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The project dashboard is a free tool that is only available to verified hoteliers to make adopting new technology easier by streamlining their research and simplifying their communication workflow.
AI Review Assistant (by MARA Solutions)
4.8 (452 COMMENTAIRES)
Score HT
100 sur 100
Hotel Tech Score est un classement composite comprenant des signaux clés tels que : la satisfaction des utilisateurs, la quantité d’avis, le caractère récent des avis et les informations fournies par le prestataire de services pour aider les acheteurs à mieux comprendre leurs produits.
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world
Philipp, Bjoern, Bjoern + 35 more experts recommend MARA Solutions
Lire RecommandationsAI Review Assistant (by MARA Solutions)
Classé 1 (sur 59) dans Gestion de la réputation
Vainqueur 2025
Hotel Software
Les hôteliers ont voté MARA Solutions comme le fournisseur #1 Gestion de la réputation en 2025 HotelTechAwards
Learn about the HotelTechAwards rigorous 3-month process to rank the best hotel software in the worldEffortless AI-powered Online Reputation Management: Respond to reviews in no time
97% recommandé par 351 hôtels
Edwardian Hotels, little BIG hotels, JUFA Hotels & 348 autres
Bell - Analyste de produits alimenté par IA
J'ai analysé tous les avis sur les produits, recommandations d'experts, fonctionnalités, prix, intégrations et plus de MARA Solutions pour produire le résumé ci-dessous.
Les hôteliers disent
Les hôteliers apprécient MARA pour ses réponses aux avis clients générées par l'IA qui permettent de gagner du temps, améliorant ainsi le taux de réponse et les scores de rapidité sur les OTA comme Expedia. Il est loué pour sa facilité d'utilisation, sa capacité à offrir des réponses personnalisées et son support linguistique. Alors que certains utilisateurs expriment le besoin de réponses plus variées, d'analyses d'avis plus approfondies et de traductions améliorées, MARA est mis en avant pour améliorer l'expérience client et l'efficacité opérationnelle en réduisant le temps consacré aux tâches répétitives.
Edwardian Hotels, little BIG hotels, JUFA Hotels & 348 autres
Lisez leurs avisLes partenaires disent
Industry experts recommend MARA for its unparalleled reputation management capabilities in the hotel industry. The platform's AI significantly boosts efficiency by automating review responses with high accuracy, capturing the hotel's unique tone and style. MARA consolidates reviews across platforms, allowing seamless management within existing dashboards. Standout features include its Brand Voice AI and multilingual capabilities. Users also appreciate the fast setup and continual feature expansion.
Philipp, Bjoern, Bjoern and 35 others
Lisez leurs recommandationsPopularité par Segment
Taille
3 | Très Petit (1-9 chambre)
6 | Petit (10-24 chambre)
114 | Taille moyenne (25-74 chambre)
208 | Grand (75-199 chambre)
119 | Très Grand (200+ chambre)
Pays
248 | Germany
54 | Austria
34 | United Kingdom
19 | Switzerland
13 | Spain
13 | Netherlands
11 | United Arab Emirates
7 | Czech Republic
6 | France
6 | Portugal
5 | United States of America
2 | Australia
2 | Hungary
2 | Italy
1 | Chile
1 | Slovakia
1 | Maldives
1 | Romania
1 | Malta
1 | Luxembourg
1 | India
1 | Korea, South
1 | Venezuela
1 | Vietnam
1 | Finland
1 | Indonesia
1 | Liechtenstein
1 | Mexico
1 | Belgium
Taper
186 | De marque
178 | Centre-ville
161 | Aéroport/ conférence
138 | Boutique
127 | Chambres d'Hôtes & Auberge
103 | Service et budget limités
80 | Luxe
72 | Séjours prolongés et appartements avec services
62 | Complexe
44 | Auberge
6 | Locations de vacances et villas
2 | Motel
2 | Parcs et terrains de camping pour camping-cars
1 | Casino
Région
411 | Europe
11 | Moyen-Orient
6 | Amérique du Nord
5 | Asie Pacifique
2 | Océanie
2 | Amérique du Sud
Catégorie
452 | Gestion de la réputation
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Qu'est-ce que MARA Solutions?
