Amadeus Guest Management Solution
4.0 (8 COMMENTAIRES)
Score HT
0 sur 100
Hotel Tech Score est un classement composite comprenant des signaux clés tels que : la satisfaction des utilisateurs, la quantité d’avis, le caractère récent des avis et les informations fournies par le prestataire de services pour aider les acheteurs à mieux comprendre leurs produits.
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world
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Amadeus Guest Management Solution
Non classé dans CRM et marketing par e-mail pour hôtels
Augmentez la fidélité des clients de l'hôtel et stimulez la fidélisation des clients.
83% recommandé par 157 hôtels
Marriott, IHG Hotels, Pan Pacific Hotels & 154 autres
Qu'est-ce que Amadeus?
Fondée en 1987 | Siège social à Madrid (Spain) | 14190 employés
Amadeus – Guest Management est un système de gestion de la clientèle robuste conçu pour améliorer les opérations hôtelières et l’engagement des clients. Il va au-delà des fonctionnalités CRM traditionnelles en offrant une suite intégrée d’outils d’automatisation du marketing. Cette puissante plateforme permet aux hôtels d’identifier leurs clients et prospects, de personnaliser les communications et de diffuser des messages ciblés au bon moment. Grâce à ses options de personnalisation transparentes, les hôtels peuvent interagir avec les clients avant, pendant et après leur séjour, favorisant ainsi la fidélité et la fidélisation. En maximisant la valeur des données clients, Amadeus – Guest Management augmente en permanence les revenus et améliore l’expérience client, en s’intégrant parfaitement aux opérations hôtelières existantes.
Amadeus n'a pas de captures d'écran disponibles
Fonctionnalités
Amadeus n'a pas d'avantages ou de cas d'utilisation disponibles
Caractéristiques
Automatisation du marketing
4/5 features
Générateur de modèles
4/5 features
Profils des invités
4/5 features
Segmentation
4/5 features
Confidentialité et conformité
4/5 features
Gestion de données
4/5 features
Commentaires et sondages
4/5 features
Résumé des avis sur Amadeus
Facilité d’utilisation
3.4/5
Assistance client
3.6/5
ROI
3.6/5
Mise en œuvre
3.5/5
Recommandé par
Réalisations
Le score de tendance de ce fournisseur est en hausse, Amadeus Guest Management Solution est le produit #9 le plus tendance dans la catégorie CRM et marketing par e-mail pour hôtels (sur 62) et le #217 produit le plus tendance dans l'ensemble de l'écosystème technologique hôtelier mondial. HTR évalue l'activité en temps réel du fournisseur sur le marché pour donner aux acheteurs une idée de la montée en puissance d'un produit.
En savoir plusAmadeus les processus d’assistance à la clientèle n’ont pas encore été vérifiés par Hotel Tech Report.
Learn more about this achievement in the official press releaseCe prestataire de services n’a pas satisfait aux critères minimaux du certificat d’excellence, qui est décerné aux prestataires de services qui font preuve d’une culture de la transparence et sont hautement recommandés par leurs clients. Pour plus d’informations, veuillez consulter le centre d’aide.
Learn about the criteria required to achieve HotelTechReport's Certificate of ExcellenceRecommandé pour
Tarification de Amadeus
Tarification disponible sur demande
Amadeus a choisi de ne pas partager les tarifs généraux sur son profil, mais vous pouvez demander un devis ci-dessous. Cela indique souvent que les tarifs sont flexibles, il est donc recommandé d'obtenir plusieurs devis pour négocier.
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Études de cas de Amadeus
Amadeus n’a pas d’études de cas disponibles
Références
"We are quarter-on-quarter, year-on-year, 100% up on revenue, which is amazing for the venue and amazing for the team. Delphi has helped hugely with that visibility of reporting."
Hayley Smith
Head of Sales @
Silverstone Circuit
"I definitely could not do my job as effectively, or manage our property's assets, without having HotSOS."
Rudy Garcia
Director of Facility Services @
La Cantera Resort & Spa
"HotSOS has immensely helped our operation be much more efficient and customer-focused and is embraced by every level of our organization. We couldn't imagine our operation without it."
