Annonces de prix Mini Apps
Les hôtels et les locations de vacances peuvent offrir des fonctionnalités avancées à leurs clients sans avoir besoin de téléchargements ou de développeurs.
Akia, plateforme leader dans le domaine du parcours client, améliore ses fonctionnalités clés avec la mise à jour Mini Apps 3. Ces améliorations simplifient l'expérience utilisateur, préservent l'image de marque de l'établissement et ajoutent des composants interactifs très attendus. Les améliorations esthétiques de Mini Apps 3 répondent aux attentes actuelles des clients, tout en préservant une interface conviviale pour les hôteliers et les gestionnaires de locations.
Principales caractéristiques :
Amélioration du style et de la convivialité lors de la création de mini-applications
Couleurs, polices et styles unifiés sur tous les points de contact avec les clients
Composants et fonctionnalités mis à jour pour les propriétés modernes
Une intelligence artificielle améliorée pour mieux servir les clients
Que sont les mini-applications ?
Les mini-applications d'Akia sont l'outil de communication client idéal pour les hôtels et locations de vacances modernes. Elles permettent de gérer les cartes d'enregistrement numériques, l'enregistrement numérique, la commande de menus personnalisés, les guides d'arrivée, les formulaires de décharge pour animaux de compagnie, les folios et bien plus encore, sans téléchargement ni connexion. Les mini-applications sont envoyées par SMS et s'ouvrent d'un simple clic (pages web interactives optimisées pour mobile). Elles sont créées sans l'aide de développeurs, grâce à des modèles en glisser-déposer, des composants avancés et des styles spécifiques à chaque établissement.
Mises à niveau introduites dans Mini Apps 3
Pour une interface unifiée tout au long du parcours client, les mini-applications d'Akia peuvent désormais être créées avec des thèmes. Ceux-ci permettent aux gestionnaires de définir les couleurs, polices et styles principaux au niveau de l'établissement, simplifiant ainsi la configuration ultérieure des mini-applications et garantissant aux hôtels et locations de vacances une présentation professionnelle sur tous les points de contact.
Les éléments « Photo de couverture » et « Conditions générales » ont été mis à jour pour un affichage optimisé sur les appareils mobiles et un fonctionnement plus intuitif. Les clients disposent ainsi des informations nécessaires pour profiter pleinement de leur séjour, sans encombrer l'expérience Mini App.
Nouvelles fonctionnalités pour les propriétés modernes
Mini Apps 3 introduit le composant Folio, qui permet aux établissements d'envoyer des estimations détaillées du coût total du séjour lors du départ. Cela améliore la visibilité pour les clients et permet de régler les litiges ou questions pendant leur séjour.
Le composant Guide étape par étape, introduit dans Mini Apps 3, permet aux établissements de fournir des instructions étape par étape à leurs clients sur leur appareil mobile. Les clients peuvent consulter les instructions d'accès et de code d'accès par simple glissement, réduisant ainsi les confusions et les appels au service client.
Enfin, Akia Intelligence (IA) est désormais intégrée à chaque expérience Mini App. Elle peut ainsi analyser et analyser le contenu de chaque Mini App et répondre dynamiquement aux questions des clients en fonction de ses résultats. Par exemple, si une Mini App d'enregistrement anticipé indique une disponibilité, Akia peut automatiquement proposer cette offre incitative aux nouveaux clients, directement par chat ou SMS.
Mise en œuvre de mini-applications 3
Au-delà de la communication avec les clients, les mini-applications constituent un moyen innovant de réduire la dépendance aux OTA. Les établissements enregistrent avec succès les adresses e-mail non masquées des clients grâce aux fiches d'inscription et aux check-in des mini-applications, synchronisées avec leur PMS. Ces coordonnées et informations clients peuvent ensuite être utilisées à des fins marketing et de personnalisation.
Les mini-applications permettent également de proposer des offres incitatives efficaces aux clients. Proposer les bonnes offres aux bons clients au bon moment est crucial. Qu'il s'agisse d'un départ tardif ou d'une offre spéciale pour les fêtes, Mini Apps 3 simplifie la création de ces offres incitatives.
