AI Review Assistant (by MARA Solutions)

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Hotel Tech Score est un classement composite comprenant des signaux clés tels que : la satisfaction des utilisateurs, la quantité d’avis, le caractère récent des avis et les informations fournies par le prestataire de services pour aider les acheteurs à mieux comprendre leurs produits.
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world
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Thomas, Aljoscha, Ramona + 17 more experts recommend MARA Solutions

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AI Review Assistant (by MARA Solutions)

4.8 (193 COMMENTAIRES)

Classé 1 (sur 50) dans Gestion de la réputation

Effortless AI-powered Online Reputation Management: Respond to reviews in no time

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Bell avatar Bell - Analyste de produits alimenté par IA

J'ai analysé tous les avis sur les produits, recommandations d'experts, fonctionnalités, prix, intégrations et plus de MARA Solutions pour produire le résumé ci-dessous.

Les hôteliers disent

Hoteliers like MARA for its remarkable efficiency in managing guest reviews, which leads to increased response rates and improved guest engagement. Its AI-driven automated replies save substantial time, allowing hotel teams to focus more on direct guest services. Furthermore, it offers invaluable insights through its analytics, helping hotels to enhance service quality and optimize guest satisfaction.

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Edwardian Hotels, little BIG hotels, JUFA Hotels & 165 autres

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Support

Fondamental

Hoteliers often emphasize the strong support they receive from MARA Solutions’ AI Review Assistant. Users appreciate the accessibility of support through various channels, which ensures prompt issue resolution. Many highlight the expertise of the support team, noting their effectiveness in addressing queries and assisting during the onboarding process. The resources provided, including FAQs, tutorials, and documentation, are also deemed helpful by hoteliers in facilitating a smooth user experience.

Head of Operations

il y a 3 mois

Vérifié

... Un travail efficace et le meilleur exemple que l'IA ne doit pas remplacer les employés de l'hôtellerie, mais doit les soutenir ...

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Asst. Front Office Manager

il y a 3 mois

Vérifié

... Mara économise du temps et des coûts. Avant, nous essayions s ...

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Direktionsassistentin

il y a 12 mois

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... Équipe sympathique, très réactive, efficace et serviable. Excellente introduction, soutien constant et suivi continu. ...

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Direktionsassistentin

il y a 12 mois

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Hotel Manager

il y a 8 mois

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... J'aime le fait qu'il soit très ...

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Cluster Guest Relation Manager

il y a 5 mois

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... Outil très utile pour répondre aux commentaires rapidement et avec compétence ...

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Cluster Guest Relation Manager

il y a 5 mois

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... Outil très utile pour répondre aux commentaires rapidement et avec compétence ...

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Guest Relation

il y a 4 mois

Vérifié

... J'apprécie vraiment d'avoir toutes les informations sur les propriétés affichées de manière pratique sur une seule page. Cette configuration facilite grandement la navigation et la comparaison de différentes propriétés, ce qui permet de gagner du temps et de réduire la complexité de notre processus de prise de décision. L'intégration de l'IA est particu ...

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Management

il y a 4 mois

Vérifié

... Excellent produit et service avec un générateur d'avis automatisé rapide et optimisé offrant plusieurs outils tels que des informations, des anal ...

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Management

il y a 4 mois

Vérifié

... Excellent produit et service avec un générateur d'avis automatisé rapide et optimisé offrant plusieurs outils tels que des informati ...

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General Manager

il y a 4 mois

Vérifié

... Le langage professionnel, la qualité ...

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il y a 3 mois

Vérifié

... MARA Review Reply Assistant est intelligent et très facile à utiliser. Travailler avec l'assistant de réponse vous fait également gagner du temps, ce qui constitue un avantage considérable ...

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Relief Duty Manager

il y a 3 mois

Vérifié

... C'est formidable que Mara réponde à chaque avis individuellement et soit si rapide. La touche personnelle fait vraiment la différence et montre que l'entreprise accorde une réelle ...

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Relief Duty Manager

il y a 3 mois

Vérifié

... C'est formidable que Mara réponde à chaque avis individuellement et ...

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Manager

il y a 3 mois

Vérifié

... Un outil formidable à avoir, simple et utile, en particulier, il a non seulement facilité mon travail, mais m'a également permis de déléguer une grande partie de mes responsabilités au reste de l'équipe en sachant que l'avis allait être rédigé correctement. ...

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Manager

il y a 3 mois

Vérifié

... Outil extrêmement simple et utile à utiliser. ...

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Online Reputation Manager

il y a 3 mois

Vérifié

... Elle vous permet de répondre très rapidement aux avis, en personnalisant le ton de la voix, en fournissant des réponses spécifiques à des points particuliers et en permettant l'ajout de préconfigurations pour proposer des réponses qui apportent de la valeur à la fois au client et aux clients potentiels. Répondre aux avis est une tâche qui consomme beaucoup de temps et d'énergie et épuise le personnel. Avec Mara, ils peuvent répo ...

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Online Reputation Manager

il y a 3 mois

Vérifié

... Elle vous permet de répondre trè ...

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Front Office Manager Upon Angels

il y a 3 mois

Vérifié

... Répon ...

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Front Office Manager Upon Angels

il y a 3 mois

Vérifié

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Front Office Manager Upon Angels

il y a 3 mois

Vérifié

... Répondez à des répon ...

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Front Office Manager Upon Angels

il y a 3 mois

Vérifié

... Répondez à des réponses per ...

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Front Office Manager Upon Angels

il y a 3 mois

Vérifié

... Répondez à des réponses personnalisées et polies, des réponses concises et concrètes. Réponses concises et concrètes. Toutes les réponses aux évaluations sont soignées et détaillées, ...

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Front Office Manager Upon Angels

il y a 3 mois

Vérifié

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Front Office Manager Upon Angels

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il y a 3 mois

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Front Office Manager Upon Angels

il y a 3 mois

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il y a 3 mois

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Front Office Manager Upon Angels

il y a 3 mois

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Front Office Manager Upon Angels

il y a 3 mois

Vérifié

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Front Office Manager Upon Angels

il y a 3 mois

Vérifié

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Front Office Manager Upon Angels

il y a 3 mois

Vérifié

... En français l'adresse est impersonnelle, (tu) et je pense que cela pourrait être un problème, mais c'est la seule note/défaut ...

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Rooms Operations Manager

il y a 3 mois

Vérifié

... Mara est génial car cela m'aide dans ma routine quotidienne à écrire un texte plus détaillé, ce qui me fait également gagner beaucoup de temps car je n'ai plus besoin de passer autant de temps à y réfléchir, je dois juste ...

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Rooms Operations Manager

il y a 3 mois

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... Mara est génial car cela m'aide dans ma routine quotidienne à écrire un texte plus détaillé, ce qui me fait également gagner beaucoup de temps car je n'ai plus besoin de passer autant de temps à y réfléchir, je do ...

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Marketing

il y a 3 mois

Vérifié

... C'est plus facile de gérer mon temps avec l'aide de Mara pour les réponses. ...

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Marketing

il y a 3 mois

Vérifié

... Droit au sujet/réponse ; facile à utiliser ; réponses détaillées et précises, réponses claires ; très poli dans sa façon de répondre ...

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Marketing

il y a 3 mois

Vérifié

... Je pense que Mara est très bien développée/sympathique, les points sont clairs et cela aide beaucoup dans la réponse ...

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Marketing

il y a 3 mois

Vérifié

... Je pense que Mara est très bien développée/sympathique, les points sont clairs et cela aide beaucoup dans la réponse ...

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il y a 3 mois

Vérifié

... Le générateur de réponses Mara Solutions est très convivial. Il est très utile pour ...

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il y a 3 mois

Vérifié

... L'intégration avec davantage de plateformes de vente ou de gestion des revenus pourrait être intéressante. De nos jours, l ...

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Reception Manager

il y a 3 mois

Vérifié

... Une aide immense ...

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Reception Manager

il y a 3 mois

Vérifié

... Ma partie préférée est évidemment le gain de temps, et le fait qu'en quelques secondes cela donne plus de réponses ...

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Jr. Assistant Housekeeping Manage

il y a 3 mois

Vérifié

... J'ai récemment rencontré un problème lors de l'utilisation de MARA AI Review Assistant, et je dois dire que je suis incroyablement impressionné par leur équipe d'assistance, en particulier Tobias. Bien que le problème se soit ...

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hotel manager

il y a 2 mois

Vérifié

... être en contact avec le client, répondre rapidement sans trop réfléchir, tout voir au même endroit, recevoir les reliquats par e-mail ...

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hotel manager

il y a 2 mois

Vérifié

... être en contact avec le client, répondre rapidement sans trop réfléchir, tout voir au même endroit, recevoir les reliquats par e-mail ...

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Director of Systems

il y a 2 mois

Vérifié

... Mara s'améliore constamment et devient de plus en plus un partenaire dans l'ensemble du processus de gestion de la réputation. Je pense qu'elle constituera ...

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Operations Managerin

il y a 2 mois

Vérifié

... Je trouve que c'est génial que vous obteniez des réponses aussi positives immédiat ...

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Front Office Manager

il y a 2 mois

Vérifié

... Une utilisation simple et sans complications. Les commentaires peuvent enfin être répondus dans la langue locale. Fini les « réponses standard ». Chaque réponse est personnalisée en fonction ...

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Hotel Manager

il y a 2 mois

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... Gagnez du temps. Personnalisez. Polissez ...

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Resident Manager

il y a 2 mois

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... Comment THE FLAG Zürich a augmenté son score d'évaluation de 4 % grâce à MARA ...

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Guest Experience Manager

il y a 2 mois

Vérifié

... Comment STAYERY a augmenté son taux de réponse à plus de 90 % avec MARA ...

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Director of Rooms

il y a 2 mois

Vérifié

... Excellent logiciel et véritable changement de jeu en tant qu'assistant de réponse aux invités ...

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Operations Manager

il y a 2 mois

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... Comment les appartements Nena ont augmenté leur productivité et amélioré les notes des clients grâce à MARA ...

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Hotel Manager

il y a 2 mois

Vérifié

... Le moyen le plus simple de gagner du temps au quotidien et de répondre à tous vos clients dans de nombreuses langues avec toujours le bon ton. ...

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Executive Assistant

il y a 2 mois

Vérifié

... Je suis absolument ravie de Mara. L'équipe est super impliquée, ser ...

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Executive Assistant

il y a 2 mois

Vérifié

... Je suis absolument ravie de Mara. L'équipe est super impliquée, serviable et surtout, toujours disponible. Ils répondent par téléphone immé ...

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Executive Assistant

il y a 2 mois

Vérifié

... L'aperçu du groupe et les analyses ainsi que le service de réponse de nuit sont excellents et permettent de gagner beaucoup de temps ! ...

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General Manager

il y a 2 mois

Vérifié

... Très bon support de l'équipe, vous aidant à utiliser le programme au maximum. Très efficace et permet de réduire le temps de réponse aux avis ...

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General Manager

il y a 2 mois

Vérifié

... Nous sommes entièrement satisfaits de la manière dont Mara nous accompagne. Rien à ajouter pour le moment. Merci pour tout ...

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General Manager

il y a 2 mois

Vérifié

... la génération de réponses professionnelles prenant en compte la langue et les commentaires. C'est rapide, fiable et professionnel. ...

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Guest Relations Manager

il y a 2 mois

Vérifié

... Rapport qualité/prix, facilité d'utilisation intuitive, fonctions d'IA impressionnantes, excellent support, gain de temps pour répondre aux avis, toujours très personnalisé et intelligent, très attrayant à tous points de vue, l'identité de la marque et le langage de la marque s'intègrent parfaitement et se développent constamment avec l'aide de l'IA. Je suis totalement im ...

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Ass. Hotel Manager

il y a 2 mois

Vérifié

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Hotel Manager

il y a 2 mois

Vérifié

... Mara est très serviable et nous aide à gagner du temps et à fournir des réponses très professionnelles, ce qui est également très important pour les invités. ...

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Duty Manager

il y a 2 mois

Vérifié

... Merveilleux ...

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Duty Manager

il y a 2 mois

Vérifié

... Les instructions fournies sont très utiles et n'ont pas besoin d'être mises à jour pour le moment. Explications très détaillées ...

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Duty Manager

il y a 2 mois

Vérifié

... Rien. Explication très utile et détaillée qui n'a pas besoin d'être mise à jour car elle est très profonde et pratique à la fois. ...

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Duty Manager

il y a 2 mois

Vérifié

... Les instructions fournies sont très utiles et n'ont pas besoin d'être mises à jour pour le moment. Explications très détaillées ...

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Duty Manager

il y a 2 mois

Vérifié

... J'apprécie la réponse efficace et professionnelle à tous les avis des clients. Le service de maintenance fonctionne correctement. Toutes les fonctions sont très faciles à comprendre et cela ...

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Front Office Supervisor

il y a 2 mois

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... MARA permet de gagner un temps précieux qui peut être uti ...

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Front Office Supervisor

il y a 2 mois

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... J'aime l'option permettant de sauvegarder des modèles pour les questions fréquemment posées par les clients, mais malheureusement, elle ne reconnaît pas toujours les sujets même si les mots clés exacts sont mentionnés. J'ai déjà mis plusieurs mots clés pour chaque modèle et cela ne fonctionne toujours pas de manière fiable. Cela signifie qu'après tout, je dois revérifier la réponse de MARA, car je ne peux pas être sûr qu'elle a utilisé les modèles nécessaires. De plus, même si elle fonctionne bien pour les critiques positives et neutres, cela reste un problème de répondre aux critiques négatives avec son aide, car elle a tendance à être assez "sans émotion" sur les sujets difficiles. ...

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Assitant Manager

il y a 2 mois

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... Je travaille avec Mara depuis plus d'un an maintenant pour répondre à nos avis d&#39 ...

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Regional Reisecenter

il y a 2 mois

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... La convivialité du fonctionnement rend la réponse aux avis vraiment facile. Les réponses ne sont jamais identiques aux précédentes - cela semble authentique et non pas comme une réponse générée par l'IA. Merci pour cela ! Le service client de Paula doit également être mentionné positiveme ...

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Operation Assistant

il y a 2 mois

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... MARA Solutions pourrait encore optimiser son intégration avec d’autres plateformes d’évaluation, telles que Tripadvisor, HolidayCheck et Expedia. Grâce à des liens étendus vers d’autres plateformes, l’outil pourrait être encore perfectionné en permettant un aperçu encore plus complet et précis des commentaires des clients sur tous les canaux pertin ...

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Operation Assistant

il y a 2 mois

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... MARA Solutions pourrait encore ...

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Hotelleitung

il y a 2 mois

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... Comme il est facile de répondre à tout. La formation que nous avons reçue sur l'utilisation de MARA. Le très bon support pour les questions. ...

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Hotelmanager

il y a 2 mois

Vérifié

... L'évaluation/analyse pourrait encore être optimisée. Actuellement, elle n'est résumée qu'en anglais. Ce n'est pas vraiment avantageux pour notre hôtel e ...

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Hotelmanager

il y a 2 mois

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Head of technology

il y a 2 mois

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... Ce qui distingue le plus MARA, c'est le générateur de réponses aux avis par IA. Il permet non seulement à notre équipe de gagner un temps considérable, mais garantit également que ...

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Head of technology

il y a 2 mois

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... L'un des domaines d'amélioration de MARA est la configuration initiale de la personnalisation de la voix de la marque. Le réglage fin de l'IA pour capturer les nuances du style de notre marque peut prendre du temps et nécessite un peu d'essais et d&#39 ...

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General Manager

il y a 2 mois

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... rester ouvert aux commentaires de l'hôtel pour améliorer l'outil à l'avenir - l'accent doit toujours être mis sur le cœur de métier ...

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Front Office Manager

il y a 2 mois

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... C'est un outil de travail fantastique. Il permet de gagner beaucoup de temps. Le plus, c'est l'aide qu'ils proposent à tout moment. Merci Paula !!!! ...

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Front Office Manager

il y a 2 mois

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... C'est un outil de travail fantastique. Il permet de gagner beaucoup de temps. Le plus, c'est l'aide qu'ils proposent à tout moment. Merci Paula !!!! ...

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Hoteldirektor

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... Les réponses sont glob ...

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Hoteldirektor

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... Les réponses sont globalement conformes à la tendance générale, ce qui peut être interprété comme quelque peu soumis. Certaines réponses diminuent donc la valeur réelle de l'e ...

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Assistenz des Vorstands, JUFA Hotel Qualitätsmanagement

il y a 1 mois

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... L'outil offre une très bonne vue d'ensemble. La facilité d'utilisation et l'assistance avec l'IA permettent non seulement de gagner du temps ...

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Owner / Managing Director

il y a 1 mois

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... Le site Mara Soulution est impressionnant sur tous les plans ! Sa simplicité d'utilisation me permet de me lancer sans problème et me fait gagner un temps précieux au quotidien. J'apprécie particulièrement le support incroyablement sympathique ...

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Stellv. Direktor

il y a 1 mois

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Front Office manager

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... MARA me permet de gagner un temps considérable grâce à son automatisation intelligente et à son efficacité, ce qui a grandeme ...

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Director

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... MARA se caractérise par une confi ...

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Director

il y a 1 mois

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... MARA se caractérise par une configuration extrêmement rapide et facile via un navigateur Web. De plus, même les débutants peuvent s'y retrouver en quelques minutes grâce à l'interface utilisateur intuitive et elle n'est pas surchargée d'i ...

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Director

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... MARA se caractérise par une configuration extrêmement rapide et facile via un navigateur Web. De plus, même les débutants peuvent s'y retrouver en quelques minutes grâce à l'interface utilisateur intuitive et elle n'est pas ...

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Director of Rooms

il y a 1 mois

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... Facile à utiliser & intuitif et très réactif dans les questions de support. Superbe fonctionnalité Awi qui est très bien faite, bravo ! ...

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Director of Rooms

il y a 1 mois

Vérifié

... Facile à utiliser & intuitif et très réactif dans les questions de support. Superbe fonctionnalité Awi qui est très bien faite, bravo ! ...

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il y a 1 mois

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... Facile à utiliser & intuitif et très réactif dans les questions de support. Superbe fonctionnalité Awi qui est très bien faite, bravo ! ...

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FD

il y a 1 mois

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... Malheureusement, l'analyse des avis n'est disponible qu'en anglais, ce qui rend difficile la discussion lors de ré ...

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Director

il y a 1 mois

Vérifié

... Je suis agréablement surpris car tout s'est bien déroulé. Le service était fiable et la convivialité convaincante. ...

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Guest Relation Mitarbeiterin

il y a 1 mois

Vérifié

... Idéal pour le traitement des réclamations, peut être facilement adapté à chaque entreprise grâce à la voix de marque nouvellement développée ! ...

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General Manager, Customer Experience

il y a 1 mois

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... MARA AI a révolutionné nos opérations hôtelières. Cette plateforme d'IA innovante a considérablement rationalisé nos processus, augmenté notre efficacité et amélioré l'expérience de nos clients. L&#39 ...

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Back Office Manager

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... Mara donne de bonnes réponses aux commentaires des clients ...

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Back Office Manager

il y a 1 mois

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... Mara donne de bonnes réponses aux commentaires des clients en anglais, aide à répondre aux commentaires des clients de manière appropriée et décente ...

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Back Office Manager

il y a 1 mois

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... Mara donne de bonnes réponses aux commentaires des clients en anglais, aide à répondre aux commentaires des clients de manière appropriée et décente ...

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Back Office Manager

il y a 1 mois

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Front Office Agent

il y a 1 mois

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... Mara est toujours très serviable et nous soutient à chaque fois que nous en avons besoin ! ...

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... L'IA apprend en permanence. Comme le produit est encore nouveau, nous sommes en communication active et nous nous soutenons mutuellement. ...

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Stv. Hoteldirektorin

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Guest Relation Manager

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... Selon moi, l'équipe de Ma ...

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Subdirección

il y a 1 mois

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... Ce que j'aime le plus, c'est la facilité avec laquelle on peut répondre à certains commentaires compliqués et la simplicité et l'intuitivité de l'application. ...

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Subdirección

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... À certains moments, quand on veut répondre à un commentaire et que ...

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FOM

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... Une intégration d'autres OTA comme Expedia, Tripadvisor, HolidayCheck et autres serait souhaitable afin que des réponses directes de MARA soient possibles. Le flux fon ...

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Hotel director

il y a 1 mois

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... Que toutes les réponses sont différentes et très exactes. Des mots très nobles pour des réputations négatives. De très beaux extraits intelligents. Très utile et facile à créer ...

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Hotel director

il y a 1 mois

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... Comme je l'ai déjà dit, les articles ne sont pas toujours corrects. Moins cher pour la version étendue. La connexion à OTA devrait être possible dans la version standard. ...

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Hotel director

il y a 1 mois

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Assistant to Front Office Manager

il y a 1 mois

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... Les solutions Mara ont vraiment amélioré la réponse aux avis des clients de notre hôtel. Elles créent des réponses individuelles adaptées à chaque avis. Avec Mara, nous avons un excellent taux de réponse et cela nous fait gagner beaucoup de temps pour réfléchir aux mots justes. ...

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Assistant to Front Office Manager

il y a 1 mois

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Team Assistant Operations

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... Mara propose des réponses prêtes à être publiées, faites par Teylor, qui peuvent être utilisées en aveugle - c'est à quel point elles sont parfaites. ...

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General Manager

il y a 1 mois

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... La simplicité d'utilisation du système. La possibilité de répondre au client dans sa langue maternelle. Une IA qui apporte un réel soutien. Un gain de temps ...

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Hotel Manager

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... La simplicité d'utilisation de la plateforme améliore considérablement l'expérience utilisateur et l'efficacité. L'agilité dans la réponse aux avis garantit un engage ...

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il y a 1 mois

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Manager

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... C'est le meilleur outil que j'ai utilisé, et le traducteur est vraiment important, sinon, j'ajouterai un outil pour signaler les commentaires sur TripAdvisor. ...

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Manager

il y a 1 mois

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... C'est une plateforme où vous pouvez voir clairement ce que vous faites de bien et ce que vous devez améliorer. ...

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Guest Relations Manager

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Front Office Manager

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Front Office Manager

il y a 1 mois

Vérifié

... MARA nous a aidé à collecter et à rationaliser les avis de nos clients et à fournir un système de filtrage simple et un outil de réponse IA en constante évolution et en constante évolution. Cela nous permet de répondre à temps à toutes nos enquêtes, en plaçant naturellement la voix de nos clients au cœur de la réponse. Il est important pour nous, en tant qu'hôtel, de veiller à ce que la voix de nos clients soit entendue et qu'elle soit positive ou néga ...

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Front Office Manager

il y a 1 mois

Vérifié

... MARA nous a aidé à collecter et à rationaliser les avis de ...

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Director

il y a 1 mois

Vérifié

... Ce serait encore mieux si les réponses étaient conservées plus précisément dans le style hôtelier et que l'IA, par exemple, prenait immédiatement en charge la signature. ...

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deputy director

il y a 1 mois

Vérifié

... La rapidité de génération d'une réponse précise à un commentaire, avec configuration préalable La rapidité de génération d'une réponse précise à un commentaire, avec ...

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deputy director

il y a 1 mois

Vérifié

... La rapidité de génération d'une réponse précise à un commentaire, avec configuration préalable La rapidité de génération d'une réponse précise à un commentaire, avec configuration préalable. Rationalise les opérations qu ...

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deputy director

il y a 1 mois

Vérifié

... voir l'option pour faciliter la configuration précédente Voir l'option pour faciliter la configuration précédente sujet. Variez les réponses donnée ...

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Hotel director

il y a 1 mois

Vérifié

... Cela facilite mon travail, je travaille beaucoup plus rapidement et efficacement, et je peux également le déléguer à mon équipe. ...

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Director

il y a 1 mois

Vérifié

... Je gagne du temps. Presque tout se fait automatiquement et c'est aussi très intuitif. Je suis fan de l'IA et je trouve génial qu'elle soit utilisée si facilement pour l'utilisateur. ...

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Assistant hotel manager

il y a 1 mois

Vérifié

... Excellent logiciel de gestion des avis ...

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Assistant hotel manager

il y a 1 mois

Vérifié

... Clarté du logiciel, les informations sont sous nos yeux. J'apprécie beaucoup la possibilité de voir le score de chaque catégorie de l'hôtel nous permettant de s ...

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Operations Manager

il y a 1 mois

Vérifié

... Je ne vois rien d'autre à l'heure actuelle. Toutes les améliorations que j'ai suggérées ont déjà été mises en œuvre. J'ai hâte de travailler avec Mara tous les jours. ...

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Hotelfachfrau

il y a 1 mois

Vérifié

... que j'ai tout sous les yeux, surtout en tant que responsable de cluster, que les réponses sont super faciles à fournir. Le travail est facilité de plusieurs façons. ...

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Quality Agent

il y a 1 mois

Vérifié

... MARA nous fait gagner beaucoup de temps en répondant aux avis chaque jour, ce qui nous permet de ...

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Quality Agent

il y a 1 mois

Vérifié

... L'intégration d'agents hôteliers supplémentaires faciliterait encore davantage le travail quotidien. D'autres adaptations sont prévues dans un avenir proche. ...

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Director of Marketing

il y a 1 mois

Vérifié

... Recueillir et répondre aux avis au 21e siècle ...

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Accounting Supervisor

il y a 1 mois

Vérifié

... Des agents hôteliers supplémentaires, tels qu'Expedia, faciliteraient encore davantage le travail quotidien, mais il existe également des défis tels que le retour d'information en direct ...

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Supervisor Reservation

il y a 1 mois

Vérifié

... L'analyse nous o ...

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Supervisor Reservation

il y a 1 mois

Vérifié

... L'analyse nous o ...

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Director of Operation

il y a 27 jours

Vérifié

... Bon choix de mots, apprend rapidement grâce à la répétition, fait gagner du temps lors de la rédaction des avis. Très simple d'utilisation, ce qui est bien, surtout avec les nombreux ...

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Director of Operation

il y a 27 jours

Vérifié

... Je pense que l'équipe travaille sur beaucoup de choses et prend immédiatement en compte les retours pour les mettre en œuvre. Je suis très satisfait jusqu'à présent. ...

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Dirctor of Commercial

il y a 27 jours

Vérifié

... Actuellement, je n'ai rien à améliorer. Une coopération toujours agréable et amicale et une oreille ouverte aux suggestions d'amélioration et aux commentaires. ...

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Dirctor of Commercial

il y a 27 jours

Vérifié

... Actuellement, je n'ai rien à améliorer. Une coopération toujours agréable et amicale et une oreille ouverte aux suggestions d'amélioration et aux commentaires. ...

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Project Leader

il y a 27 jours

Vérifié

... Toujours à jour avec MARA ...

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Project Leader

il y a 27 jours

Vérifié

... Toujours à jour avec MARA ...

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Project Leader

il y a 27 jours

Vérifié

... Parfois, la réponse pourrait être un peu plus personnelle, surtout si la notation est appropriée. Cela signifie que le texte pourrait également être un peu plus rafraîchissant. ...

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Co-Founder

il y a 27 jours

Vérifié

... Mara est très claire et permet à notre équipe opératio ...

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Front Office Manager

il y a 26 jours

Vérifié

... Il est très facile d'obtenir une réponse aux commentaires des clients ...

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Automatisation

Assisté

Hoteliers often highlight the significant time savings and efficiency improvements brought by automation in the AI Review Assistant by MARA Solutions. Users report that the system facilitates faster response to guest reviews by automating the generation of tailored replies, which helps maintain quality without repetitive manual input. The automation allows for centralized collection and management of reviews, streamlining processes and enhancing workflow efficiency. Additionally, automated analytics provide insights for quality improvement and directly assign enhancement opportunities to the relevant departments. Hoteliers appreciate that these features make the tool particularly accessible for team members who may not excel at writing, thereby boosting overall productivity. Though some challenges exist, such as the absence of direct integration with platforms like Expedia, the anticipated expansions are expected to further enhance operational efficiency.

Head of Operations

il y a 3 mois

Vérifié

... Les rapports en arrière-plan peuvent être encore plus détaillés, de sorte que des évaluations mensuelles et annuelles puissent également être établies. L'invitation n'est pas envoyée ...

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Cluster Guest Relation Manager

il y a 5 mois

Vérifié

... Outil très utile pour répondre aux commentaires rapidement et avec compétence ...

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Cluster Guest Relation Manager

il y a 5 mois

Vérifié

... La clarté. MARA a une présentation très simple et facile à comprendre et ne nécessite pratiquement aucune explication. Les fonctions sont également excellentes. Tout fonctionne très bien, la formulation est facile à comprendre et pas trop prétentieuse. La boîte de réception ...

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Cluster Guest Relation Manager

il y a 5 mois

Vérifié

... Outil très utile pour répondre aux commentaires rapidement et avec compétence ...

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Front Office Manager

il y a 4 mois

Vérifié

... J'aime utiliser MARA parce qu'il est parfait pour mes besoins quotidiens et pour mon service, mais ce n'est pas tout. Le fait que je reçoive une réponse instantanée de leur équipe concernant toute suggestion ou modification est impressionnan ...

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Front Office Manager

il y a 4 mois

Vérifié

... Nous pourrions avoir un module complémentaire ou une extension à l&#3 ...

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Guest Relation

il y a 4 mois

Vérifié

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Geschaftsfuhrer

il y a 4 mois

Vérifié

... J'ai été particulièrement impressionné par la capacité de Mara, avec l'aide ...

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Management

il y a 4 mois

Vérifié

... Excellent produit et service avec un générate ...

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Management

il y a 4 mois

Vérifié

... Excellent produit et service avec un générateur d'a ...

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Management

il y a 4 mois

Vérifié

... Excellent produit et service avec un générateur d'avis aut ...

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Management

il y a 4 mois

Vérifié

... Excellent produit et service avec ...

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General Manager

il y a 4 mois

Vérifié

... Le langage professionnel, la qualité de la réponse détaillant chaque réponse. Je ne pourrais pas écrire la réponse aussi bien moi-même et cela me prendrait 15 foi ...

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Manager

il y a 3 mois

Vérifié

... Un outil formidable à avoir, simple et utile, en particulier, il a non seulem ...

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Administration

il y a 3 mois

Vérifié

... Mara est une plateforme de réponse automatique très simple à utiliser et fiable, elle nous permet de répondre beaucoup plus rapidement. Merci ...

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Online Reputation Manager

il y a 3 mois

Vérifié

... Elle vous permet de répondre très rapidement aux avis, en personnalisant le ton de la voix, en fournissant des réponses spécifiques à des points particuliers et en permettant l'ajout de préconfigurations pour proposer des réponses qui apportent de la valeur à la fois au client et aux clients potentiels. Répondre aux avis est une tâche qui consomme beaucoup de temps et d'énergie et épuise le personnel. Avec Mara, ils peuvent répondre à presque tous les avis très rapidement, en évitant également les fautes d'orthographe et de grammaire, car elle répond aux avis dans tous les types de langues. L'utilisation de Mara App a complètement transformé la façon dont nous gérons les avis des clients. En tant qu'entreprise, répondre ...

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Online Reputation Manager

il y a 3 mois

Vérifié

... Elle vous permet de répondre très rapidement aux avis, en personnalisant le ton de la voix, en fournissant des réponses spécifiques à des points particuliers et en permettant l'ajout de préconfigurations pour proposer des réponses qui apportent de la valeur à la fois au client et aux clients potentiels. Répondre aux avis est une tâche qui consomme beaucoup de temps et d'énergie et épuise le personnel. Avec Ma ...

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Online Reputation Manager

il y a 3 mois

Vérifié

... Elle vous permet de rép ...

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Online Reputation Manager

il y a 3 mois

Vérifié

... Elle vous permet de répondre très rapidement aux avis, en personnalisant le ton de la voix, en fournissant des réponses spécifiques à des points particuliers et en permettant l'ajout de préconfigurations pour proposer des réponses qui apportent de la valeur à la fois au client et aux clients potentiels. Répondre aux avis est une tâche qu ...

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Rooms Operations Manager

il y a 3 mois

Vérifié

... Ce que j'aime le plus : la boîte de réception des avis, les aperçus des avis et le générateur de réponses aux avis ...

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Rooms Operations Manager

il y a 3 mois

Vérifié

... Ce que j'aime le plus : la boîte de réception des avis, les aperçus des avis et le générateur de réponses aux avis ...

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il y a 3 mois

Vérifié

... Le générateur de r ...

