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The project dashboard is a free tool that is only available to verified hoteliers to make adopting new technology easier by streamlining their research and simplifying their communication workflow.
AI Review Assistant (by MARA Solutions)
4.8 (277 COMMENTAIRES)
Score HT
100 sur 100
Hotel Tech Score est un classement composite comprenant des signaux clés tels que : la satisfaction des utilisateurs, la quantité d’avis, le caractère récent des avis et les informations fournies par le prestataire de services pour aider les acheteurs à mieux comprendre leurs produits.
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world
Thomas, Aljoscha, Ramona + 17 more experts recommend MARA Solutions
Lire RecommandationsAI Review Assistant (by MARA Solutions)
Classé 1 (sur 57) dans Gestion de la réputation
Vainqueur 2025
Hotel Software
Les hôteliers ont voté MARA Solutions comme le fournisseur #1 Gestion de la réputation en 2025 HotelTechAwards
Learn about the HotelTechAwards rigorous 3-month process to rank the best hotel software in the worldEffortless AI-powered Online Reputation Management: Respond to reviews in no time
96% recommandé par 231 hôtels
Edwardian Hotels, little BIG hotels, JUFA Hotels & 228 autres
Bell - Analyste de produits alimenté par IA
J'ai analysé tous les avis sur les produits, recommandations d'experts, fonctionnalités, prix, intégrations et plus de MARA Solutions pour produire le résumé ci-dessous.
Les hôteliers disent
Les hôteliers apprécient MARA pour ses réponses aux avis clients générées par l'IA qui permettent de gagner du temps, améliorant ainsi le taux de réponse et les scores de rapidité sur les OTA comme Expedia. Il est loué pour sa facilité d'utilisation, sa capacité à offrir des réponses personnalisées et son support linguistique. Alors que certains utilisateurs expriment le besoin de réponses plus variées, d'analyses d'avis plus approfondies et de traductions améliorées, MARA est mis en avant pour améliorer l'expérience client et l'efficacité opérationnelle en réduisant le temps consacré aux tâches répétitives.
Edwardian Hotels, little BIG hotels, JUFA Hotels & 228 autres
Lisez leurs avisPopularité par Segment
Taille
1 | Très Petit (1-9 chambre)
6 | Petit (10-24 chambre)
68 | Taille moyenne (25-74 chambre)
131 | Grand (75-199 chambre)
69 | Très Grand (200+ chambre)
Pays
153 | Germany
32 | Austria
14 | United Kingdom
13 | Switzerland
11 | Spain
7 | Czech Republic
6 | Netherlands
4 | Portugal
4 | France
2 | United Arab Emirates
2 | United States of America
1 | Liechtenstein
1 | Vietnam
1 | Venezuela
1 | India
1 | Luxembourg
1 | Hungary
1 | Romania
1 | Maldives
1 | Australia
1 | Chile
1 | Slovakia
1 | Korea, South
1 | Malta
1 | Italy
Taper
123 | Centre-ville
115 | De marque
89 | Aéroport/ conférence
86 | Boutique
71 | Chambres d'Hôtes & Auberge
63 | Service et budget limités
52 | Luxe
40 | Complexe
36 | Séjours prolongés et appartements avec services
22 | Auberge
3 | Locations de vacances et villas
1 | Motel
1 | Parcs et terrains de camping pour camping-cars
Région
251 | Europe
4 | Asie Pacifique
2 | Amérique du Nord
2 | Moyen-Orient
2 | Amérique du Sud
1 | Océanie
Catégorie
277 | Gestion de la réputation
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Qu'est-ce que MARA Solutions?
