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Effortless AI-powered Online Reputation Management: Respond to reviews in no time
96% recommandé par 191 hôtels
Edwardian Hotels, little BIG hotels, JUFA Hotels & 188 autres
Bell - Analyste de produits alimenté par IA
J'ai analysé tous les avis sur les produits, recommandations d'experts, fonctionnalités, prix, intégrations et plus de MARA Solutions pour produire le résumé ci-dessous.
Les hôteliers disent
Les hôteliers apprécient MARA pour ses réponses aux avis clients générées par l'IA qui permettent de gagner du temps, améliorant ainsi le taux de réponse et les scores de rapidité sur les OTA comme Expedia. Il est loué pour sa facilité d'utilisation, sa capacité à offrir des réponses personnalisées et son support linguistique. Alors que certains utilisateurs expriment le besoin de réponses plus variées, d'analyses d'avis plus approfondies et de traductions améliorées, MARA est mis en avant pour améliorer l'expérience client et l'efficacité opérationnelle en réduisant le temps consacré aux tâches répétitives.
Edwardian Hotels, little BIG hotels, JUFA Hotels & 188 autres
30 |
Séjours prolongés et appartements avec services
19 |
Auberge
2 |
Locations de vacances et villas
1 |
Motel
1 |
Parcs et terrains de camping pour camping-cars
Région
205 |
Europe
3 |
Asie Pacifique
1 |
Amérique du Nord
1 |
Océanie
1 |
Amérique du Sud
Catégorie
222 |
Gestion de la réputation
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Searching 222 reviews
Qu'est-ce que MARA Solutions?
Fondée en 2020 | Siège social à Kreisfreie Stadt Mannheim (Germany) | 9 employés
AI Review Assistant (par MARA Solutions) est un logiciel de gestion des avis basé sur l'IA, conçu spécifiquement pour les hôteliers. Cette plateforme génère des réponses personnalisées, rédigées par l'IA, aux avis des clients, permettant aux hôtels de réagir jusqu'à trois fois plus vite, améliorant ainsi leur taux de réponse et leurs scores de rapidité sur les agences de voyages en ligne (OTA) comme Expedia. Le logiciel prend en charge plusieurs langues et types d'avis, ce qui le rend polyvalent et convivial. En automatisant les réponses, les hôteliers peuvent gagner un temps précieux, améliorer l'expérience client et augmenter leur réputation en ligne et leur note globale en étoiles. S'intégrant parfaitement aux opérations existantes, il contribue à améliorer l'efficacité en réduisant le temps consacré aux tâches répétitives.
Cette description a été générée par l'IA qui a analysé les sources suivantes pour résumer une description des produits, fonctionnalités et capacités de MARA Solutions. L'exploitation de sources de données vérifiées générées par les utilisateurs nous permet de générer une description plus utile et plus réaliste pour les hôteliers, sans promotion des ventes ni hyperbole.
Sources
Avis d'hôteliers vérifiés
Nous analysons tous les avis de produits vérifiés afin de comprendre et de résumer ce que les vrais utilisateurs/hôteliers disent du produit afin de fournir une description plus précise et plus pertinente aux acheteurs que celle fournie uniquement par les fournisseurs.
Nous analysons les recommandations des experts du secteur à qui nous demandons de décrire les fonctionnalités et les capacités les plus précieuses du produit ainsi que les différenciateurs clés et les types d'hôtels pour lesquels le produit fonctionne le mieux afin d'extraire des informations et des perspectives uniques pour les acheteurs.
MARA Solutions Recommandations d'experts analysées : 0
Bien qu'il soit important d'intégrer l'analyse des avis d'utilisateurs vérifiés et des experts du secteur pour créer un contenu plus équilibré, la manière dont un fournisseur décrit son entreprise et sa vision globale peut également mettre en lumière sa perspective unique ou sa façon de faire des affaires, c'est pourquoi l'IA ingère également ces informations pour ajouter plus de contexte afin de brosser un tableau de ce que dit l'entreprise par rapport à ce que disent les utilisateurs et les experts du secteur.
Description fournie par MARA Solutions:
"Responding to online reviews can be a daunting task, but it doesn't have to be with our AI Review Assistant of MARA. Our tool is designed to ease your Online Reputation Management process, making it more efficient, personalized, and time-saving. It offers the best and most personalized AI for responding to and analyzing your guest reviews.
Here are some key features:
- The most personal AI for review responses that adapts to your language
- Review Inbox with collected reviews from all your review sources. Replying becomes as easy as hitting "Generate reply" > "Send" > "Done".
- Truly personalized and actionable analytics, as individual as each hotel
- Response automation (e.g. automatic responses to 5-star reviews without text from Google)
- Compare your property's KPIs against your competitors' performance.
- Gather more 5-star reviews with surveys: AI-aided review drafts for happy guests."
Les réponses aux critiques d'IA les plus personnelles
Les réponses aux critiques d'IA les plus personnelles
L'IA la plus personnelle pour les réponses aux avis qui s'adapte à votre langue et comprend votre hôtel.
Boîte de réception Smart Review
Boîte de réception Smart Review
Boîte de réception des avis avec les avis collectés à partir de toutes vos sources d'avis. Répondre devient aussi simple que de cliquer sur « Générer une réponse » > « Envoyer » > « Terminé ».
Analyses personnalisées et exploitables
Analyses personnalisées et exploitables
Comprenez les commentaires de vos clients en quelques minutes. Comme si un humain avait lu tous vos avis et créé des rubriques détaillées. Chaque analyse est aussi unique que votre hôtel.
Automatisation des réponses
Automatisation des réponses
Automatisez (certaines parties de) votre processus de réponse. Par exemple, des réponses automatiques aux avis 5 étoiles sans texte de Google.
Présentation du groupe
Présentation du groupe
Comprenez facilement les forces et les faiblesses de chaque propriété grâce à notre aperçu de groupe. L'analyse met en évidence les scores pour une variété de catégories telles que « Ménage » ou « Réception » en fonction de notre puissante IA d'analyse des avis. À partir de là, vous pouvez explorer chaque catégorie pour comprendre les sujets détaillés associés aux catégories.
Référence de la concurrence
Référence de la concurrence
Comparez vos performances avec celles de vos concurrents pour comprendre dans quelle mesure vous devez vous améliorer pour être le leader de votre région.
Récoltez plus d'avis 5 étoiles grâce aux sondages
Récoltez plus d'avis 5 étoiles grâce aux sondages
Nos enquêtes optimisées vous aident à recueillir davantage d'avis 5 étoiles pour améliorer votre réputation et votre visibilité en ligne. Alimenté par des brouillons d'avis assistés par l'IA pour des clients satisfaits.
Extraits intelligents
Extraits intelligents
Nos extraits intelligents vous permettent d'« apprendre » à l'IA MARA comment répondre aux plaintes ou aux éloges récurrents, tels que « stationnement cher » ou « pas d'options de petit-déjeuner végétalien disponibles ». Votre assistant de réponse aux avis IA intégrera les informations que vous fournissez sur la manière de traiter la plainte ou l'éloge spécifique, sans simplement répéter la formulation.
Mara AI exprime la voix de votre marque
Mara AI exprime la voix de votre marque
Nous portons la personnalisation à un niveau supérieur ! L'IA MARA est automatiquement formée en fonction de vos réponses pour créer une expérience client encore plus personnalisée. Grâce à notre réglage précis de la voix de marque, vous obtiendrez immédiatement votre IA de voix de marque quelques minutes après votre inscription.
