

Fixer des objectifs et des jalons

Caractéristiques

Enquêtes et commentaires

4/5 features

Génération d'avis

4/5 features

Suivi & Résolution

4/5 features

Rapports, analyses et informations

4/5 features

Canaux

4/5 features

Modules complémentaires et modules disponibles

Réponses de gestion alimentées par l'IA

Gestion de la réputation
Avec l'outil de gestion des réponses par IA de GuestRevu, vous pouvez générer des réponses personnalisées de haute qualité en quelques secondes, garantissant ainsi que vos clients se sentent entendus tout en libérant le temps précieux de votre équipe. • Réponses uniques générées par l'IA pour chaque avis • Personnalisez le ton par défaut et définissez des instructions spécifiques à la propriété pour l'IA GuestRevu • Traduisez rapidement les réponses dans la langue de l'avis • Régénérez chaque réponse jusqu'à trois fois • Modifiez et affinez les réponses générées par l'IA avant de les publier

MODULE COMPLéMENTAIRE PREMIUM

Résumé des avis sur GuestRevu

4.7
Excellent
Facilité d’utilisation
4.6/5
Service client
4.8/5
ROI
4.6/5
Mise en œuvre
4.7/5

Recommandé par

Réalisations

Produit tendance

Le score de tendance de ce fournisseur est en hausse, GuestRevu est le produit #3 le plus tendance dans la catégorie Gestion de la réputation (sur 59) et le #51 produit le plus tendance dans l'ensemble de l'écosystème technologique hôtelier mondial. HTR évalue l'activité en temps réel du fournisseur sur le marché pour donner aux acheteurs une idée de la montée en puissance d'un produit.

En savoir plus
Assistance Certifiée

GuestRevu a ouvert ses systèmes internes à Hotel Tech Report et a obtenu la certification de support vérifié.

Learn more about this achievement in the official press release
User's Choice Award

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Certificat d’excellence

Ce prestataire de services a obtenu le certificat d’excellence, qui est décerné aux prestataires de services qui font preuve d’une culture transparente et sont hautement recommandés par leurs clients. Pour plus d’informations, veuillez consulter le centre d’aide.

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97 Score HT

Hotel Tech Score est un classement composite comprenant des signaux clés tels que : la satisfaction des utilisateurs, la quantité d’avis, le caractère récent des avis et les informations fournies par le prestataire de services pour aider les acheteurs à mieux comprendre leurs produits.

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Tarification de GuestRevu

Moyenne

Ce produit est tarifé dans la moyenne de la catégorie, ce qui est généralement un indicateur qu'il s'agit d'un produit standard avec des fonctionnalités standard conçues pour des opérations et des cas d'utilisation typiques et des propriétés.

GuestRevu Moyenne GuestRevu

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Saisissez le nombre de chambres pour obtenir une estimation instantanée du prix de votre établissement

No matching results

5

Réussites

8

Références

15

Clients en vedette

Plus Des produits par GuestRevu

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Avis sur GuestRevu

Notation Des Hôteliers

Excellent
348
Très bien
31
Moyenne
19
Pauvre
6
Terrible
1

Taille de la propriété

  • Très Petit (39)
  • Petit (88)
  • Taille moyenne (140)
  • Grand (87)
  • Très Grand (35)

De campagne

  • South Africa
    South Africa
    (178)
  • United Kingdom
    United Kingdom
    (79)
  • United States of America
    United States of America
    (26)
  • Kenya
    Kenya
    (12)
  • Botswana
    Botswana
    (6)
  • Zimbabwe
    Zimbabwe
    (6)
  • Tanzania
    Tanzania
    (5)
  • Canada
    Canada
    (5)
  • Thailand
    Thailand
    (4)
  • Switzerland
    Switzerland
    (4)
  • Ireland
    Ireland
    (4)
  • Indonesia
    Indonesia
    (3)
  • Uganda
    Uganda
    (3)
  • Mexico
    Mexico
    (3)
  • France
    France
    (3)
  • Australia
    Australia
    (3)
  • Cambodia
    Cambodia
    (3)
  • Zambia
    Zambia
    (3)
  • Namibia
    Namibia
    (3)
  • Greece
    Greece
    (3)
  • Seychelles
    Seychelles
    (2)
  • Malta
    Malta
    (2)
  • Romania
    Romania
    (2)
  • Malawi
    Malawi
    (2)
  • Italy
    Italy
    (2)
  • Poland
    Poland
    (2)
  • Spain
    Spain
    (2)
  • Turkey
    Turkey
    (1)
  • Ghana
    Ghana
    (1)
  • Sri Lanka
    Sri Lanka
    (1)
  • Cyprus
    Cyprus
    (1)
  • Japan
    Japan
    (1)
  • Maldives
    Maldives
    (1)
  • Antigua and Barbuda
    Antigua and Barbuda
    (1)
  • Congo (Brazzaville)
    Congo (Brazzaville)
    (1)
  • Germany
    Germany
    (1)
  • Sierra Leone
    Sierra Leone
    (1)
  • Bangladesh
    Bangladesh
    (1)
  • Virgin Islands, U.S.
    Virgin Islands, U.S.
    (1)
  • Belgium
    Belgium
    (1)
  • India
    India
    (1)