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il y a 3 mois

Vérifié

... Le générateur de réponses Mara Solutions est très convivial. Il est très utile pour répondre rapidement aux avis. Mara Solutions lit l'avis et le transforme en sujets pour mieux le co ...

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Head of Digitization

il y a 3 mois

Vérifié

... Nous avons eu une expérience exceptionnelle en travaillant avec les solutions MARA. Leur plateforme a considé ...

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F&B Manager

il y a 2 mois

Vérifié

... Tous les extranets en un seul endroit, certains d'entre eux peuvent être répondus dir ...

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F&B Manager

il y a 2 mois

Vérifié

... Tous les extranets en un seul endroit, certains d'entre eux peuvent être répondus directement via le serveur, des préréglages intelligents peuvent être mainten ...

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F&B Manager

il y a 2 mois

Vérifié

... Tous les extranets en un seul endroit, certains d'entre eux peuvent être répondus directement via le serveur, des préréglages ...

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F&B Manager

il y a 2 mois

Vérifié

... Tous les extranets en un seul endroit, certains d' ...

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F&B Manager

il y a 2 mois

Vérifié

... Tous les extranets en un seul endroit, certains d'en ...

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Cluster Marketing Manager

il y a 2 mois

Vérifié

... Bonne expérience utilisateur pour utiliser l'outil + excellente équipe de support + bonne connectivité = un moyen formidable et efficace de répondre aux avis en un rien de temps ...

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General Manager

il y a 2 mois

Vérifié

... Mara facilite la rédaction des réponses à tous nos avis, gagnez du temps pour nos invités et autres tâches ! ...

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General Manager

il y a 2 mois

Vérifié

... Mara facilite la rédaction des réponses à tous nos avis, gagnez du temps pour nos invités et autres tâches ! ...

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Front Office Manager

il y a 2 mois

Vérifié

... Une utilisation simple et sans complications. Les commentaires peuvent enfin être répondus dans la langue locale. Fini les « réponses standard ». Chaq ...

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Resident Manager

il y a 2 mois

Vérifié

... La mise en œuvre de MARA a été une véritable révolution pour THE FLAG Zürich. Nous avons non seulement constaté une amélioration remar ...

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Guest Experience Manager

il y a 2 mois

Vérifié

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Assistant Front Office Manager

il y a 2 mois

Vérifié

... Excellent programme pour répondre aux avis des clients et gagner du temps ...

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Operations Manager

il y a 2 mois

Vérifié

... Nous avons réussi à aut ...

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Operations Manager

il y a 2 mois

Vérifié

... Nous avons réussi à automatiser 80 % de n ...

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Executive Assistant

il y a 2 mois

Vérifié

... L'aperçu du groupe et les analyses ainsi que le service de réponse de nuit sont excellents et permettent de gagner beaucoup de temps ! ...

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General Manager

il y a 2 mois

Vérifié

... Gestion de la réputation professionnelle ...

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Guest Relations Manager

il y a 2 mois

Vérifié

... Rapport qualité/prix, facilité d'utilisation intuitive, fonctions d'IA impressionnantes, excellent support, gain de temps pour répondre aux avis, toujours très personnalisé et intelligent, très attrayant à tous points de vue, l'identité de la marque et le langage de la marque s'intègrent parfaitement et se développent constamment avec ...

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Guest Relations Manager

il y a 2 mois

Vérifié

... Rapport qualité/prix, facilité d'utilisation intuitive, fonctions d'IA impressi ...

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Guest Relations Manager

il y a 2 mois

Vérifié

... Rapport qualité/prix, facilité d'utilisation intuitive, fonctions d'IA impressionnantes, excellent support, gain de temps pour répondre aux avis, toujours très personnalisé et intelligent, très attrayant à tous points de vue, l'identité de la marque et le langage de la marque s'intègrent parfaitement et se développent co ...

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Ass. Hotel Manager

il y a 2 mois

Vérifié

... J'utilise l'OUTIL Mara depuis un certain temps et je suis absolument ravi de sa fonctionnalité et de sa convivialité. Mara m'a énormément aidé à répondre ...

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Ass. Hotel Manager

il y a 2 mois

Vérifié

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Duty Manager

il y a 2 mois

Vérifié

... Le meilleur outil pour répondre aux avis des clients ...

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Duty Manager

il y a 2 mois

Vérifié

... Le meilleur outil pour répondre aux avis des clients ...

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Duty Manager

il y a 2 mois

Vérifié

... Il arrive parfois que la réponse ne corresponde pas à l'avis donné. Il faudrait peut-être améliorer les mots de tous les avis. ...

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Duty Manager

il y a 2 mois

Vérifié

... Le meilleur outil pour répondre aux avis des clients ...

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Front Office Supervisor

il y a 2 mois

Vérifié

... MARA permet de gagner un temps précieux qui peut être utilisé pour différentes tâches. C'est également un outil très utile pour répondre aux avis de manière plus efficace et plus appropriée. Une autre chose que j& ...

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Front Office Supervisor

il y a 2 mois

Vérifié

... MARA permet de gagner un temps précieux qui peut être utilisé pour différentes tâches. C'est également un outil très utile pour répondre aux avis de manière plus efficace et plus appropriée. Une autre chose que j'aime beaucoup dans cette application est la possibilité de générer d'autres avis basé ...

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Front Office Supervisor

il y a 2 mois

Vérifié

... MARA permet de gagner un temps précieux qui peut être utilisé pour différentes tâches. C'est égal ...

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Front Office Supervisor

il y a 2 mois

Vérifié

... J'aime l'option permettant de sauvegarder des modèles pour les questions fréquemment posées par les clients, mais malheureusement, elle ne reconnaît pas toujours les sujets même si les ...

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Front Office Supervisor

il y a 2 mois

Vérifié

... MARA permet de gagner un temps précieux qui peut être utilisé pour différentes tâches. C'est égal ...

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Front Office Supervisor

il y a 2 mois

Vérifié

... MARA permet de gagner un temps précieux qui peut être utilisé pour différentes tâches. C'est également un ...

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HM

il y a 2 mois

Vérifié

... Très convivial, excellente entrée pour les réponses difficiles, m'a aidé à m'éloigner de ma phrase standard et m'a donné de nouvelles façons de répondre aux avis, en particulier ...

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Regional Reisecenter

il y a 2 mois

Vérifié

... La convivialité du fonctionnement rend la réponse aux avis vraiment facile. Les réponses ne sont ...

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Operation Assistant

il y a 2 mois

Vérifié

... Mara est un outil très utile pour traiter vos avis rapidement et efficacement ...

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Operation Assistant

il y a 2 mois

Vérifié

... Mara est un outil très utile pour traiter vos avis rapidement et efficacement ...

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General Manager

il y a 2 mois

Vérifié

... La mise en œuvre de MARA a changé la donne pour nous à l'hôtel MONOPOL Luzern. Nous atteignons systématiquement nos objectifs en matière de taux de réponse, avec des taux allant jusqu'à 88 %, ce qui démontre notre engagement envers ...

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Hotel director

il y a 2 mois

Vérifié

... Si vous oubliez de répondre, Mara pourrait envoyer un e-mail pour vous informer ou vous rappeler, afin de réduire le taux d'erreur. ...

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Hotelleitung

il y a 2 mois

Vérifié

... Tellement facile et rapide ...

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Head of technology

il y a 2 mois

Vérifié

... Ce qui distingue le plus MARA, c'est le générateur de réponses aux avis par IA. Il permet non seulement à notre équipe de gagner un temps considérable, mais garantit également que chaque réponse est en phase avec la voix de notre marq ...

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Head of technology

il y a 2 mois

Vérifié

... Gestion automatisée des avis pour une interaction transparente avec les clients ...

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Reservierungsmitarbeiterin

il y a 2 mois

Vérifié

... Un accompagnement professionnel pour vraiment gagner du temps ...

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Hoteldirektorin

il y a 2 mois

Vérifié

... La structure claire et la manipulation aisée. La réponse basée sur l'IA, qui donne néanmoins une impression de traitement personnalisé. Formulation d'évaluations prêtes à l'emploi. ...

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Stellvertretender Hotelleiter

il y a 2 mois

Vérifié

... Ce que j'aime le plus, c'est que les commentaires sont répondus à l'aide de l'IA. J'aime aussi le fait que l'avis puisse être modifié dans la langue souhaitée. ...

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Stellvertretender Hotelleiter

il y a 2 mois

Vérifié

... Ce que j'aime le plus, c'est que les commentaires sont répondus à l'aide de l'IA. J'aime aussi le fait que l'avis puisse être modifié dans la langue souhaitée. ...

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Management assistance

il y a 2 mois

Vérifié

... Il est très pratique de pouvoir ajuster le niveau d'indépendance de l'IA ou de définir des seuils jusqu'à lesquels l ...

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Management assistance

il y a 2 mois

Vérifié

... Il est très pratique de pouvoir ajuster le niveau d'indépendance ...

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Management assistance

il y a 2 mois

Vérifié

... Il est très pratique de pouvoir ajuster le niveau d'indépendance ...

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Assistenz des Vorstands, JUFA Hotel Qualitätsmanagement

il y a 1 mois

Vérifié

... L'outil offre une très bonne vue d'ensemble. La facilité d'utilisation et l'assistance avec l'IA permettent non s ...

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Front Office Agent

il y a 1 mois

Vérifié

... C'est la manière la plus professionnelle et la plus rapide de répondre à tous les avis. ...

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HR Coordinator / Guest Relations

il y a 1 mois

Vérifié

... Nous pensons que vous pourriez améliorer l'utilisation du nom de l'en ...

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Hotel Manager

il y a 1 mois

Vérifié

... Un outil moderne et très utile pour notre équipe - il est clair, fait gagner be ...

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Director of Digital Technology & Marketing

il y a 1 mois

Vérifié

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Director of Digital Technology & Marketing

il y a 1 mois

Vérifié

... La génératio ...

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Guest Relation Manager

il y a 1 mois

Vérifié

... Dans de rares cas, le langage est encore trop sophistiqué et peut être reconnu comme de l'IA. Les commentaires en allemand doivent automatiquement recevoir une réponse en allemand. ...

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Director of Rooms

il y a 1 mois

Vérifié

... Vous pouvez toujours être encore plus authentique avec quelque chose piloté par l'IA, mais sinon, il suffit d'options de réponse plus directes pour plus d'efficacité ...

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Head of Commerce & Collaboration

il y a 1 mois

Vérifié

... Facile à utiliser, il si ...

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General Manager, Customer Experience

il y a 1 mois

Vérifié

... Un changement radical pour notre hôtel ...

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General Manager, Customer Experience

il y a 1 mois

Vérifié

... Nous continuons à développer des connexions directes avec les différentes plateformes, y compris internationales. Nous sommes impatients de voir comment MARA continue d'évoluer et d'innover, notamment dans des domaines tels que le traitement linguistique des clients. En améliorant en ...

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Stv. Hoteldirektorin

il y a 1 mois

Vérifié

... La manière dont les gens sont adressés pourrait être améliorée, car le paiement à la livraison n'est pas autorisé sur divers portails. Il est également néce ...

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Stv. Hoteldirektorin

il y a 1 mois

Vérifié

... La manière dont les gens sont adressés pourrait être améliorée, car le paiement à la livraison n'est pas autorisé sur divers portails. Il est également nécessaire d'améliorer les ...

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Assistant to Front Office Manager

il y a 1 mois

Vérifié

... Les solutions Mara ont vraiment amélioré la réponse aux avis des clients de notre hôtel. Elles créent des réponses individuelles adaptées à chaque avis. Av ...

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Assistant to Front Office Manager

il y a 1 mois

Vérifié

... Les solutions Mara ont vraiment amélior ...

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Assistant to Front Office Manager

il y a 1 mois

Vérifié

... Meilleure invention pour les réponses aux avis ...

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Assistant to Front Office Manager

il y a 1 mois

Vérifié

... Les solutions Mara ont vraiment amélioré ...

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Assistant to Front Office Manager

il y a 1 mois

Vérifié

... Les solutions Mara ont vraiment amélioré ...

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Assistant to Front Office Manager

il y a 1 mois

Vérifié

... Les solutions Mara ont vraiment amélioré la réponse aux avis des clients de notre hôtel. Elles créent des réponses individuelles adaptées à chaque avis. Avec Mara, nous avons un excellent ...

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Director

il y a 1 mois

Vérifié

... Excellente plateforme de réponse aux avis ...

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Team Assistant Operations

il y a 1 mois

Vérifié

... Mara propose des réponses prêtes à être publiées, faites par Teylor, qui peuvent être utilisées en aveugle - c'est à quel point elles sont parfaites. ...

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Front Office Manager

il y a 1 mois

Vérifié

... Mara aide notre Front Office dans la gestion du temps pour les réponses aux avis. ...

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Front Office Manager

il y a 1 mois

Vérifié

... Mara aide notre Front Office dans la gestion du temps pour les réponses aux avis. ...

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Operations Manager

il y a 1 mois

Vérifié

... Outil de réponse généré par l'IA, peut être alimenté par des modèles. Gestion rapide des relations avec les clients et très convivial à utiliser. ...

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Front Office Manager

il y a 1 mois

Vérifié

... Le gain de temps ! Répondre aux commentaires est beaucoup plus facile car vous obtenez des réponses intéressantes, adaptées individuellement à chaque texte. ...

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Front Office Manager

il y a 1 mois

Vérifié

... MARA nous a aidé à collecter et à rationaliser les avis de nos clients et à fournir un système de filtrage simple et un outil de réponse IA en constante évolution et en constante évolution. ...

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Director

il y a 1 mois

Vérifié

... Outil d'évaluation pris en charge par l'IA ...

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Director

il y a 1 mois

Vérifié

... Ce serait encore mieux si les réponses étaient conservées plus précisément dans le style hôtelier et que l'IA, par exemple, prenait immédiatement en charge la signature. ...

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Director Otros Ingresos

il y a 1 mois

Vérifié

... Nous gagnons beaucoup de temps lorsque nous répondons aux avis, et toutes les réponses sont très bien rédigées, couvrant tous les points que le client a mentionnés dans son avis. ...

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Director Otros Ingresos

il y a 1 mois

Vérifié

... Le processus de publication des réponses est manuel, il serait bien qu'il soit plus ...

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Director Otros Ingresos

il y a 1 mois

Vérifié

... Le processus de publication des réponses est manuel, il serait bien qu'il ...

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Director

il y a 1 mois

Vérifié

... Intégration sans effort sur plusieurs plateformes, facilitant la gestion des avis de tous nos centres en un seul endroit. Les ...

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deputy director

il y a 1 mois

Vérifié

... La rapidité de génération d'une réponse précise à un commentaire, avec configuration préalable La rapidité de génération d'une réponse précise à un commentaire, avec ...

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Hotel director

il y a 1 mois

Vérifié

... Cela facilite mon travail, je travaille beaucoup plus rapidement et efficacement, et je peux également le déléguer à mon équipe. ...

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Director

il y a 1 mois

Vérifié

... Je gagne du temps. Presque tout se fait automatiquement et c'est aussi très intuitif. Je suis fan de l'IA et je trouve génial qu'elle soit utilisée si facilement pour l'utilisateur. ...

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Director

il y a 1 mois

Vérifié

... Je gagne du temps. Presque tout se fait automatiquement et c'est aussi très intuitif. Je suis fan de l'IA et je trouve génial qu'elle soit utilisée si facilement pour l'utilisateur. ...

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Cluster General Manager

il y a 1 mois

Vérifié

... Il s'agit de la précision des mots utilisés lors de l ...

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Front of house manager

il y a 1 mois

Vérifié

... Facile à utiliser L'application est incroyablement conviviale, ce qui nous per ...

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Operations Manager

il y a 1 mois

Vérifié

... Mara répond à nos évaluations de manière créative et pertinente en quelques secondes. Les outils d'évaluation nous aident également à améliorer notre qualité. ...

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Operations Manager

il y a 1 mois

Vérifié

... Mara répond à nos évaluations de manière créative et pertinente en quelques secondes. Les outils d'évaluation nous aident également à améliorer notre qualité. ...

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Operations Manager

il y a 1 mois

Vérifié

... Mara répond à nos évaluations de manière créative et pertinente en quelques secondes. Les outils d'évaluation nous aident également à améliorer notre qualité. ...

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Supervisor Quality

il y a 1 mois

Vérifié

... En vue de l’avenir, MARA nous offre la solution optimale pour répondre à toutes les évaluations, les collecter de manière centralisée et identifier en un coup d’œil nos options ...

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Supervisor Quality

il y a 1 mois

Vérifié

... D'autres agences de voyages en ligne manquent à l'appel, comme Expedia. Il s'agit ici de se connecter manuellement à l'extranet pour publier les suggestions générées par MARA ...

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Supervisor Quality

il y a 1 mois

Vérifié

... D'autres agences de voyages en ligne manquent à l'appel, comme Expedia. Il s'agit ici de se connecter manuellement à l'extranet pour publier les suggestions générées par MARA ...

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Supervisor Quality

il y a 1 mois

Vérifié

... En vue de l’avenir, MARA nous offre la solution optimale pour répondre à toutes les évaluations, les collecter de maniè ...

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Accounting Supervisor

il y a 1 mois

Vérifié

... En intégrant l'IA et en c ...

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Supervisor Reservation

il y a 1 mois

Vérifié

... L'analyse nous offre une excellente occasion d'attribuer directement à nos services un potentiel d'amélioration. Le gain de temps est énorme et l'IA est particulièrement utile ...

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Area Manager

il y a 1 mois

Vérifié

... Nous pouvons désormais collecter et répondre aux avis de manièr ...

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Area Manager

il y a 1 mois

Vérifié

... Nous pouvons désormais collecter et répondre aux avis de manière centrali ...

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Area Manager

il y a 1 mois

Vérifié

... Nous pouvons désormais collec ...

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Supervisor Backoffice

il y a 1 mois

Vérifié

... Réponse centrale aux avis ...

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Host

il y a 29 jours

Vérifié

... Que Mara m'accompagne efficacement dans la réponse aux avis et que je n'ai pas à écrire 10 fois la même phrase. ...

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Project Leader

il y a 27 jours

Vérifié

... Toujours à jour avec MARA ...

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General Manager

il y a 27 jours

Vérifié

... Exploitez la puissance de l'IA dans la gestion de la réputation ...

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Co-Founder

il y a 27 jours

Vérifié

... Interface conviviale et évaluations statistiques détaillées. Leviers d'efficacité dans notre entreprise ...

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Hotelmanagerin

il y a 27 jours

Vérifié

... Nous attendons avec impatience l’intégration directe d’Expedia et d’Airbnb, qui nous aidera à travailler encore plus efficacement en équipe ! ...

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Front Office Manager

il y a 26 jours

Vérifié

... Il est très facile d'obtenir une réponse aux commentaires des clients ...

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Intégrations

Limité

Hoteliers often highlight the importance of integrations within MARA Solutions’s AI Review Assistant. They express a desire for the integration of additional platforms beyond the current ones, such as Expedia and Airbnb, to streamline their operations further. Users appreciate that ongoing efforts to expand and enhance these integrations are planned, which suggests an ongoing commitment to improve the software. The direct integration of evaluation platforms and hotel agents would significantly save time and effort in managing reviews efficiently. Despite the desire for more expansive integration options, the existing ones are generally well-regarded, with users finding them reliable and beneficial for simplifying communication processes and improving response times.

Cluster Guest Relation Manager

il y a 5 mois

Vérifié

... Une connexion directe avec Expedia serait idéa ...

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Guest Relation

il y a 4 mois

Vérifié

... Il serait extrêmement utile d'avoir la possibilité de connecter Mara à Tripadvisor et Expedia, tout comme nous l'avons déjà fait avec Booking et Google. L'extension de ces ...

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Guest Relation

il y a 4 mois

Vérifié

... Il serait extrêmement utile d'avoir la possibilité de connecter Mara à Tripadvisor et Expedia, tout comme nous l'avons déjà fait avec Booking et Google. L'extension de ces intégrations nous permettrait de centraliser encore plus nos opérations, ce qui faciliterait grandem ...

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Guest Relation

il y a 4 mois

Vérifié

... Il serait extrêmement utile d'avoir la possibilité de connecter Mara à Tripadvisor et Expedia, tout comme nous l'avons déjà fait avec Booking et Google. L'extension de ces intégrations nous permett ...

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Geschaftsfuhrer

il y a 4 mois

Vérifié

... Mara est un très bon produit. Mara pourrait se connecter à davantage d'OTA (agences de voyages en ligne) et peut-être que travailler avec des Smart Snippets pourrait être plus intuitif. ...

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Geschaftsfuhrer

il y a 4 mois

Vérifié

... Mara est un très bon produit. Mara pourrait se connecter à davantage d'OTA (agences de voyages en ligne) et peut-être que travailler avec des Smart Snippets pourrait être plus intuitif. ...

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Relief Duty Manager

il y a 3 mois

Vérifié

... Les extraits intelligents ne sont pas toujours reconnus, ce qui peut être frustrant lorsque vous vous y fiez pour obtenir des informations rapides. De plus, mon poste ...

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Relief Duty Manager

il y a 3 mois

Vérifié

... C'est formidable que Mara réponde à chaque avis individuellement et soit si rapide. La touche personnelle fait vraiment la différence et montre que l'entreprise accorde une réelle importance aux commentaires des clients. À une époque où de nombreuses entreprises s'appuient sur des réponses automatisées ou des réponses génériques, l'engagement de Mara à répondre personnellement à chaque avis est une bouffée d'air frais. Cela permet non seulement aux clients de se sentir entendus, mais aussi de renforcer le lien entre l'entreprise et ses utilisateurs. J'ai été particulièrement impressionné par la rapidité avec laquelle Mara répond - cela démontre un engagement actif avec sa communauté et un dévouement à l'amélioration du service. La fonction d'extraits intelligents est un autre aspect remarquable de la plateforme. Elle est incroyablement utile pour capturer rapidement des informations clés sans avoir à fouiller dans de longs avis. En mettant en évidence les commentaires les plus pertinents et les plus perspicaces, les extraits intelligents permettent d'économiser du temps et des efforts, ce qui permet de repérer plus facilement les tendances, les problèmes courants ou les éloges récurrents. Pour quelqu'un qui a besoin d'analyser régulièrement les commentaires, cette fonctionnalité change la donne. J'apprécie également le caractère intuitif et bien conçu des extraits ; Les commentaires sont naturels et ne s'éloignent pas du contexte des avis, ce qui peut souvent se produi ...

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il y a 3 mois

Vérifié

... Le générateur de réponses Mara Solutions est très convivial. Il est très utile pour répondre rapidement aux avis. Mara Solutions lit l'avis et le transforme en sujets pour mieux le comprendre et suggère une réponse en lang ...

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il y a 3 mois

Vérifié

... L'intégration avec davan ...

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F&B Manager

il y a 2 mois

Vérifié

... Tous les extranets en un seul endroit, certains d'entre eux peuvent être répondus directement via le serveur, des préréglages intelligents peuvent être maintenus et appliqués ...

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F&B Manager

il y a 2 mois

Vérifié

... L'IA peut parfois être lente et bugguée, ne pouvant pas envoyer de réponse directement à tous les serveurs extranet, principalement Google et Booking ...

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F&B Manager

il y a 2 mois

Vérifié

... Tous les extranets en un seul endroit, certains d'entre eux peuvent être répondus directement via le serveur, des préréglages intelligents peuvent être maintenus et appliqués ...

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F&B Manager

il y a 2 mois

Vérifié

... Tous les extranets en un seul endroit, certains d'entre eux peuvent être répondus directement via le serveur, des préréglages intelligents peuvent être maintenus et appliqués ...

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Director of Revenue & E-commerce

il y a 2 mois

Vérifié

... Review Inbox est un excellent outil pour une gestion efficace des commentaires des clients ! Avec la fonctionnalité « Générer une réponse », vous pouvez facilement créer des réponses ...

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hotel manager

il y a 2 mois

Vérifié

... être en contact avec le client, répondre rapidement sans trop réfléchir, tout voir au même endroit, recevoir les reliquats par e-mail ...

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hotel manager

il y a 2 mois

Vérifié

... Revoir ...

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Guest Experience Manager

il y a 2 mois

Vérifié

... Nous apprécierions la possibilité de répondre sur davantage de canaux directement via MARA (par exemple Airbnb). ...

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Guest Experience Manager

il y a 2 mois

Vérifié

... Nous apprécierions la possibilité de répondre sur davantage de canaux directement via MARA (par exemple Airbnb). ...

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Assistant Front Office Manager

il y a 2 mois

Vérifié

... Gain de temps considérable. Vous n'avez plus besoin de publier les réponses individuellement sur les portails. Les réponses sont publiées via Mara. ...

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Head of Technology

il y a 2 mois

Vérifié

... L’une des améliorations que je suggérerais pour M ...

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HM

il y a 2 mois

Vérifié

... Très convivial, excellente ...

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HM

il y a 2 mois

Vérifié

... Très convivial, excellente entrée pour les réponses difficiles, m'a aidé à m'éloigner de ma phrase standard et m'a donné de nouve ...

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HM

il y a 2 mois

Vérifié

... Cela fonctionne bien pour moi, avec la dernière mise à jour, j'ai dû chercher quelques éléments car cela a changé, mais tout fonctionne. ...

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Front Office Manager

il y a 2 mois

Vérifié

... Rien à améliorer. Ce que j'aime le plus c'est la façon dont Paula nous a aidé à connecter les comptes. ...

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Stellvertretender Hotelleiter

il y a 2 mois

Vérifié

... Je pense que la mis ...

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Stellvertretender Hotelleiter

il y a 2 mois

Vérifié

... Ce que j'aime le plus, c'est que les commentaires sont répondus à l'aide de l'IA. J'aime aussi le fait que l'avis puisse être modifié dans la langue souhaitée. ...

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Stellvertretender Hotelleiter

il y a 2 mois

Vérifié

... Je pense que la mise en relation des différents portails d'évaluation peut être améliorée à l'avenir. Certains portails d'évaluation ne disposent toujours pas de l'option de ...

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Stellvertretender Hotelleiter

il y a 2 mois

Vérifié

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Front Office Agent

il y a 1 mois

Vérifié

... Il traduit également le nom de l'entreprise. Parfois, il fa ...

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Managing Director

il y a 1 mois

Vérifié

... Peut-être une connexion étendue aux systèmes de gestion immobilière afin que les clients puissent être contactés activement et automatiquement après leur départ. Sinon, tout va bien. ...

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Vice President Operations

il y a 1 mois

Vérifié

... La possibilité de gagner du temps en répondant aux commentaires des invités tout en ayant des réponses individuelles, notamment lors de leur publication sur une plateforme publique. ...

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Front Office manager

il y a 1 mois

Vérifié

... MARA me permet de gagner un temps considérable grâce à son automatisation intelligente et à son efficacité, ce qui a grandement amélioré notre flux de travail. Au lieu de passer des heures à ...

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FD

il y a 1 mois

Vérifié

... Malheureusement, l'analyse des avis n'est disponible qu'en anglais, ce qui rend difficile la discussion lors de réunions avec des employés qui ne maîtrisent pas très bien ...

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Group General Manager, Service Operations

il y a 1 mois

Vérifié

... L'équipe Mara a beaucoup travaillé pour intégrer de plus en plus de plateformes en ligne dans l'interface utilisateur. Nous espérons voir bientôt Open Table faire partie du réseau. ...

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Group General Manager, Service Operations

il y a 1 mois

Vérifié

... L'équipe Mara a beaucoup travaillé pour intégrer de plus en plus de plateformes en ligne dans l'interface utilisateur. Nous espérons voir bientôt Open Table faire partie du réseau. ...

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Group General Manager, Service Operations

il y a 1 mois

Vérifié

... L'équipe Mara a beaucoup travaillé pour intégrer de plus en plus de plateformes en ligne dans l'interface utilisateur. Nous espérons voir bientôt Open Table faire partie du réseau. ...

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Reservations Manager

il y a 1 mois

Vérifié

... Une interface avec Expedia et Airbnb pour la livraison automatique des réponses serait géniale. A part ça, je ne peux pas penser à autre chose... ...

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Reservations Manager

il y a 1 mois

Vérifié

... Une interface avec Expedia et Airbnb pour la livraison automatique des réponses serait géniale. A part ça, je ne peux pas penser à autre chose... ...

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Reservations Manager

il y a 1 mois

Vérifié

... Une interface avec Expedia et Airbnb pour la livraison automatique des réponses serait géniale. A part ça, je ne peux pas penser à autre chose... ...

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Reservations Manager

il y a 1 mois

Vérifié

... Une interface avec Expedia et Airbnb pour la livraison automatique des réponses serait géniale. A part ça, je ne peux pas penser à autre chose... ...

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Reservations Manager

il y a 1 mois

Vérifié

... Une interface avec Expedia et Airbnb pour la livraison automatique des réponses serait géniale. A part ça, je ne peux pas penser à autre chose... ...

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Operations Manager

il y a 1 mois

Vérifié

... La simplicité de Mara est un facteur clé pour avoir facilement une vue d'ensemble et une analyse détaillée du parcours client et des avis. Mara est un outil facile à apprendre et peut-être difficile à maîtriser car il offre plus de fonctionnalités qu'il n'y paraît. Mara est un excellent outil pour offrir aux opérations hôtelières un aperçu des avis et mettre e ...

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Operations Manager

il y a 1 mois

Vérifié

... Une exportation PDF en plus de l'exportation Excel actuellement disponible pourrait aider. Il serait également intéressant d'avoir plus de dé ...

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General Manager, Customer Experience

il y a 1 mois

Vérifié

... Nous continuons à développer des connexions directes avec les différentes plateformes, y compris internationales. Nous sommes impatients de voir comment MARA continue d'évoluer et ...

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General Manager, Customer Experience

il y a 1 mois

Vérifié

... Nous continuons à ...

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Marketing Manager

il y a 1 mois

Vérifié

... Chaque réponse est unique mais aussi propre à la marque, même pour différents points de vente, les voix de la marque sont pertinentes. Les ensembles de compétition. ...

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Stv. Hoteldirektorin

il y a 1 mois

Vérifié

... La manière dont les gens sont adressés pourrait être améliorée, ca ...

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FOM

il y a 1 mois

Vérifié

... Une intégration d'autres OTA comme Expedia, Tripadvisor, HolidayCheck et autres serait souhaitable afin que des réponses directes de MARA soient possibles. Le flux fonctionne déjà sur toutes ...

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FOM

il y a 1 mois

Vérifié

... Une intégration d' ...

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FOM

il y a 1 mois

Vérifié

... Une intégration d'autres OTA comme Expedia, Tripadvisor, HolidayCheck et autres serait souhaitable afin que des réponses directes de MARA soient possibles. Le flux fonctionne déjà ...

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Hotel director

il y a 1 mois

Vérifié

... Comme je l'ai déjà dit, les articles ne sont pas toujours corrects. Moins cher pour la version étendue. La connexion à OTA devrait être possible dans la version standard. ...

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Hotel director

il y a 1 mois

Vérifié

... Que toutes les réponses sont différentes et très exactes. Des mots très nobles pour des réputations négatives. De très beaux extraits intelligents. Très utile et facile à créer ...

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Hotel director

il y a 1 mois

Vérifié

... Comme je l'ai déjà dit, les articles ne sont pas toujours corrects. Moins cher pour la version étendue. La connexion à OTA devrait être possible dans la version standard. ...

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Hotel director

il y a 1 mois

Vérifié

... Comme je l'ai déjà dit, les articles ne sont pas toujours corrects. Moins cher pour la version étendue. La connexion à OTA devrait être possible dans la version standard. ...

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Manager

il y a 1 mois

Vérifié

... C'est le meilleur outil que j'ai utilisé, et le traducteur est vraiment important, sinon, j'ajouterai un outil pour signaler les commentaires sur TripAdvisor. ...

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Manager

il y a 1 mois

Vérifié

... C'est le meilleur outil que j'ai utilisé, et le traducteur est vraiment important, sinon, j'ajouterai un outil pour signaler les commentaires sur TripAdvisor. ...

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Manager

il y a 1 mois

Vérifié

... C'est une plateforme où vous pouvez voir clairement ce que vous faites de bien et ce que vous devez améliorer. ...

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Manager

il y a 1 mois

Vérifié

... C'est une plateforme où vous pouvez voir clairement ce que vous faites de bien et ce que vous devez améliorer. ...