Service et budget limités
97%
recommandé par
49
Service et budget limités
Luxe
97%
recommandé par
43
Luxe
Complexe
96%
recommandé par
34
Complexe
Séjours prolongés et appartements avec services
97%
recommandé par
30
Séjours prolongés et appartements avec services
Auberge
94%
recommandé par
19
Auberge
Locations de vacances et villas
95%
recommandé par
2
Locations de vacances et villas
Parcs et terrains de camping pour camping-cars
90%
recommandé par
1
Parcs et terrains de camping pour camping-cars
Motel
80%
recommandé par
1
Motel
Réalisations
Produit tendance
Le score de tendance de ce fournisseur est en hausse, AI Review Assistant (by MARA Solutions) est le produit #1 le plus tendance dans la catégorie Gestion de la réputation (sur 57) et le #6 produit le plus tendance dans l'ensemble de l'écosystème technologique hôtelier mondial. HTR évalue l'activité en temps réel du fournisseur sur le marché pour donner aux acheteurs une idée de la montée en puissance d'un produit.
Ce prestataire de services a obtenu le certificat d’excellence, qui est décerné aux prestataires de services qui font preuve d’une culture transparente et sont hautement recommandés par leurs clients. Pour plus d’informations, veuillez consulter le centre d’aide.
Hotel Tech Score est un classement composite comprenant des signaux clés tels que : la satisfaction des utilisateurs, la quantité d’avis, le caractère récent des avis et les informations fournies par le prestataire de services pour aider les acheteurs à mieux comprendre leurs produits.
Ce produit est tarifé dans la moyenne de la catégorie, ce qui est généralement un indicateur qu'il s'agit d'un produit standard avec des fonctionnalités standard conçues pour des opérations et des cas d'utilisation typiques et des propriétés.
Obtenir une estimation instantanée du prix
Saisissez le nombre de chambres pour obtenir une estimation instantanée du prix de votre établissement
"MARA Solutions has streamlined our process of gathering and analyzing customer feedback, allowing us to pinpoint trends and continuously elevate our customer satisfaction. The draft automation feature ensures prompt feedback processing and timely responses, which have significantly enhanced our guest communication. Furthermore, the detailed insights into our hotel's performance provided by MARA Solutions make it possible for us to optimize our service offering in a targeted manner."
Hannes Dietl
Head of Digitalization and Information Technology @
"MARA is a top-quality Review Reply Assistant! The high-quality AI replies, paired with the convenient Review Inbox that allows us to post replies directly to the review portals, is a big time-saver for us. Additionally, the analytics engine, which is tailored towards our hotels, enables easy comprehension of guest feedback, highlighting both negative and positive aspects mentioned by the guests. MARA gives us the sense of understanding guests in depth without the need to read every review. This aids us in learning from feedback swiftly"
Donata von Finckenstein
Director of E-Commerce @
Hotel Amano Eastside
"We chose MARA because it meets all our requirements - from detailed analytics to automatic responses and intuitive handling."
Marius Lammertz
Manager of Operations @
Nena Apartments Kreuzberg 61
"We opted for MARA because it makes employees enjoy dealing with guest feedback again. It turns an otherwise tedious task into something fun. This promotes rapid learning from feedback and the improvement of the guest experience."
Oliver Elsässer
Project Leader @
THE FLAG West M.
"Our response rate has significantly increased from 20% in December to over 90% now, thanks to Mara."
Jennifer Seeckt
Revenue Manager @
little BIG hotels
"MARA truly has given us a lot more free time for our teams to do what they do best, which is serving the customers."
Kris Leszczynski
Group General Manager @
The Edwardian Manchester, A Radisson Collection Hotel
"I love that I don't have to start from scratch. Especially on stressful days, MARA helps to answer all my reviews quickly and easily."
Jonathan Anthamatten
General Manager @
EMA House Hotel Suites
Clients en vedette
Avis sur MARA Solutions
Notation Des Hôteliers
Excellent
195
Très bien
26
Moyenne
0
Pauvre
1
Terrible
0
Taille de la propriété
Très Petit
(1)
Petit
(5)
Taille moyenne
(57)
Grand
(101)
Très Grand
(57)
De campagne
Germany
Germany
(120)
Austria
Austria
(24)
Switzerland
Switzerland
(14)
United Kingdom
United Kingdom
(12)
Czech Republic
Czech Republic
(7)
Spain
Spain
(7)
Netherlands
Netherlands
(5)
France
France
(4)
Portugal
Portugal
(4)
Italy
Italy
(1)
Malta
Malta
(1)
Slovakia
Slovakia
(1)
Korea, South
Korea, South
(1)
Chile
Chile
(1)
Australia
Australia
(1)
Liechtenstein
Liechtenstein
(1)
Maldives
Maldives
(1)
Greece
Greece
(1)
Romania
Romania
(1)
Hungary
Hungary
(1)
Luxembourg
Luxembourg
(1)
India
India
(1)
United States of America
United States of America
(1)
Région
Amérique du Nord
Amérique du Nord
(1)
Europe
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Asie Pacifique
Asie Pacifique
(3)
Océanie
Océanie
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Amérique du Sud
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Taille de la propriété
Très Petit
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Taille moyenne
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Très Grand
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De campagne
Germany
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Austria
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Switzerland
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United Kingdom
United Kingdom
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Czech Republic
Czech Republic
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Spain
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Netherlands
Netherlands
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France
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Portugal
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Italy
Italy
(1)
Malta
Malta
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Slovakia
Slovakia
(1)
Korea, South
Korea, South
(1)
Chile
Chile
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Australia
Australia
(1)
Liechtenstein
Liechtenstein
(1)
Maldives
Maldives
(1)
Greece
Greece
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Romania
Romania
(1)
Hungary
Hungary
(1)
Luxembourg
Luxembourg
(1)
India
India
(1)
United States of America
United States of America
(1)
Région
Amérique du Nord
Amérique du Nord
(1)
Europe
Europe
(205)
Asie Pacifique
Asie Pacifique
(3)
Océanie
Océanie
(1)
Amérique du Sud
Amérique du Sud
(1)
Por Produit
Gestion de la réputation
Gestion de la réputation
(221)
Analyse de l'ensemble de données global pour personnaliser vos résultats
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Searching 222 reviews
9
Excellent système mais il reste encore des progrès à faire
Rezeptionistin
de
100 to 199 chambre
Chambre d'hôtes & Auberge
dans
Dresden
(Germany)
La fonction IA est excellente, spécifique à l'hôtel et simple d'utilisation. Un aperçu agréable et sans chichis. Facile à utiliser et réponses efficaces aux avis clients.
Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?
Malheureusement, certains avis sur Booking, par exemple, ne sont pas publiés en raison de problèmes d'orthographe ou d'argot. Une fonctionnalité dans Mara permettant de réinitialiser les avis sans réponse au statut « incomplet » serait appréciable.
4.5
Excellent
Facilité d’utilisation
5.0/5
Assistance client
4.0/5
ROI
N/A
Mise en œuvre
N/A
La fonction IA est excellente, spécifique à l'hôtel et simple d'utilisation. Un aperçu agréable et sans chichis. Facile à utiliser et réponses efficaces aux avis clients.
Head of Hospitality Projects and Process Excellence
de
500+ chambre
Séjour prolongé & Appartement avec services
dans
Oakland
(United States of America)
MARA nous aide non seulement à agir plus rapidement, mais libère également des ressources pour nous concentrer encore mieux sur les invités.
Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?
Sur notre liste de souhaits se trouve une fonction de notification pour les avis qui répondent à certains critères qui nous seraient utiles au niveau de plusieurs propriétés.
5.0
Excellent
Facilité d’utilisation
5.0/5
Assistance client
5.0/5
ROI
5.0/5
Mise en œuvre
5.0/5
MARA nous aide non seulement à agir plus rapidement, mais libère également des ressources pour nous concentrer encore mieux sur les invités.
United States of America
Head of Hospitality Projects and Process Excellence
Simplement rapide et innovant : voilà ce que propose Mara. Vous gagnez un temps précieux et n'avez plus besoin de parcourir tous les portails. Tout fonctionne parfaitement.
Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?
Mara est la plateforme idéale et l'outil idéal pour les hôtels souhaitant suivre leurs avis. Mara apprend rapidement et l'IA vous permet d'appliquer facilement votre style d'une simple pression sur un bouton.
5.0
Excellent
Facilité d’utilisation
5.0/5
Assistance client
5.0/5
ROI
5.0/5
Mise en œuvre
5.0/5
Simplement rapide et innovant : voilà ce que propose Mara. Vous gagnez un temps précieux et n'avez plus besoin de parcourir tous les portails. Tout fonctionne parfaitement.
MARA rend nos réponses aux avis beaucoup plus rapides, plus efficaces et plus professionnelles. C'est intéressant de voir comment l'IA peut nous décharger de tâches simples.
Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?
Nous aimerions qu'AirBNB soit ajouté au résumé des avis MARA. Ainsi, tous nos services pourront être traités dans un seul système.
4.5
Excellent
Facilité d’utilisation
4.0/5
Assistance client
5.0/5
ROI
4.0/5
Mise en œuvre
4.0/5
MARA rend nos réponses aux avis beaucoup plus rapides, plus efficaces et plus professionnelles. C'est intéressant de voir comment l'IA peut nous décharger de tâches simples.
Efficacité des réponses aux avis grâce à l'IA. Les analyses se basent sur le contenu réel des avis plutôt que sur une sémantique générique. Tous les membres de l'entreprise maîtrisent la plateforme et peuvent l'utiliser sans formation approfondie. La synthèse analytique des avis par l'IA permet d'identifier les points à améliorer en priorité.
Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?
Connexion AIRBNB désormais par propriété seulement 13 annonces, mais nous en avons besoin de plus pour connecter complètement cette plateforme.
5.0
Excellent
Facilité d’utilisation
5.0/5
Assistance client
5.0/5
ROI
5.0/5
Mise en œuvre
5.0/5
Efficacité des réponses aux avis grâce à l'IA. Les analyses se basent sur le contenu réel des avis plutôt que sur une sémantique générique. Tous les membres de l'entreprise maîtrisent la plateforme et peuvent l'utiliser sans formation approfondie. La synthèse analytique des avis par l'IA permet d'identifier les points à améliorer en priorité.
Un bon outil pour répondre aux avis. Grâce aux extraits et à l'expérience, il apprend rapidement et capture le ton souhaité. Facile à utiliser.
Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?
Malheureusement, la catégorisation personnalisée n'est pas possible dans l'évaluation. Elle ne peut pas être liée à notre autre plateforme (Super Chat pour la collecte des notes). J'aimerais aussi voir une barre d'émojis.
4.0
Très bien
Facilité d’utilisation
4.0/5
Assistance client
5.0/5
ROI
3.0/5
Mise en œuvre
4.0/5
Un bon outil pour répondre aux avis. Grâce aux extraits et à l'expérience, il apprend rapidement et capture le ton souhaité. Facile à utiliser.
J'analyse nos évaluations chaque mois, et MARA me fait gagner un temps précieux ! Je suis vraiment impressionné par le niveau de détail des analyses, qui a véritablement amélioré nos actions d'amélioration.
Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?
De petites choses, mais j'aimerais ajouter des données historiques au graphique principal qui montre le score MARA, ainsi que notre objectif pour un point de vente spécifique.
5.0
Excellent
Facilité d’utilisation
5.0/5
Assistance client
5.0/5
ROI
5.0/5
Mise en œuvre
5.0/5
J'analyse nos évaluations chaque mois, et MARA me fait gagner un temps précieux ! Je suis vraiment impressionné par le niveau de détail des analyses, qui a véritablement amélioré nos actions d'amélioration.
Système facile à utiliser, très clair et direct. Excellente équipe d'assistance, rapide et serviable. Les rapports montrent clairement les problèmes à résoudre et nos points forts.
Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?
Plus de cohérence dans le style d'écriture. Intégration avec Hostelworld et Agoda. Processus d'intégration simplifié et accompagnement renforcé.
4.0
Très bien
Facilité d’utilisation
5.0/5
Assistance client
5.0/5
ROI
N/A
Mise en œuvre
N/A
Système facile à utiliser, très clair et direct. Excellente équipe d'assistance, rapide et serviable. Les rapports montrent clairement les problèmes à résoudre et nos points forts.
Réponse de l'IA qui change la donne. Aperçu par rapport aux concurrents. Mots clés à privilégier. Nouvel outil pour analyser les points à privilégier.
Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?
Ton parfois à ajuster. Score utilisé sur le marché, le score Mara est pertinent, mais pas toujours pertinent pour tous. Possibilité de consulter le score actuel des OTA (score sur 10 sur Booking.com) et non la version Mara.
5.0
Excellent
Facilité d’utilisation
5.0/5
Assistance client
5.0/5
ROI
5.0/5
Mise en œuvre
5.0/5
Réponse de l'IA qui change la donne. Aperçu par rapport aux concurrents. Mots clés à privilégier. Nouvel outil pour analyser les points à privilégier.
MARA met en valeur l'excellent travail d'une équipe compétente, comme en témoigne le développement rapide de nouvelles fonctionnalités qui offrent sans cesse plus d'avantages aux utilisateurs. En automatisant de nombreuses tâches chronophages, MARA permet aux hôteliers de gagner un temps considérable, qu'ils peuvent ensuite consacrer à l'amélioration de l'expérience de leurs clients. De plus, il dispose d'une interface utilisateur très intuitive, ce qui en fait un plaisir d'interagir avec elle.
par
Thomas Heidutzek
(HeidutzekHotelconsulting)
sur September 5, 2025
Affichage de toutes les réponses à:
"Qu’est-ce que ce produit ou service réussit ?"
Thomas Heidutzek
Consult
@
HeidutzekHotelconsulting
November 4, 2024,
Thomas Heidutzek
a vu une démo de
MARA Solutions
MARA met en valeur l'excellent travail d'une équipe compétente, comme en témoigne le développement rapide de nouvelles fonctionnalités qui offrent sans cesse plus d'avantages aux utilisateurs. En automatisant de nombreuses tâches chronophages, MARA permet aux hôteliers de gagner un temps considérable, qu'ils peuvent ensuite consacrer à l'amélioration de l'expérience de leurs clients. De plus, il dispose d'une interface utilisateur très intuitive, ce qui en fait un plaisir d'interagir avec elle.
Aljoscha Althoff
Vertical Lead Hospitality
@
sharemagazines GmbH
November 5, 2024,
Aljoscha Althoff
a vu une démo de
MARA Solutions
MARA excelle par sa simplicité et son intuitivité, offrant une interface utilisateur que les utilisateurs trouvent attrayante et facile à parcourir. Ceci, associé à ses réponses IA de haute qualité aux avis, en fait un outil puissant dans la pile technologique d'un hôtelier. Ce qui distingue vraiment MARA, c'est son souci de faire gagner du temps aux hôteliers. Il y parvient en offrant la possibilité d'automatiser les brouillons de réponse, réduisant ainsi l'effort requis de la part des hôteliers tout en maintenant une qualité de communication élevée avec les clients.
Ramona Bischoff
CEO
@
threenet
November 5, 2024,
Ramona Bischoff
a vu une démo de
MARA Solutions
MARA excelle dans de nombreux domaines. Tout d'abord, il permet aux hôteliers de gagner beaucoup de temps grâce à ses réponses IA de haute qualité aux avis, ce qui rend les communications plus efficaces. Il guide les hôteliers avec des informations qui permettent aux hôtels d'apprendre rapidement des commentaires des clients, en suggérant des moyens efficaces pour améliorer l'expérience des clients. Cela améliore la satisfaction des clients, ce qui a un impact direct et positif sur leur activité. De plus, l'interface utilisateur intuitive et performante de MARA marque une transition innovante dans le monde des systèmes de gestion de la réputation en ligne (ORM), la rendant accessible et facile à utiliser pour tous les utilisateurs.