Fondée en 2020 | Siège social à Kreisfreie Stadt Mannheim (Germany) | 9 employés
AI Review Assistant (par MARA Solutions) est un logiciel de gestion des avis basé sur l'IA, conçu spécifiquement pour les hôteliers. Cette plateforme génère des réponses personnalisées, rédigées par l'IA, aux avis des clients, permettant aux hôtels de réagir jusqu'à trois fois plus vite, améliorant ainsi leur taux de réponse et leurs scores de rapidité sur les agences de voyages en ligne (OTA) comme Expedia. Le logiciel prend en charge plusieurs langues et types d'avis, ce qui le rend polyvalent et convivial. En automatisant les réponses, les hôteliers peuvent gagner un temps précieux, améliorer l'expérience client et augmenter leur réputation en ligne et leur note globale en étoiles. S'intégrant parfaitement aux opérations existantes, il contribue à améliorer l'efficacité en réduisant le temps consacré aux tâches répétitives.
Propulsé par l'IA
Cette description a été générée par l'IA qui a analysé les sources suivantes pour résumer une description des produits, fonctionnalités et capacités de MARA Solutions. L'exploitation de sources de données vérifiées générées par les utilisateurs nous permet de générer une description plus utile et plus réaliste pour les hôteliers, sans promotion des ventes ni hyperbole.
Sources
Avis d'hôteliers vérifiés
Nous analysons tous les avis de produits vérifiés afin de comprendre et de résumer ce que les vrais utilisateurs/hôteliers disent du produit afin de fournir une description plus précise et plus pertinente aux acheteurs que celle fournie uniquement par les fournisseurs.
MARA Solutions Avis analysés : 2
Lire les avisRecommandations d'experts vérifiées
Nous analysons les recommandations des experts du secteur à qui nous demandons de décrire les fonctionnalités et les capacités les plus précieuses du produit ainsi que les différenciateurs clés et les types d'hôtels pour lesquels le produit fonctionne le mieux afin d'extraire des informations et des perspectives uniques pour les acheteurs.
MARA Solutions Recommandations d'experts analysées : 0
Lire les recommandations des expertsDescription fournie par MARA Solutions
Bien qu'il soit important d'intégrer l'analyse des avis d'utilisateurs vérifiés et des experts du secteur pour créer un contenu plus équilibré, la manière dont un fournisseur décrit son entreprise et sa vision globale peut également mettre en lumière sa perspective unique ou sa façon de faire des affaires, c'est pourquoi l'IA ingère également ces informations pour ajouter plus de contexte afin de brosser un tableau de ce que dit l'entreprise par rapport à ce que disent les utilisateurs et les experts du secteur.
Description fournie par MARA Solutions:
"Responding to online reviews can be a daunting task, but it doesn't have to be with our AI Review Assistant of MARA. Our tool is designed to ease your Online Reputation Management process, making it more efficient, personalized, and time-saving. It offers the best and most personalized AI for responding to and analyzing your guest reviews. Here are some key features: - The most personal AI for review responses that adapts to your language - Review Inbox with collected reviews from all your review sources. Replying becomes as easy as hitting "Generate reply" > "Send" > "Done". - Truly personalized and actionable analytics, as individual as each hotel - Response automation (e.g. automatic responses to 5-star reviews without text from Google) - Compare your property's KPIs against your competitors' performance. - Gather more 5-star reviews with surveys: AI-aided review drafts for happy guests."
FAQ
Fonctionnalités
Les réponses aux critiques d'IA les plus personnelles
Les réponses aux critiques d'IA les plus personnelles
L'IA la plus personnelle pour les réponses aux avis qui s'adapte à votre langue et comprend votre hôtel.
Boîte de réception Smart Review
Boîte de réception Smart Review
Boîte de réception des avis avec les avis collectés à partir de toutes vos sources d'avis. Répondre devient aussi simple que de cliquer sur « Générer une réponse » > « Envoyer » > « Terminé ».
Analyses personnalisées et exploitables
Analyses personnalisées et exploitables
Comprenez les commentaires de vos clients en quelques minutes. Comme si un humain avait lu tous vos avis et créé des rubriques détaillées. Chaque analyse est aussi unique que votre hôtel.
Automatisation des réponses
Automatisation des réponses
Automatisez (certaines parties de) votre processus de réponse. Par exemple, des réponses automatiques aux avis 5 étoiles sans texte de Google.
