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The project dashboard is a free tool that is only available to verified hoteliers to make adopting new technology easier by streamlining their research and simplifying their communication workflow.
AI Review Assistant (by MARA Solutions)
4.8 (319 COMMENTAIRES)
Score HT
100 sur 100
Hotel Tech Score est un classement composite comprenant des signaux clés tels que : la satisfaction des utilisateurs, la quantité d’avis, le caractère récent des avis et les informations fournies par le prestataire de services pour aider les acheteurs à mieux comprendre leurs produits.
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world
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Yumiko, Arina, Aljaz + 22 more experts recommend MARA Solutions
Lire RecommandationsAI Review Assistant (by MARA Solutions)
Classé 1 (sur 59) dans Gestion de la réputation
Vainqueur 2025
Hotel Software
Les hôteliers ont voté MARA Solutions comme le fournisseur #1 Gestion de la réputation en 2025 HotelTechAwards
Learn about the HotelTechAwards rigorous 3-month process to rank the best hotel software in the worldEffortless AI-powered Online Reputation Management: Respond to reviews in no time
96% recommandé par 261 hôtels
Edwardian Hotels, little BIG hotels, JUFA Hotels & 258 autres
Bell - Analyste de produits alimenté par IA
J'ai analysé tous les avis sur les produits, recommandations d'experts, fonctionnalités, prix, intégrations et plus de MARA Solutions pour produire le résumé ci-dessous.
Les hôteliers disent
Les hôteliers apprécient MARA pour ses réponses aux avis clients générées par l'IA qui permettent de gagner du temps, améliorant ainsi le taux de réponse et les scores de rapidité sur les OTA comme Expedia. Il est loué pour sa facilité d'utilisation, sa capacité à offrir des réponses personnalisées et son support linguistique. Alors que certains utilisateurs expriment le besoin de réponses plus variées, d'analyses d'avis plus approfondies et de traductions améliorées, MARA est mis en avant pour améliorer l'expérience client et l'efficacité opérationnelle en réduisant le temps consacré aux tâches répétitives.
Edwardian Hotels, little BIG hotels, JUFA Hotels & 258 autres
Lisez leurs avisLes partenaires disent
Industry experts recommend MARA for its unparalleled reputation management capabilities in the hotel industry. The platform's AI significantly boosts efficiency by automating review responses with high accuracy, capturing the hotel's unique tone and style. MARA consolidates reviews across platforms, allowing seamless management within existing dashboards. Standout features include its Brand Voice AI and multilingual capabilities. Users also appreciate the fast setup and continual feature expansion.
Yumiko, Arina, Aljaz and 22 others
Lisez leurs recommandationsPopularité par Segment
Taille
2 | Très Petit (1-9 chambre)
6 | Petit (10-24 chambre)
74 | Taille moyenne (25-74 chambre)
156 | Grand (75-199 chambre)
79 | Très Grand (200+ chambre)
Pays
173 | Germany
42 | Austria
16 | United Kingdom
16 | Switzerland
11 | Spain
7 | Netherlands
7 | Czech Republic
5 | United Arab Emirates
4 | France
4 | Portugal
2 | Italy
2 | United States of America
1 | Slovakia
1 | Indonesia
1 | Liechtenstein
1 | Finland
1 | Vietnam
1 | Venezuela
1 | India
1 | Luxembourg
1 | Hungary
1 | Romania
1 | Maldives
1 | Australia
1 | Chile
1 | Malta
1 | Korea, South
Taper
145 | De marque
141 | Centre-ville
112 | Aéroport/ conférence
99 | Boutique
87 | Chambres d'Hôtes & Auberge
80 | Service et budget limités
57 | Luxe
44 | Complexe
39 | Séjours prolongés et appartements avec services
29 | Auberge
4 | Locations de vacances et villas
1 | Motel
1 | Parcs et terrains de camping pour camping-cars
Région
289 | Europe
5 | Asie Pacifique
5 | Moyen-Orient
2 | Amérique du Nord
2 | Amérique du Sud
1 | Océanie
Catégorie
319 | Gestion de la réputation
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Qu'est-ce que MARA Solutions?