Dominik Langkabel
Sales Director
@
Mews
November 5, 2024,
Dominik Langkabel
entendu des clients parler
MARA Solutions
Mara Solutions est une entreprise innovante en matière de gestion de la réputation en ligne. Son approche innovante de l'analyse des avis et des commentaires basés sur l'IA permet non seulement de surveiller mais également d'améliorer activement l'expérience client. La plateforme est intuitive et permet de répondre efficacement aux commentaires des clients, créant ainsi un lien plus fort avec le public de l'hôtelier. Je recommande vivement leurs services à toute entreprise souhaitant garder une longueur d'avance dans le paysage numérique !
Sven Derbin
Expert Digital
@
CHEFS CULINAR Software und Consulting GmbH & Co. KG
October 31, 2024,
Sven Derbin
a essayé
MARA Solutions
MARA se distingue dans plusieurs domaines. Il fournit des réponses IA de haute qualité aux avis, ce qui permet aux hôteliers de gagner énormément de temps et d'efforts, facilitant ainsi des communications plus efficaces. De plus, il est doté d'une interface utilisateur intuitive, à la fois conviviale et visuellement attrayante. Le produit fournit également des informations, permettant aux hôtels d'apprendre rapidement des commentaires des clients et de mettre en œuvre les changements nécessaires. Tout cela conduit à une satisfaction client accrue et à des résultats commerciaux positifs.
Alexander Blancke
CEO
@
Beyond Bookings
October 31, 2024,
Alexander Blancke
entendu des clients parler
MARA Solutions
MARA utilise ses capacités d'IA de pointe pour gagner un temps précieux et permettre aux hôteliers de se concentrer davantage sur les tâches cruciales. L'accent mis sur la simplicité et l'excellence de l'expérience utilisateur est évident dans sa conception facile à parcourir. Parallèlement, les informations d'IA de MARA, bien que puissantes, sont présentées de manière compréhensible et exploitable, ce qui les rend faciles à utiliser, même pour les personnes qui ne sont pas spécialisées dans les données.
Melanie Staub
CEO
@
Hotel Boost
October 30, 2024,
Melanie Staub
a vu une démo de
MARA Solutions
MARA impressionne par sa convivialité et son interface intuitive. Il convient de souligner en particulier la grande flexibilité avec laquelle la plateforme peut être adaptée à différentes exigences. Qu'il s'agisse de tâches simples ou de projets complexes, MARA propose des outils performants qui fonctionnent parfaitement ensemble. Dans l'ensemble, un produit bien pensé qui rend le travail quotidien plus efficace.
Karsten Jeß
Owner
@
KAJ Hotel Networks
October 30, 2024,
Karsten Jeß
a vu une démo de
MARA Solutions
MARA est exceptionnel dans plusieurs domaines, notamment en fournissant des réponses IA de haute qualité aux avis, ce qui permet aux hôteliers de gagner un temps considérable. L'interface utilisateur est non seulement excellente, mais également extrêmement intuitive, ce qui la rend agréable à utiliser. L'équipe derrière MARA est louable, travaillant constamment au développement rapide de nouvelles fonctionnalités, garantissant que le produit reste à la pointe de la technologie et adapté aux besoins du secteur.
Tim Kahle
CEO
@
RoomPal
October 8, 2024,
Tim Kahle
a vu une démo de
MARA Solutions
MARA excelle dans de nombreux domaines. Tout d'abord, il offre des réponses IA de haute qualité qui réduisent considérablement le temps et les efforts, rendant les communications plus efficaces. Il guide les hôteliers avec des informations exploitables, en suggérant des moyens efficaces pour améliorer l'expérience des clients. Cela améliore la satisfaction des clients, ce qui a un impact direct et positif sur leur activité. De plus, l'utilisation intuitive de MARA marque une transition innovante dans le monde des systèmes de gestion de la réputation en ligne (ORM), le rendant accessible et facile à utiliser pour tous les utilisateurs.
Luca Kamps
Business Development Director
@
SaaS Travel BV
September 24, 2024,
Luca Kamps
utilise régulièrement
MARA Solutions
Sa simplicité et sa grande utilité permettent d'économiser des heures de rédaction manuelle. Souvent, les réponses générées par l'IA hautement intelligente et bien entraînée sont encore plus personnalisées que celles de l'équipe.
Michael Falk
Head of Procurement
@
progros GmbH
September 30, 2024,
Michael Falk
a essayé
MARA Solutions
Mara AI se distingue par la simplicité de son interface utilisateur et ses excellents résultats. Les nouvelles intégrations permettent de gagner encore plus de temps, ce qui en fait un outil efficace et convivial. Avec sa conception intuitive et ses résultats de haute qualité, Mara AI est un choix fiable pour diverses tâches.
Tanja Chakraborty
Guest Service Consultant
@
Tanja Chakraborty
September 19, 2024,
Tanja Chakraborty
utilise régulièrement
MARA Solutions
MARA fait un travail incroyable en fournissant des réponses rapides et de haute qualité basées sur l'IA, ce qui contribue réellement à rationaliser les opérations et à gagner du temps. Il est particulièrement utile pour les hôteliers, car il offre des conseils pratiques pour améliorer la satisfaction des clients. Le meilleur dans tout ça ? Des clients plus satisfaits conduisent naturellement à de meilleurs résultats commerciaux. De plus, il est incroyablement facile à utiliser, ce qui constitue sans aucun doute une avancée dans le monde des outils de gestion de la réputation en ligne (ORM).
Gonçalo Santos
BDM
@
Mastel Hospitality
September 23, 2024,
Gonçalo Santos
a vu une démo de
MARA Solutions
MARA excelle dans la fourniture de réponses d'IA rapides et de haute qualité, ce qui augmente considérablement l'efficacité et permet de gagner un temps précieux. Il fournit des recommandations judicieuses pour améliorer l'expérience client, ce qui conduit à une plus grande satisfaction client et affecte positivement les résultats commerciaux. De plus, MARA est incroyablement convivial, avec une mise en page qui représente une avancée majeure dans les systèmes de gestion de la réputation en ligne (ORM)
Lukas Hirschvogel
Founder
@
getguests GmbH
September 18, 2024,
Lukas Hirschvogel
utilise régulièrement
MARA Solutions
MARA excelle dans la fourniture de réponses rapides et de haute qualité générées par l'IA, ce qui augmente considérablement la productivité et rationalise les tâches. Il offre des recommandations judicieuses aux propriétaires d'hôtels pour améliorer la satisfaction des clients, ce qui conduit à une plus grande satisfaction des clients et à une influence positive sur les résultats commerciaux. De plus, MARA se distingue par son interface conviviale, marquant une avancée notable dans le domaine des plateformes de gestion de la réputation en ligne (ORM).
Niko Krauseneck
Hotel Consultant
@
Revenue Rebels
September 18, 2024,
Niko Krauseneck
utilisations occasionnelles
MARA Solutions
Pour moi, MARA est le meilleur de sa catégorie en matière de gestion de la réputation, en particulier en ce qui concerne les réponses automatisées des clients. Leur IA, qui a été développée bien avant les LLM désormais populaires, imite votre ton et votre style et crée des réponses individuelles. Tous les nouveaux avis et suggestions de réponses sont collectés dans une boîte de réception et répondus en un seul clic. Les rapports sont à la pointe de la technologie et fournissent des informations détaillées sur vos points forts et vos points faibles. L'installation ne prend que cinq minutes et vous êtes prêt à partir. Dans l'ensemble, c'est un excellent produit
Holger Sigmund
Co-Owner
@
Servus Tourismuspartner OG
September 15, 2023,
Holger Sigmund
utilise régulièrement
MARA Solutions
L'AI Review Assistant de Mara accompagne les hôteliers dans leurs plus grands défis en matière de gestion de la réputation en ligne : manque de temps, formulation de textes et éventuellement de langues étrangères. Il s'agit d'analyser les avis et les notes en ligne en donnant un aperçu et en comprenant ce qu'un client veut réellement dire.