Roman Husock
Director of Rooms @
De L'Europe
"HotSOS delivers a real-time overview of room inventory, enabling room attendants to prioritize cleaning based on guest check-outs and arrivals. It allows supervisors to efficiently prioritize tasks without the need for direct communication with the room attendants, and identify areas for improvement, thus enhancing overall efficiency. It is a truly exceptional tool!"
Moshe Cohen
Applications Trainer @
"HotSOS is integral to the seamless operation of our business, and it has become indispensable in maintaining our high service level."
Jorine Heutink
Executive Housekeeper @
Hotel Okura Amsterdam
"By adopting Delphi at most of our properties, Easton’s has been able to standardize the training and coaching of our sales force, enabling consistent lead processing and response. Delphi’s merge template feature enhances efficiency across the board. We encourage our sales force to fully utilize the system, which has notably increased our capacity to handle above-property leads."
Sarah Moniz
Executive Director of Sales @
Easton's Group of Hotels
"Notre partenariat avec Amadeus nous a donné l'opportunité de tester les annonces hôtelières pour le retargeting, ce qui a contribué à une augmentation de 40 % des réservations via Facebook Remarketing."
Nicole Weatherstone
Growth Marketing Manager @
Hyatt Vacation Club At The Welk
"Depuis que j'utilise Demand360, les rapports Rythme, Groupes et Segment et canaux sont devenus d'excellents atouts pour m'aider à prendre des décisions dans mon travail quotidien."
Doris Búcaro
Revenue Manager @
Hyatt Centric Guatemala City
"Demand360 a aidé l'hôtel à identifier les opportunités. Avant Demand360, l'hôtel ne savait pas si notre rythme était conforme à ce qu'il devrait être, et Demand360 vous donne cette référence pour prendre cette décision de savoir si vous êtes trop ou pas assez construit."
Joseph Bustos
Director of Revenue @
YOTEL New York Times Square
"Sur iHotelier Booking Engine 4.0, nous pouvons proposer des offres privées pour concurrencer les programmes de fidélité de l'OTA. Depuis que nous avons commencé à proposer des offres privées, il est devenu l'un de nos 3 meilleurs plans tarifaires réservés sur le site Web. Notre liste de membres d'offres privées dépasse maintenant les 2 100 invités."
William Koo
Revenue Consultant @
Waikiki Resort Hotel
"Les gens nous cherchaient sur Google, mais parce que nous avions une mauvaise parité tarifaire, ils ne cliquaient pas sur Brand.com car il n'y avait pas de tarifs attractifs. Le fait d'avoir des tarifs compétitifs a augmenté le nombre de sessions sur notre site Web et par la suite augmenté massivement notre taux de conversion. Aujourd'hui, nous sommes à parité et les gens viennent de plus en plus sur notre site Web."
Sarah Major-Bourgeois
Director of Distribution @
Groupe Germain Hôtels
"Au début, le changement était un peu effrayant et le personnel d'entretien craignait que nous puissions les surveiller partout, mais maintenant, s'ils ne l'avaient pas, je pense qu'ils paniqueraient! Nous l'aimons tous."
Martijn Drost
Head of Engineering and IT @
Sofitel Legend The Grand Amsterdam
"Lorsqu'un client quitte la chambre, notre équipe d'entretien ménager est immédiatement avertie, ce qui signifie qu'elle peut être déployée pour nettoyer les chambres immédiatement. Auparavant, toutes les communications devaient se faire par téléphone, ce qui prenait beaucoup de temps, mais, comme nous avons Amadeus Service Optimization, nous pouvons envoyer des mises à jour en direct sur l'application, ce qui a un impact important sur la vitesse à laquelle nous pouvons travail."
Chandra Illanperuma
Director of Housekeeping @
Palazzo Versace Dubai at Jaddaf Waterfront
"Le fait que tous les départements puissent voir où se trouvent nos préposés aux chambres sans avoir à les retrouver est absolument inestimable. Le temps est notre devise et tout est une question de productivité pour s'assurer que nous tournons la maison le plus rapidement possible. Avec Amadeus Service Optimization, nos responsables n'ont pas à microgérer le personnel, ce qui leur donne plus de temps pour engager les clients et effectuer les inspections des chambres pour garantir la qualité."