Fondée en 2020 | Siège social à Kreisfreie Stadt Mannheim (Germany) | 9 employés
AI Review Assistant (par MARA Solutions) est un logiciel de gestion des avis basé sur l'IA, conçu spécifiquement pour les hôteliers. Cette plateforme génère des réponses personnalisées, rédigées par l'IA, aux avis des clients, permettant aux hôtels de réagir jusqu'à trois fois plus vite, améliorant ainsi leur taux de réponse et leurs scores de rapidité sur les agences de voyages en ligne (OTA) comme Expedia. Le logiciel prend en charge plusieurs langues et types d'avis, ce qui le rend polyvalent et convivial. En automatisant les réponses, les hôteliers peuvent gagner un temps précieux, améliorer l'expérience client et augmenter leur réputation en ligne et leur note globale en étoiles. S'intégrant parfaitement aux opérations existantes, il contribue à améliorer l'efficacité en réduisant le temps consacré aux tâches répétitives.
Propulsé par l'IA
Cette description a été générée par l'IA qui a analysé les sources suivantes pour résumer une description des produits, fonctionnalités et capacités de MARA Solutions. L'exploitation de sources de données vérifiées générées par les utilisateurs nous permet de générer une description plus utile et plus réaliste pour les hôteliers, sans promotion des ventes ni hyperbole.
Sources
Avis d'hôteliers vérifiés
Nous analysons tous les avis de produits vérifiés afin de comprendre et de résumer ce que les vrais utilisateurs/hôteliers disent du produit afin de fournir une description plus précise et plus pertinente aux acheteurs que celle fournie uniquement par les fournisseurs.
MARA Solutions Avis analysés : 38
Lire les avisRecommandations d'experts vérifiées
Nous analysons les recommandations des experts du secteur à qui nous demandons de décrire les fonctionnalités et les capacités les plus précieuses du produit ainsi que les différenciateurs clés et les types d'hôtels pour lesquels le produit fonctionne le mieux afin d'extraire des informations et des perspectives uniques pour les acheteurs.
MARA Solutions Recommandations d'experts analysées : 25
Lire les recommandations des expertsDescription fournie par MARA Solutions
Bien qu'il soit important d'intégrer l'analyse des avis d'utilisateurs vérifiés et des experts du secteur pour créer un contenu plus équilibré, la manière dont un fournisseur décrit son entreprise et sa vision globale peut également mettre en lumière sa perspective unique ou sa façon de faire des affaires, c'est pourquoi l'IA ingère également ces informations pour ajouter plus de contexte afin de brosser un tableau de ce que dit l'entreprise par rapport à ce que disent les utilisateurs et les experts du secteur.
Description fournie par MARA Solutions:
"Responding to online reviews can be a daunting task, but it doesn't have to be with our AI Review Assistant of MARA. Our tool is designed to ease your Online Reputation Management process, making it more efficient, personalized, and time-saving. It offers the best and most personalized AI for responding to and analyzing your guest reviews. Here are some key features: - The most personal AI for review responses that adapts to your language - Review Inbox with collected reviews from all your review sources. Replying becomes as easy as hitting "Generate reply" > "Send" > "Done". - Truly personalized and actionable analytics, as individual as each hotel - Response automation (e.g. automatic responses to 5-star reviews without text from Google) - Compare your property's KPIs against your competitors' performance. - Gather more 5-star reviews with surveys: AI-aided review drafts for happy guests."
FAQ
Fonctionnalités
Les réponses aux critiques d'IA les plus personnelles
Les réponses aux critiques d'IA les plus personnelles
L'IA la plus personnelle pour les réponses aux avis qui s'adapte à votre langue et comprend votre hôtel.
Boîte de réception Smart Review
Boîte de réception Smart Review
Boîte de réception des avis avec les avis collectés à partir de toutes vos sources d'avis. Répondre devient aussi simple que de cliquer sur « Générer une réponse » > « Envoyer » > « Terminé ».
Analyses personnalisées et exploitables
Analyses personnalisées et exploitables
Comprenez les commentaires de vos clients en quelques minutes. Comme si un humain avait lu tous vos avis et créé des rubriques détaillées. Chaque analyse est aussi unique que votre hôtel.
Automatisation des réponses
Automatisation des réponses
Automatisez (certaines parties de) votre processus de réponse. Par exemple, des réponses automatiques aux avis 5 étoiles sans texte de Google.