Présentation du groupe
Présentation du groupe
Comprenez facilement les forces et les faiblesses de chaque propriété grâce à notre aperçu de groupe. L'analyse met en évidence les scores pour une variété de catégories telles que « Ménage » ou « Réception » en fonction de notre puissante IA d'analyse des avis. À partir de là, vous pouvez explorer chaque catégorie pour comprendre les sujets détaillés associés aux catégories.
Référence de la concurrence
Référence de la concurrence
Comparez vos performances avec celles de vos concurrents pour comprendre dans quelle mesure vous devez vous améliorer pour être le leader de votre région.
Récoltez plus d'avis 5 étoiles grâce aux sondages
Récoltez plus d'avis 5 étoiles grâce aux sondages
Nos enquêtes optimisées vous aident à recueillir davantage d'avis 5 étoiles pour améliorer votre réputation et votre visibilité en ligne. Alimenté par des brouillons d'avis assistés par l'IA pour des clients satisfaits.
Extraits intelligents
Extraits intelligents
Nos extraits intelligents vous permettent d'« apprendre » à l'IA MARA comment répondre aux plaintes ou aux éloges récurrents, tels que « stationnement cher » ou « pas d'options de petit-déjeuner végétalien disponibles ». Votre assistant de réponse aux avis IA intégrera les informations que vous fournissez sur la manière de traiter la plainte ou l'éloge spécifique, sans simplement répéter la formulation.
Mara AI exprime la voix de votre marque
Mara AI exprime la voix de votre marque
Nous portons la personnalisation à un niveau supérieur ! L'IA MARA est automatiquement formée en fonction de vos réponses pour créer une expérience client encore plus personnalisée. Grâce à notre réglage précis de la voix de marque, vous obtiendrez immédiatement votre IA de voix de marque quelques minutes après votre inscription.
Caractéristiques
Enquêtes et commentaires
4/5 features
Génération d'avis
4/5 features
Suivi & Résolution
4/5 features
Rapports, analyses et informations
4/5 features
Canaux
4/5 features
Administrateur et paramètres
4/5 features
Modules complémentaires et modules disponibles
Enquêtes
Logiciel d'enquête auprès des clients
Récoltez plus d'avis 5 étoiles avec des enquêtes optimisées
Widgets d'évaluation
Outils de réservation directe
Présentez les avis élogieux de vos clients grâce aux widgets d'avis
Résumé des avis sur MARA Solutions
Facilité d’utilisation
4.9/5
Assistance client
4.8/5
ROI
4.7/5
Mise en œuvre
4.8/5
Recommandé par
Réalisations
Le score de tendance de ce fournisseur est en hausse, AI Review Assistant (by MARA Solutions) est le produit #1 le plus tendance dans la catégorie Gestion de la réputation (sur 57) et le #41 produit le plus tendance dans l'ensemble de l'écosystème technologique hôtelier mondial. HTR évalue l'activité en temps réel du fournisseur sur le marché pour donner aux acheteurs une idée de la montée en puissance d'un produit.
En savoir plusMARA Solutions a ouvert ses systèmes internes à Hotel Tech Report et a obtenu la certification de support vérifié.
Learn more about this achievement in the official press releaseLes hôteliers ont voté MARA Solutions comme le fournisseur #1 Gestion de la réputation en 2025 HotelTechAwards
Learn about the HotelTechAwards rigorous 3-month process to rank the best hotel software in the worldCe prestataire de services a obtenu le certificat d’excellence, qui est décerné aux prestataires de services qui font preuve d’une culture transparente et sont hautement recommandés par leurs clients. Pour plus d’informations, veuillez consulter le centre d’aide.
Learn about the criteria required to achieve HotelTechReport's Certificate of Excellence
Hotel Tech Score est un classement composite comprenant des signaux clés tels que : la satisfaction des utilisateurs, la quantité d’avis, le caractère récent des avis et les informations fournies par le prestataire de services pour aider les acheteurs à mieux comprendre leurs produits.