Fondée en 2020 | Siège social à Kreisfreie Stadt Mannheim (Germany) | 9 employés
AI Review Assistant (par MARA Solutions) est un logiciel de gestion des avis basé sur l'IA, conçu spécifiquement pour les hôteliers. Cette plateforme génère des réponses personnalisées, rédigées par l'IA, aux avis des clients, permettant aux hôtels de réagir jusqu'à trois fois plus vite, améliorant ainsi leur taux de réponse et leurs scores de rapidité sur les agences de voyages en ligne (OTA) comme Expedia. Le logiciel prend en charge plusieurs langues et types d'avis, ce qui le rend polyvalent et convivial. En automatisant les réponses, les hôteliers peuvent gagner un temps précieux, améliorer l'expérience client et augmenter leur réputation en ligne et leur note globale en étoiles. S'intégrant parfaitement aux opérations existantes, il contribue à améliorer l'efficacité en réduisant le temps consacré aux tâches répétitives.
Propulsé par l'IA
Cette description a été générée par l'IA qui a analysé les sources suivantes pour résumer une description des produits, fonctionnalités et capacités de MARA Solutions. L'exploitation de sources de données vérifiées générées par les utilisateurs nous permet de générer une description plus utile et plus réaliste pour les hôteliers, sans promotion des ventes ni hyperbole.
Sources
Avis d'hôteliers vérifiés
Nous analysons tous les avis de produits vérifiés afin de comprendre et de résumer ce que les vrais utilisateurs/hôteliers disent du produit afin de fournir une description plus précise et plus pertinente aux acheteurs que celle fournie uniquement par les fournisseurs.
MARA Solutions Avis analysés : 127
Lire les avisRecommandations d'experts vérifiées
Nous analysons les recommandations des experts du secteur à qui nous demandons de décrire les fonctionnalités et les capacités les plus précieuses du produit ainsi que les différenciateurs clés et les types d'hôtels pour lesquels le produit fonctionne le mieux afin d'extraire des informations et des perspectives uniques pour les acheteurs.
MARA Solutions Recommandations d'experts analysées : 25
Lire les recommandations des expertsDescription fournie par MARA Solutions
Bien qu'il soit important d'intégrer l'analyse des avis d'utilisateurs vérifiés et des experts du secteur pour créer un contenu plus équilibré, la manière dont un fournisseur décrit son entreprise et sa vision globale peut également mettre en lumière sa perspective unique ou sa façon de faire des affaires, c'est pourquoi l'IA ingère également ces informations pour ajouter plus de contexte afin de brosser un tableau de ce que dit l'entreprise par rapport à ce que disent les utilisateurs et les experts du secteur.
Description fournie par MARA Solutions:
"Responding to online reviews can be a daunting task, but it doesn't have to be with our AI Review Assistant of MARA. Our tool is designed to ease your Online Reputation Management process, making it more efficient, personalized, and time-saving. It offers the best and most personalized AI for responding to and analyzing your guest reviews. Here are some key features: - The most personal AI for review responses that adapts to your language - Review Inbox with collected reviews from all your review sources. Replying becomes as easy as hitting "Generate reply" > "Send" > "Done". - Truly personalized and actionable analytics, as individual as each hotel - Response automation (e.g. automatic responses to 5-star reviews without text from Google) - Compare your property's KPIs against your competitors' performance. - Gather more 5-star reviews with surveys: AI-aided review drafts for happy guests."
FAQ
Fonctionnalités
Les réponses aux critiques d'IA les plus personnelles
Les réponses aux critiques d'IA les plus personnelles
L'IA la plus personnelle pour les réponses aux avis qui s'adapte à votre langue et comprend votre hôtel.
Boîte de réception Smart Review
Boîte de réception Smart Review
Boîte de réception des avis avec les avis collectés à partir de toutes vos sources d'avis. Répondre devient aussi simple que de cliquer sur « Générer une réponse » > « Envoyer » > « Terminé ».
Analyses personnalisées et exploitables
Analyses personnalisées et exploitables
Comprenez les commentaires de vos clients en quelques minutes. Comme si un humain avait lu tous vos avis et créé des rubriques détaillées. Chaque analyse est aussi unique que votre hôtel.