Maria Cuevas
Director of Housekeeping @
Monarch Beach Resort
"L'analyse des tendances à travers le système nous permet d'optimiser la planification du personnel afin que nous puissions répondre aux demandes du jour. Nous pouvons également hiérarchiser notre travail avec un minimum d'effort afin de pouvoir répondre rapidement aux clients et de reprendre immédiatement l'entretien du bâtiment. En tirant parti du système, nous avons évité que 24 % d'incidents supplémentaires se produisent, car tout le monde a un œil sur le travail à faire et nos équipes peuvent facilement élaborer des stratégies avec l'entretien ménager et d'autres départements sur des projets importants sans affecter nos clients."
Markus Krebs
Resort Manager @
Monarch Beach Resort
"Tout le monde peut voir dans Amadeus Service Optimization quel est le statut d'un ticket de travail, vous n'avez donc pas besoin d'appeler d'autres personnes pour obtenir des informations. S'il y a un changement d'équipe, le membre entrant de l'équipe peut suivre ce qui a déjà été fait puisque les informations sont stockées en un seul endroit."
Martijn Drost
Head of Engineering and IT @
Sofitel Legend The Grand Amsterdam
"J'étais tellement heureux de voir que le Palazzo Versace Dubaï disposait déjà de l'optimisation des services Amadeus lorsque j'ai commencé, sinon, l'implémenter aurait été la première chose que j'aurais faite ! J'ai passé de nombreuses années dans l'industrie hôtelière avant que la technologie ne soit si avancée et j'ai découvert que l'optimisation des services d'Amadeus a considérablement amélioré la vitesse de communication et le traitement des demandes des clients."
Chandra Illanperuma
Director of Housekeeping @
Palazzo Versace Dubai at Jaddaf Waterfront
"Que nous améliorions l'efficacité opérationnelle, les données et les rapports, ou que nous organisions un événement, Amadeus Sales & Event Management a été la solution pour nous aider à atteindre nos objectifs et à offrir la meilleure expérience client possible."
Kathy Magrane
Director of Sales Solutions and Systems @
Denihan Hospitality Group
"En tirant parti des capacités d'automatisation d'Amadeus Sales & Event Management, notre temps est libéré pour nous concentrer sur la création d'expériences uniques pour nos clients qui les inciteront à revenir !"
Alex Filiatrault
Regional Director of Sales, Marketing, and Revenue Management @
Silver Hotel Group
"Avec Amadeus Sales & Event Management, notre communication en équipe s'est améliorée grâce à la centralisation des données et des informations. Cela a éliminé toute confusion quant au statut d'un événement ou d'un contrat et a rendu le processus de planification beaucoup plus rapide."
Denise Cole
Director of Sales & Marketing @
Hilton Garden Inn Atlanta Airport/millenium Center
"Amadeus Sales & Event Management – Advanced nous donne plus de possibilité de suivre les ventes et de rester au courant de ce qui se passe. Nous sommes désormais en mesure de suivre le retour sur investissement sur des éléments tels que les événements et les offres, ce qui aide notre personnel à mieux comprendre et gérer son entreprise. C'est un réel avantage pour nous."
Barbara Fulton
Group M&E Revenue Manager @
Valor Hospitality Partners
"L'utilisation d'Amadeus Sales & Event Management – Advanced avec Sertifi a révolutionné notre façon de travailler. Avec un accès à tout moment et en tout lieu, notre équipe commerciale peut l'utiliser lorsqu'elle voyage, et cela donne à notre équipe des services de congrès le temps de travailler directement aux côtés de nos clients. C'est vraiment tout l'objectif, créer un meilleur lien et leur offrir un meilleur service."
