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Meilleur Staff Collaboration Tools de l’année 2025
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Meilleur Hotel Accounting Software de l’année 2025
Tools to manage your hotel's accounting, budgeting and financial planning.
Populaire dans Revenue Management
Meilleur Revenue Management Systems de l’année 2025
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Meilleur Channel Managers de l’année 2025
Distribute your inventory to hundreds of channels to boost occupancy.
Meilleur Business Intelligence de l’année 2025
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Populaire dans Marketing
Meilleur Hotel CRM & Email Marketing de l’année 2025
Turn guest data into action with personalized offers, targeted communication, and automated workflows.
Meilleur Booking Engine de l’année 2025
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Populaire dans Guest Experience
Meilleur Hotel Guest Apps de l’année 2025
Enhance stays with a guest app offering amenities info, messaging, mobile ordering, and upsell opportunities.
Meilleur Contactless Check-in de l’année 2025
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Meilleur Guest Messaging Software de l’année 2025
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AI Review Assistant (by MARA Solutions)
4.8 (193 COMMENTAIRES)
Thomas, Aljoscha, Ramona + 17 more experts recommend MARA Solutions
Lire RecommandationsClassé 1 (sur 50) dans Gestion de la réputation
Effortless AI-powered Online Reputation Management: Respond to reviews in no time
96% recommandé par 168 hôtels
Edwardian Hotels, little BIG hotels, JUFA Hotels & 165 autres
Bell - Analyste de produits alimenté par IA
J'ai analysé tous les avis sur les produits, recommandations d'experts, fonctionnalités, prix, intégrations et plus de MARA Solutions pour produire le résumé ci-dessous.
Les hôteliers disent
Hoteliers like MARA for its remarkable efficiency in managing guest reviews, which leads to increased response rates and improved guest engagement. Its AI-driven automated replies save substantial time, allowing hotel teams to focus more on direct guest services. Furthermore, it offers invaluable insights through its analytics, helping hotels to enhance service quality and optimize guest satisfaction.
Edwardian Hotels, little BIG hotels, JUFA Hotels & 165 autres
Lisez leurs avisSupport
Fondamental
Hoteliers often emphasize the strong support they receive from MARA Solutions’ AI Review Assistant. Users appreciate the accessibility of support through various channels, which ensures prompt issue resolution. Many highlight the expertise of the support team, noting their effectiveness in addressing queries and assisting during the onboarding process. The resources provided, including FAQs, tutorials, and documentation, are also deemed helpful by hoteliers in facilitating a smooth user experience.
Head of Operations
il y a 3 mois
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... Un travail efficace et le meilleur exemple que l'IA ne doit pas remplacer les employés de l'hôtellerie, mais doit les soutenir ...
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il y a 3 mois
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il y a 3 mois
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... C'est formidable que Mara réponde à chaque avis individuellement et soit si rapide. La touche personnelle fait vraiment la différence et montre que l'entreprise accorde une réelle ...
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il y a 3 mois
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il y a 3 mois
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... Un outil formidable à avoir, simple et utile, en particulier, il a non seulement facilité mon travail, mais m'a également permis de déléguer une grande partie de mes responsabilités au reste de l'équipe en sachant que l'avis allait être rédigé correctement. ...
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il y a 3 mois
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il y a 3 mois
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... C'est plus facile de gérer mon temps avec l'aide de Mara pour les réponses. ...
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il y a 3 mois
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il y a 3 mois
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... Le générateur de réponses Mara Solutions est très convivial. Il est très utile pour ...
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il y a 3 mois
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il y a 1 mois
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... Mara propose des réponses prêtes à être publiées, faites par Teylor, qui peuvent être utilisées en aveugle - c'est à quel point elles sont parfaites. ...
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il y a 1 mois
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... C'est le meilleur outil que j'ai utilisé, et le traducteur est vraiment important, sinon, j'ajouterai un outil pour signaler les commentaires sur TripAdvisor. ...
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il y a 1 mois
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il y a 1 mois
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il y a 1 mois
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... Excellent logiciel de gestion des avis ...
Voir l\'avis completAssistant hotel manager
il y a 1 mois
Vérifié
... Clarté du logiciel, les informations sont sous nos yeux. J'apprécie beaucoup la possibilité de voir le score de chaque catégorie de l'hôtel nous permettant de s ...
Voir l\'avis completOperations Manager
il y a 1 mois
Vérifié
... Je ne vois rien d'autre à l'heure actuelle. Toutes les améliorations que j'ai suggérées ont déjà été mises en œuvre. J'ai hâte de travailler avec Mara tous les jours. ...
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il y a 1 mois
Vérifié
... que j'ai tout sous les yeux, surtout en tant que responsable de cluster, que les réponses sont super faciles à fournir. Le travail est facilité de plusieurs façons. ...
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il y a 1 mois
Vérifié
... MARA nous fait gagner beaucoup de temps en répondant aux avis chaque jour, ce qui nous permet de ...
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il y a 1 mois
Vérifié
... L'intégration d'agents hôteliers supplémentaires faciliterait encore davantage le travail quotidien. D'autres adaptations sont prévues dans un avenir proche. ...
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il y a 1 mois
Vérifié
... Recueillir et répondre aux avis au 21e siècle ...
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il y a 1 mois
Vérifié
... Des agents hôteliers supplémentaires, tels qu'Expedia, faciliteraient encore davantage le travail quotidien, mais il existe également des défis tels que le retour d'information en direct ...
Voir l\'avis completDirector of Operation
il y a 27 jours
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... Bon choix de mots, apprend rapidement grâce à la répétition, fait gagner du temps lors de la rédaction des avis. Très simple d'utilisation, ce qui est bien, surtout avec les nombreux ...
Voir l\'avis completDirector of Operation
il y a 27 jours
Vérifié
... Je pense que l'équipe travaille sur beaucoup de choses et prend immédiatement en compte les retours pour les mettre en œuvre. Je suis très satisfait jusqu'à présent. ...
Voir l\'avis completDirctor of Commercial
il y a 27 jours
Vérifié
... Actuellement, je n'ai rien à améliorer. Une coopération toujours agréable et amicale et une oreille ouverte aux suggestions d'amélioration et aux commentaires. ...
Voir l\'avis completDirctor of Commercial
il y a 27 jours
Vérifié
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Voir l\'avis completProject Leader
il y a 27 jours
Vérifié
... Parfois, la réponse pourrait être un peu plus personnelle, surtout si la notation est appropriée. Cela signifie que le texte pourrait également être un peu plus rafraîchissant. ...
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il y a 27 jours
Vérifié
... Mara est très claire et permet à notre équipe opératio ...
Voir l\'avis completFront Office Manager
il y a 26 jours
Vérifié
... Il est très facile d'obtenir une réponse aux commentaires des clients ...
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Assisté
Hoteliers often highlight the significant time savings and efficiency improvements brought by automation in the AI Review Assistant by MARA Solutions. Users report that the system facilitates faster response to guest reviews by automating the generation of tailored replies, which helps maintain quality without repetitive manual input. The automation allows for centralized collection and management of reviews, streamlining processes and enhancing workflow efficiency. Additionally, automated analytics provide insights for quality improvement and directly assign enhancement opportunities to the relevant departments. Hoteliers appreciate that these features make the tool particularly accessible for team members who may not excel at writing, thereby boosting overall productivity. Though some challenges exist, such as the absence of direct integration with platforms like Expedia, the anticipated expansions are expected to further enhance operational efficiency.
Head of Operations
il y a 3 mois
Vérifié
... Les rapports en arrière-plan peuvent être encore plus détaillés, de sorte que des évaluations mensuelles et annuelles puissent également être établies. L'invitation n'est pas envoyée ...
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il y a 5 mois
Vérifié
... Outil très utile pour répondre aux commentaires rapidement et avec compétence ...
Voir l\'avis completCluster Guest Relation Manager
il y a 5 mois
Vérifié
... La clarté. MARA a une présentation très simple et facile à comprendre et ne nécessite pratiquement aucune explication. Les fonctions sont également excellentes. Tout fonctionne très bien, la formulation est facile à comprendre et pas trop prétentieuse. La boîte de réception ...
Voir l\'avis completCluster Guest Relation Manager
il y a 5 mois
Vérifié
... Outil très utile pour répondre aux commentaires rapidement et avec compétence ...
Voir l\'avis completFront Office Manager
il y a 4 mois
Vérifié
... J'aime utiliser MARA parce qu'il est parfait pour mes besoins quotidiens et pour mon service, mais ce n'est pas tout. Le fait que je reçoive une réponse instantanée de leur équipe concernant toute suggestion ou modification est impressionnan ...
Voir l\'avis completFront Office Manager
il y a 4 mois
Vérifié
... Nous pourrions avoir un module complémentaire ou une extension à l ...
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il y a 4 mois
Vérifié
... J'ai été particulièrement impressionné par la capacité de Mara, avec l'aide ...
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il y a 4 mois
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... Excellent produit et service avec un générate ...
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... Le langage professionnel, la qualité de la réponse détaillant chaque réponse. Je ne pourrais pas écrire la réponse aussi bien moi-même et cela me prendrait 15 foi ...
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il y a 3 mois
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... Un outil formidable à avoir, simple et utile, en particulier, il a non seulem ...
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il y a 3 mois
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... Mara est une plateforme de réponse automatique très simple à utiliser et fiable, elle nous permet de répondre beaucoup plus rapidement. Merci ...
Voir l\'avis completOnline Reputation Manager
il y a 3 mois
Vérifié
... Elle vous permet de répondre très rapidement aux avis, en personnalisant le ton de la voix, en fournissant des réponses spécifiques à des points particuliers et en permettant l'ajout de préconfigurations pour proposer des réponses qui apportent de la valeur à la fois au client et aux clients potentiels. Répondre aux avis est une tâche qui consomme beaucoup de temps et d'énergie et épuise le personnel. Avec Mara, ils peuvent répondre à presque tous les avis très rapidement, en évitant également les fautes d'orthographe et de grammaire, car elle répond aux avis dans tous les types de langues. L'utilisation de Mara App a complètement transformé la façon dont nous gérons les avis des clients. En tant qu'entreprise, répondre ...
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il y a 3 mois
Vérifié
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il y a 3 mois
Vérifié
... Elle vous permet de rép ...
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il y a 3 mois
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... Elle vous permet de répondre très rapidement aux avis, en personnalisant le ton de la voix, en fournissant des réponses spécifiques à des points particuliers et en permettant l'ajout de préconfigurations pour proposer des réponses qui apportent de la valeur à la fois au client et aux clients potentiels. Répondre aux avis est une tâche qu ...
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il y a 3 mois
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... Ce que j'aime le plus : la boîte de réception des avis, les aperçus des avis et le générateur de réponses aux avis ...
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il y a 3 mois
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... Le générateur de réponses Mara Solutions est très convivial. Il est très utile pour répondre rapidement aux avis. Mara Solutions lit l'avis et le transforme en sujets pour mieux le co ...
Voir l\'avis completHead of Digitization
il y a 3 mois
Vérifié
... Nous avons eu une expérience exceptionnelle en travaillant avec les solutions MARA. Leur plateforme a considé ...
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il y a 2 mois
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... Tous les extranets en un seul endroit, certains d'entre eux peuvent être répondus dir ...
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... Tous les extranets en un seul endroit, certains d'entre eux peuvent être répondus directement via le serveur, des préréglages intelligents peuvent être mainten ...
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... Tous les extranets en un seul endroit, certains d'entre eux peuvent être répondus directement via le serveur, des préréglages ...
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... Bonne expérience utilisateur pour utiliser l'outil + excellente équipe de support + bonne connectivité = un moyen formidable et efficace de répondre aux avis en un rien de temps ...
Voir l\'avis completGeneral Manager
il y a 2 mois
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... Mara facilite la rédaction des réponses à tous nos avis, gagnez du temps pour nos invités et autres tâches ! ...
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il y a 2 mois
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... Mara facilite la rédaction des réponses à tous nos avis, gagnez du temps pour nos invités et autres tâches ! ...
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il y a 2 mois
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... Une utilisation simple et sans complications. Les commentaires peuvent enfin être répondus dans la langue locale. Fini les « réponses standard ». Chaq ...
Voir l\'avis completResident Manager
il y a 2 mois
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... La mise en œuvre de MARA a été une véritable révolution pour THE FLAG Zürich. Nous avons non seulement constaté une amélioration remar ...
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il y a 2 mois
Vérifié
... Excellent programme pour répondre aux avis des clients et gagner du temps ...
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il y a 2 mois
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... Nous avons réussi à automatiser 80 % de n ...
Voir l\'avis completExecutive Assistant
il y a 2 mois
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... L'aperçu du groupe et les analyses ainsi que le service de réponse de nuit sont excellents et permettent de gagner beaucoup de temps ! ...
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il y a 2 mois
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... Gestion de la réputation professionnelle ...
Voir l\'avis completGuest Relations Manager
il y a 2 mois
Vérifié
... Rapport qualité/prix, facilité d'utilisation intuitive, fonctions d'IA impressionnantes, excellent support, gain de temps pour répondre aux avis, toujours très personnalisé et intelligent, très attrayant à tous points de vue, l'identité de la marque et le langage de la marque s'intègrent parfaitement et se développent constamment avec ...
Voir l\'avis completGuest Relations Manager
il y a 2 mois
Vérifié
... Rapport qualité/prix, facilité d'utilisation intuitive, fonctions d'IA impressi ...
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il y a 2 mois
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... Rapport qualité/prix, facilité d'utilisation intuitive, fonctions d'IA impressionnantes, excellent support, gain de temps pour répondre aux avis, toujours très personnalisé et intelligent, très attrayant à tous points de vue, l'identité de la marque et le langage de la marque s'intègrent parfaitement et se développent co ...
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il y a 2 mois
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... J'utilise l'OUTIL Mara depuis un certain temps et je suis absolument ravi de sa fonctionnalité et de sa convivialité. Mara m'a énormément aidé à répondre ...
Voir l\'avis completDuty Manager
il y a 2 mois
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... Le meilleur outil pour répondre aux avis des clients ...
Voir l\'avis completDuty Manager
il y a 2 mois
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... Le meilleur outil pour répondre aux avis des clients ...
Voir l\'avis completDuty Manager
il y a 2 mois
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... Il arrive parfois que la réponse ne corresponde pas à l'avis donné. Il faudrait peut-être améliorer les mots de tous les avis. ...
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il y a 2 mois
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... Le meilleur outil pour répondre aux avis des clients ...
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il y a 2 mois
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... MARA permet de gagner un temps précieux qui peut être utilisé pour différentes tâches. C'est également un outil très utile pour répondre aux avis de manière plus efficace et plus appropriée. Une autre chose que j& ...
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il y a 2 mois
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... MARA permet de gagner un temps précieux qui peut être utilisé pour différentes tâches. C'est également un outil très utile pour répondre aux avis de manière plus efficace et plus appropriée. Une autre chose que j'aime beaucoup dans cette application est la possibilité de générer d'autres avis basé ...
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il y a 2 mois
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... MARA permet de gagner un temps précieux qui peut être utilisé pour différentes tâches. C'est égal ...
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il y a 2 mois
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... J'aime l'option permettant de sauvegarder des modèles pour les questions fréquemment posées par les clients, mais malheureusement, elle ne reconnaît pas toujours les sujets même si les ...
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il y a 2 mois
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... MARA permet de gagner un temps précieux qui peut être utilisé pour différentes tâches. C'est égal ...
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il y a 2 mois
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... MARA permet de gagner un temps précieux qui peut être utilisé pour différentes tâches. C'est également un ...
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il y a 2 mois
Vérifié
... Très convivial, excellente entrée pour les réponses difficiles, m'a aidé à m'éloigner de ma phrase standard et m'a donné de nouvelles façons de répondre aux avis, en particulier ...
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il y a 2 mois
Vérifié
... La convivialité du fonctionnement rend la réponse aux avis vraiment facile. Les réponses ne sont ...
Voir l\'avis completOperation Assistant
il y a 2 mois
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... Mara est un outil très utile pour traiter vos avis rapidement et efficacement ...
Voir l\'avis completOperation Assistant
il y a 2 mois
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il y a 2 mois
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... La mise en œuvre de MARA a changé la donne pour nous à l'hôtel MONOPOL Luzern. Nous atteignons systématiquement nos objectifs en matière de taux de réponse, avec des taux allant jusqu'à 88 %, ce qui démontre notre engagement envers ...
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il y a 2 mois
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... Si vous oubliez de répondre, Mara pourrait envoyer un e-mail pour vous informer ou vous rappeler, afin de réduire le taux d'erreur. ...
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il y a 2 mois
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il y a 2 mois
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... La structure claire et la manipulation aisée. La réponse basée sur l'IA, qui donne néanmoins une impression de traitement personnalisé. Formulation d'évaluations prêtes à l'emploi. ...
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il y a 2 mois
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... Ce que j'aime le plus, c'est que les commentaires sont répondus à l'aide de l'IA. J'aime aussi le fait que l'avis puisse être modifié dans la langue souhaitée. ...
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il y a 2 mois
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... Ce que j'aime le plus, c'est que les commentaires sont répondus à l'aide de l'IA. J'aime aussi le fait que l'avis puisse être modifié dans la langue souhaitée. ...
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il y a 2 mois
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... Il est très pratique de pouvoir ajuster le niveau d'indépendance de l'IA ou de définir des seuils jusqu'à lesquels l ...
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il y a 1 mois
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il y a 1 mois
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... C'est la manière la plus professionnelle et la plus rapide de répondre à tous les avis. ...
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... Dans de rares cas, le langage est encore trop sophistiqué et peut être reconnu comme de l'IA. Les commentaires en allemand doivent automatiquement recevoir une réponse en allemand. ...
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il y a 1 mois
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... Mara propose des réponses prêtes à être publiées, faites par Teylor, qui peuvent être utilisées en aveugle - c'est à quel point elles sont parfaites. ...
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il y a 1 mois
Vérifié
... Mara aide notre Front Office dans la gestion du temps pour les réponses aux avis. ...
Voir l\'avis completFront Office Manager
il y a 1 mois
Vérifié
... Mara aide notre Front Office dans la gestion du temps pour les réponses aux avis. ...
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il y a 1 mois
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... Outil de réponse généré par l'IA, peut être alimenté par des modèles. Gestion rapide des relations avec les clients et très convivial à utiliser. ...
Voir l\'avis completFront Office Manager
il y a 1 mois
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... Le gain de temps ! Répondre aux commentaires est beaucoup plus facile car vous obtenez des réponses intéressantes, adaptées individuellement à chaque texte. ...
Voir l\'avis completFront Office Manager
il y a 1 mois
Vérifié
... MARA nous a aidé à collecter et à rationaliser les avis de nos clients et à fournir un système de filtrage simple et un outil de réponse IA en constante évolution et en constante évolution. ...
Voir l\'avis completDirector
il y a 1 mois
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... Outil d'évaluation pris en charge par l'IA ...
Voir l\'avis completDirector
il y a 1 mois
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... Ce serait encore mieux si les réponses étaient conservées plus précisément dans le style hôtelier et que l'IA, par exemple, prenait immédiatement en charge la signature. ...
Voir l\'avis completDirector Otros Ingresos
il y a 1 mois
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... Nous gagnons beaucoup de temps lorsque nous répondons aux avis, et toutes les réponses sont très bien rédigées, couvrant tous les points que le client a mentionnés dans son avis. ...
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il y a 1 mois
Vérifié
... Le processus de publication des réponses est manuel, il serait bien qu'il soit plus ...
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il y a 1 mois
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... Le processus de publication des réponses est manuel, il serait bien qu'il ...
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il y a 1 mois
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... Intégration sans effort sur plusieurs plateformes, facilitant la gestion des avis de tous nos centres en un seul endroit. Les ...
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il y a 1 mois
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... La rapidité de génération d'une réponse précise à un commentaire, avec configuration préalable La rapidité de génération d'une réponse précise à un commentaire, avec ...
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il y a 1 mois
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... Cela facilite mon travail, je travaille beaucoup plus rapidement et efficacement, et je peux également le déléguer à mon équipe. ...
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il y a 1 mois
Vérifié
... Je gagne du temps. Presque tout se fait automatiquement et c'est aussi très intuitif. Je suis fan de l'IA et je trouve génial qu'elle soit utilisée si facilement pour l'utilisateur. ...
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il y a 1 mois
Vérifié
... Je gagne du temps. Presque tout se fait automatiquement et c'est aussi très intuitif. Je suis fan de l'IA et je trouve génial qu'elle soit utilisée si facilement pour l'utilisateur. ...
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il y a 1 mois
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... Il s'agit de la précision des mots utilisés lors de l ...
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il y a 1 mois
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... Facile à utiliser L'application est incroyablement conviviale, ce qui nous per ...
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il y a 1 mois
Vérifié
... Mara répond à nos évaluations de manière créative et pertinente en quelques secondes. Les outils d'évaluation nous aident également à améliorer notre qualité. ...
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il y a 1 mois
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il y a 1 mois
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il y a 1 mois
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... D'autres agences de voyages en ligne manquent à l'appel, comme Expedia. Il s'agit ici de se connecter manuellement à l'extranet pour publier les suggestions générées par MARA ...
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il y a 1 mois
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il y a 1 mois
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il y a 29 jours
Vérifié
... Que Mara m'accompagne efficacement dans la réponse aux avis et que je n'ai pas à écrire 10 fois la même phrase. ...
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il y a 27 jours
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... Exploitez la puissance de l'IA dans la gestion de la réputation ...
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il y a 27 jours
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il y a 27 jours
Vérifié
... Nous attendons avec impatience l’intégration directe d’Expedia et d’Airbnb, qui nous aidera à travailler encore plus efficacement en équipe ! ...
Voir l\'avis completFront Office Manager
il y a 26 jours
Vérifié
... Il est très facile d'obtenir une réponse aux commentaires des clients ...
Voir l\'avis completIntégrations
Limité
Hoteliers often highlight the importance of integrations within MARA Solutions’s AI Review Assistant. They express a desire for the integration of additional platforms beyond the current ones, such as Expedia and Airbnb, to streamline their operations further. Users appreciate that ongoing efforts to expand and enhance these integrations are planned, which suggests an ongoing commitment to improve the software. The direct integration of evaluation platforms and hotel agents would significantly save time and effort in managing reviews efficiently. Despite the desire for more expansive integration options, the existing ones are generally well-regarded, with users finding them reliable and beneficial for simplifying communication processes and improving response times.
Cluster Guest Relation Manager
il y a 5 mois
Vérifié
... Une connexion directe avec Expedia serait idéa ...
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il y a 4 mois
Vérifié
... Il serait extrêmement utile d'avoir la possibilité de connecter Mara à Tripadvisor et Expedia, tout comme nous l'avons déjà fait avec Booking et Google. L'extension de ces ...
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Vérifié
... Il serait extrêmement utile d'avoir la possibilité de connecter Mara à Tripadvisor et Expedia, tout comme nous l'avons déjà fait avec Booking et Google. L'extension de ces intégrations nous permettrait de centraliser encore plus nos opérations, ce qui faciliterait grandem ...