Automatisation des réponses
Automatisation des réponses
Automatisez (certaines parties de) votre processus de réponse. Par exemple, des réponses automatiques aux avis 5 étoiles sans texte de Google.
Présentation du groupe
Présentation du groupe
Comprenez facilement les forces et les faiblesses de chaque propriété grâce à notre aperçu de groupe. L'analyse met en évidence les scores pour une variété de catégories telles que « Ménage » ou « Réception » en fonction de notre puissante IA d'analyse des avis. À partir de là, vous pouvez explorer chaque catégorie pour comprendre les sujets détaillés associés aux catégories.
Référence de la concurrence
Référence de la concurrence
Comparez vos performances avec celles de vos concurrents pour comprendre dans quelle mesure vous devez vous améliorer pour être le leader de votre région.
Récoltez plus d'avis 5 étoiles grâce aux sondages
Récoltez plus d'avis 5 étoiles grâce aux sondages
Nos enquêtes optimisées vous aident à recueillir davantage d'avis 5 étoiles pour améliorer votre réputation et votre visibilité en ligne. Alimenté par des brouillons d'avis assistés par l'IA pour des clients satisfaits.
Extraits intelligents
Extraits intelligents
Nos extraits intelligents vous permettent d'« apprendre » à l'IA MARA comment répondre aux plaintes ou aux éloges récurrents, tels que « stationnement cher » ou « pas d'options de petit-déjeuner végétalien disponibles ». Votre assistant de réponse aux avis IA intégrera les informations que vous fournissez sur la manière de traiter la plainte ou l'éloge spécifique, sans simplement répéter la formulation.
Mara AI exprime la voix de votre marque
Mara AI exprime la voix de votre marque
Nous portons la personnalisation à un niveau supérieur ! L'IA MARA est automatiquement formée en fonction de vos réponses pour créer une expérience client encore plus personnalisée. Grâce à notre réglage précis de la voix de marque, vous obtiendrez immédiatement votre IA de voix de marque quelques minutes après votre inscription.
Caractéristiques
Enquêtes et commentaires
4/5 features
Génération d'avis
4/5 features
Suivi & Résolution
4/5 features
Rapports, analyses et informations
4/5 features
Canaux
4/5 features
Administrateur et paramètres
4/5 features
Modules complémentaires et modules disponibles
Enquêtes
Logiciel d'enquête auprès des clients
Récoltez plus d'avis 5 étoiles avec des enquêtes optimisées
Widgets d'évaluation
Outils de réservation directe
Présentez les avis élogieux de vos clients grâce aux widgets d'avis
Résumé des avis sur MARA Solutions
Facilité d’utilisation
4.9/5
Service client
4.8/5
ROI
4.7/5
Mise en œuvre
4.8/5
Recommandé par
Réalisations
Le score de tendance de ce fournisseur est en hausse, AI Review Assistant (by MARA Solutions) est le produit #1 le plus tendance dans la catégorie Gestion de la réputation (sur 59) et le #23 produit le plus tendance dans l'ensemble de l'écosystème technologique hôtelier mondial. HTR évalue l'activité en temps réel du fournisseur sur le marché pour donner aux acheteurs une idée de la montée en puissance d'un produit.
En savoir plusMARA Solutions a ouvert ses systèmes internes à Hotel Tech Report et a obtenu la certification de support vérifié.
Learn more about this achievement in the official press releaseLes hôteliers ont voté MARA Solutions comme le fournisseur #1 Gestion de la réputation en 2025 HotelTechAwards
Learn about the HotelTechAwards rigorous 3-month process to rank the best hotel software in the worldCe prestataire de services a obtenu le certificat d’excellence, qui est décerné aux prestataires de services qui font preuve d’une culture transparente et sont hautement recommandés par leurs clients. Pour plus d’informations, veuillez consulter le centre d’aide.
Learn about the criteria required to achieve HotelTechReport's Certificate of Excellence
Hotel Tech Score est un classement composite comprenant des signaux clés tels que : la satisfaction des utilisateurs, la quantité d’avis, le caractère récent des avis et les informations fournies par le prestataire de services pour aider les acheteurs à mieux comprendre leurs produits.