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Operations Manager

il y a 1 mois

Vérifié

... Outil de réponse généré par l'IA, peut être alimenté par des modèles. Gestion rapide des relations avec les clients et très convivial à utiliser. ...

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Operations Manager

il y a 1 mois

Vérifié

... Le texte généré par l'IA peut être amélioré, fonctionne bien la plupart du temps, mais MARA pourrait en apprendre davantage sur la propriété. ...

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Assistant Manager to Direction

il y a 1 mois

Vérifié

... Je trouve que c'est génial de pouvoir répondre beaucoup plus rapidement à nos nombreuses ...

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General Manager

il y a 1 mois

Vérifié

... Continuez votre bon travail, une meilleure intégration avec d'autres sites comme Expedia, Hotels.com et Trip Advisor serait formidable ...

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General Manager

il y a 1 mois

Vérifié

... Continuez votre bon travail, une meilleure intégration avec d'autres sites comme Expedia, Hotels.com et Trip Advisor serait formidable ...

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Director Otros Ingresos

il y a 1 mois

Vérifié

... Le processus de publication des réponses est manuel, il serait bien qu'il soit plus automatisé et qu'il soit possible de publier di ...

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Director Otros Ingresos

il y a 1 mois

Vérifié

... Le processus de public ...

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Director

il y a 1 mois

Vérifié

... Je gagne du temps. Presque tout se fait automatiquement et c'est aussi très intuitif. Je suis fan de l'IA et je trouve génial qu'elle soit utilisée si facilement pour l'utilisateur. ...

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Hoteldirektorin

il y a 1 mois

Vérifié

... Je serais heureux s'il y avait plus de deux plateformes, Booking et Google, pour répondre à la question. Si l'allemand est défini, ce serait bien qu'il reste en allemand. ...

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Hoteldirektorin

il y a 1 mois

Vérifié

... Je serais heureux s'il y avait plus de deux plateformes, Booking et Google, pour répondre à la question. Si l'allemand est défini, ce serait bien qu'il reste en allemand. ...

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Hoteldirektorin

il y a 1 mois

Vérifié

... Je serais heureux s'il y avait plus de deux plateformes, Booking et Google, pour répondre à la question. Si l'allemand est défini, ce serait bien qu'il reste en allemand. ...

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Quality Agent

il y a 1 mois

Vérifié

... L'intégration d'agents hôteliers supplémentaires faciliterait encore davantage le travail quotidien. D'autres adaptations sont prévues dans un avenir proche. ...

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Supervisor Quality

il y a 1 mois

Vérifié

... D'autres agences de voyages en ligne manquent à l'appel, comme Expedia. Il s'agit ici de se connecter manuellement à l'extranet pour publier les suggestions générées par MARA ...

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Supervisor Quality

il y a 1 mois

Vérifié

... D'autres agences de voyages en ligne manquent à l'appel, comme Expedia. Il s'agit ici de se connecter manuellement à l'extranet pour publier les suggestions générées par MARA ...

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Director of Marketing

il y a 1 mois

Vérifié

... étendre le reporting automatique (par exemple, le reporting mensuel pour la réception), intégrer d'autres grands agents hôteliers, « programmer » la voix de la marque pour l'avenir, ...

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Accounting Supervisor

il y a 1 mois

Vérifié

... En intégrant ...

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Accounting Supervisor

il y a 1 mois

Vérifié

... Des agents ...

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Supervisor Reservation

il y a 1 mois

Vérifié

... Il n'y a pas grand chose à améliorer, car le support client répond toujours très rapidement aux questions et nous offre une assistance rapid ...

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Supervisor Reservation

il y a 1 mois

Vérifié

... Il n'y a pas grand chose à améliorer, car le support client répond toujours très rapidement aux questions et nous offre une assistance rapide. D'autres intégrat ...

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Supervisor Reservation

il y a 1 mois

Vérifié

... Il n'y a pas grand chose à améliorer, car le support client répond toujours très rapidement aux questions et nous offre une assistance rapide. D'autres intégrat ...

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Area Manager

il y a 1 mois

Vérifié

... Le service client est toujours disponible pour nous aider à répondre à toutes nos qu ...

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Area Manager

il y a 1 mois

Vérifié

... Le service client est toujours disponible pour nous aider à répondre à toutes nos questions. D'autres intégration ...

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Supervisor Backoffice

il y a 1 mois

Vérifié

... Réponse centrale aux avis ...

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Supervisor Backoffice

il y a 1 mois

Vérifié

... L'intégration directe de plateformes d'évaluation supplémentaires permettrait de gagn ...

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Supervisor Backoffice

il y a 1 mois

Vérifié

... L'intégration des principales plateformes d'évaluation nous permet de répondre à tous les avis de manière centralisée. Pour gagner encore plus de temps, les avis des plateformes non ...

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Supervisor Backoffice

il y a 1 mois

Vérifié

... L'intégration directe de platef ...

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General Manager

il y a 27 jours

Vérifié

... Une interface directe avec les plateformes des parties prenantes qui ne sont pas sur leur interface serait très bénéfique. À part cela, c'est une excellente plateforme. ...

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General Manager

il y a 27 jours

Vérifié

... La machine pourrait être un peu plus créative avec certaines réponses et répondre davantage à notre entreprise et à notre emplacement. ...

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Hotelmanagerin

il y a 27 jours

Vérifié

... Nous attendons avec impatience l’intégration directe d’Expedia et d’Airbnb, qui nous aidera à travailler encore plus efficacement en équipe ! ...

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Front Office Manager

il y a 26 jours

Vérifié

... Très bons commentaires des clients, faciles à répondre, dans de nombreuses langues, même dans ma langue maternelle, afin que je puisse immédiatement lire s'ils sont sous bonne forme. ...

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Front Office Manager

il y a 26 jours

Vérifié

... C'est bien, il ne me manque rien, j'aime travailler avec Mara. Une réponse immédiate et quand je change de langue, je montre aussi l'original en allemand. ...

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Valeur

Non économique

Hoteliers often highlight the value of MARA Solutions' Reputation Management product, AI Review Assistant, in significantly enhancing operational efficiency and time management. The platform is praised for its automation capabilities, which streamline the response process to guest reviews, allowing staff to allocate more time to direct guest services and critical tasks. Users report a substantial reduction in the time and effort required for managing reviews, appreciating the platform’s ability to consistently deliver high-quality responses. The automated insights and analytics features provide valuable data, contributing to informed decision-making and optimization strategies that drive guest satisfaction improvements. Overall, hoteliers perceive MARA as a cost-effective solution that delivers noticeable returns through its capacity to improve workflow efficiency and maintain high engagement levels with guests, even during staff absences.

Head of Operations

il y a 3 mois

Vérifié

... Collaboration simple, facile à utiliser -> peut donc également être utilisé par les membres de l'équipe du front office et pas seulement au niveau de la direction, aucune formation n'est requise pour utiliser Mara, l ...

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Head of Operations

il y a 3 mois

Vérifié

... Un travail efficace et le meilleur exemple que l'IA ne doit pas remplacer les employés de l'hôtellerie, mais doit les soutenir ...

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Asst. Front Office Manager

il y a 3 mois

Vérifié

... Mara écon ...

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Asst. Front Office Manager

il y a 3 mois

Vérifié

... Mara écon ...

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Asst. Front Office Manager

il y a 3 mois

Vérifié

... Mara économise du temps et des coûts. Avant, nous essayions simplement de répondre à tout parce que nous pouvions gérer le volume de réponses. Maintenant, nous lisons et ...

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Asst. Front Office Manager

il y a 3 mois

Vérifié

... Mara économise du temps ...

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Direktionsassistentin

il y a 12 mois

Vérifié

... Équipe sympathique, très réactive, efficace et serviable. Excellente introduction, soutien constant et suivi continu. ...

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Direktionsassistentin

il y a 12 mois

Vérifié

... Nous recevons chaque jour au moins 10 retours de clients, auxquels il faut répondre dans un délai maximum de 48 heures. Mara est conviviale et vous pouvez avoir une réponse personnalisée adaptée aux ...

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Hotel Manager

il y a 8 mois

Vérifié

... J'aime le fait qu'il soit très facile d'obtenir de bonnes réponses à n'importe quel avis. Je n'ai pas eu une seule réponse que je ne pourrais pas utiliser. Les analyses d’avis sont bonnes et comparent ...

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Hotel Manager

il y a 8 mois

Vérifié

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Revenue Manager

il y a 4 mois

Vérifié

... Comment les petits grands hôtels ont augmenté leur taux de réponse aux avis de 20 % à 99 % sur plusieurs propriétés ...

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Front Office Manager

il y a 4 mois

Vérifié

... L'outil parfait et une startup leader ...

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Front Office Manager

il y a 4 mois

Vérifié

... J'aime utiliser MARA parce qu'il est parfait pour mes besoins quotidiens et pour mon service, mais ce n'est pas tout. Le fait que je reçoive une réponse instantanée de leur équipe concernant toute suggestion ou modification est impressionnant et j'adore cela. De plus, maintenant que nous pouvons ...

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Guest Relation

il y a 4 mois

Vérifié

... J'apprécie vraiment d'avoir toutes les informations sur les propriétés affichées de manière pratique sur une seule page. Cette configuration facilite grandement la navigation et la comparaison de différentes propriétés, ce qui permet de gagner du temps et de réduire la complexité de notre processus de prise de décision. L'intégration de l'IA est particulièrement remarquable. Elle améliore notre efficacité en fournissant des recommandations et des informations intelligentes qui rationalisent notre flux de travail. Cette intégration simplifie non seulement nos tâches, mais ajoute également une couche d'intelligence qui enrichit notre expérience globale. Je trouve également que l'aperçu complet et l'analyse détaillée des données sont extrêmement bénéfiques. Ils offrent un aperçu approfondi de diverses mesures et tendances de ...

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Guest Relation

il y a 4 mois

Vérifié

... J'apprécie vraiment d'avoir toutes les informations sur les propriétés affichées de manière pratique sur une seule page. Cette configuration facilite grandement la navigation et la comparaison de différentes propriétés, ce qui permet de gagner du temps et de réduire la complexité de notre processus de prise de décision. L'intégration de l'IA est particulièrement remarquable. Elle améliore notre efficacité en fournissant des recommandations et des informations intelligentes qui rationalisent notre flux de travail. Cette intégration simplifie non seulement nos tâches, mais ajoute également une couche d'intelligence qui enrichit notre expérience globale. Je trouve également que l'aperçu complet et l'analyse détaillée des données sont extrêmement bénéfiques. Ils offrent un aperçu approfondi de diverses mesures et tendances de performance, ce qui nous aide à suivre les progrès et à identifier les domaines qui nécessitent ...

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Guest Relation

il y a 4 mois

Vérifié

... J'apprécie vraiment d'avoir toutes les informations sur les propriétés affichées de manière pratique sur une seule page. Cette configuration facilite grandement la navigation et la comparaison de différentes propriétés, ce qui permet de gagner du temps et de réduire la complexité de notre processus de prise de décision. L'intégration de l'IA est particulièrement remarquable. Elle améliore notre efficacité en fournissant des recommandations et des informations intelligentes qui rationalisent notre flux de travail. Cette intégration simplifie non seulement nos tâches, mais ajoute également une couche d'intelligence qui enrichit notre expérience globale. Je trouve également que l'aperçu complet et l'analyse détaillée des données sont extrêmement bénéfiques. Ils offrent un aperçu approfondi de diverses mesures et tendances de performance, ce qui nous aide à suivre les progrès et à identifier les domaines qui nécessitent ...

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Guest Relation

il y a 4 mois

Vérifié

... Il serait extrêmement utile d'avoir la possibilité de connecter Mara à Tripadvisor et Expedia, tout comme nous l'avons déjà fait avec Booking et Google. L'extension de ces intégrations nous permettrait de centraliser encore plus nos opérations, ce qui faciliterait grandement la gestion de toutes nos plateformes clés à partir d'un système unifié. Cela nous permettrait non seulement de gagner beaucoup de temps en éliminant la nécessité de mettre à jou ...

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Guest Relation

il y a 4 mois

Vérifié

... J'apprécie vraiment d'avoir toutes les informations sur les propriétés affichées de manière pratique sur une seule page. Cette configuration facilite grandement la navigation et la comparaison de différentes propriétés, ce qui permet de gagner du temps et de réduire la complexité de notre processus de prise de décision. L'intégration de l'IA est particulièrement remarquable. Elle améliore notre efficacité en fournissant des recommandations et des informations intelligentes qui rationalisent notre flux de travail. Cette intégration simplifie non seulement nos tâches, mais ajoute également une couche d'intelligence qui enrichit notre expérience globale. Je trouve également que l'aperçu complet et l'analyse détaillée des données sont extrêmement bénéfiques. Ils offrent un aperçu approfondi de diverses mesures et tendances de ...

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Geschaftsfuhrer

il y a 4 mois

Vérifié

... « Excellent outil pour gagner du temps et excellent service de Mara » ...

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Management

il y a 4 mois

Vérifié

... Si à la fin du mois il reste des crédits, ceux-ci doivent être transférés au mois suivant. Le mois suivant, vous devez toujours payer le service mensuel même s'il vous reste beaucoup de crédits. Cependant, le ...

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Management

il y a 4 mois

Vérifié

... Si à la fin du mois il reste des crédits, ceux-ci doivent être transférés au mois suiva ...

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Management

il y a 4 mois

Vérifié

... Si à la fin du mois il reste des cr ...

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hotel Supervisor

il y a 4 mois

Vérifié

... Depuis la dernière version, j'ai eu le sentiment que les réponses n'étaient plus aussi personnelles qu'avant. Depuis la dernière mise à jour, j'ai le sentiment que les r ...

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il y a 3 mois

Vérifié

... Le futur c'est maintenant ! ...

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il y a 3 mois

Vérifié

... MARA Review Reply Assistant est intelligent et très facile à utiliser. Travailler avec l'assistant de réponse vous fait égal ...

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Relief Duty Manager

il y a 3 mois

Vérifié

... C'est formidable que Mara réponde à chaque avis individuellement et soit si rapide. La touche personnelle fait vraiment la différence et montre que l'entreprise accorde une réelle importance aux commentaires des clients. À une époque où de nombreuses entreprises s'appuient sur des réponses automatisées ou des réponses génériques, l'engagement de Mara à répondre personnellement à chaque avis est une bouffée d'air frais. Cela permet non seulement aux clients de se sentir entendus, mais aussi de renforcer le lien entre l'entreprise et ses utilisateurs. J'ai été particulièrement impressionné par la rapidité avec laquelle Mara répond ...

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Relief Duty Manager

il y a 3 mois

Vérifié

... C'est formidable que Mara réponde à chaque avis individuellement et soit si rapide. La touche personnelle fait vraiment la différence et montre que l'entreprise accorde une réelle importance aux commentaires des clients. À une époque où de nombreuses entreprises s'appuient sur des réponses automatisées ou des réponses génériques, l'engagement de Mara à répondre personnellement à chaque avis est une bouffée d'air frais. Cela permet non seulement aux clients de se sentir entendus, mais aussi de renforcer le lien entre l'entreprise et ses utilisateurs. J'ai été particulièrement impressionné par la rapidité avec laquelle Mara répond - cela démontre un engagement actif avec sa communauté et un dévouement à l'amélioration ...

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Relief Duty Manager

il y a 3 mois

Vérifié

... C'est formidable que Mara réponde à chaque avis individuellement et soit si rapide. La touche personnelle fait vraiment la différence et montre que l'entreprise accorde une réelle importance aux commentaires des clients. À une époque où de nombreuses entreprises s'appuient sur des réponses automatisées ou des réponses génériques, l'engagement de Mara à répondre personnellement à chaque avis est une bouffée d'air frais. Cela permet non seulement aux clients de se sentir entendus, mais aussi de renforcer le lien entre l'entreprise et ses utilisateurs. J'ai été particulièrement impressionné par la rapidité avec laquelle Mara répond - cela démontre un engagement actif avec sa communauté et un dévouement à l'amélioration du service. La fonction d'extraits intelligents est un autre aspect remarquable de la plateforme. Elle est incroyablement utile pour capturer rapidement des informations ...

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Relief Duty Manager

il y a 3 mois

Vérifié

... C'est formidable que Mara réponde à chaque avis individuellement et soit si rapide. La touche personnelle fait vraiment la différence et montre que l'entreprise accorde une réelle importance aux commentaires des clients. À une époque où de nombreuses entreprises s'appuient sur des réponses automatisées ou des réponses génériques, l'engagement de Mara à répondre personnellement à chaque avis est une bouffée d'air frais. Cela permet non seulement aux clients de se sentir entendus, mais aussi de renforcer le lien entre l'entreprise et ses utilisateurs. J'ai été particulièrement impressionné par la rapidité avec ...

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Relief Duty Manager

il y a 3 mois

Vérifié

... C'est formidable que Mara réponde à chaque avis individuellement et soit si rapide. La touche personnelle fait vraiment la différence et mo ...

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Manager

il y a 3 mois

Vérifié

... Outil extrêmement simple et utile à utiliser. ...

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Manager

il y a 3 mois

Vérifié

... Au moment où j'obtiens tout ce dont j'ai besoin. Parfois, il est vrai que je souhaite approfondir la réponse car le client ne publie pas les bonnes informations. Par conséquent, même si j'essaie de regarder différentes versions, je dois modifier vos suggestions, mais vos manières positives m'aident à résumer l'ensemble de la critique de manière positive et respectueuse. Il serait peut-être utile que la critique que vous suggérez ne soit pas si ...

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Online Reputation Manager

il y a 3 mois

Vérifié

... Elle vous permet de répondre très rapidement aux avis, en personnalisant le ton de la voix, en fournissant des réponses spécifiques à des points particuliers et en permettant l'ajout de préconfigurations pour proposer des réponses qui apportent de la valeur à la fois au client et aux clients potentiels. Répondre aux avis est une tâche qui consomme beaucoup de temps et d'énergie et épuise le personnel. Avec Mara, ils peuvent répondre à presque tous les avis très rapidement, en évitant également les fautes d'orthographe et de grammaire, car elle répond aux avis dans tous les types de langues. L'utilisation de Mara App a complètement transformé la façon dont nous gérons les avis des clients. En tant qu'entreprise, répondre aux avis est crucial, mais cela peut être incroyablement chronophage et épuisant pour notre équipe. Mara App nous a soulagé de ce fardeau en automatisant le processus avec rapidité et précision. Non seulement elle nous permet de répondre aux avis en un temps record, mais elle garantit également que les réponses sont personnalisées, polies et grammaticalement exactes - plus besoin de se soucier des faut ...

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Online Reputation Manager

il y a 3 mois

Vérifié

... Elle vous permet de répondre très rapidement aux avis, en personnalisant le ton de la voix, en fournissant des réponses spécifiques à des points particuliers et en permettant l'ajout de préconfigurations pour proposer des réponses qui apportent de la valeur à la fois au client et aux clients potentiels. Répondre aux avis est une tâche qui consomme beaucoup de temps et d'énergie et épuise le personnel. Avec Mara, ils peuvent répondre à presque tous les avis très rapidement, en évitant également les fautes d'orthographe et de grammaire, car elle répond aux avis dans tous les types de langues. L'utilisation de Mara App a complètement transformé la façon dont nous gérons les avis des clients. En tant qu'entreprise, répondre aux avis est crucial, mais cela peut être incroyablement chronophage et épuisant pour notre équipe. Mara App nous a soulagé de ce fardeau en automatisant le processus avec r ...

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Online Reputation Manager

il y a 3 mois

Vérifié

... Elle vous permet de répondre très rapidement aux avis, en per ...

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Front Office Manager Upon Angels

il y a 3 mois

Vérifié

... Responsable de la réception Upon Angels ...

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Marketing

il y a 3 mois

Vérifié

... Droit au sujet/réponse ; facile à utiliser ; réponses détaillées et précises, réponses claires ; très poli dans sa façon de répondre ...

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il y a 3 mois

Vérifié

... Excellent outil ...

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Head of Digitization

il y a 3 mois

Vérifié

... MARA solutions est un partenaire fiable et nous apprécions grandement son engagement à améliorer nos opérations. ...

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Guest Relations Manager / Deputy General Manager

il y a 2 mois

Vérifié

... Excellent aperçu de tous les commentaires des clients ...

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Guest Relations Manager / Deputy General Manager

il y a 2 mois

Vérifié

... Excellent aperçu de tous les commentaires des clients ...

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Guest Relations Manager / Deputy General Manager

il y a 2 mois

Vérifié

... L'aperçu des commentaires des clients fournit un aperçu clair et détaillé de tous les commentaires, ce qui facilite le suivi des tendances et l'identification des domaines à améliorer. Il offre un résumé bien organisé, classant les commentaires positifs et négatifs, ce qui aide la direction à comprendre rapidement le sentiment des clients. Cette vue complète permet une action proactive, garantissant une meilleure expérience client en répondant a ...

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hotel manager

il y a 2 mois

Vérifié

... être en contact avec le client, répondre rapidement sans trop réfléchir, tout voir au même endroit, recevoir les reliquats par e-mail ...

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Director of Systems

il y a 2 mois

Vérifié

... Une aide précieuse pour répondre aux avis. Facile à utiliser et donc adapté à tout le monde. Nous l'utilisons dans tout le groupe. Parfois juste pour avoir une idée de réponse. ...

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Hotel Manager

il y a 2 mois

Vérifié

... Je n'ai pas besoin de réfléchir à la réponse. Je suis extrêmement satisfait et je suis certainement heureux que nous l'ayons dans l'entreprise. ...

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Resident Manager

il y a 2 mois

Vérifié

... Comment THE FLAG Zürich a augmenté son score d'évaluation de 4 % grâce à MARA ...

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Resident Manager

il y a 2 mois

Vérifié

... Comment THE FLAG Zürich a augmenté son score d'évaluation de 4 % grâce à MARA ...

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Guest Experience Manager

il y a 2 mois

Vérifié

... Comment STAYERY a augmenté son taux de réponse à plus de 90 % avec MARA ...

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Guest Experience Manager

il y a 2 mois

Vérifié

... Notre plus grande réussite a sans aucun doute été l'augmentation du taux de réponse. Nous avons commencé avec des taux de réponse inf ...

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Guest Experience Manager

il y a 2 mois

Vérifié

... Comment STAYERY a augmenté son taux de réponse à plus de 90 % avec MARA ...

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Front Office & Ass. Hotel Manager

il y a 2 mois

Vérifié

... Certaines réponses sont répétitives dans le texte et ...

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Director of Rooms

il y a 2 mois

Vérifié

... En matière de réponse aux commentaires des clients et de gestion de la réputation, Mara Solution est vraiment un outil fantastique. Les commentaires de la plateforme d'enquête client sont facilement saisis dans le logiciel et, à son tour, le logiciel décompose les aspec ...

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Hotel Manager

il y a 2 mois

Vérifié

... Comment fait-on du CRM avant Mara ? ...

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Hotel Manager

il y a 2 mois

Vérifié

... Parfait ...

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Executive Assistant

il y a 2 mois

Vérifié

... Je suis absolument ravie de Mara. L'équipe est super impliquée, serviable et surtout, toujours disponible. Ils répondent par téléphone immédiatement ou par mail dans un délai très court. Et ils vont au-delà - ...

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General Manager

il y a 2 mois

Vérifié

... la génération de réponses professionnelles prenant en compte la langue et les commentaires. C'est rapide, fiable et professionnel. Cela permet de comprendre beaucoup plus rapi ...

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General Manager

il y a 2 mois

Vérifié

... la génération de réponses professionnelles prenant en compte la langue et les commentaires. C'est rapide, fiable et profe ...

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GM Hotel

il y a 2 mois

Vérifié

... Proposer un style d'écriture, simple, professionnel, académique, décontracté, donner le ton, enthousiaste, amical, confiant, diplomatique, qui donnerait une meilleure possibilité de réponse ...

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Guest Relations Manager

il y a 2 mois

Vérifié

... Pour nos besoins personnels, les rapports pourraient être plus détaillés et spécialisés - comme je sais que le produit est constamment amélioré, je suis impatient de voir le développement ...

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Ass. Hotel Manager

il y a 2 mois

Vérifié

... J'utilise l'OUTIL Mara depuis un certain temps et je suis absolument ravi de sa fonctionnalité et de sa convivialité. Mara m'a énormément aidé à répondre aux avis de manière professionnelle et appropriée. L'outil analyse rapidement les avis et me fournit des suggestions de texte adaptées que je peux utiliser ...

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Hotel Manager

il y a 2 mois

Vérifié

... Tout va bien et utile, nous sommes très satisfaits du mara et ne pouvions pas espérer plus que cela, merci ...

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Director of E-Commerce

il y a 2 mois

Vérifié

... La mise en œuvre de la solution d'IA de MARA a non seulement rationalisé notre processus de gestion des avis, mais a également considérablement amélioré notre engagement envers les clients. Nou ...

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Director of E-Commerce

il y a 2 mois

Vérifié

... Comment le groupe AMANO a amélioré sa gestion de la réputation avec MARA ...

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Director of E-Commerce

il y a 2 mois

Vérifié

... Comment le groupe AMANO a amélioré sa gestion de la réputation avec MARA ...

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Sr. Manager Digital Performance

il y a 2 mois

Vérifié

... L'enquête présente des fonctionnalités et un perfectionnement de l'analyse sémantique (les deux sont en cours). Il est également toujours possible d'éten ...

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Sr. Manager Digital Performance

il y a 2 mois

Vérifié

... L'enquête présente des fonctionnalités et un perfectionnement de l'analyse sémantique (les deux sont en cours). Il est également toujours possible d'étendre les sources pour obtenir ...

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Duty Manager

il y a 2 mois

Vérifié

... Les instructions fournies sont très utiles et n'ont pas besoin d'être mises à jour pour le moment. Explications très détaillées ...

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Guest Relations

il y a 2 mois

Vérifié

... 1. Que je gagne du temps et de ...

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Guest Relations

il y a 2 mois

Vérifié

... 1. Que je gagne du temps et de l'énergie pour accéder à chacune des applications afin de consulter et de répondre aux avis. 2. Que je puis ...

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Duty Manager

il y a 2 mois

Vérifié

... Le meilleur outil pour répondre aux avis des clients ...

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Duty Manager

il y a 2 mois

Vérifié

... J'apprécie la réponse efficace et professionnelle à tous les avis des clients. Le service de maintenance fonctionne correctement. Toutes les fonctions sont très faciles à ...

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Front Office Supervisor

il y a 2 mois

Vérifié

... MARA - un outil efficace pour gagner du temps et des nerfs avec le potentiel de s'améliorer encore ...

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Front Office Supervisor

il y a 2 mois

Vérifié

... MARA - un outil efficace pour gagner du temps et des nerfs avec le potentiel de s'améliorer encore ...

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Duty Manager

il y a 2 mois

Vérifié

... De temps en temps, on souhaite cependant une formulation différente, car il arrive souvent que quelques phrases se répètent. Sinon, tout s'accorde très bien. ...

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HM

il y a 2 mois

Vérifié

... MARA ma meilleure amie ...

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Assitant Manager

il y a 2 mois

Vérifié

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Geschäftsführer

il y a 2 mois

Vérifié

... C'est rapide et ça fait gagner beaucoup de temps. Super outil et très simple à utiliser. La diversité des langues est également excellente. Merci ...

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Geschäftsführer

il y a 2 mois

Vérifié

... MARA écrit un peu trop poliment, personne n'écrit comme ça. Parfois, les réponses de la chose sont vraiment visqueuses. C'est déjà exagéré, s'il vous plaît, reculez un peu. ...

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Geschäftsführer

il y a 2 mois

Vérifié

... Nous aide tous les jours ...

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Operation Assistant

il y a 2 mois

Vérifié

... Avec MARA Solutions, je trouve particulièrement utile de pouvoir traiter et analyser les avis rapidement et en peu de temps. Grâce à l'outil basé sur l'IA, je reçois en quelques minutes des évaluations détaillées de tous les avis, qui sont également classés par thèmes tels que « ménage » ou « petit-déjeuner ». Cette analyse ciblée m'aide à identifier immédiatement les points forts et les points faibles de mon entreprise, et je peux donc travailler de manière beaucoup plus ciblée et efficace sur des améliorations ciblées afin d'optimiser en permanence l'expérience client. Une autre fonctionnalité utile est la prise en charge de suggestions de réponses précises, q ...

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General Manager

il y a 2 mois

Vérifié

... Comment l'hôtel MONOPOL de Lucerne a obtenu des taux de réponse allant jusqu'à 88 % avec MARA ...

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General Manager

il y a 2 mois

Vérifié

... La mise en œuvre de MARA a changé la donne pour nous à l'hôtel MONOPOL Luzern. Nous atteignons systématiquement nos objectifs en matière de taux de réponse, avec des taux a ...

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General Manager

il y a 2 mois

Vérifié

... La mise en œuvre de MARA a changé la donne pour nous à l'hôtel MONOPOL Luzern. Nous atteignons systématiquement nos objectifs en matière de taux de réponse, avec des taux allant jusqu'à 88 %, ce qui démontre notre engagement envers nos clients. Même en cas d'avis négatifs, l'IA de MARA garantit un niveau élevé de qualité de réponse, ce qui nous permet de maintenir notre réputation et de renforcer nos relations avec nos clients. Et n'oublions pas le temps que nous avons économisé. MARA a rationalisé notre processus de gestion des avis, libérant ainsi beaucoup de temps à notre équipe pour se concentrer sur ce qui compte le plus : offrir des exp ...

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Head of technology

il y a 2 mois

Vérifié

... Ce qui distingue le plus MARA, c'est le générateur de réponses aux avis par IA. Il permet non seulement à notre équipe de gagner un temps considérable, mais garantit également que chaque réponse est en phase a ...

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Head of technology

il y a 2 mois

Vérifié

... Ce qui distingue le plus MARA, c'est le générateur de réponses aux avis par IA. Il permet non seulement à notre équipe de gagner un temps considérable, mais garantit également que chaque réponse est en phase avec la voix de notre marque. L'automatisation semble naturelle et personnalisée, ce qui nous aide à maintenir une connexion authentique avec nos clients tout e ...

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Head of technology

il y a 2 mois

Vérifié

... Ce qui distingue le plus MARA, c'est le générateur de réponses aux avis par IA. Il permet non seulement à notre équipe de gagner un temps considérable, mais garantit également que chaque réponse est en phase avec la voix de notre marque. L'automatisation semble naturelle et personnalisée, ce qui nous aide à maintenir une connexion authentique avec nos clients tout en gardant le processus efficace. La possibilité de s'appuy ...

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Head of technology

il y a 2 mois

Vérifié

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General Manager

il y a 2 mois

Vérifié

... Répondre de manière simple et efficace ...

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General Manager

il y a 2 mois

Vérifié

... rester ouvert aux commentaires de l'hôtel pour améliorer l'outil à l'avenir - l'accent doit toujours être mis sur le cœur de métier ...

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Front Office Manager

il y a 2 mois

Vérifié

... Super sympa ! ...

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Front Office Manager

il y a 2 mois

Vérifié

... C'est un outil de travail fantastique. Il permet de gagner beaucoup de temps. Le plus, c'est l'aide qu'ils proposent à tout moment. Merci Paula !!!! ...

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Front Office Manager

il y a 2 mois

Vérifié

... Super sympa ! ...

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Management assistance

il y a 2 mois

Vérifié

... Allègement des heures de travail effectives ...

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Management assistance

il y a 2 mois

Vérifié

... Il serait bon d'obtenir un résumé généré de tous les avis répondus par l'IA, afin qu'aucun détail ne soit négligé. ...

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Hoteldirektor

il y a 2 mois

Vérifié

... Les réponses sont globalement conformes à la tendance générale, ce qui peut être interprété comme quelque peu soumis. Certaines réponses diminuent donc la valeur réelle de l'entreprise et incitent les clients à chercher un motif de plainte. En tant que chef d'entreprise, je me sens égal ...

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Hoteldirektor

il y a 2 mois

Vérifié

... Les réponses sont globalement conformes à la tendance générale, ce qui peut être interprété comme quelque peu soumis. Certaines ré ...

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Hoteldirektor

il y a 2 mois

Vérifié

... Les réponses sont globalement conformes à la tendance générale, ce qui peut être interprété comme quelque peu soumis. Certaines réponses diminuent donc la valeur réelle de l'entreprise et incitent les clients à chercher un motif de plainte. En tant que chef d'entreprise, je me sens également obligé de représenter mon personnel et le ton pourrait être un peu plus ferme lorsque les avis dénoncent des manquements qui n'ont aucun rapport avec la qualité du service de l'hôtel. Le ...