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il y a 4 mois
Vérifié
... Il serait extrêmement utile d'avoir la possibilité de connecter Mara à Tripadvisor et Expedia, tout comme nous l'avons déjà fait avec Booking et Google. L'extension de ces intégrations nous permett ...
Voir l\'avis completGeschaftsfuhrer
il y a 4 mois
Vérifié
... Mara est un très bon produit. Mara pourrait se connecter à davantage d'OTA (agences de voyages en ligne) et peut-être que travailler avec des Smart Snippets pourrait être plus intuitif. ...
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il y a 4 mois
Vérifié
... Mara est un très bon produit. Mara pourrait se connecter à davantage d'OTA (agences de voyages en ligne) et peut-être que travailler avec des Smart Snippets pourrait être plus intuitif. ...
Voir l\'avis completRelief Duty Manager
il y a 3 mois
Vérifié
... Les extraits intelligents ne sont pas toujours reconnus, ce qui peut être frustrant lorsque vous vous y fiez pour obtenir des informations rapides. De plus, mon poste ...
Voir l\'avis completRelief Duty Manager
il y a 3 mois
Vérifié
... C'est formidable que Mara réponde à chaque avis individuellement et soit si rapide. La touche personnelle fait vraiment la différence et montre que l'entreprise accorde une réelle importance aux commentaires des clients. À une époque où de nombreuses entreprises s'appuient sur des réponses automatisées ou des réponses génériques, l'engagement de Mara à répondre personnellement à chaque avis est une bouffée d'air frais. Cela permet non seulement aux clients de se sentir entendus, mais aussi de renforcer le lien entre l'entreprise et ses utilisateurs. J'ai été particulièrement impressionné par la rapidité avec laquelle Mara répond - cela démontre un engagement actif avec sa communauté et un dévouement à l'amélioration du service. La fonction d'extraits intelligents est un autre aspect remarquable de la plateforme. Elle est incroyablement utile pour capturer rapidement des informations clés sans avoir à fouiller dans de longs avis. En mettant en évidence les commentaires les plus pertinents et les plus perspicaces, les extraits intelligents permettent d'économiser du temps et des efforts, ce qui permet de repérer plus facilement les tendances, les problèmes courants ou les éloges récurrents. Pour quelqu'un qui a besoin d'analyser régulièrement les commentaires, cette fonctionnalité change la donne. J'apprécie également le caractère intuitif et bien conçu des extraits ; Les commentaires sont naturels et ne s'éloignent pas du contexte des avis, ce qui peut souvent se produi ...
Voir l\'avis complet
il y a 3 mois
Vérifié
... Le générateur de réponses Mara Solutions est très convivial. Il est très utile pour répondre rapidement aux avis. Mara Solutions lit l'avis et le transforme en sujets pour mieux le comprendre et suggère une réponse en lang ...
Voir l\'avis completF&B Manager
il y a 2 mois
Vérifié
... Tous les extranets en un seul endroit, certains d'entre eux peuvent être répondus directement via le serveur, des préréglages intelligents peuvent être maintenus et appliqués ...
Voir l\'avis completF&B Manager
il y a 2 mois
Vérifié
... L'IA peut parfois être lente et bugguée, ne pouvant pas envoyer de réponse directement à tous les serveurs extranet, principalement Google et Booking ...
Voir l\'avis completF&B Manager
il y a 2 mois
Vérifié
... Tous les extranets en un seul endroit, certains d'entre eux peuvent être répondus directement via le serveur, des préréglages intelligents peuvent être maintenus et appliqués ...
Voir l\'avis completF&B Manager
il y a 2 mois
Vérifié
... Tous les extranets en un seul endroit, certains d'entre eux peuvent être répondus directement via le serveur, des préréglages intelligents peuvent être maintenus et appliqués ...
Voir l\'avis completDirector of Revenue & E-commerce
il y a 2 mois
Vérifié
... Review Inbox est un excellent outil pour une gestion efficace des commentaires des clients ! Avec la fonctionnalité « Générer une réponse », vous pouvez facilement créer des réponses ...
Voir l\'avis complethotel manager
il y a 2 mois
Vérifié
... être en contact avec le client, répondre rapidement sans trop réfléchir, tout voir au même endroit, recevoir les reliquats par e-mail ...
Voir l\'avis completGuest Experience Manager
il y a 2 mois
Vérifié
... Nous apprécierions la possibilité de répondre sur davantage de canaux directement via MARA (par exemple Airbnb). ...
Voir l\'avis completGuest Experience Manager
il y a 2 mois
Vérifié
... Nous apprécierions la possibilité de répondre sur davantage de canaux directement via MARA (par exemple Airbnb). ...
Voir l\'avis completAssistant Front Office Manager
il y a 2 mois
Vérifié
... Gain de temps considérable. Vous n'avez plus besoin de publier les réponses individuellement sur les portails. Les réponses sont publiées via Mara. ...
Voir l\'avis completHead of Technology
il y a 2 mois
Vérifié
... L’une des améliorations que je suggérerais pour M ...
Voir l\'avis completHM
il y a 2 mois
Vérifié
... Très convivial, excellente entrée pour les réponses difficiles, m'a aidé à m'éloigner de ma phrase standard et m'a donné de nouve ...
Voir l\'avis completHM
il y a 2 mois
Vérifié
... Cela fonctionne bien pour moi, avec la dernière mise à jour, j'ai dû chercher quelques éléments car cela a changé, mais tout fonctionne. ...
Voir l\'avis completFront Office Manager
il y a 2 mois
Vérifié
... Rien à améliorer. Ce que j'aime le plus c'est la façon dont Paula nous a aidé à connecter les comptes. ...
Voir l\'avis completStellvertretender Hotelleiter
il y a 2 mois
Vérifié
... Je pense que la mis ...
Voir l\'avis completStellvertretender Hotelleiter
il y a 2 mois
Vérifié
... Ce que j'aime le plus, c'est que les commentaires sont répondus à l'aide de l'IA. J'aime aussi le fait que l'avis puisse être modifié dans la langue souhaitée. ...
Voir l\'avis completStellvertretender Hotelleiter
il y a 2 mois
Vérifié
... Je pense que la mise en relation des différents portails d'évaluation peut être améliorée à l'avenir. Certains portails d'évaluation ne disposent toujours pas de l'option de ...
Voir l\'avis completFront Office Agent
il y a 1 mois
Vérifié
... Il traduit également le nom de l'entreprise. Parfois, il fa ...
Voir l\'avis completManaging Director
il y a 1 mois
Vérifié
... Peut-être une connexion étendue aux systèmes de gestion immobilière afin que les clients puissent être contactés activement et automatiquement après leur départ. Sinon, tout va bien. ...
Voir l\'avis completVice President Operations
il y a 1 mois
Vérifié
... La possibilité de gagner du temps en répondant aux commentaires des invités tout en ayant des réponses individuelles, notamment lors de leur publication sur une plateforme publique. ...
Voir l\'avis completFront Office manager
il y a 1 mois
Vérifié
... MARA me permet de gagner un temps considérable grâce à son automatisation intelligente et à son efficacité, ce qui a grandement amélioré notre flux de travail. Au lieu de passer des heures à ...
Voir l\'avis completFD
il y a 1 mois
Vérifié
... Malheureusement, l'analyse des avis n'est disponible qu'en anglais, ce qui rend difficile la discussion lors de réunions avec des employés qui ne maîtrisent pas très bien ...
Voir l\'avis completGroup General Manager, Service Operations
il y a 1 mois
Vérifié
... L'équipe Mara a beaucoup travaillé pour intégrer de plus en plus de plateformes en ligne dans l'interface utilisateur. Nous espérons voir bientôt Open Table faire partie du réseau. ...
Voir l\'avis completGroup General Manager, Service Operations
il y a 1 mois
Vérifié
... L'équipe Mara a beaucoup travaillé pour intégrer de plus en plus de plateformes en ligne dans l'interface utilisateur. Nous espérons voir bientôt Open Table faire partie du réseau. ...
Voir l\'avis completGroup General Manager, Service Operations
il y a 1 mois
Vérifié
... L'équipe Mara a beaucoup travaillé pour intégrer de plus en plus de plateformes en ligne dans l'interface utilisateur. Nous espérons voir bientôt Open Table faire partie du réseau. ...
Voir l\'avis completReservations Manager
il y a 1 mois
Vérifié
... Une interface avec Expedia et Airbnb pour la livraison automatique des réponses serait géniale. A part ça, je ne peux pas penser à autre chose... ...
Voir l\'avis completReservations Manager
il y a 1 mois
Vérifié
... Une interface avec Expedia et Airbnb pour la livraison automatique des réponses serait géniale. A part ça, je ne peux pas penser à autre chose... ...
Voir l\'avis completReservations Manager
il y a 1 mois
Vérifié
... Une interface avec Expedia et Airbnb pour la livraison automatique des réponses serait géniale. A part ça, je ne peux pas penser à autre chose... ...
Voir l\'avis completReservations Manager
il y a 1 mois
Vérifié
... Une interface avec Expedia et Airbnb pour la livraison automatique des réponses serait géniale. A part ça, je ne peux pas penser à autre chose... ...
Voir l\'avis completReservations Manager
il y a 1 mois
Vérifié
... Une interface avec Expedia et Airbnb pour la livraison automatique des réponses serait géniale. A part ça, je ne peux pas penser à autre chose... ...
Voir l\'avis completOperations Manager
il y a 1 mois
Vérifié
... La simplicité de Mara est un facteur clé pour avoir facilement une vue d'ensemble et une analyse détaillée du parcours client et des avis. Mara est un outil facile à apprendre et peut-être difficile à maîtriser car il offre plus de fonctionnalités qu'il n'y paraît. Mara est un excellent outil pour offrir aux opérations hôtelières un aperçu des avis et mettre e ...
Voir l\'avis completOperations Manager
il y a 1 mois
Vérifié
... Une exportation PDF en plus de l'exportation Excel actuellement disponible pourrait aider. Il serait également intéressant d'avoir plus de dé ...
Voir l\'avis completGeneral Manager, Customer Experience
il y a 1 mois
Vérifié
... Nous continuons à développer des connexions directes avec les différentes plateformes, y compris internationales. Nous sommes impatients de voir comment MARA continue d'évoluer et ...
Voir l\'avis completGeneral Manager, Customer Experience
il y a 1 mois
Vérifié
... Nous continuons à ...
Voir l\'avis completMarketing Manager
il y a 1 mois
Vérifié
... Chaque réponse est unique mais aussi propre à la marque, même pour différents points de vente, les voix de la marque sont pertinentes. Les ensembles de compétition. ...
Voir l\'avis completStv. Hoteldirektorin
il y a 1 mois
Vérifié
... La manière dont les gens sont adressés pourrait être améliorée, ca ...
Voir l\'avis completFOM
il y a 1 mois
Vérifié
... Une intégration d'autres OTA comme Expedia, Tripadvisor, HolidayCheck et autres serait souhaitable afin que des réponses directes de MARA soient possibles. Le flux fonctionne déjà sur toutes ...
Voir l\'avis completFOM
il y a 1 mois
Vérifié
... Une intégration d'autres OTA comme Expedia, Tripadvisor, HolidayCheck et autres serait souhaitable afin que des réponses directes de MARA soient possibles. Le flux fonctionne déjà ...
Voir l\'avis completHotel director
il y a 1 mois
Vérifié
... Comme je l'ai déjà dit, les articles ne sont pas toujours corrects. Moins cher pour la version étendue. La connexion à OTA devrait être possible dans la version standard. ...
Voir l\'avis completHotel director
il y a 1 mois
Vérifié
... Que toutes les réponses sont différentes et très exactes. Des mots très nobles pour des réputations négatives. De très beaux extraits intelligents. Très utile et facile à créer ...
Voir l\'avis completHotel director
il y a 1 mois
Vérifié
... Comme je l'ai déjà dit, les articles ne sont pas toujours corrects. Moins cher pour la version étendue. La connexion à OTA devrait être possible dans la version standard. ...
Voir l\'avis completHotel director
il y a 1 mois
Vérifié
... Comme je l'ai déjà dit, les articles ne sont pas toujours corrects. Moins cher pour la version étendue. La connexion à OTA devrait être possible dans la version standard. ...
Voir l\'avis completManager
il y a 1 mois
Vérifié
... C'est le meilleur outil que j'ai utilisé, et le traducteur est vraiment important, sinon, j'ajouterai un outil pour signaler les commentaires sur TripAdvisor. ...
Voir l\'avis completManager
il y a 1 mois
Vérifié
... C'est le meilleur outil que j'ai utilisé, et le traducteur est vraiment important, sinon, j'ajouterai un outil pour signaler les commentaires sur TripAdvisor. ...
Voir l\'avis completManager
il y a 1 mois
Vérifié
... C'est une plateforme où vous pouvez voir clairement ce que vous faites de bien et ce que vous devez améliorer. ...
Voir l\'avis completManager
il y a 1 mois
Vérifié
... C'est une plateforme où vous pouvez voir clairement ce que vous faites de bien et ce que vous devez améliorer. ...
Voir l\'avis completOperations Manager
il y a 1 mois
Vérifié
... Outil de réponse généré par l'IA, peut être alimenté par des modèles. Gestion rapide des relations avec les clients et très convivial à utiliser. ...
Voir l\'avis completOperations Manager
il y a 1 mois
Vérifié
... Le texte généré par l'IA peut être amélioré, fonctionne bien la plupart du temps, mais MARA pourrait en apprendre davantage sur la propriété. ...
Voir l\'avis completAssistant Manager to Direction
il y a 1 mois
Vérifié
... Je trouve que c'est génial de pouvoir répondre beaucoup plus rapidement à nos nombreuses ...
Voir l\'avis completGeneral Manager
il y a 1 mois
Vérifié
... Continuez votre bon travail, une meilleure intégration avec d'autres sites comme Expedia, Hotels.com et Trip Advisor serait formidable ...
Voir l\'avis completGeneral Manager
il y a 1 mois
Vérifié
... Continuez votre bon travail, une meilleure intégration avec d'autres sites comme Expedia, Hotels.com et Trip Advisor serait formidable ...
Voir l\'avis completDirector Otros Ingresos
il y a 1 mois
Vérifié
... Le processus de publication des réponses est manuel, il serait bien qu'il soit plus automatisé et qu'il soit possible de publier di ...
Voir l\'avis completDirector
il y a 1 mois
Vérifié
... Je gagne du temps. Presque tout se fait automatiquement et c'est aussi très intuitif. Je suis fan de l'IA et je trouve génial qu'elle soit utilisée si facilement pour l'utilisateur. ...
Voir l\'avis completHoteldirektorin
il y a 1 mois
Vérifié
... Je serais heureux s'il y avait plus de deux plateformes, Booking et Google, pour répondre à la question. Si l'allemand est défini, ce serait bien qu'il reste en allemand. ...
Voir l\'avis completHoteldirektorin
il y a 1 mois
Vérifié
... Je serais heureux s'il y avait plus de deux plateformes, Booking et Google, pour répondre à la question. Si l'allemand est défini, ce serait bien qu'il reste en allemand. ...
Voir l\'avis completHoteldirektorin
il y a 1 mois
Vérifié
... Je serais heureux s'il y avait plus de deux plateformes, Booking et Google, pour répondre à la question. Si l'allemand est défini, ce serait bien qu'il reste en allemand. ...
Voir l\'avis completQuality Agent
il y a 1 mois
Vérifié
... L'intégration d'agents hôteliers supplémentaires faciliterait encore davantage le travail quotidien. D'autres adaptations sont prévues dans un avenir proche. ...
Voir l\'avis completSupervisor Quality
il y a 1 mois
Vérifié
... D'autres agences de voyages en ligne manquent à l'appel, comme Expedia. Il s'agit ici de se connecter manuellement à l'extranet pour publier les suggestions générées par MARA ...
Voir l\'avis completSupervisor Quality
il y a 1 mois
Vérifié
... D'autres agences de voyages en ligne manquent à l'appel, comme Expedia. Il s'agit ici de se connecter manuellement à l'extranet pour publier les suggestions générées par MARA ...
Voir l\'avis completDirector of Marketing
il y a 1 mois
Vérifié
... étendre le reporting automatique (par exemple, le reporting mensuel pour la réception), intégrer d'autres grands agents hôteliers, « programmer » la voix de la marque pour l'avenir, ...
Voir l\'avis completSupervisor Reservation
il y a 1 mois
Vérifié
... Il n'y a pas grand chose à améliorer, car le support client répond toujours très rapidement aux questions et nous offre une assistance rapid ...
Voir l\'avis completSupervisor Reservation
il y a 1 mois
Vérifié
... Il n'y a pas grand chose à améliorer, car le support client répond toujours très rapidement aux questions et nous offre une assistance rapide. D'autres intégrat ...
Voir l\'avis completSupervisor Reservation
il y a 1 mois
Vérifié
... Il n'y a pas grand chose à améliorer, car le support client répond toujours très rapidement aux questions et nous offre une assistance rapide. D'autres intégrat ...
Voir l\'avis completArea Manager
il y a 1 mois
Vérifié
... Le service client est toujours disponible pour nous aider à répondre à toutes nos qu ...
Voir l\'avis completArea Manager
il y a 1 mois
Vérifié
... Le service client est toujours disponible pour nous aider à répondre à toutes nos questions. D'autres intégration ...
Voir l\'avis completSupervisor Backoffice
il y a 1 mois
Vérifié
... L'intégration directe de plateformes d'évaluation supplémentaires permettrait de gagn ...
Voir l\'avis completSupervisor Backoffice
il y a 1 mois
Vérifié
... L'intégration des principales plateformes d'évaluation nous permet de répondre à tous les avis de manière centralisée. Pour gagner encore plus de temps, les avis des plateformes non ...
Voir l\'avis completSupervisor Backoffice
il y a 1 mois
Vérifié
... L'intégration directe de platef ...
Voir l\'avis completGeneral Manager
il y a 27 jours
Vérifié
... Une interface directe avec les plateformes des parties prenantes qui ne sont pas sur leur interface serait très bénéfique. À part cela, c'est une excellente plateforme. ...
Voir l\'avis completGeneral Manager
il y a 27 jours
Vérifié
... La machine pourrait être un peu plus créative avec certaines réponses et répondre davantage à notre entreprise et à notre emplacement. ...
Voir l\'avis completHotelmanagerin
il y a 27 jours
Vérifié
... Nous attendons avec impatience l’intégration directe d’Expedia et d’Airbnb, qui nous aidera à travailler encore plus efficacement en équipe ! ...
Voir l\'avis completFront Office Manager
il y a 26 jours
Vérifié
... Très bons commentaires des clients, faciles à répondre, dans de nombreuses langues, même dans ma langue maternelle, afin que je puisse immédiatement lire s'ils sont sous bonne forme. ...
Voir l\'avis completFront Office Manager
il y a 26 jours
Vérifié
... C'est bien, il ne me manque rien, j'aime travailler avec Mara. Une réponse immédiate et quand je change de langue, je montre aussi l'original en allemand. ...
Voir l\'avis completValeur
Non économique
Hoteliers often highlight the value of MARA Solutions' Reputation Management product, AI Review Assistant, in significantly enhancing operational efficiency and time management. The platform is praised for its automation capabilities, which streamline the response process to guest reviews, allowing staff to allocate more time to direct guest services and critical tasks. Users report a substantial reduction in the time and effort required for managing reviews, appreciating the platform’s ability to consistently deliver high-quality responses. The automated insights and analytics features provide valuable data, contributing to informed decision-making and optimization strategies that drive guest satisfaction improvements. Overall, hoteliers perceive MARA as a cost-effective solution that delivers noticeable returns through its capacity to improve workflow efficiency and maintain high engagement levels with guests, even during staff absences.
Head of Operations
il y a 3 mois
Vérifié
... Collaboration simple, facile à utiliser -> peut donc également être utilisé par les membres de l'équipe du front office et pas seulement au niveau de la direction, aucune formation n'est requise pour utiliser Mara, l ...
Voir l\'avis completHead of Operations
il y a 3 mois
Vérifié
... Un travail efficace et le meilleur exemple que l'IA ne doit pas remplacer les employés de l'hôtellerie, mais doit les soutenir ...
Voir l\'avis completAsst. Front Office Manager
il y a 3 mois
Vérifié
... Mara économise du temps et des coûts. Avant, nous essayions simplement de répondre à tout parce que nous pouvions gérer le volume de réponses. Maintenant, nous lisons et ...
Voir l\'avis completAsst. Front Office Manager
il y a 3 mois
Vérifié
... Mara économise du temps ...
Voir l\'avis completDirektionsassistentin
il y a 12 mois
Vérifié
... Équipe sympathique, très réactive, efficace et serviable. Excellente introduction, soutien constant et suivi continu. ...
Voir l\'avis completDirektionsassistentin
il y a 12 mois
Vérifié
... Nous recevons chaque jour au moins 10 retours de clients, auxquels il faut répondre dans un délai maximum de 48 heures. Mara est conviviale et vous pouvez avoir une réponse personnalisée adaptée aux ...
Voir l\'avis completHotel Manager
il y a 8 mois
Vérifié
... J'aime le fait qu'il soit très facile d'obtenir de bonnes réponses à n'importe quel avis. Je n'ai pas eu une seule réponse que je ne pourrais pas utiliser. Les analyses d’avis sont bonnes et comparent ...
Voir l\'avis completRevenue Manager
il y a 4 mois
Vérifié
... Comment les petits grands hôtels ont augmenté leur taux de réponse aux avis de 20 % à 99 % sur plusieurs propriétés ...
Voir l\'avis completFront Office Manager
il y a 4 mois
Vérifié
... L'outil parfait et une startup leader ...
Voir l\'avis completFront Office Manager
il y a 4 mois
Vérifié
... J'aime utiliser MARA parce qu'il est parfait pour mes besoins quotidiens et pour mon service, mais ce n'est pas tout. Le fait que je reçoive une réponse instantanée de leur équipe concernant toute suggestion ou modification est impressionnant et j'adore cela. De plus, maintenant que nous pouvons ...
Voir l\'avis completGuest Relation
il y a 4 mois
Vérifié
... J'apprécie vraiment d'avoir toutes les informations sur les propriétés affichées de manière pratique sur une seule page. Cette configuration facilite grandement la navigation et la comparaison de différentes propriétés, ce qui permet de gagner du temps et de réduire la complexité de notre processus de prise de décision. L'intégration de l'IA est particulièrement remarquable. Elle améliore notre efficacité en fournissant des recommandations et des informations intelligentes qui rationalisent notre flux de travail. Cette intégration simplifie non seulement nos tâches, mais ajoute également une couche d'intelligence qui enrichit notre expérience globale. Je trouve également que l'aperçu complet et l'analyse détaillée des données sont extrêmement bénéfiques. Ils offrent un aperçu approfondi de diverses mesures et tendances de ...
Voir l\'avis completGuest Relation
il y a 4 mois
Vérifié
... J'apprécie vraiment d'avoir toutes les informations sur les propriétés affichées de manière pratique sur une seule page. Cette configuration facilite grandement la navigation et la comparaison de différentes propriétés, ce qui permet de gagner du temps et de réduire la complexité de notre processus de prise de décision. L'intégration de l'IA est particulièrement remarquable. Elle améliore notre efficacité en fournissant des recommandations et des informations intelligentes qui rationalisent notre flux de travail. Cette intégration simplifie non seulement nos tâches, mais ajoute également une couche d'intelligence qui enrichit notre expérience globale. Je trouve également que l'aperçu complet et l'analyse détaillée des données sont extrêmement bénéfiques. Ils offrent un aperçu approfondi de diverses mesures et tendances de performance, ce qui nous aide à suivre les progrès et à identifier les domaines qui nécessitent ...