Présentation du groupe
Présentation du groupe
Comprenez facilement les forces et les faiblesses de chaque propriété grâce à notre aperçu de groupe. L'analyse met en évidence les scores pour une variété de catégories telles que « Ménage » ou « Réception » en fonction de notre puissante IA d'analyse des avis. À partir de là, vous pouvez explorer chaque catégorie pour comprendre les sujets détaillés associés aux catégories.
Référence de la concurrence
Référence de la concurrence
Comparez vos performances avec celles de vos concurrents pour comprendre dans quelle mesure vous devez vous améliorer pour être le leader de votre région.
Récoltez plus d'avis 5 étoiles grâce aux sondages
Récoltez plus d'avis 5 étoiles grâce aux sondages
Nos enquêtes optimisées vous aident à recueillir davantage d'avis 5 étoiles pour améliorer votre réputation et votre visibilité en ligne. Alimenté par des brouillons d'avis assistés par l'IA pour des clients satisfaits.
Extraits intelligents
Extraits intelligents
Nos extraits intelligents vous permettent d'« apprendre » à l'IA MARA comment répondre aux plaintes ou aux éloges récurrents, tels que « stationnement cher » ou « pas d'options de petit-déjeuner végétalien disponibles ». Votre assistant de réponse aux avis IA intégrera les informations que vous fournissez sur la manière de traiter la plainte ou l'éloge spécifique, sans simplement répéter la formulation.
Mara AI exprime la voix de votre marque
Mara AI exprime la voix de votre marque
Nous portons la personnalisation à un niveau supérieur ! L'IA MARA est automatiquement formée en fonction de vos réponses pour créer une expérience client encore plus personnalisée. Grâce à notre réglage précis de la voix de marque, vous obtiendrez immédiatement votre IA de voix de marque quelques minutes après votre inscription.
Caractéristiques
Enquêtes et commentaires
4/5 features
Génération d'avis
4/5 features
Suivi & Résolution
4/5 features
Rapports, analyses et informations
4/5 features
Canaux
4/5 features
Administrateur et paramètres
4/5 features
Modules complémentaires et modules disponibles
Enquêtes
Logiciel d'enquête auprès des clients
Récoltez plus d'avis 5 étoiles avec des enquêtes optimisées
Widgets d'évaluation
Outils de réservation directe
Présentez les avis élogieux de vos clients grâce aux widgets d'avis
Résumé des avis sur MARA Solutions
Facilité d’utilisation
4.9/5
Service client
4.8/5
ROI
4.7/5
Mise en œuvre
4.8/5
Recommandé par
Réalisations
Le score de tendance de ce fournisseur est en hausse, AI Review Assistant (by MARA Solutions) est le produit #1 le plus tendance dans la catégorie Gestion de la réputation (sur 59) et le #16 produit le plus tendance dans l'ensemble de l'écosystème technologique hôtelier mondial. HTR évalue l'activité en temps réel du fournisseur sur le marché pour donner aux acheteurs une idée de la montée en puissance d'un produit.
En savoir plusMARA Solutions a ouvert ses systèmes internes à Hotel Tech Report et a obtenu la certification de support vérifié.
Learn more about this achievement in the official press releaseLes hôteliers ont voté MARA Solutions comme le fournisseur #1 Gestion de la réputation en 2025 HotelTechAwards
Learn about the HotelTechAwards rigorous 3-month process to rank the best hotel software in the worldCe prestataire de services a obtenu le certificat d’excellence, qui est décerné aux prestataires de services qui font preuve d’une culture transparente et sont hautement recommandés par leurs clients. Pour plus d’informations, veuillez consulter le centre d’aide.
Learn about the criteria required to achieve HotelTechReport's Certificate of Excellence
Hotel Tech Score est un classement composite comprenant des signaux clés tels que : la satisfaction des utilisateurs, la quantité d’avis, le caractère récent des avis et les informations fournies par le prestataire de services pour aider les acheteurs à mieux comprendre leurs produits.
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the worldRecommandé pour
Tarification de MARA Solutions
Moyenne
Ce produit est tarifé dans la moyenne de la catégorie, ce qui est généralement un indicateur qu'il s'agit d'un produit standard avec des fonctionnalités standard conçues pour des opérations et des cas d'utilisation typiques et des propriétés.