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the worldRecommandé pour
Tarification de MARA Solutions
Moyenne
Ce produit est tarifé dans la moyenne de la catégorie, ce qui est généralement un indicateur qu'il s'agit d'un produit standard avec des fonctionnalités standard conçues pour des opérations et des cas d'utilisation typiques et des propriétés.
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Saisissez le nombre de chambres pour obtenir une estimation instantanée du prix de votre établissement
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Études de cas de MARA Solutions
How McDreams Hotels Achieved 70% Time Savings in Reputation Management with AI
Dusseldorf (Germany)
How Leonardo Hotels Cluster East Streamlined their Review Management and Saved Time with MARA
Berlin (Germany)
How JUFA Hotels Transitioned to AI-Driven Reputation Management with MARA
Koenigswinter (Germany)
How Stay KooooK Improved Response Quality and Gained More Time for Guests with MARA
Bern (Switzerland)
How Hotel MONOPOL Luzern Achieved Response Rates of up to 88% with MARA
Lucerne (Switzerland)
How AMANO Group Elevated Their Reputation Management with MARA
Berlin (Germany)
Boosting Brand Image and Efficiency: Capsule Services' Success with MARA
Lucerne (Switzerland)
How Nena Apartments Boosted Productivity and Improved Guest Ratings Using MARA
Berlin (Germany)
How STAYERY Increased Their Response Rate to Over 90% with MARA
Berlin (Germany)
How THE FLAG Zürich Boosted Its Review Score by 4% Using MARA
Zurich (Switzerland)
How DQuadrat Living Saved 26 Hours per Month with AI Review Replies
Korntal-Munchingen (Germany)
How little BIG hotels Increased Their Review Response Rate from 20% to 99% Across Multiple Properties
Berlin (Germany)
How Edwardian Hotels London Saved Thousands of Hours Using AI in Reputation Management
(United Kingdom)
Références
"MARA Solutions has streamlined our process of gathering and analyzing customer feedback, allowing us to pinpoint trends and continuously elevate our customer satisfaction. The draft automation feature ensures prompt feedback processing and timely responses, which have significantly enhanced our guest communication. Furthermore, the detailed insights into our hotel's performance provided by MARA Solutions make it possible for us to optimize our service offering in a targeted manner."
Hannes Dietl
Head of Digitalization and Information Technology @
"MARA is a top-quality Review Reply Assistant! The high-quality AI replies, paired with the convenient Review Inbox that allows us to post replies directly to the review portals, is a big time-saver for us. Additionally, the analytics engine, which is tailored towards our hotels, enables easy comprehension of guest feedback, highlighting both negative and positive aspects mentioned by the guests. MARA gives us the sense of understanding guests in depth without the need to read every review. This aids us in learning from feedback swiftly"
Donata von Finckenstein
Director of E-Commerce @
Hotel Amano Eastside
"We chose MARA because it meets all our requirements - from detailed analytics to automatic responses and intuitive handling."
Marius Lammertz
Manager of Operations @
Nena Apartments Kreuzberg 61
"We opted for MARA because it makes employees enjoy dealing with guest feedback again. It turns an otherwise tedious task into something fun. This promotes rapid learning from feedback and the improvement of the guest experience."
Oliver Elsässer
Project Leader @
THE FLAG West M.
"Our response rate has significantly increased from 20% in December to over 90% now, thanks to Mara."
Jennifer Seeckt
Revenue Manager @
little BIG hotels
"MARA truly has given us a lot more free time for our teams to do what they do best, which is serving the customers."
Kris Leszczynski
Group General Manager @
The Edwardian Manchester, A Radisson Collection Hotel
"I love that I don't have to start from scratch. Especially on stressful days, MARA helps to answer all my reviews quickly and easily."
Jonathan Anthamatten
General Manager @
EMA House Hotel Suites
Clients en vedette
Notation Des Hôteliers
Vous cherchez des informations spécifiques ?