Voir l\'avis completGuest Relation
il y a 4 mois
Vérifié
... J'apprécie vraiment d'avoir toutes les informations sur les propriétés affichées de manière pratique sur une seule page. Cette configuration facilite grandement la navigation et la comparaison de différentes propriétés, ce qui permet de gagner du temps et de réduire la complexité de notre processus de prise de décision. L'intégration de l'IA est particulièrement remarquable. Elle améliore notre efficacité en fournissant des recommandations et des informations intelligentes qui rationalisent notre flux de travail. Cette intégration simplifie non seulement nos tâches, mais ajoute également une couche d'intelligence qui enrichit notre expérience globale. Je trouve également que l'aperçu complet et l'analyse détaillée des données sont extrêmement bénéfiques. Ils offrent un aperçu approfondi de diverses mesures et tendances de performance, ce qui nous aide à suivre les progrès et à identifier les domaines qui nécessitent ...
Voir l\'avis completGuest Relation
il y a 4 mois
Vérifié
... Il serait extrêmement utile d'avoir la possibilité de connecter Mara à Tripadvisor et Expedia, tout comme nous l'avons déjà fait avec Booking et Google. L'extension de ces intégrations nous permettrait de centraliser encore plus nos opérations, ce qui faciliterait grandement la gestion de toutes nos plateformes clés à partir d'un système unifié. Cela nous permettrait non seulement de gagner beaucoup de temps en éliminant la nécessité de mettre à jou ...
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il y a 4 mois
Vérifié
... J'apprécie vraiment d'avoir toutes les informations sur les propriétés affichées de manière pratique sur une seule page. Cette configuration facilite grandement la navigation et la comparaison de différentes propriétés, ce qui permet de gagner du temps et de réduire la complexité de notre processus de prise de décision. L'intégration de l'IA est particulièrement remarquable. Elle améliore notre efficacité en fournissant des recommandations et des informations intelligentes qui rationalisent notre flux de travail. Cette intégration simplifie non seulement nos tâches, mais ajoute également une couche d'intelligence qui enrichit notre expérience globale. Je trouve également que l'aperçu complet et l'analyse détaillée des données sont extrêmement bénéfiques. Ils offrent un aperçu approfondi de diverses mesures et tendances de ...
Voir l\'avis completGeschaftsfuhrer
il y a 4 mois
Vérifié
... « Excellent outil pour gagner du temps et excellent service de Mara » ...
Voir l\'avis completManagement
il y a 4 mois
Vérifié
... Si à la fin du mois il reste des crédits, ceux-ci doivent être transférés au mois suivant. Le mois suivant, vous devez toujours payer le service mensuel même s'il vous reste beaucoup de crédits. Cependant, le ...
Voir l\'avis completManagement
il y a 4 mois
Vérifié
... Si à la fin du mois il reste des crédits, ceux-ci doivent être transférés au mois suiva ...
Voir l\'avis complethotel Supervisor
il y a 4 mois
Vérifié
... Depuis la dernière version, j'ai eu le sentiment que les réponses n'étaient plus aussi personnelles qu'avant. Depuis la dernière mise à jour, j'ai le sentiment que les r ...
Voir l\'avis complet
il y a 3 mois
Vérifié
... MARA Review Reply Assistant est intelligent et très facile à utiliser. Travailler avec l'assistant de réponse vous fait égal ...
Voir l\'avis completRelief Duty Manager
il y a 3 mois
Vérifié
... C'est formidable que Mara réponde à chaque avis individuellement et soit si rapide. La touche personnelle fait vraiment la différence et montre que l'entreprise accorde une réelle importance aux commentaires des clients. À une époque où de nombreuses entreprises s'appuient sur des réponses automatisées ou des réponses génériques, l'engagement de Mara à répondre personnellement à chaque avis est une bouffée d'air frais. Cela permet non seulement aux clients de se sentir entendus, mais aussi de renforcer le lien entre l'entreprise et ses utilisateurs. J'ai été particulièrement impressionné par la rapidité avec laquelle Mara répond ...
Voir l\'avis completRelief Duty Manager
il y a 3 mois
Vérifié
... C'est formidable que Mara réponde à chaque avis individuellement et soit si rapide. La touche personnelle fait vraiment la différence et montre que l'entreprise accorde une réelle importance aux commentaires des clients. À une époque où de nombreuses entreprises s'appuient sur des réponses automatisées ou des réponses génériques, l'engagement de Mara à répondre personnellement à chaque avis est une bouffée d'air frais. Cela permet non seulement aux clients de se sentir entendus, mais aussi de renforcer le lien entre l'entreprise et ses utilisateurs. J'ai été particulièrement impressionné par la rapidité avec laquelle Mara répond - cela démontre un engagement actif avec sa communauté et un dévouement à l'amélioration ...
Voir l\'avis completRelief Duty Manager
il y a 3 mois
Vérifié
... C'est formidable que Mara réponde à chaque avis individuellement et soit si rapide. La touche personnelle fait vraiment la différence et montre que l'entreprise accorde une réelle importance aux commentaires des clients. À une époque où de nombreuses entreprises s'appuient sur des réponses automatisées ou des réponses génériques, l'engagement de Mara à répondre personnellement à chaque avis est une bouffée d'air frais. Cela permet non seulement aux clients de se sentir entendus, mais aussi de renforcer le lien entre l'entreprise et ses utilisateurs. J'ai été particulièrement impressionné par la rapidité avec laquelle Mara répond - cela démontre un engagement actif avec sa communauté et un dévouement à l'amélioration du service. La fonction d'extraits intelligents est un autre aspect remarquable de la plateforme. Elle est incroyablement utile pour capturer rapidement des informations ...
Voir l\'avis completRelief Duty Manager
il y a 3 mois
Vérifié
... C'est formidable que Mara réponde à chaque avis individuellement et soit si rapide. La touche personnelle fait vraiment la différence et montre que l'entreprise accorde une réelle importance aux commentaires des clients. À une époque où de nombreuses entreprises s'appuient sur des réponses automatisées ou des réponses génériques, l'engagement de Mara à répondre personnellement à chaque avis est une bouffée d'air frais. Cela permet non seulement aux clients de se sentir entendus, mais aussi de renforcer le lien entre l'entreprise et ses utilisateurs. J'ai été particulièrement impressionné par la rapidité avec ...
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il y a 3 mois
Vérifié
... C'est formidable que Mara réponde à chaque avis individuellement et soit si rapide. La touche personnelle fait vraiment la différence et mo ...
Voir l\'avis completManager
il y a 3 mois
Vérifié
... Outil extrêmement simple et utile à utiliser. ...
Voir l\'avis completManager
il y a 3 mois
Vérifié
... Au moment où j'obtiens tout ce dont j'ai besoin. Parfois, il est vrai que je souhaite approfondir la réponse car le client ne publie pas les bonnes informations. Par conséquent, même si j'essaie de regarder différentes versions, je dois modifier vos suggestions, mais vos manières positives m'aident à résumer l'ensemble de la critique de manière positive et respectueuse. Il serait peut-être utile que la critique que vous suggérez ne soit pas si ...
Voir l\'avis completOnline Reputation Manager
il y a 3 mois
Vérifié
... Elle vous permet de répondre très rapidement aux avis, en personnalisant le ton de la voix, en fournissant des réponses spécifiques à des points particuliers et en permettant l'ajout de préconfigurations pour proposer des réponses qui apportent de la valeur à la fois au client et aux clients potentiels. Répondre aux avis est une tâche qui consomme beaucoup de temps et d'énergie et épuise le personnel. Avec Mara, ils peuvent répondre à presque tous les avis très rapidement, en évitant également les fautes d'orthographe et de grammaire, car elle répond aux avis dans tous les types de langues. L'utilisation de Mara App a complètement transformé la façon dont nous gérons les avis des clients. En tant qu'entreprise, répondre aux avis est crucial, mais cela peut être incroyablement chronophage et épuisant pour notre équipe. Mara App nous a soulagé de ce fardeau en automatisant le processus avec rapidité et précision. Non seulement elle nous permet de répondre aux avis en un temps record, mais elle garantit également que les réponses sont personnalisées, polies et grammaticalement exactes - plus besoin de se soucier des faut ...
Voir l\'avis completOnline Reputation Manager
il y a 3 mois
Vérifié
... Elle vous permet de répondre très rapidement aux avis, en personnalisant le ton de la voix, en fournissant des réponses spécifiques à des points particuliers et en permettant l'ajout de préconfigurations pour proposer des réponses qui apportent de la valeur à la fois au client et aux clients potentiels. Répondre aux avis est une tâche qui consomme beaucoup de temps et d'énergie et épuise le personnel. Avec Mara, ils peuvent répondre à presque tous les avis très rapidement, en évitant également les fautes d'orthographe et de grammaire, car elle répond aux avis dans tous les types de langues. L'utilisation de Mara App a complètement transformé la façon dont nous gérons les avis des clients. En tant qu'entreprise, répondre aux avis est crucial, mais cela peut être incroyablement chronophage et épuisant pour notre équipe. Mara App nous a soulagé de ce fardeau en automatisant le processus avec r ...
Voir l\'avis completOnline Reputation Manager
il y a 3 mois
Vérifié
... Elle vous permet de répondre très rapidement aux avis, en per ...
Voir l\'avis completFront Office Manager Upon Angels
il y a 3 mois
Vérifié
... Responsable de la réception Upon Angels ...
Voir l\'avis completMarketing
il y a 3 mois
Vérifié
... Droit au sujet/réponse ; facile à utiliser ; réponses détaillées et précises, réponses claires ; très poli dans sa façon de répondre ...
Voir l\'avis completHead of Digitization
il y a 3 mois
Vérifié
... MARA solutions est un partenaire fiable et nous apprécions grandement son engagement à améliorer nos opérations. ...
Voir l\'avis completGuest Relations Manager / Deputy General Manager
il y a 2 mois
Vérifié
... Excellent aperçu de tous les commentaires des clients ...
Voir l\'avis completGuest Relations Manager / Deputy General Manager
il y a 2 mois
Vérifié
... Excellent aperçu de tous les commentaires des clients ...
Voir l\'avis completGuest Relations Manager / Deputy General Manager
il y a 2 mois
Vérifié
... L'aperçu des commentaires des clients fournit un aperçu clair et détaillé de tous les commentaires, ce qui facilite le suivi des tendances et l'identification des domaines à améliorer. Il offre un résumé bien organisé, classant les commentaires positifs et négatifs, ce qui aide la direction à comprendre rapidement le sentiment des clients. Cette vue complète permet une action proactive, garantissant une meilleure expérience client en répondant a ...
Voir l\'avis complethotel manager
il y a 2 mois
Vérifié
... être en contact avec le client, répondre rapidement sans trop réfléchir, tout voir au même endroit, recevoir les reliquats par e-mail ...
Voir l\'avis completDirector of Systems
il y a 2 mois
Vérifié
... Une aide précieuse pour répondre aux avis. Facile à utiliser et donc adapté à tout le monde. Nous l'utilisons dans tout le groupe. Parfois juste pour avoir une idée de réponse. ...
Voir l\'avis completHotel Manager
il y a 2 mois
Vérifié
... Je n'ai pas besoin de réfléchir à la réponse. Je suis extrêmement satisfait et je suis certainement heureux que nous l'ayons dans l'entreprise. ...
Voir l\'avis completResident Manager
il y a 2 mois
Vérifié
... Comment THE FLAG Zürich a augmenté son score d'évaluation de 4 % grâce à MARA ...
Voir l\'avis completResident Manager
il y a 2 mois
Vérifié
... Comment THE FLAG Zürich a augmenté son score d'évaluation de 4 % grâce à MARA ...
Voir l\'avis completGuest Experience Manager
il y a 2 mois
Vérifié
... Comment STAYERY a augmenté son taux de réponse à plus de 90 % avec MARA ...
Voir l\'avis completGuest Experience Manager
il y a 2 mois
Vérifié
... Notre plus grande réussite a sans aucun doute été l'augmentation du taux de réponse. Nous avons commencé avec des taux de réponse inf ...
Voir l\'avis completGuest Experience Manager
il y a 2 mois
Vérifié
... Comment STAYERY a augmenté son taux de réponse à plus de 90 % avec MARA ...
Voir l\'avis completFront Office & Ass. Hotel Manager
il y a 2 mois
Vérifié
... Certaines réponses sont répétitives dans le texte et ...
Voir l\'avis completDirector of Rooms
il y a 2 mois
Vérifié
... En matière de réponse aux commentaires des clients et de gestion de la réputation, Mara Solution est vraiment un outil fantastique. Les commentaires de la plateforme d'enquête client sont facilement saisis dans le logiciel et, à son tour, le logiciel décompose les aspec ...
Voir l\'avis completHotel Manager
il y a 2 mois
Vérifié
... Comment fait-on du CRM avant Mara ? ...
Voir l\'avis completExecutive Assistant
il y a 2 mois
Vérifié
... Je suis absolument ravie de Mara. L'équipe est super impliquée, serviable et surtout, toujours disponible. Ils répondent par téléphone immédiatement ou par mail dans un délai très court. Et ils vont au-delà - ...
Voir l\'avis completGeneral Manager
il y a 2 mois
Vérifié
... la génération de réponses professionnelles prenant en compte la langue et les commentaires. C'est rapide, fiable et professionnel. Cela permet de comprendre beaucoup plus rapi ...
Voir l\'avis completGeneral Manager
il y a 2 mois
Vérifié
... la génération de réponses professionnelles prenant en compte la langue et les commentaires. C'est rapide, fiable et profe ...
Voir l\'avis completGM Hotel
il y a 2 mois
Vérifié
... Proposer un style d'écriture, simple, professionnel, académique, décontracté, donner le ton, enthousiaste, amical, confiant, diplomatique, qui donnerait une meilleure possibilité de réponse ...
Voir l\'avis completGuest Relations Manager
il y a 2 mois
Vérifié
... Pour nos besoins personnels, les rapports pourraient être plus détaillés et spécialisés - comme je sais que le produit est constamment amélioré, je suis impatient de voir le développement ...
Voir l\'avis completAss. Hotel Manager
il y a 2 mois
Vérifié
... J'utilise l'OUTIL Mara depuis un certain temps et je suis absolument ravi de sa fonctionnalité et de sa convivialité. Mara m'a énormément aidé à répondre aux avis de manière professionnelle et appropriée. L'outil analyse rapidement les avis et me fournit des suggestions de texte adaptées que je peux utiliser ...
Voir l\'avis completHotel Manager
il y a 2 mois
Vérifié
... Tout va bien et utile, nous sommes très satisfaits du mara et ne pouvions pas espérer plus que cela, merci ...
Voir l\'avis completDirector of E-Commerce
il y a 2 mois
Vérifié
... La mise en œuvre de la solution d'IA de MARA a non seulement rationalisé notre processus de gestion des avis, mais a également considérablement amélioré notre engagement envers les clients. Nou ...
Voir l\'avis completDirector of E-Commerce
il y a 2 mois
Vérifié
... Comment le groupe AMANO a amélioré sa gestion de la réputation avec MARA ...
Voir l\'avis completDirector of E-Commerce
il y a 2 mois
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... Comment le groupe AMANO a amélioré sa gestion de la réputation avec MARA ...
Voir l\'avis completSr. Manager Digital Performance
il y a 2 mois
Vérifié
... L'enquête présente des fonctionnalités et un perfectionnement de l'analyse sémantique (les deux sont en cours). Il est également toujours possible d'éten ...
Voir l\'avis completSr. Manager Digital Performance
il y a 2 mois
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... L'enquête présente des fonctionnalités et un perfectionnement de l'analyse sémantique (les deux sont en cours). Il est également toujours possible d'étendre les sources pour obtenir ...
Voir l\'avis completDuty Manager
il y a 2 mois
Vérifié
... Les instructions fournies sont très utiles et n'ont pas besoin d'être mises à jour pour le moment. Explications très détaillées ...
Voir l\'avis completGuest Relations
il y a 2 mois
Vérifié
... 1. Que je gagne du temps et de l'énergie pour accéder à chacune des applications afin de consulter et de répondre aux avis. 2. Que je puis ...
Voir l\'avis completDuty Manager
il y a 2 mois
Vérifié
... Le meilleur outil pour répondre aux avis des clients ...
Voir l\'avis completDuty Manager
il y a 2 mois
Vérifié
... J'apprécie la réponse efficace et professionnelle à tous les avis des clients. Le service de maintenance fonctionne correctement. Toutes les fonctions sont très faciles à ...
Voir l\'avis completFront Office Supervisor
il y a 2 mois
Vérifié
... MARA - un outil efficace pour gagner du temps et des nerfs avec le potentiel de s'améliorer encore ...
Voir l\'avis completFront Office Supervisor
il y a 2 mois
Vérifié
... MARA - un outil efficace pour gagner du temps et des nerfs avec le potentiel de s'améliorer encore ...
Voir l\'avis completDuty Manager
il y a 2 mois
Vérifié
... De temps en temps, on souhaite cependant une formulation différente, car il arrive souvent que quelques phrases se répètent. Sinon, tout s'accorde très bien. ...
Voir l\'avis completGeschäftsführer
il y a 2 mois
Vérifié
... C'est rapide et ça fait gagner beaucoup de temps. Super outil et très simple à utiliser. La diversité des langues est également excellente. Merci ...
Voir l\'avis completGeschäftsführer
il y a 2 mois
Vérifié
... MARA écrit un peu trop poliment, personne n'écrit comme ça. Parfois, les réponses de la chose sont vraiment visqueuses. C'est déjà exagéré, s'il vous plaît, reculez un peu. ...
Voir l\'avis completOperation Assistant
il y a 2 mois
Vérifié
... Avec MARA Solutions, je trouve particulièrement utile de pouvoir traiter et analyser les avis rapidement et en peu de temps. Grâce à l'outil basé sur l'IA, je reçois en quelques minutes des évaluations détaillées de tous les avis, qui sont également classés par thèmes tels que « ménage » ou « petit-déjeuner ». Cette analyse ciblée m'aide à identifier immédiatement les points forts et les points faibles de mon entreprise, et je peux donc travailler de manière beaucoup plus ciblée et efficace sur des améliorations ciblées afin d'optimiser en permanence l'expérience client. Une autre fonctionnalité utile est la prise en charge de suggestions de réponses précises, q ...
Voir l\'avis completGeneral Manager
il y a 2 mois
Vérifié
... Comment l'hôtel MONOPOL de Lucerne a obtenu des taux de réponse allant jusqu'à 88 % avec MARA ...
Voir l\'avis completGeneral Manager
il y a 2 mois
Vérifié
... La mise en œuvre de MARA a changé la donne pour nous à l'hôtel MONOPOL Luzern. Nous atteignons systématiquement nos objectifs en matière de taux de réponse, avec des taux a ...
Voir l\'avis completGeneral Manager
il y a 2 mois
Vérifié
... La mise en œuvre de MARA a changé la donne pour nous à l'hôtel MONOPOL Luzern. Nous atteignons systématiquement nos objectifs en matière de taux de réponse, avec des taux allant jusqu'à 88 %, ce qui démontre notre engagement envers nos clients. Même en cas d'avis négatifs, l'IA de MARA garantit un niveau élevé de qualité de réponse, ce qui nous permet de maintenir notre réputation et de renforcer nos relations avec nos clients. Et n'oublions pas le temps que nous avons économisé. MARA a rationalisé notre processus de gestion des avis, libérant ainsi beaucoup de temps à notre équipe pour se concentrer sur ce qui compte le plus : offrir des exp ...
Voir l\'avis completHead of technology
il y a 2 mois
Vérifié
... Ce qui distingue le plus MARA, c'est le générateur de réponses aux avis par IA. Il permet non seulement à notre équipe de gagner un temps considérable, mais garantit également que chaque réponse est en phase a ...
Voir l\'avis completHead of technology
il y a 2 mois
Vérifié
... Ce qui distingue le plus MARA, c'est le générateur de réponses aux avis par IA. Il permet non seulement à notre équipe de gagner un temps considérable, mais garantit également que chaque réponse est en phase avec la voix de notre marque. L'automatisation semble naturelle et personnalisée, ce qui nous aide à maintenir une connexion authentique avec nos clients tout e ...
Voir l\'avis completHead of technology
il y a 2 mois
Vérifié
... Ce qui distingue le plus MARA, c'est le générateur de réponses aux avis par IA. Il permet non seulement à notre équipe de gagner un temps considérable, mais garantit également que chaque réponse est en phase avec la voix de notre marque. L'automatisation semble naturelle et personnalisée, ce qui nous aide à maintenir une connexion authentique avec nos clients tout en gardant le processus efficace. La possibilité de s'appuy ...
Voir l\'avis completGeneral Manager
il y a 2 mois
Vérifié
... Répondre de manière simple et efficace ...
Voir l\'avis completGeneral Manager
il y a 2 mois
Vérifié
... rester ouvert aux commentaires de l'hôtel pour améliorer l'outil à l'avenir - l'accent doit toujours être mis sur le cœur de métier ...
Voir l\'avis completFront Office Manager
il y a 2 mois
Vérifié
... C'est un outil de travail fantastique. Il permet de gagner beaucoup de temps. Le plus, c'est l'aide qu'ils proposent à tout moment. Merci Paula !!!! ...
Voir l\'avis completManagement assistance
il y a 2 mois
Vérifié
... Allègement des heures de travail effectives ...
Voir l\'avis completManagement assistance
il y a 2 mois
Vérifié
... Il serait bon d'obtenir un résumé généré de tous les avis répondus par l'IA, afin qu'aucun détail ne soit négligé. ...
Voir l\'avis completHoteldirektor
il y a 2 mois
Vérifié
... Les réponses sont globalement conformes à la tendance générale, ce qui peut être interprété comme quelque peu soumis. Certaines réponses diminuent donc la valeur réelle de l'entreprise et incitent les clients à chercher un motif de plainte. En tant que chef d'entreprise, je me sens égal ...
Voir l\'avis completHoteldirektor
il y a 2 mois
Vérifié
... Les réponses sont globalement conformes à la tendance générale, ce qui peut être interprété comme quelque peu soumis. Certaines ré ...
Voir l\'avis completHoteldirektor
il y a 2 mois
Vérifié
... Les réponses sont globalement conformes à la tendance générale, ce qui peut être interprété comme quelque peu soumis. Certaines réponses diminuent donc la valeur réelle de l'entreprise et incitent les clients à chercher un motif de plainte. En tant que chef d'entreprise, je me sens également obligé de représenter mon personnel et le ton pourrait être un peu plus ferme lorsque les avis dénoncent des manquements qui n'ont aucun rapport avec la qualité du service de l'hôtel. Le ...
Voir l\'avis completOperations Manager
il y a 1 mois
Vérifié
... Jusqu'à présent, nous somm ...