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the worldRecommandé pour
Tarification de MARA Solutions
Moyenne
Ce produit est tarifé dans la moyenne de la catégorie, ce qui est généralement un indicateur qu'il s'agit d'un produit standard avec des fonctionnalités standard conçues pour des opérations et des cas d'utilisation typiques et des propriétés.
Obtenir une estimation instantanée du prix
Saisissez le nombre de chambres pour obtenir une estimation instantanée du prix de votre établissement
No matching results
Études de cas de MARA Solutions
How Lieblingsplatz Hotels Centralized and Accelerated Their Review Management with MARA
Travemuende (Germany)
How McDreams Hotels Achieved 70% Time Savings in Reputation Management with AI
Düsseldorf (Germany)
How Leonardo Hotels Cluster East Streamlined their Review Management and Saved Time with MARA
Berlin (Germany)
How JUFA Hotels Transitioned to AI-Driven Reputation Management with MARA
Koenigswinter (Germany)
How Stay KooooK Improved Response Quality and Gained More Time for Guests with MARA
Bern (Switzerland)
How Hotel MONOPOL Luzern Achieved Response Rates of up to 88% with MARA
Lucerne (Switzerland)
How AMANO Group Elevated Their Reputation Management with MARA
Berlin (Germany)
Boosting Brand Image and Efficiency: Capsule Services' Success with MARA
Lucerne (Switzerland)
How Nena Apartments Boosted Productivity and Improved Guest Ratings Using MARA
Berlin (Germany)
How STAYERY Increased Their Response Rate to Over 90% with MARA
Berlin (Germany)
How THE FLAG Zürich Boosted Its Review Score by 4% Using MARA
Zürich (Switzerland)
How DQuadrat Living Saved 26 Hours per Month with AI Review Replies
Korntal-Munchingen (Germany)
How little BIG hotels Increased Their Review Response Rate from 20% to 99% Across Multiple Properties
Berlin (Germany)
How Edwardian Hotels London Saved Thousands of Hours Using AI in Reputation Management
(United Kingdom)
Références
"MARA Solutions has streamlined our process of gathering and analyzing customer feedback, allowing us to pinpoint trends and continuously elevate our customer satisfaction. The draft automation feature ensures prompt feedback processing and timely responses, which have significantly enhanced our guest communication. Furthermore, the detailed insights into our hotel's performance provided by MARA Solutions make it possible for us to optimize our service offering in a targeted manner."
Hannes Dietl
Head of Digitalization and Information Technology @
"MARA is a top-quality Review Reply Assistant! The high-quality AI replies, paired with the convenient Review Inbox that allows us to post replies directly to the review portals, is a big time-saver for us. Additionally, the analytics engine, which is tailored towards our hotels, enables easy comprehension of guest feedback, highlighting both negative and positive aspects mentioned by the guests. MARA gives us the sense of understanding guests in depth without the need to read every review. This aids us in learning from feedback swiftly"
Donata von Finckenstein
Director of E-Commerce @
Hotel Amano Eastside
"We chose MARA because it meets all our requirements - from detailed analytics to automatic responses and intuitive handling."
Marius Lammertz
Manager of Operations @
Nena Apartments Kreuzberg 61
"We opted for MARA because it makes employees enjoy dealing with guest feedback again. It turns an otherwise tedious task into something fun. This promotes rapid learning from feedback and the improvement of the guest experience."
Oliver Elsässer
Project Leader @
THE FLAG West M.
"Our response rate has significantly increased from 20% in December to over 90% now, thanks to Mara."
Jennifer Seeckt
Revenue Manager @
little BIG hotels
"MARA truly has given us a lot more free time for our teams to do what they do best, which is serving the customers."
Kris Leszczynski
Group General Manager @
The Edwardian Manchester, A Radisson Collection Hotel
"I love that I don't have to start from scratch. Especially on stressful days, MARA helps to answer all my reviews quickly and easily."
Jonathan Anthamatten
General Manager @
EMA House Hotel Suites
Clients en vedette
Notation Des Hôteliers
Vous cherchez des informations spécifiques ?
10
Nous sommes ravis !
Management assistance de 100 to 199 chambre Hôtel de marque dans Ramsau (Germany)
Vérifié
il y a 1 jours
Cet outil, notamment dans le domaine délicat de la gestion des réclamations, nous aide parfaitement à trouver le ton juste et à répondre aux critiques avec professionnalisme. Il élimine la dimension émotionnelle du processus et nous permet de consacrer des ressources précieuses directement au client. Un excellent exemple de la façon dont l'...
