Arlo Hotels améliore le parcours client grâce aux technologies Canary
La marque hôtelière lifestyle modernise les arrivées, la communication avec les clients et les transactions grâce à la technologie mobile
Canary Technologies, leader mondial primé en matière de technologie de gestion des clients hôteliers, a annoncé aujourd'hui qu'Arlo Hotels a adopté les solutions de gestion des clients de Canary pour améliorer le service et rationaliser les opérations dans l'ensemble de son portefeuille.
Arlo Hotels est une marque lifestyle conçue pour les explorateurs d'aujourd'hui, avec des établissements à New York, Miami, Chicago et Washington, D.C., et d'autres encore prochainement. Réputée pour ses espaces imaginatifs alliant expérience locale et sentiment d'appartenance, Arlo crée des hôtels qui ressemblent à des salons loin de chez soi et à des ateliers loin du bureau, inspirant ainsi les clients à se détendre, à se connecter et à explorer.
« Arlo Hotels élève la barre en matière d'hôtellerie lifestyle grâce à une technologie moderne et mobile », a déclaré DJ Singh, vice-président des ventes mondiales chez Canary Technologies. « Avec Canary, Arlo Hotels simplifie les arrivées, renforce les liens avec les clients et sécurise chaque transaction, créant ainsi des séjours fluides et personnalisés, à l'image de l'expérience client moderne. »
Avec Canary, Arlo Hotels simplifie les arrivées et les enregistrements grâce à des flux de travail optimisés pour le mobile et à l'enregistrement numérique, permettant aux clients d'accéder plus rapidement à leur chambre. La messagerie client, optimisée par l'IA, permet une communication instantanée sur des canaux comme les SMS et WhatsApp, avec des traductions dans plus de 100 langues, garantissant ainsi à chaque client le sentiment d'être compris et pris en charge. Des outils de transaction sécurisés protègent les informations sensibles des clients et réduisent la fraude et les rétrofacturations, créant ainsi une expérience plus fluide et plus sécurisée pour les clients et le personnel.
« Chez Arlo, notre objectif est de redéfinir l'expérience client grâce à une hospitalité attentionnée et communautaire », a déclaré Darren Desilva, vice-président informatique d'Arlo Hotels. « La plateforme Canary permet à notre équipe de tenir cette promesse : améliorer le parcours client grâce à des points de contact intuitifs, sécurisés et connectés, fidèles à l'esprit Arlo. »
À propos des hôtels Arlo
Arlo Hotels est une marque hôtelière indépendante et avant-gardiste avec des propriétés à New York, Miami, Chicago et Washington, DC. Axée sur la création d'expériences axées sur la communauté, Arlo allie design moderne, espaces sociaux et hospitalité intuitive pour le voyageur d'aujourd'hui.