September 11, 2024,
Roeland Hermsen
a vu une démo de
MARA Solutions
À une époque où il est de plus en plus difficile de trouver du personnel qualifié, Mara a été conçu spécifiquement pour les hôtels et les restaurants. L'outil permet à un hôtelier de réagir 3 fois plus vite aux avis des clients sur des plateformes comme Google, Booking ou Tripadvisor. Gérez sans effort la réputation en ligne de votre hôtel avec l'IA la plus personnelle, de manière simple et efficace par copier-coller.
Albert Pérez Llanos
Co founder
@
Hospitalidad Emprendedora
September 10, 2024,
Albert Pérez Llanos
utilise régulièrement
MARA Solutions
Mara Solutions est un outil exceptionnel de gestion de la réputation en ligne, offrant des réponses très précises et pertinentes. La fonction de snippets intelligents permet une personnalisation complète, garantissant que chaque réponse est parfaitement adaptée aux besoins spécifiques. Grâce à ses capacités d'automatisation et à la possibilité de générer des brouillons de réponse, les utilisateurs économisent d'innombrables heures de travail tout en améliorant simultanément leur réputation en ligne. De plus, Mara Solutions est constamment à l'écoute de ses clients, intégrant activement de nouvelles fonctionnalités en fonction des commentaires, ce qui en fait un outil qui évolue avec les besoins de ses utilisateurs.
Moritz Klussmann
CEO & Founder
@
Customer Alliance
December 13, 2023,
Moritz Klussmann
utilisations occasionnelles
MARA Solutions
Mara Solutions dispose d'un excellent assistant de réponse aux avis AI. Il suggère automatiquement des réponses aux avis sur les hôtels. Cela fait gagner beaucoup de temps à l'hôtelier et offre également une meilleure expérience aux clients car ils obtiennent plus de réponses et de commentaires.
Albert Pérez Llanos
Co-founder
@
Hospitalida Emprendedora
September 12, 2023,
Albert Pérez Llanos
utilise régulièrement
MARA Solutions
Excellent outil d'IA. Mara s'avère être la solution idéale pour optimiser les processus de réponse aux avis, conduisant à une amélioration significative de la réputation en ligne des entreprises. C'est un incontournable de nos ateliers d'IA pour les hôtels et nos participants expriment systématiquement leur satisfaction quant à la recommandation fournie.
Question:
Qu’est-ce qui différencie ce produit ou service de la concurrence ?
Répondre:
MARA se distingue nettement des plateformes concurrentes de plusieurs manières. Tout d’abord, elle fournit les meilleures réponses IA de sa catégorie, prêtes à l’emploi dès la sortie de la boîte. Non seulement elle est incroyablement facile à configurer et à gérer, mais elle offre également l’avantage supplémentaire d’une équipe d’assistance exceptionnelle qui résout généralement tous les problèmes en quelques heures. Ce niveau d’approche centrée sur l’utilisateur est sans équivalent dans le secteur.
par
Thomas Heidutzek
(HeidutzekHotelconsulting)
sur September 5, 2025
Affichage de toutes les réponses à:
"Qu’est-ce qui différencie ce produit ou service de la concurrence ?"
Thomas Heidutzek
Consult
@
HeidutzekHotelconsulting
November 4, 2024,
Thomas Heidutzek
a vu une démo de
MARA Solutions
MARA se distingue nettement des plateformes concurrentes de plusieurs manières. Tout d’abord, elle fournit les meilleures réponses IA de sa catégorie, prêtes à l’emploi dès la sortie de la boîte. Non seulement elle est incroyablement facile à configurer et à gérer, mais elle offre également l’avantage supplémentaire d’une équipe d’assistance exceptionnelle qui résout généralement tous les problèmes en quelques heures. Ce niveau d’approche centrée sur l’utilisateur est sans équivalent dans le secteur.
Aljoscha Althoff
Vertical Lead Hospitality
@
sharemagazines GmbH
November 5, 2024,
Aljoscha Althoff
a vu une démo de
MARA Solutions
MARA se distingue de ses concurrents par sa touche personnelle dans les réponses IA. C'est le seul fournisseur de services qui personnalise son modèle IA pour chaque client et hôtel, comprenant et reflétant ainsi véritablement la « voix » unique de chaque propriété. Sa capacité à automatiser le processus de réponse avec des brouillons et des réponses générés automatiquement le distingue encore plus. De plus, contrairement à d'autres systèmes de gestion de la réputation en ligne (ORM), MARA est incroyablement simple et rapide à configurer, même les configurations en libre-service ne nécessitant que quelques minutes.
Ramona Bischoff
CEO
@
threenet
November 5, 2024,
Ramona Bischoff
a vu une démo de
MARA Solutions
MARA se démarque de la concurrence sur certaines caractéristiques clés. Il propose principalement des fonctionnalités d'IA de meilleure qualité que tout autre système de gestion de la réputation en ligne (ORM). Son IA unique de voix de marque donne à chaque hôtel sa propre version d'IA unique, établissant ainsi une nouvelle norme en matière de personnalisation. En termes d'interface utilisateur, MARA présente l'interface utilisateur la plus intuitive que les gens aiment utiliser, offrant une facilité d'utilisation et une sophistication bien au-delà de ce qu'offrent les autres outils ORM. De plus, la possibilité d'automatiser le processus de réponse avec des brouillons et des réponses générés automatiquement met en valeur l'approche innovante de MARA, tout en conservant une approche conviviale.
Dominik Langkabel
Sales Director
@
Mews
November 5, 2024,
Dominik Langkabel
entendu des clients parler
MARA Solutions
L'entreprise se distingue par ses options d'automatisation configurables, permettant aux hôtels de personnaliser leurs réponses aux problèmes courants, ce qui facilite la réponse rapide et personnalisée, même à grande échelle. Cette personnalisation à grande échelle, combinée à leurs capacités multilingues et à leurs analyses complètes, est ce qui rend Mara Solutions très efficace et attrayante pour les marques hôtelières du monde entier.
Sven Derbin
Expert Digital
@
CHEFS CULINAR Software und Consulting GmbH & Co. KG
October 31, 2024,
Sven Derbin
a essayé
MARA Solutions
MARA possède plusieurs caractéristiques uniques qui le distinguent de la concurrence. La qualité de ses capacités d'IA, en particulier l'IA de la voix de la marque, donne à chaque hôtel une version d'IA unique - une fonctionnalité que l'on ne retrouve pas dans d'autres systèmes ORM. L'interface utilisateur de MARA est intuitive, ce qui la rend agréable à utiliser. Il se distingue par sa capacité à automatiser le processus de réponse avec des brouillons et des réponses générés automatiquement, ce qui améliore l'expérience utilisateur.
Alexander Blancke
CEO
@
Beyond Bookings
October 31, 2024,
Alexander Blancke
entendu des clients parler
MARA Solutions
Les avantages de MARA par rapport à ses concurrents se manifestent dans la qualité des réponses IA qu'il génère. Plus personnelles et contextuellement pertinentes, ces réponses surpassent largement les autres systèmes du marché. La simplicité offerte par MARA, par exemple la mise en place d'enquêtes clients en quelques minutes, le distingue encore plus. De plus, les fonctions d'automatisation de MARA permettent non seulement de gagner du temps, mais aussi de rationaliser l'ensemble du processus, ce qui en fait une solution plus efficace que ses homologues.