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Management assistance
Grand hôtel
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Gestion de la réputation simple et efficace avec un véritable impact
Manager de 5 to 9 chambre Chambre d'hôtes & Auberge dans Lisbon (Portugal)
Vérifié
il y a 1 jours
Tous les avis clients sont centralisés sur un tableau de bord unique, ce qui représente un gain de temps quotidien. Les réponses automatisées, basées sur l'IA, sont parfaitement adaptées au ton de l'hôtel. Il en résulte une nette amélioration de la réputation en ligne et du taux de réponse aux avis. Cette solution est particulièrement adapt...
Portugal
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Hôtel très petit
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Gestion efficace des évaluations avec un gain de temps notable
GM de 100 to 199 chambre Hôtel en centre-ville dans Leipzig (Germany)
Vérifié
il y a 1 jours
MARA est un outil extrêmement précieux pour la gestion professionnelle des avis en ligne au quotidien dans un hôtel. Sa boîte de réception centralisée offre une vue d'ensemble claire, et les suggestions de réponses, générées par l'IA, sont pertinentes, personnalisables et bien plus pratiques que de nombreuses solutions classiques. Le gain d...
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GM
Grand hôtel
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Partenaire technologique fiable et innovant pour l'hôtellerie
Receptionist de 100 to 199 chambre Hôtel de marque dans Stuttgart (Germany)
Vérifié
il y a 1 jours
Mara Solution propose une plateforme intuitive qui permet un gain de temps considérable ; son interface conviviale aide les hôtels à améliorer leur réputation en ligne.
Germany
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Receptionist
Grand hôtel
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Intelligent, efficace et rapide !
Head of Operations de 100 to 199 chambre Hôtel de marque dans Amsterdam (Netherlands)
Vérifié
il y a 1 jours
Passer à Mara a été l'une de nos meilleures décisions en 2025. Mara évolue constamment avec nous. Enfin un système tourné vers l'avenir et qui comprend les besoins d'une gestion hôtelière intensive. Il offre une vue d'ensemble rapide et claire des problèmes signalés, ce qui nous permet de les résoudre et d'en mesurer l'impact.
Netherlands
Netherlands
Head of Operations
Grand hôtel
10
Un système qui simplifie le travail et possède une bonne fonction de filtrage.
General Manager de 500+ chambre dans Potsdam (Germany)
Vérifié
il y a 1 jours
J'apprécie la possibilité de filtrer par service et d'évaluer les critères, qu'ils soient positifs ou négatifs. Cela simplifie la rédaction des rapports destinés aux chefs de service.
Germany
Germany
General Manager
Très grand hôtel
9
Bon service
Room Division Manager de 50-74 chambre Hôtel boutique dans Amsterdam (Netherlands)
Vérifié
il y a 3 jours
C'est vraiment très pratique pour compiler et répondre aux avis des clients de manière simple et intuitive. Nous l'utilisons quotidiennement.
Netherlands
Netherlands
Room Division Manager
Hôtel de taille moyenne
10
Conclusion après le passage à MARA
Director of Systems de 100 to 199 chambre Hôtel aéroport/Conférence dans Wesel (Germany)
Vérifié
il y a 4 jours
Nous avons choisi MARA cette année et avons bénéficié d'une prise en main ultra-rapide, suivie d'un support très fiable. Outre l'excellente qualité des réponses aux avis générées par l'IA, nous apprécions particulièrement la clarté et la précision des rapports ainsi que le développement continu du produit.
Germany
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Director of Systems
Grand hôtel
10
Gestion de la réputation efficace, basée sur l'IA et offrant une réelle valeur ajoutée opérationnelle.
General director de 200 to 499 chambre Hôtel de luxe dans Schluchsee (Germany)
Vérifié
il y a 4 jours
MARA Solutions se distingue avant tout par son efficacité et la qualité de sa gestion quotidienne de la réputation en ligne. Elle propose des réponses précises et contextuelles aux avis clients, un gain de temps considérable pour les responsables opérationnels, une interface utilisateur intuitive et une mise en œuvre rapide. Il en résulte u...