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No matching results
Études de cas de MARA Solutions
How McDreams Hotels Achieved 70% Time Savings in Reputation Management with AI
Dusseldorf (Germany)
How Leonardo Hotels Cluster East Streamlined their Review Management and Saved Time with MARA
Berlin (Germany)
How JUFA Hotels Transitioned to AI-Driven Reputation Management with MARA
Koenigswinter (Germany)
How Stay KooooK Improved Response Quality and Gained More Time for Guests with MARA
Bern (Switzerland)
How Hotel MONOPOL Luzern Achieved Response Rates of up to 88% with MARA
Lucerne (Switzerland)
How AMANO Group Elevated Their Reputation Management with MARA
Berlin (Germany)
Boosting Brand Image and Efficiency: Capsule Services' Success with MARA
Lucerne (Switzerland)
How Nena Apartments Boosted Productivity and Improved Guest Ratings Using MARA
Berlin (Germany)
How STAYERY Increased Their Response Rate to Over 90% with MARA
Berlin (Germany)
How THE FLAG Zürich Boosted Its Review Score by 4% Using MARA
Zurich (Switzerland)
How DQuadrat Living Saved 26 Hours per Month with AI Review Replies
Korntal-Munchingen (Germany)
How little BIG hotels Increased Their Review Response Rate from 20% to 99% Across Multiple Properties
Berlin (Germany)
How Edwardian Hotels London Saved Thousands of Hours Using AI in Reputation Management
(United Kingdom)
Références
"MARA Solutions has streamlined our process of gathering and analyzing customer feedback, allowing us to pinpoint trends and continuously elevate our customer satisfaction. The draft automation feature ensures prompt feedback processing and timely responses, which have significantly enhanced our guest communication. Furthermore, the detailed insights into our hotel's performance provided by MARA Solutions make it possible for us to optimize our service offering in a targeted manner."
Hannes Dietl
Head of Digitalization and Information Technology @
"MARA is a top-quality Review Reply Assistant! The high-quality AI replies, paired with the convenient Review Inbox that allows us to post replies directly to the review portals, is a big time-saver for us. Additionally, the analytics engine, which is tailored towards our hotels, enables easy comprehension of guest feedback, highlighting both negative and positive aspects mentioned by the guests. MARA gives us the sense of understanding guests in depth without the need to read every review. This aids us in learning from feedback swiftly"
Donata von Finckenstein
Director of E-Commerce @
Hotel Amano Eastside
"We chose MARA because it meets all our requirements - from detailed analytics to automatic responses and intuitive handling."
Marius Lammertz
Manager of Operations @
Nena Apartments Kreuzberg 61
"We opted for MARA because it makes employees enjoy dealing with guest feedback again. It turns an otherwise tedious task into something fun. This promotes rapid learning from feedback and the improvement of the guest experience."
Oliver Elsässer
Project Leader @
THE FLAG West M.
"Our response rate has significantly increased from 20% in December to over 90% now, thanks to Mara."
Jennifer Seeckt
Revenue Manager @
little BIG hotels
"MARA truly has given us a lot more free time for our teams to do what they do best, which is serving the customers."
Kris Leszczynski
Group General Manager @
The Edwardian Manchester, A Radisson Collection Hotel
"I love that I don't have to start from scratch. Especially on stressful days, MARA helps to answer all my reviews quickly and easily."
Jonathan Anthamatten
General Manager @
EMA House Hotel Suites
Clients en vedette
Notation Des Hôteliers
Vous cherchez des informations spécifiques ?
6
Malheureusement, des messages d'erreur fréquents s'affichent.
Reservierungs MA de 100 to 199 chambre dans Saalbach-Hinterglemm (Austria)
Vérifié
il y a 1 jours
La génération automatique des réponses et les connexions à d'autres portails d'évaluation où les réponses peuvent être facilement transférées/copiées.
Austria
Austria
Reservierungs MA
Grand hôtel
10
Super super super
Business Trainee de 100 to 199 chambre Hôtel de marque dans Kloten (Switzerland)
Vérifié
il y a 1 jours
Cet outil est extrêmement facile à utiliser, pertinent, permet un gain de temps considérable dans l'analyse des données et fournit des rapports vraiment utiles.