Melanie Staub
CEO
@
Hotel Boost
October 30, 2024,
Melanie Staub
a vu une démo de
MARA Solutions
Mara offre un excellent rapport qualité/prix et se concentre sur la gestion des avis et l'IA, ce qui offre aux hôteliers un soutien optimal. Je suis heureux de recommander MARA à mes clients et j'ai été impressionné par le produit jusqu'à présent.
Karsten Jeß
Owner
@
KAJ Hotel Networks
October 30, 2024,
Karsten Jeß
a vu une démo de
MARA Solutions
MARA se distingue de ses concurrents de plusieurs manières. Ses capacités d'intelligence artificielle sont supérieures à celles de tout autre système ORM. L'IA Brand Voice, unique en son genre, mérite d'être mentionnée, car elle permet à chaque hôtel de bénéficier d'une version d'intelligence artificielle personnalisée, améliorant ainsi encore la communication personnelle avec les clients. MARA offre également la possibilité d'automatiser le processus de réponse grâce à des brouillons et des réponses générés automatiquement, une fonctionnalité qui le distingue de la concurrence. De plus, MARA dispose de l'interface utilisateur la plus intuitive, que les utilisateurs apprécient et apprécient beaucoup.
Tim Kahle
CEO
@
RoomPal
October 8, 2024,
Tim Kahle
a vu une démo de
MARA Solutions
MARA se démarque de la concurrence de plusieurs manières essentielles. Tout d'abord, il fournit des réponses IA supérieures à celles des autres systèmes de gestion de la réputation en ligne (ORM). Sa fonction unique d'apprentissage et d'imitation de la « voix » individuelle d'un hôtel et sa capacité à intégrer les détails fournis lors de la communication avec les clients sont inégalées sur le marché. En termes d'interface utilisateur, MARA présente une conception plus simple et plus épurée qui offre une facilité d'utilisation et une sophistication bien supérieures à celles des autres outils ORM. Enfin, MARA a réimaginé l'ORM de manière innovante, comme en témoignent la sensation et les fonctionnalités incomparables de l'outil, tout en conservant une approche conviviale.
Luca Kamps
Business Development Director
@
SaaS Travel BV
September 24, 2024,
Luca Kamps
utilise régulièrement
MARA Solutions
La convivialité, les prix, le support et le plus important : grandir avec leurs clients. En tant que start-up, ils travailleront avec leurs partenaires pour améliorer la solution.
Michael Falk
Head of Procurement
@
progros GmbH
September 30, 2024,
Michael Falk
a essayé
MARA Solutions
Le produit a une structure de prix claire et est parfaitement adapté à son application spécifique. Il se développe remarquablement bien dans son domaine désigné, affichant des progrès et une efficacité impressionnants. Cela en fait un choix idéal pour ceux qui recherchent une solution spécialisée qui non seulement répond aux attentes, mais les dépasse dans son utilisation prévue. Les performances et l'adaptabilité du produit dans son domaine sont vraiment exceptionnelles, ce qui lui permet de rester un concurrent de premier plan sur le marché.
Tanja Chakraborty
Guest Service Consultant
@
Tanja Chakraborty
September 19, 2024,
Tanja Chakraborty
utilise régulièrement
MARA Solutions
MARA se distingue par sa capacité à créer des réponses personnalisées, générées par l'IA, qui correspondent réellement au style d'un hôtel, ce qui est assez rare. L'interface est claire, simple et ne nécessite pas beaucoup d'efforts pour naviguer. MARA repousse les limites de l'ORM en alliant innovation et facilité d'utilisation. L'une des fonctionnalités les plus remarquables est son analyse des sentiments sur mesure, qui donne aux hôtels des informations exploitables, faciles à comprendre et à appliquer. Quelques fonctionnalités rendent MARA unique : 1. Boîte de réception : vous pouvez connecter les principaux portails en ligne comme Booking.com, Google et TripAdvisor à MARA, il n'est donc pas nécessaire de vous connecter à chaque portail séparément. 2. Extraits intelligents : il s'agit de petits modèles de réponse que je peux fournir au système. Par exemple, je peux définir des réponses standard pour des sujets spécifiques comme un endroit calme, des chambres petites ou un petit-déjeuner cher. 3. Assistant de nuit : cette fonctionnalité génère des réponses pour les nouveaux avis qui arrivent pendant la nuit, ce qui permet de gagner beaucoup de temps. Il vous suffit de les consulter dans la boîte de réception et d'effectuer les ajustements manuels nécessaires. La boîte de réception et les extraits intelligents sont, à mon avis, vraiment uniques. Je n'ai jamais rien vu de tel auparavant. Ils permettent aux hôtels de personnaliser leurs réponses même en utilisant un outil d'IA. Le fait d'avoir tous les avis au même endroit permet de tout gérer beaucoup plus rapidement et plus facilement. C'est un gain de temps considérable et, honnêtement, cela rend tout le processus plus agréable.
Gonçalo Santos
BDM
@
Mastel Hospitality
September 23, 2024,
Gonçalo Santos
a vu une démo de
MARA Solutions
MARA se distingue dans le paysage de l'ORM par ses fonctionnalités remarquables. Il offre des réponses d'IA exceptionnelles avec la capacité rare d'apprendre et de reproduire le style unique d'un hôtel, y compris des détails spécifiques dans les interactions avec les clients, ce qui n'est pas le cas dans d'autres systèmes. L'interface utilisateur est élégante et intuitive, ce qui facilite la navigation. MARA représente une nouvelle génération d'outils ORM, alliant innovation et praticité. L'une de ses caractéristiques notables est son approche avancée de l'analyse des sentiments, personnalisée pour chaque hôtel, fournissant des analyses hautement exploitables et compréhensibles.
Lukas Hirschvogel
Founder
@
getguests GmbH
September 18, 2024,
Lukas Hirschvogel
utilise régulièrement
MARA Solutions
MARA propose une gamme de fonctionnalités exceptionnelles qui le distinguent des autres systèmes de gestion de la réputation en ligne. L'un de ses principaux atouts est la fourniture de réponses de haute qualité générées par l'IA. Il s'adapte de manière unique au style individuel d'un hôtel, en intégrant des détails personnalisés lors des interactions avec les clients, une fonctionnalité inégalée dans le secteur. L'interface est élégante et conviviale, garantissant une navigation fluide. MARA représente un outil ORM de nouvelle génération, alliant innovation et facilité d'utilisation. Un aspect notable est son approche innovante de l'analyse des sentiments, personnalisée pour chaque hôtel, fournissant des analyses avancées exploitables et facilement compréhensibles.
Niko Krauseneck
Hotel Consultant
@
Revenue Rebels
September 18, 2024,
Niko Krauseneck
utilisations occasionnelles
MARA Solutions
Le plus grand avantage de MARA par rapport à ses principaux concurrents réside dans leur expertise en matière de réponses basées sur l'IA. Étant l'une des premières entreprises à développer cette fonctionnalité, la qualité est bien supérieure à celle de la concurrence.
Holger Sigmund
Co-Owner
@
Servus Tourismuspartner OG
September 15, 2023,
Holger Sigmund
utilise régulièrement
MARA Solutions
L'une des valeurs fondamentales est que le produit se concentre sur un secteur (l'hôtellerie), donc le KI derrière fera également l'affaire et vous pourrez télécharger des extraits de texte que vous pourrez utiliser pour des problèmes connus. Il est également conçu de manière très intuitive
September 11, 2024,
Roeland Hermsen
a vu une démo de
MARA Solutions
Mara Solutions se concentre sur une partie très chronophage mais importante de la gestion d'un hôtel. La gestion des avis est aujourd'hui un élément essentiel pour représenter avec succès votre produit sur le marché numérique. Mara Solutions propose désormais un outil spécialisé très professionnel dans ce domaine de travail spécifique
Albert Pérez Llanos
Co founder
@
Hospitalidad Emprendedora
September 10, 2024,
Albert Pérez Llanos
utilise régulièrement
MARA Solutions
Ce qui distingue vraiment Mara Solutions de la concurrence, c'est la combinaison de précision, de personnalisation et d'efficacité qu'elle offre. La fonction d'extraits intelligents garantit que chaque réponse est adaptée spécifiquement à la situation, permettant un niveau de personnalisation difficile à égaler. De plus, ils sont toujours à l'écoute de nos clients et intègrent activement de nouvelles fonctionnalités en fonction de leurs besoins, un excellent service client !