10
Gain de temps multiplié par deux
Operations Manager de 75-99 chambre Hôtel boutique dans Heidenheim (Germany)
Vérifié
il y a 1 jours
Les notes de tous les portails sont combinées et affichées dans une seule évaluation. Cela représente un gain de temps considérable, car vous n'avez pas besoin d'ouvrir chaque portail individuellement. L'IA pour poser des questions est excellente et fournit une évaluation rapide et concise.
Germany
Germany
Operations Manager
Grand hôtel
10
Partenaire fiable avec un esprit d'innovation
Junior Product Manager de 75-99 chambre Chambre d'hôtes & Auberge dans Berlin (Germany)
Vérifié
il y a 3 jours
Nous collaborons avec MARA depuis de nombreuses années et apprécions particulièrement la communication fluide, l'équipe disponible et la volonté d'adopter de nouvelles idées. C'est passionnant de suivre le développement constant du produit et de constater que nos retours se traduisent souvent par des fonctionnalités pratiques qui font une r...
Germany
Germany
Junior Product Manager
Grand hôtel
10
Un produit 5 étoiles et un outil formidable pour l'hôtellerie
Head of Projects & Operations Support de 100 to 199 chambre Hôtel boutique dans London (United Kingdom)
Vérifié
il y a 3 jours
La simplicité de travail avec le système, l'efficacité acquise au sein des équipes et le support formidable et rapide apporté par l'équipe.
United Kingdom
United Kingdom
Head of Projects & Operations Support
Grand hôtel
9
Grande plateforme
General Manager de 50-74 chambre Chambre d'hôtes & Auberge dans Barcelona (Spain)
Vérifié
il y a 3 jours
Excellente qualité de réponse. Nous pouvons gérer tous les profils de réputation dans une seule application. La qualité des rapports est également excellente.
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Spain
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Hôtel de taille moyenne
8
Outil puissant pour les propriétaires avec des informations claires sur le portefeuille et une réponse rapide aux problèmes
Hotel Asset Management de 200 to 499 chambre Hôtel boutique dans Dubai (United Arab Emirates)
Vérifié
il y a 3 jours
La gestion de la réputation de MARA simplifie l'analyse des retours clients et permet d'identifier rapidement les problèmes avant qu'ils ne s'aggravent (un atout majeur sur notre marché où la réputation est un facteur d'achat majeur). La plateforme met en évidence les commentaires négatifs en temps réel, ce qui nous permet d'en comprendre l...
United Arab Emirates
United Arab Emirates
Hotel Asset Management
Très grand hôtel
10
Cinq étoiles
Director de 25-49 chambre dans Gurk (Austria)
Vérifié
il y a 3 jours
Nous travaillons avec Mara Solution depuis un certain temps déjà et sommes globalement très satisfaits. La plateforme est clairement structurée et facilite grandement la gestion des avis clients.
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Austria
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Hôtel de taille moyenne
9
Gestion des avis clients collectés dans un espace central
Social Media Executive de 200 to 499 chambre Chambre d'hôtes & Auberge dans Munich (Germany)
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il y a 3 jours
Il rassemble toutes nos plateformes et nous pouvons facilement répondre à tous les avis à partir d'un point central, ce qui rend la gestion des avis clients beaucoup plus pratique.
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Germany
Social Media Executive
Très grand hôtel
10
Facile à utiliser, facile à installer, agréable à utiliser et apporte des avantages.
Resident Manger de 100 to 199 chambre Hôtel boutique dans Zurich (Switzerland)
Vérifié
il y a 3 jours
Adaptation rapide de MARA à tous types de portails d'évaluation en ligne. Les mises à jour apportées ont été extrêmement utiles, notamment l'ajout de la fonction « input », parfaitement intégrée dans le projet d'évaluation existant.
Switzerland
Switzerland
Resident Manger
Grand hôtel
10
Super, merci, continuez votre bon travail.
Hotelmanager de 100 to 199 chambre Hôtel en centre-ville dans Karlsruhe (Germany)
Vérifié
il y a 4 jours
Très clair, bien structuré et facile à utiliser. Les connexions aux différents portails sont faciles. Tout est visible d'un seul coup d'œil, et Mara réagit toujours différemment à la même saisie.