Switzerland
Switzerland
Business Trainee
Grand hôtel
10
Expérience
Hotel director de 50-74 chambre Hôtel boutique dans Malbun (Liechtenstein)
Vérifié
il y a 1 jours
Un excellent outil de réponse pour notre hôtel, il fonctionne très bien et nous fait gagner beaucoup de temps, il est très fiable en plusieurs langues et facile à utiliser.
Liechtenstein
Liechtenstein
Hotel director
Hôtel de taille moyenne
10
Super outil
Managing Director de 50-74 chambre Chambre d'hôtes & Auberge dans Vienna (Austria)
Vérifié
il y a 1 jours
Le style d'écriture sentimental des réponses est artificiel et ne correspond pas à ce qu'un humain pourrait écrire ; l'IA ne peut tout simplement pas faire mieux.
Austria
Austria
Managing Director
Hôtel de taille moyenne
8
Un bon soutien dans les affaires quotidiennes
Assistant Hotel Manager de 100 to 199 chambre Hôtel en centre-ville dans Salzburg (Austria)
Vérifié
il y a 1 jours
Toutes les informations sont clairement regroupées au même endroit. La possibilité de modifier rapidement et facilement les avis sur différentes plateformes de réservation est extrêmement pratique.
Austria
Austria
Assistant Hotel Manager
Grand hôtel
10
Tout va bien.
Hotelmanager de 50-74 chambre Chambre d'hôtes & Auberge dans Meersburg (Bodensee) (Germany)
Vérifié
il y a 2 jours
Je suis vraiment impressionné par Mara. Cet outil simplifie et optimise considérablement le processus de révision. Les suggestions de texte prédéfinies sont particulièrement utiles : elles permettent un gain de temps précieux et rendent l’outil très intuitif, même pour les collègues peu familiers avec les outils numériques. Mara est convivi...
Germany
Germany
Hotelmanager
Hôtel de taille moyenne
10
Une fois qu'on a compris le truc, c'est vraiment génial !
Regionalmanager de 100 to 199 chambre Hôtel boutique dans Wien (Austria)
Vérifié
il y a 2 jours
-) Gain de temps et donc soutien réel -) Options de personnalisation -) Statistiques faciles à générer et variables - comparaisons inter-maisons -) Multilinguisme
Austria
Austria
Regionalmanager
Grand hôtel
10
Extrêmement facile à utiliser
de 50-74 chambre Hôtel boutique dans Spital am Pyhrn (Austria)
Vérifié
il y a 2 jours
Ce que j'apprécie le plus avec cet outil, c'est sa simplicité d'utilisation. Il simplifie considérablement notre travail et nous fait gagner un temps précieux. Nous en sommes très satisfaits.
Austria
Austria
Hôtel de taille moyenne
10
MARA Solutions – la solution pour la gestion de la réputation
Reputation Managerin de 100 to 199 chambre Hôtel boutique dans Wien (Austria)
Vérifié
il y a 2 jours
* L'utilisation innovante et extrêmement rapide de l'IA pour gérer et analyser les avis de nos clients. * L'approche pragmatique et courtoise de l'équipe. * L'amélioration continue des outils et des options d'analyse.
Austria
Austria
Reputation Managerin
Grand hôtel
10
J'adore les analyses de MARA.
CEO & Co-Owner de 100 to 199 chambre Hôtel de marque dans Kloten (Switzerland)
Vérifié
il y a 2 jours
Nous utilisons MARA depuis un certain temps et nous sommes toujours aussi impressionnés. Les analyses sont non seulement pertinentes, mais aussi très utiles ; elles nous permettent d'optimiser notre relation avec les clients et de mieux comprendre leurs commentaires. Le tableau de bord est intuitif, l'assistance est excellente et les mises...
Switzerland
Switzerland
CEO & Co-Owner
Grand hôtel
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Questions et réponses d’experts et recommandations de partenaires
Submit Recommendation
Question:
Qu’est-ce que ce produit ou service réussit ?
Répondre:
MARA simplifie la gestion de la réputation. Leurs analyses sont simples et performantes, et leur interface est incroyablement claire et intuitive. Les résumés IA sont toujours précis, ce qui permet aux équipes hôtelières de gagner un temps précieux. Travailler avec l'équipe MARA est également un plaisir : ils sont réactifs, collaboratifs et comprennent parfaitement les besoins des hôteliers.