Gavin Mealiffe
Vice President of Sales @
Tropicana @ Las Vegas (E)
"« La norme mondiale de l'industrie pour la gestion et l'exécution d'événements de groupe »"
Adam Vonthethoff
General Manager – Food & Beverage @
Adelaide Oval
"[Amadeus] est le principal fournisseur de solutions technologiques dans le domaine de l'hôtellerie..."
Daisy Wang
Deputy Manager @
Beijing International Hotel
"IHG est une entreprise axée sur les marques et les consommateurs. Nous utilisons la perspicacité pour anticiper les tendances et les comportements des consommateurs. Nous avons également une longue expérience d'investissement dans des technologies pertinentes pour soutenir notre promesse de marque et établir une relation plus étroite avec nos clients. Notre partenariat avec Amadeus nous aidera à continuer dans cette voie."
Eric Pearson
Executive Vice President and Chief Information Officer @
Intercontinental Hotels Group
Clients en vedette
Popularité par Segment
Taille
8 | Très Petit (1-9 chambre)
9 | Petit (10-24 chambre)
19 | Moyenne (25-74 chambre)
53 | Grand (75-199 chambre)
97 | Très Grand (200+ chambre)
Pays
107 | United States of America
11 | Mexico
7 | India
5 | Australia
5 | United Kingdom
5 | United Arab Emirates
4 | Canada
4 | Philippines
4 | Thailand
4 | Switzerland
3 | Pakistan
2 | Saudi Arabia
2 | Poland
2 | China
2 | Spain
2 | Belgium
2 | Guatemala
1 | Indonesia
1 | Morocco
1 | Venezuela
1 | Tunisia
1 | Ireland
1 | Cape Verde
1 | Japan
1 | Kenya
1 | Ethiopia
1 | Italy
1 | Belize
1 | Cambodia
1 | Greece
1 | Germany
1 | Romania
1 | Qatar
1 | Honduras
1 | Malta
1 | Argentina
Taper
93 | Luxe
84 | De marque
66 | Aéroport/ conférence
63 | Centre-ville
54 | Boutique
49 | Chambres d'Hôtes & Auberge
48 | Complexe
32 | Service et budget limités
12 | Séjours prolongés et appartements avec services
9 | Auberge
7 | Casino
7 | Motel
2 | Locations de vacances et villas
1 | Parcs et terrains de camping pour camping-cars
Région
122 | Amérique du Nord
21 | Europe
20 | Asie Pacifique
11 | Moyen-Orient
5 | Océanie
5 | Amérique du Sud
5 | Afrique
1 | Centre amérique
Catégorie
88 | Moteur de réservation
55 | Évaluation des achats
46 | Systèmes de réservation d'hôtel
39 | Logiciel de gestion d'événements
34 | L'intelligence d'entreprise
31 | Outils de collaboration du personnel
18 | Agences de marketing numérique
8 | CRM et marketing par e-mail pour hôtels
6 | Logiciel de gestion des demandes de propositions et des propositions
3 | Logiciel d'entretien ménager
2 | Systèmes de gestion immobilière
Plus Des produits por Amadeus
Notation Des Hôteliers
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0
Mauvaise expérience
Digital Marketing Manager de 50-74 chambre Chambre d'hôtes & Auberge dans Mexico City (Mexico)
Vérifié
il y a 2 ans
la façon de vendre est étrange, dès que vous embauchez les problèmes commencent, 8 mois pour l'intégration, de nombreuses erreurs détectées qui n'ont jamais été résolues.
Mexico
Mexico
Digital Marketing Manager
Hôtel moyen
10
L'une des meilleures technologies
DOMS de 200 to 499 chambre Complexe hôtelier dans Iztapa (Guatemala)
Vérifié
il y a 3 ans
Interface CRS facile à utiliser, rapports analytiques complets pour les décisions stratégiques, moteur de tarification avancé pour gérer les promotions et votre stratégie de revenus. Connexions tout-en-un pour tous les canaux, y compris la métarecherche
Guatemala
Guatemala
DOMS
Très grand hôtel
8
Notre portée marketing et notre connaissance du comportement de nos clients/audiences ont considérablement augmenté
Revenue Admin de 200 to 499 chambre Hôtel en centre-ville dans San Antonio (United States of America)
Vérifié
il y a 5 ans
Le GMS de TravelClick vaut vraiment la peine d'apprendre à naviguer dans le système. Grâce à cette puissante base de données, notre portée marketing et notre connaissance du comportement de nos invités/audiences ont considérablement augmenté.