Germany
Germany
Hotelmanager
Grand hôtel
10
Ça ne pourrait pas être plus simple !
Management assistant de 100 to 199 chambre Hôtel en centre-ville dans Kulmbach (Germany)
Vérifié
il y a 4 jours
L'aperçu compact de presque tous les avis, traduction directement disponible, aussi bien pour l'avis que pour la réponse, le mail hebdomadaire avec le résumé.
Germany
Germany
Management assistant
Grand hôtel
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- ...
- 28
Questions et réponses d’experts et recommandations de partenaires
Submit Recommendation
Question:
Qu’est-ce que ce produit ou service réussit ?
Répondre:
MARA met en valeur l'excellent travail d'une équipe compétente, comme en témoigne le développement rapide de nouvelles fonctionnalités qui offrent sans cesse plus d'avantages aux utilisateurs. En automatisant de nombreuses tâches chronophages, MARA permet aux hôteliers de gagner un temps considérable, qu'ils peuvent ensuite consacrer à l'amélioration de l'expérience de leurs clients. De plus, il dispose d'une interface utilisateur très intuitive, ce qui en fait un plaisir d'interagir avec elle.
Affichage de toutes les réponses à: "Qu’est-ce que ce produit ou service réussit ?"
MARA met en valeur l'excellent travail d'une équipe compétente, comme en témoigne le développement rapide de nouvelles fonctionnalités qui offrent sans cesse plus d'avantages aux utilisateurs. En automatisant de nombreuses tâches chronophages, MARA permet aux hôteliers de gagner un temps considérable, qu'ils peuvent ensuite consacrer à l'amélioration de l'expérience de leurs clients. De plus, il dispose d'une interface utilisateur très intuitive, ce qui en fait un plaisir d'interagir avec elle.
MARA excelle par sa simplicité et son intuitivité, offrant une interface utilisateur que les utilisateurs trouvent attrayante et facile à parcourir. Ceci, associé à ses réponses IA de haute qualité aux avis, en fait un outil puissant dans la pile technologique d'un hôtelier. Ce qui distingue vraiment MARA, c'est son souci de faire gagner du temps aux hôteliers. Il y parvient en offrant la possibilité d'automatiser les brouillons de réponse, réduisant ainsi l'effort requis de la part des hôteliers tout en maintenant une qualité de communication élevée avec les clients.
MARA excelle dans de nombreux domaines. Tout d'abord, il permet aux hôteliers de gagner beaucoup de temps grâce à ses réponses IA de haute qualité aux avis, ce qui rend les communications plus efficaces. Il guide les hôteliers avec des informations qui permettent aux hôtels d'apprendre rapidement des commentaires des clients, en suggérant des moyens efficaces pour améliorer l'expérience des clients. Cela améliore la satisfaction des clients, ce qui a un impact direct et positif sur leur activité. De plus, l'interface utilisateur intuitive et performante de MARA marque une transition innovante dans le monde des systèmes de gestion de la réputation en ligne (ORM), la rendant accessible et facile à utiliser pour tous les utilisateurs.
Mara Solutions est une entreprise innovante en matière de gestion de la réputation en ligne. Son approche innovante de l'analyse des avis et des commentaires basés sur l'IA permet non seulement de surveiller mais également d'améliorer activement l'expérience client. La plateforme est intuitive et permet de répondre efficacement aux commentaires des clients, créant ainsi un lien plus fort avec le public de l'hôtelier. Je recommande vivement leurs services à toute entreprise souhaitant garder une longueur d'avance dans le paysage numérique !
MARA se distingue dans plusieurs domaines. Il fournit des réponses IA de haute qualité aux avis, ce qui permet aux hôteliers de gagner énormément de temps et d'efforts, facilitant ainsi des communications plus efficaces. De plus, il est doté d'une interface utilisateur intuitive, à la fois conviviale et visuellement attrayante. Le produit fournit également des informations, permettant aux hôtels d'apprendre rapidement des commentaires des clients et de mettre en œuvre les changements nécessaires. Tout cela conduit à une satisfaction client accrue et à des résultats commerciaux positifs.