Moritz Klussmann
CEO & Founder
@
Customer Alliance
December 13, 2023,
Moritz Klussmann
utilisations occasionnelles
MARA Solutions
La technologie de Mara Solutions est excellente et adaptée au cas d'utilisation des réponses aux avis sur les hôtels. Parce que Mara Solutions se concentre sur ce cas d'utilisation, la solution offre une bien meilleure qualité que les modèles LLM normaux qui ne sont pas adaptés au cas d'utilisation de l'hôtel.
Albert Pérez Llanos
Co-founder
@
Hospitalida Emprendedora
September 12, 2023,
Albert Pérez Llanos
utilise régulièrement
MARA Solutions
Mara se distingue comme l'outil d'IA le plus efficace, le plus réactif et le plus parfaitement adapté que nous ayons essayé jusqu'à présent pour correspondre aux caractéristiques uniques de chaque établissement, garantissant une réponse hyper-personnalisée.
Question:
Sur la base de votre expérience de ce produit ou service, si vous pouviez donner un conseil à un hôtelier qui envisagerait ce produit ou service, quel serait-il ?
Répondre:
D'après mon expérience, j'encouragerais vivement tout hôtelier envisageant d'utiliser MARA à interagir directement avec l'équipe. Créez votre compte gratuit : c'est simple et cela ne prend que quelques minutes. Pour maximiser le potentiel du système, assurez-vous de configurer des intégrations avec les OTA et les sources d'avis. Cela permettra de tirer pleinement parti des prouesses de cet outil, améliorant ainsi la réputation en ligne de votre hôtel et l'expérience client.
par
Thomas Heidutzek
(HeidutzekHotelconsulting)
sur September 5, 2025
Affichage de toutes les réponses à:
"Sur la base de votre expérience de ce produit ou service, si vous pouviez donner un conseil à un hôtelier qui envisagerait ce produit ou service, quel serait-il ?"
Thomas Heidutzek
Consult
@
HeidutzekHotelconsulting
November 4, 2024,
Thomas Heidutzek
a vu une démo de
MARA Solutions
D'après mon expérience, j'encouragerais vivement tout hôtelier envisageant d'utiliser MARA à interagir directement avec l'équipe. Créez votre compte gratuit : c'est simple et cela ne prend que quelques minutes. Pour maximiser le potentiel du système, assurez-vous de configurer des intégrations avec les OTA et les sources d'avis. Cela permettra de tirer pleinement parti des prouesses de cet outil, améliorant ainsi la réputation en ligne de votre hôtel et l'expérience client.
Aljoscha Althoff
Vertical Lead Hospitality
@
sharemagazines GmbH
November 5, 2024,
Aljoscha Althoff
a vu une démo de
MARA Solutions
Mon conseil aux hôteliers qui envisagent d'utiliser MARA est de mettre en place des intégrations avec des sources d'avis (par exemple Booking et Google). Cela peut encore rationaliser vos opérations. N'hésitez pas à passer d'un autre système, car la configuration et le passage à MARA sont nettement plus simples. Enfin, n'hésitez jamais à contacter l'équipe pour toute assistance ; leur support est rapide et dédié à la résolution de vos problèmes, garantissant une expérience fluide et efficace. (modifié)
Ramona Bischoff
CEO
@
threenet
November 5, 2024,
Ramona Bischoff
a vu une démo de
MARA Solutions
Mon conseil à un hôtelier qui envisage d'utiliser MARA serait de mettre en place des intégrations avec les OTA et les sources d'avis pour tirer le meilleur parti du système. De plus, assurez-vous de configurer des extraits intelligents et d'essayer votre propre IA Brand Voice unique pour des réponses encore plus personnelles. Enfin, n'oubliez pas de configurer les fonctionnalités d'automatisation, car elles rationaliseront considérablement vos processus et amélioreront la qualité de l'interaction avec les clients, améliorant ainsi encore leur expérience globale.
Dominik Langkabel
Sales Director
@
Mews
November 5, 2024,
Dominik Langkabel
entendu des clients parler
MARA Solutions
Discutez avec Tobi ou Max pour découvrir leur approche visionnaire de la gestion de la réputation en ligne soutenue par l'IA. L'ORM est l'un des cas d'utilisation les plus adaptés pour appliquer l'IA dans le secteur de l'hôtellerie et en bénéficier immédiatement.
Sven Derbin
Expert Digital
@
CHEFS CULINAR Software und Consulting GmbH & Co. KG
October 31, 2024,
Sven Derbin
a essayé
MARA Solutions
D'après mon expérience, je conseille aux hôteliers qui envisagent d'utiliser MARA de mettre en place efficacement des intégrations avec les OTA et les sources d'avis afin de maximiser le potentiel du système. Je recommande vivement de configurer les extraits intelligents et d'essayer la fonction unique Brand Voice AI pour des réponses plus personnalisées. Assurez-vous d'utiliser les fonctions d'automatisation pour rationaliser et améliorer davantage vos opérations. MARA est un outil très utile qui peut transformer la gestion de votre hôtel et l'expérience d'interaction avec vos clients.
Alexander Blancke
CEO
@
Beyond Bookings
October 31, 2024,
Alexander Blancke
entendu des clients parler
MARA Solutions
Mon conseil à tout hôtelier envisageant d'utiliser MARA serait d'utiliser pleinement sa fonctionnalité Smart Snippets pour configurer des réponses plus personnelles. Je recommanderais également fortement de tester ses fonctionnalités d'automatisation, comme la rédaction de réponses. De plus, la mise en place d'intégrations pour examiner les sources des réponses directes de MARA apportera des avantages significatifs, permettant une gestion efficace des commentaires des clients et de la réputation. N'hésitez pas, essayez MARA et constatez une transformation remarquable dans vos pratiques de gestion hôtelière.
Melanie Staub
CEO
@
Hotel Boost
October 30, 2024,
Melanie Staub
a vu une démo de
MARA Solutions
Pour un hôtelier, il est essentiel de définir clairement ses besoins et ses objectifs. Si l’accent est mis principalement sur la gestion efficace des avis clients, MARA est la solution idéale. MARA propose actuellement des intégrations transparentes avec les principales plateformes telles que Booking.com, Expedia et Google, ce qui permet déjà une large couverture. Il est également intéressant de savoir que l’entreprise travaille en permanence à l’ajout de nouvelles intégrations pour rendre la solution encore plus polyvalente et pérenne.
Karsten Jeß
Owner
@
KAJ Hotel Networks
October 30, 2024,
Karsten Jeß
a vu une démo de
MARA Solutions
Mon conseil à un hôtelier qui envisage d'utiliser MARA serait d'utiliser pleinement toutes ses fonctionnalités. Configurez des intégrations avec les OTA et les sources d'avis pour maximiser véritablement le potentiel du système. Utilisez les extraits intelligents et expérimentez votre IA Brand Voice unique pour des réponses plus personnalisées. De plus, n'hésitez pas à contacter l'équipe si vous avez besoin d'aide. Ils sont toujours prêts et désireux de vous aider, vous assurant de tirer le meilleur parti de MARA.
