Le groupe Chocolate on the Pillow sélectionne Mews pour quatre propriétés de premier plan

Anciennement connu sous le nom de GHOTEL Group, l'opérateur hôtelier multimarque possède plusieurs sites stratégiquement situés dans les pays germanophones. Le groupe gère les projets hôteliers TRIBE et Hoxton, deux marques de la joint-venture Accor et Ennismore.

« Tout comme le reste du secteur, nous avions du mal à recruter du personnel hôtelier expérimenté », a déclaré Jens Lehmann, COO et directeur général de The Chocolate on the Pillow Group. « Grâce à Mews, nous avons pu simplifier les procédures et introduire l'automatisation là où cela était possible. »

Le groupe Chocolate on the Pillow prévoit de déployer Mews dans ses neuf établissements sous sa propre marque (GHOTEL hotel & Living). Disposer d'un PMS standardisé dans tous les hôtels était crucial pour garantir une structure informatique et numérique fortement centralisée.

Pour sa croissance future, le groupe avait besoin d'un PMS très flexible qui lui permettrait de déployer rapidement de nouvelles propriétés et de mettre en œuvre la technologie dans de brefs délais après les rachats.

Les intégrations personnalisées sont une autre raison pour laquelle The Chocolate on the Pillow a choisi Mews. Grâce à une intégration de construction privée, ils ont introduit un nouveau kiosque Avatar au GHOTEL hotel & Living Bochum. Cette solution d'enregistrement qui permet de gagner du temps reflète la vision moderne de The Chocolate on the Pillow en matière d'hospitalité basée sur la technologie.

« La numérisation est notre principale priorité – nous visons à alléger le fardeau des processus répétitifs grâce à l'automatisation », poursuit Erik Florvaag, PDG et associé directeur de The Chocolate on the Pillow Group. « Mews nous permet de tout simplifier, de l'enregistrement numérique aux paiements. Nos employés sont soulagés et habilités à s'occuper davantage des invités. À notre avis , c’est un bon exemple d’une véritable hospitalité.

Pour des marques comme TRIBE, le libre-service est devenu de plus en plus important. Propulsé par Mews, The Chocolate on the Pillow espère étendre ses développements en libre-service à certaines propriétés d'Ennismore et Accor.

« Comme nous, The Chocolate on the Pillow valorise les ingrédients essentiels pour des expériences mémorables : l'interpersonnel, l'émotionnel et le numérique », a déclaré Matt Welle, PDG de Mews. «J'adore quand les hôteliers utilisent une technologie hôtelière avancée pour obtenir des résultats impressionnants tout en rendant le personnel et les clients plus heureux.»

À propos du groupe Chocolat sur l'oreiller

Le groupe Chocolate on the Pillow représente un portefeuille de plus de 20 hôtels dans la région DACH. Avec plus de 750 collaborateurs, le groupe exploite des hôtels sous ses propres marques (GHOTEL hotel & living, nestor) ainsi que d'autres établissements sous les marques des opérateurs hôteliers internationaux Accor (Novotel, Mercure, ibis Styles, ibis, ibis budget, TRIBE, le hoxton), Marriott (Moxy) et Intercontinental (Holiday Inn, Holiday Inn Express). Le groupe hôtelier fondé en 1994 et exploité en dernier lieu sous le nom de GHOTEL Group s'est donné pour mission d'établir de nouvelles normes en matière d'hospitalité avec des concepts hôteliers les plus modernes et vise à révolutionner la gestion des hôtels. En tant que partenaire compétent pour les investisseurs institutionnels, les investisseurs privés et les coentreprises, The Chocolate on the Pillow Group, en étroite collaboration avec Art-Invest Real Estate et le groupe Zech, couvre toute la chaîne de valeur, depuis la construction, la planification et la réalisation de l'hôtel jusqu'à l'exploitation de l'hôtel. .