Affichage de toutes les réponses à: "Qu’est-ce que ce produit ou service réussit ?"
MARA simplifie la gestion de la réputation. Leurs analyses sont simples et performantes, et leur interface est incroyablement claire et intuitive. Les résumés IA sont toujours précis, ce qui permet aux équipes hôtelières de gagner un temps précieux. Travailler avec l'équipe MARA est également un plaisir : ils sont réactifs, collaboratifs et comprennent parfaitement les besoins des hôteliers.
MARA excelle dans l'automatisation du processus de réponse aux avis grâce à des réponses générées par l'IA qui correspondent au ton et au style de votre marque. Il centralise les avis provenant de plusieurs plateformes dans une seule boîte de réception, facilitant ainsi la gestion des retours.
Un produit très innovant, développé par une équipe innovante et innovante. Les hôtels peuvent transformer automatiquement les commentaires clients en informations exploitables en temps réel dès l'enregistrement. L'hospitalité personnalisée est ainsi simplifiée.
Mara vous permet de répondre aux avis avec une qualité optimale, en adoptant le ton de votre marque, et de centraliser les avis du web dans une seule boîte de réception. Des tableaux de bord vous offrent des informations exploitables pour optimiser vos opérations et booster vos notes.
MARA Solutions aide les hôtels à maîtriser leur réputation en ligne en simplifiant et en personnalisant le traitement des avis clients. La plateforme se distingue par le fait qu'elle ne se contente pas d'automatiser les réponses. Elle garantit leur authenticité et leur adéquation avec le style et le ton de l'hôtel. La multilinguisme est un atout majeur pour les clients internationaux. Le plus précieux, selon moi, réside dans la manière dont elle extrait les informations des avis, aidant ainsi la direction à identifier les thèmes récurrents et à y donner suite. C'est une solution vraiment excellente.
Question:
Qu’est-ce qui différencie ce produit ou service de la concurrence ?
Répondre:
L'approche de MARA est d'une simplicité rafraîchissante. Alors que de nombreux outils complexifient les choses, MARA se concentre sur ce qui compte vraiment pour les hôtels : clarté, rapidité et visibilité. Ils privilégient le produit et leur IA est véritablement la meilleure de sa catégorie : elle ne se contente pas de résumer, elle capte le ton et les nuances de manière humaine. Et en termes de partenariat, MARA est l'une des rares entreprises à rendre la collaboration simple et agréable.
Affichage de toutes les réponses à: "Qu’est-ce qui différencie ce produit ou service de la concurrence ?"
L'approche de MARA est d'une simplicité rafraîchissante. Alors que de nombreux outils complexifient les choses, MARA se concentre sur ce qui compte vraiment pour les hôtels : clarté, rapidité et visibilité. Ils privilégient le produit et leur IA est véritablement la meilleure de sa catégorie : elle ne se contente pas de résumer, elle capte le ton et les nuances de manière humaine. Et en termes de partenariat, MARA est l'une des rares entreprises à rendre la collaboration simple et agréable.
MARA se distingue par son intégration fluide de l'interface utilisateur avec Apaleo. Cette intégration offre une expérience unifiée et permet aux hôteliers de gérer facilement les avis directement depuis leur tableau de bord Apaleo, sans avoir à changer de plateforme. La capacité de l'IA à personnaliser les réponses en fonction de la voix de votre hôtel, associée à des analyses détaillées, offre une approche plus personnalisée de la gestion de la réputation que les autres outils du marché.
MARA utilise son IA « Brand Voice », une fonctionnalité qui apprend des réponses existantes pour créer des réponses qui correspondent au ton et au style de communication de l'hôtel. Naviguer sur plusieurs plateformes d'avis peut s'avérer complexe, surtout avec une interface utilisateur complexe. Je pense que Mara résout ce problème avec la plus grande élégance.
Grâce à son statut de start-up, MARA Solutions utilise des technologies de pointe pour fournir et étendre ses services, et les développer dans les années à venir. Cela permet à MARA de rester compétitif et de servir ses clients de manière optimale.