Germany
Germany
General director
Très grand hôtel
10
La gestion de la réputation à son meilleur niveau
Guest Relations Agent de 100 to 199 chambre Hôtel aéroport/Conférence dans Eching (Germany)
Vérifié
il y a 4 jours
MARA a considérablement simplifié la gestion de notre réputation en ligne. Les réponses générées par l'IA sont de grande qualité, personnalisées et toujours parfaitement adaptées. Le gain de temps est particulièrement impressionnant : des tâches qui prenaient des heures sont désormais réalisées en quelques minutes. Le logiciel est intuitif...
Germany
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Guest Relations Agent
Grand hôtel
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- 6
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- 46
Questions et réponses d’experts et recommandations de partenaires
Submit Recommendation
Question:
Qu’est-ce que ce produit ou service réussit ?
Répondre:
MARA impressionne à tous les niveaux : son IA personnelle réagit avec une précision remarquable et s’adapte automatiquement au style de chaque hôtel. L’intégration poussée avec les systèmes de gestion hôtelière (PMS) simplifie considérablement tous les flux de travail. À cela s’ajoute une expérience utilisateur intuitive et performante qui rend même les tâches complexes accessibles à tous. Au final, tout cela révolutionne véritablement les opérations quotidiennes : un gain de temps considérable et des processus nettement plus efficaces.
Affichage de toutes les réponses à: "Qu’est-ce que ce produit ou service réussit ?"
MARA impressionne à tous les niveaux : son IA personnelle réagit avec une précision remarquable et s’adapte automatiquement au style de chaque hôtel. L’intégration poussée avec les systèmes de gestion hôtelière (PMS) simplifie considérablement tous les flux de travail. À cela s’ajoute une expérience utilisateur intuitive et performante qui rend même les tâches complexes accessibles à tous. Au final, tout cela révolutionne véritablement les opérations quotidiennes : un gain de temps considérable et des processus nettement plus efficaces.
D'après plusieurs hôtels, les réponses sont généralement formulées de manière très « humaine », avec un ton approprié et le style propre à l'hôtel — autrement dit, pas comme des textes génériques générés par une IA, mais comme s'ils avaient été écrits par un véritable employé.
D'après plusieurs hôtels, les réponses sont généralement formulées de manière très « humaine », avec un ton approprié et le style propre à l'hôtel — autrement dit, pas comme des textes génériques générés par une IA, mais comme s'ils avaient été écrits par un véritable employé.
L'assistant d'avis IA de MARA impressionne par sa capacité à analyser les avis clients avec une grande précision contextuelle et à générer des réponses toujours pertinentes. Il en résulte un gain d'efficacité significatif pour les équipes hôtelières. Toutefois, ce qui fait toute la différence, c'est l'alliance de cette technologie de pointe avec l'expertise et le professionnalisme de l'équipe hôtelière de MARA. Cette équipe garantit non seulement un support de qualité, mais aussi un développement produit continu, en phase avec les besoins réels du secteur.
En tant que partenaire technologique, j'ai été impressionné par MARA. Son IA offre une excellente qualité de réponse et s'adapte naturellement au style de chaque hôtel. L'outil est facile à utiliser, l'interface est intuitive et les analyses sont vraiment utiles. Nos clients communs nous ont régulièrement fait part de leurs retours très positifs.
Question:
Qu’est-ce qui différencie ce produit ou service de la concurrence ?
Répondre:
MARA se distingue nettement de ses concurrents car sa plateforme va bien au-delà de l'automatisation traditionnelle. Son IA personnelle comprend non seulement le contenu, mais adopte également le ton propre à chaque hôtel, fournissant des réponses qui sonnent comme celles de votre équipe. Les intégrations avec les systèmes de gestion hôtelière (PMS) sont bien plus poussées et robustes que celles de nombreuses autres solutions : l'information circule de manière fluide, sans contournement ni maintenance manuelle. À cela s'ajoute une expérience utilisateur exceptionnellement bien conçue : MARA est si intuitive que même les processus complexes deviennent un jeu d'enfant. Alors que d'autres outils ajoutent des étapes supplémentaires, MARA les simplifie systématiquement. Il en résulte un avantage concret au quotidien : moins d'efforts, des processus plus rapides, plus de temps pour les clients et une meilleure qualité de service. C'est précisément ce qui fait de MARA un véritable atout sur le marché.