Région

  • Amérique du Nord
    Amérique du Nord
    (34)
  • Europe
    Europe
    (106)
  • Asie Pacifique
    Asie Pacifique
    (15)
  • Océanie
    Océanie
    (3)
  • Moyen-Orient
    Moyen-Orient
    (1)
  • Centre amérique
    Centre amérique
    (2)
  • Afrique
    Afrique
    (223)
10

Service excellent

Director of E Commerce de 500+ chambre Chambre d'hôtes & Auberge dans Belek (Turkey)

Vérifié
il y a 1 jours
Un service et une assistance exceptionnels à chaque étape. Des solutions performantes pour une surveillance hôtelière optimale et en temps réel.
Country Turkey
Director of E Commerce
Très grand hôtel
10

Guest Revu nous a permis de recueillir les commentaires de tous nos voyageurs et nous aide également à améliorer notre produit pour répondre à la demande du marché.

Head- Sales & Marketing de 100 to 199 chambre dans Victoria Falls (Zimbabwe)

Vérifié
il y a 2 jours
GuestRevu est extrêmement convivial, et cette fonctionnalité le place en tête des outils de collecte d'avis clients actuellement disponibles sur le marché. Ses outils de recherche et d'analyse permettent également de suivre les tendances mondiales et de mieux comprendre les attentes de nos clients.
Country Zimbabwe
Head- Sales & Marketing
Grand hôtel
10

C'est un excellent outil pour obtenir des avis

Admin HOD de 50-74 chambre Complexe hôtelier dans Johannesburg (South Africa)

Vérifié
il y a 2 jours
Il est intéressant de constater que les avis provenant de différents sites web sont agrégés avec les numéros d'unité, permettant ainsi de savoir précisément de quelle unité les clients ont rédigé leur avis. De plus, le fait que ces avis soient issus de divers sites web offre de nombreuses informations utiles aux clients pour évaluer le comp...
Country South Africa
Admin HOD
Hôtel de taille moyenne
10

GuestRevu est un outil essentiel pour mettre en évidence un problème avant qu'il ne devienne critique.

Resort Manager de 50-74 chambre Hôtel boutique dans Knysna (South Africa)

Vérifié
il y a 3 jours
* Il est très facile à utiliser et le tableau de bord affiche clairement les commentaires des clients, les avis en ligne et les tendances, le tout au même endroit. * Les outils de reporting sont excellents : je peux rapidement identifier les points à améliorer et partager mes observations avec l’équipe.
Country South Africa
Resort Manager
Hôtel de taille moyenne
10

Excellent système de notation et de suivi comparatifs

Hotel Manager de 100 to 199 chambre Chambre d'hôtes & Auberge dans Knysna (South Africa)

Vérifié
il y a 5 jours
- Un guichet unique pour tous les avis provenant de différentes plateformes. - Un aperçu des performances permettant à la direction d'être informée. - Des rapports hebdomadaires et mensuels.
Country South Africa
Hotel Manager
Grand hôtel
10

Nous sommes extrêmement satisfaits du service fourni à notre hôtel. La plateforme est intuitive, ce qui permet de répondre rapidement et facilement aux avis des clients. La variété des rapports disponibles est excellente et nous aide vraiment à comprendre nos performances et nos axes d'amélioration. En résumé, un service et un accompagnement exceptionnels : nous le recommandons vivement.

Deputy General Manager de 50-74 chambre Séjour prolongé & Appartement avec services dans Cape Town Central (South Africa)

Vérifié
il y a 5 jours
Application facile à utiliser. Les commentaires des clients recueillis lors des enquêtes de satisfaction nous aident à améliorer nos services et à résoudre rapidement tout problème.
Country South Africa
Deputy General Manager
Hôtel de taille moyenne
10

Un outil fiable qui nous fournit des informations claires sur nos clients.