Question:
Qu’est-ce qui différencie ce produit ou service de la concurrence ?
Répondre:
MARA se distingue nettement des plateformes concurrentes de plusieurs manières. Tout d’abord, elle fournit les meilleures réponses IA de sa catégorie, prêtes à l’emploi dès la sortie de la boîte. Non seulement elle est incroyablement facile à configurer et à gérer, mais elle offre également l’avantage supplémentaire d’une équipe d’assistance exceptionnelle qui résout généralement tous les problèmes en quelques heures. Ce niveau d’approche centrée sur l’utilisateur est sans équivalent dans le secteur.
Affichage de toutes les réponses à: "Qu’est-ce qui différencie ce produit ou service de la concurrence ?"
MARA se distingue nettement des plateformes concurrentes de plusieurs manières. Tout d’abord, elle fournit les meilleures réponses IA de sa catégorie, prêtes à l’emploi dès la sortie de la boîte. Non seulement elle est incroyablement facile à configurer et à gérer, mais elle offre également l’avantage supplémentaire d’une équipe d’assistance exceptionnelle qui résout généralement tous les problèmes en quelques heures. Ce niveau d’approche centrée sur l’utilisateur est sans équivalent dans le secteur.
MARA se distingue de ses concurrents par sa touche personnelle dans les réponses IA. C'est le seul fournisseur de services qui personnalise son modèle IA pour chaque client et hôtel, comprenant et reflétant ainsi véritablement la « voix » unique de chaque propriété. Sa capacité à automatiser le processus de réponse avec des brouillons et des réponses générés automatiquement le distingue encore plus. De plus, contrairement à d'autres systèmes de gestion de la réputation en ligne (ORM), MARA est incroyablement simple et rapide à configurer, même les configurations en libre-service ne nécessitant que quelques minutes.
MARA se démarque de la concurrence sur certaines caractéristiques clés. Il propose principalement des fonctionnalités d'IA de meilleure qualité que tout autre système de gestion de la réputation en ligne (ORM). Son IA unique de voix de marque donne à chaque hôtel sa propre version d'IA unique, établissant ainsi une nouvelle norme en matière de personnalisation. En termes d'interface utilisateur, MARA présente l'interface utilisateur la plus intuitive que les gens aiment utiliser, offrant une facilité d'utilisation et une sophistication bien au-delà de ce qu'offrent les autres outils ORM. De plus, la possibilité d'automatiser le processus de réponse avec des brouillons et des réponses générés automatiquement met en valeur l'approche innovante de MARA, tout en conservant une approche conviviale.
L'entreprise se distingue par ses options d'automatisation configurables, permettant aux hôtels de personnaliser leurs réponses aux problèmes courants, ce qui facilite la réponse rapide et personnalisée, même à grande échelle. Cette personnalisation à grande échelle, combinée à leurs capacités multilingues et à leurs analyses complètes, est ce qui rend Mara Solutions très efficace et attrayante pour les marques hôtelières du monde entier.
MARA possède plusieurs caractéristiques uniques qui le distinguent de la concurrence. La qualité de ses capacités d'IA, en particulier l'IA de la voix de la marque, donne à chaque hôtel une version d'IA unique - une fonctionnalité que l'on ne retrouve pas dans d'autres systèmes ORM. L'interface utilisateur de MARA est intuitive, ce qui la rend agréable à utiliser. Il se distingue par sa capacité à automatiser le processus de réponse avec des brouillons et des réponses générés automatiquement, ce qui améliore l'expérience utilisateur.
Question:
Sur la base de votre expérience de ce produit ou service, si vous pouviez donner un conseil à un hôtelier qui envisagerait ce produit ou service, quel serait-il ?
