B2 Hotels s'associe à Amadeus pour transformer l'expérience de réservation des clients en Asie-Pacifique
Un accord stratégique apporte la suite iHotelier ® d'Amadeus à l'une des chaînes hôtelières à la croissance la plus rapide de Thaïlande
B2 Boutique and Budget Hotels, filiale du groupe GPCM, annonce l'adoption de la suite iHotelier® d'Amadeus, fournisseur de technologies de voyage innovantes, dans le cadre d'un nouveau partenariat stratégique. Cette suite de solutions optimisera le processus de réservation des clients de B2 Hotels, leur permettant d'offrir une expérience fluide et personnalisée.
Il s'agit de l'un des plus importants contrats du genre dans la région Asie-Pacifique, soulignant le rôle d'Amadeus pour répondre à la demande croissante de technologies hôtelières entièrement intégrées. En adoptant une suite complète de solutions Amadeus, comprenant le système central de réservation iHotelier, le site web et les solutions de gestion des clients (GMS), B2 Hotels offrira à ses clients une expérience d'achat et de réservation personnalisée, de la recherche initiale à l'engagement après le séjour.
« Ce partenariat avec Amadeus représente une étape clé pour nous », déclare le Dr Niran Chawla, fondateur et PDG de B2 Hotels. « Nous recherchions un fournisseur de technologie capable de soutenir nos ambitions, de rationaliser nos opérations et, surtout, d'améliorer l'expérience client. Amadeus offre une intégration et une évolutivité qui correspondent à notre vision de croissance future. »
La suite iHotelier d'Amadeus offre une expérience utilisateur unifiée sur tous les canaux, permettant à B2 Hotels de reconnaître les clients fidèles, d'adapter les offres et de diffuser des communications marketing ciblées tout au long du parcours de réservation. Grâce à l'intégration native de tous les composants, B2 Hotels peut éliminer la fragmentation des systèmes, simplifier la gestion des fournisseurs et se concentrer sur la croissance stratégique de son activité.
Paul Wilson, vice-président Asie-Pacifique, Hôtellerie chez Amadeus, ajoute : « Nous sommes ravis de collaborer avec B2 Hotels, l'une des marques hôtelières thaïlandaises à la croissance la plus rapide. Ce partenariat marque un tournant dans la façon dont les groupes hôteliers régionaux abordent la technologie, démontrant qu'une innovation évolutive est possible sans refonte coûteuse ni complexe. Ensemble, nous établissons une nouvelle norme pour la manière dont les hôtels peuvent offrir des expériences personnalisées et complètes à grande échelle. »
Le groupe GPCM est un opérateur hôtelier de premier plan en Thaïlande, avec ses nouvelles marques B2 Premier, B2 Business et B2 Boutique & Budget. Il gère actuellement 76 hôtels en Thaïlande et vise à en compter 100 d'ici mi-2027.