Resort Manager de 10 to 24 chambre Hôtel boutique dans Muri (Southern Cook Islands)

Vérifié
il y a 6 jours
Facile d'utilisation, tableaux de bord intuitifs qui simplifient la compréhension des tendances des commentaires. Intégration avec Google, TripAdvisor, Booking.com et Expedia. L'équipe est par ailleurs très disponible et à l'écoute.
Country Southern Cook Islands
Resort Manager
Petit hôtel
9

Il est bon et utile de connaître l'expérience des clients.

Front desk de 50-74 chambre Hôtel boutique dans Kissimmee (United States of America)

Vérifié
il y a 6 jours
J'apprécie de pouvoir connaître l'avis réel des clients sur le complexe et de savoir comment s'est déroulé leur séjour. Leurs retours nous permettent d'identifier les points à améliorer.
Country United States of America
Front desk
Hôtel de taille moyenne
10

Gestion des avis Google

Managing Director de 50-74 chambre dans Cape Town (South Africa)

Vérifié
il y a 6 jours
GuestRevu nous a vraiment aidés à gérer et à améliorer notre note sur Google. Nous avons également pu évaluer et analyser les données générées par nos clients.
Country South Africa
Managing Director
Hôtel de taille moyenne
10

Un guichet unique pour la gestion de la réputation et les commentaires des clients

General Manager de 50-74 chambre Complexe hôtelier dans Harare (Zimbabwe)

Vérifié
il y a 6 jours
Il est très convivial et très pertinent pour notre activité en termes d'informations qu'il fournit sous forme de rapports, de tendances, etc.
Country Zimbabwe
General Manager
Hôtel de taille moyenne
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • ...
  • 41

Questions et réponses d’experts et recommandations de partenaires

Submit Recommendation
Question:

Qu’est-ce que ce produit ou service réussit ?

Répondre:

GuestRevu est un excellent outil de gestion des retours clients et de la réputation en ligne qui franchit une nouvelle étape grâce à son intelligence artificielle. Cet outil aide véritablement les hôteliers à mieux comprendre l'expérience client et à gérer leur réputation.

Question:

Qu’est-ce qui différencie ce produit ou service de la concurrence ?

Répondre:

L'analyse concurrentielle offre des informations précieuses et l'intelligence artificielle simplifie considérablement la gestion de la réputation en ligne. Cet outil permet de rester au fait de l'expérience client.

Question:

Sur la base de votre expérience de ce produit ou service, si vous pouviez donner un conseil à un hôtelier qui envisagerait ce produit ou service, quel serait-il ?

Répondre:

GuestRevu vous permet d'essayer facilement ce produit grâce à GuestRevu Light. Une fois que vous l'aurez essayé, vous ne pourrez plus vous en passer et vous voudrez découvrir toutes ses fonctionnalités. Leur équipe est formidable et leur assistance est exceptionnelle.

RecommendationAvatar RecommendationAvatar RecommendationAvatar + 27 recommander
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Alessandra Leoni Head of Hospitality @ Focus on Hospitality
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Tarryn Bento Partner Relationship Manager @ NightsBridge
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Tarryn Bento Partner Relationship Manager @ NightsBridge
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Alasdair Fawcett Business Manager, SiteMinder Ecosystem @ SiteMinder
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Steven Reffin Partnership Manager @ RoomRaccoon
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Paula Carreirao Senior PR & Partner Marketing Specialist @ Cloudbeds
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Ian Lumsden Sales & Marketing Director @ Ankerdata Hospitality (Pty) Ltd
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Paul Garner Business Development Manager UK @ Roompricegenie
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Miguel Santos Partnerships Manager @ Bookboost
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Ana Carolina Bocayuva Partnership Management @ HiJiffy
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Logan Fleet Sales Manager @ RMS Cloud
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Sílvia Casals Bosch Partnerships Coordinator @ Bookboost AB
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Logan Fleet Business Development Manager @ For-Sight Software
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Edward Kerr Market Head @ RoomRaccoon
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Maud Bruyere Marketing Manager @ For-Sight
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George Titlow Sales Director @ Right Revenue
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Ekkapol Unsai Hotel Manager @ Lub d Phuket Patong
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Syed Abbas Operations Support Supervisor @ Lub d
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Paula Carreirão Marketing Analyst @ Asksuite Hotel Chatbot
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Suzette Niemand Owner @ Villa Le View Guesthouse
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Ruben Westmeijer Head of Channel Sales @ Mews Systems
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Eva Fayemi Partnerships Manager @ Mews Systems
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