Répondre:
D'après mon expérience, j'encouragerais vivement tout hôtelier envisageant d'utiliser MARA à interagir directement avec l'équipe. Créez votre compte gratuit : c'est simple et cela ne prend que quelques minutes. Pour maximiser le potentiel du système, assurez-vous de configurer des intégrations avec les OTA et les sources d'avis. Cela permettra de tirer pleinement parti des prouesses de cet outil, améliorant ainsi la réputation en ligne de votre hôtel et l'expérience client.
Affichage de toutes les réponses à: "Sur la base de votre expérience de ce produit ou service, si vous pouviez donner un conseil à un hôtelier qui envisagerait ce produit ou service, quel serait-il ?"
D'après mon expérience, j'encouragerais vivement tout hôtelier envisageant d'utiliser MARA à interagir directement avec l'équipe. Créez votre compte gratuit : c'est simple et cela ne prend que quelques minutes. Pour maximiser le potentiel du système, assurez-vous de configurer des intégrations avec les OTA et les sources d'avis. Cela permettra de tirer pleinement parti des prouesses de cet outil, améliorant ainsi la réputation en ligne de votre hôtel et l'expérience client.
Mon conseil aux hôteliers qui envisagent d'utiliser MARA est de mettre en place des intégrations avec des sources d'avis (par exemple Booking et Google). Cela peut encore rationaliser vos opérations. N'hésitez pas à passer d'un autre système, car la configuration et le passage à MARA sont nettement plus simples. Enfin, n'hésitez jamais à contacter l'équipe pour toute assistance ; leur support est rapide et dédié à la résolution de vos problèmes, garantissant une expérience fluide et efficace. (modifié)
Mon conseil à un hôtelier qui envisage d'utiliser MARA serait de mettre en place des intégrations avec les OTA et les sources d'avis pour tirer le meilleur parti du système. De plus, assurez-vous de configurer des extraits intelligents et d'essayer votre propre IA Brand Voice unique pour des réponses encore plus personnelles. Enfin, n'oubliez pas de configurer les fonctionnalités d'automatisation, car elles rationaliseront considérablement vos processus et amélioreront la qualité de l'interaction avec les clients, améliorant ainsi encore leur expérience globale.
Discutez avec Tobi ou Max pour découvrir leur approche visionnaire de la gestion de la réputation en ligne soutenue par l'IA. L'ORM est l'un des cas d'utilisation les plus adaptés pour appliquer l'IA dans le secteur de l'hôtellerie et en bénéficier immédiatement.
D'après mon expérience, je conseille aux hôteliers qui envisagent d'utiliser MARA de mettre en place efficacement des intégrations avec les OTA et les sources d'avis afin de maximiser le potentiel du système. Je recommande vivement de configurer les extraits intelligents et d'essayer la fonction unique Brand Voice AI pour des réponses plus personnalisées. Assurez-vous d'utiliser les fonctions d'automatisation pour rationaliser et améliorer davantage vos opérations. MARA est un outil très utile qui peut transformer la gestion de votre hôtel et l'expérience d'interaction avec vos clients.
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| Entreprise | Fonctionnalité | |
|---|---|---|
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Mews
92% recommandée par 608 hôtels |
Systèmes de gestion immobilière
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dailypoint™
88% recommandée par 145 hôtels |
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Bookboost AB
97% recommandée par 71 hôtels |
Logiciel de messagerie invité
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apaleo GmbH
97% recommandée par 28 hôtels |
Systèmes de gestion immobilière
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Stripe
100% recommandée par 2 hôtels |
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Tripadvisor
100% recommandée par 1 hôtels |
Logiciel de gestion de métarecherche hôtelière
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Booking.com
10% recommandée par 1 hôtels |
Agences de marketing numérique
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Google
0% recommandée par 0 hôtels |
Outils de réservation directe
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Tawk.to (Website LiveChat)
0% recommandée par 0 hôtels |
Chatbots d'hôtel
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HolidayCheck AG
0% recommandée par 0 hôtels |
Gestion de la réputation
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Support
Assistance vérifiée
MARA Solutions a ouvert ses outils et processus de support internes à Hotel Tech Report et a obtenu la certification de support GCSC qui vérifie les outils et processus qu'elle a mis en place pour assister les clients.
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