Voir l\'avis completOperations Manager
il y a 1 mois
Vérifié
... Jusqu'à présent, nous sommes satisfaits. :) Le temps nous dira ce qui peut être ajouté. Je ne peux penser à rien de spécifique, mais je pense que nous trouverons quelque chose à ajouter au ...
Voir l\'avis completFront Office Agent
il y a 1 mois
Vérifié
... Il est vraiment intuitif et rapide à utiliser. Il met en évidence tous les points faibles et forts des avis, il ne perd pas la trace. Il est bon d'envoyer la réponse directement depuis Mara et ...
Voir l\'avis completHR Coordinator / Guest Relations
il y a 1 mois
Vérifié
... Nous pensons que vous pour ...
Voir l\'avis completManaging Director
il y a 1 mois
Vérifié
... Je suis absolument ravi de ce système de gestion de la réputation et je ne peux que le recommander ! J'ai été particulièrement impressionné par l'approche innovante que propose cet outil. Il est très facile à mettre en place, ce qui facilite grandement la prise en main - sans longue formation ni obstacles techniques. Une caractéristique remarquable est la fonction prise en charge par l'IA, qui permet d'envoyer des réponses très individuelles et personnalisées à nos clients. L'IA prend non seulement en compte le contenu des avis, mais adapte également parfaitement les réponses au ton et au style de notre entreprise. Cela rend chaque réponse authentique et correspond à la voix de notre marque. Le tableau de bord est clair, convivial et ...
Voir l\'avis completManaging Director
il y a 1 mois
Vérifié
... Peut-être une connexion étendue aux systèmes de gestion immobilière afin que les clients puissent être contactés activement et automatiquement après leur départ. Sinon, tout va bien. ...
Voir l\'avis completOwner / Managing Director
il y a 1 mois
Vérifié
... Le site Mara Soulution est impressionnant sur tous les plans ! Sa simplicité d'utilisation me permet de me lancer sans problème et me fai ...
Voir l\'avis completOwner / Managing Director
il y a 1 mois
Vérifié
... Le site Mara Soulution est impressionnant sur tous les plans ! Sa simplicité d'utilisation me permet de me lancer sans problème et me fai ...
Voir l\'avis completOwner / Managing Director
il y a 1 mois
Vérifié
... Le site Mara Soulution est impression ...
Voir l\'avis completEigentümer
il y a 1 mois
Vérifié
... Réponses relatives à votre propre entreprise, bonnes évaluations pour voir comment les notes ont évolué au cours des dernières semaines et des derniers mois ...
Voir l\'avis completVice President Operations
il y a 1 mois
Vérifié
... Depuis mai 2023, nous travaillons avec MARA et depuis, l'amélioration de l'outil est incroyable. Je ne peux donc rien souhaiter de plus jusqu'à présent. ...
Voir l\'avis completDirector of Digital Technology & Marketing
il y a 1 mois
Vérifié
... La génération de réponses basée sur l'IA, en particulier sur la voix de la marque, est unique et permet de gagner beaucoup de temps et de répondre directement au canal. Le NLP est très bon et s'améliore de jour en jour. Le support client est excellent et très utile. De plus, le fait qu'un groupe d'hôtels partage le même compte et gère les crédits ensemble est très utile. En plus de cela, MARA semble écouter les commentaires des clients et cherche continuellement à mettre en œuvre ...
Voir l\'avis completDirector of Digital Technology & Marketing
il y a 1 mois
Vérifié
... La génération de réponses basée sur l'IA, en particulier sur la voix de la marque, est unique et permet de gagner beaucoup de temps et de répondre directement au canal. Le NLP est très bon et s'améliore de jour en jour. L ...
Voir l\'avis completDirector
il y a 1 mois
Vérifié
... En regardant l'aperçu du COMP Set, j'aimerais voir plus d'informations sur les notes des concurrents. Je pense simplement que la liste des soi-disant « MARA Score » n'est pas suffisant ...
Voir l\'avis completDirector
il y a 1 mois
Vérifié
... En regardant l'aperçu du COMP Set, j'aimerais voir plus d'informations sur les note ...
Voir l\'avis completDirector
il y a 1 mois
Vérifié
... En regardant l'aperçu du COMP Set, j'aimerais voir plus d'informations sur les notes des conc ...
Voir l\'avis completFD
il y a 1 mois
Vérifié
... Les réponses proposées au client sont très bonnes. Elles sont adaptées individuellement au client et sont bien formulées. ...
Voir l\'avis completDirector
il y a 1 mois
Vérifié
... Surprise positive – entièrement satisfait ! ...
Voir l\'avis completDirector
il y a 1 mois
Vérifié
... Je suis agréablement surpris car tout s'est bien déroulé. Le service était fiable et la convivialité convaincante. ...
Voir l\'avis completGroup General Manager, Service Operations
il y a 1 mois
Vérifié
... MARA a véritablement changé la façon dont nous gérons la réputation en ligne et les réponses aux avis. De l'ajout de qualité à l'amélioration considérable de l'efficacité, la ...
Voir l\'avis completGroup General Manager, Service Operations
il y a 1 mois
Vérifié
... MARA a véritablement changé la façon dont nous gérons la réputation en ligne et les réponses aux avis. De l'ajout de qualité à l'amélioration considérable de l'efficacité, la ...
Voir l\'avis completReservations Manager
il y a 1 mois
Vérifié
... Un outil formidable et tout en un coup d'œil ...
Voir l\'avis completReservations Manager
il y a 1 mois
Vérifié
... Une interface avec Expedia et Airbnb pour la livraison automatique des réponses serait géniale. A part ça, je ne peux pas penser à autre chose... ...
Voir l\'avis completReservations Manager
il y a 1 mois
Vérifié
... Un outil formidable et tout en un coup d'œil ...
Voir l\'avis completOperations Manager
il y a 1 mois
Vérifié
... Outil de réputation simple et efficace ...
Voir l\'avis completGeneral Manager, Customer Experience
il y a 1 mois
Vérifié
... Un changement radical pour notre hôtel ...
Voir l\'avis completBack Office Manager
il y a 1 mois
Vérifié
... Les réponses en allemand ne peuvent pas être utilisées directement, vous devez les modifier - la grammaire allemande est souvent incorrecte ou inappropriée ...
Voir l\'avis completMarketing Manager
il y a 1 mois
Vérifié
... Outil très pratique avec une voix de marque éloquente ...
Voir l\'avis completGuest Relation Manager
il y a 1 mois
Vérifié
... Excellent produit, excellent support pour le travail quotidien. Simple et rapide ...
Voir l\'avis completGuest Relation Manager
il y a 1 mois
Vérifié
... Les extraits intelligents peuvent être utilisés pour ...
Voir l\'avis completGuest Relation Manager
il y a 1 mois
Vérifié
... Les extraits intelligents peuvent être utili ...
Voir l\'avis completGuest Relation Manager
il y a 1 mois
Vérifié
... Selon moi, l'équipe de Mara fait du bon travail pour répondre aux besoins spécifiques de l'hôtellerie. Cela l ...
Voir l\'avis completReception
il y a 1 mois
Vérifié
... Une plateforme utile qui vous aide à trouver les outils dont vous avez ...
Voir l\'avis completHotel director
il y a 1 mois
Vérifié
... Comme je l'ai déjà dit, les articles ne sont pas toujours corrects. Moins cher pour la version étendue. La connexion à OTA devrait être possible dans la version standard. ...
Voir l\'avis completAssistant to Front Office Manager
il y a 1 mois
Vérifié
... Les solutions Mara ont vraiment amélioré la réponse aux avis des clients de notre hôtel. Elles créent des réponses individuelles adaptées à chaque avis. Avec Mara, nous avons un excellent taux de réponse et cela nous fait gagner beauco ...
Voir l\'avis completAssistant to Front Office Manager
il y a 1 mois
Vérifié
... Les solutions Mara ont vraiment amélioré la réponse aux avis des clients de notre hôtel. Elles créent des réponses individuelles adaptées à chaque avis. Avec Mara, nous avons un excellent taux de réponse et cela nous fait gagner beaucoup de temps pour réfléchir aux mots justes. Le prix est également très abordable. Mes collèg ...
Voir l\'avis completTeam Assistant Operations
il y a 1 mois
Vérifié
... Mara propose des réponses prêtes à être publiées, faites par Teylor, qui peuvent être utilisées en aveugle - c'est à quel point elles sont parfaites. ...
Voir l\'avis completTeam Assistant Operations
il y a 1 mois
Vérifié
... Mara propose des réponses prêtes à être publiées, faites par Teylor, qui peuvent être utilisées en aveugle - c'est à quel point elles sont parfaites. ...
Voir l\'avis completFront Office Manager
il y a 1 mois
Vérifié
... Mara aide notre Front Office dans la gestion du temps pour les réponses aux avis. ...
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il y a 1 mois
Vérifié
... Mara aide notre Front Office dans la gestion du temps pour les réponses aux avis. ...
Voir l\'avis completHotel Manager
il y a 1 mois
Vérifié
... Nous n'avons rencontré aucun problème avec la plateforme et tout fonctionne parfaitement sans aucun problème. Tout s'améliorera avec le temps. ...
Voir l\'avis completManager
il y a 1 mois
Vérifié
... C'est une plateforme où vous pouvez voir clairement ce que vous faites de bien et ce que vous devez améliorer. ...
Voir l\'avis completManager
il y a 1 mois
Vérifié
... C'est le meilleur outil que j'ai utilisé, et le traducteur est vraiment important, sinon, j'ajouterai un outil pour signaler les commentaires sur TripAdvisor. ...
Voir l\'avis completManager
il y a 1 mois
Vérifié
... C'est une plateforme où vous pouvez voir clairement ce que vous faites de bien et ce que vous devez améliorer. ...
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il y a 1 mois
Vérifié
... C'est le meilleur outil que j'ai utilisé, et le traducteur est vraiment important, sinon, j'ajouterai un outil pour signaler les commentaires sur TripAdvisor. ...
Voir l\'avis completGuest Relations Manager
il y a 1 mois
Vérifié
... MARA nous a aidé à réduire considérablement le temps consacré à répondre aux avis et à gara ...
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il y a 1 mois
Vérifié
... MARA nous a aidé à réduire considérablement le temps consacré à répondre aux avis et à garantir des réponses cohérentes et de haute qualité. Avec MARA, nous avons non seulement ...
Voir l\'avis completGuest Relations Manager
il y a 1 mois
Vérifié
... MARA nous a aidé à réduire considérablement le temps consacré à répondre aux avis et à garantir des réponses cohérentes et de haute qualité. Avec MARA, nous avons non seulement amélioré notre efficacité, mais nous avons également assuré un engagement continu avec nos clients, même pendant les absences. La fonction d'extraits intelligents de MARA s'est avérée particulièrement utile, nous permettant de répondre ...
Voir l\'avis completOperations Manager
il y a 1 mois
Vérifié
... Excellent outil pour gagner du temps ...
Voir l\'avis completOperations Manager
il y a 1 mois
Vérifié
... Le texte généré par l'IA peut être amélioré, fonctionne bien la plupart du temps, mais MARA pourrait en apprendre davantage sur la propriété. ...
Voir l\'avis completOperations Manager
il y a 1 mois
Vérifié
... Le texte généré par l'IA peut être amélioré, fonctionne bien la plupart du temps, mais MARA pourrait en apprendre davantage sur la propriété. ...
Voir l\'avis completGM
il y a 1 mois
Vérifié
... Des réponses précises et pertinentes sont apportées dans des délais très courts. En utilisant MARA, nous pouvons donc gagner beaucoup de temps dans notre travail quotidien et nous occuper d'autres tâches au sein de notre secteur hôtelier très actif. MARA ...
Voir l\'avis completGM
il y a 1 mois
Vérifié
... Des réponses précises et pertinentes sont apportées dans des délais très courts. En utilisant MARA, nous pouvons donc gagner beaucoup de temps dans notre travail quotidien et nous occuper d'autres tâ ...
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il y a 1 mois
Vérifié
... Des réponses précises et pertinentes sont apportées dans des délais très courts. En utilisant MARA, nous pouvons donc gagner beaucoup de temps dans notre travail quotidien et nous occuper d'autres tâches au sein de notre secteur hôtelier très actif. MARA ...
Voir l\'avis completFront Office Manager
il y a 1 mois
Vérifié
... Il est plus facile et plus rapide de répondre à des réclamations complexes et fournit également un bon modèle de réponse même pour des réclamations spécifiques. La personnalisation ...
Voir l\'avis completGroup Head of Procurement
il y a 1 mois
Vérifié
... #très content #réputation #facile ...
Voir l\'avis completGroup Head of Procurement
il y a 1 mois
Vérifié
... C'est un plaisir de travailler avec des gens passionnés par leur produit et qui facilitent grandement notre travail quotidien. L'application est facile à utiliser pour tout le monde, ce qui ...
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il y a 1 mois
Vérifié
... C'est un plaisir de travailler avec des gens passionnés par leur produit et qui facilitent grandement notre travail quotidien. L'application est facile à utiliser pour tout le monde, ce qui constitue un véritable chang ...
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il y a 1 mois
Vérifié
... C'est un plaisir de travailler avec des gens ...
Voir l\'avis completFD
il y a 1 mois
Vérifié
... - La simplicité d'utilisation. - Un support rapide et utile. - De nombreuses options de réponse différentes. - Un gain de temps. - Des coûts de personnel réduits ...
Voir l\'avis completFD
il y a 1 mois
Vérifié
... - La simplicité d'utilisation. - Un support rapide et utile. - De nombreuses options de réponse différentes. - Un gain de temps. - Des coûts de personnel réduits ...
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il y a 1 mois
Vérifié
... Donne les avis les plus récents et les réponses parfaites en un minimum de temps, l'outil d'IA est absolument génial et offre une option de correction et de personnalisation ...
Voir l\'avis completFront Office Manager
il y a 1 mois
Vérifié
... MARA nous a aidé à collecter et à rationaliser les avis de nos clients et à fournir un système de filtrage simple ...
Voir l\'avis completFront Office Manager
il y a 1 mois
Vérifié
... L'hôte parfait de la voix de nos invités ...
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il y a 1 mois
Vérifié
... MARA nous a aidé à collecter et à rationaliser les avis de nos clients et à fournir un système de filtrage simple et un outil de réponse I ...
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il y a 1 mois
Vérifié
... MARA nous a aidé à collecter et à rationaliser les avis de nos clients et à fournir un système de filtrage simple et un outil de réponse IA en constante évolution et en ...
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il y a 1 mois
Vérifié
... MARA nous a aidé à collecter et à rationaliser les avis de nos clients et à fournir un système de filtrage simp ...
Voir l\'avis completDirector
il y a 1 mois
Vérifié
... Les excellentes suggestions de réponses et la très bonne sélection de préréglages pour le type de réponses. La très bonne capacité d'apprentissage de l'intelligence artificielle. ...
Voir l\'avis completDirector
il y a 1 mois
Vérifié
... Une plateforme exceptionnelle pour la gestion des avis – une véritable révolution pour nous ! ...
Voir l\'avis completDirector
il y a 1 mois
Vérifié
... Intégration sans effort sur plusieurs plateformes, facilitant la gestion des avis de tous nos centres en un seul endroit. Les réponses automatiques permettent de gagner un temps considérable tout en préservant le professionnalisme. Des analyses claires et pertinentes n ...
Voir l\'avis completDirector
il y a 1 mois
Vérifié
... Je gagne du temps. Presque tout se fait automatiquement et c'est aussi très intuitif. Je suis fan de l'IA et je trouve génial qu'elle soit utilisée si facilement pour l'utilisateur. ...
Voir l\'avis completCluster General Manager
il y a 1 mois
Vérifié
... La structure de la page pourrait être un peu mieux organisée. D'un autre côté, il y a eu beaucoup d'améliorations au cours du dernier mois. ...
Voir l\'avis completOperations Manager
il y a 1 mois
Vérifié
... Mara répond à nos évaluations de manière créative et pertinente en quelques secondes. Les outils d'évaluation nous aident également à améliorer notre qualité. ...
Voir l\'avis completHotelfachfrau
il y a 1 mois
Vérifié
... que j'ai tout sous les yeux, surtout en tant que responsable de cluster, que les réponses sont super faciles à fournir. Le travail est facilité de plusieurs façons. ...
Voir l\'avis completSupervisor Quality
il y a 1 mois
Vérifié
... En vue de l’avenir, MARA nous offre la solution optimale pour répondre à toutes les évaluations, les collecter de manière centralisée et identifier en un coup d’œil nos options ...
Voir l\'avis completDirector of Marketing
il y a 1 mois
Vérifié
... étendre le reporting automatique (par exemple, le reporting mensuel pour la réception), intégrer d'autres grands agents hôteliers, « programmer » la voix de la marque pour l'avenir, ...
Voir l\'avis completDirector of Marketing
il y a 1 mois
Vérifié
... Recueillir et répondre aux avis au 21e siècle ...
Voir l\'avis completClustermanagerin
il y a 1 mois
Vérifié
... J'aime la vue de MARA et la facilité de travail avec elle. J'aime aussi la couleur, c'est une bonne couleur pour les yeux. ...
Voir l\'avis completClustermanagerin
il y a 1 mois
Vérifié
... J'aime la vue de MARA et la facilité de travail avec elle. J'aime aussi la couleur, c'est une bonne couleur pour les yeux. ...
Voir l\'avis completAccounting Supervisor
il y a 1 mois
Vérifié
... Gain de temps et qualité accrue ...
Voir l\'avis completAccounting Supervisor
il y a 1 mois
Vérifié
... En intégrant l'IA et en créant une automatisation, nous gagnons beaucoup de temps lors de la réponse à nos avis. Les analyses simplifient la communication entre nous ...
Voir l\'avis completSupervisor Reservation
il y a 1 mois
Vérifié
... L'analyse nous offre une ex ...
Voir l\'avis completDirctor of Commercial
il y a 27 jours
Vérifié
... Gestion rapide et simple des évaluations. De plus, un aperçu pratique et rapide des défis et des points positifs peut être utilisé pour les réunions du matin. ...
Voir l\'avis completDirctor of Commercial
il y a 27 jours
Vérifié
... Gestion rapide et simple des évaluations. De plus, un aperçu pratique et rapide des défis et des points positifs peut être utilisé pour les réunions du matin. ...
Voir l\'avis completDirctor of Commercial
il y a 27 jours
Vérifié
... Actuellement, je n'ai rien à améliorer. Une coopération toujours agréable et amicale et une oreille ouverte aux suggestions d'amélioration et aux commentaires. ...
Voir l\'avis completGeneral Manager
il y a 27 jours
Vérifié
... MARA nous a aidé à mieux gérer not ...
Voir l\'avis completCo-Founder
il y a 27 jours
Vérifié
... Interface conviviale et évaluations statistiques détaillées. Leviers d'efficacité dans notre entreprise ...
Voir l\'avis completCo-Founder
il y a 27 jours
Vérifié
... Interface conviviale et évaluations statistiques détaillées. Leviers d'efficacité dans notre entreprise ...
Voir l\'avis completFonctionnalité
En développement
Hoteliers often note that the functionality of MARA Solutions' AI Review Assistant significantly enhances their daily operations. The platform automates the process of responding to guest reviews, drastically reducing response time and ensuring consistent, high-quality interactions. It offers smart features such as snippets and templates that make complex complaint handling easier. The tool provides detailed analytics and insights, allowing hoteliers to quickly identify areas for improvement and efficiently relay feedback to relevant departments. However, there are occasional concerns about the superficiality of responses and the AI-generated text sometimes lacking a personal touch. Despite minor issues with response personalization and snippet functionality, the platform effectively supports reputation management by providing an overarching view of guest reviews and facilitating comparison with competitors, ultimately improving the hotelier's ability to optimize guest satisfaction and engagement.
Head of Operations
il y a 3 mois
Vérifié
... Collaboration simple, facile à utiliser -> peut donc également être utilisé par les membres de l'équipe du front office et pas seulement au niveau de la direction, aucune formation ...
Voir l\'avis completHead of Operations
il y a 3 mois
Vérifié
... Les rapports en arrière-plan peuvent être encore plus détaillés, d ...
Voir l\'avis completHead of Operations
il y a 3 mois
Vérifié
... Les rapports en arrière-plan peuvent être encore plus détaillés, de sorte que ...
Voir l\'avis completAsst. Front Office Manager
il y a 3 mois
Vérifié
... Parfois, la formulation pourrait être améliorée. ...
Voir l\'avis completAsst. Front Office Manager
il y a 3 mois
Vérifié
... Parfois, la formulation pourrait être améliorée. La traduction allemande pourrait également être améliorée. Là, vous avez une très rare chance que la réponse ne soit pas vraiment ce dont ...
Voir l\'avis completAsst. Front Office Manager
il y a 3 mois
Vérifié
... Mara économise du temps et des coûts. Avant, nous essayions simplement de répondre à tout parce que nous pouvions gérer le volume de rép ...
Voir l\'avis completDirektionsassistentin
il y a 12 mois
Vérifié
... Nous recevons chaque jour au moins 10 retours de clients, auxquels il faut répondre dans un délai maximum de 48 heures. Mara est conviviale et vous pouvez avoir ...
Voir l\'avis completDirektionsassistentin
il y a 12 mois
Vérifié
... Nous recevons chaque jour au moins 10 retours de clients, auxquels il faut répondre dans un délai maximum de 48 heures. Mara est conviviale et vous pouvez avoir une réponse personnalisée adaptée aux ...
Voir l\'avis completHotel Manager
il y a 8 mois
Vérifié
... J'aime le fait qu'il soit très facile d'obtenir de bonnes réponses à n'importe quel avis. Je n'ai pas eu une seule réponse qu ...
Voir l\'avis completHotel Manager
il y a 8 mois
Vérifié
... Parfois, le système est instable. Ce n’est pas grave, car une recharge résout en grande partie le problème. Ce serait formidable d'avoir le choix de la manière dont la réponse est rédigée (formelle, informe ...
Voir l\'avis completHotel Manager
il y a 8 mois
Vérifié
... J'aime le fait qu'il soit très facile d'obtenir de bonnes réponses à n'importe quel avis. Je n'ai pas eu une seule réponse que je ne ...
Voir l\'avis completHotel Manager
il y a 8 mois
Vérifié
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il y a 1 mois
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Voir l\'avis completCluster Guest Relation Manager
il y a 5 mois
Vérifié
... La clarté. MARA a une présentation très simple et facile à comprendre et ne nécessite pratiquement aucune explication. Les f ...
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il y a 5 mois
Vérifié
... La clarté. MARA a une présentation très simple et facile à comprendre et ne nécessite pratiquement aucune explication. Les fonctions sont également excellentes. Tout fonctionne très bien, la formulation est facile à comprendre et pas trop préten ...
Voir l\'avis completCluster Guest Relation Manager
il y a 5 mois
Vérifié
... La clarté. MARA a une présentation très simple et facile à comprendre et ne nécessite pratiquement aucune explication. Les fonctions sont également excellentes. Tout fonctionne très bien, la formulation est facile à comprendre et pas trop prétentieuse. La boîte de réception est également très utile, car ...
Voir l\'avis completRevenue Manager
il y a 4 mois
Vérifié
... Mara est une excellente partenaire et c'est amusant de travailler avec le système. ...
