Accor et Amadeus annoncent une nouvelle collaboration

Amadeus et Accor étendent leur partenariat stratégique, Accor mettant en œuvre le système central de réservation d'Amadeus (ACRS) pour son vaste portefeuille de propriétés à l'échelle mondiale. La technologie cloud d'Amadeus aidera Accor, un groupe hôtelier de premier plan mondial, à augmenter ses revenus, à maximiser ses stratégies de distribution et à établir des connexions plus profondes et plus personnalisées avec ses clients.

Donner aux hôtels une technologie de pointe et de nouvelles capacités

La stratégie de distribution ambitieuse de Accor vise à évoluer vers la distribution de demain et à s'efforcer en permanence de générer davantage d'activité vers ses hôtels tout en optimisant les coûts de distribution.

Amadeus fournira les meilleures capacités technologiques de sa catégorie, notamment le cloud, des solutions de connectivité et une expérience utilisateur améliorée. Cela favorisera une plus grande agilité et simplicité permettant aux hôtels de capter des affaires, améliorant ainsi l'efficacité opérationnelle et la qualité du service client.

La mise en œuvre du système central de réservation d'Amadeus permettra non seulement aux hôteliers de Accor de tirer parti du produit ACRS établi, mais débloquera également de nouvelles fonctionnalités. Celles-ci incluent une flexibilité améliorée, une intégration transparente avec les technologies émergentes et des opérations quotidiennes simplifiées. Ces avancées permettront aux hôtels de mieux répondre aux besoins changeants des clients, garantissant ainsi à Accor de rester à l'avant-garde de l'industrie hôtelière.

Propulser l'avenir de l'hôtellerie et améliorer l'expérience client

Cette collaboration renforcée entre Accor et Amadeus vise à transformer le paysage hôtelier et à offrir des expériences clients sans précédent dans le vaste portefeuille mondial de Accor.

Grâce à ses fonctionnalités innovantes, ACRS permet aux hôteliers de transcender les frontières traditionnelles et de proposer des offres personnalisées qui vont au-delà des simples types de chambres. En intégrant des attributs sophistiqués tels que les vues des chambres, les styles, les préférences en matière de literie, etc., les hôteliers Accor peuvent élever le processus de vente au rang d'expérience client holistique. Cela garantit que chaque séjour est mémorable et adapté aux préférences individuelles, améliorant ainsi la satisfaction et la fidélité des clients.

Alix Boulnois, Directrice Digitale de Accor commente : « Notre ambition avec cette nouvelle stratégie de distribution est de passer d'un système interne existant à un système ouvert de classe mondiale, évolutif dans toutes les régions, permettant la croissance future. En approfondissant notre collaboration avec Amadeus, nous exploiterons les capacités avancées du système central de réservation d'Amadeus et équiperons nos hôtels et nos propriétaires d'un outil moderne de gestion de la distribution, offrant une gamme plus large de services, de nouvelles capacités génératrices de revenus et des expériences clients personnalisées.

Francisco Pérez-Lozao Rüter, président de l'hôtellerie chez Amadeus, ajoute : « Notre équipe chez Amadeus est fière d'ouvrir la voie à la modernisation de l'expérience merchandising dans l'hôtellerie, et nous sommes ravis de nous associer à Accor pour déployer ACRS dans son portefeuille diversifié. Le marché en évolution dynamique d'aujourd'hui démontre la nécessité d'une technologie transformatrice pour suivre le rythme des attentes des clients et stimuler la croissance dans le contexte de l'évolution des besoins commerciaux. Grâce à ce partenariat, Accor rejoint notre communauté mondiale d'hôtels de premier plan avec pour mission de transformer les relations avec les clients, de dépasser leurs attentes et d'améliorer l'expérience de voyage.