United States of America
United States of America
Revenue Admin
Très grand hôtel
10
Excellent produit et outils
Director of Revenue de 200 to 499 chambre Hôtel de marque dans Antwerp (Belgium)
Vérifié
il y a 5 ans
Tous les systèmes Travelclick sont des sources fiables et solides avec de très bonnes intégrations avec d'autres fournisseurs et des tiers. Les services d'assistance sont professionnels et efficaces.
Belgium
Belgium
Director of Revenue
Très grand hôtel
9
Avis de Swiss Digital Marketing Manager sur TravelClick
Digital Marketing Manager de 100 to 199 chambre Hôtel aéroport/Conférence dans Basel (Switzerland)
Vérifié
il y a 5 ans
Les agences de marketing numérique seront numéro unAgency 360 et Rate 360 suivront
Switzerland
Switzerland
Digital Marketing Manager
Grand hôtel
8
Agency 360 vous fournit la cible parfaite
Sales and Marketing de 200 to 499 chambre Chambre d'hôtes & Auberge dans Isla Verde (Caribbean)
Vérifié
il y a 5 ans
Agency 360 vous fournit la cible parfaite, vous informe également sur la concurrence et le positionnement. CRS a besoin d'avoir plus de personnel bilingue, c'est un problème. Taux 360, est très efficace Excellents produits, dans l'attente de notre nouveau site Web
Caribbean
Caribbean
Sales and Marketing
Très grand hôtel
4
TravelClick en tant que fournisseur de messagerie n'est pas le meilleur choix
Director of Marketing de 100 to 199 chambre Hôtel en centre-ville dans Sunnyvale (United States of America)
Vérifié
il y a 6 ans
Le widget est facile à utiliser et les photos sont simples à ajouter. L'envoi d'e-mails est assez fluide une fois la liste chargée.
United States of America
United States of America
Director of Marketing
Grand hôtel
8
J'aime utiliser Z-Direct pour envoyer notre marketing par e-mail car cela nous permet de cibler directement les clients en fonction d'informations spécifiques, ce qui se traduit par un taux d'ouverture plus élevé.
Marketing & Social Media Manager de 200 to 499 chambre Hôtel aéroport/Conférence dans Auburn (United States of America)
Vérifié
il y a 7 ans
J'aime qu'ils soient liés à notre système de services à la clientèle qui fournit des informations détaillées sur les réservations. Disposer de ces informations nous permet de cibler les clients avec des informations spécifiques, ce qui se traduit par des taux d'ouverture plus élevés pour nos e-mails.
United States of America
United States of America
Marketing & Social Media Manager
Très grand hôtel
- 1
Il semble que Amadeus ne soit recommandé par aucun hôtel
Découvrez les 10 alternatives les plus recommandéesQuestions et réponses d’experts et recommandations de partenaires
Submit Recommendation
Question:
Qu’est-ce que ce produit ou service réussit ?
Répondre:
Ils sont l'un des gestionnaires de tâches les plus connus et les plus reconnus du marché. A ce titre, ils ont beaucoup d'expertise et leur logiciel a évolué toutes ces années pour s'adapter aux nouveaux besoins de l'hôtellerie.
Affichage de toutes les réponses à: "Qu’est-ce que ce produit ou service réussit ?"
Ils sont l'un des gestionnaires de tâches les plus connus et les plus reconnus du marché. A ce titre, ils ont beaucoup d'expertise et leur logiciel a évolué toutes ces années pour s'adapter aux nouveaux besoins de l'hôtellerie.
HotSOS offre aux hôteliers un excellent moyen de mieux servir leurs clients et d'améliorer leur satisfaction globale. L'intégration avec HotSOS a été une expérience formidable et donne aux hôteliers la possibilité de tirer parti des applications et tablettes INTELITY pour les demandes des clients, puis de gérer les billets via l'interface familière de HotSOS.