Tim Kahle
CEO
@
RoomPal
October 8, 2024,
Tim Kahle
a vu une démo de
MARA Solutions
D'après mon expérience, mon conseil à un hôtelier qui envisage d'utiliser MARA serait de ne pas hésiter et de l'essayer. La configuration est incroyablement simple et peut être effectuée en moins de cinq minutes. De plus, assurez-vous d'explorer sa formidable fonction d'analyse, elle peut fournir de précieuses informations. Profitez de la capacité d'apprentissage de l'IA pour optimiser les réponses pour votre hôtel à l'aide de la fonction Smart Snippets. Cela vous permettra d'affiner la qualité de l'interaction avec les clients et d'améliorer encore leur expérience globale.
Luca Kamps
Business Development Director
@
SaaS Travel BV
September 24, 2024,
Luca Kamps
utilise régulièrement
MARA Solutions
N'ayez pas peur des vastes capacités de la solution d'IA de MARA. Ce que de nombreux hôteliers craignent souvent, c'est que la technologie leur enlève l'attention personnelle dont leurs clients ont besoin. Cependant, avec MARA, c'est tout le contraire, car nous constatons que les clients sont plus satisfaits du temps de réponse rapide et des réponses hautement personnalisées à leurs avis. De plus, le fait de disposer d'un système en place qui non seulement détecte par exemple un mauvais avis sur le fait que « la nourriture n'était pas bonne », mais qui le lit entièrement et donne une description plus précise telle que : « Le saumon n'avait pas le goût frais », permet aux hôtels d'avoir une vue à 360 degrés de ce que les clients vivent dans leur hôtel.
Michael Falk
Head of Procurement
@
progros GmbH
September 30, 2024,
Michael Falk
a essayé
MARA Solutions
Pour garantir le succès de la mise en œuvre dans l'hôtel, il est essentiel d'impliquer le personnel qui travaillera avec le système dans le processus de sélection et de lui permettre de le tester au préalable. Ce n'est qu'en l'utilisant activement que l'on peut obtenir l'effet souhaité, à savoir gagner du temps et maintenir des réponses de haute qualité. En impliquant les employés dès le début, ils peuvent fournir des commentaires précieux et se familiariser davantage avec le nouveau système, ce qui conduit finalement à une meilleure efficacité et à une plus grande satisfaction.
Tanja Chakraborty
Guest Service Consultant
@
Tanja Chakraborty
September 19, 2024,
Tanja Chakraborty
utilise régulièrement
MARA Solutions
Assurez-vous que vos intégrations (comme avec Booking ou Google) sont correctement configurées pour tirer le meilleur parti des fonctionnalités de gestion des avis de MARA. Je vous suggère également d'explorer pleinement l'IA Brand Voice : elle change la donne pour aligner la communication avec les clients sur le style unique de votre hôtel. Dans l'ensemble, cela vaut vraiment la peine d'essayer MARA. La configuration est très rapide et, sur un marché de l'ORM encombré, c'est un outil qui se démarque vraiment.
Gonçalo Santos
BDM
@
Mastel Hospitality
September 23, 2024,
Gonçalo Santos
a vu une démo de
MARA Solutions
Pour les hôteliers qui envisagent d'utiliser MARA, il est essentiel de configurer correctement toutes les intégrations avec des plateformes telles que Booking ou Google pour tirer pleinement parti de la fonctionnalité de boîte de réception des avis. Je recommande également vivement d'exploiter l'IA Brand Voice de MARA pour adapter les communications au style spécifique de votre hôtel, ce qui peut considérablement augmenter la satisfaction des clients. N'hésitez pas à essayer MARA : sa configuration rapide et simple ne prend que quelques minutes, ce qui en fait un ajout précieux à votre boîte à outils ORM.
Lukas Hirschvogel
Founder
@
getguests GmbH
September 18, 2024,
Lukas Hirschvogel
utilise régulièrement
MARA Solutions
Pour les hôteliers, il est essentiel de configurer correctement toutes les intégrations de plateformes (telles que Booking ou Google) pour profiter pleinement de la fonctionnalité de boîte de réception des avis de MARA. Je recommande vivement d'utiliser sa capacité exceptionnelle à apprendre et à s'adapter au style distinctif de votre hôtel (Brand Voice AI), ce qui améliorera la communication et la satisfaction des clients. Enfin, n'hésitez pas à essayer MARA ! Son processus de configuration simple, qui peut être effectué en moins de cinq minutes, en fait une option précieuse parmi les nombreux outils ORM disponibles.
Niko Krauseneck
Hotel Consultant
@
Revenue Rebels
September 18, 2024,
Niko Krauseneck
utilisations occasionnelles
MARA Solutions
De nos jours, la gestion active de la réputation est un must pour tout gestionnaire d'hôtel sérieux. Répondre activement à vos avis et travailler sur vos points faibles crée une base pour le succès futur. MARA est facile à configurer et l'IA réduit considérablement le temps passé. Essayez-le gratuitement et utilisez toutes ses fonctionnalités sans crainte
Holger Sigmund
Co-Owner
@
Servus Tourismuspartner OG
September 15, 2023,
Holger Sigmund
utilise régulièrement
MARA Solutions
Mara peut vous aider à rédiger des commentaires sur les avis en ligne et gagner du temps. Il est important d’utiliser les formulations et le texte de manière non entièrement automatique et sans aucune amélioration manuelle du texte livré.
September 11, 2024,
Roeland Hermsen
a vu une démo de
MARA Solutions
Mon conseil serait de demander une démonstration à l'équipe commerciale de Mara. Cela vous donnera une idée immédiate de ce que le produit peut faire pour vous et du gain de temps qu'il vous fera gagner dès le début de votre travail.
Albert Pérez Llanos
Co founder
@
Hospitalidad Emprendedora
September 10, 2024,
Albert Pérez Llanos
utilise régulièrement
MARA Solutions
Fort de mes 15 années d'expérience dans le secteur de l'hôtellerie, dont la plupart en tant que responsable de la réception, en charge de la gestion de la réputation en ligne, mon seul conseil serait le suivant : j'aurais aimé avoir un outil comme celui-ci lorsque je travaillais dans les hôtels. 😅 Le gain de temps qu'il permet tout en améliorant la cohérence des réponses et en renforçant la réputation en ligne est vraiment impressionnant. Le rapport qualité-prix est plus que correct compte tenu de tout ce qu'il offre. Si vous cherchez à rationaliser vos opérations et à améliorer votre présence en ligne, cet outil est une véritable révolution.
Moritz Klussmann
CEO & Founder
@
Customer Alliance
December 13, 2023,
Moritz Klussmann
utilisations occasionnelles
MARA Solutions
Vérifiez-le vous-même. Nous avons intégré Mara Solutions dans le cadre de notre solution de gestion des avis en ligne. Cela fonctionne très bien et fait gagner beaucoup de temps à l'utilisateur. Assurez-vous de parler à Mara pour en savoir plus sur leur solution.
Albert Pérez Llanos
Co-founder
@
Hospitalida Emprendedora
September 12, 2023,
Albert Pérez Llanos
utilise régulièrement
MARA Solutions
Mon conseil est que vous essayiez. Une période d'essai gratuite est disponible, et une fois que vous aurez constaté les résultats et calculé les heures économisées tout en améliorant votre réputation en ligne, vous voudrez sans aucun doute continuer à l'utiliser.
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Luca Kamps
Business Development Director
@
SaaS Travel BV
Michael Falk
Head of Procurement
@
progros GmbH
Tanja Chakraborty
Guest Service Consultant
@
Tanja Chakraborty
Gonçalo Santos
BDM
@
Mastel Hospitality
Lukas Hirschvogel
Founder
@
getguests GmbH
Niko Krauseneck
Hotel Consultant
@
Revenue Rebels
Holger Sigmund
Co-Owner
@
Servus Tourismuspartner OG
MARA Solutions a ouvert ses outils et processus de support internes à Hotel Tech Report et a obtenu la certification de support GCSC qui vérifie les outils et processus qu'elle a mis en place pour assister les clients.