Asksuite lance Auto Kanban, transformant les conversations hôtelières en un pipeline de ventes de réservations en temps réel.
Cette nouvelle fonctionnalité organise automatiquement les conversations avec les hôtels en un entonnoir de vente visuel, offrant aux équipes de réservation une visibilité complète sur toutes les négociations en cours sans avoir à changer de plateforme.
Asksuite, leader mondial des solutions d'assistance à la réservation par IA et de communication omnicanale pour les hôtels, continue de repousser les limites de la technologie hôtelière. La plateforme a déjà facilité l'échange de plus de 2 milliards de messages entre hôtels et voyageurs. L'entreprise compte parmi ses clients des chaînes hôtelières de renommée internationale telles que Hard Rock, Radisson Hotel Group, InterContinental Hotels Group (IHG) et Best Western Hotels & Resorts.
Asksuite annonce aujourd'hui le lancement d'Auto Kanban, une mise à jour importante de sa plateforme omnicanale qui transforme la façon dont les équipes de réservation hôtelière visualisent, organisent et gèrent leurs conversations en temps réel.
D'une liste de discussions à un pipeline de réservation en direct
La plupart des centres de réservation hôtelière gèrent les négociations de la même manière : une simple liste de conversations sans contexte, sans indication de priorité et sans visibilité sur le temps d’attente de chaque client. Les devis ne sont plus valables. Les réservations n’aboutissent pas. Les responsables doivent se fier aux rapports pour comprendre la situation.
Auto Kanban change complètement la donne.
Avec Auto Kanban, chaque conversation du chat en direct est automatiquement organisée en un tableau Kanban visuel, structuré par étape de négociation. Les cartes progressent automatiquement dans le processus, grâce aux interactions et à l'attribution automatique d'étiquettes, sans aucun tri manuel. Les responsables des réservations ont une visibilité instantanée sur chaque proposition en cours, l'étape de chaque négociation et le temps d'attente exact de chaque voyageur pour une réponse.
Résultat : moins de devis perdus, plus de réservations directes et une équipe de réservation qui sait toujours ce qui nécessite une attention particulière.
Les trois piliers du produit
Auto Kanban offre trois fonctionnalités clés qui définissent sa valeur :
1. Contrôle automatisé : les cartes de conversation progressent automatiquement dans le pipeline, en fonction des interactions et des étiquettes attribuées. L’équipe n’a pas besoin de gérer le Kanban ; celui-ci s’autogère.
2. Visibilité en temps réel : toutes les propositions en cours sont affichées par étape de négociation, avec le temps d’attente de chaque client indiqué à l’écran. Une vue du processus de réservation inédite.
3. Personnalisation complète : les hôtels peuvent créer des flux personnalisés avec leurs propres étapes, combinaisons d’étiquettes et règles d’accès. Le système Kanban s’adapte au centre de réservation, et non l’inverse.
Déjà en service et ayant déjà un impact
Auto Kanban a été développé et validé auprès d'un groupe de clients bêta avant son lancement officiel. Les réactions des premiers utilisateurs témoignent du besoin que comble le produit :
« Je vis un rêve. Cela restera dans l'histoire. » — Amaury, RB Hotelaria
« C’est exactement ce que nous voulions. » — Patrícia, Auberge nationale
Disponibilité
Auto Kanban est disponible dès aujourd'hui pour tous les clients Asksuite, sans frais supplémentaires. Son activation ne nécessite aucune configuration technique. Les hôtels peuvent activer le mode Auto Kanban directement depuis l'interface de la plateforme. Des pipelines personnalisés peuvent être créés et déployés en quelques minutes.
Les hôtels qui n'utilisent pas encore Asksuite peuvent programmer une démonstration sur asksuite.com.