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Operations Manager

il y a 1 mois

Vérifié

... Mara est géniale ! ...

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Operations Manager

il y a 1 mois

Vérifié

... Jusqu'à présent, nous somm ...

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Operations Manager

il y a 1 mois

Vérifié

... Jusqu'à présent, nous sommes satisfaits. :) Le temps nous dira ce qui peut être ajouté. Je ne peux penser à rien de spécifique, mais je pense que nous trouverons quelque chose à ajouter au ...

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Operations Manager

il y a 1 mois

Vérifié

... Jusqu'à présent, ...

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Front Office Agent

il y a 1 mois

Vérifié

... Il est vraiment intuitif et rapide à utiliser. Il met en évidence tous les points faibles et forts des avis, il ne perd pas la trace. Il est bon d'envoyer la réponse directement depuis Mara et ...

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HR Coordinator / Guest Relations

il y a 1 mois

Vérifié

... Nous pensons que vous pour ...

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Managing Director

il y a 1 mois

Vérifié

... Je suis absolument ravi de ce système de gestion de la réputation et je ne peux que le recommander ! J'ai été particulièrement impressionné par l'approche innovante que propose cet outil. Il est très facile à mettre en place, ce qui facilite grandement la prise en main - sans longue formation ni obstacles techniques. Une caractéristique remarquable est la fonction prise en charge par l'IA, qui permet d'envoyer des réponses très individuelles et personnalisées à nos clients. L'IA prend non seulement en compte le contenu des avis, mais adapte également parfaitement les réponses au ton et au style de notre entreprise. Cela rend chaque réponse authentique et correspond à la voix de notre marque. Le tableau de bord est clair, convivial et ...

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Managing Director

il y a 1 mois

Vérifié

... Peut-être une connexion étendue aux systèmes de gestion immobilière afin que les clients puissent être contactés activement et automatiquement après leur départ. Sinon, tout va bien. ...

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Owner / Managing Director

il y a 1 mois

Vérifié

... Le site Mara Soulution est impressionnant sur tous les plans ! Sa simplicité d'utilisation me permet de me lancer sans problème et me fai ...

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Owner / Managing Director

il y a 1 mois

Vérifié

... Le site Mara Soulution est impressionnant sur tous les plans ! Sa simplicité d'utilisation me permet de me lancer sans problème et me fai ...

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Owner / Managing Director

il y a 1 mois

Vérifié

... Le site Mara Soulution est impression ...

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Eigentümer

il y a 1 mois

Vérifié

... Réponses relatives à votre propre entreprise, bonnes évaluations pour voir comment les notes ont évolué au cours des dernières semaines et des derniers mois ...

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Vice President Operations

il y a 1 mois

Vérifié

... Depuis mai 2023, nous travaillons avec MARA et depuis, l'amélioration de l'outil est incroyable. Je ne peux donc rien souhaiter de plus jusqu'à présent. ...

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Director of Digital Technology & Marketing

il y a 1 mois

Vérifié

... La génération de réponses basée sur l'IA, en particulier sur la voix de la marque, est unique et permet de gagner beaucoup de temps et de répondre directement au canal. Le NLP est très bon et s'améliore de jour en jour. Le support client est excellent et très utile. De plus, le fait qu'un groupe d'hôtels partage le même compte et gère les crédits ensemble est très utile. En plus de cela, MARA semble écouter les commentaires des clients et cherche continuellement à mettre en œuvre ...

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Director of Digital Technology & Marketing

il y a 1 mois

Vérifié

... La génération de réponses basée sur l'IA, en particulier sur la voix de la marque, est unique et permet de gagner beaucoup de temps et de répondre directement au canal. Le NLP est très bon et s'améliore de jour en jour. L ...

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Director

il y a 1 mois

Vérifié

... En regardant l'aperçu du COMP Set, j'aimerais voir plus d'informations sur les notes des concurrents. Je pense simplement que la liste des soi-disant « MARA Score » n'est pas suffisant ...

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Director

il y a 1 mois

Vérifié

... En regardant l'aperçu du COMP Set, j'aimerais voir plus d'informations sur les note ...

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Director

il y a 1 mois

Vérifié

... En regardant l'aperçu du COMP Set, j'aimerais voir plus d'informations sur les notes des conc ...

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FD

il y a 1 mois

Vérifié

... Les réponses proposées au client sont très bonnes. Elles sont adaptées individuellement au client et sont bien formulées. ...

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FD

il y a 1 mois

Vérifié

... Malheureusement, l'analyse des avis n& ...

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Director

il y a 1 mois

Vérifié

... Surprise positive – entièrement satisfait ! ...

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Director

il y a 1 mois

Vérifié

... Je suis agréablement surpris car tout s'est bien déroulé. Le service était fiable et la convivialité convaincante. ...

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Head of Commerce & Collaboration

il y a 1 mois

Vérifié

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Head of Commerce & Collaboration

il y a 1 mois

Vérifié

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Group General Manager, Service Operations

il y a 1 mois

Vérifié

... MARA a véritablement changé la façon dont nous gérons la réputation en ligne et les réponses aux avis. De l'ajout de qualité à l'amélioration considérable de l'efficacité, la ...

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Group General Manager, Service Operations

il y a 1 mois

Vérifié

... MARA a véritablement changé la façon dont nous gérons la réputation en ligne et les réponses aux avis. De l'ajout de qualité à l'amélioration considérable de l'efficacité, la ...

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Reservations Manager

il y a 1 mois

Vérifié

... Un outil formidable et tout en un coup d'œil ...

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Reservations Manager

il y a 1 mois

Vérifié

... Une interface avec Expedia et Airbnb pour la livraison automatique des réponses serait géniale. A part ça, je ne peux pas penser à autre chose... ...

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Reservations Manager

il y a 1 mois

Vérifié

... Un outil formidable et tout en un coup d'œil ...

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Operations Manager

il y a 1 mois

Vérifié

... Outil de réputation simple et efficace ...

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General Manager, Customer Experience

il y a 1 mois

Vérifié

... Un changement radical pour notre hôtel ...

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Back Office Manager

il y a 1 mois

Vérifié

... Les réponses en allemand ne peuvent pas être utilisées directement, vous devez les modifier - la grammaire allemande est souvent incorrecte ou inappropriée ...

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Marketing Manager

il y a 1 mois

Vérifié

... Outil très pratique avec une voix de marque éloquente ...

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Guest Relation Manager

il y a 1 mois

Vérifié

... Excellent produit, excellent support pour le travail quotidien. Simple et rapide ...

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Stv. Hoteldirektorin

il y a 1 mois

Vérifié

... Tout simplement génial ! ...

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Guest Relation Manager

il y a 1 mois

Vérifié

... Les extraits intelligents peuvent être utilisés pour ...

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Guest Relation Manager

il y a 1 mois

Vérifié

... Les extraits intelligents peuvent être utili ...

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Guest Relation Manager

il y a 1 mois

Vérifié

... Selon moi, l'équipe de Mara fait du bon travail pour répondre aux besoins spécifiques de l'hôtellerie. Cela l ...

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Reception

il y a 1 mois

Vérifié

... Une plateforme utile qui vous aide à trouver les outils dont vous avez ...

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Hotel director

il y a 1 mois

Vérifié

... Comme je l'ai déjà dit, les articles ne sont pas toujours corrects. Moins cher pour la version étendue. La connexion à OTA devrait être possible dans la version standard. ...

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Assistant to Front Office Manager

il y a 1 mois

Vérifié

... Les solutions Mara ont vraiment amélioré la réponse aux avis des clients de notre hôtel. Elles créent des réponses individuelles adaptées à chaque avis. Avec Mara, nous avons un excellent taux de réponse et cela nous fait gagner beauco ...

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Assistant to Front Office Manager

il y a 1 mois

Vérifié

... Les solutions Mara ont vraiment amélioré la réponse aux avis des clients de notre hôtel. Elles créent des réponses individuelles adaptées à chaque avis. Avec Mara, nous avons un excellent taux de réponse et cela nous fait gagner beaucoup de temps pour réfléchir aux mots justes. Le prix est également très abordable. Mes collèg ...

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Team Assistant Operations

il y a 1 mois

Vérifié

... Mara propose des réponses prêtes à être publiées, faites par Teylor, qui peuvent être utilisées en aveugle - c'est à quel point elles sont parfaites. ...

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Team Assistant Operations

il y a 1 mois

Vérifié

... Mara propose des réponses prêtes à être publiées, faites par Teylor, qui peuvent être utilisées en aveugle - c'est à quel point elles sont parfaites. ...

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Front Office Manager

il y a 1 mois

Vérifié

... Mara aide notre Front Office dans la gestion du temps pour les réponses aux avis. ...

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Front Office Manager

il y a 1 mois

Vérifié

... Mara aide notre Front Office dans la gestion du temps pour les réponses aux avis. ...

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Hotel Manager

il y a 1 mois

Vérifié

... Nous n'avons rencontré aucun problème avec la plateforme et tout fonctionne parfaitement sans aucun problème. Tout s'améliorera avec le temps. ...

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Manager

il y a 1 mois

Vérifié

... C'est une plateforme où vous pouvez voir clairement ce que vous faites de bien et ce que vous devez améliorer. ...

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Manager

il y a 1 mois

Vérifié

... C'est le meilleur outil que j'ai utilisé, et le traducteur est vraiment important, sinon, j'ajouterai un outil pour signaler les commentaires sur TripAdvisor. ...

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Manager

il y a 1 mois

Vérifié

... C'est une plateforme où vous pouvez voir clairement ce que vous faites de bien et ce que vous devez améliorer. ...

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Manager

il y a 1 mois

Vérifié

... Facile à voir les résultats ...

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Manager

il y a 1 mois

Vérifié

... C'est le meilleur outil que j'ai utilisé, et le traducteur est vraiment important, sinon, j'ajouterai un outil pour signaler les commentaires sur TripAdvisor. ...

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Guest Relations Manager

il y a 1 mois

Vérifié

... MARA nous a aidé à réduire considérablement le temps consacré à répondre aux avis et à gara ...

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Guest Relations Manager

il y a 1 mois

Vérifié

... MARA nous a aidé à réduire considérablement le temps consacré à répondre aux avis et à garantir des réponses cohérentes et de haute qualité. Avec MARA, nous avons non seulement ...

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Guest Relations Manager

il y a 1 mois

Vérifié

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Guest Relations Manager

il y a 1 mois

Vérifié

... MARA nous a aidé à réduire considérablement le temps consacré à répondre aux avis et à garantir des réponses cohérentes et de haute qualité. Avec MARA, nous avons non seulement amélioré notre efficacité, mais nous avons également assuré un engagement continu avec nos clients, même pendant les absences. La fonction d'extraits intelligents de MARA s'est avérée particulièrement utile, nous permettant de répondre ...

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Operations Manager

il y a 1 mois

Vérifié

... Excellent outil pour gagner du temps ...

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Operations Manager

il y a 1 mois

Vérifié

... Le texte généré par l'IA peut être amélioré, fonctionne bien la plupart du temps, mais MARA pourrait en apprendre davantage sur la propriété. ...

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Operations Manager

il y a 1 mois

Vérifié

... Le texte généré par l'IA peut être amélioré, fonctionne bien la plupart du temps, mais MARA pourrait en apprendre davantage sur la propriété. ...

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GM

il y a 1 mois

Vérifié

... Des réponses précises et pertinentes sont apportées dans des délais très courts. En utilisant MARA, nous pouvons donc gagner beaucoup de temps dans notre travail quotidien et nous occuper d'autres tâches au sein de notre secteur hôtelier très actif. MARA ...

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GM

il y a 1 mois

Vérifié

... Des réponses précises et pertinentes sont apportées dans des délais très courts. En utilisant MARA, nous pouvons donc gagner beaucoup de temps dans notre travail quotidien et nous occuper d'autres tâ ...

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GM

il y a 1 mois

Vérifié

... Des réponses précises et pertinentes sont apportées dans des délais très courts. En utilisant MARA, nous pouvons donc gagner beaucoup de temps dans notre travail quotidien et nous occuper d'autres tâches au sein de notre secteur hôtelier très actif. MARA ...

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Front Office Manager

il y a 1 mois

Vérifié

... Il est plus facile et plus rapide de répondre à des réclamations complexes et fournit également un bon modèle de réponse même pour des réclamations spécifiques. La personnalisation ...

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Group Head of Procurement

il y a 1 mois

Vérifié

... #très content #réputation #facile ...

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Group Head of Procurement

il y a 1 mois

Vérifié

... C'est un plaisir de travailler avec des gens passionnés par leur produit et qui facilitent grandement notre travail quotidien. L'application est facile à utiliser pour tout le monde, ce qui ...

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Group Head of Procurement

il y a 1 mois

Vérifié

... C'est un plaisir de travailler avec des gens passionnés par leur produit et qui facilitent grandement notre travail quotidien. L'application est facile à utiliser pour tout le monde, ce qui constitue un véritable chang ...

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Group Head of Procurement

il y a 1 mois

Vérifié

... C'est un plaisir de travailler avec des gens ...

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FD

il y a 1 mois

Vérifié

... - La simplicité d'utilisation. - Un support rapide et utile. - De nombreuses options de réponse différentes. - Un gain de temps. - Des coûts de personnel réduits ...

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FD

il y a 1 mois

Vérifié

... - La simplicité d'utilisation. - Un support rapide et utile. - De nombreuses options de réponse différentes. - Un gain de temps. - Des coûts de personnel réduits ...

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General Manager

il y a 1 mois

Vérifié

... Donne les avis les plus récents et les réponses parfaites en un minimum de temps, l'outil d'IA est absolument génial et offre une option de correction et de personnalisation ...

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Front Office Manager

il y a 1 mois

Vérifié

... MARA nous a aidé à collecter et à rationaliser les avis de nos clients et à fournir un système de filtrage simple ...

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Front Office Manager

il y a 1 mois

Vérifié

... La qual ...

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Front Office Manager

il y a 1 mois

Vérifié

... L'hôte parfait de la voix de nos invités ...

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Front Office Manager

il y a 1 mois

Vérifié

... MARA nous a aidé à collecter et à rationaliser les avis de nos clients et à fournir un système de filtrage simple et un outil de réponse I ...

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Front Office Manager

il y a 1 mois

Vérifié

... MARA nous a aidé à collecter et à rationaliser les avis de nos clients et à fournir un système de filtrage simple et un outil de réponse IA en constante évolution et en ...

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Front Office Manager

il y a 1 mois

Vérifié

... MARA nous a aidé à collecter et à rationaliser les avis de nos clients et à fournir un système de filtrage simp ...

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Director

il y a 1 mois

Vérifié

... Les excellentes suggestions de réponses et la très bonne sélection de préréglages pour le type de réponses. La très bonne capacité d'apprentissage de l'intelligence artificielle. ...

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Director

il y a 1 mois

Vérifié

... Une plateforme exceptionnelle pour la gestion des avis – une véritable révolution pour nous ! ...

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Director

il y a 1 mois

Vérifié

... Intégration sans effort sur plusieurs plateformes, facilitant la gestion des avis de tous nos centres en un seul endroit. Les réponses automatiques permettent de gagner un temps considérable tout en préservant le professionnalisme. Des analyses claires et pertinentes n ...

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Director

il y a 1 mois

Vérifié

... Je gagne du temps. Presque tout se fait automatiquement et c'est aussi très intuitif. Je suis fan de l'IA et je trouve génial qu'elle soit utilisée si facilement pour l'utilisateur. ...

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Cluster General Manager

il y a 1 mois

Vérifié

... Génial et facile ...

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Cluster General Manager

il y a 1 mois

Vérifié

... Génial et facile ...

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Cluster General Manager

il y a 1 mois

Vérifié

... La structure de la page pourrait être un peu mieux organisée. D'un autre côté, il y a eu beaucoup d'améliorations au cours du dernier mois. ...

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Operations Manager

il y a 1 mois

Vérifié

... Mara répond à nos évaluations de manière créative et pertinente en quelques secondes. Les outils d'évaluation nous aident également à améliorer notre qualité. ...

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Hotelfachfrau

il y a 1 mois

Vérifié

... que j'ai tout sous les yeux, surtout en tant que responsable de cluster, que les réponses sont super faciles à fournir. Le travail est facilité de plusieurs façons. ...

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Supervisor Quality

il y a 1 mois

Vérifié

... En vue de l’avenir, MARA nous offre la solution optimale pour répondre à toutes les évaluations, les collecter de manière centralisée et identifier en un coup d’œil nos options ...

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Director of Marketing

il y a 1 mois

Vérifié

... étendre le reporting automatique (par exemple, le reporting mensuel pour la réception), intégrer d'autres grands agents hôteliers, « programmer » la voix de la marque pour l'avenir, ...

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Director of Marketing

il y a 1 mois

Vérifié

... Recueillir et répondre aux avis au 21e siècle ...

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Clustermanagerin

il y a 1 mois

Vérifié

... J'aime la vue de MARA et la facilité de travail avec elle. J'aime aussi la couleur, c'est une bonne couleur pour les yeux. ...

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Clustermanagerin

il y a 1 mois

Vérifié

... J'aime la vue de MARA et la facilité de travail avec elle. J'aime aussi la couleur, c'est une bonne couleur pour les yeux. ...

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Accounting Supervisor

il y a 1 mois

Vérifié

... Gain de temps et qualité accrue ...

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Accounting Supervisor

il y a 1 mois

Vérifié

... En intégrant l'IA et en créant une automatisation, nous gagnons beaucoup de temps lors de la réponse à nos avis. Les analyses simplifient la communication entre nous ...

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Supervisor Reservation

il y a 1 mois

Vérifié

... Gestion ORM du futur ...

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Supervisor Reservation

il y a 1 mois

Vérifié

... Gestion ORM du futur ...

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Supervisor Reservation

il y a 1 mois

Vérifié

... L'analyse nous offre une ex ...

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Dirctor of Commercial

il y a 27 jours

Vérifié

... Gestion rapide et simple des évaluations. De plus, un aperçu pratique et rapide des défis et des points positifs peut être utilisé pour les réunions du matin. ...

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Dirctor of Commercial

il y a 27 jours

Vérifié

... Gestion rapide et simple des évaluations. De plus, un aperçu pratique et rapide des défis et des points positifs peut être utilisé pour les réunions du matin. ...

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Dirctor of Commercial

il y a 27 jours

Vérifié

... Actuellement, je n'ai rien à améliorer. Une coopération toujours agréable et amicale et une oreille ouverte aux suggestions d'amélioration et aux commentaires. ...

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General Manager

il y a 27 jours

Vérifié

... MARA nous a aidé à mieux gérer not ...

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Co-Founder

il y a 27 jours

Vérifié

... Interface conviviale et évaluations statistiques détaillées. Leviers d'efficacité dans notre entreprise ...

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Co-Founder

il y a 27 jours

Vérifié

... Interface conviviale et évaluations statistiques détaillées. Leviers d'efficacité dans notre entreprise ...

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Fonctionnalité

En développement

Hoteliers often note that the functionality of MARA Solutions' AI Review Assistant significantly enhances their daily operations. The platform automates the process of responding to guest reviews, drastically reducing response time and ensuring consistent, high-quality interactions. It offers smart features such as snippets and templates that make complex complaint handling easier. The tool provides detailed analytics and insights, allowing hoteliers to quickly identify areas for improvement and efficiently relay feedback to relevant departments. However, there are occasional concerns about the superficiality of responses and the AI-generated text sometimes lacking a personal touch. Despite minor issues with response personalization and snippet functionality, the platform effectively supports reputation management by providing an overarching view of guest reviews and facilitating comparison with competitors, ultimately improving the hotelier's ability to optimize guest satisfaction and engagement.

Head of Operations

il y a 3 mois

Vérifié

... Collaboration simple, facile à utiliser -> peut donc également être utilisé par les membres de l'équipe du front office et pas seulement au niveau de la direction, aucune formation ...

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Head of Operations

il y a 3 mois

Vérifié

... Les rapports en arrière-plan peuvent être encore plus détaillés, d ...

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Head of Operations

il y a 3 mois

Vérifié

... Les rapports en arrière-plan peuvent être encore plus détaillés, de sorte que ...

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Asst. Front Office Manager

il y a 3 mois

Vérifié

... Parfois, la formulation pourrait être améliorée. ...

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Asst. Front Office Manager

il y a 3 mois

Vérifié

... Parfois, la formulation pourrait être améliorée. La traduction allemande pourrait également être améliorée. Là, vous avez une très rare chance que la réponse ne soit pas vraiment ce dont ...

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Asst. Front Office Manager

il y a 3 mois

Vérifié

... Mara économise du temps et des coûts. Avant, nous essayions simplement de répondre à tout parce que nous pouvions gérer le volume de rép ...

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Direktionsassistentin

il y a 12 mois

Vérifié

... Nous recevons chaque jour au moins 10 retours de clients, auxquels il faut répondre dans un délai maximum de 48 heures. Mara est conviviale et vous pouvez avoir ...

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Direktionsassistentin

il y a 12 mois

Vérifié

... Nous recevons chaque jour au moins 10 retours de clients, auxquels il faut répondre dans un délai maximum de 48 heures. Mara est conviviale et vous pouvez avoir une réponse personnalisée adaptée aux ...

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Hotel Manager

il y a 8 mois

Vérifié

... J'aime le fait qu'il soit très facile d'obtenir de bonnes réponses à n'importe quel avis. Je n'ai pas eu une seule réponse qu ...

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Hotel Manager

il y a 8 mois

Vérifié

... Parfois, le système est instable. Ce n’est pas grave, car une recharge résout en grande partie le problème. Ce serait formidable d'avoir le choix de la manière dont la réponse est rédigée (formelle, informe ...

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Hotel Manager

il y a 8 mois

Vérifié

... J'aime le fait qu'il soit très facile d'obtenir de bonnes réponses à n'importe quel avis. Je n'ai pas eu une seule réponse que je ne ...

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Hotel Manager

il y a 8 mois

Vérifié

... Parfois, le système est instable. Ce n’est pas grave, car une recharge résout en grande partie le problème. Ce serait formidable d'avoir le choix de l ...

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Hotel Manager

il y a 8 mois

Vérifié

... J'aime le fait qu'il soit très ...

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Qualitätssicherung

il y a 1 mois

Vérifié

... Excellent outil pour gérer les commentaires des invités. ...

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Qualitätssicherung

il y a 1 mois

Vérifié

... Excellent outil pour gérer les commentaires des invités. ...

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Cluster Guest Relation Manager

il y a 5 mois

Vérifié

... La clarté. MARA a une présentation très simple et facile à comprendre et ne nécessite pratiquement aucune explication. Les f ...

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Cluster Guest Relation Manager

il y a 5 mois

Vérifié

... La clarté. MARA a une présentation très simple et facile à comprendre et ne nécessite pratiquement aucune explication. Les fonctions sont également excellentes. Tout fonctionne très bien, la formulation est facile à comprendre et pas trop préten ...

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Cluster Guest Relation Manager

il y a 5 mois

Vérifié

... La clarté. MARA a une présentation très simple et facile à comprendre et ne nécessite pratiquement aucune explication. Les fonctions sont également excellentes. Tout fonctionne très bien, la formulation est facile à comprendre et pas trop prétentieuse. La boîte de réception est également très utile, car ...

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Revenue Manager

il y a 4 mois

Vérifié

... Mara est une excellente partenaire et c'est amusant de travailler avec le système. ...

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Front Office Manager

il y a 4 mois

Vérifié

... J'aime utiliser MARA parce qu'il est parfait pour mes besoins quotidiens et pour mon service, mais ce n'est pas tout. Le fait que je reçoive une réponse instantanée de leur équipe concernant toute suggestion ou modification est impressionnant et j'adore cela. De plus, maintenant que nous po ...

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Front Office Manager

il y a 4 mois

Vérifié

... J'aime utiliser MARA parce qu'il est parfait pour mes besoins quotidiens et pour mon service, mais ce n'est pas tout. Le fait que je reçoive une réponse instantanée de leur équipe concernant toute suggestion ou modification est impressionnant et j'adore cela. De plus, maintenant que nous pouvons publier directement les réponses ...

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General Manager

il y a 4 mois

Vérifié

... J'aime la convivialité de l'application et le fait que, quelle que soit la langue d'entrée, j' ...

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General Manager

il y a 4 mois

Vérifié

... J'aime la convivialité de l'application et le fait que, quelle que soit la langue d'entrée, j'obtiens toujours un résultat de qualité. De pl ...

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General Manager

il y a 4 mois

Vérifié

... J'aime la convivialité de l'application et le fait que, quelle que soi ...

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General Manager

il y a 4 mois

Vérifié

... J'aime la convivialité de l'application et le fait que, quelle que soit la langue d'entrée, j'obtiens toujours un résultat de qualité. De plus, la connexion est facile et le ton ...

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General Manager

il y a 4 mois

Vérifié

... J'aime la convivialité de l'application et le fait que, quelle que soit la langue d'entrée, j'obtiens toujours un résultat de qualité. De plus, la connexion est facile et le ...

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Management

il y a 4 mois

Vérifié

... Excellent produit et service avec un générateur d'avis automatisé rapide et optimisé offrant plusieurs outils tels que des informations, des analyses, des réponses robustes, efficaces et ...

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Management

il y a 4 mois

Vérifié

... Si à la ...

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Management

il y a 4 mois

Vérifié

... Excellent produit et service avec ...

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Management

il y a 4 mois

Vérifié

... Excellent produit et service avec un générateur d'avis automatisé rapide et ...

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Management

il y a 4 mois

Vérifié

... Excellent produit et service avec un générateur d'avis automatisé rapide et optimisé offr ...

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hotel Supervisor

il y a 4 mois

Vérifié

... Depuis la dernière version, j'ai eu le sentiment que les réponses n'étaient plus aussi personnelles qu'avant. Depuis la dernière mise à jour, j'ai le sentiment que les réponses ...

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hotel Supervisor

il y a 4 mois

Vérifié

... C'est difficile à dire, j'aime presque toutes les fonctionnalités. Je n'ai pas eu assez de temps (à cause des vacances) pour vérifier toutes les nouvelles fonctionnalités. ...

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General Manager

il y a 4 mois

Vérifié

... Le langage profe ...

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Relief Duty Manager

il y a 3 mois

Vérifié

... C'est formidable que Mara réponde à chaque avis individuellement et soit si rapide. La touche personnelle fait vraiment la différence et montre que l'entreprise accorde une réelle importance aux commentaires des clients. À une époque où de nombreuses entreprises s'appuient sur des réponses automatisées ou des réponses génériques, l'engagement de Mara à répondre personnellement à chaque avis est une bouffée d'air frais. Cela permet non seulement aux clients de se sentir entendus, mais aussi de renforcer le lien entre l'entreprise et ses utilisateurs. J'ai été particulièrement impressionné par la rapidité avec laquelle Mara répond - cela démontre un engagement actif avec sa communauté et un dévouement à l'amélioration du service. La fonction d'extraits intelligents est u ...

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Relief Duty Manager

il y a 3 mois

Vérifié

... C'est formidable que Mara réponde à chaque avis individuellement et soit si rapide. La touche personnelle fait vraiment la différence et montre que l'entreprise accorde une réelle importance aux commentaires des clients. À une époque où de nombreuses entreprises s'appuient sur des réponses automatisées ou des réponses génériques, l'engagement de Mara à répondre personnellement à chaque avis est une bouffée d'air frais. Cela permet non seulement aux clients de se sentir entendus, mais aussi de renforcer le lien entre l'entreprise et ses utilisateurs. J'ai été particulièrement impressionné par la rapidité avec laquelle Mara répond - cela démontre un engagement actif avec sa communauté et un dévouement à l'amélioration du service. La fonction d'extraits intelligents est un autre aspect remarquable de la plateforme. Elle est incroyablement utile pour capturer rapidement des informati ...

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Relief Duty Manager

il y a 3 mois

Vérifié

... C'est formidable que Mara réponde à chaque avis individuellement et soit si rapide. La touche personnelle fait vraiment la différence et montre que l'entreprise accorde une réelle importance aux commentaires des clients. À une époque où de nombreuses entreprises s'appuient sur des réponses automatisées ou des réponses génériques, l'engagement de Mara à répondre personnellement à chaque avis est une bouffée d'air frais. Cela permet non seulement aux clients de se sentir entendus, mais aussi de renforcer le lien entre l'entreprise et ses utilisateurs. J'ai été particulièrement impressionné par la rapidité avec laquelle Mara répond - cela démontre un engagement actif avec sa communauté et un dévouement à l'amélioration du service. La fonction d'extraits intelligents est un autre aspect remarquable de la plateforme. Elle est incroyablement utile pour capturer rapidement des informations clés sans avoir à fouiller dans de longs avis. En mettant en évidence les commentaires les plus pertinents et les plus perspicaces, les extraits intelligents permettent d'économiser du temps et des efforts, ce qui permet de repérer plus facilement les tendances, les problèmes courants ou les éloges récurrents. Pour quelqu'un qui a besoin d'analyse ...

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Relief Duty Manager

il y a 3 mois

Vérifié

... C'est formidable que Mara réponde à chaque avis individuellement et soit si rapide. La touche personnelle fait vraiment la différence et montre que l'entreprise accorde une réelle importance aux commentaires des clients. À une époque où de nombreuses entreprises s'appuient sur des réponses automatisées ou des réponses génériques, l'engagement de Mara à répondre personnellement à chaque avis est une bouffée d'air frais. Cela permet non seulement aux clients de se sentir entendus, mais aussi de renforcer le lien entre l'entreprise et ses utilisateurs. J'ai été particulièrement impressionné par la rapidité avec laquelle Mara répond - cela démontre un engagement actif avec sa communauté et un dévouement à l'amélioration du service. La fonction d'extraits intelligents est un autre aspect remarquable de la plateforme. Elle est incroyablement utile pour capturer rapidement des informations clés sans avoir à fouiller dans de longs avis. En mettant en évidence les commentaires les plus pertinents et les plus perspicaces, les extraits intelligents permettent d'économiser du temps et des efforts, ce qui permet de repérer plus facilement les tendances, les problèmes courants ou les éloges récurrents. Pour quelqu'un qui a besoin d'analyser régulièrement les ...

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Relief Duty Manager

il y a 3 mois

Vérifié

... C'est formidable que Mara réponde à chaque avis individuellement et soit si rapide. La touche personnelle fait vraiment la différence et montre que l'entreprise accorde une réelle importance aux commentaires des clients. À une époque où de nombreuses entreprises s'appuient sur des réponses automatisées ou des réponses génériques, l'engagement de Mara à répondre personnellement à chaque avis est une bouffée d'air frais. Cela permet non seulement aux clients de se sentir entendus, mais aussi de renforcer le lien entre l'entreprise et ses utilisateurs. J'ai été particulièrement impressionné par la rapidité avec laquelle Mara répond - cela démontre un engagement actif avec sa communauté et un dévouement à l'amélioration du service. La fonction d'extraits intelligents est un autre aspect remarquable de la plateforme. Elle est incroyablement utile pour capturer rapidement des informations clés sans avoir à fouiller dans de longs avis. En mettant en évidence les commentaires les plus pertinents et les plus perspicaces, les extraits intelligents permettent d'économiser du temps et des efforts, ce qui permet de repérer plus fa ...

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Relief Duty Manager

il y a 3 mois

Vérifié

... C'est formidable que Mara réponde à chaque avis individuellement et soit si rapide. La touche personnelle fait vraiment la différence et montre que l'entreprise accorde une réelle importance aux commentaires des clients. À une époque où de nombreuses entreprises s'appuient sur des réponses automatisées ou des réponses génériques, l'engagement de Mara à répondre personnellement à chaque avis est une bouffée d'air frais. Cela permet non seulement aux clients de se sentir entendus, mais aussi de renforcer le lien entre l'entreprise et ses utilisateurs. J'ai été particulièrement impressionné par la rapidité avec laquelle Mara répond - cela démontre un engagement actif avec sa communauté et un dévouement à l'amélioration du service. La fonction d'extraits intelligents est un autre aspect remarquable de la plateforme. Elle est incroyablement utile pour capturer rapidement des informations clés sans avoir à fouiller dans de longs avis. En mettant en évidence les commentaires les plus pertinents et les plus perspicaces, les extraits intelligents permettent d'économiser du temps et des efforts, ce qui permet de repérer plus facilement les tendances, les problèmes courants ou les éloges récurrents. Pour qu ...