Voir l\'avis completFront Office Manager
il y a 4 mois
Vérifié
... J'aime utiliser MARA parce qu'il est parfait pour mes besoins quotidiens et pour mon service, mais ce n'est pas tout. Le fait que je reçoive une réponse instantanée de leur équipe concernant toute suggestion ou modification est impressionnant et j'adore cela. De plus, maintenant que nous po ...
Voir l\'avis completFront Office Manager
il y a 4 mois
Vérifié
... J'aime utiliser MARA parce qu'il est parfait pour mes besoins quotidiens et pour mon service, mais ce n'est pas tout. Le fait que je reçoive une réponse instantanée de leur équipe concernant toute suggestion ou modification est impressionnant et j'adore cela. De plus, maintenant que nous pouvons publier directement les réponses ...
Voir l\'avis completGeneral Manager
il y a 4 mois
Vérifié
... J'aime la convivialité de l'application et le fait que, quelle que soit la langue d'entrée, j' ...
Voir l\'avis completGeneral Manager
il y a 4 mois
Vérifié
... J'aime la convivialité de l'application et le fait que, quelle que soit la langue d'entrée, j'obtiens toujours un résultat de qualité. De pl ...
Voir l\'avis completGeneral Manager
il y a 4 mois
Vérifié
... J'aime la convivialité de l'application et le fait que, quelle que soi ...
Voir l\'avis completGeneral Manager
il y a 4 mois
Vérifié
... J'aime la convivialité de l'application et le fait que, quelle que soit la langue d'entrée, j'obtiens toujours un résultat de qualité. De plus, la connexion est facile et le ton ...
Voir l\'avis completGeneral Manager
il y a 4 mois
Vérifié
... J'aime la convivialité de l'application et le fait que, quelle que soit la langue d'entrée, j'obtiens toujours un résultat de qualité. De plus, la connexion est facile et le ...
Voir l\'avis completManagement
il y a 4 mois
Vérifié
... Excellent produit et service avec un générateur d'avis automatisé rapide et optimisé offrant plusieurs outils tels que des informations, des analyses, des réponses robustes, efficaces et ...
Voir l\'avis completManagement
il y a 4 mois
Vérifié
... Excellent produit et service avec un générateur d'avis automatisé rapide et ...
Voir l\'avis completManagement
il y a 4 mois
Vérifié
... Excellent produit et service avec un générateur d'avis automatisé rapide et optimisé offr ...
Voir l\'avis complethotel Supervisor
il y a 4 mois
Vérifié
... Depuis la dernière version, j'ai eu le sentiment que les réponses n'étaient plus aussi personnelles qu'avant. Depuis la dernière mise à jour, j'ai le sentiment que les réponses ...
Voir l\'avis complethotel Supervisor
il y a 4 mois
Vérifié
... C'est difficile à dire, j'aime presque toutes les fonctionnalités. Je n'ai pas eu assez de temps (à cause des vacances) pour vérifier toutes les nouvelles fonctionnalités. ...
Voir l\'avis completRelief Duty Manager
il y a 3 mois
Vérifié
... C'est formidable que Mara réponde à chaque avis individuellement et soit si rapide. La touche personnelle fait vraiment la différence et montre que l'entreprise accorde une réelle importance aux commentaires des clients. À une époque où de nombreuses entreprises s'appuient sur des réponses automatisées ou des réponses génériques, l'engagement de Mara à répondre personnellement à chaque avis est une bouffée d'air frais. Cela permet non seulement aux clients de se sentir entendus, mais aussi de renforcer le lien entre l'entreprise et ses utilisateurs. J'ai été particulièrement impressionné par la rapidité avec laquelle Mara répond - cela démontre un engagement actif avec sa communauté et un dévouement à l'amélioration du service. La fonction d'extraits intelligents est u ...
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il y a 3 mois
Vérifié
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il y a 3 mois
Vérifié
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il y a 3 mois
Vérifié
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il y a 3 mois
Vérifié
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il y a 3 mois
Vérifié
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il y a 3 mois
Vérifié
... Les extraits intelligents ne sont pas toujours reconnus, ce qui peut être frustrant lorsque vous vous y fiez pour obtenir des information ...
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il y a 3 mois
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il y a 3 mois
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il y a 3 mois
Vérifié
... C'est formidable que Mara réponde à chaque avis individuellement et soit si rapide. La touche personnelle fait vraiment la différence et montre que l'entreprise accorde une réelle importance aux commentaires des clients. À une époque où de nombreuses entreprises s'appuient sur des réponses automatisées ou des réponses génériques, l'engagement de Mara à répondre personnellement à chaque avis est une bouffée d'air frais. Cela permet non seulement aux clients de se sentir entendus, mais aussi de renforcer le lien entre l'entreprise et ses utilisateurs. J'ai été particulièrement impress ...
Voir l\'avis completManager
il y a 3 mois
Vérifié
... Un outil formidable à avoir, simple et utile, en particulier, il a non seulement facilité mon travail, mais m'a également permis de déléguer une grande partie de mes responsabilités au reste de l'équipe en sachant que l'avis allait ê ...
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il y a 3 mois
Vérifié
... Un outil formidable à avoir, simple et utile, en particulier, il a non seulement facilité mon travail, mais m'a également permis de déléguer une grande partie de mes responsabilités au reste de l'équipe en sachant que l'avis allait être rédigé correctement. ...
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il y a 3 mois
Vérifié
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il y a 3 mois
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il y a 3 mois
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il y a 3 mois
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... Un outil formidable à avoir, simple et utile, en particulier, il a non seulement facilité mon travail, mais m'a également permis de déléguer une grande partie de mes responsabilités au reste de l'équipe en sachant que l'avis allait être rédigé correctement. Il m'a proposé une manière plus créative de répondre de manière positive ...
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il y a 3 mois
Vérifié
... Un outil formidable à avoir, simple et utile, en particulier, il a non seulement facilité mon travail, mais m'a également permis de déléguer une grande partie de mes responsabilités au reste de l'équipe en sachant que l'avis allait être ...
Voir l\'avis completSenior Manager Member Relations
il y a 3 mois
Vérifié
... Il y a quelques petits problèmes de temps en temps, mais l'équipe d'assistance est toujours très rapide et reconnaissante pour tout commentaire - continuez votre bon travail ! ...
Voir l\'avis completSenior Manager Member Relations
il y a 3 mois
Vérifié
... C'est vraiment passionnant de voir comment l'outil évolue et comment de nouvelles fonctionnalités sont régulièrement ajoutées. ...
Voir l\'avis completSenior Manager Member Relations
il y a 3 mois
Vérifié
... C'est vraiment passionnant de voir comment l'outil évolue et comment de nouvelles fonctionnalités sont régulièrement ajoutées. ...
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il y a 3 mois
Vérifié
... C'est vraiment passionnant de voir comment l'outil évolue et comment de nouvelles fonctionnalités sont régulièrement ajoutées. ...
Voir l\'avis completAdministration
il y a 3 mois
Vérifié
... Mara est une plateforme de réponse automatique très simple à utiliser et fiable, elle nous permet de répondre beaucoup plus rapidement. Merci ...
Voir l\'avis completAdministration
il y a 3 mois
Vérifié
... parfois le logiciel est un peu lent, quand je crée les réponses je dois le refaire, mais rien d'important ...
Voir l\'avis completAdministration
il y a 3 mois
Vérifié
... parfois le logiciel est un peu lent, quand je crée les réponses je dois le refaire, mais rien d'important ...
Voir l\'avis completOnline Reputation Manager
il y a 3 mois
Vérifié
... Elle vous permet de répondre très rapidement aux avis, en personnalisa ...
Voir l\'avis completOnline Reputation Manager
il y a 3 mois
Vérifié
... Il serait intéressant de définir certains paramètres qui permettraient à Mara de signaler un avis pour traitement manuel lorsqu'il est saisi pour une réponse, empêchant Mara de répondre automatiquement et affichant un message indiquant qu'une attention manuelle est requise. L'application Mara a changé la donne en simplifiant la façon dont nous gérons les avis clients. Elle nous fait gagner beaucoup de temps en automatisant les réponses tout en conservant un ton professionnel. Cependant, quelques fonctionnalités pourraient encore améliorer son efficacité. Par exemple, il serait incroyablement ...
Voir l\'avis completOnline Reputation Manager
il y a 3 mois
Vérifié
... Elle vous permet de répondre trè ...
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il y a 3 mois
Vérifié
... Il serait intéressant de définir certains paramètres qui permettraient à Mara de signaler un avis pou ...
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il y a 3 mois
Vérifié
... Il serait intéressant de définir certains paramètres qui permettraient à Mara de signaler un avis pour traitement manuel lorsqu'il est saisi pour une réponse, empêchant Mara de répondre automatiquement et affichant un message indiquant qu'une attention manuelle est requise. L'application Mara a changé la donne en simplifiant la façon dont nous gérons les avis clients. Elle nous fait gagner beaucoup de temps en automatisant les réponses tout en conservant un ton professionnel. Cependant, quelques fonctionnalités pourraient encore améliorer son efficacité. Par exemple, il serait incroyablement utile d'avoir une option qui signale certains avis en fonction de paramètres prédéfinis, néces ...
Voir l\'avis completOnline Reputation Manager
il y a 3 mois
Vérifié
... Elle vous permet de répondre très rapidement aux avis, en personnalisant le ton de la voix, en fournissant des réponses spécifiques à des points particuliers et en permettant l'ajout de préconfigurations pour proposer des réponses qui apportent de la valeur à la fois au client et aux clients potentiels. Répondre aux avis est une tâche qui consomme beaucoup de temps et d'énergie et épuise le personnel. Avec Mara, ils peuvent répondre à presque tous les avis très rapidement, en évitant également les fautes d'orthographe et de grammaire, car elle répond aux avis dans tous les types de langues. L'utilisation de Mara App a complètement transformé la façon dont nous gérons les avis des clients. En tant qu'entreprise, répondre aux avis est crucial, mais cela peut être incroyablement chronophage et épuisant pour notre équipe. Mara App nous a soulagé de ce fardeau en automatisant le processus avec rapidité et précision. Non seulement elle nous permet de répondre aux avis en un temps record, mais elle garantit également que les réponses sont personnalisées, polies et gra ...
Voir l\'avis completOnline Reputation Manager
il y a 3 mois
Vérifié
... Elle vous permet de répondre très ...
Voir l\'avis completOnline Reputation Manager
il y a 3 mois
Vérifié
... Elle vous permet de répondre très rapidement aux avis, en personnalisant le ton de la voix, en fournissant des réponses spécifiques à des points particuliers et en permettant l'ajout de préconfigurations pour proposer des réponses qui apportent de la valeur à la fois au client et aux clients potentiels. Répondre aux avis est une tâche qui consomme beaucoup de temps et d'énergie et épuise le personnel. Avec Mara, ils p ...
Voir l\'avis completOnline Reputation Manager
il y a 3 mois
Vérifié
... Elle vous permet de répondre très rapidement aux avis, en personnalisant le ton de la voix, en fournissant des réponses spécifiques à des points particuliers et en permettant l'ajout de préconfigurations pour proposer des réponses qui apportent de la valeur à la fois au client et aux clients potentiels. Répondre aux avis est une tâche qui consomme beaucoup de temps et d'énergie et épuise le personnel. Avec Mara, ils peuvent répondre à presque tous les avis très rapidement, en évitant également les fautes d'orthographe et de grammaire, car elle répond aux avis dans tous les types de langues. L'utilisation de Mara App a complètement transformé la façon dont nous gérons les avis des clients. En tant qu'entreprise, répondre aux avis est crucial, mais cela peut être incroyablement chronophage et épuisant pour notre équipe. Mara App nous a soulagé de ce fardeau en autom ...
Voir l\'avis completFront Office Manager Upon Angels
il y a 3 mois
Vérifié
... Responsable de la réception Upon Angels ...
Voir l\'avis completFront Office Manager Upon Angels
il y a 3 mois
Vérifié
... Responsable de la réception Upon Angels ...
Voir l\'avis completFront Office Manager Upon Angels
il y a 3 mois
Vérifié
... Responsable de la réception Upon Angels ...
Voir l\'avis completFront Office Manager Upon Angels
il y a 3 mois
Vérifié
... Répondez à des réponses personnalisées et polies, des réponses concises et concrètes. Réponses concis ...
Voir l\'avis completFront Office Manager Upon Angels
il y a 3 mois
Vérifié
... En français l'adresse est impersonnelle, (tu) et je pense que cela pourrait être un problème, mais c'est la seule note/défaut ...
Voir l\'avis completFront Office Manager Upon Angels
il y a 3 mois
Vérifié
... Répondez à des réponses personnalisées et polies, des réponses concises et concrètes. Réponses concises et concrètes. Toutes les réponses aux évaluations sont soignée ...
Voir l\'avis completRooms Operations Manager
il y a 3 mois
Vérifié
... Mara est génial car cela m'aide dans ma routine quotidienne à écrire un texte plus détaillé, ce qui me fait également gagner beaucoup de temps car je n'ai plus besoin de passer autant ...
Voir l\'avis completRooms Operations Manager
il y a 3 mois
Vérifié
... Mara est génial car cela m'aide dans ma routine quotidienne à écrire un texte plus détaillé, ce qui me fait également gagner beaucoup de temps car je n'ai plus besoin de passer autant ...
Voir l\'avis completRooms Operations Manager
il y a 3 mois
Vérifié
... Ce que j'aime le plus : la boîte de réception des avis, les aperçus des avis et le générateur de réponses aux avis ...
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il y a 3 mois
Vérifié
... Mara est génial car cela m'aide dans ma routine quotidienne à écrire un texte plus détaillé, ce qui me fait également gagner beaucoup de temps car je n'ai plus besoin de passer autant de temps à y réfléchir, je dois juste vérifier s ...
Voir l\'avis completMarketing
il y a 3 mois
Vérifié
... C'est plus facile de gérer mon temps avec l'aide de Mara pour les réponses. ...
Voir l\'avis completMarketing
il y a 3 mois
Vérifié
... Je pense que Mara est très bien développée/sympathique, les points sont clairs et cela aide beaucoup dans la réponse ...
Voir l\'avis completMarketing
il y a 3 mois
Vérifié
... C'est plus facile de gérer mon temps avec l'aide de Mara pour les réponses. ...
Voir l\'avis completMarketing
il y a 3 mois
Vérifié
... C'est plus facile de gérer mon temps avec l'aide de Mara pour les réponses. ...
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il y a 3 mois
Vérifié
... C'est plus facile de gérer mon temps avec l'aide de Mara pour les réponses. ...
Voir l\'avis completMarketing
il y a 3 mois
Vérifié
... Droit au sujet/réponse ; facile à utiliser ; réponses détaillées et précises, réponses claires ; très poli dans sa façon de répondre ...
Voir l\'avis complet
il y a 3 mois
Vérifié
... Le générateur de réponses Mara Solutions est très convivial. Il est très utile pour répondre rapidement aux avis. Mara Solutions lit l'avis et le transforme en sujets pour mieux le comprendre et suggère une réponse en langage nat ...
Voir l\'avis complet
il y a 3 mois
Vérifié
... Le générateur de réponses Mara Solutions est très convivial. Il est très utile pour répondre rapidement aux avis. ...
Voir l\'avis completReception Manager
il y a 3 mois
Vérifié
... Ma partie préférée est évidemment le gain de temps, et le fait qu'en quelques secondes cela donne plus de réponses ...
Voir l\'avis completHead of Digitization
il y a 3 mois
Vérifié
... Les solutions MARA permettent d ...
Voir l\'avis completHead of Digitization
il y a 3 mois
Vérifié
... Les solutions MARA permettent de recueillir et d'an ...
Voir l\'avis completJr. Assistant Housekeeping Manage
il y a 3 mois
Vérifié
... J'ai récemment rencontré un problème lors de l'utilisation de MARA AI Review Assistant, et je dois dire que je suis incroyablement impressionné par leur équipe d'assistance, en particulier Tobias. Bien que le problème se soit avéré provenir de Booking.com, Tobias a rapidement pris contact avec nous et a résolu le problème avec une rapidité et une efficacité étonnantes. Le niveau de service client fourni était plus qu'excellent. Il est clair que l'équipe MARA se soucie vraiment de ses utilisateurs. Ce que j'apprécie vraiment chez MARA, c'est son interface conviviale, qui rend la p ...
Voir l\'avis completJr. Assistant Housekeeping Manage
il y a 3 mois
Vérifié
... J'ai récemment rencontré un problème lors de l'utilisation de MARA AI Review Assistant, et je dois dire que je suis incroyablement impressionné par leur équipe d'assistance, en ...
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il y a 3 mois
Vérifié
... J'ai récemment rencontré un problème lors de l'utilisation de MARA AI Review Assistant, et je dois dire que je suis incroyablement impressionné par leur équipe d'assistance, en ...
Voir l\'avis completF&B Manager
il y a 2 mois
Vérifié
... L'IA peut parfois être lente et bugguée, ne pouvant pas envoyer de réponse directement à tous les serveurs extranet, principalement Google et Booking ...
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il y a 2 mois
Vérifié
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il y a 2 mois
Vérifié
... L'IA peut parfois être lente et bugguée, ne pouvant pas envoyer de réponse directement à tous les serveurs extranet, principalement Google et Booking ...
Voir l\'avis completGuest Relations Manager / Deputy General Manager
il y a 2 mois
Vérifié
... L'aperçu des commentaires des clients fournit un aperçu clair et détaillé de tous les commentaires, ce qui facilite le suivi des tendances et l'identification des domaines à améliorer. Il offre un résumé bien organisé, classant les commentaires positifs et négatifs, ce qui aide la direction à comprendre rapidement le sentiment des clients. Cette vue complète permet une act ...
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il y a 2 mois
Vérifié
... L'aperçu des commentaires des clients fournit un aperçu clair et détaillé de tous les commentaires, ce qui facilite le suivi des tendances et l'identification des domaines à améliorer. Il offre un résumé bien organisé, classant les commentaires positifs et négatifs, ce qui aide la direction à comprendre rapidement le sentiment des clients. Cette vue complète permet une action proactive, garantissan ...
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il y a 2 mois
Vérifié
... Il faut parfois cliquer plusieurs fois sur le bouton « Marquer comme répondu », car l'avis n'est pas toujours marqué comme ré ...
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il y a 2 mois
Vérifié
... Il faut parfois cliquer plusieurs fois sur le bouton « Marquer comme répondu », car l'avis n'est pas toujours marqué comme répondu du premier coup. Si vous oubliez de vérifier à nouveau, il peut arriver qu&# ...
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il y a 2 mois
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... Il faut parfois cliquer plusieurs fois sur le bouton « Marquer comme répondu », car l'avis n'est pas toujours marqué comme répondu du premier coup. Si vous oubliez de vérifier à nouveau, il peut arriver qu'un avis reste non coché, même s ...
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il y a 2 mois
Vérifié
... Il faut parfois cliquer plusieurs fois sur le bouton « Marquer comme répondu », car l'avis n'est pas toujours marqué comme répondu du premier coup. Si vous oubliez de vérifier à nouveau, il peut arriver qu'un avis reste non coché, même s'il a déjà reçu une répo ...
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il y a 2 mois
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... Il faut parfois cliquer plusieurs fois sur le bouton « Marquer comme répondu », car l'avis n'est pas toujours marqué comme répondu du premier coup. Si vous oubliez de vérifier à nouveau, il peut arriver qu'un avis reste non coché, même s'il a déjà reçu une réponse. Cela peut entraîner des confusions et des suivis manqués, il est donc important ...
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il y a 2 mois
Vérifié
... Il faut parfois cliquer plusieurs fois sur le bouton « Marquer comme répondu », car l'avis n'est pas toujours marqué comme répondu du premier coup. Si vou ...
Voir l\'avis completCluster Marketing Manager
il y a 2 mois
Vérifié
... Le temps de chargement est un peu lent et il serait intéressant d'utiliser MARA pour déclencher davantage d'avis également. MARA ne s'adapte pas vraiment non plus au ton de ma marque ...
Voir l\'avis completCluster Marketing Manager
il y a 2 mois
Vérifié
... Le temps de chargement est un peu lent et il serait intéressant d'utiliser MARA pour déclencher davantage d'avis également. MARA ne s'adapte pas vraiment no ...
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il y a 2 mois
Vérifié
... Le temps de chargement est un peu lent et il serait intéressant d'utiliser MARA pour déclencher davantage d'avis ég ...
Voir l\'avis complethotel manager
il y a 2 mois
Vérifié
... Je pense que je ne suis pas la bonne personne, mais il vaut mieux trier les avis sur la page, avoir un meilleur aperçu des avis déjà répondus, des réponses pas trop longues avec trop de mots ...
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il y a 2 mois
Vérifié
... Je pense que je ne suis pas la bonne personne, mais il vaut mieux trier les avis sur la page, avoir un meilleur aperçu des avis déjà répondus, des réponses pas trop longues avec trop de mots ...
Voir l\'avis complethotel manager
il y a 2 mois
Vérifié
... être en contact avec le client, répondre rapidement sans trop réfléchir, tout voir au même endroit, recevoir les reliquats par e-mail ...
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il y a 2 mois
Vérifié
... Mara s'améliore constamment et devient de plus en plus un partenaire dans l& ...
Voir l\'avis completGeneral Manager
il y a 2 mois
Vérifié
... Mara facilite la rédaction des réponses à tous nos avis, gagnez du temps pour nos invités et autres tâches ! ...
Voir l\'avis completGeneral Manager
il y a 2 mois
Vérifié
... Parfois, nous souhaitons que Mara apprenne plus rapidement à partir des exemples donnés afin d'obtenir des réponses plus personnalisées ! ...
Voir l\'avis completGeneral Manager
il y a 2 mois
Vérifié
... Mara facilite la rédaction des réponses à tous nos avis, gagnez du temps pour nos invités et autres tâches ! ...
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il y a 2 mois
Vérifié
... Mara facilite la rédaction des réponses à tous nos avis, gagnez du temps pour nos invités et autres tâches ! ...
Voir l\'avis completFront Office Manager
il y a 2 mois
Vérifié
... Une utilisation simple et sans complications. Les commentaires peuvent enfin être répondus dans la langue locale. Fini les « réponses standard ». Chaq ...
Voir l\'avis completFront Office Manager
il y a 2 mois
Vérifié
... Le stockage de caractéristiques spéciales afin de recevoir une réponse correspondante peut encore être optimisé. Cas dans lesquels des évaluations sont souvent faites pour un point spécifique ...
Voir l\'avis completFront Office Manager
il y a 2 mois
Vérifié
... Une utilisation simple et sans complications. ...
Voir l\'avis completFront Office Manager
il y a 2 mois
Vérifié
... Une utilisation simple et sans complications. Les commentaires p ...
Voir l\'avis completHotel Manager
il y a 2 mois
Vérifié
... C'est incroyable, ça m'aide beaucoup au travail ...
Voir l\'avis completHotel Manager
il y a 2 mois
Vérifié
... Gagnez du temps. Personnalisez. Polissez ...
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il y a 2 mois
Vérifié
... les réponses sont un peu trop longues. Mais c'est tout à fait normal et parfois nécessaire. ...