MARA allie une grande adaptabilité à l'IA et une expertise hôtelière, plutôt que de se contenter d'automatiser un outil d'évaluation générique. MARA va plus loin. Son IA est entraînée à imiter le style de la marque, donnant ainsi l'impression que les réponses ne sont pas standardisées, mais proviennent d'un humain. Autre atout : sa capacité à automatiser les tâches courantes tout en laissant l'humain intervenir en cas de besoin. MARA peut répondre automatiquement aux avis simples 5 étoiles ou générer des brouillons de réponse pour les commentaires plus complexes. L'hôtel garde toujours le contrôle. Cet équilibre réduit le temps passé sans pour autant céder le contrôle.
Question:
Sur la base de votre expérience de ce produit ou service, si vous pouviez donner un conseil à un hôtelier qui envisagerait ce produit ou service, quel serait-il ?
Répondre:
Si vous recherchez un outil simple d'utilisation mais vraiment complet, optez pour MARA. Vous améliorerez non seulement votre gestion des avis, mais aussi votre compréhension du ressenti client. Conçu par des équipes à l'écoute, attentionnées et constamment à la recherche de valeur ajoutée, tant pour les hôtels que pour leurs partenaires.
Affichage de toutes les réponses à: "Sur la base de votre expérience de ce produit ou service, si vous pouviez donner un conseil à un hôtelier qui envisagerait ce produit ou service, quel serait-il ?"
Si vous recherchez un outil simple d'utilisation mais vraiment complet, optez pour MARA. Vous améliorerez non seulement votre gestion des avis, mais aussi votre compréhension du ressenti client. Conçu par des équipes à l'écoute, attentionnées et constamment à la recherche de valeur ajoutée, tant pour les hôtels que pour leurs partenaires.
Je vous conseille de profiter pleinement de l'intégration transparente d'Apaleo. Elle simplifie considérablement la gestion des avis et vous fait gagner du temps en centralisant tout. N'oubliez pas de configurer des règles d'automatisation et de personnaliser vos réponses IA pour qu'elles correspondent à l'esprit de votre hôtel. Cette personnalisation contribuera grandement à améliorer la satisfaction client et à maintenir une réputation en ligne positive.
Si vous souhaitez rester à la pointe des technologies d'avenir, MARA Solutions est le choix idéal. L'équipe mise sur l'innovation et défie les acteurs présents sur le marché depuis longtemps et qui n'utilisent pas les dernières technologies.
La gestion de la réputation est essentielle à tout parcours client. Une mauvaise gestion peut impacter le CCO et le TDR. Avec MARA, vous disposez d'un outil qui simplifie, accélère et optimise la gestion de votre réputation !
Si je devais donner un conseil à un hôtelier envisageant MARA, ce serait de prendre le temps d'inculquer à la plateforme le ton de votre marque dès le départ. Plus vous donnerez d'exemples et de conseils dès le départ, plus les réponses seront authentiques et personnalisées par la suite. Cet investissement initial est rapidement rentabilisé, non seulement par le gain de temps, mais aussi par la certitude que chaque réponse reflète votre marque comme vous le souhaitez.
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| Entreprise | Fonctionnalité | |
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Cette intégration n'a pas encore été vérifiée par Cloudbeds.
Cloudbeds
90% recommandée par 1723 hôtels |
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Mews
92% recommandée par 676 hôtels |
Systèmes de gestion immobilière
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Cette intégration n'a pas encore été vérifiée par Flexkeeping.
Flexkeeping
98% recommandée par 179 hôtels |
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dailypoint™
88% recommandée par 146 hôtels |
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Bookboost AB
96% recommandée par 76 hôtels |
Logiciel de messagerie pour invités
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apaleo GmbH
97% recommandée par 28 hôtels |
Systèmes de gestion immobilière
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Stripe
100% recommandée par 2 hôtels |
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Tripadvisor
100% recommandée par 1 hôtels |
Logiciel de gestion de métarecherche hôtelière
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Booking.com
10% recommandée par 1 hôtels |
Agences de marketing numérique
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Google
0% recommandée par 0 hôtels |
Outils de réservation directe
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Support
Assistance vérifiée
MARA Solutions a ouvert ses outils et processus de support internes à Hotel Tech Report et a obtenu la certification de support GCSC qui vérifie les outils et processus qu'elle a mis en place pour assister les clients.
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