Coco Collection choisit Cendyn pour alimenter ses programmes CRM et de fidélité
Coco Collection va améliorer l'expérience de chaque client avec Cendyn
Cendyn, le principal innovateur en matière de CRM, de ventes et de stratégie de revenus pour l'industrie hôtelière, est ravi d'annoncer que Coco Collection a sélectionné Cendyn pour alimenter son programme de CRM et de fidélité dans le portefeuille de complexes de luxe de la Collection aux Maldives.
Grâce à eInsight CRM, Coco Collection aura accès à la solution CRM la plus robuste du secteur, lui permettant d'en savoir plus sur les préférences uniques de chaque client et de proposer des expériences inoubliables tout au long du parcours du client. En collectant et en organisant des données provenant de plusieurs sources, les profils unifiés d'eInsight CRM fournissent un aperçu approfondi des intérêts et des comportements de chaque invité. Grâce à la capacité du CRM à fournir une automatisation, une segmentation et des rapports, Coco Collection peut exploiter les données de chaque profil d'invité et créer des expériences personnalisées pour les invités qui génèrent des revenus et des visites répétées dans l'ensemble de leur portefeuille.
Coco Collection a également sélectionné Cendyn pour alimenter son nouveau programme Coco Rewards. Propulsé par eLoyalty, leur programme de fidélité offrira des avantages à plusieurs niveaux ainsi que la possibilité de gagner et d'échanger des points contre des expériences de villégiature. Unique à Coco Rewards, les membres peuvent échanger des points sans perdre leur statut de niveau, leur permettant de profiter des avantages instantanés qui accompagnent ce niveau à chaque visite.
« Chez Coco Collection, nous excellons dans l'offre d'expériences uniques en leur genre, immergées dans la beauté et la culture des Maldives. Nous sommes ravis de travailler avec Cendyn et sa technologie CRM pour faire évoluer nos offres et créer des expériences encore plus inoubliables pour chaque client. Cette collaboration nous permettra également de proposer un programme de fidélité personnalisé et dynamique, totalement unique à Coco Collection. a déclaré Hussain Hilmy, cofondateur et directeur du conseil d'administration de Coco Collection.
« Nous sommes ravis de collaborer avec Coco Collection sur ce prochain chapitre passionnant pour le groupe. En combinant la puissance d'eInsight CRM et d'eLoyalty, Coco Collection améliorera l'expérience de chaque client et favorisera la fidélité grâce au programme Coco Rewards. Au sortir d'une année très difficile, les équipes se préparent pour un énorme succès avec une technologie qui leur permet de stimuler la demande là où elles en ont le plus besoin. » a déclaré John Seaton, directeur des recettes.
À PROPOS DE LA COLLECTION COCO
Depuis son lancement en 2005, Coco Collection a conçu des destinations cinq étoiles de caractère différent et a remporté des prix pour le faire avec passion. Chaque Coco Collection Resort aux Maldives est un paradis pour les amateurs de voyages et de style. Chacun célèbre l'architecture et l'ambiance traditionnelles des Maldives. Mais chacun offre une réalité distincte et extraordinaire. En tant que membre du groupe pionnier de renommée mondiale Sunland Hotels, Coco Collection bénéficie de plus de 30 ans d'expertise en hôtellerie. L'héritage de Sunland de repousser les limites et d'évoluer de manière créative définit leurs normes élevées, pousse leur créativité et enrichit l'expérience de leurs clients.