Voir l\'avis completResident Manager
il y a 2 mois
Vérifié
... La mise en œuvre de MARA a été une vé ...
Voir l\'avis completGeneral manager at The Stage & Residence
il y a 2 mois
Vérifié
... Pas pour le moment, car cela facilite vraiment mon travail. La seule chose qui rend la notification plus utile si nous la recevons chaque semaine ...
Voir l\'avis completGeneral manager at The Stage & Residence
il y a 2 mois
Vérifié
... Plateforme d'évaluation Mara ...
Voir l\'avis completGeneral manager at The Stage & Residence
il y a 2 mois
Vérifié
... Pas pour le moment, car cela facilite vraiment mon travail. La seule chose qui rend la notification plus utile si nous la recevons chaque semaine ...
Voir l\'avis completGuest Experience Manager
il y a 2 mois
Vérifié
... Nous apprécierions la possibilité de répondre sur davantage de canaux directement via MARA (par exemple Airbnb). ...
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il y a 2 mois
Vérifié
... Nous apprécierions la possibilité de répondre sur davantage de canaux directement via MARA (par exemple Airbnb). ...
Voir l\'avis completFront Office & Ass. Hotel Manager
il y a 2 mois
Vérifié
... En ce qui concerne les réclamations de Revinate/clients et autres problèmes similaires, nous ne disposons que d'un temps limité pour les traiter correctement. MARA fournit un soutien considérable et rapide dans les répo ...
Voir l\'avis completFront Office & Ass. Hotel Manager
il y a 2 mois
Vérifié
... Certaines réponses sont répétitives dans le texte et certains détails restent inta ...
Voir l\'avis completDirector of Rooms
il y a 2 mois
Vérifié
... Excellent logiciel et véritable changement de jeu en tant qu'assistant de réponse aux invités ...
Voir l\'avis completDirector of Rooms
il y a 2 mois
Vérifié
... En matière de réponse aux commentaires des clients et de gestion de la réputation, Mara Solution est vraiment un outil fantastique. Les commentaires de la plateforme d'enquête client sont facilement saisis dans le logiciel et, à son tour, le logiciel décompose les aspects clés et propose des réponses très adaptées. Chaque avis devient ...
Voir l\'avis completAssistant Front Office Manager
il y a 2 mois
Vérifié
... Parfois, les réponses ou les suggestions so ...
Voir l\'avis completAssistant Front Office Manager
il y a 2 mois
Vérifié
... Excellent programme pour répondre aux avis des clients et gagner du temps ...
Voir l\'avis completAssistant Front Office Manager
il y a 2 mois
Vérifié
... Gain de temps considérable. Vous n'avez plus besoin de publier les réponses individuellement sur les portails. Les réponses sont publiées via Mara. ...
Voir l\'avis completAssistant Front Office Manager
il y a 2 mois
Vérifié
... Parfois, les réponses ou les suggestions sont tro ...
Voir l\'avis completOperations Manager
il y a 2 mois
Vérifié
... Très facile à utiliser. Bonne communication avec le support. Cela rend la réponse et le signalement des avis beaucoup plus faciles. ...
Voir l\'avis completExecutive Assistant
il y a 2 mois
Vérifié
... Je suis absolument ravie de Mara. L'équipe est super impliquée, serviable et surtout, toujours disponible. Ils répondent par téléphone immédiatement ou par mail dans un délai très court. ...
Voir l\'avis completExecutive Assistant
il y a 2 mois
Vérifié
... L'affichage des concurrents, la possibilité de voir les scores par plateforme (booking, google, expedia, tripadvisor) pour les concurrents également. ...
Voir l\'avis completExecutive Assistant
il y a 2 mois
Vérifié
... L'affichage des concurrents, la possibilité de voir les scores par plateforme (booking, google, expedia, tripadvisor) pour les concurrents également. ...
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il y a 2 mois
Vérifié
... L'aperçu du groupe et les analyses ainsi que le service de réponse de nuit sont excellents et permettent de gagner beaucoup de temps ! ...
Voir l\'avis completGeneral Manager
il y a 2 mois
Vérifié
... Très bon support de l'équipe, vous aidant à utiliser le programme au maximum. Très efficace et permet de réduire le temps de réponse aux avis ...
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il y a 2 mois
Vérifié
... la génération de réponses professionnelles ...
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il y a 2 mois
Vérifié
... la génération de réponses professionnelles prenant ...
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il y a 2 mois
Vérifié
... la génération de réponses professionnelles prenant en compte la ...
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il y a 2 mois
Vérifié
... Gestion de la réputation professionnelle ...
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il y a 2 mois
Vérifié
... Je suis satisfait de la version actuelle car le nombre de critiques quotidiennes n'est pas si élevé et donc tout va bien. ...
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il y a 2 mois
Vérifié
... Gestion de la réputation professionnelle ...
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il y a 2 mois
Vérifié
... la génération de réponses professionnelles prenant ...
Voir l\'avis completGuest Relations Manager
il y a 2 mois
Vérifié
... Pour nos besoins personnels, les rapports pourraient être plus détaillés et spécialisés - comme je sais que le produit est constamment amélioré, je suis impatient de voir le développement ...
Voir l\'avis completGuest Relations Manager
il y a 2 mois
Vérifié
... Rapport qualité/prix, facilité d'utilisation intuitive, fonctions d'IA impressionnantes, excellent support, gain d ...
Voir l\'avis completGuest Relations Manager
il y a 2 mois
Vérifié
... Rapport qualité/prix, facilité d'utilisation intuitive, fonctions d'IA impressionnantes, excellent support, gain de temps pour répondre aux avis, toujours très personnalisé et intelligent, très attrayant à tous points de vue, l'id ...
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il y a 2 mois
Vérifié
... Rapport qualité/prix, facilité d'utilisation intuitive, fonctions d'IA impressionnantes, excellent support, gain de temps pour répondre aux avis, toujours très personnalisé et intelligent, très attrayant à tous points de vue, l'identité de la marque et le langage de la marque s'int ...
Voir l\'avis completAss. Hotel Manager
il y a 2 mois
Vérifié
... J'utilise l'OUTIL Mara depuis un certain temps et je suis absolument ravi de sa fonctionnalité et de sa convivialité. Mara m'a énormément aidé à répondre aux avis de manière professionnelle et appropriée. ...
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il y a 2 mois
Vérifié
... J'utilise l'OUTIL Mara depuis un certain temps et je suis absolument ravi de sa fonctionnalité et de sa convivialité. Mara m'a énormément aidé à répondre ...
Voir l\'avis completHead of Technology
il y a 2 mois
Vérifié
... La mise en œuvre de la solution MARA a non seulement simplifié notre processus de gestion des avis, mais a également considérablement amélioré notre efficacité opérationnelle. Nous avons réussi à économiser d'innombrables heures tout en conservant des réponses de haute qualité. La simplicité de l'outil et son excellente expérience utilisateur en on ...
Voir l\'avis completDirector of E-Commerce
il y a 2 mois
Vérifié
... La mise en œuvre de la solution d'IA de MARA a non seulement rationalisé notre processus de gestion des avis, mais a également considérablement amélioré notre engagement envers les clients. ...
Voir l\'avis completSr. Manager Digital Performance
il y a 2 mois
Vérifié
... Nous recommandons vivement MARA, en particulier pour ses solutions flexibles et personnalisées adaptées à nos besoins. Nous accordons une grande importance au ton de nos réponses IA et MARA développe en permanence de nouvelles façons d'améliorer la qualité, ce qui était un défi lorsque nous travaillions avec d'autres fournisseurs. Le temps de réponse est excellent, offrant une assistanc ...
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il y a 2 mois
Vérifié
... Partenaire innovant en IA ...
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il y a 2 mois
Vérifié
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Voir l\'avis completGuest Relations
il y a 2 mois
Vérifié
... Un moyen sympa de rationaliser les avis dans une seule application et d'obtenir de l'aide pour rédiger des réponses appropriées. ...
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il y a 2 mois
Vérifié
... Un moyen sympa de rationaliser les avis dans une seule application et d'obtenir de l'aide pour rédiger des réponses appropriées. ...
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il y a 2 mois
Vérifié
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Voir l\'avis completDuty Manager
il y a 2 mois
Vérifié
... Il arrive parfois que la réponse ne corresponde pas à l'avis donné. Il faudrait peut-être améliorer les mots de tous les avis. ...
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il y a 2 mois
Vérifié
... Il arrive parfois que la réponse ne corresponde pas à l'avis donné. Il faudrait peut-être améliorer les mots de tous les avis. ...
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il y a 2 mois
Vérifié
... Il arrive parfois que la réponse ne corresponde pas à l'avis donné. Il faudrait peut-être améliorer les mots de tous les avis. ...
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il y a 2 mois
Vérifié
... Le meilleur outil pour répondre aux avis des clients ...
Voir l\'avis completFront Office Supervisor
il y a 2 mois
Vérifié
... MARA permet de gagner un temps précieux qui peut être utilisé pour différentes tâches. C'est également un outil très utile pour répondre aux avis de manière plus efficace et plus appropriée. Une autre chose que j'aime beaucoup dans cette application est la possibilité de générer d'autres avis basés sur le premier qui a été généré. Cela signifie que nous sommes souvent en mesure de réutiliser les réponses qui disent la même chose mais d'une manière différente avec des mots différents. Cependant, je voudrais quand même mentionner que MARA continue ...
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il y a 2 mois
Vérifié
... MARA permet de gagner un temps précieux qui peut être utilisé pour différentes tâches. C'est également un outil très utile pour répondre aux avis de manière plus efficace et plus appropriée. Une autre chose que j'aime beaucoup dans cette application est la possibilité de générer d'autres avis basés sur le premier qui a été généré. Cela signifie que nous sommes souvent en m ...
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il y a 2 mois
Vérifié
... J'aime l'option permettant de sauvegarder des modèles pour les questions fréquemment posées par les clients, mais malheureusement, elle ne reconnaît pas toujours les sujets même si les mots clés exacts sont mentionnés. J'ai déjà mis plusieurs mots clés pour chaque modèle et cela ne fonctionne toujours pas de manière fiable. Cela signifie qu'après tout, je dois revérifier la réponse de MARA, car je ne peux pas être sûr qu'elle a utilisé les modèles nécessaires. De plus, même si elle fonctionne bien pour les critiques positives et neutre ...
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il y a 2 mois
Vérifié
... J'aime l'option permettant de sauvegarder des modèles pour les questions fréquemment posées par les clients, mais malheureusement, elle ne reconnaît pas toujours les sujets même si les mots clés exacts sont mentionnés. J'ai déjà mis plusieurs mots clés pour chaque modèle et cela ne fonctionne toujours pas de manière fiable. Cela signifie qu'après tout, je dois revérifier la réponse de MARA, car je ne peux pas être sûr qu'elle a utilisé les modèles nécessaires. De plus, même si elle fonctionne bien pour les critiques positives et neutres, cela reste un problème de répondre aux critiques négatives avec son aide, car elle a tendance à être assez "sans émotion" sur les sujets difficiles. Pour le client, il pourrait facilement sembler que nous ne nous s ...
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il y a 2 mois
Vérifié
... MARA permet de gagner un temps précieux qui peut être utilisé pour différentes tâches. C'est également u ...
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il y a 2 mois
Vérifié
... MARA permet de gagner un temps précieux qui peut être utilisé pour différentes tâches. C'est également un outil très utile pour répondre aux avis de manière plus efficace et plus appropriée. Une autre chose que j'aime beaucoup dans cette application est la possibilité de générer d'autres avis basés sur le premier qui a été généré. Cela signifie que nous sommes souvent en mesure de réutiliser les réponses qui disent la même ...
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il y a 2 mois
Vérifié
... C'est génial de pouvoir répondre à nos avis individuellement ...
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il y a 2 mois
Vérifié
... C'est génial de pouvoir répondre à nos avis individuellement. Cela permet de répondre différemment à chaque commentaire ou d'utiliser certains composants pour fournir au client une ...
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il y a 2 mois
Vérifié
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Voir l\'avis completHM
il y a 2 mois
Vérifié
... Cela fonctionne bien pour moi, avec la dernière mise à jour, j'ai dû chercher quelques éléments car cela a changé, mais tout fonctionne. J'aimerais qu'il puisse être intégré à ...
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il y a 2 mois
Vérifié
... Cela fonctionne bien pour moi, avec la dernière mise à jour, j'ai dû chercher quelques éléments car cela a cha ...
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il y a 2 mois
Vérifié
... Je travaille avec Mara depuis plus d'un an maintenant pour répondre à nos avis d'hôtels et je ne peux que le recommander. Si vous ne voulez pas travailler avec des modèles que vous ...
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il y a 2 mois
Vérifié
... Je travaille avec Mara depuis plus d'un an maintenant pour répondre à nos avis d'hôtels et je ne peux que le recommander. Si vous ne voulez pas travailler avec des modèles que vous ...
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il y a 2 mois
Vérifié
... Je travaille avec Mara depuis plus d'un an maintenant pour répondre à nos avis d'hôtels et je ne peux que le recommander. Si vous ne voulez pas travailler avec des modèles que vous essayez constam ...
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il y a 2 mois
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Voir l\'avis completGeschäftsführer
il y a 2 mois
Vérifié
... MARA écrit un peu trop poliment, personne n'écrit comme ça. Parfois, les réponses de la chose sont vraiment visqueuses. C'est déjà exagéré, s'il vous plaît, reculez un peu. ...
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il y a 2 mois
Vérifié
... MARA écrit un peu trop poliment, personne n'écrit comme ça. Parfois, les réponses de la chose sont vraiment visqueuses. C'est déjà exagéré, s'il vous plaît, reculez un peu. ...
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il y a 2 mois
Vérifié
... C'est rapide et ça fait gagner beaucoup de temps. Super outil et très simple à utiliser. La diversité des langues est également excellente. Merci ...
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il y a 2 mois
Vérifié
... MARA écrit un peu trop poliment, personne n'écrit comme ça. Parfois, les réponses de la chose sont vraiment visqueuses. C'est déjà exagéré, s'il vous plaît, reculez un peu. ...
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il y a 2 mois
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Voir l\'avis completRegional Reisecenter
il y a 2 mois
Vérifié
... Lors de l'analyse de l'avis ...
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il y a 2 mois
Vérifié
... La convivialité du fonctionnement rend la réponse au ...
Voir l\'avis completRegional Reisecenter
il y a 2 mois
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... Lors de l'analyse de l'avis, une traduction allemande sera ...
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il y a 2 mois
Vérifié
... Avec MARA Solutions, je trouve particulièrement utile de pouvoir traiter et analyser les avis rapidement et en peu de temps. Grâce à l'outil basé sur l'IA, je reçois en quelques minutes des évaluations détaillées de tous les avis, qui so ...
Voir l\'avis completHoteldirektor
il y a 2 mois
Vérifié
... Le temps gagné grâce à la génération automatique des réponses. La plupart ...
Voir l\'avis completHoteldirektor
il y a 2 mois
Vérifié
... Le temps gagné grâce à la génération automatique des réponses. La plupart d'entre elles n'ont pas besoin d'êt ...
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il y a 2 mois
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... Les notifications concernant les nouveaux avis arrivent plus rapidement avec l'outil que nous avons utilisé jusqu'à présent, qui est un autre fournisseur. Il y a encore des améliorations ...
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il y a 2 mois
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... Comment l'hôtel MONOPOL de Lucerne a obtenu des taux de réponse allant jusqu'à 88 % avec MARA ...
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il y a 2 mois
Vérifié
... Le gain de temps dans les activités quotidiennes et la traduction automatique aident beauco ...
Voir l\'avis completReceptionist
il y a 2 mois
Vérifié
... C'est particulier que nous recevions tous les avis de différentes plateformes. ...
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il y a 2 mois
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... Je suis vraiment impressionné par la qualité des réponses. L'IA fonctionne très bien et Mara me facilite grandement le travail. ...
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il y a 2 mois
Vérifié
... Excellent outil pour gagner du temps ...
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il y a 2 mois
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... L'évaluation/analyse pourrait encore être optimisée. ...
Voir l\'avis completHead of technology
il y a 2 mois
Vérifié
... Ce qui distingue le plus MARA, c'est le générateur de réponses aux avis par IA. Il permet non seulement à notre équipe de gagner un temps considérable, mais garantit également que chaque réponse est en phase avec la voix de notre marque. L'automatisation semble naturelle et personnalisée, ce qui nous aide à maintenir une connexion authentique avec nos clients tout en gardant le proces ...
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il y a 2 mois
Vérifié
... Ce qui distingue le plus MARA, c'est le générateur de r ...
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il y a 2 mois
Vérifié
... Ce qui distingue le plus MARA, c'est le générateur de réponses aux avis par IA. Il permet non seulement à notre équipe de gagner un temps considérable, mais garantit également que chaque réponse est en p ...
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il y a 2 mois
Vérifié
... Ce qui distingue le plus MARA, c'est le générateur de réponses aux avis par IA. Il permet non seulement à notre équipe de gagner un temps considérable, mais garantit également que chaque réponse est en phase avec la voix de notre marq ...
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il y a 2 mois
Vérifié
... Ce qui distingue le plus MARA, c'est le générateur de réponses aux avis par IA. Il permet non seulement à notre équipe de gagner un temps considérable, mais garantit également que chaque réponse est en phase avec la v ...
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il y a 2 mois
Vérifié
... Gestion automatisée des avis pour une interaction transparente avec les clients ...
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il y a 2 mois
Vérifié
... Ce qui distingue le plus MARA, c'est le générateur de réponses aux avis par IA. Il permet non seulement à notre équipe de gagner un temps considérable, mais garantit également que ...
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il y a 2 mois
Vérifié
... Répondre aux avis de manière très professio ...
Voir l\'avis completHoteldirektorin
il y a 2 mois
Vérifié
... Étant donné la difficulté croissante de trouver du personnel, une soumission constante dans les réponses est souvent perçue par le personnel comme un manque de soutien et de reconnaissance pour le travail ...
Voir l\'avis completHoteldirektorin
il y a 2 mois
Vérifié
... Étant donné la difficulté croissante de trouver du personnel, une soumission constante dans les réponses est souvent perçue par le personnel comme un manque de soutien et de reconnaissance pour le tra ...
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il y a 2 mois
Vérifié
... Étant donné la difficulté croissante de trouver du personnel, une soumission constante dans les réponses est souvent perçue par le personnel comme un manque de soutien et de reconnaissance pour le travail effect ...
Voir l\'avis completStellvertretender Hotelleiter
il y a 2 mois
Vérifié
... Ce que j'aime le plus, c'est que les commentaires sont répondus à l'aide de l'IA. J'aime aussi le fait que l'avis puisse être modifié dans la langue souhaitée. ...
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il y a 2 mois
Vérifié
... Je pense que la mise en relation des différents portails d'évaluation peut être améliorée à l'avenir. Certai ...
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il y a 2 mois
Vérifié
... Il est très pratique de pouvoir aj ...
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il y a 2 mois
Vérifié
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il y a 2 mois
Vérifié
... Les réponses basées sur l'IA semblent relativement naturelles et ne nécessitent qu'une légère amélioration. Manipulation facile et tableau de bord clair. Très convivial. ...
Voir l\'avis completOperations Manager
il y a 1 mois
Vérifié
... Cela nous aide beaucoup à trouver les mots justes pour les avis ou les réclamations. Plus vous le remplissez d'informations, meilleures seront les réponses. ...
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il y a 1 mois
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... Jusqu'à présent, nous sommes satisfaits. :) Le temps nous dira ce qu ...
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il y a 1 mois
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... Cela nous aide beaucoup à trouver les mots justes pour les avis ou les réclamations. Plus vous le remplissez d'informations, meilleures seront les réponses. ...
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il y a 1 mois
Vérifié
... Il traduit également le nom de l'entreprise. Parfois, il faut quelque ...
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il y a 1 mois
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il y a 1 mois
Vérifié
... Il est vraiment intuitif et rapide à utiliser. Il met en évidence tous les points faibles et forts des avis, il ne perd pas la trace. Il est bon d'envoyer la réponse directement depuis Mara et ...
Voir l\'avis completFront Office Agent
il y a 1 mois
Vérifié
... Il est vraiment intuitif et rapide à utiliser. Il met en évidence tous les points faibles et forts des avis, il ne perd pas l ...
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il y a 1 mois
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... Il traduit également le nom de l'entreprise. Parfois, il faut quelques jours pour que la critique apparaisse dans Mara. Peut-être que certains mots sont parfois trop extravagants. Il pourrait ...
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il y a 1 mois
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... Excellent KI pour faciliter les avis des clients ...
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il y a 1 mois
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... L'outil offre des réponses rapides, flexibles et de qualité et peut être configuré individuellement. Le style peut être adapté à votre propre « formulation ». Lorsqu'une personne est ...
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il y a 1 mois
Vérifié
... L'outil offre des réponses rapides, flexibles et de ...
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il y a 1 mois
Vérifié
... L'outil offre des réponses rapides, flexibles et de qualité et peut être configuré individuellement. Le style ...
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il y a 1 mois
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... Parfois, les réponses sont très longues, malgré l'attitude appropriée, ou le sens d'un commentaire est mal compris. Cependant, cela peut toujours être géré par l'humain en tant que ...
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il y a 1 mois
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... Je suis absolument ravi de ce système de gestion de la réputation et je ne peux que le recommander ! J'ai été particulièrement impressionné par l'approche innovante que propose cet outil. Il est très facile à mettre en place, ce qui facilite grandement la prise en main - sans longue formation ni obstacles techniques. Une caractéristique remarquable est la fonction ...
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il y a 1 mois
Vérifié
... Le site Mara Soulution est impressionnant sur tous les plans ! Sa simplicité d'utilisation me permet de me lancer sans problème et me fait gagner un temps précieux au quotidien. J'apprécie particulièrement le support incroyablement sympathique et courtois, toujours disponible et rapidement disponible ...
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il y a 1 mois
Vérifié
... Le site Mara Soulution est impressionnant sur tous les plans ! Sa simplicité d'utilisation me permet de me lancer sans problème et me fait gagner un temps précieux au quotidien. J'apprécie particulièrement le support incroyablement sympathique et courtois, toujours disponible et rapidement disponible lorsque j'ai des questions. L'efficacité et la convivialité de la plateforme facilitent non se ...
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il y a 1 mois
Vérifié
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il y a 1 mois
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il y a 1 mois
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... Depuis mai 2023, nous travaillons avec MARA et depuis, l'amélioration de l'outil est incroyable. Je ne peux donc rien souhaiter de plus jusqu'à présent. ...
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il y a 1 mois
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... MARA me permet de gagner un temps considérable grâce à son automatisation intelligente et à son efficacité, ce qui a grandement amélioré notre flux de travail. Au lieu de ...
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il y a 1 mois
Vérifié
... MARA me permet de gagner un temps considérable grâce à son automatisation intelligente et à son efficacité, ce qui a grandement amélioré notre flux de travail. Au lieu de passer des heures à recueillir et analyser manuellement les commentaires des clients, MAR ...
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il y a 1 mois
Vérifié
... MARA me permet de gagner un temps considérable grâce à son automatisation intelligente et à son efficacité, ce qui a grandement amélioré notre flux de travail. Au lieu de passer des heures à ...