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Relief Duty Manager

il y a 3 mois

Vérifié

... Les extraits intelligents ne sont pas toujours reconnus, ce qui peut être frustrant lorsque vous vous y fiez pour obtenir des information ...

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Relief Duty Manager

il y a 3 mois

Vérifié

... C'est formidable que Mara réponde à chaque avis individuellement et soit si rapide. La touche personnelle fait vraiment la différence et montre que l'entreprise accorde une réelle importance aux commentaires des clients. À une époque où de nombreuses entreprises s'appuient sur des réponses automatisées ou des réponses génériques, l'engagement de Mara à répondre personnellement à chaque avis est une bouffée d'air frais. Cela permet non seulement aux clients de se sentir entendus, mais aussi de renforcer le lien entre l'entreprise et ses utilisateurs. J'ai été particulièrement impressionné par la rapidité avec laquelle Mara répond - cela démontre un engagement actif avec sa communauté et un dévouement à l'amélioration du service. La fonction d'extraits intelligents est un autre aspect remarquable de la plateforme. Elle est incroyablement utile pour capturer rapidement des informations clés sans avoir à fouiller dans de longs avis. En mettant en évidence les commentaires les plus pertinents et les plus perspicaces, les extraits intelligents permettent d'économiser du temps et des efforts, ce qui permet de repérer plus facilement les tendances, les problèmes courants ou les éloges récurrents. Pour qu ...

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Relief Duty Manager

il y a 3 mois

Vérifié

... C'est formidable que Mara réponde à chaque avis individuellement et soit si rapide. La touche personnelle fait vraiment la différence et montre que l'entreprise accorde une réelle importance aux commentaires des clients. À une époque où de nombreuses entreprises s'appuient sur des réponses automatisées ou des réponses génériques, l'engagement de Mara à répondre personnellement à chaque avis est une bouffée d'air frais. Cela permet non seulement aux clients de se sentir entendus, mais aussi de renforcer le lien entre l'entreprise et ses utilisateurs. J'ai été particulièrement impressionné par la rapidité avec laquelle Mara répond - cela démontre un engagement actif avec sa communauté et un dévouement à l'amélioration du service. La fonction d'extraits intelligents est un autre aspect remarquable de la plateforme. Elle est incroyablement utile pour capturer rapidement des informations clés sans avoir à fouiller dans de longs avis. En mettant en évidence les commentaires les plus pertinents et les plus perspicaces, les extraits intelligents permettent d'économiser du temps et des efforts, ce qui permet de repérer plus facilement les tendances, les problèmes courants ou les éloges récurrents. Pour quelqu'un qui a besoin d'analyser régulièrement les commentaires, cette fonctionnalité change la donne. J'apprécie également le caractère intuitif et bien conçu des extraits ; Les commentaires sont naturels et ne s'éloignent pas du contexte des avis, ce qui peut souvent se produire avec les systèmes automatisés. Une autre fonctionnalité que j'aime beaucoup est la possibilité de traduire les notes directement dans d'autres la ...

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Relief Duty Manager

il y a 3 mois

Vérifié

... C'est formidable que Mara réponde à chaque avis individuellement et soit si rapide. La touche personnelle fait vraiment la différence et montre que l'entreprise accorde une réelle importance aux commentaires des clients. À une époque où de nombreuses entreprises s'appuient sur des réponses automatisées ou des réponses génériques, l'engagement de Mara à répondre personnellement à chaque avis est une bouffée d'air frais. Cela permet non seulement aux clients de se sentir entendus, mais aussi de renforcer le lien entre l'entreprise et ses utilisateurs. J'ai été particulièrement impress ...

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Manager

il y a 3 mois

Vérifié

... Un outil formidable à avoir, simple et utile, en particulier, il a non seulement facilité mon travail, mais m'a également permis de déléguer une grande partie de mes responsabilités au reste de l'équipe en sachant que l'avis allait ê ...

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Manager

il y a 3 mois

Vérifié

... Au moment où j'obtiens tout ce ...

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Manager

il y a 3 mois

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... Un outil formidable à avoir, simple et utile, en particulier, il a non seulement facilité mon travail, mais m'a également permis de déléguer une grande partie de mes responsabilités au reste de l'équipe en sachant que l'avis allait être rédigé correctement. ...

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il y a 3 mois

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... Un outil formidable à avoir, simple et utile, en particulier, il a non seulement facilité mon travail, mais m'a également permis de déléguer une grande partie de mes responsabilités au reste de l'équipe en sachant que l'avis ...

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il y a 3 mois

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... Un outil formidable à avoir, simple et utile, en particulier, il a non seulement facilité mon travail, mais m'a également permis de déléguer une grande partie de mes responsabilités au reste de l'équipe en sachant que l'avis ...

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Manager

il y a 3 mois

Vérifié

... Un outil formidable à avoir, simple et utile, en particulier, il a non seulement facilité mon travail, mais m'a également permis de déléguer une grande partie de mes responsabilités au ...

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Manager

il y a 3 mois

Vérifié

... Un outil formidable à avoir, simple et utile, en particulier, il a non seulement facilité mon travail, mais m'a également permis de déléguer une grande partie de mes responsabilités au reste de l'équipe en sachant que l'avis allait être rédigé correctement. Il m'a proposé une manière plus créative de répondre de manière positive ...

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Manager

il y a 3 mois

Vérifié

... Un outil formidable à avoir, simple et utile, en particulier, il a non seulement facilité mon travail, mais m'a également permis de déléguer une grande partie de mes responsabilités au reste de l'équipe en sachant que l'avis allait être ...

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Senior Manager Member Relations

il y a 3 mois

Vérifié

... Il y a quelques petits problèmes de temps en temps, mais l'équipe d'assistance est toujours très rapide et reconnaissante pour tout commentaire - continuez votre bon travail ! ...

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Senior Manager Member Relations

il y a 3 mois

Vérifié

... C'est vraiment passionnant de voir comment l'outil évolue et comment de nouvelles fonctionnalités sont régulièrement ajoutées. ...

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Senior Manager Member Relations

il y a 3 mois

Vérifié

... C'est vraiment passionnant de voir comment l'outil évolue et comment de nouvelles fonctionnalités sont régulièrement ajoutées. ...

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Senior Manager Member Relations

il y a 3 mois

Vérifié

... C'est vraiment passionnant de voir comment l'outil évolue et comment de nouvelles fonctionnalités sont régulièrement ajoutées. ...

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Administration

il y a 3 mois

Vérifié

... Mara est une plateforme de réponse automatique très simple à utiliser et fiable, elle nous permet de répondre beaucoup plus rapidement. Merci ...

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Administration

il y a 3 mois

Vérifié

... parfois le logiciel est un peu lent, quand je crée les réponses je dois le refaire, mais rien d'important ...

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Administration

il y a 3 mois

Vérifié

... parfois le logiciel est un peu lent, quand je crée les réponses je dois le refaire, mais rien d'important ...

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Online Reputation Manager

il y a 3 mois

Vérifié

... Elle vous permet de répondre très rapidement aux avis, en personnalisa ...

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Online Reputation Manager

il y a 3 mois

Vérifié

... Il serait intéressant de définir certains paramètres qui permettraient à Mara de signaler un avis pour traitement manuel lorsqu'il est saisi pour une réponse, empêchant Mara de répondre automatiquement et affichant un message indiquant qu'une attention manuelle est requise. L'application Mara a changé la donne en simplifiant la façon dont nous gérons les avis clients. Elle nous fait gagner beaucoup de temps en automatisant les réponses tout en conservant un ton professionnel. Cependant, quelques fonctionnalités pourraient encore améliorer son efficacité. Par exemple, il serait incroyablement ...

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Online Reputation Manager

il y a 3 mois

Vérifié

... Elle vous permet de répondre trè ...

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Online Reputation Manager

il y a 3 mois

Vérifié

... Il serait intéressant de définir certains paramètres qui permettraient à Mara de signaler un avis pou ...

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Online Reputation Manager

il y a 3 mois

Vérifié

... Il serait intéressant de définir certains paramètres qui permettraient à Mara de signaler un avis pour traitement manuel lorsqu'il est saisi pour une réponse, empêchant Mara de répondre automatiquement et affichant un message indiquant qu'une attention manuelle est requise. L'application Mara a changé la donne en simplifiant la façon dont nous gérons les avis clients. Elle nous fait gagner beaucoup de temps en automatisant les réponses tout en conservant un ton professionnel. Cependant, quelques fonctionnalités pourraient encore améliorer son efficacité. Par exemple, il serait incroyablement utile d'avoir une option qui signale certains avis en fonction de paramètres prédéfinis, néces ...

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Online Reputation Manager

il y a 3 mois

Vérifié

... Elle vous permet de répondre très rapidement aux avis, en personnalisant le ton de la voix, en fournissant des réponses spécifiques à des points particuliers et en permettant l'ajout de préconfigurations pour proposer des réponses qui apportent de la valeur à la fois au client et aux clients potentiels. Répondre aux avis est une tâche qui consomme beaucoup de temps et d'énergie et épuise le personnel. Avec Mara, ils peuvent répondre à presque tous les avis très rapidement, en évitant également les fautes d'orthographe et de grammaire, car elle répond aux avis dans tous les types de langues. L'utilisation de Mara App a complètement transformé la façon dont nous gérons les avis des clients. En tant qu'entreprise, répondre aux avis est crucial, mais cela peut être incroyablement chronophage et épuisant pour notre équipe. Mara App nous a soulagé de ce fardeau en automatisant le processus avec rapidité et précision. Non seulement elle nous permet de répondre aux avis en un temps record, mais elle garantit également que les réponses sont personnalisées, polies et gra ...

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Online Reputation Manager

il y a 3 mois

Vérifié

... Elle vous permet de répondre très ...

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Online Reputation Manager

il y a 3 mois

Vérifié

... Elle vous permet de répondre très rapidement aux avis, en personnalisant le ton de la voix, en fournissant des réponses spécifiques à des points particuliers et en permettant l'ajout de préconfigurations pour proposer des réponses qui apportent de la valeur à la fois au client et aux clients potentiels. Répondre aux avis est une tâche qui consomme beaucoup de temps et d'énergie et épuise le personnel. Avec Mara, ils p ...

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Online Reputation Manager

il y a 3 mois

Vérifié

... Elle vous permet de répondre très rapidement aux avis, en personnalisant le ton de la voix, en fournissant des réponses spécifiques à des points particuliers et en permettant l'ajout de préconfigurations pour proposer des réponses qui apportent de la valeur à la fois au client et aux clients potentiels. Répondre aux avis est une tâche qui consomme beaucoup de temps et d'énergie et épuise le personnel. Avec Mara, ils peuvent répondre à presque tous les avis très rapidement, en évitant également les fautes d'orthographe et de grammaire, car elle répond aux avis dans tous les types de langues. L'utilisation de Mara App a complètement transformé la façon dont nous gérons les avis des clients. En tant qu'entreprise, répondre aux avis est crucial, mais cela peut être incroyablement chronophage et épuisant pour notre équipe. Mara App nous a soulagé de ce fardeau en autom ...

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Front Office Manager Upon Angels

il y a 3 mois

Vérifié

... Responsable de la réception Upon Angels ...

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Front Office Manager Upon Angels

il y a 3 mois

Vérifié

... Responsable de la réception Upon Angels ...

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Front Office Manager Upon Angels

il y a 3 mois

Vérifié

... Responsable de la réception Upon Angels ...

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Front Office Manager Upon Angels

il y a 3 mois

Vérifié

... Répondez à des réponses personnalisées et polies, des réponses concises et concrètes. Réponses concis ...

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Front Office Manager Upon Angels

il y a 3 mois

Vérifié

... En français l'adresse est impersonnelle, (tu) et je pense que cela pourrait être un problème, mais c'est la seule note/défaut ...

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Front Office Manager Upon Angels

il y a 3 mois

Vérifié

... Répondez à des réponses personnalisées et polies, des réponses concises et concrètes. Réponses concises et concrètes. Toutes les réponses aux évaluations sont soignée ...

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Rooms Operations Manager

il y a 3 mois

Vérifié

... Mara est génial car cela m'aide dans ma routine quotidienne à écrire un texte plus détaillé, ce qui me fait également gagner beaucoup de temps car je n'ai plus besoin de passer autant ...

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Rooms Operations Manager

il y a 3 mois

Vérifié

... Mara est génial car cela m'aide dans ma routine quotidienne à écrire un texte plus détaillé, ce qui me fait également gagner beaucoup de temps car je n'ai plus besoin de passer autant ...

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Rooms Operations Manager

il y a 3 mois

Vérifié

... Ce que j'aime le plus : la boîte de réception des avis, les aperçus des avis et le générateur de réponses aux avis ...

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Rooms Operations Manager

il y a 3 mois

Vérifié

... Mara est génial car cela m'aide dans ma routine quotidienne à écrire un texte plus détaillé, ce qui me fait également gagner beaucoup de temps car je n'ai plus besoin de passer autant de temps à y réfléchir, je dois juste vérifier s ...

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Marketing

il y a 3 mois

Vérifié

... C'est plus facile de gérer mon temps avec l'aide de Mara pour les réponses. ...

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Marketing

il y a 3 mois

Vérifié

... Je pense que Mara est très bien développée/sympathique, les points sont clairs et cela aide beaucoup dans la réponse ...

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Marketing

il y a 3 mois

Vérifié

... C'est plus facile de gérer mon temps avec l'aide de Mara pour les réponses. ...

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Marketing

il y a 3 mois

Vérifié

... C'est plus facile de gérer mon temps avec l'aide de Mara pour les réponses. ...

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Marketing

il y a 3 mois

Vérifié

... C'est plus facile de gérer mon temps avec l'aide de Mara pour les réponses. ...

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Marketing

il y a 3 mois

Vérifié

... Droit au sujet/réponse ; facile à utiliser ; réponses détaillées et précises, réponses claires ; très poli dans sa façon de répondre ...

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il y a 3 mois

Vérifié

... Le générateur de réponses Mara Solutions est très convivial. Il est très utile pour répondre rapidement aux avis. Mara Solutions lit l'avis et le transforme en sujets pour mieux le comprendre et suggère une réponse en langage nat ...

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il y a 3 mois

Vérifié

... Le générateur de réponses Mara Solutions est très convivial. Il est très utile pour répondre rapidement aux avis. ...

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Reception Manager

il y a 3 mois

Vérifié

... Ma partie préférée est évidemment le gain de temps, et le fait qu'en quelques secondes cela donne plus de réponses ...

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Head of Digitization

il y a 3 mois

Vérifié

... Les solutions MARA permettent d ...

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Head of Digitization

il y a 3 mois

Vérifié

... Les solutions MARA permettent de recueillir et d'an ...

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Jr. Assistant Housekeeping Manage

il y a 3 mois

Vérifié

... J'ai récemment rencontré un problème lors de l'utilisation de MARA AI Review Assistant, et je dois dire que je suis incroyablement impressionné par leur équipe d'assistance, en particulier Tobias. Bien que le problème se soit avéré provenir de Booking.com, Tobias a rapidement pris contact avec nous et a résolu le problème avec une rapidité et une efficacité étonnantes. Le niveau de service client fourni était plus qu'excellent. Il est clair que l'équipe MARA se soucie vraiment de ses utilisateurs. Ce que j'apprécie vraiment chez MARA, c'est son interface conviviale, qui rend la p ...

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Jr. Assistant Housekeeping Manage

il y a 3 mois

Vérifié

... J'ai récemment rencontré un problème lors de l'utilisation de MARA AI Review Assistant, et je dois dire que je suis incroyablement impressionné par leur équipe d'assistance, en ...

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Jr. Assistant Housekeeping Manage

il y a 3 mois

Vérifié

... J'ai récemment rencontré un problème lors de l'utilisation de MARA AI Review Assistant, et je dois dire que je suis incroyablement impressionné par leur équipe d'assistance, en ...

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F&B Manager

il y a 2 mois

Vérifié

... L'IA peut parfois être lente et bugguée, ne pouvant pas envoyer de réponse directement à tous les serveurs extranet, principalement Google et Booking ...

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F&B Manager

il y a 2 mois

Vérifié

... L'IA peut parfois être lente et bugguée, ne pouvant pas envoyer de réponse directement à tous les serveurs extranet, principalement Google et Booking ...

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F&B Manager

il y a 2 mois

Vérifié

... L'IA peut parfois être lente et bugguée, ne pouvant pas envoyer de réponse directement à tous les serveurs extranet, principalement Google et Booking ...

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Guest Relations Manager / Deputy General Manager

il y a 2 mois

Vérifié

... L'aperçu des commentaires des clients fournit un aperçu clair et détaillé de tous les commentaires, ce qui facilite le suivi des tendances et l'identification des domaines à améliorer. Il offre un résumé bien organisé, classant les commentaires positifs et négatifs, ce qui aide la direction à comprendre rapidement le sentiment des clients. Cette vue complète permet une act ...

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Guest Relations Manager / Deputy General Manager

il y a 2 mois

Vérifié

... L'aperçu des commentaires des clients fournit un aperçu clair et détaillé de tous les commentaires, ce qui facilite le suivi des tendances et l'identification des domaines à améliorer. Il offre un résumé bien organisé, classant les commentaires positifs et négatifs, ce qui aide la direction à comprendre rapidement le sentiment des clients. Cette vue complète permet une action proactive, garantissan ...

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Guest Relations Manager / Deputy General Manager

il y a 2 mois

Vérifié

... Il faut parfois cliquer plusieurs fois sur le bouton « Marquer comme répondu », car l'avis n'est pas toujours marqué comme ré ...

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Guest Relations Manager / Deputy General Manager

il y a 2 mois

Vérifié

... Il faut parfois cliquer plusieurs fois sur le bouton « Marquer comme répondu », car l'avis n'est pas toujours marqué comme répondu du premier coup. Si vous oubliez de vérifier à nouveau, il peut arriver qu&# ...

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Guest Relations Manager / Deputy General Manager

il y a 2 mois

Vérifié

... Il faut parfois cliquer plusieurs fois sur le bouton « Marquer comme répondu », car l'avis n'est pas toujours marqué comme répondu du premier coup. Si vous oubliez de vérifier à nouveau, il peut arriver qu'un avis reste non coché, même s&#3 ...

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Guest Relations Manager / Deputy General Manager

il y a 2 mois

Vérifié

... Il faut parfois cliquer plusieurs fois sur le bouton « Marquer comme répondu », car l'avis n'est pas toujours marqué comme répondu du premier coup. Si vous oubliez de vérifier à nouveau, il peut arriver qu'un avis reste non coché, même s'il a déjà reçu une répo ...

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Guest Relations Manager / Deputy General Manager

il y a 2 mois

Vérifié

... Il faut parfois cliquer plusieurs fois sur le bouton « Marquer comme répondu », car l'avis n'est pas toujours marqué comme répondu du premier coup. Si vous oubliez de vérifier à nouveau, il peut arriver qu'un avis reste non coché, même s'il a déjà reçu une réponse. Cela peut entraîner des confusions et des suivis manqués, il est donc important ...

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Guest Relations Manager / Deputy General Manager

il y a 2 mois

Vérifié

... Il faut parfois cliquer plusieurs fois sur le bouton « Marquer comme répondu », car l'avis n'est pas toujours marqué comme répondu du premier coup. Si vou ...

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Cluster Marketing Manager

il y a 2 mois

Vérifié

... Gestion de 6 marques ...

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Cluster Marketing Manager

il y a 2 mois

Vérifié

... Le temps de chargement est un peu lent et il serait intéressant d'utiliser MARA pour déclencher davantage d'avis également. MARA ne s'adapte pas vraiment non plus au ton de ma marque ...

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Cluster Marketing Manager

il y a 2 mois

Vérifié

... Le temps de chargement est un peu lent et il serait intéressant d'utiliser MARA pour déclencher davantage d'avis également. MARA ne s'adapte pas vraiment no ...

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Cluster Marketing Manager

il y a 2 mois

Vérifié

... Le temps de chargement est un peu lent et il serait intéressant d'utiliser MARA pour déclencher davantage d'avis ég ...

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hotel manager

il y a 2 mois

Vérifié

... Je pense que je ne suis pas la bonne personne, mais il vaut mieux trier les avis sur la page, avoir un meilleur aperçu des avis déjà répondus, des réponses pas trop longues avec trop de mots ...

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hotel manager

il y a 2 mois

Vérifié

... Je pense que je ne suis pas la bonne personne, mais il vaut mieux trier les avis sur la page, avoir un meilleur aperçu des avis déjà répondus, des réponses pas trop longues avec trop de mots ...

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hotel manager

il y a 2 mois

Vérifié

... être en contact avec le client, répondre rapidement sans trop réfléchir, tout voir au même endroit, recevoir les reliquats par e-mail ...

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Director of Systems

il y a 2 mois

Vérifié

... Mara s'améliore constamment et devient de plus en plus un partenaire dans l& ...

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General Manager

il y a 2 mois

Vérifié

... Mara facilite la rédaction des réponses à tous nos avis, gagnez du temps pour nos invités et autres tâches ! ...

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General Manager

il y a 2 mois

Vérifié

... Parfois, nous souhaitons que Mara apprenne plus rapidement à partir des exemples donnés afin d'obtenir des réponses plus personnalisées ! ...

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General Manager

il y a 2 mois

Vérifié

... Mara facilite la rédaction des réponses à tous nos avis, gagnez du temps pour nos invités et autres tâches ! ...

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General Manager

il y a 2 mois

Vérifié

... Mara facilite la rédaction des réponses à tous nos avis, gagnez du temps pour nos invités et autres tâches ! ...

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Front Office Manager

il y a 2 mois

Vérifié

... Une utilisation simple et sans complications. Les commentaires peuvent enfin être répondus dans la langue locale. Fini les « réponses standard ». Chaq ...

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Front Office Manager

il y a 2 mois

Vérifié

... Le stockage ...

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Front Office Manager

il y a 2 mois

Vérifié

... Le stockage de caractéristiques spéciales afin de recevoir une réponse correspondante peut encore être optimisé. Cas dans lesquels des évaluations sont souvent faites pour un point spécifique ...

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Front Office Manager

il y a 2 mois

Vérifié

... Une utilisation simple et sans complications. ...

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Front Office Manager

il y a 2 mois

Vérifié

... Une utilisation simple et sans complications. Les commentaires p ...

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Hotel Manager

il y a 2 mois

Vérifié

... C'est incroyable, ça m'aide beaucoup au travail ...

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Hotel Manager

il y a 2 mois

Vérifié

... Gagnez du temps. Personnalisez. Polissez ...

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Hotel Manager

il y a 2 mois

Vérifié

... les réponses sont un peu trop longues. Mais c'est tout à fait normal et parfois nécessaire. ...

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Resident Manager

il y a 2 mois

Vérifié

... La mise en œuvre de MARA a été une vé ...

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General manager at The Stage & Residence

il y a 2 mois

Vérifié

... Pas pour le moment, car cela facilite vraiment mon travail. La seule chose qui rend la notification plus utile si nous la recevons chaque semaine ...

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General manager at The Stage & Residence

il y a 2 mois

Vérifié

... Plateforme d'évaluation Mara ...

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General manager at The Stage & Residence

il y a 2 mois

Vérifié

... Pas pour le moment, car cela facilite vraiment mon travail. La seule chose qui rend la notification plus utile si nous la recevons chaque semaine ...

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Guest Experience Manager

il y a 2 mois

Vérifié

... Nous apprécierions la possibilité de répondre sur davantage de canaux directement via MARA (par exemple Airbnb). ...

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Guest Experience Manager

il y a 2 mois

Vérifié

... Nous apprécierions la possibilité de répondre sur davantage de canaux directement via MARA (par exemple Airbnb). ...

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Front Office & Ass. Hotel Manager

il y a 2 mois

Vérifié

... En ce qui concerne les réclamations de Revinate/clients et autres problèmes similaires, nous ne disposons que d'un temps limité pour les traiter correctement. MARA fournit un soutien considérable et rapide dans les répo ...

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Front Office & Ass. Hotel Manager

il y a 2 mois

Vérifié

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Front Office & Ass. Hotel Manager

il y a 2 mois

Vérifié

... Certaines réponses sont répétitives dans le texte et certains détails restent inta ...

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Director of Rooms

il y a 2 mois

Vérifié

... Excellent logiciel et véritable changement de jeu en tant qu'assistant de réponse aux invités ...

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Director of Rooms

il y a 2 mois

Vérifié

... En matière de réponse aux commentaires des clients et de gestion de la réputation, Mara Solution est vraiment un outil fantastique. Les commentaires de la plateforme d'enquête client sont facilement saisis dans le logiciel et, à son tour, le logiciel décompose les aspects clés et propose des réponses très adaptées. Chaque avis devient ...

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Assistant Front Office Manager

il y a 2 mois

Vérifié

... Parfois, les réponses ou les suggestions so ...

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Assistant Front Office Manager

il y a 2 mois

Vérifié

... Excellent programme pour répondre aux avis des clients et gagner du temps ...

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Assistant Front Office Manager

il y a 2 mois

Vérifié

... Gain de temps considérable. Vous n'avez plus besoin de publier les réponses individuellement sur les portails. Les réponses sont publiées via Mara. ...

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Assistant Front Office Manager

il y a 2 mois

Vérifié

... Parfois, les réponses ou les suggestions sont tro ...

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Operations Manager

il y a 2 mois

Vérifié

... Très facile à utiliser. Bonne communication avec le support. Cela rend la réponse et le signalement des avis beaucoup plus faciles. ...

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Executive Assistant

il y a 2 mois

Vérifié

... Je suis absolument ravie de Mara. L'équipe est super impliquée, serviable et surtout, toujours disponible. Ils répondent par téléphone immédiatement ou par mail dans un délai très court. ...

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Executive Assistant

il y a 2 mois

Vérifié

... L'affichage des concurrents, la possibilité de voir les scores par plateforme (booking, google, expedia, tripadvisor) pour les concurrents également. ...

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Executive Assistant

il y a 2 mois

Vérifié

... L'affichage des concurrents, la possibilité de voir les scores par plateforme (booking, google, expedia, tripadvisor) pour les concurrents également. ...

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Executive Assistant

il y a 2 mois

Vérifié

... L'aperçu du groupe et les analyses ainsi que le service de réponse de nuit sont excellents et permettent de gagner beaucoup de temps ! ...

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General Manager

il y a 2 mois

Vérifié

... Très bon support de l'équipe, vous aidant à utiliser le programme au maximum. Très efficace et permet de réduire le temps de réponse aux avis ...

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General Manager

il y a 2 mois

Vérifié

... la génération de réponses professionnelles ...

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General Manager

il y a 2 mois

Vérifié

... la génération de réponses professionnelles prenant ...

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General Manager

il y a 2 mois

Vérifié

... la génération de réponses professionnelles prenant en compte la ...

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General Manager

il y a 2 mois

Vérifié

... Gestion de la réputation professionnelle ...

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General Manager

il y a 2 mois

Vérifié

... Je suis satisfait de la version actuelle car le nombre de critiques quotidiennes n'est pas si élevé et donc tout va bien. ...

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General Manager

il y a 2 mois

Vérifié

... Gestion de la réputation professionnelle ...

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General Manager

il y a 2 mois

Vérifié

... la génération de réponses professionnelles prenant ...

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GM Hotel

il y a 2 mois

Vérifié

... Rapide précis utile ...

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Guest Relations Manager

il y a 2 mois

Vérifié

... Pour nos besoins personnels, les rapports pourraient être plus détaillés et spécialisés - comme je sais que le produit est constamment amélioré, je suis impatient de voir le développement ...

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Guest Relations Manager

il y a 2 mois

Vérifié

... Rapport qualité/prix, facilité d'utilisation intuitive, fonctions d'IA impressionnantes, excellent support, gain d ...

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Guest Relations Manager

il y a 2 mois

Vérifié

... Rapport qualité/prix, facilité d'utilisation intuitive, fonctions d'IA impressionnantes, excellent support, gain de temps pour répondre aux avis, toujours très personnalisé et intelligent, très attrayant à tous points de vue, l'id ...

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Guest Relations Manager

il y a 2 mois

Vérifié

... Rapport qualité/prix, facilité d'utilisation intuitive, fonctions d'IA impressionnantes, excellent support, gain de temps pour répondre aux avis, toujours très personnalisé et intelligent, très attrayant à tous points de vue, l'identité de la marque et le langage de la marque s'int ...

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Ass. Hotel Manager

il y a 2 mois

Vérifié

... J'utilise l'OUTIL Mara depuis un certain temps et je suis absolument ravi de sa fonctionnalité et de sa convivialité. Mara m'a énormément aidé à répondre aux avis de manière professionnelle et appropriée. ...

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Ass. Hotel Manager

il y a 2 mois

Vérifié

... J'utilise l'OUTIL Mara depuis un certain temps et je suis absolument ravi de sa fonctionnalité et de sa convivialité. Mara m'a énormément aidé à répondre ...

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Head of Technology

il y a 2 mois

Vérifié

... La mise en œuvre de la solution MARA a non seulement simplifié notre processus de gestion des avis, mais a également considérablement amélioré notre efficacité opérationnelle. Nous avons réussi à économiser d'innombrables heures tout en conservant des réponses de haute qualité. La simplicité de l'outil et son excellente expérience utilisateur en on ...

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Director of E-Commerce

il y a 2 mois

Vérifié

... La mise en œuvre de la solution d'IA de MARA a non seulement rationalisé notre processus de gestion des avis, mais a également considérablement amélioré notre engagement envers les clients. ...

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Sr. Manager Digital Performance

il y a 2 mois

Vérifié

... Nous recommandons vivement MARA, en particulier pour ses solutions flexibles et personnalisées adaptées à nos besoins. Nous accordons une grande importance au ton de nos réponses IA et MARA développe en permanence de nouvelles façons d'améliorer la qualité, ce qui était un défi lorsque nous travaillions avec d'autres fournisseurs. Le temps de réponse est excellent, offrant une assistanc ...

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Sr. Manager Digital Performance

il y a 2 mois

Vérifié

... Partenaire innovant en IA ...

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Sr. Manager Digital Performance

il y a 2 mois

Vérifié

... Nous recommandons vivement MARA, en particulier pour ses solutions flexibles et personnalisées adaptées à nos besoins. Nous accordons une grande importance au ton de nos réponses IA et M ...

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Guest Relations

il y a 2 mois

Vérifié

... Un moyen sympa de rationaliser les avis dans une seule application et d'obtenir de l'aide pour rédiger des réponses appropriées. ...

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Guest Relations

il y a 2 mois

Vérifié

... Un moyen sympa de rationaliser les avis dans une seule application et d'obtenir de l'aide pour rédiger des réponses appropriées. ...

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Guest Relations

il y a 2 mois

Vérifié

... Un moyen sympa de rationaliser les avis dans une seule application et d'obtenir de l'aide pour rédiger des réponses appropriées. ...

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Duty Manager

il y a 2 mois

Vérifié

... Il arrive parfois que la réponse ne corresponde pas à l'avis donné. Il faudrait peut-être améliorer les mots de tous les avis. ...

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Duty Manager

il y a 2 mois

Vérifié

... Il arrive parfois que la réponse ne corresponde pas à l'avis donné. Il faudrait peut-être améliorer les mots de tous les avis. ...

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Duty Manager

il y a 2 mois

Vérifié

... Il arrive parfois que la réponse ne corresponde pas à l'avis donné. Il faudrait peut-être améliorer les mots de tous les avis. ...

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Duty Manager

il y a 2 mois

Vérifié

... Le meilleur outil pour répondre aux avis des clients ...

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Front Office Supervisor

il y a 2 mois

Vérifié

... MARA permet de gagner un temps précieux qui peut être utilisé pour différentes tâches. C'est également un outil très utile pour répondre aux avis de manière plus efficace et plus appropriée. Une autre chose que j'aime beaucoup dans cette application est la possibilité de générer d'autres avis basés sur le premier qui a été généré. Cela signifie que nous sommes souvent en mesure de réutiliser les réponses qui disent la même chose mais d'une manière différente avec des mots différents. Cependant, je voudrais quand même mentionner que MARA continue ...

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Front Office Supervisor

il y a 2 mois

Vérifié

... MARA permet de gagner un temps précieux qui peut être utilisé pour différentes tâches. C'est également un outil très utile pour répondre aux avis de manière plus efficace et plus appropriée. Une autre chose que j'aime beaucoup dans cette application est la possibilité de générer d'autres avis basés sur le premier qui a été généré. Cela signifie que nous sommes souvent en m ...