Affichage de toutes les réponses à: "Qu’est-ce qui différencie ce produit ou service de la concurrence ?"
MARA se distingue nettement de ses concurrents car sa plateforme va bien au-delà de l'automatisation traditionnelle. Son IA personnelle comprend non seulement le contenu, mais adopte également le ton propre à chaque hôtel, fournissant des réponses qui sonnent comme celles de votre équipe. Les intégrations avec les systèmes de gestion hôtelière (PMS) sont bien plus poussées et robustes que celles de nombreuses autres solutions : l'information circule de manière fluide, sans contournement ni maintenance manuelle. À cela s'ajoute une expérience utilisateur exceptionnellement bien conçue : MARA est si intuitive que même les processus complexes deviennent un jeu d'enfant. Alors que d'autres outils ajoutent des étapes supplémentaires, MARA les simplifie systématiquement. Il en résulte un avantage concret au quotidien : moins d'efforts, des processus plus rapides, plus de temps pour les clients et une meilleure qualité de service. C'est précisément ce qui fait de MARA un véritable atout sur le marché.
Outre sa fonction de réponse, MARA propose également des outils d'analyse et de reporting performants : vous pouvez identifier en un coup d'œil les éloges et les critiques les plus fréquentes et réagir rapidement, ce qui favorise une gestion stratégique de la réputation et une amélioration de la qualité.
Outre sa fonction de réponse, MARA propose également des outils d'analyse et de reporting performants : vous pouvez identifier en un coup d'œil les éloges et les critiques les plus fréquentes et réagir rapidement, ce qui favorise une gestion stratégique de la réputation et une amélioration de la qualité.
MARA se distingue par deux atouts majeurs : d’une part, sa profonde spécialisation dans le langage et les processus spécifiques à l’industrie hôtelière ; d’autre part, son équipe dédiée, toujours disponible et compétente. Ces experts permettent aux hôteliers de retranscrire au mieux l’identité de leur marque dans l’IA. Contrairement aux outils génériques, MARA offre aux hôteliers une solution sur mesure, avec l’assurance d’une équipe qui maîtrise parfaitement le secteur et garantit une mise en œuvre fluide et un accompagnement optimal.
D'après ce que j'ai pu constater, ce produit se distingue par son interface intuitive, sa rapidité d'exécution et sa tarification transparente et équitable. Globalement, son utilisation quotidienne est nettement plus fluide qu'avec d'autres solutions.
Question:
Sur la base de votre expérience de ce produit ou service, si vous pouviez donner un conseil à un hôtelier qui envisagerait ce produit ou service, quel serait-il ?
Répondre:
Si un hôtelier souhaite améliorer significativement son taux de réponse aux avis clients, MARA est quasiment indispensable. L'IA personnalisée de MARA génère des réponses rapides et de qualité, tout en s'adaptant automatiquement au ton propre à l'hôtel – chaleureux, moderne ou luxueux. Il en résulte des retours authentiques et personnalisés qui trouvent un véritable écho auprès des clients. Grâce à une intégration poussée avec les systèmes de gestion hôtelière (PMS), MARA dispose de toutes les informations pertinentes sur les réservations et les clients, éliminant ainsi la nécessité de collecter manuellement les données. Un gain de temps considérable est ainsi réalisé, permettant de répondre aux avis de manière fiable, cohérente et avec une qualité optimale. En bref : MARA vous libère des contraintes, renforce le professionnalisme de votre communication et garantit une réponse immédiate à chaque client – un atout majeur pour tout hôtelier soucieux d'améliorer sa présence en ligne et la satisfaction de ses clients.
Affichage de toutes les réponses à: "Sur la base de votre expérience de ce produit ou service, si vous pouviez donner un conseil à un hôtelier qui envisagerait ce produit ou service, quel serait-il ?"