Question:
Qu’est-ce qui différencie ce produit ou service de la concurrence ?
Répondre:
C'est une marque très connue et établie et elle est sur le marché depuis longtemps. Cela signifie qu'ils ont déjà résolu bon nombre des principaux problèmes rencontrés par de nombreux gestionnaires de tâches. De plus, ils sont très faciles à intégrer.
Affichage de toutes les réponses à: "Qu’est-ce qui différencie ce produit ou service de la concurrence ?"
C'est une marque très connue et établie et elle est sur le marché depuis longtemps. Cela signifie qu'ils ont déjà résolu bon nombre des principaux problèmes rencontrés par de nombreux gestionnaires de tâches. De plus, ils sont très faciles à intégrer.
HotSOS d'Amadeus est l'un des outils hôteliers les plus conviviaux et faciles à utiliser du marché. Grâce à leur solution complète d'optimisation des services, le personnel peut s'assurer que tout est pris en charge en coulisses afin que les clients aient une excellente expérience, et c'est ce qui compte. Nous apprécions grandement leur partenariat.
Question:
Sur la base de votre expérience de ce produit ou service, si vous pouviez donner un conseil à un hôtelier qui envisagerait ce produit ou service, quel serait-il ?
Répondre:
Je dirais qu'il est difficile de se tromper en choisissant un produit aussi bien établi et établi depuis longtemps sur le marché. Ils le font depuis longtemps et ils ont de nombreux clients. ce qui signifie qu'ils ont beaucoup d'expertise.
Affichage de toutes les réponses à: "Sur la base de votre expérience de ce produit ou service, si vous pouviez donner un conseil à un hôtelier qui envisagerait ce produit ou service, quel serait-il ?"
Je dirais qu'il est difficile de se tromper en choisissant un produit aussi bien établi et établi depuis longtemps sur le marché. Ils le font depuis longtemps et ils ont de nombreux clients. ce qui signifie qu'ils ont beaucoup d'expertise.
Ne nécessite pas une tonne de formation et peut avoir un impact énorme sur l'efficacité. S'intègre également à de nombreux grands systèmes d'accueil afin que vous puissiez connecter la billetterie à d'autres systèmes de la propriété.
Êtes-vous un consultant ou un prestataire de services qui recommande Amadeus?
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| Entreprise | Fonctionnalité | |
|---|---|---|
|
SiteMinder
92% recommandée par 1974 hôtels |
Gestionnaires de canaux
|
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|
Cette intégration n'a pas encore été vérifiée par Amadeus.
Cloudbeds
90% recommandée par 1634 hôtels |
|
|
|
Canary Technologies
96% recommandée par 1476 hôtels |
Cybersécurité et prévention de la fraude
+3 more |
|
|
Cette intégration n'a pas encore été vérifiée par Amadeus.
Actabl
93% recommandée par 1360 hôtels |
Planification et gestion du travail
|
|
|
Lighthouse
95% recommandée par 1235 hôtels |
Évaluation des achats
+2 more |
|
|
Asksuite
98% recommandée par 604 hôtels |
Chatbots d'hôtel
|
|
|
Oracle Hospitality
91% recommandée par 563 hôtels |
Systèmes de gestion immobilière
|
|
|
Cette intégration n'a pas encore été vérifiée par Amadeus.
RoomRaccoon
97% recommandée par 544 hôtels |
|
|
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Mews
91% recommandée par 521 hôtels |
Systèmes de gestion immobilière
|
|
|
IDeaS
92% recommandée par 519 hôtels |
Systèmes de gestion des revenus
+2 more |
Soutien
Non vérifié
Amadeus n'a pas encore fait certifier ses processus de support client par Hotel Tech Report. Nous vous recommandons de faire référence à la rubrique GCSC lors de votre appel de démonstration pour vous assurer que ce fournisseur dispose de processus solides en place pour assister les clients.
Support Non Vérifié
Ce fournisseur n'a pas été certifié GCSC, Hotel Tech Report n'est donc pas en mesure de vérifier ses processus d'assistance.
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