Akia annonce une nouvelle fonctionnalité de numérotation VoIP
Les hôtels et les locations de vacances peuvent désormais passer et recevoir des appels, des messages et des messages vocaux sur une seule plateforme.
Akia, la plateforme leader du parcours client, s'enrichit de nouvelles fonctionnalités d'appels téléphoniques. Conçue pour les responsables hôteliers très occupés, cette nouvelle fonctionnalité crée une plateforme tout-en-un où le personnel peut appeler, envoyer des SMS ou recevoir les messages vocaux des clients. Intégrée aux PMS leaders du secteur, la fonction Dialer permet à votre établissement de rester connecté avec ses clients, quel que soit leur mode de communication préféré.
Principales caractéristiques :
Recevez les appels, les messages et les messages vocaux des invités sur une seule plateforme
Acheminez automatiquement les appels entrants vers le personnel approprié
Passez des appels sortants et envoyez des SMS à partir du même numéro
Configurer des options de menu personnalisées pour les départements et les FAQ
Enregistrer les appels pour l'assurance qualité et la référence
Une plateforme de communication client tout-en-un
Grâce au routage des appels entrants et aux options de menu personnalisées, votre établissement peut répondre aux besoins de ses clients plus rapidement que jamais. Configurez des flux de travail personnalisés en fonction de l'heure, du service ou de la priorité des appels pour orienter les clients vers votre équipe. Par exemple, vous pouvez automatiquement diriger les appels de vos clients vers votre réception pour réservation, ou les rediriger directement vers la messagerie vocale en dehors des heures d'ouverture. Fini les transferts et les mises en attente inutiles.
Les appels sortants d'Akia utilisent le même numéro de téléphone que les SMS sortants ; les clients n'ont donc pas besoin d'enregistrer un autre contact. Cela simplifie non seulement la communication avec votre personnel, mais garantit également une représentation professionnelle de votre marque. De plus, avec un prix 60 % inférieur à celui d'une ligne fixe en moyenne, la VoIP permet aux établissements hôteliers modernes de maîtriser leurs coûts.
« La fonction de numérotation sur Akia a révolutionné notre équipe. Tout centraliser nous permet d'offrir une expérience plus personnalisée et simplifiée à nos clients. » – Peter Carabetta, président de Coast to Cactus
La nouvelle fonctionnalité Dialer s'intègre parfaitement aux systèmes de gestion hôtelière leaders du secteur, augmentant ainsi la productivité des clients Akia de 30 %. Tous les SMS, appels et messages vocaux enregistrés sont regroupés dans un seul profil client, garantissant ainsi une réponse optimale à toutes vos demandes. Qu'il s'agisse de former de nouveaux employés ou de relancer des visiteurs importants, l'historique des appels vous aide à prendre de meilleures décisions.
En savoir plus sur le numéroteur VoIP Akia.