Si un hôtelier souhaite améliorer significativement son taux de réponse aux avis clients, MARA est quasiment indispensable. L'IA personnalisée de MARA génère des réponses rapides et de qualité, tout en s'adaptant automatiquement au ton propre à l'hôtel – chaleureux, moderne ou luxueux. Il en résulte des retours authentiques et personnalisés qui trouvent un véritable écho auprès des clients. Grâce à une intégration poussée avec les systèmes de gestion hôtelière (PMS), MARA dispose de toutes les informations pertinentes sur les réservations et les clients, éliminant ainsi la nécessité de collecter manuellement les données. Un gain de temps considérable est ainsi réalisé, permettant de répondre aux avis de manière fiable, cohérente et avec une qualité optimale. En bref : MARA vous libère des contraintes, renforce le professionnalisme de votre communication et garantit une réponse immédiate à chaque client – un atout majeur pour tout hôtelier soucieux d'améliorer sa présence en ligne et la satisfaction de ses clients.
Pour les hôtels qui reçoivent un grand nombre de commentaires ou qui possèdent plusieurs établissements, nous pensons que MARA est une excellente solution pour une gestion professionnelle et efficace de la réputation, surtout si une communication de marque cohérente et des délais de réponse rapides sont importants pour vous.
Pour les hôtels qui reçoivent un grand nombre de commentaires ou qui possèdent plusieurs établissements, nous pensons que MARA est une excellente solution pour une gestion professionnelle et efficace de la réputation, surtout si une communication de marque cohérente et des délais de réponse rapides sont importants pour vous.
Nous vous recommandons de collaborer activement avec l'équipe MARA dès la phase de mise en œuvre. Profitez de leur expertise pour configurer l'IA de manière optimale en fonction du style et des directives de communication de votre hôtel. Une fois cette étape franchie, confiez à MARA la gestion des avis clients. Vous gagnerez ainsi du temps et assurerez une gestion optimale de votre e-réputation grâce à la qualité constante de l'IA et au soutien de l'équipe de professionnels.
Si vous envisagez cette option, mon conseil est le suivant : prenez le temps de discuter avec l’équipe et de visionner la démonstration. Constater la facilité avec laquelle l’outil s’intègre aux processus métiers réels d’un hôtel rendra la décision beaucoup plus claire et simple.
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Flexkeeping
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CEO
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Beyond Bookings
Melanie Staub
CEO
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Hotel Boost
Karsten Jeß
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KAJ Hotel Networks
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CEO
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RoomPal
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Business Development Director
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SaaS Travel BV
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Head of Procurement
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progros GmbH
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Guest Service Consultant
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Tanja Chakraborty
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Mastel Hospitality
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Revenue Rebels
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Servus Tourismuspartner OG
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Stonefield Hotel&Travel Marketing
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Hospitalidad Emprendedora
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| Entreprise | Fonctionnalité | |
|---|---|---|
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SiteMinder
93% recommandée par 2706 hôtels |
Comparaison des tarifs
+6 more |
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Canary Technologies
96% recommandée par 2556 hôtels |
Cybersécurité et prévention de la fraude
+6 more |
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Cette intégration n'a pas encore été vérifiée par Cloudbeds.
Cloudbeds
91% recommandée par 1780 hôtels |
Gestionnaires de canaux
+2 more |
|
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Actabl
92% recommandée par 1738 hôtels |
Veille stratégique
+7 more |
|
|
Little Hotelier
93% recommandée par 1498 hôtels |
Logiciel de gestion hôtelière
|
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|
Cette intégration n'a pas encore été vérifiée par Lighthouse.
Lighthouse
95% recommandée par 1443 hôtels |
Comparaison des tarifs
+3 more |
|
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Cette intégration n'a pas encore été vérifiée par Yanolja Cloud Solution.
Yanolja Cloud Solution
96% recommandée par 1415 hôtels |
Gestionnaires de canaux
+4 more |
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Cette intégration n'a pas encore été vérifiée par Asksuite.
Asksuite
98% recommandée par 781 hôtels |
Chatbots d'hôtel
|
|
|
Mews
93% recommandée par 767 hôtels |
Systèmes de gestion immobilière
|
|
|
RoomPriceGenie
96% recommandée par 667 hôtels |
Systèmes de gestion des revenus
|
Support
Assistance vérifiée
MARA Solutions a ouvert ses outils et processus de support internes à Hotel Tech Report et a obtenu la certification de support GCSC qui vérifie les outils et processus qu'elle a mis en place pour assister les clients.
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