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il y a 1 mois
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... La génération de réponses basée sur l'IA, en particulier sur la voix de la marque, est unique et permet de gagner beaucoup de temps et de répondre directement au canal. Le NLP est très bon ...
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il y a 1 mois
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... Vous souhaitez vous connecter à davantage de canaux, car cela peut vous aider à mieux regrouper tous les avis dans un seul produit. De plus, des f ...
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il y a 1 mois
Vérifié
... La génération de réponses basée sur l'IA, en particulier sur la voix de la marque, est unique et permet de gagner beaucoup de temps et de répondre directement au canal. Le NLP est très bon et s'améliore de jour en jour. Le support client est excellent et très utile. De plus, le fait qu'un groupe d'hôtels partage le même compte et gère les crédits ensemble est très utile. En plus de cela, ...
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il y a 1 mois
Vérifié
... Vous souhaitez vous connecter à davantage de canaux, car c ...
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il y a 1 mois
Vérifié
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il y a 1 mois
Vérifié
... MARA se caractérise par une configuration extrêmement rapide et facile via un navigateur Web. De plus, même les débutants peuvent s'y retrouver en quelques minutes grâce à l'interface ...
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il y a 1 mois
Vérifié
... En regardant l'aperçu du COMP Set, j'aimerais voir plus d'informations sur les notes ...
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il y a 1 mois
Vérifié
... En regardant l'aperçu du COMP Set, j'aimerais voir plus d'informations sur les notes des concurrents. Je pense simplement que la liste des soi-disant « MARA Score » n'est pas suff ...
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il y a 1 mois
Vérifié
... Dans de rares cas, le langage est encore trop sophistiqué et peut être reconnu comme de l'IA. Les commentaires en allemand doivent automatiquement recevoir une réponse en allemand. ...
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il y a 1 mois
Vérifié
... - Excellent outil pour optimiser les réponses aux avis - Permet de gagner du ...
Voir l\'avis completGuest Relation Manager
il y a 1 mois
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Voir l\'avis completDirector of Rooms
il y a 1 mois
Vérifié
... Facile à utiliser & intuitif et très réactif dans les questions de support. Superbe fonctionnalité Awi qui est très bien faite, bravo ! ...
Voir l\'avis completDirector of Rooms
il y a 1 mois
Vérifié
... Vous pouvez toujours être encore plus authentique avec quelque chose piloté par l'IA, mais sinon, il suffit d'options de réponse plus directes pour plus d'efficacité ...
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il y a 1 mois
Vérifié
... Je suis agréablement surpris car tout s'est bien déroulé. Le service était fiable et la convivialité convaincante. ...
Voir l\'avis completHead of Commerce & Collaboration
il y a 1 mois
Vérifié
... Conçu pour répondre à nos ...
Voir l\'avis completHead of Commerce & Collaboration
il y a 1 mois
Vérifié
... Traitement efficace et professionnel des commentaires des clients. ...
Voir l\'avis completGuest Relation Mitarbeiterin
il y a 1 mois
Vérifié
... Idéal pour le traitement des réclamations, peut être facilement adapté à chaque entreprise grâce à la voix de marque nouvellement développée ! ...
Voir l\'avis completGuest Relation Mitarbeiterin
il y a 1 mois
Vérifié
... Parfois, certaines phrases sont répétées dans une réponse ; elles pourraient être résumées de manière plus compacte et la formulation pourrait être plus familière. ...
Voir l\'avis completGuest Relation Mitarbeiterin
il y a 1 mois
Vérifié
... Idéal pour le traitement des réclamations, peut être facilement adapté à chaque entreprise grâce à la voix de marque nouvellement développée ! ...
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il y a 1 mois
Vérifié
... Idéal pour le traitement des réclamations, peut être facilement adapté à chaque entreprise grâce à la voix de marque nouvellement développée ! ...
Voir l\'avis completGroup General Manager, Service Operations
il y a 1 mois
Vérifié
... MARA a véritablement changé la façon dont nous gérons la réputation en ligne et les réponses aux avi ...
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il y a 1 mois
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... MARA a véritablement changé la façon dont nous gérons la réputation en ligne et les réponses aux avis. De l'ajout de qualité à l'amélioration considérable de l'efficacité, la ...
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il y a 1 mois
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... La simplicité de Mara est un facteur clé pour avoir facilement une vue d'ensemble et une analyse détaillée du parcours client et des avis. Mara est un outil facile à apprendre et peut-être difficile à maîtriser car il offre plus de fonction ...
Voir l\'avis completOperations Manager
il y a 1 mois
Vérifié
... Une exportation PDF en plus de l'exportation Excel actuellement disponible pourrait aider. Il serait également intéressant d'avoir plus de détails sur le compset ou même la possibilité ...
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il y a 1 mois
Vérifié
... La simplicité de Mara est un facteur clé pour avoir facilement une vue d'ensemble et une analyse détaillée du parcours client et des avis. Mara est un outil facile à apprendre et peut-être difficile à maîtriser car il offre plus de fonctionnalités qu'il n'y paraît. Mara est un ...
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il y a 1 mois
Vérifié
... Outil de réputation simple et efficace ...
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il y a 1 mois
Vérifié
... Un changement radical pour notre hôtel ...
Voir l\'avis completGeneral Manager, Customer Experience
il y a 1 mois
Vérifié
... Nous continuons à développer des connexions directes avec les différentes plateformes, y compris internation ...
Voir l\'avis completGeneral Manager, Customer Experience
il y a 1 mois
Vérifié
... Nous continuons à développer des connexions directes avec les différentes plateformes, y compris internationales. Nous sommes impatients de voir comment MARA continue d'évoluer et d'innover, not ...
Voir l\'avis completBack Office Manager
il y a 1 mois
Vérifié
... Mara donne de bonnes réponses aux commentaires des clients en anglais, aide à répondre aux commentaires des clients de manière appropriée et décente ...
Voir l\'avis completBack Office Manager
il y a 1 mois
Vérifié
... Les réponses en allemand ne peuvent pas être utilisées directement, vous devez les modifier - la grammaire allemande est souvent incorrecte ou inappropriée ...
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il y a 1 mois
Vérifié
... Les réponses en allemand ne peuvent pas être utilisées directement, vous devez les modifier - la grammaire allemande est souvent incorrecte ou inappropriée ...
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il y a 1 mois
Vérifié
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il y a 1 mois
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... Les réponses en allemand ne peuvent pas être utilisées directement, vous devez les modifier - la grammaire allemande est souvent incorrecte ou inappropriée ...
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il y a 1 mois
Vérifié
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il y a 1 mois
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il y a 1 mois
Vérifié
... Les réponses en allemand ne peuvent pas être utilisées directement, vous devez les modifier - la grammaire allemande est souvent incorrecte ou inappropriée ...
Voir l\'avis completFront Office Agent
il y a 1 mois
Vérifié
... Si je dois souligner quelque chose, je dirais que MARA est vraiment quelque chose dont tous les hôtels ont besoin, sa vitesse de travail est jusqu'à présent la meilleure. ...
Voir l\'avis completMarketing Manager
il y a 1 mois
Vérifié
... Parfois, l'IA confond l'allemand et l'anglais, ce qu ...
Voir l\'avis completResident Manager
il y a 1 mois
Vérifié
... C'est simple, peu compliqué et efficace, que demander de plus ? Une bonne vue d'ensemble, une manipulation facile et également de bonnes options d'évaluation ainsi qu'une ...
Voir l\'avis completstellv. Derktorin
il y a 1 mois
Vérifié
... Une chose, ne pas répondre de manière trop « désinvolte ». Les critiques sont toujours une chose délicate et vous devez toujours être amical mais toujours formel. ...
Voir l\'avis completStv. Hoteldirektorin
il y a 1 mois
Vérifié
... La manière dont les gens sont adressés pourr ...
Voir l\'avis completReception
il y a 1 mois
Vérifié
... Continuez votre objectif de nous aider au quotidien dans nos meilleurs soins, merci beaucoup d'améliorer les soins. ...
Voir l\'avis completSubdirección
il y a 1 mois
Vérifié
... Ce que j'aime le plus, c'est la facilité avec laquelle on peut répondre à certains commentaires compliqués et la simplicité et l'intuitivité de l'application. ...
Voir l\'avis completSubdirección
il y a 1 mois
Vérifié
... À certains moments, quand on veut répondre à un commentaire et que je veux une réponse générale, il reste une moitié, et il semble que l'autre moitié n'arrive pas à se charger et il y a ce revolver pour générer ...
Voir l\'avis completSubdirección
il y a 1 mois
Vérifié
... À certains moments, quand on veut répondre à un commentaire et que je veux une répon ...
Voir l\'avis completFOM
il y a 1 mois
Vérifié
... Nous gagnons beaucoup de temps en répondant aux demandes de renseignements à l'aide de l'IA. MARA Solution impressionne par ses analyses d'IA précises, son fonctionnement intuitif et ...
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il y a 1 mois
Vérifié
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Voir l\'avis completFOM
il y a 1 mois
Vérifié
... Une intégration d'autres OTA comme Expedia, Tripadvisor, HolidayCheck et autres serait souhaitable afin que des réponses directes de MARA soient possibles. Le fl ...
Voir l\'avis completHotel director
il y a 1 mois
Vérifié
... Que toutes les réponses sont différentes et très exactes. Des mots très nobles pour des réputations négatives. De très beaux extraits intelligents. Très utile et facile à créer ...
Voir l\'avis completHotel director
il y a 1 mois
Vérifié
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Voir l\'avis completHotel director
il y a 1 mois
Vérifié
... Comme je l'ai déjà dit, les articles ne sont pas toujours corrects. Moins cher pour la version étendue. La connexion à OTA devrait être possible dans la version standard. ...
Voir l\'avis completHotel director
il y a 1 mois
Vérifié
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il y a 1 mois
Vérifié
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il y a 1 mois
Vérifié
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il y a 1 mois
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Voir l\'avis completAssistant to Front Office Manager
il y a 1 mois
Vérifié
... Meilleure invention pour les réponses aux avis ...
Voir l\'avis completAssistant to Front Office Manager
il y a 1 mois
Vérifié
... Les solutions Mara ont vraiment amélioré la réponse aux avis des clients de notre hôtel. Ell ...
Voir l\'avis completDirector
il y a 1 mois
Vérifié
... Je n'ai pas trouvé d'amélioration à apporter à Mara. La page est très bien conçue et très simple. À mon avis, pour ce type de pages, plus c'est simple, mieux c'est. ...
Voir l\'avis completFront Office Manager
il y a 1 mois
Vérifié
... Mara aide notre Front Office dans la gestion du temps pour les réponses aux avis. ...
Voir l\'avis completHotel Manager
il y a 1 mois
Vérifié
... La simplicité d'utilisation de la plateforme améliore considérablement l'expérience utilisateur et l'efficacité. L'agilité dans la réponse aux avis garantit un engagement client rapide et efficace. Nous privilégions les réponses formelles et précises pour maintenir le professionnalisme et la clarté dans toutes ...
Voir l\'avis completHotel Manager
il y a 1 mois
Vérifié
... Nous n'avons rencontré aucun problème avec la plateforme et tout fonctionne parfaitement sans aucun problème. Tout s'améliorera avec le temps. ...
Voir l\'avis completHotel Manager
il y a 1 mois
Vérifié
... La simplicité d'utilisation de la plateforme améliore considérablement l'expérience utilisateur et l'efficacité. L'agilité dans la réponse aux avis ...
Voir l\'avis completManager
il y a 1 mois
Vérifié
... C'est une plateforme où vous pouvez voir clairement ce que vous faites de bien et ce que vous devez améliorer. ...
Voir l\'avis completManager
il y a 1 mois
Vérifié
... C'est le meilleur outil que j'ai utilisé, et le traducteur est vraiment important, sinon, j'ajouterai un outil pour signaler les commentaires sur TripAdvisor. ...
Voir l\'avis completManager
il y a 1 mois
Vérifié
... C'est une plateforme où vous pouvez voir clairement ce que vous faites de bien et ce que vous devez améliorer. ...
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il y a 1 mois
Vérifié
... C'est le meilleur outil que j'ai utilisé, et le traducteur est vraiment important, sinon, j'ajouterai un outil pour signaler les commentaires sur TripAdvisor. ...
Voir l\'avis completGuest Relations Manager
il y a 1 mois
Vérifié
... MARA nous a aidé à réduire considérablement le temps consacré à répondre aux avis et à garantir des réponses cohérentes et de haute qualité. Avec MARA, nous avons non seulement amélioré notre efficacité, mais nous avons également assuré un engagement continu avec nos clients, ...
Voir l\'avis completGuest Relations Manager
il y a 1 mois
Vérifié
... Ce serait formidable s'il existait une fo ...
Voir l\'avis completGuest Relations Manager
il y a 1 mois
Vérifié
... Ce serait formidable s'il existait une fonction qui permettrait d'insérer des informations spécifiques sur un cas particulier de l'hôtel, qui seraient ensuite incluses dans le texte de ...
Voir l\'avis completGeneral Manager
il y a 1 mois
Vérifié
... Commenter les avis en toute simplicité ...
Voir l\'avis completGeneral Manager
il y a 1 mois
Vérifié
... Commenter les avis en toute simplicité ...
Voir l\'avis completOperations Manager
il y a 1 mois
Vérifié
... Outil de réponse généré par l'IA, peut être alimenté par des modèles. Gestion rapide des relations avec les clients et très convivial à utiliser. ...
Voir l\'avis completGM
il y a 1 mois
Vérifié
... Rendez-le encore plus rapide, pratique et intuitif pour les utilisateurs débutants et expérimentés. Améliorez l'expérience utilisateur et continuez à étendre les capacités. ...
Voir l\'avis completGM
il y a 1 mois
Vérifié
... Des réponses précises et pertinentes sont apportées dans des délais très courts. En utilisant MARA, nous pouvons donc gagner beaucoup de temps dans notre travail quotidien et nous occuper d'autres tâches au sein de notre secteur hôtelier très actif. MARA est vraim ...
Voir l\'avis completFront Office Manager
il y a 1 mois
Vérifié
... Parfois la réponse ne convient pas, est trop superficielle, même si une réponse détaillée est sélectionnée. Le style d'écriture semble parfois artificiel et peu authentique si vous postez plusieurs réponses les unes après les autr ...
Voir l\'avis completFront Office Manager
il y a 1 mois
Vérifié
... Il est plus facile et plus rapide de répondre à des réclamations complex ...
Voir l\'avis completFront Office Manager
il y a 1 mois
Vérifié
... Il est plus facile et plus rapide de répondre à des réclamations complexes et fournit également un bon modèle de réponse même pour des réc ...
Voir l\'avis completFront Office Manager
il y a 1 mois
Vérifié
... Il est plus facile et plus rapide de répondre à des réclamations complexes et fournit également un bon modèle de réponse même pour des réclamations spécifiques. La personnalisation des réponses à des sujets spécifiques est ...
Voir l\'avis completGroup Head of Procurement
il y a 1 mois
Vérifié
... #très content #réputation #facile ...
Voir l\'avis completGroup Head of Procurement
il y a 1 mois
Vérifié
... La réaction de nos collègues a été très bonne et la prise en main est facile à comprendre pour tout le monde. MARA évolue constamment et nous sommes heureux de participer aux innovations qui so ...
Voir l\'avis completGroup Head of Procurement
il y a 1 mois
Vérifié
... La réaction de nos collègues a été très bonne et la prise en main est facile à comprendre pour tout le monde. MARA évolue constamment et nous sommes heureux de participer aux innovations qui ...
Voir l\'avis completFD
il y a 1 mois
Vérifié
... - La simplicité d'utilisation. - Un support rapide et utile. - De nombreuses options de réponse différentes. - Un gain de temps. - Des coûts de personnel réduits ...
Voir l\'avis completGeneral Manager
il y a 1 mois
Vérifié
... Donne les avis les plus récents et les réponses parfaites en un minimum de temps, l'outil d'IA est absolument génial et offre une option de correction et de personnalisation ...
Voir l\'avis completGeneral Manager
il y a 1 mois
Vérifié
... Donne les avis les plus récents et les réponses parfaites en un minimum de temps, l'outil d'IA est absolument génial et offre une option de correction et de personnalisation ...
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il y a 1 mois
Vérifié
... Donne les avis les plus récents et les réponses parfaites en un minimum de temps, l'outil d'IA est absolument génial et offre une option de correction et de personnalisation ...
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il y a 1 mois
Vérifié
... Donne les avis les plus récents et les réponses parfaites en un minimum de temps, l'outil d'IA est absolument génial et offre une option de correction et de personnalisation ...
Voir l\'avis completFront Office Manager
il y a 1 mois
Vérifié
... L'hôte parfait de la voix de nos invités ...
Voir l\'avis completFront Office Manager
il y a 1 mois
Vérifié
... MARA nous a aidé à collecter et à rationaliser les avis de nos clients et à fo ...
Voir l\'avis completFront Office Manager
il y a 1 mois
Vérifié
... MARA nous a aidé à collecter et à rationaliser les avis de nos clients et à fournir un système de filtrage simple et un outil de réponse IA en constante évolution et en constante évolution. Cela nous permet d ...
Voir l\'avis completFront Office Manager
il y a 1 mois
Vérifié
... MARA nous a aidé à collecter et à rationaliser les avis de nos clients et à fournir un système de filtrage simple et un outil de réponse IA en constante évolution et en constante évolution. Cela nous permet de répondre à temps à toutes nos enquêtes, en plaçant naturellement la voix de nos client ...
Voir l\'avis completFront Office Manager
il y a 1 mois
Vérifié
... La qualité des réponses pourrait être améliorée car elles sont tr ...
Voir l\'avis completFront Office Manager
il y a 1 mois
Vérifié
... MARA nous a aidé à collecter et à rationaliser les avis de nos clients et à fournir un s ...
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il y a 1 mois
Vérifié
... La qualité des réponses pourrait être améliorée car elles sont tr ...
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il y a 1 mois
Vérifié
... La qualité des réponses pourrait être a ...
Voir l\'avis completDirector
il y a 1 mois
Vérifié
... Les excellentes suggestions de réponses et la très bonne sélection de préréglages pour le type de réponses. La très bonne capacité d'apprentissage de l'intelligence artificielle. ...
Voir l\'avis completDirector
il y a 1 mois
Vérifié
... Les excellentes suggestions de réponses et la très bonne sélection de préréglages pour le type de réponses. La très bonne capacité d'apprentissage de l'intelligence artificielle. ...
Voir l\'avis completDirector
il y a 1 mois
Vérifié
... Les excellentes suggestions de réponses et la très bonne sélection de préréglages pour le type de réponses. La très bonne capacité d'apprentissage de l'intelligence artificielle. ...
Voir l\'avis completDirector
il y a 1 mois
Vérifié
... Ce serait encore mieux si les réponses étaient conservées plus précisément dans le style hôtelier et que l'IA, par exemple, prenait immédiatement en charge la signature. ...
Voir l\'avis completDirector
il y a 1 mois
Vérifié
... Intégration sans effort sur plusieurs plateformes, facilitant la gestion des avis de tous nos centres en un seul endroit. Les réponses automatiques permettent de gagner un temps considérable tou ...
Voir l\'avis completdeputy director
il y a 1 mois
Vérifié
... voir l'option pour faciliter la configuration précédente Voir l'option pour faciliter la configuration précédente suj ...
Voir l\'avis completdeputy director
il y a 1 mois
Vérifié
... voir l'option pour faciliter la configuration précédente Voir l'option pour faciliter la configuration précédente sujet. Variez les réponses données à une même réclamation, afin de ne pas utili ...
Voir l\'avis completHotel director
il y a 1 mois
Vérifié
... L'IA formule certaines phrases de manière très étrange, de sorte qu'elles n'ont pas de sens ou qu'elles ressemblent beaucoup à une IA. ...
Voir l\'avis completHotel director
il y a 1 mois
Vérifié
... L'IA formule certaines phrases de manière très étrange, de sorte qu'elles n'ont pas de sens ou qu'elles ressemblent beaucoup à une IA. ...
Voir l\'avis completHotel director
il y a 1 mois
Vérifié
... Cela facilite mon travail, je travaille beaucoup plus rapidement et efficacement, et je peux également le déléguer à mon équipe. ...
Voir l\'avis completHotel director
il y a 1 mois
Vérifié
... L'IA formule certaines phrases de manière très étrange, de sorte qu'elles n'ont pas de sens ou qu'elles ressemblent beaucoup à une IA. ...
Voir l\'avis completDirector
il y a 1 mois
Vérifié
... L'importation des avis pourrait être un peu plus rapide - il faut un certain temps entre les informations sur un avis reçu et le moment où je le trouve dans MARA. ...
Voir l\'avis completCluster General Manager
il y a 1 mois
Vérifié
... Il s'agit de la précision d ...
Voir l\'avis completCluster General Manager
il y a 1 mois
Vérifié
... La structure de la page pourrait être un peu mieux organisée. D'un autre côté, il y a eu beaucoup d'améliorations au cours du dernier mois. ...
Voir l\'avis completCluster General Manager
il y a 1 mois
Vérifié
... Il s'agit de la précision des mots utilisés lors de la création de la réponse et de l'aperçu i ...
Voir l\'avis completCluster General Manager
il y a 1 mois
Vérifié
... Il s'agit de la précision des mots utilisés lors de la création de la réponse et de l'aperçu intuitif de l'ensemble de la plateforme. Cela rend le travai ...
Voir l\'avis completCluster General Manager
il y a 1 mois
Vérifié
... Il s'agit de la précision des mots utilisés lors de la création de la réponse et de l'aperçu intuitif de l'ensemble de la plateforme. Cela rend le travail agréable, mê ...
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il y a 1 mois
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... Il s'agit de la préci ...
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il y a 1 mois
Vérifié
... La structure de la page pourrait être un peu mieux organisée. D'un autre côté, il y a eu beaucoup d'améliorations au cours du dernier mois. ...
Voir l\'avis completAssistant hotel manager
il y a 1 mois
Vérifié
... Excellent logiciel de gestion des avis ...
Voir l\'avis completAssistant hotel manager
il y a 1 mois
Vérifié
... Clarté du logiciel, les informations sont sous nos yeux. J'apprécie beaucoup la possibilité de voir le score de chaque catégorie de l'hôtel nous permettant de savoir où mettre notre ...
Voir l\'avis completAssistant hotel manager
il y a 1 mois
Vérifié
... Clarté du logiciel, les informations sont sous nos yeux. J'apprécie beaucoup la possibilité de voir le score de chaque catégorie de l'hôtel nous permettant de savoir où mettre notre ...
Voir l\'avis completAssistant hotel manager
il y a 1 mois
Vérifié
... Clarté du logiciel, les informations sont sous nos yeux. J'apprécie beaucoup la possibilité de voir le score de chaque c ...
Voir l\'avis completFront of house manager
il y a 1 mois
Vérifié
... Je pense qu'avec la nouvelle mise à jour et la nouvelle présentation du site Web, certains de mes collègues trouvent qu'il est de plus en plus difficile de naviguer et d'utiliser ses fonctionnalités ...