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Front Office Supervisor

il y a 2 mois

Vérifié

... J'aime l'option permettant de sauvegarder des modèles pour les questions fréquemment posées par les clients, mais malheureusement, elle ne reconnaît pas toujours les sujets même si les mots clés exacts sont mentionnés. J'ai déjà mis plusieurs mots clés pour chaque modèle et cela ne fonctionne toujours pas de manière fiable. Cela signifie qu'après tout, je dois revérifier la réponse de MARA, car je ne peux pas être sûr qu'elle a utilisé les modèles nécessaires. De plus, même si elle fonctionne bien pour les critiques positives et neutre ...

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Front Office Supervisor

il y a 2 mois

Vérifié

... J'aime l'option permettant de sauvegarder des modèles pour les questions fréquemment posées par les clients, mais malheureusement, elle ne reconnaît pas toujours les sujets même si les mots clés exacts sont mentionnés. J'ai déjà mis plusieurs mots clés pour chaque modèle et cela ne fonctionne toujours pas de manière fiable. Cela signifie qu'après tout, je dois revérifier la réponse de MARA, car je ne peux pas être sûr qu'elle a utilisé les modèles nécessaires. De plus, même si elle fonctionne bien pour les critiques positives et neutres, cela reste un problème de répondre aux critiques négatives avec son aide, car elle a tendance à être assez "sans émotion" sur les sujets difficiles. Pour le client, il pourrait facilement sembler que nous ne nous s ...

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Front Office Supervisor

il y a 2 mois

Vérifié

... MARA permet de gagner un temps précieux qui peut être utilisé pour différentes tâches. C'est également u ...

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Front Office Supervisor

il y a 2 mois

Vérifié

... MARA permet de gagner un temps précieux qui peut être utilisé pour différentes tâches. C'est également un outil très utile pour répondre aux avis de manière plus efficace et plus appropriée. Une autre chose que j'aime beaucoup dans cette application est la possibilité de générer d'autres avis basés sur le premier qui a été généré. Cela signifie que nous sommes souvent en mesure de réutiliser les réponses qui disent la même ...

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Duty Manager

il y a 2 mois

Vérifié

... C'est génial de pouvoir répondre à nos avis individuellement ...

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Duty Manager

il y a 2 mois

Vérifié

... C'est génial de pouvoir répondre à nos avis individuellement. Cela permet de répondre différemment à chaque commentaire ou d'utiliser certains composants pour fournir au client une ...

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Duty Manager

il y a 2 mois

Vérifié

... C'est génial de pouvoir répondre à nos avis individuellement. Cela permet de répondre différemment à chaque commentaire ou d'utiliser certains composants ...

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HM

il y a 2 mois

Vérifié

... Cela fonctionne bien pour moi, avec la dernière mise à jour, j'ai dû chercher quelques éléments car cela a changé, mais tout fonctionne. J'aimerais qu'il puisse être intégré à ...

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HM

il y a 2 mois

Vérifié

... Cela fonctionne bien pour moi, avec la dernière mise à jour, j'ai dû chercher quelques éléments car cela a cha ...

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Assitant Manager

il y a 2 mois

Vérifié

... Je travaille avec Mara depuis plus d'un an maintenant pour répondre à nos avis d'hôtels et je ne peux que le recommander. Si vous ne voulez pas travailler avec des modèles que vous ...

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Assitant Manager

il y a 2 mois

Vérifié

... Je travaille avec Mara depuis plus d'un an maintenant pour répondre à nos avis d'hôtels et je ne peux que le recommander. Si vous ne voulez pas travailler avec des modèles que vous ...

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Assitant Manager

il y a 2 mois

Vérifié

... Gain de temps créatif ...

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Assitant Manager

il y a 2 mois

Vérifié

... Je travaille avec Mara depuis plus d'un an maintenant pour répondre à nos avis d'hôtels et je ne peux que le recommander. Si vous ne voulez pas travailler avec des modèles que vous essayez constam ...

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Assitant Manager

il y a 2 mois

Vérifié

... Je travaille avec Mara depuis plus d'un an maintenant pour répondre à nos avis d'hôtels et je ne peux que le recommander. Si vous ne voulez pas travailler avec des ...

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Geschäftsführer

il y a 2 mois

Vérifié

... MARA écrit un peu trop poliment, personne n'écrit comme ça. Parfois, les réponses de la chose sont vraiment visqueuses. C'est déjà exagéré, s'il vous plaît, reculez un peu. ...

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Geschäftsführer

il y a 2 mois

Vérifié

... MARA écrit un peu trop poliment, personne n'écrit comme ça. Parfois, les réponses de la chose sont vraiment visqueuses. C'est déjà exagéré, s'il vous plaît, reculez un peu. ...

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Geschäftsführer

il y a 2 mois

Vérifié

... Nous aide tous les jours ...

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Geschäftsführer

il y a 2 mois

Vérifié

... C'est rapide et ça fait gagner beaucoup de temps. Super outil et très simple à utiliser. La diversité des langues est également excellente. Merci ...

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Geschäftsführer

il y a 2 mois

Vérifié

... MARA écrit un peu trop poliment, personne n'écrit comme ça. Parfois, les réponses de la chose sont vraiment visqueuses. C'est déjà exagéré, s'il vous plaît, reculez un peu. ...

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Geschäftsführer

il y a 2 mois

Vérifié

... C'est rapide et ça fait gagner beaucoup de temps. Super outil et très simple à utiliser. La diversité des langues est également excellente. Merci ...

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Regional Reisecenter

il y a 2 mois

Vérifié

... Lors de l'analyse de l'avis ...

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Regional Reisecenter

il y a 2 mois

Vérifié

... La convivialité du fonctionnement rend la réponse au ...

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Regional Reisecenter

il y a 2 mois

Vérifié

... Lors de l'analyse de l'avis, une traduction allemande sera ...

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Operation Assistant

il y a 2 mois

Vérifié

... Avec MARA Solutions, je trouve particulièrement utile de pouvoir traiter et analyser les avis rapidement et en peu de temps. Grâce à l'outil basé sur l'IA, je reçois en quelques minutes des évaluations détaillées de tous les avis, qui so ...

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Hoteldirektor

il y a 2 mois

Vérifié

... Le temps gagné grâce à la génération automatique des réponses. La plupart ...

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Hoteldirektor

il y a 2 mois

Vérifié

... Le temps gagné grâce à la génération automatique des réponses. La plupart d'entre elles n'ont pas besoin d'êt ...

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Hoteldirektor

il y a 2 mois

Vérifié

... Les notifications concernant les nouveaux avis arrivent plus rapidement avec l'outil que nous avons utilisé jusqu'à présent, qui est un autre fournisseur. Il y a encore des améliorations ...

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General Manager

il y a 2 mois

Vérifié

... Comment l'hôtel MONOPOL de Lucerne a obtenu des taux de réponse allant jusqu'à 88 % avec MARA ...

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Hotel director

il y a 2 mois

Vérifié

... Le gain de temps dans les activités quotidiennes et la traduction automatique aident beauco ...

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Receptionist

il y a 2 mois

Vérifié

... C'est particulier que nous recevions tous les avis de différentes plateformes. ...

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Hotelleitung

il y a 2 mois

Vérifié

... Tellement facile et rapide ...

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Hotelmanager

il y a 2 mois

Vérifié

... Je suis vraiment impressionné par la qualité des réponses. L'IA fonctionne très bien et Mara me facilite grandement le travail. ...

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Hotelmanager

il y a 2 mois

Vérifié

... L'évaluat ...

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Hotelmanager

il y a 2 mois

Vérifié

... Excellent outil pour gagner du temps ...

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Hotelmanager

il y a 2 mois

Vérifié

... L'évaluation/analyse pourrait encore être optimisée. ...

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Head of technology

il y a 2 mois

Vérifié

... Ce qui distingue le plus MARA, c'est le générateur de réponses aux avis par IA. Il permet non seulement à notre équipe de gagner un temps considérable, mais garantit également que chaque réponse est en phase avec la voix de notre marque. L'automatisation semble naturelle et personnalisée, ce qui nous aide à maintenir une connexion authentique avec nos clients tout en gardant le proces ...

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Head of technology

il y a 2 mois

Vérifié

... Ce qui distingue le plus MARA, c'est le générateur de r ...

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Head of technology

il y a 2 mois

Vérifié

... Ce qui distingue le plus MARA, c'est le générateur de réponses aux avis par IA. Il permet non seulement à notre équipe de gagner un temps considérable, mais garantit également que chaque réponse est en p ...

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Head of technology

il y a 2 mois

Vérifié

... Ce qui distingue le plus MARA, c'est le générateur de réponses aux avis par IA. Il permet non seulement à notre équipe de gagner un temps considérable, mais garantit également que chaque réponse est en phase avec la voix de notre marq ...

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Head of technology

il y a 2 mois

Vérifié

... Ce qui distingue le plus MARA, c'est le générateur de réponses aux avis par IA. Il permet non seulement à notre équipe de gagner un temps considérable, mais garantit également que chaque réponse est en phase avec la v ...

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Head of technology

il y a 2 mois

Vérifié

... Gestion automatisée des avis pour une interaction transparente avec les clients ...

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Head of technology

il y a 2 mois

Vérifié

... Ce qui distingue le plus MARA, c'est le générateur de réponses aux avis par IA. Il permet non seulement à notre équipe de gagner un temps considérable, mais garantit également que ...

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General Manager

il y a 2 mois

Vérifié

... Répondre aux avis de manière très professio ...

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Reservierungsmitarbeiterin

il y a 2 mois

Vérifié

... Les réponses ...

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Hoteldirektorin

il y a 2 mois

Vérifié

... Étant donné la difficulté croissante de trouver du personnel, une soumission constante dans les réponses est souvent perçue par le personnel comme un manque de soutien et de reconnaissance pour le travail ...

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Hoteldirektorin

il y a 2 mois

Vérifié

... Étant donné la difficulté croissante de trouver du personnel, une soumission constante dans les réponses est souvent perçue par le personnel comme un manque de soutien et de reconnaissance pour le tra ...

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Hoteldirektorin

il y a 2 mois

Vérifié

... Étant donné la difficulté croissante de trouver du personnel, une soumission constante dans les réponses est souvent perçue par le personnel comme un manque de soutien et de reconnaissance pour le travail effect ...

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Stellvertretender Hotelleiter

il y a 2 mois

Vérifié

... Ce que j'aime le plus, c'est que les commentaires sont répondus à l'aide de l'IA. J'aime aussi le fait que l'avis puisse être modifié dans la langue souhaitée. ...

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Stellvertretender Hotelleiter

il y a 2 mois

Vérifié

... Je pense que la mise en relation des différents portails d'évaluation peut être améliorée à l'avenir. Certai ...

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Management assistance

il y a 2 mois

Vérifié

... Il est très pratique de pouvoir aj ...

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Management assistance

il y a 2 mois

Vérifié

... Il est très pratique de pouvoir ajuster le niveau d'indépendance ...

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Hoteldirektor

il y a 2 mois

Vérifié

... Les réponses basées sur l'IA semblent relativement naturelles et ne nécessitent qu'une légère amélioration. Manipulation facile et tableau de bord clair. Très convivial. ...

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Operations Manager

il y a 1 mois

Vérifié

... Cela nous aide beaucoup à trouver les mots justes pour les avis ou les réclamations. Plus vous le remplissez d'informations, meilleures seront les réponses. ...

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Operations Manager

il y a 1 mois

Vérifié

... Mara est géniale ! ...

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Operations Manager

il y a 1 mois

Vérifié

... Jusqu'à présent, nous sommes satisfaits. :) Le temps nous dira ce qu ...

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Operations Manager

il y a 1 mois

Vérifié

... Cela nous aide beaucoup à trouver les mots justes pour les avis ou les réclamations. Plus vous le remplissez d'informations, meilleures seront les réponses. ...

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Front Office Agent

il y a 1 mois

Vérifié

... Il traduit é ...

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Front Office Agent

il y a 1 mois

Vérifié

... Il traduit également le nom de l'entreprise. Parfois, il faut quelque ...

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Front Office Agent

il y a 1 mois

Vérifié

... Il traduit également le nom de l'entreprise. Parfoi ...

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Front Office Agent

il y a 1 mois

Vérifié

... Il est vraiment intuitif et rapide à utiliser. Il met en évidence tous les points faibles et forts des avis, il ne perd pas la trace. Il est bon d'envoyer la réponse directement depuis Mara et ...

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Front Office Agent

il y a 1 mois

Vérifié

... Il est vraiment intuitif et rapide à utiliser. Il met en évidence tous les points faibles et forts des avis, il ne perd pas l ...

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Front Office Agent

il y a 1 mois

Vérifié

... Il traduit également le nom de l'entreprise. Parfois, il faut quelques jours pour que la critique apparaisse dans Mara. Peut-être que certains mots sont parfois trop extravagants. Il pourrait ...

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HR Coordinator / Guest Relations

il y a 1 mois

Vérifié

... Excellent KI pour faciliter les avis des clients ...

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Head of Sales

il y a 1 mois

Vérifié

... L'outil offre des réponses rapides, flexibles et de qualité et peut être configuré individuellement. Le style peut être adapté à votre propre « formulation ». Lorsqu'une personne est ...

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Head of Sales

il y a 1 mois

Vérifié

... L'outil offre des réponses rapides, flexibles et de ...

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Head of Sales

il y a 1 mois

Vérifié

... L'outil offre des réponses rapides, flexibles et de qualité et peut être configuré individuellement. Le style ...

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Head of Sales

il y a 1 mois

Vérifié

... Parfois, les réponses sont très longues, malgré l'attitude appropriée, ou le sens d'un commentaire est mal compris. Cependant, cela peut toujours être géré par l'humain en tant que ...

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Managing Director

il y a 1 mois

Vérifié

... Je suis absolument ravi de ce système de gestion de la réputation et je ne peux que le recommander ! J'ai été particulièrement impressionné par l'approche innovante que propose cet outil. Il est très facile à mettre en place, ce qui facilite grandement la prise en main - sans longue formation ni obstacles techniques. Une caractéristique remarquable est la fonction ...

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Owner / Managing Director

il y a 1 mois

Vérifié

... Le site Mara Soulution est impressionnant sur tous les plans ! Sa simplicité d'utilisation me permet de me lancer sans problème et me fait gagner un temps précieux au quotidien. J'apprécie particulièrement le support incroyablement sympathique et courtois, toujours disponible et rapidement disponible ...

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Owner / Managing Director

il y a 1 mois

Vérifié

... Le site Mara Soulution est impressionnant sur tous les plans ! Sa simplicité d'utilisation me permet de me lancer sans problème et me fait gagner un temps précieux au quotidien. J'apprécie particulièrement le support incroyablement sympathique et courtois, toujours disponible et rapidement disponible lorsque j'ai des questions. L'efficacité et la convivialité de la plateforme facilitent non se ...

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Owner / Managing Director

il y a 1 mois

Vérifié

... Le site Mara Soulution est impressionnant sur tous les plans ! Sa simplicité d'utilisation me permet de me lancer s ...

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Vice President Operations

il y a 1 mois

Vérifié

... La possibilité de gagner du temps en répondant aux commentaires des invités tout en ayant des réponses individuelles, notamment lors de leur publication sur une plateforme publique. ...

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Vice President Operations

il y a 1 mois

Vérifié

... Depuis mai 2023, nous travaillons avec MARA et depuis, l'amélioration de l'outil est incroyable. Je ne peux donc rien souhaiter de plus jusqu'à présent. ...

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Front Office manager

il y a 1 mois

Vérifié

... MARA me permet de gagner un temps considérable grâce à son automatisation intelligente et à son efficacité, ce qui a grandement amélioré notre flux de travail. Au lieu de ...

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Front Office manager

il y a 1 mois

Vérifié

... MARA me permet de gagner un temps considérable grâce à son automatisation intelligente et à son efficacité, ce qui a grandement amélioré notre flux de travail. Au lieu de passer des heures à recueillir et analyser manuellement les commentaires des clients, MAR ...

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Front Office manager

il y a 1 mois

Vérifié

... MARA me permet de gagner un temps considérable grâce à son automatisation intelligente et à son efficacité, ce qui a grandement amélioré notre flux de travail. Au lieu de passer des heures à ...

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Director of Digital Technology & Marketing

il y a 1 mois

Vérifié

... La génération de réponses basée sur l'IA, en particulier sur la voix de la marque, est unique et permet de gagner beaucoup de temps et de répondre directement au canal. Le NLP est très bon ...

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Director of Digital Technology & Marketing

il y a 1 mois

Vérifié

... Vous souhaitez vous connecter à davantage de canaux, car cela peut vous aider à mieux regrouper tous les avis dans un seul produit. De plus, des f ...

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Director of Digital Technology & Marketing

il y a 1 mois

Vérifié

... La génération de réponses basée sur l'IA, en particulier sur la voix de la marque, est unique et permet de gagner beaucoup de temps et de répondre directement au canal. Le NLP est très bon ...

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Director of Digital Technology & Marketing

il y a 1 mois

Vérifié

... La génération de réponses basée sur l'IA, en particulier sur la voix de la marque, est unique et permet de gagner beaucoup de temps et de répondre directement au canal. Le NLP est très bon ...

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Director of Digital Technology & Marketing

il y a 1 mois

Vérifié

... La génération de réponses basée sur l'IA, en particulier sur la voix de la marque, est unique et permet de gagner beaucoup de temps et de répondre directement au canal. Le NLP est très bon et s'améliore de jour en jour. Le support client est excellent et très utile. De plus, le fait qu'un groupe d'hôtels partage le même compte et gère les crédits ensemble est très utile. En plus de cela, ...

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Director of Digital Technology & Marketing

il y a 1 mois

Vérifié

... Vous souhaitez vous connecter à davantage de canaux, car c ...

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Director of Digital Technology & Marketing

il y a 1 mois

Vérifié

... Vous souhaitez vous connecter à davantage de canaux, car cela peut vous aider à mieux regrouper tous les avis dans un seul produit. De plus, des fonctions telle ...

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Director

il y a 1 mois

Vérifié

... MARA se caractérise par une configuration extrêmement rapide et facile via un navigateur Web. De plus, même les débutants peuvent s'y retrouver en quelques minutes grâce à l'interface ...

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Director

il y a 1 mois

Vérifié

... En regardant l'aperçu du COMP Set, j'aimerais voir plus d'informations sur les notes ...

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Director

il y a 1 mois

Vérifié

... En regardant l'aperçu du COMP Set, j'aimerais voir plus d'informations sur les notes des concurrents. Je pense simplement que la liste des soi-disant « MARA Score » n'est pas suff ...

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Guest Relation Manager

il y a 1 mois

Vérifié

... Dans de rares cas, le langage est encore trop sophistiqué et peut être reconnu comme de l'IA. Les commentaires en allemand doivent automatiquement recevoir une réponse en allemand. ...

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Guest Relation Manager

il y a 1 mois

Vérifié

... - Excellent outil pour optimiser les réponses aux avis - Permet de gagner du ...

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Guest Relation Manager

il y a 1 mois

Vérifié

... - Excellent outil pour optimiser ...

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Director of Rooms

il y a 1 mois

Vérifié

... Facile à utiliser & intuitif et très réactif dans les questions de support. Superbe fonctionnalité Awi qui est très bien faite, bravo ! ...

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Director of Rooms

il y a 1 mois

Vérifié

... Vous pouvez toujours être encore plus authentique avec quelque chose piloté par l'IA, mais sinon, il suffit d'options de réponse plus directes pour plus d'efficacité ...

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Hotel Direktor

il y a 1 mois

Vérifié

... Réponse parfaite et rapide ...

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Director

il y a 1 mois

Vérifié

... Je suis agréablement surpris car tout s'est bien déroulé. Le service était fiable et la convivialité convaincante. ...

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Head of Commerce & Collaboration

il y a 1 mois

Vérifié

... Conçu p ...

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Head of Commerce & Collaboration

il y a 1 mois

Vérifié

... Conçu pour répondre à nos ...

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Head of Commerce & Collaboration

il y a 1 mois

Vérifié

... Traitement efficace et professionnel des commentaires des clients. ...

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Guest Relation Mitarbeiterin

il y a 1 mois

Vérifié

... Idéal pour le traitement des réclamations, peut être facilement adapté à chaque entreprise grâce à la voix de marque nouvellement développée ! ...

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Guest Relation Mitarbeiterin

il y a 1 mois

Vérifié

... Parfois, certaines phrases sont répétées dans une réponse ; elles pourraient être résumées de manière plus compacte et la formulation pourrait être plus familière. ...

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Guest Relation Mitarbeiterin

il y a 1 mois

Vérifié

... Idéal pour le traitement des réclamations, peut être facilement adapté à chaque entreprise grâce à la voix de marque nouvellement développée ! ...

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Guest Relation Mitarbeiterin

il y a 1 mois

Vérifié

... Idéal pour le traitement des réclamations, peut être facilement adapté à chaque entreprise grâce à la voix de marque nouvellement développée ! ...

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Group General Manager, Service Operations

il y a 1 mois

Vérifié

... MARA a véritablement changé la façon dont nous gérons la réputation en ligne et les réponses aux avi ...

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Group General Manager, Service Operations

il y a 1 mois

Vérifié

... MARA a véritablement changé la façon dont nous gérons la réputation en ligne et les réponses aux avis. De l'ajout de qualité à l'amélioration considérable de l'efficacité, la ...

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Operations Manager

il y a 1 mois

Vérifié

... La simplicité de Mara est un facteur clé pour avoir facilement une vue d'ensemble et une analyse détaillée du parcours client et des avis. Mara est un outil facile à apprendre et peut-être difficile à maîtriser car il offre plus de fonction ...

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Operations Manager

il y a 1 mois

Vérifié

... Une exportation PDF en plus de l'exportation Excel actuellement disponible pourrait aider. Il serait également intéressant d'avoir plus de détails sur le compset ou même la possibilité ...

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Operations Manager

il y a 1 mois

Vérifié

... La simplicité de Mara est un facteur clé pour avoir facilement une vue d'ensemble et une analyse détaillée du parcours client et des avis. Mara est un outil facile à apprendre et peut-être difficile à maîtriser car il offre plus de fonctionnalités qu'il n'y paraît. Mara est un ...

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Operations Manager

il y a 1 mois

Vérifié

... Outil de réputation simple et efficace ...

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General Manager, Customer Experience

il y a 1 mois

Vérifié

... Un changement radical pour notre hôtel ...

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General Manager, Customer Experience

il y a 1 mois

Vérifié

... Nous continuons à développer des connexions directes avec les différentes plateformes, y compris internation ...

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General Manager, Customer Experience

il y a 1 mois

Vérifié

... Nous continuons à développer des connexions directes avec les différentes plateformes, y compris internationales. Nous sommes impatients de voir comment MARA continue d'évoluer et d'innover, not ...

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Back Office Manager

il y a 1 mois

Vérifié

... Mara donne de bonnes réponses aux commentaires des clients en anglais, aide à répondre aux commentaires des clients de manière appropriée et décente ...

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Back Office Manager

il y a 1 mois

Vérifié

... Les réponses en allemand ne peuvent pas être utilisées directement, vous devez les modifier - la grammaire allemande est souvent incorrecte ou inappropriée ...

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Back Office Manager

il y a 1 mois

Vérifié

... Les réponses en allemand ne peuvent pas être utilisées directement, vous devez les modifier - la grammaire allemande est souvent incorrecte ou inappropriée ...

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Back Office Manager

il y a 1 mois

Vérifié

... Les réponses en allemand ne peuvent pas être utilisées directement, vous devez les modifier - la grammaire allemande est souvent incorrecte ou inappropriée ...

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Back Office Manager

il y a 1 mois

Vérifié

... Les réponses en allemand ne peuvent pas être utilisées directement, vous devez les modifier - la grammaire allemande est souvent incorrecte ou inappropriée ...

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Back Office Manager

il y a 1 mois

Vérifié

... Les réponses en allemand ne peuvent pas être utilisées directement, vous devez les modifier - la grammaire allemande est souvent incorrecte ou inappropriée ...

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Back Office Manager

il y a 1 mois

Vérifié

... Les réponses en allemand ne peuvent pas être utilisées directement, vous devez les modifier - la grammaire allemande est souvent incorrecte ou inappropriée ...

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Back Office Manager

il y a 1 mois

Vérifié

... Les réponses en allemand ne peuvent pas être utilisées directement, vous devez les modifier - la grammaire allemande est souvent incorrecte ou inappropriée ...

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Front Office Agent

il y a 1 mois

Vérifié

... Si je dois souligner quelque chose, je dirais que MARA est vraiment quelque chose dont tous les hôtels ont besoin, sa vitesse de travail est jusqu'à présent la meilleure. ...

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Marketing Manager

il y a 1 mois

Vérifié

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Marketing Manager

il y a 1 mois

Vérifié

... Parfois, l'IA confond l'allemand et l'anglais, ce qu ...

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Resident Manager

il y a 1 mois

Vérifié

... C'est simple, peu compliqué et efficace, que demander de plus ? Une bonne vue d'ensemble, une manipulation facile et également de bonnes options d'évaluation ainsi qu'une ...

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Resident Manager

il y a 1 mois

Vérifié

... C'est simple, peu compl ...

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stellv. Derktorin

il y a 1 mois

Vérifié

... Rapi ...

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stellv. Derktorin

il y a 1 mois

Vérifié

... Une chose, ne pas répondre de manière trop « désinvolte ». Les critiques sont toujours une chose délicate et vous devez toujours être amical mais toujours formel. ...

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Stv. Hoteldirektorin

il y a 1 mois

Vérifié

... La manière do ...

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Stv. Hoteldirektorin

il y a 1 mois

Vérifié

... La manière dont les gens sont adressés pourr ...

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Reception

il y a 1 mois

Vérifié

... Continuez votre objectif de nous aider au quotidien dans nos meilleurs soins, merci beaucoup d'améliorer les soins. ...

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Subdirección

il y a 1 mois

Vérifié

... Ce que j'aime le plus, c'est la facilité avec laquelle on peut répondre à certains commentaires compliqués et la simplicité et l'intuitivité de l'application. ...

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Subdirección

il y a 1 mois

Vérifié

... À certains moments, quand on veut répondre à un commentaire et que je veux une réponse générale, il reste une moitié, et il semble que l'autre moitié n'arrive pas à se charger et il y a ce revolver pour générer ...

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Subdirección

il y a 1 mois

Vérifié

... À certains moments, quand on veut répondre à un commentaire et que je veux une répon ...

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FOM

il y a 1 mois

Vérifié

... Nous gagnons beaucoup de temps en répondant aux demandes de renseignements à l'aide de l'IA. MARA Solution impressionne par ses analyses d'IA précises, son fonctionnement intuitif et ...

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FOM

il y a 1 mois

Vérifié

... Nous gagnons beaucoup de temps en répondant aux demandes de renseignements à l'aide de l'IA. MARA Solution impressionne par ses analyses d'IA précises, son fonctionnement intuitif et ...

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FOM

il y a 1 mois

Vérifié

... Une intégration d'autres OTA comme Expedia, Tripadvisor, HolidayCheck et autres serait souhaitable afin que des réponses directes de MARA soient possibles. Le fl ...

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Hotel director

il y a 1 mois

Vérifié

... Que toutes les réponses sont différentes et très exactes. Des mots très nobles pour des réputations négatives. De très beaux extraits intelligents. Très utile et facile à créer ...

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Hotel director

il y a 1 mois

Vérifié

... Que toutes les réponses sont différentes et très exactes. Des mots très nobles pour des réputations négatives. De très beaux extraits intelligents. Très utile et facile à créer ...

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Hotel director

il y a 1 mois

Vérifié

... Comme je l'ai déjà dit, les articles ne sont pas toujours corrects. Moins cher pour la version étendue. La connexion à OTA devrait être possible dans la version standard. ...

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Hotel director

il y a 1 mois

Vérifié

... Que toutes les réponses sont différentes et très exactes. Des mots très nobles pour des réputations négatives. De très beaux extraits intelligents. Très utile et facile à créer ...

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Hotel director

il y a 1 mois

Vérifié

... Que toutes les réponses sont différentes et très exactes. Des mots très nobles pour des réputations négatives. De très beaux extraits intelligents. Très utile et facile à créer ...

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Hotel director

il y a 1 mois

Vérifié

... Que toutes les réponses sont différentes et très exactes. Des mots très nobles pour des réputations négatives. De très beaux extraits intelligents. Très utile et facile à créer ...

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Hotel director

il y a 1 mois

Vérifié

... Comme je l'ai déjà dit, les articles ne sont pas toujours corrects. Moins cher pour la version étendue. La connexion à OTA devrait être possible dans la version standard. ...

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Assistant to Front Office Manager

il y a 1 mois

Vérifié

... Meilleure invention pour les réponses aux avis ...

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Assistant to Front Office Manager

il y a 1 mois

Vérifié

... Les solutions Mara ont vraiment amélioré la réponse aux avis des clients de notre hôtel. Ell ...

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Director

il y a 1 mois

Vérifié

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Director

il y a 1 mois

Vérifié

... Je n'ai pas trouvé d'amélioration à apporter à Mara. La page est très bien conçue et très simple. À mon avis, pour ce type de pages, plus c'est simple, mieux c'est. ...

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Front Office Manager

il y a 1 mois

Vérifié

... Mara aide notre Front Office dans la gestion du temps pour les réponses aux avis. ...

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Hotel Manager

il y a 1 mois

Vérifié

... La simplicité d'utilisation de la plateforme améliore considérablement l'expérience utilisateur et l'efficacité. L'agilité dans la réponse aux avis garantit un engagement client rapide et efficace. Nous privilégions les réponses formelles et précises pour maintenir le professionnalisme et la clarté dans toutes ...

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Hotel Manager

il y a 1 mois

Vérifié

... Nous n'avons rencontré aucun problème avec la plateforme et tout fonctionne parfaitement sans aucun problème. Tout s'améliorera avec le temps. ...

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Hotel Manager

il y a 1 mois

Vérifié

... La simplicité d'utilisation de la plateforme améliore considérablement l'expérience utilisateur et l'efficacité. L'agilité dans la réponse aux avis ...

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Manager

il y a 1 mois

Vérifié

... Facile à voir les résultats ...

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Manager

il y a 1 mois

Vérifié

... Facile à voir les résultats ...

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Manager

il y a 1 mois

Vérifié

... C'est une plateforme où vous pouvez voir clairement ce que vous faites de bien et ce que vous devez améliorer. ...

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Manager

il y a 1 mois

Vérifié

... C'est le meilleur outil que j'ai utilisé, et le traducteur est vraiment important, sinon, j'ajouterai un outil pour signaler les commentaires sur TripAdvisor. ...

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Manager

il y a 1 mois

Vérifié

... C'est une plateforme où vous pouvez voir clairement ce que vous faites de bien et ce que vous devez améliorer. ...

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Manager

il y a 1 mois

Vérifié

... C'est le meilleur outil que j'ai utilisé, et le traducteur est vraiment important, sinon, j'ajouterai un outil pour signaler les commentaires sur TripAdvisor. ...

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Guest Relations Manager

il y a 1 mois

Vérifié

... MARA nous a aidé à réduire considérablement le temps consacré à répondre aux avis et à garantir des réponses cohérentes et de haute qualité. Avec MARA, nous avons non seulement amélioré notre efficacité, mais nous avons également assuré un engagement continu avec nos clients, ...

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Guest Relations Manager

il y a 1 mois

Vérifié

... Ce serait formidable ...

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Guest Relations Manager

il y a 1 mois

Vérifié

... Ce serait formidable s'il existait une fo ...

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Guest Relations Manager

il y a 1 mois

Vérifié

... Ce serait formidable s'il existait une fonction qui permettrait d'insérer des informations spécifiques sur un cas particulier de l'hôtel, qui seraient ensuite incluses dans le texte de ...

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Guest Relations Manager

il y a 1 mois

Vérifié

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General Manager

il y a 1 mois

Vérifié

... Commenter les avis en toute simplicité ...

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General Manager

il y a 1 mois

Vérifié

... Commenter les avis en toute simplicité ...

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Operations Manager

il y a 1 mois

Vérifié

... Outil de réponse généré par l'IA, peut être alimenté par des modèles. Gestion rapide des relations avec les clients et très convivial à utiliser. ...

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Front Office Manager

il y a 1 mois

Vérifié

... J'aime Mara! ...

