BWH℠ Hotels choisit Canary Technologies pour alimenter sa plateforme d'engagement client basée sur l'IA
Ce partenariat apportera des solutions d'engagement client de pointe aux hôtels BWH du monde entier, répondant aux attentes des voyageurs modernes d'aujourd'hui.
BWH Hotels, un groupe hôtelier mondial de premier plan avec 19 marques distinctes, a choisi Canary Technologies pour alimenter son système de gestion des clients basé sur l'IA. Cette plateforme tout-en-un améliorera l'expérience client et rationalisera les opérations hôtelières dans l'ensemble du portefeuille de BWH Hotels.
Ce partenariat stratégique marque une étape importante en intégrant la plateforme de pointe de Canary et ses solutions basées sur l'IA avec l'hospitalité renommée de BWH Hotels. Du Mobile Check-In de Canary au Smart Checkout en passant par les ventes incitatives dynamiques, le Digital Compendium et la messagerie client, le parcours client dans les hôtels BWH est appelé à devenir plus personnalisé et plus efficace.
Ce partenariat apportera des solutions d'engagement client de pointe aux hôtels BWH du monde entier.
« Moderniser l’expérience client grâce aux points de contact numériques n’est plus un simple avantage, c’est une nécessité », a déclaré Harman Singh Narula, PDG et cofondateur de Canary Technologies. « Nous sommes ravis de nous associer à BWH Hotels pour propulser l’hôtellerie dans l’ère numérique et engager les clients de manière plus fluide, personnalisée et agréable. Ce partenariat renforce notre engagement à faire évoluer le parcours client. »
En vertu de cet accord, BWH Hotels utilisera la plateforme d'engagement client de Canary, leader du secteur, qui comprend Canary AI, Mobile Check-In, Smart Checkout, Dynamic Upsells, Guest Messaging, Digital Tipping et Digital Compendium. BWH Hotels sera en mesure de gérer l'engagement client sur plusieurs points de contact au sein d'une seule plateforme qui permet d'offrir de meilleures expériences clients, d'augmenter les revenus et de faciliter les opérations du personnel.
« Nous sommes ravis de nous associer à Canary pour rationaliser les opérations hôtelières et créer une expérience client de qualité, moderne et personnalisée », a déclaré Larry Cuculic, président-directeur général de BWH Hotels. « Ce partenariat s'inscrit dans notre engagement à répondre aux besoins évolutifs des voyageurs d'aujourd'hui, qui recherchent de plus en plus des services clients axés sur la technologie. Nous avons choisi Canary après une évaluation complète et nous pensons que cette collaboration positionnera BWH Hotels à l'avant-garde de l'innovation hôtelière. »
À propos de BWH℠ Hotels
BWH Hotels est un groupe hôtelier international de premier plan composé de trois sociétés hôtelières : WorldHotels™, Best Western® Hotels & Resorts et SureStay® Hotels. L'entreprise mondiale compte environ 4 300 hôtels dans plus de 100 pays et territoires à travers le monde*. Avec 19 marques dans tous les segments de la chaîne, de l'économique au luxe, BWH Hotels répond aux besoins des développeurs et des clients de tous les marchés.
*Les chiffres sont approximatifs, peuvent fluctuer et incluent les hôtels actuellement en cours de développement.