Voir l\'avis completOperations Manager
il y a 1 mois
Vérifié
... Mara répond à nos évaluations de manière créative et pertinente en quelques secondes. Les outils d'évaluation nous aident également à améliorer notre qualité. ...
Voir l\'avis completHotelfachfrau
il y a 1 mois
Vérifié
... Je peux travailler sur deux maisons en même temps ...
Voir l\'avis completHotelfachfrau
il y a 1 mois
Vérifié
... Je peux travailler sur deux maisons en même temps ...
Voir l\'avis completHoteldirektorin
il y a 1 mois
Vérifié
... Même si vous êtes très contrarié, l'IA ne se laisse pas énerver et écrit des réponses super géniales. ...
Voir l\'avis completQuality Agent
il y a 1 mois
Vérifié
... MARA nous fait gagner beaucoup de temps en répondant aux avis chaque jour, ce qui nous permet de nous concentrer sur les cas p ...
Voir l\'avis completSupervisor Quality
il y a 1 mois
Vérifié
... D'autres agences de voyages en ligne manquent à l'appel, comme Expedia. Il s'agit ici de se connecter manuellement à l'extranet pour publier les suggestions générées par MARA ...
Voir l\'avis completSupervisor Quality
il y a 1 mois
Vérifié
... En vue de l’avenir, MARA nous offre la solution optimale pour répondre à toutes les évaluations, les collecter de manière centralisée et identifier en un coup d’œil nos options ...
Voir l\'avis completArea Manager
il y a 1 mois
Vérifié
... Répondre aux avis en toute simplicité ...
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il y a 1 mois
Vérifié
... Recueillir et répondre aux avis au 21e siècle ...
Voir l\'avis completClustermanagerin
il y a 1 mois
Vérifié
... J'aime la vue de MARA et la facilité de travail avec elle. J'aime aussi la couleur, c'est une bonne couleur pour les yeux. ...
Voir l\'avis completAccounting Supervisor
il y a 1 mois
Vérifié
... En intégrant l'IA et en créant une automatisation, nous gagnons beaucoup de temps lors de la réponse à nos avis. Les analyses simplifient la communication entre nous afin que nous puissions ...
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il y a 1 mois
Vérifié
... Des agents hôteliers supplémentaires, tels qu'Expedia, faciliteraient encore davantage le travail quotidien, mais ...
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il y a 1 mois
Vérifié
... En intégrant l'IA et en créant une automatisation, nous gagnons beaucoup de temps lors de la réponse à nos avis. Les analyses simplifient la communication entre nous afin que nous puissions ...
Voir l\'avis completSupervisor Reservation
il y a 1 mois
Vérifié
... L'analyse nous offre une excellente occasion d'attribuer directement à nos services un potentiel d'amélioration. Le gain de temps est énorme et l'IA est ...
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il y a 1 mois
Vérifié
... Répondre aux avis en toute simplicité ...
Voir l\'avis completDirctor of Commercial
il y a 27 jours
Vérifié
... Gestion rapide et simple des évaluations. De plus, un aperçu pratique et rapide des défis et des points positifs peut être utilisé pour les réunions du matin. ...
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il y a 27 jours
Vérifié
... Gestion rapide et simple des évaluations. De plus, un aperçu pratique et rapide des défis et des points positifs peut être utilisé pour les réunions du matin. ...
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il y a 27 jours
Vérifié
... Tout ! Sans trop de préavis, nous avons choisi Mara en raison des possibilités révolutionnaires qu'il offre en matière de gestion de la réputation. Le processus d'intégration a été aussi simple que le p ...
Voir l\'avis completProject Leader
il y a 27 jours
Vérifié
... Avec MARA, nous recevons toujours des notifications sur l'état d'esprit de nos clients et, en plus de répondre à l'avis, nous pouvons également réagir rapidement et nous améliorer. ...
Voir l\'avis completProject Leader
il y a 27 jours
Vérifié
... Parfois, la réponse pourrait être un peu plus personnelle, surtout si la notation est appropriée. Cela signifie que le texte pourrait également être un peu plus rafraîchissant. ...
Voir l\'avis completGeneral Manager
il y a 27 jours
Vérifié
... L'outil est une plateforme intuitive et facile à utiliser, qui permet une approche sur mesure en quelques secondes, et pousse l'utilisateur à apporter sa touche personnelle à la ...
Voir l\'avis completExecutive Assistant
il y a 27 jours
Vérifié
... La longueur des réponses et la mise en valeur de certains points notés seraient un avantage pour répondre librement. Sinon, je n'ai pas de suggestions d'amélioration. ...
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il y a 27 jours
Vérifié
... La longueur des réponses et la mise en valeur de certains points notés seraient un avantage pour répondre librement. Sinon, je n'ai pas de suggestions d'amélioration. ...
Voir l\'avis completExecutive Assistant
il y a 27 jours
Vérifié
... La réponse automatique ainsi que l'adresse personnelle du client simplifient le processus de réponse et constituent donc une aide précieuse dans les activités quotidiennes. ...
Voir l\'avis completGeneral Manager
il y a 27 jours
Vérifié
... MARA nous a aidé à mieux gérer notre temps et répondre ...
Voir l\'avis completGeneral Manager
il y a 27 jours
Vérifié
... MARA nous a aidé à mieux gérer notre temps et répondre ...
Voir l\'avis completGeneral Manager
il y a 27 jours
Vérifié
... MARA nous a aidé à mieux gérer notre temps et répondre aux avis est devenu un jeu d'enfant. La nouvelle fonctionnalité d'analyse et d'analyse des avis nous offre un aperçu plus approfondi de la satisfaction de ...
Voir l\'avis completGeneral Manager
il y a 27 jours
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il y a 27 jours
Vérifié
... La gamme de réponses est très limitée, surtout lorsque vous commencez à utiliser l'application. Les extraits intelligents précédemm ...
Voir l\'avis completHotelmanagerin
il y a 27 jours
Vérifié
... Grâce à Mara, nous avons un aperçu complet des avis de nos clients sur toutes les plateformes en ligne ! De plus, Mara nous aide à nous comparer directement à nos concurrents et un tableau de ...
Voir l\'avis completHotelmanagerin
il y a 27 jours
Vérifié
... Grâce à Mara, nous avons un aperçu complet des avis de nos clients sur toutes les plateformes en ligne ! De plus, Mara nous aide à nous comparer directement à nos concurrents et un tableau de ...
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il y a 27 jours
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il y a 26 jours
Vérifié
... C'est bien, il ne me manque rien, j'aime travailler avec Mara. Une réponse immédiate et quand je change de langue, je montre aussi l'original en allemand. ...
Voir l\'avis completInterface utilisateur
Fonctionnel
Hoteliers often appreciate the user interface of MARA Solutions's Reputation Management product, AI Review Assistant, for its clarity of information and ease of navigation. Users find that it presents data, graphs, and key details clearly, making important information readily accessible. The interface is described as intuitive, aiding both beginner and senior users in their tasks without extensive training. However, some feedback indicates that the visual design could benefit from further organization to enhance the overall user experience. Moreover, the interface's ability to respond quickly to user inputs is valued, as it contributes to a more efficient workflow in the hospitality industry.
Asst. Front Office Manager
il y a 3 mois
Vérifié
... Mara économise du temps et des coûts. Avant, nous essayions simplement de répondre à to ...
Voir l\'avis completAsst. Front Office Manager
il y a 3 mois
Vérifié
... Parfois, la formulation pourrait être améliorée. La traducti ...
Voir l\'avis completHotel Manager
il y a 8 mois
Vérifié
... Parfois, le système est instable. Ce n’est pas grave, car une recharge résout en grande partie le problème. Ce serait formidable d'avoir le choix de la manière dont la réponse est ...
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il y a 8 mois
Vérifié
... Parfois, le système est instable. Ce n’est pas grave, car ...
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il y a 8 mois
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... Parfois, le système est instable. Ce n’est pas grave, car une recharge résout en grande partie le problème. Ce serait formidable d'avoir le ch ...
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il y a 8 mois
Vérifié
... Parfois, le système est instable. Ce n’est pas grave, car une recharge résout en grande partie le problème. Ce serait formidable d' ...
Voir l\'avis completQualitätssicherung
il y a 1 mois
Vérifié
... Je ne pense à rien pour le moment, mon expérience ne suffit pas. Vous devrez vérifier à une date ultérieure. ...
Voir l\'avis completQualitätssicherung
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il y a 2 mois
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il y a 1 mois
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... Je n'ai pas trouvé d'amélioration à apporter à Mara. La page est très bien conçue et très simple. À mon avis, pour ce type de pages, plus c'est simple, mieux c'est. ...
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il y a 1 mois
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il y a 1 mois
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il y a 1 mois
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... Dans le message d'accueil, l'IA écrit toujours en majuscules après la virgule. Les avis négatifs sont trop pris en compte par le client. La règle du paragraphe pourrait être ...
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il y a 1 mois
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il y a 1 mois
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il y a 1 mois
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il y a 1 mois
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il y a 1 mois
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il y a 1 mois
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... que j'ai tout sous les yeux, surtout en tant que responsable de cluster, que les réponses sont super faciles à fournir. Le travail est facilité de plusieurs façons. ...
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il y a 1 mois
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... Même si vous êtes très contrarié, l'IA ne se laisse pas énerver et écrit des réponses super géniales. ...
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il y a 1 mois
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il y a 1 mois
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il y a 27 jours
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... Tout ! Sans trop de préavis, nous avons choisi Mara en raison des possibilités révolutionnaires qu'il offre en matière de gestion de la réputation. Le processus d'intégration a été aussi simple que le programme lui-même. Je peux seulement dire que ce dernier est bon du point de vue opérationnel. Com ...
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il y a 27 jours
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il y a 27 jours
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il y a 27 jours
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il y a 27 jours
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... Parfois, la réponse pourrait être un peu plus personnelle, surtout si la notation est appropriée. Cela signifie que le texte pourrait également être un peu plus rafraîchissant. ...
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il y a 27 jours
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... Parfois, la réponse pourrait être un peu plus personnelle, surtout si la notation est appropriée. Cela signifie que le texte pourrait également être un peu plus rafraîchissant. ...
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il y a 27 jours
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Voir l\'avis completHotel Manager
il y a 27 jours
Vérifié
... La gamme de réponses est très limitée, surtout lorsque vous ...
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il y a 27 jours
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... La gamme de réponses est très limitée, surtout lorsque vous commencez à utiliser l'application. Les extraits intelligents précédemment enregistrés sont parfois ...
Voir l\'avis completFront Office Manager
il y a 26 jours
Vérifié
... Très bons commentaires des clients, faciles à répondre, dans de nombreuses langues, même dans ma langue maternelle, afin que je puisse immédiatement lire s'ils sont sous bonne forme. ...
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il y a 26 jours
Vérifié
... Très bons commentaires des clients, faciles à répondre, dans de nombreuses langues, même dans ma langue maternelle, afin que je puisse immédiatement lire s'ils sont sous bonne forme. ...
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il y a 26 jours
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... C'est bien, il ne me manque rien, j'aime travailler avec Mara. Une réponse immédiate et quand je change de langue, je montre aussi l'original en allemand. ...
Voir l\'avis completPopularité par Segment
Taille
91 | Grand (75-199 chambre)
45 | Moyenne (25-74 chambre)
4 | Petit (10-24 chambre)
52 | Très Grand (200+ chambre)
1 | Très Petit (1-9 chambre)
Pays
110 | Germany
18 | Austria
11 | Switzerland
9 | United Kingdom
8 | Spain
6 | Czech Republic
4 | Portugal
4 | France
1 | Italy
1 | Malta
1 | Slovakia
1 | Korea, South
1 | Chile
1 | Australia
1 | Liechtenstein
1 | Maldives
1 | Greece
1 | Romania
1 | Hungary
1 | Luxembourg
1 | India
Taper
42 | Chambres d'Hôtes & Auberge
65 | Boutique
80 | De marque
80 | Centre-ville
58 | Aéroport/ conférence
24 | Séjours prolongés et appartements avec services
16 | Auberge
43 | Service et budget limités
38 | Luxe
29 | Complexe
1 | Parcs et terrains de camping pour camping-cars
Région
178 | Europe
3 | Asie Pacifique
1 | Océanie
1 | Amérique du Sud
Catégorie
193 | Gestion de la réputation
Vous n'avez pas trouvé ce que vous cherchiez ?
Fonctionnalités
Les réponses aux critiques d'IA les plus personnelles
Boîte de réception Smart Review
Analyses personnalisées et exploitables
Automatisation des réponses
Présentation du groupe
Présentation du groupe
Comprenez facilement les forces et les faiblesses de chaque propriété grâce à notre aperçu de groupe. L'analyse met en évidence les scores pour une variété de catégories telles que « Ménage » ou « Réception » en fonction de notre puissante IA d'analyse des avis. À partir de là, vous pouvez explorer chaque catégorie pour comprendre les sujets détaillés associés aux catégories.
Référence de la concurrence
Récoltez plus d'avis 5 étoiles grâce aux sondages
Extraits intelligents
Extraits intelligents
Nos extraits intelligents vous permettent d'« apprendre » à l'IA MARA comment répondre aux plaintes ou aux éloges récurrents, tels que « stationnement cher » ou « pas d'options de petit-déjeuner végétalien disponibles ». Votre assistant de réponse aux avis IA intégrera les informations que vous fournissez sur la manière de traiter la plainte ou l'éloge spécifique, sans simplement répéter la formulation.
Mara AI exprime la voix de votre marque
Mara AI exprime la voix de votre marque
Nous portons la personnalisation à un niveau supérieur ! L'IA MARA est automatiquement formée en fonction de vos réponses pour créer une expérience client encore plus personnalisée. Grâce à notre réglage précis de la voix de marque, vous obtiendrez immédiatement votre IA de voix de marque quelques minutes après votre inscription.
Caractéristiques
Enquêtes et commentaires
Génération d'avis
Suivi & Résolution
Rapports, analyses et informations
Canaux
Administrateur et paramètres
Modules complémentaires et modules disponibles
Enquêtes
Enquêtes et commentaires des clientsRecommandé par
Réalisations
Le score de tendance de ce fournisseur est en hausse, AI Review Assistant (by MARA Solutions) est le produit #1 le plus tendance dans la catégorie Gestion de la réputation (sur 50) et le #21 produit le plus tendance dans l'ensemble de l'écosystème technologique hôtelier mondial. HTR évalue l'activité en temps réel du fournisseur sur le marché pour donner aux acheteurs une idée de la montée en puissance d'un produit.
En savoir plusMARA Solutions a ouvert ses systèmes internes à Hotel Tech Report et a obtenu la certification de support vérifié.
Learn more about this achievement in the official press releaseCe prestataire de services a obtenu le certificat d’excellence, qui est décerné aux prestataires de services qui font preuve d’une culture transparente et sont hautement recommandés par leurs clients. Pour plus d’informations, veuillez consulter le centre d’aide.
Learn about the criteria required to achieve HotelTechReport's Certificate of ExcellenceHotel Tech Score est un classement composite comprenant des signaux clés tels que : la satisfaction des utilisateurs, la quantité d’avis, le caractère récent des avis et les informations fournies par le prestataire de services pour aider les acheteurs à mieux comprendre leurs produits.
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the worldRecommandé pour
Sous la moyenne
Ce produit est moins cher que le produit moyen de la catégorie, ce qui est généralement un indicateur qu'il s'agit d'un produit économique avec moins de fonctionnalités conçu pour des propriétés plus petites et des cas d'utilisation plus simples.
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Études de cas de MARA Solutions
How Leonardo Hotels Cluster East Streamlined their Review Management and Saved Time with MARA
Berlin (Germany)
How JUFA Hotels Transitioned to AI-Driven Reputation Management with MARA
Graz (Austria)
How Stay KooooK Improved Response Quality and Gained More Time for Guests with MARA
Bern (Switzerland)
How Hotel MONOPOL Luzern Achieved Response Rates of up to 88% with MARA
Lucerne (Switzerland)
How AMANO Group Elevated Their Reputation Management with MARA
Berlin (Germany)
Boosting Brand Image and Efficiency: Capsule Services' Success with MARA
Lucerne (Switzerland)
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Berlin (Germany)
How STAYERY Increased Their Response Rate to Over 90% with MARA
Berlin (Germany)
How THE FLAG Zürich Boosted Its Review Score by 4% Using MARA
Zurich (Switzerland)
How DQuadrat Living Saved 26 Hours per Month with AI Review Replies
Korntal-Munchingen (Germany)
How little BIG hotels Increased Their Review Response Rate from 20% to 99% Across Multiple Properties
Berlin (Germany)
How Edwardian Hotels London Saved Thousands of Hours Using AI in Reputation Management
(United Kingdom)
Références
"MARA Solutions has streamlined our process of gathering and analyzing customer feedback, allowing us to pinpoint trends and continuously elevate our customer satisfaction. The draft automation feature ensures prompt feedback processing and timely responses, which have significantly enhanced our guest communication. Furthermore, the detailed insights into our hotel's performance provided by MARA Solutions make it possible for us to optimize our service offering in a targeted manner."
"MARA is a top-quality Review Reply Assistant! The high-quality AI replies, paired with the convenient Review Inbox that allows us to post replies directly to the review portals, is a big time-saver for us. Additionally, the analytics engine, which is tailored towards our hotels, enables easy comprehension of guest feedback, highlighting both negative and positive aspects mentioned by the guests. MARA gives us the sense of understanding guests in depth without the need to read every review. This aids us in learning from feedback swiftly"
"We chose MARA because it meets all our requirements - from detailed analytics to automatic responses and intuitive handling."
"We opted for MARA because it makes employees enjoy dealing with guest feedback again. It turns an otherwise tedious task into something fun. This promotes rapid learning from feedback and the improvement of the guest experience."
"Our response rate has significantly increased from 20% in December to over 90% now, thanks to Mara."
"MARA truly has given us a lot more free time for our teams to do what they do best, which is serving the customers."
"I love that I don't have to start from scratch. Especially on stressful days, MARA helps to answer all my reviews quickly and easily."
Clients en vedette
Notation Des Hôteliers
Hoteliers like MARA for its remarkable efficiency in managing guest reviews, which leads to increased response rates and improved guest engagement. Its AI-driven automated replies save substantial time, allowing hotel teams to focus more on direct guest services. Furthermore, it offers invaluable insights through its analytics, helping hotels to enhance service quality and optimize guest satisfaction.
AI-generated from the text of customer reviews
Vous cherchez des informations spécifiques ?
Il est très facile d'obtenir une réponse aux commentaires des clients
Front Office Manager de 200 to 499 chambre Chambre d'hôtes & Auberge dans Munich (Germany)
Avec Mara nous avons un partenaire important à nos côtés !
Hotelmanagerin de 100 to 199 chambre Chambre d'hôtes & Auberge dans Dusseldorf (Germany)
Interface conviviale et évaluations statistiques détaillées. Leviers d'efficacité dans notre entreprise
Co-Founder de 100 to 199 chambre Chambre d'hôtes & Auberge dans Dusseldorf (Germany)
Très bon outil pour répondre aux avis en ligne, permet de gagner beaucoup de temps !
Hotel Manager de 200 to 499 chambre Hôtel boutique dans Hamburg (Germany)
Exploitez la puissance de l'IA dans la gestion de la réputation
General Manager de 25-49 chambre Hôtel en centre-ville dans Lisbon (Portugal)
Un grand soutien
Executive Assistant de 200 to 499 chambre Chambre d'hôtes & Auberge dans Neu-Isenburg (Germany)
Mara est une excellente gestion de la réputation / Manipulation facile
General Manager de 200 to 499 chambre Chambre d'hôtes & Auberge dans Munich (Germany)
Un atout précieux à avoir à bord
General Manager de 200 to 499 chambre Hôtel boutique dans London (United Kingdom)
Toujours à jour avec MARA
Project Leader de 75-99 chambre Hôtel boutique dans Estepona (Spain)
Encore "nouveau" mais totalement ravi !
Director of Operations de 75-99 chambre Hôtel boutique dans Heidenheim (Germany)
Questions et réponses d’experts et recommandations de partenaires
Submit RecommendationQu’est-ce que ce produit ou service réussit ?
MARA met en valeur l'excellent travail d'une équipe compétente, comme en témoigne le développement rapide de nouvelles fonctionnalités qui offrent sans cesse plus d'avantages aux utilisateurs. En automatisant de nombreuses tâches chronophages, MARA permet aux hôteliers de gagner un temps considérable, qu'ils peuvent ensuite consacrer à l'amélioration de l'expérience de leurs clients. De plus, il dispose d'une interface utilisateur très intuitive, ce qui en fait un plaisir d'interagir avec elle.
Affichage de toutes les réponses à: "Qu’est-ce que ce produit ou service réussit ?"
Qu’est-ce qui différencie ce produit ou service de la concurrence ?
MARA se distingue nettement des plateformes concurrentes de plusieurs manières. Tout d’abord, elle fournit les meilleures réponses IA de sa catégorie, prêtes à l’emploi dès la sortie de la boîte. Non seulement elle est incroyablement facile à configurer et à gérer, mais elle offre également l’avantage supplémentaire d’une équipe d’assistance exceptionnelle qui résout généralement tous les problèmes en quelques heures. Ce niveau d’approche centrée sur l’utilisateur est sans équivalent dans le secteur.
Affichage de toutes les réponses à: "Qu’est-ce qui différencie ce produit ou service de la concurrence ?"
Sur la base de votre expérience de ce produit ou service, si vous pouviez donner un conseil à un hôtelier qui envisagerait ce produit ou service, quel serait-il ?
D'après mon expérience, j'encouragerais vivement tout hôtelier envisageant d'utiliser MARA à interagir directement avec l'équipe. Créez votre compte gratuit : c'est simple et cela ne prend que quelques minutes. Pour maximiser le potentiel du système, assurez-vous de configurer des intégrations avec les OTA et les sources d'avis. Cela permettra de tirer pleinement parti des prouesses de cet outil, améliorant ainsi la réputation en ligne de votre hôtel et l'expérience client.
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Trouvez de superbes applications complémentaires
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Entreprise | Fonctionnalité | |
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Customer Alliance
93% recommandée par 96 hôtels |
Gestion de la réputation
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apaleo GmbH
0% recommandée par 0 hôtels |
Systèmes de gestion immobilière
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Stripe
100% recommandée par 2 hôtels |
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Tripadvisor
100% recommandée par 1 hôtels |
Logiciel de gestion de métarecherche hôtelière
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Booking.com
10% recommandée par 1 hôtels |
Agences de marketing numérique
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Google
0% recommandée par 0 hôtels |
Outils de réservation directe
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Cette intégration n'a pas encore été vérifiée par Tawk.to (Website LiveChat).
Tawk.to (Website LiveChat)
0% recommandée par 0 hôtels |
Chatbots d'hôtel
|
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HolidayCheck AG
0% recommandée par 0 hôtels |
Gestion de la réputation
|
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OpenTable
0% recommandée par 0 hôtels |
Systèmes de point de vente pour les hôtels et les restaurants
|
MARA Solutions a ouvert ses outils et processus de support internes à Hotel Tech Report et a obtenu la certification de support GCSC qui vérifie les outils et processus qu'elle a mis en place pour assister les clients.
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