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GM

il y a 1 mois

Vérifié

... Rendez-le encore plus rapide, pratique et intuitif pour les utilisateurs débutants et expérimentés. Améliorez l'expérience utilisateur et continuez à étendre les capacités. ...

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GM

il y a 1 mois

Vérifié

... Des réponses précises et pertinentes sont apportées dans des délais très courts. En utilisant MARA, nous pouvons donc gagner beaucoup de temps dans notre travail quotidien et nous occuper d'autres tâches au sein de notre secteur hôtelier très actif. MARA est vraim ...

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Front Office Manager

il y a 1 mois

Vérifié

... Il est plus ...

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Front Office Manager

il y a 1 mois

Vérifié

... Parfois l ...

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Front Office Manager

il y a 1 mois

Vérifié

... Parfois la réponse ne convient pas, est trop superficielle, même si une réponse détaillée est sélectionnée. Le style d'écriture semble parfois artificiel et peu authentique si vous postez plusieurs réponses les unes après les autr ...

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Front Office Manager

il y a 1 mois

Vérifié

... Il est plus facile et plus rapide de répondre à des réclamations complex ...

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Front Office Manager

il y a 1 mois

Vérifié

... Il est plus facile et plus rapide de répondre à des réclamations complexes et fournit également un bon modèle de réponse même pour des réc ...

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Front Office Manager

il y a 1 mois

Vérifié

... Il est plus facile et plus rapide de répondre à des réclamations complexes et fournit également un bon modèle de réponse même pour des réclamations spécifiques. La personnalisation des réponses à des sujets spécifiques est ...

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Group Head of Procurement

il y a 1 mois

Vérifié

... #très content #réputation #facile ...

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Group Head of Procurement

il y a 1 mois

Vérifié

... La réaction de nos collègues a été très bonne et la prise en main est facile à comprendre pour tout le monde. MARA évolue constamment et nous sommes heureux de participer aux innovations qui so ...

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Group Head of Procurement

il y a 1 mois

Vérifié

... La réaction de nos collègues a été très bonne et la prise en main est facile à comprendre pour tout le monde. MARA évolue constamment et nous sommes heureux de participer aux innovations qui ...

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FD

il y a 1 mois

Vérifié

... - La simplicité d'utilisation. - Un support rapide et utile. - De nombreuses options de réponse différentes. - Un gain de temps. - Des coûts de personnel réduits ...

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General Manager

il y a 1 mois

Vérifié

... Donne les avis les plus récents et les réponses parfaites en un minimum de temps, l'outil d'IA est absolument génial et offre une option de correction et de personnalisation ...

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General Manager

il y a 1 mois

Vérifié

... Donne les avis les plus récents et les réponses parfaites en un minimum de temps, l'outil d'IA est absolument génial et offre une option de correction et de personnalisation ...

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General Manager

il y a 1 mois

Vérifié

... Donne les avis les plus récents et les réponses parfaites en un minimum de temps, l'outil d'IA est absolument génial et offre une option de correction et de personnalisation ...

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General Manager

il y a 1 mois

Vérifié

... Donne les avis les plus récents et les réponses parfaites en un minimum de temps, l'outil d'IA est absolument génial et offre une option de correction et de personnalisation ...

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Front Office Manager

il y a 1 mois

Vérifié

... L'hôte parfait de la voix de nos invités ...

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Front Office Manager

il y a 1 mois

Vérifié

... MARA nous a aidé à collecter et à rationaliser les avis de nos clients et à fo ...

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Front Office Manager

il y a 1 mois

Vérifié

... MARA nous a aidé à collecter et à rationaliser les avis de nos clients et à fournir un système de filtrage simple et un outil de réponse IA en constante évolution et en constante évolution. Cela nous permet d ...

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Front Office Manager

il y a 1 mois

Vérifié

... MARA nous a aidé à collecter et à rationaliser les avis de nos clients et à fournir un système de filtrage simple et un outil de réponse IA en constante évolution et en constante évolution. Cela nous permet de répondre à temps à toutes nos enquêtes, en plaçant naturellement la voix de nos client ...

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Front Office Manager

il y a 1 mois

Vérifié

... La qualité des réponses pourrait être améliorée car elles sont tr ...

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Front Office Manager

il y a 1 mois

Vérifié

... MARA nous a aidé à collecter et à rationaliser les avis de nos clients et à fournir un s ...

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Front Office Manager

il y a 1 mois

Vérifié

... La qualité des réponses pourrait être améliorée car elles sont tr ...

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Front Office Manager

il y a 1 mois

Vérifié

... La qualité des réponses pourrait être a ...

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Director

il y a 1 mois

Vérifié

... Les excellentes suggestions de réponses et la très bonne sélection de préréglages pour le type de réponses. La très bonne capacité d'apprentissage de l'intelligence artificielle. ...

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Director

il y a 1 mois

Vérifié

... Les excellentes suggestions de réponses et la très bonne sélection de préréglages pour le type de réponses. La très bonne capacité d'apprentissage de l'intelligence artificielle. ...

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Director

il y a 1 mois

Vérifié

... Les excellentes suggestions de réponses et la très bonne sélection de préréglages pour le type de réponses. La très bonne capacité d'apprentissage de l'intelligence artificielle. ...

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Director

il y a 1 mois

Vérifié

... Ce serait encore mieux si les réponses étaient conservées plus précisément dans le style hôtelier et que l'IA, par exemple, prenait immédiatement en charge la signature. ...

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Director

il y a 1 mois

Vérifié

... Intégration sans effort sur plusieurs plateformes, facilitant la gestion des avis de tous nos centres en un seul endroit. Les réponses automatiques permettent de gagner un temps considérable tou ...

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deputy director

il y a 1 mois

Vérifié

... rapide et concis ...

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deputy director

il y a 1 mois

Vérifié

... La rapidité de génération d' ...

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deputy director

il y a 1 mois

Vérifié

... voir l'option pour faciliter la configuration précédente Voir l'option pour faciliter la configuration précédente suj ...

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deputy director

il y a 1 mois

Vérifié

... voir l'option pour faciliter la configuration précédente Voir l'option pour faciliter la configuration précédente sujet. Variez les réponses données à une même réclamation, afin de ne pas utili ...

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Hotel director

il y a 1 mois

Vérifié

... L'IA formule certaines phrases de manière très étrange, de sorte qu'elles n'ont pas de sens ou qu'elles ressemblent beaucoup à une IA. ...

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Hotel director

il y a 1 mois

Vérifié

... L'IA formule certaines phrases de manière très étrange, de sorte qu'elles n'ont pas de sens ou qu'elles ressemblent beaucoup à une IA. ...

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Hotel director

il y a 1 mois

Vérifié

... Très bien ...

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Hotel director

il y a 1 mois

Vérifié

... Cela facilite mon travail, je travaille beaucoup plus rapidement et efficacement, et je peux également le déléguer à mon équipe. ...

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Hotel director

il y a 1 mois

Vérifié

... L'IA formule certaines phrases de manière très étrange, de sorte qu'elles n'ont pas de sens ou qu'elles ressemblent beaucoup à une IA. ...

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Hotel director

il y a 1 mois

Vérifié

... Très bien ...

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Director

il y a 1 mois

Vérifié

... L'importation des avis pourrait être un peu plus rapide - il faut un certain temps entre les informations sur un avis reçu et le moment où je le trouve dans MARA. ...

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Cluster General Manager

il y a 1 mois

Vérifié

... Il s'agit de la précision d ...

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Cluster General Manager

il y a 1 mois

Vérifié

... La structure de la page pourrait être un peu mieux organisée. D'un autre côté, il y a eu beaucoup d'améliorations au cours du dernier mois. ...

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Cluster General Manager

il y a 1 mois

Vérifié

... Il s'agit de la précision des mots utilisés lors de la création de la réponse et de l'aperçu i ...

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Cluster General Manager

il y a 1 mois

Vérifié

... Il s'agit de la précision des mots utilisés lors de la création de la réponse et de l'aperçu intuitif de l'ensemble de la plateforme. Cela rend le travai ...

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Cluster General Manager

il y a 1 mois

Vérifié

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Cluster General Manager

il y a 1 mois

Vérifié

... Il s'agit de la précision des mots utilisés lors de la création de la réponse et de l'aperçu intuitif de l'ensemble de la plateforme. Cela rend le travail agréable, mê ...

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Cluster General Manager

il y a 1 mois

Vérifié

... Il s'agit de la préci ...

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Cluster General Manager

il y a 1 mois

Vérifié

... La structure de la page pourrait être un peu mieux organisée. D'un autre côté, il y a eu beaucoup d'améliorations au cours du dernier mois. ...

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Assistant hotel manager

il y a 1 mois

Vérifié

... Excellent logiciel de gestion des avis ...

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Assistant hotel manager

il y a 1 mois

Vérifié

... Clarté du logiciel, les informations sont sous nos yeux. J'apprécie beaucoup la possibilité de voir le score de chaque catégorie de l'hôtel nous permettant de savoir où mettre notre ...

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Assistant hotel manager

il y a 1 mois

Vérifié

... Clarté du logiciel, les informations sont sous nos yeux. J'apprécie beaucoup la possibilité de voir le score de chaque catégorie de l'hôtel nous permettant de savoir où mettre notre ...

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Assistant hotel manager

il y a 1 mois

Vérifié

... Clarté du logiciel, les informations sont sous nos yeux. J'apprécie beaucoup la possibilité de voir le score de chaque c ...

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Front of house manager

il y a 1 mois

Vérifié

... Rendre la réponse facile ...

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Front of house manager

il y a 1 mois

Vérifié

... Je pense qu'avec la nouvelle mise à jour et la nouvelle présentation du site Web, certains de mes collègues trouvent qu'il est de plus en plus difficile de naviguer et d'utiliser ses fonctionnalités ...

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Operations Manager

il y a 1 mois

Vérifié

... Mara répond à nos évaluations de manière créative et pertinente en quelques secondes. Les outils d'évaluation nous aident également à améliorer notre qualité. ...

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Hotelfachfrau

il y a 1 mois

Vérifié

... Je peux travailler sur deux maisons en même temps ...

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Hotelfachfrau

il y a 1 mois

Vérifié

... Je peux travailler sur deux maisons en même temps ...

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Hoteldirektorin

il y a 1 mois

Vérifié

... L'IA fonctionne parfaitement ...

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Hoteldirektorin

il y a 1 mois

Vérifié

... L'IA fonctionne parfaitement ...

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Hoteldirektorin

il y a 1 mois

Vérifié

... Même si vous êtes très contrarié, l'IA ne se laisse pas énerver et écrit des réponses super géniales. ...

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Quality Agent

il y a 1 mois

Vérifié

... Excellent outil ORM ...

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Quality Agent

il y a 1 mois

Vérifié

... MARA nous fait gagner beaucoup de temps en répondant aux avis chaque jour, ce qui nous permet de nous concentrer sur les cas p ...

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Supervisor Quality

il y a 1 mois

Vérifié

... D'autres agences de voyages en ligne manquent à l'appel, comme Expedia. Il s'agit ici de se connecter manuellement à l'extranet pour publier les suggestions générées par MARA ...

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Supervisor Quality

il y a 1 mois

Vérifié

... En vue de l’avenir, MARA nous offre la solution optimale pour répondre à toutes les évaluations, les collecter de manière centralisée et identifier en un coup d’œil nos options ...

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Area Manager

il y a 1 mois

Vérifié

... Répondre aux avis en toute simplicité ...

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Area Manager

il y a 1 mois

Vérifié

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Director of Marketing

il y a 1 mois

Vérifié

... Recueillir et répondre aux avis au 21e siècle ...

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Clustermanagerin

il y a 1 mois

Vérifié

... J'aime la vue de MARA et la facilité de travail avec elle. J'aime aussi la couleur, c'est une bonne couleur pour les yeux. ...

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Accounting Supervisor

il y a 1 mois

Vérifié

... En intégrant l'IA et en créant une automatisation, nous gagnons beaucoup de temps lors de la réponse à nos avis. Les analyses simplifient la communication entre nous afin que nous puissions ...

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Accounting Supervisor

il y a 1 mois

Vérifié

... Des agents hôteliers supplémentaires, tels qu'Expedia, faciliteraient encore davantage le travail quotidien, mais ...

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Accounting Supervisor

il y a 1 mois

Vérifié

... En intégrant l'IA et en créant une automatisation, nous gagnons beaucoup de temps lors de la réponse à nos avis. Les analyses simplifient la communication entre nous afin que nous puissions ...

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Supervisor Reservation

il y a 1 mois

Vérifié

... L'analyse ...

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Supervisor Reservation

il y a 1 mois

Vérifié

... L'analyse nous offre une excellente occasion d'attribuer directement à nos services un potentiel d'amélioration. Le gain de temps est énorme et l'IA est ...

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Area Manager

il y a 1 mois

Vérifié

... Répondre aux avis en toute simplicité ...

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Dirctor of Commercial

il y a 27 jours

Vérifié

... Gestion rapide et simple des évaluations. De plus, un aperçu pratique et rapide des défis et des points positifs peut être utilisé pour les réunions du matin. ...

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Dirctor of Commercial

il y a 27 jours

Vérifié

... Gestion rapide et simple des évaluations. De plus, un aperçu pratique et rapide des défis et des points positifs peut être utilisé pour les réunions du matin. ...

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Director of Operations

il y a 27 jours

Vérifié

... Tout ! Sans trop de préavis, nous avons choisi Mara en raison des possibilités révolutionnaires qu'il offre en matière de gestion de la réputation. Le processus d'intégration a été aussi simple que le p ...

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Project Leader

il y a 27 jours

Vérifié

... Avec MARA, nous recevons toujours des notifications sur l'état d'esprit de nos clients et, en plus de répondre à l'avis, nous pouvons également réagir rapidement et nous améliorer. ...

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Project Leader

il y a 27 jours

Vérifié

... Parfois, la réponse pourrait être un peu plus personnelle, surtout si la notation est appropriée. Cela signifie que le texte pourrait également être un peu plus rafraîchissant. ...

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General Manager

il y a 27 jours

Vérifié

... L'outil est une plateforme intuitive et facile à utiliser, qui permet une approche sur mesure en quelques secondes, et pousse l'utilisateur à apporter sa touche personnelle à la ...

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Executive Assistant

il y a 27 jours

Vérifié

... La longueur des réponses et la mise en valeur de certains points notés seraient un avantage pour répondre librement. Sinon, je n'ai pas de suggestions d'amélioration. ...

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Executive Assistant

il y a 27 jours

Vérifié

... La longueur des réponses et la mise en valeur de certains points notés seraient un avantage pour répondre librement. Sinon, je n'ai pas de suggestions d'amélioration. ...

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Executive Assistant

il y a 27 jours

Vérifié

... La réponse automatique ainsi que l'adresse personnelle du client simplifient le processus de réponse et constituent donc une aide précieuse dans les activités quotidiennes. ...

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General Manager

il y a 27 jours

Vérifié

... MARA nous a aidé à mieux gérer notre temps et répondre ...

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General Manager

il y a 27 jours

Vérifié

... MARA nous a aidé à mieux gérer notre temps et répondre ...

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General Manager

il y a 27 jours

Vérifié

... MARA nous a aidé à mieux gérer notre temps et répondre aux avis est devenu un jeu d'enfant. La nouvelle fonctionnalité d'analyse et d'analyse des avis nous offre un aperçu plus approfondi de la satisfaction de ...

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General Manager

il y a 27 jours

Vérifié

... MARA nous a aidé à mieux gérer notre temps et répond ...

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Hotel Manager

il y a 27 jours

Vérifié

... La gamme de réponses est très limitée, surtout lorsque vous commencez à utiliser l'application. Les extraits intelligents précédemm ...

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Hotelmanagerin

il y a 27 jours

Vérifié

... Grâce à Mara, nous avons un aperçu complet des avis de nos clients sur toutes les plateformes en ligne ! De plus, Mara nous aide à nous comparer directement à nos concurrents et un tableau de ...

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Hotelmanagerin

il y a 27 jours

Vérifié

... Grâce à Mara, nous avons un aperçu complet des avis de nos clients sur toutes les plateformes en ligne ! De plus, Mara nous aide à nous comparer directement à nos concurrents et un tableau de ...

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Hotelmanagerin

il y a 27 jours

Vérifié

... Grâce à Mara, nous avons un aperçu complet des avis de nos clients sur toutes les plateformes en ligne ! De plus, Mara nous aide à nous comparer directement à nos concurrents et un tableau de ...

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Front Office Manager

il y a 26 jours

Vérifié

... C'est bien, il ne me manque rien, j'aime travailler avec Mara. Une réponse immédiate et quand je change de langue, je montre aussi l'original en allemand. ...

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Interface utilisateur

Fonctionnel

Hoteliers often appreciate the user interface of MARA Solutions's Reputation Management product, AI Review Assistant, for its clarity of information and ease of navigation. Users find that it presents data, graphs, and key details clearly, making important information readily accessible. The interface is described as intuitive, aiding both beginner and senior users in their tasks without extensive training. However, some feedback indicates that the visual design could benefit from further organization to enhance the overall user experience. Moreover, the interface's ability to respond quickly to user inputs is valued, as it contributes to a more efficient workflow in the hospitality industry.

Asst. Front Office Manager

il y a 3 mois

Vérifié

... Parfois, la formulati ...

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Asst. Front Office Manager

il y a 3 mois

Vérifié

... Mara économise du temps et des coûts. Avant, nous essayions simplement de répondre à to ...

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Asst. Front Office Manager

il y a 3 mois

Vérifié

... Parfois, la formulation pourrait être améliorée. La traducti ...

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Hotel Manager

il y a 8 mois

Vérifié

... Parfois, le système est instable. Ce n’est pas grave, car une recharge résout en grande partie le problème. Ce serait formidable d'avoir le choix de la manière dont la réponse est ...

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Hotel Manager

il y a 8 mois

Vérifié

... Parfois, le système ...

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Hotel Manager

il y a 8 mois

Vérifié

... Parfois, le système est instable. Ce n’est pas grave, car ...

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Hotel Manager

il y a 8 mois

Vérifié

... Parfois, le système est instable. Ce n’est pas grave, car une recharge résout en grande partie le problème. Ce serait formidable d'avoir le ch ...

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Hotel Manager

il y a 8 mois

Vérifié

... Parfois, le système est instable. Ce n’est pas grave, car une recharge résout en grande partie le problème. Ce serait formidable d' ...

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Qualitätssicherung

il y a 1 mois

Vérifié

... Je ne pense à rien pour le moment, mon expérience ne suffit pas. Vous devrez vérifier à une date ultérieure. ...

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Qualitätssicherung

il y a 1 mois

Vérifié

... Les réponses ne semblent pas avoir été écrites par une intelligence artificielle et la qualité des réponses est très élevée. ...

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Cluster Guest Relation Manager

il y a 5 mois

Vérifié

... La clarté. MARA a une présentation très simple et facil ...

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Cluster Guest Relation Manager

il y a 5 mois

Vérifié

... La clarté. MARA a une présentation très simple et facile à comprendre et ne nécessite pratiquement aucune explication. Les fonctions sont également excellentes. Tou ...

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Cluster Guest Relation Manager

il y a 5 mois

Vérifié

... Outil très utile pour répondre aux commentaires rapidement et avec compétence ...

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Front Office Manager

il y a 4 mois

Vérifié

... L'outil parfait et une startup leader ...

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Front Office Manager

il y a 4 mois

Vérifié

... Nous pourrions avoir un module complémentaire ou une extension à l'explorateur qui pourrait récupérer les avis et poster des réponses directemen ...

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General Manager

il y a 4 mois

Vérifié

... J'aime la convivialité de l'application et le fait que, quelle que soit la langue d'entrée, j'obtiens toujours un résultat de qualité. De plus, la connexi ...

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General Manager

il y a 4 mois

Vérifié

... J'aime la convivialité de l'application et le fait que, quelle que soi ...

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General Manager

il y a 4 mois

Vérifié

... J'aime la convivialité de l'application et le fait que, quelle que soit la langue d'entrée, j'obtiens toujours un résultat de qualité. De plus, la connexion est facile et le ton ...

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General Manager

il y a 4 mois

Vérifié

... J'aime la convivialité de l'application et le fait que, quelle que soit la langue d'entrée, j'obtiens toujours un résultat de qualité. De plus, la connexion est facile et le ton ...

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hotel Supervisor

il y a 4 mois

Vérifié

... Depuis la dernière version, j'ai eu le sentiment que les réponses n'étaient plus aussi personnelles qu'avant. Depuis la dernière mise à jour, j'ai le sentiment que les réponses s'améliorent à nouveau. J'aime ...

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hotel Supervisor

il y a 4 mois

Vérifié

... Depuis la dernière version, j'ai eu le sentiment que les réponses n' ...

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General Manager

il y a 4 mois

Vérifié

... Il serait bien d'avoir plusieurs identifiant ...

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Relief Duty Manager

il y a 3 mois

Vérifié

... très beau programme ...

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Relief Duty Manager

il y a 3 mois

Vérifié

... C'est formidable que Mara réponde à chaque avis individuellement et soit si rapide. La touche personnelle fait vraiment la différence et montre que l'entreprise accorde une réelle importance aux commentaires des clients. À une époque où de nombreuses entreprises s'appuient sur des réponses automatisées ou des réponses génériques, l'engagement de ...

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Relief Duty Manager

il y a 3 mois

Vérifié

... C'est formidable que Mara réponde à chaque avis individuellement et soit si rapide. La touche personnelle fait vraiment la différence et montre que l'entreprise accorde une réelle importance aux commentaires des clients. À une époque où de nombreuses entreprises s'appuient sur des réponses automatisées ou des réponses génériques, l'engagement de Mara à répondre personnellement à chaque avis est une bouffée d'air frais. Cela permet non seulement aux clients de se sentir entendus, mais aussi de renforcer le lien entre l'entreprise et ses utilisateurs. J'ai été particulièrement impressionné par la rapidité avec laquelle Mara répond - cela démontre un engagement actif avec sa communauté et un dévouement à l'amélioration du service. La fonction d'extraits intelligents est un autre aspect remarquable de la plateforme. Elle est incroyablement utile pour capturer rapidement des informations clés sans avoir à fouiller dans de longs avis. En mettant en évidence les commentaires les plus pertinents et les plus per ...

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Relief Duty Manager

il y a 3 mois

Vérifié

... C'est formidable que Mara réponde à chaque avis individuellement et soit si rapide. La touche personnelle fait vraiment la différence et montre que l'entreprise accorde une réelle importance aux commentaires des clients. À une époque où de nombreuses entreprises s'appuient sur des réponses automatisées ou des réponses génériques, l'engagement de Mara à répondre personnellement à chaque avis est une bouffée d'air frais. Cela permet non seulement aux clients de se sentir entendus, mais aussi de renforcer le lien entre l'entreprise et ses utilisateurs. J'ai été particulièrement impressionné par la rapidité avec laquelle Mara répond - cela démontre un engagement actif avec sa communauté et un dévouement à l'amélioration du service. La fonction d'extraits intelligents est un autre aspect remarquable de la plateforme. Elle est incroyablement utile pour capturer rapidement des informations clés sans avoir à fouiller dans de longs avis. En mettant en évidence les commentaires les plus pertinents et les plus per ...

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Relief Duty Manager

il y a 3 mois

Vérifié

... C'est formidable que Mara réponde à chaque avis individuellement et soit si rapide. La touche personnelle fait vraiment la différence et montre que l'entreprise accorde une réelle importance aux commentaires des clients. À une époque où de nombreuses entreprises s'appuient sur des réponses automatisées ou des réponses génér ...

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Senior Manager Member Relations

il y a 3 mois

Vérifié

... Gain de temps considérable sans formation ni expérience préalable ...

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Online Reputation Manager

il y a 3 mois

Vérifié

... Elle vous permet de répondre très rapidement aux avis, en personnalisa ...

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Online Reputation Manager

il y a 3 mois

Vérifié

... Elle vous permet de répondre très rapidement aux avis, en personnalisant le ton de la voix, en fournissant des réponses spécifiques à des points particuliers et en permettant l'ajout de ...

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Front Office Manager Upon Angels

il y a 3 mois

Vérifié

... En français l'adresse est impersonnelle, (tu) et je pense que cela pourrait être un problème, mais c'est la seule note/défaut ...

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Front Office Manager Upon Angels

il y a 3 mois

Vérifié

... Répondez à des réponses personnalisées et polies, des réponses concises et concrètes. Réponses concises et concrètes. Toutes les réponses aux évaluations sont soignées et détaillées, ...

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Front Office Manager Upon Angels

il y a 3 mois

Vérifié

... Répondez à des réponses personnalisées et polies, des réponses concises et concrètes. Réponses concises et concrètes. Toutes les réponses aux évaluations sont soignées et détaillées, ...

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Front Office Manager Upon Angels

il y a 3 mois

Vérifié

... Répondez à des répon ...

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Front Office Manager Upon Angels

il y a 3 mois

Vérifié

... Responsable de la réception Upon Angels ...

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Front Office Manager Upon Angels

il y a 3 mois

Vérifié

... En français l'adresse est impersonnelle, (tu) et je pense que cela pourrait être un problème, mais c'est la seule note/défaut ...

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Front Office Manager Upon Angels

il y a 3 mois

Vérifié

... En français l'adresse est impersonnelle, (tu) et je pense que cela pourrait être un problème, mais c'est la seule note/défaut ...

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Rooms Operations Manager

il y a 3 mois

Vérifié

... la signature / parfois la signature reste la même, mais parfois elle peut changer en fonction de la langue, mais il est déjà défini dans les paramètres qu'elle ne doit pas changer. ...

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Rooms Operations Manager

il y a 3 mois

Vérifié

... la signature / parfois la signature reste la même, mais parfois elle peut changer en fonction de la langue, mais il est déjà défini dans les paramètres qu'elle ne doit pas changer. ...

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Rooms Operations Manager

il y a 3 mois

Vérifié

... la signature / parfois la signature reste la même, mais parfois elle peut changer en fonction de la langue, mais il est déjà défini dans les paramètres qu'elle ne doit pas changer. ...

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Rooms Operations Manager

il y a 3 mois

Vérifié

... la signature / parfois la signature reste la même, mais parfois elle peut changer en fonction de la langue, mais il est déjà défini dans les paramètres qu'elle ne doit pas changer. ...

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Rooms Operations Manager

il y a 3 mois

Vérifié

... la signature / parfois la signature reste la même, mais parfois elle peut changer en fonction de la langue, mais il est déjà défini dans les paramètres qu'elle ne doit pas changer. ...

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Rooms Operations Manager

il y a 3 mois

Vérifié

... la signature / parfois la signature reste la même, mais parfois elle peut changer en fonction de la langue, mais il est déjà défini dans les paramètres qu'elle ne doit pas changer. ...

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Reception Manager

il y a 3 mois

Vérifié

... J'améliorerais la partie formelle écrite en anglais. comme par exemple : you´re devrait être écrit you are etc... C'est en fait la seule chose. ...

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Jr. Assistant Housekeeping Manage

il y a 3 mois

Vérifié

... J'ai récemment rencontré un problème lors de l'utilisation de MARA AI Review Assistant, et je dois dire que je suis incroyablement impressionné par leur équipe d'assistance, en ...

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Guest Relations Manager / Deputy General Manager

il y a 2 mois

Vérifié

... L'aperçu des commentaires des clients fournit un aperçu clair et détaillé de tous les co ...

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Guest Relations Manager / Deputy General Manager

il y a 2 mois

Vérifié

... Il faut parfois cliquer plusieu ...

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Cluster Marketing Manager

il y a 2 mois

Vérifié

... Le temps de chargement est un peu lent et il serait intéressant d'utiliser MARA pour déclencher davantage d'avis également. MARA ...

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hotel manager

il y a 2 mois

Vérifié

... être en contact avec le client, répondre rapidement sans trop réfléchir, tout voir au même endroit, recevoir les reliquats par e-mail ...

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hotel manager

il y a 2 mois

Vérifié

... Je pense que je ne suis pas la bonne personne, mais il vaut mieux trier les avis sur la page, avoir un meilleur aperçu des avis déjà répondus, des réponses pas trop longues avec trop de mots ...

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Operations Managerin

il y a 2 mois

Vérifié

... Étant donné que je travaille avec 2 hôtels via Mara et que les avis s ...

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Front Office Manager

il y a 2 mois

Vérifié

... Une utilisation simple et sans complications. Les commentaires peuvent enfin être répondus dans la langue locale. Fini les « réponses standard ». Chaque réponse est personnalisée en fonction ...

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Hotel Manager

il y a 2 mois

Vérifié

... les réponses sont un peu trop longues. Mais c'est tout à fait normal et parfois nécessaire. ...

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Director of Rooms

il y a 2 mois

Vérifié

... Excellent logiciel et véritable changement de jeu en tant qu'assistant de réponse aux invités ...

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Director of Rooms

il y a 2 mois

Vérifié

... En matière de réponse aux commentaires des clients et de gestion de la réputation, Mara Solution est vraiment un outil fantastique. Les commentaires de la plateforme d'enquête client sont facilement saisis dans le logiciel et, à son tour, le logiciel décompose les aspects clés et propose des réponses très adaptées. Chaque avis devient ...

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GM Hotel

il y a 2 mois

Vérifié

... Proposer un style d'écriture, simple, professionnel, académique, décontracté, donner le ton, enthousiaste, amical, confiant, diplomatique, qui donnerait une meilleure possibilité de réponse ...

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Guest Relations Manager

il y a 2 mois

Vérifié

... Rapport qualité/prix, facilité d'utilisation intuitive, fonctions d'IA impressionnantes, excellent support, gain de temps pour répondre aux a ...

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Guest Relations Manager

il y a 2 mois

Vérifié

... Rapport qualité/prix, facilité d'utilisation intuitive, fonctions d'IA impressionnantes, excellent support, gain de temps pour r ...

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Sr. Manager Digital Performance

il y a 2 mois

Vérifié

... Nous recommandons vivement MARA, en particulier pour ses solutions flexibles et personnalisées adaptées à nos besoins. Nous accordons ...

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Founder

il y a 2 mois

Vérifié

... L'interface utilisateur est très conviviale et facile à utiliser, les rapports et la façon dont vous pouvez ajouter des concurrents à votre analyse ...

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Duty Manager

il y a 2 mois

Vérifié

... J'apprécie la réponse efficace et professionnelle à tous les avis des clients. Le service de maintenance fonctionne correc ...

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Front Office Supervisor

il y a 2 mois

Vérifié

... MARA permet de gagner un temps précieux qui peut être utilisé pour différentes tâches. C'est également un outil très utile pour répondre aux avis de manière plus efficace et plus appropriée. Une autre chose que j'aime beaucoup dans cette application est la possibilité de générer d'autres avis basés sur le premier qui a été généré. Cela signifie que nous sommes souvent en mesure de réutiliser les réponses qui disent la même chose mais d'une manière différente avec des mots différents. Cependant, je voudrais quand même mentionner que MARA continue ...

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Front Office Supervisor

il y a 2 mois

Vérifié

... MARA permet de gagner un temps précieux qui peut être utilisé pour différentes tâches. C'est également un outil très utile pour répondre aux avis de manière plus efficace et plus appropriée. Une autre chose que j'aime beaucoup dans cette application est la possibilité de générer d'autres avis basés sur le premier qui a été généré. Cela signifie que nous sommes souvent en mesure de réutiliser les réponses qui disent la même chose mais d'une manière différente avec des mots différents. Cependant, je voudrais quand même mentionner que MARA continue de tomber en panne après avoir généré trois ou quatre nouveaux avis basés sur un autre. Mais il est agréab ...

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Duty Manager

il y a 2 mois

Vérifié

... C'est génial de pouvoir répondre à nos avis individuellement. Cela per ...

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Duty Manager

il y a 2 mois

Vérifié

... De temps en temps, on souhaite cependant une formulation différente, car il arrive souvent que quelques phrases se répètent. Sinon, tout s'accorde très bien. ...

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Duty Manager

il y a 2 mois

Vérifié

... De temps en temps, on souhaite cependant une formulation différente, car il arrive souvent que quelques phrases se répètent. Sinon, tout s'accorde très bien. ...

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HM

il y a 2 mois

Vérifié

... Cela fonctionne bien pour moi, avec la dernière mise à jour, j'ai dû chercher quelq ...

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HM

il y a 2 mois

Vérifié

... Cela fonctionne bien pour moi, avec la der ...

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General Manager

il y a 2 mois

Vérifié

... Bonne facilité d'utilisation dans l'ensemble. Parfait avec l'outil de réponse automatisé. ...

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Receptionist

il y a 2 mois

Vérifié

... Les réponses fournies sont très utiles et compréhensibles. Toutes les évaluations sont regroupées dans un seul outil d'évaluation. Il est disponible en allemand et en anglais. ...

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Receptionist

il y a 2 mois

Vérifié

... Les réponses fournies sont très utiles et compréhensibles. Toutes les évaluations sont regroupées dans un seul outil d'évaluation. Il est disponible en allemand et en anglais. ...

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Hotelmanager

il y a 2 mois

Vérifié

... L'évaluation/analyse pourrait encore être optimisée. Actuellement, elle n'est résumée qu'en anglais. Ce n'est pas vraiment avantageux pour notre hôtel en Allemagne, car de ...

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Hotelmanager

il y a 2 mois

Vérifié

... L'évaluation/analyse pourrait encore être optimisée. Actuellement, elle n'e ...

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Hotelmanager

il y a 2 mois

Vérifié

... L'évaluation/analyse pourrait encore être optimisée. Actuellement, elle n'est résumée qu'en anglais. Ce n'est pas vraiment avantageux pour notre hôtel en Allemagne, car de nombreux employés non allem ...

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General Manager

il y a 2 mois

Vérifié

... Répondre de manière simple et efficace ...

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Reservierungsmitarbeiterin

il y a 2 mois

Vérifié

... La vitesse pourrait être un peu plus rapide. Parfois, on a l'impression q ...

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Assistenz des Vorstands, JUFA Hotel Qualitätsmanagement

il y a 1 mois

Vérifié

... Il serait également souhaitable de pouvoir évaluer tous les commentaires des clients des différents hôtels JUFA sur une certaine période. ...

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Operations Manager

il y a 1 mois

Vérifié

... Jusqu'à présent, nous sommes satisfaits. :) Le temps nous dira ...

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Front Office Agent

il y a 1 mois

Vérifié

... Il est vraim ...

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Front Office Agent

il y a 1 mois

Vérifié

... Il traduit également le nom de l'entreprise. Parfois, il faut quelques jours pour que la critique apparaisse dans Mara. Peut-être que certains mots sont parfois trop extravagants. Il pourrait ...

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Front Office Agent

il y a 1 mois

Vérifié

... Il traduit également le nom de l'entreprise. Parfois, il faut quelques jours pour que la critique apparaisse dans Mara. Peut-ê ...

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HR Coordinator / Guest Relations

il y a 1 mois

Vérifié

... Nous pensons que vous pourriez améliorer l'utilisat ...

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Head of Sales

il y a 1 mois

Vérifié

... Parfois, les réponses sont très longues, malgré l'attitude appropriée, ou le sens d'un commentaire est mal compris. Cependant, cela peut toujours être géré par l'humain en tant que ...

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Head of Sales

il y a 1 mois

Vérifié

... L'outil offre des réponses rapides, flexibles et de qualité et peut être configuré individuellement. Le style peut être adapté à vot ...

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Managing Director

il y a 1 mois

Vérifié

... Je suis absolument ravi de ce système de gestion de la réputation et je ne peux que le recommander ! J'ai été particulièrement impressionné par l'approche innovante que propose cet outil. Il est très facile à mettre en place, ce qui facilite grandement la prise en main - sans longue formation ni obstacles techniques. Une caractéristique remarquable est la fonction prise en charge par l'IA, qui permet d'envoyer des réponses très individuelles et personnalisées à nos clients. L'IA prend non seulement en compte le contenu des avis, mais adapte également parfaitement les réponses au ton et au style de notre entreprise. Cela rend chaque réponse authentique e ...

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Owner / Managing Director

il y a 1 mois

Vérifié

... Le site Mara Soulution est impressionnant sur tous les plans ! Sa simplicité d'utilisation me permet de me lancer sans problème et me fait gagner un temps précieux au quotidien. J'apprécie particulièrement le support incroyablement sympathique et courtois, toujours disponible et rapidement disponible ...

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Director

il y a 1 mois

Vérifié

... En regardant l'aperçu du COMP Set, j'aimerais voir plus d'informations sur les notes des concurrents. Je pense simplement que la liste des soi-disant « MARA Score » n'est pas ...

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Director

il y a 1 mois

Vérifié

... MARA se caractérise par une configuration extrêmement rapide et facile via un navigateur Web. De plus, même les débutants peuvent s'y retrouver en quelques minutes grâce à l'interface utilisateur i ...

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Guest Relation Manager

il y a 1 mois

Vérifié

... Dans de rares cas, le langage est encore trop sophistiqué et peut être reconnu comme de l'IA. Les commentaires en allemand doivent automatiquement recevoir une réponse en allemand. ...

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Director of Rooms

il y a 1 mois

Vérifié

... Utilisation efficace et facile ...

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FD

il y a 1 mois

Vérifié

... Malheureusement, l'analyse des avis n'est di ...

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FD

il y a 1 mois

Vérifié

... Malheureusement, l'analyse des avis n'est disponible qu ...

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Director

il y a 1 mois

Vérifié

... Je suis agréablement surpris car tout s'est bien déroulé. Le service était fiable et la convivialité convaincante. ...

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Guest Relation Mitarbeiterin

il y a 1 mois

Vérifié

... Parfois, certaines phrases sont répétées dans une réponse ; elles pourraient être résumées de manière plus compacte et la formulation pourrait être plus familière. ...

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Guest Relation Mitarbeiterin

il y a 1 mois

Vérifié

... Parfois, certaines phrases sont répétées dans une réponse ; elles pourraient être résumées de manière plus compacte et la formulation pourrait être plus familière. ...

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Guest Relation Mitarbeiterin

il y a 1 mois

Vérifié

... Parfois, certaines phrases sont répétées dans une réponse ; elles pourraient être résumées de manière plus compacte et la formulation pourrait être plus familière. ...

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Guest Relation Mitarbeiterin

il y a 1 mois

Vérifié

... Parfois, certaines phrases sont répétées dans une réponse ; elles pourraient être résumées de manière plus compacte et la formulation pourrait être plus familière. ...

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Reservations Manager

il y a 1 mois

Vérifié

... Un outil formidable et tout en un coup d'œil ...

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Resident Manager

il y a 1 mois

Vérifié

... C'est simple, peu compliqué et effic ...

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Resident Manager

il y a 1 mois

Vérifié

... Aucun point qui mériterait d'être amélioré. Si vous voulez lui trouver des défauts, vous devriez peut-être dire qu'il pourrait être encore plus clair qu'il ne l'est déjà :) ...

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stellv. Derktorin

il y a 1 mois

Vérifié

... Rapide, simple, il permet de gagner beaucoup de temps car il n'est pas néces ...

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stellv. Derktorin

il y a 1 mois

Vérifié

... Une chose, ne pas répondre de manière trop « désinvolte ». Les critiques sont toujours une chose délicate et vous devez toujours être amical mais toujours formel. ...

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Stv. Hoteldirektorin

il y a 1 mois

Vérifié

... Vous pouvez répondre aux avis très rapidement. Un excellent aperçu des avis reçus sur les différentes plateformes. Mara est très simple à utiliser. ...

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FOM

il y a 1 mois

Vérifié

... Nous gagnons beaucoup de temps en répondant aux demandes de renseignements à l'aide de l'IA. MARA Solution im ...

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Assistant to Front Office Manager

il y a 1 mois

Vérifié

... Parfois, les sites Web prennent un peu plus de temps à charger et à traiter, mais c'est vraiment un problème mineur. Dans l'ensemble, je peux dire qu'il n'y a rien à améliorer. ...

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Assistant to Front Office Manager

il y a 1 mois

Vérifié

... Parfois, les sites Web prennent un peu plus de temps à charger et à traiter, mais c'est vraiment un problème mineur. Dans l'ensemble, je peux dire qu'il n'y a rien à améliorer. ...

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Assistant to Front Office Manager

il y a 1 mois

Vérifié

... Parfois, les sites Web prennent un peu plus de temps à charger et à traiter, mais c'est vraiment un problème mineur. Dans l'ensemble, je peux dire qu'il n'y a rien à améliorer. ...

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Director

il y a 1 mois

Vérifié

... Je n'ai pas trouvé d'amélioration à apporter à Mara. La page est très bien conçue et très simple. À mon avis, pour ce type de pages, plus c'est simple, mieux c'est. ...

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Director

il y a 1 mois

Vérifié

... Je n'ai pas trouvé d'amélioration à apporter à Mara. La page est très bien conçue et très simple. À mon avis, pour ce type de pages, plus c'est simple, mieux c'est. ...

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Director

il y a 1 mois

Vérifié

... Mara est très simple à utiliser et également très rapide, vous permettant de répondre en quelques secondes à un avis client de manière complète. Très pratique, il permet de réduire le temps ...

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Manager

il y a 1 mois

Vérifié

... Facile à voir les résultats ...

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GM

il y a 1 mois

Vérifié

... Rendez-le encore plus rapide, pratique et intuitif pour les utilisateurs débutants et expérimentés. Améliorez l'expérience utilisateur et continuez à étendre les capacités. ...

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GM

il y a 1 mois

Vérifié

... Rendez-le encore plus rapide, pratique et intuitif pour les utilisateurs débutants et expérimentés. Améliorez l'expérience utilisateur et continuez à étendre les capacités. ...

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GM

il y a 1 mois

Vérifié

... Des réponses précises et pertinentes sont app ...

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GM

il y a 1 mois

Vérifié

... Rendez-le encore plus rapide, pratique et intuitif pour les utilisateurs débutants et expérimentés. Améliorez l'expérience utilisateur et continuez à étendre les capacités. ...

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GM

il y a 1 mois

Vérifié

... Rendez-le encore plus rapide, pratique et intuitif pour les utilisateurs débutants et expérimentés. Améliorez l'expérience utilisateur et continuez à étendre les capacités. ...

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GM

il y a 1 mois

Vérifié

... Rendez-le encore plus rapide, pratique et intuitif pour les utilisateurs débutants et expérimentés. Améliorez l'expérience utilisateur et continuez à étendre les capacités. ...

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Front Office Manager

il y a 1 mois

Vérifié

... Parfois la réponse ne convient pas, est trop superficielle, même si une réponse détaillée est sélectionnée. Le style d'écriture semble parfois artificiel et peu authentique si vous postez plusieurs répons ...

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FD

il y a 1 mois

Vérifié

... Dans le message d'accueil, l'IA écrit toujours en majuscules après la virgule. Les avis négatifs sont trop pris en compte par le client. La règle du paragraphe pourrait être ...

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FD

il y a 1 mois

Vérifié

... Dans le message d'accueil, l'IA écrit toujour ...

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FD

il y a 1 mois

Vérifié

... Dans le message d'accueil, l'IA écrit toujours en majuscules après la virgule. Les avis négatifs sont trop pris en compte par le client. La règle du paragraphe pourrait être ...

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FD

il y a 1 mois

Vérifié

... Dans le message d'accueil, l'IA écrit toujours en majuscules après la virgule. Les avis négatifs sont trop pris en compte par le client. La règle du paragraphe pourrait être ...

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Director

il y a 1 mois

Vérifié

... Les excellentes suggestions de réponses et la très bonne sélection de préréglages pour le type de réponses. La très bonne capacité d'apprentissage de l'intelligence artificielle. ...

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Director

il y a 1 mois

Vérifié

... Ce serait encore mieux si les réponses étaient conservées plus précisément dans le style hôtelier et que l'IA, par exemple, prenait immédiatement en charge la signature. ...

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Director Otros Ingresos

il y a 1 mois

Vérifié

... Nous gagnons beaucoup de temps lorsque nous répondons aux avis, et toutes les réponses sont très bien rédigées, couvrant tous les points que le client a mentionnés dans son avis. ...

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deputy director

il y a 1 mois

Vérifié

... La rapidité de génération d'une réponse précise à un commentaire, avec configuration préalable La rapidité de génération d'une réponse précise à un commentaire, avec ...

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Hotel director

il y a 1 mois

Vérifié

... Cela facilite mon travail, je travaille beaucoup plus rapidement et efficacement, et je peux également le déléguer à mon équipe. ...

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Hotel director

il y a 1 mois

Vérifié

... L'IA formule certaines phrases de manière très étrange, de sorte qu'elles n'ont pas de sens ou qu'elles ressemblent beaucoup à une IA. ...

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Director

il y a 1 mois

Vérifié

... Facile à utiliser, gain de temps ...

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Cluster General Manager

il y a 1 mois

Vérifié

... Il s'agit de la précision des mots utilisés lors de la création de la réponse et de l& ...

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Cluster General Manager

il y a 1 mois

Vérifié

... La structure de la page pourrait être un peu mieux organisée. D'un autre côté, il y a eu beaucoup d'améliorations au cours du dernier mois. ...

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Cluster General Manager

il y a 1 mois

Vérifié

... La structure de la page pourrait être un peu mieux organisée. D'un autre côté, il y a eu beaucoup d'améliorations au cours du dernier mois. ...

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Cluster General Manager

il y a 1 mois

Vérifié

... Il s'agit de la préci ...

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Cluster General Manager

il y a 1 mois

Vérifié

... Génial et facile ...

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Cluster General Manager

il y a 1 mois

Vérifié

... Il s'agit de la précision d ...

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Cluster General Manager

il y a 1 mois

Vérifié

... Il s'agit de la précision des mots utilisés lors de la création de la réponse et de l'aperçu intuitif de l'ensemble de la plateforme. Cel ...

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Cluster General Manager

il y a 1 mois

Vérifié

... La structure de la page pourrait être un peu mieux organisée. D'un autre côté, il y a eu beaucoup d'améliorations au cours du dernier mois. ...

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Assistant hotel manager

il y a 1 mois

Vérifié

... Excellent logiciel de gestion des avis ...

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Assistant hotel manager

il y a 1 mois

Vérifié

... Clarté du logiciel, les informations sont sous nos ...

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Assistant hotel manager

il y a 1 mois

Vérifié

... Clarté du logiciel, les informations sont sous nos ...

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Assistant hotel manager

il y a 1 mois

Vérifié

... Excellent logiciel de gestion des avis ...

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Hotelfachfrau

il y a 1 mois

Vérifié

... que j'ai tout sous les yeux, surtout en tant que responsable de cluster, que les réponses sont super faciles à fournir. Le travail est facilité de plusieurs façons. ...

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Hotelfachfrau

il y a 1 mois

Vérifié

... que j'ai tout sous les yeux, surtout en tant que responsable de cluster, que les réponses sont super faciles à fournir. Le travail est facilité de plusieurs façons. ...

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Hotelfachfrau

il y a 1 mois

Vérifié

... que j'ai tout sous les yeux, surtout en tant que responsable de cluster, que les réponses sont super faciles à fournir. Le travail est facilité de plusieurs façons. ...

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Hoteldirektorin

il y a 1 mois

Vérifié

... Même si vous êtes très contrarié, l'IA ne se laisse pas énerver et écrit des réponses super géniales. ...

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Hoteldirektorin

il y a 1 mois

Vérifié

... Même si vous êtes très contrarié, l'IA ne se laisse pas énerver et écrit des réponses super géniales. ...

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Hoteldirektorin

il y a 1 mois

Vérifié

... Je serais heureux s'il y avait plus de deux plateformes, Booking et Google, pour répondre à la question. Si l'allemand est défini, ce serait bien qu'il reste en allemand. ...

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Supervisor Quality

il y a 1 mois

Vérifié

... D'autres agences de voyages en ligne manquent à l'appel, comme Expedia. Il s'agit ici de se connecter manuellement à l'extranet pour publier les suggestions générées par MARA ...

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Director of Marketing

il y a 1 mois

Vérifié

... MARA nous donne la possibilité de répondre aux avis rapidement et facilement. Nous avons un aperçu central de tous les avis entrants et pouvons ...

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Director of Marketing

il y a 1 mois

Vérifié

... étendre le reporting automatique (par exemple, le reporting mensuel pour la réception), intégrer d'autres grands agents hôteliers, « programmer » la voix de la marque po ...

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Clustermanagerin

il y a 1 mois

Vérifié

... Avis d'un nouvel utilisateur ...

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Clustermanagerin

il y a 1 mois

Vérifié

... Avis d'un nouvel utilisateur ...

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Clustermanagerin

il y a 1 mois

Vérifié

... Avis d'un nouvel utilisateur ...

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Director of Operations

il y a 27 jours

Vérifié

... Tout ! Sans trop de préavis, nous avons choisi Mara en raison des possibilités révolutionnaires qu'il offre en matière de gestion de la réputation. Le processus d'intégration a été aussi simple que le programme lui-même. Je peux seulement dire que ce dernier est bon du point de vue opérationnel. Com ...

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Director of Operations

il y a 27 jours

Vérifié

... Tout ! Sans trop de préavis, nous avons choisi Mara en raison des possibilités révolutionnaires qu'il offre en matière de gestion de la réputation. Le processus d'intégration a été aussi simple que le programm ...

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Director of Operations

il y a 27 jours

Vérifié

... Tout ! Sans trop de préavis, nous avons choisi Mara en raison des possibilités révolutionnaires qu'il offre en matière de gestion de la réputation. Le processus d'intégration a été aussi simple que le programm ...

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Director of Operations

il y a 27 jours

Vérifié

... Tout ! Sans trop de préavis, nous avons choisi Mara en raison des possibilités révolutionnaires qu'il offre en matière de gestion de la réputation. Le processus d'intégration a été aussi simple que le programm ...

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Project Leader

il y a 27 jours

Vérifié

... Parfois, la réponse pourrait être un peu plus personnelle, surtout si la notation est appropriée. Cela signifie que le texte pourrait également être un peu plus rafraîchissant. ...

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Project Leader

il y a 27 jours

Vérifié

... Parfois, la réponse pourrait être un peu plus personnelle, surtout si la notation est appropriée. Cela signifie que le texte pourrait également être un peu plus rafraîchissant. ...

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Project Leader

il y a 27 jours

Vérifié

... Parfois, la réponse pourrait être un peu plus personnelle, surtout si la notation est appropriée. Cela signifie que le texte pourrait également être un peu plus rafraîchissant. ...

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Hotel Manager

il y a 27 jours

Vérifié

... La gamme de réponses est très limitée, surtout lorsque vous ...

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Hotel Manager

il y a 27 jours

Vérifié

... La gamme de réponses est très limitée, surtout lorsque vous commencez à utiliser l'application. Les extraits intelligents précédemment enregistrés sont parfois ...

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Front Office Manager

il y a 26 jours

Vérifié

... Très bons commentaires des clients, faciles à répondre, dans de nombreuses langues, même dans ma langue maternelle, afin que je puisse immédiatement lire s'ils sont sous bonne forme. ...

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Front Office Manager

il y a 26 jours

Vérifié

... Très bons commentaires des clients, faciles à répondre, dans de nombreuses langues, même dans ma langue maternelle, afin que je puisse immédiatement lire s'ils sont sous bonne forme. ...

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Front Office Manager

il y a 26 jours

Vérifié

... C'est bien, il ne me manque rien, j'aime travailler avec Mara. Une réponse immédiate et quand je change de langue, je montre aussi l'original en allemand. ...

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Powered by AI

Les hôteliers mentionnent le plus souvent

Efficiency
Time Savings
AI-Driven Automated Responses
Response Customization
Integration
Review Analytics
Review Language Handling
Guest Engagement
Detailed Reporting

Popularité par Segment

Taille

91 | Grand (75-199 chambre)

45 | Moyenne (25-74 chambre)

4 | Petit (10-24 chambre)

52 | Très Grand (200+ chambre)

1 | Très Petit (1-9 chambre)

Pays

110 | Germany

18 | Austria

11 | Switzerland

9 | United Kingdom

8 | Spain

6 | Czech Republic

4 | Portugal

4 | France

1 | Italy

1 | Malta

1 | Slovakia

1 | Korea, South

1 | Chile

1 | Australia

1 | Liechtenstein

1 | Maldives

1 | Greece

1 | Romania

1 | Hungary

1 | Luxembourg

1 | India

Taper

42 | Chambres d'Hôtes & Auberge

65 | Boutique

80 | De marque

80 | Centre-ville

58 | Aéroport/ conférence

24 | Séjours prolongés et appartements avec services

16 | Auberge

43 | Service et budget limités

38 | Luxe

29 | Complexe

1 | Parcs et terrains de camping pour camping-cars

Région

178 | Europe

3 | Asie Pacifique

1 | Océanie

1 | Amérique du Sud

Catégorie

193 | Gestion de la réputation

Qu'est-ce que MARA Solutions?

Fondée en 2020 | Siège social à Kreisfreie Stadt Mannheim (Germany) | 9 employés
AI Review Assistant (par MARA Solutions) est un logiciel de gestion des avis basé sur l'IA, conçu spécifiquement pour les hôteliers. Cette plateforme génère des réponses personnalisées, rédigées par l'IA, aux avis des clients, permettant aux hôtels de réagir jusqu'à trois fois plus vite, améliorant ainsi leur taux de réponse et leurs scores de rapidité sur les agences de voyages en ligne (OTA) comme Expedia. Le logiciel prend en charge plusieurs langues et types d'avis, ce qui le rend polyvalent et convivial. En automatisant les réponses, les hôteliers peuvent gagner un temps précieux, améliorer l'expérience client et augmenter leur réputation en ligne et leur note globale en étoiles. S'intégrant parfaitement aux opérations existantes, il contribue à améliorer l'efficacité en réduisant le temps consacré aux tâches répétitives.

Fonctionnalités

Les réponses aux critiques d'IA les plus personnelles

Boîte de réception Smart Review

Analyses personnalisées et exploitables

Automatisation des réponses

Présentation du groupe

Caractéristiques

Enquêtes et commentaires

4/5 features

Génération d'avis

4/5 features

Suivi & Résolution

4/5 features

Rapports, analyses et informations

4/5 features

Canaux

4/5 features

Modules complémentaires et modules disponibles

Enquêtes

Enquêtes et commentaires des clients
Récoltez plus d'avis 5 étoiles avec des enquêtes optimisées

INCLUS

Résumé des avis sur MARA Solutions

4.8
Excellent
Facilité d’utilisation
4.9/5
Assistance client
4.8/5
ROI
4.6/5
Mise en œuvre
4.8/5

Recommandé par

Réalisations

Produit tendance

Le score de tendance de ce fournisseur est en hausse, AI Review Assistant (by MARA Solutions) est le produit #1 le plus tendance dans la catégorie Gestion de la réputation (sur 50) et le #21 produit le plus tendance dans l'ensemble de l'écosystème technologique hôtelier mondial. HTR évalue l'activité en temps réel du fournisseur sur le marché pour donner aux acheteurs une idée de la montée en puissance d'un produit.

En savoir plus
Assistance Certifiée

MARA Solutions a ouvert ses systèmes internes à Hotel Tech Report et a obtenu la certification de support vérifié.

Learn more about this achievement in the official press release
Certificat d’excellence

Ce prestataire de services a obtenu le certificat d’excellence, qui est décerné aux prestataires de services qui font preuve d’une culture transparente et sont hautement recommandés par leurs clients. Pour plus d’informations, veuillez consulter le centre d’aide.

Learn about the criteria required to achieve HotelTechReport's Certificate of Excellence
Ht score logo
100 Score HT

Hotel Tech Score est un classement composite comprenant des signaux clés tels que : la satisfaction des utilisateurs, la quantité d’avis, le caractère récent des avis et les informations fournies par le prestataire de services pour aider les acheteurs à mieux comprendre leurs produits.

Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world

Tarification de MARA Solutions

Sous la moyenne

Ce produit est moins cher que le produit moyen de la catégorie, ce qui est généralement un indicateur qu'il s'agit d'un produit économique avec moins de fonctionnalités conçu pour des propriétés plus petites et des cas d'utilisation plus simples.

MARA Solutions Moyenne MARA Solutions

Obtenir une estimation instantanée du prix

Saisissez le nombre de chambres pour obtenir une estimation instantanée du prix de votre établissement

No matching results

12

Réussites

7

Références

32

Clients en vedette

Avis sur MARA Solutions

Notation Des Hôteliers

Excellent
170
Très bien
22
Moyenne
0
Pauvre
1
Terrible
0

Taille de la propriété

  • Très Petit (1)
  • Petit (4)
  • Moyenne (45)
  • Grand (91)
  • Très Grand (52)

De campagne

  • Germany
    Germany
    (110)
  • Austria
    Austria
    (18)
  • Switzerland
    Switzerland
    (11)
  • United Kingdom
    United Kingdom
    (9)
  • Spain
    Spain
    (8)
  • Czech Republic
    Czech Republic
    (6)
  • Portugal
    Portugal
    (4)
  • France
    France
    (4)
  • Italy
    Italy
    (1)
  • Malta
    Malta
    (1)
  • Slovakia
    Slovakia
    (1)
  • Korea, South
    Korea, South
    (1)
  • Chile
    Chile
    (1)
  • Australia
    Australia
    (1)
  • Liechtenstein
    Liechtenstein
    (1)
  • Maldives
    Maldives
    (1)
  • Greece
    Greece
    (1)
  • Romania
    Romania
    (1)
  • Hungary
    Hungary
    (1)
  • Luxembourg
    Luxembourg
    (1)
  • India
    India
    (1)

Région

  • Europe
    Europe
    (178)
  • Asie Pacifique
    Asie Pacifique
    (3)
  • Océanie
    Océanie
    (1)
  • Amérique du Sud
    Amérique du Sud
    (1)

Les hôteliers disent

Hoteliers like MARA for its remarkable efficiency in managing guest reviews, which leads to increased response rates and improved guest engagement. Its AI-driven automated replies save substantial time, allowing hotel teams to focus more on direct guest services. Furthermore, it offers invaluable insights through its analytics, helping hotels to enhance service quality and optimize guest satisfaction.

AI-generated from the text of customer reviews

Efficiency
Time Savings
AI-Driven Automated Responses
Response Customization
Integration
Review Analytics
Review Language Handling
Guest Engagement
Detailed Reporting
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Il est très facile d'obtenir une réponse aux commentaires des clients

Front Office Manager de 200 to 499 chambre Chambre d'hôtes & Auberge dans Munich (Germany)

Vérifié
il y a 26 jours
Très bons commentaires des clients, faciles à répondre, dans de nombreuses langues, même dans ma langue maternelle, afin que je puisse immédiatement lire s'ils sont sous bonne forme.
Country Germany
Front Office Manager
Très grand hôtel
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Avec Mara nous avons un partenaire important à nos côtés !

Hotelmanagerin de 100 to 199 chambre Chambre d'hôtes & Auberge dans Dusseldorf (Germany)

Vérifié
il y a 27 jours
Grâce à Mara, nous avons un aperçu complet des avis de nos clients sur toutes les plateformes en ligne ! De plus, Mara nous aide à nous comparer directement à nos concurrents et un tableau de bord montre nos forces et nos faiblesses en un coup d'œil !
Country Germany
Hotelmanagerin
Grand hôtel
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Interface conviviale et évaluations statistiques détaillées. Leviers d'efficacité dans notre entreprise

Co-Founder de 100 to 199 chambre Chambre d'hôtes & Auberge dans Dusseldorf (Germany)

Vérifié
il y a 27 jours
Mara est très claire et permet à notre équipe opérationnelle de répondre plus facilement aux avis via différents canaux. Nous pouvons utiliser les évaluations statistiques pour mettre en œuvre les commentaires de nos clients et apporter des améliorations.
Country Germany
Co-Founder
Grand hôtel
10

Très bon outil pour répondre aux avis en ligne, permet de gagner beaucoup de temps !

Hotel Manager de 200 to 499 chambre Hôtel boutique dans Hamburg (Germany)

Vérifié
il y a 27 jours
MARA nous fait gagner beaucoup de temps lors de la réponse aux avis en ligne. Si l'IA dispose des informations pertinentes, les textes peuvent souvent être insérés en réponse avec très peu de corrections.
Country Germany
Hotel Manager
Très grand hôtel
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Exploitez la puissance de l'IA dans la gestion de la réputation

General Manager de 25-49 chambre Hôtel en centre-ville dans Lisbon (Portugal)

Vérifié
il y a 27 jours
MARA nous a aidé à mieux gérer notre temps et répondre aux avis est devenu un jeu d'enfant. La nouvelle fonctionnalité d'analyse et d'analyse des avis nous offre un aperçu plus approfondi de la satisfaction des clients et nous permet de mettre en œuvre des optimisations bien fondées.
Country Portugal
General Manager
Hôtel moyen
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Un grand soutien

Executive Assistant de 200 to 499 chambre Chambre d'hôtes & Auberge dans Neu-Isenburg (Germany)

Vérifié
il y a 27 jours
La réponse automatique ainsi que l'adresse personnelle du client simplifient le processus de réponse et constituent donc une aide précieuse dans les activités quotidiennes.
Country Germany
Executive Assistant
Très grand hôtel
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Mara est une excellente gestion de la réputation / Manipulation facile

General Manager de 200 to 499 chambre Chambre d'hôtes & Auberge dans Munich (Germany)

Vérifié
il y a 27 jours
Nous apprécions particulièrement l'automatisation et la facilité d'utilisation de Mara. Bon aperçu pour une utilisation multi-propriété. Différentes langues applicables.
Country Germany
General Manager
Très grand hôtel
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Un atout précieux à avoir à bord

General Manager de 200 to 499 chambre Hôtel boutique dans London (United Kingdom)

Vérifié
il y a 27 jours
L'outil est une plateforme intuitive et facile à utiliser, qui permet une approche sur mesure en quelques secondes, et pousse l'utilisateur à apporter sa touche personnelle à la communication par la suite.
Country United Kingdom
General Manager
Très grand hôtel
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Toujours à jour avec MARA

Project Leader de 75-99 chambre Hôtel boutique dans Estepona (Spain)

Vérifié
il y a 27 jours
Avec MARA, nous recevons toujours des notifications sur l'état d'esprit de nos clients et, en plus de répondre à l'avis, nous pouvons également réagir rapidement et nous améliorer.
Country Spain
Project Leader
Grand hôtel
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Encore "nouveau" mais totalement ravi !

Director of Operations de 75-99 chambre Hôtel boutique dans Heidenheim (Germany)

Vérifié
il y a 27 jours
Tout ! Sans trop de préavis, nous avons choisi Mara en raison des possibilités révolutionnaires qu'il offre en matière de gestion de la réputation. Le processus d'intégration a été aussi simple que le programme lui-même. Je peux seulement dire que ce dernier est bon du point de vue opérationnel. Comme Mara est presque explicite, aucune form...
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Director of Operations
Grand hôtel
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Questions et réponses d’experts et recommandations de partenaires

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Question:

Qu’est-ce que ce produit ou service réussit ?

Répondre:

MARA met en valeur l'excellent travail d'une équipe compétente, comme en témoigne le développement rapide de nouvelles fonctionnalités qui offrent sans cesse plus d'avantages aux utilisateurs. En automatisant de nombreuses tâches chronophages, MARA permet aux hôteliers de gagner un temps considérable, qu'ils peuvent ensuite consacrer à l'amélioration de l'expérience de leurs clients. De plus, il dispose d'une interface utilisateur très intuitive, ce qui en fait un plaisir d'interagir avec elle.

Question:

Qu’est-ce qui différencie ce produit ou service de la concurrence ?

Répondre:

MARA se distingue nettement des plateformes concurrentes de plusieurs manières. Tout d’abord, elle fournit les meilleures réponses IA de sa catégorie, prêtes à l’emploi dès la sortie de la boîte. Non seulement elle est incroyablement facile à configurer et à gérer, mais elle offre également l’avantage supplémentaire d’une équipe d’assistance exceptionnelle qui résout généralement tous les problèmes en quelques heures. Ce niveau d’approche centrée sur l’utilisateur est sans équivalent dans le secteur.

Question:

Sur la base de votre expérience de ce produit ou service, si vous pouviez donner un conseil à un hôtelier qui envisagerait ce produit ou service, quel serait-il ?

Répondre:

D'après mon expérience, j'encouragerais vivement tout hôtelier envisageant d'utiliser MARA à interagir directement avec l'équipe. Créez votre compte gratuit : c'est simple et cela ne prend que quelques minutes. Pour maximiser le potentiel du système, assurez-vous de configurer des intégrations avec les OTA et les sources d'avis. Cela permettra de tirer pleinement parti des prouesses de cet outil, améliorant ainsi la réputation en ligne de votre hôtel et l'expérience client.

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