Smart Host sécurise un financement de croissance de Riverside Acceleration Capital et lance sa prochaine phase d’expansion
L’équipe CRM hôtelière DACH s’associe à RAC pour étendre sa plateforme, développer son écosystème de données client et faire ses premiers pas sur d’autres marchés européens.
Smart Host, l’un des principaux CRM pour hôtels sur le marché DACH, a annoncé aujourd’hui que Riverside Acceleration Capital (RAC) est devenu partenaire financier stratégique.
RAC est l’un des investisseurs les plus renommés dans le SaaS B2B et soutient spécifiquement des entreprises qui apportent un impact mesurable à leurs clients. Pour Smart Host, ce partenariat marque le début d’une nouvelle phase de croissance : une implantation plus profonde sur le marché DACH, une plateforme élargie et les premières étapes vers d’autres marchés européens.
Pourquoi maintenant ?
Les hôtels indépendants doivent faire face à deux fronts chaque jour. Les OTA contrôlent la relation client et prélèvent une commission. Et les systèmes legacy comme le PMS ont été conçus pour gérer les réservations, sans que le marketing client fasse partie du cahier des charges. Smart Host comble cette lacune : la plateforme se connecte directement au PMS, centralise toutes les données client et permet une communication automatisée et personnalisée avant, pendant et après le séjour.
Le résultat : les hôtels récupèrent leur relation client, augmentent leurs réservations directes et réduisent leur dépendance aux OTA.
Ce que le financement permet
Avec RAC derrière elle, Smart Host accélère sur plusieurs fronts :
Expansion de la plateforme : Nouvelles fonctionnalités pour les profils client, CRM, gestion des offres et analytique
Écosystème de données : Smart Host se positionne comme la plateforme centrale où les hôtels construisent stratégiquement leur base de données client et la rendent exploitable sur tous les systèmes, depuis la première demande de réservation jusqu’au client fidèle et régulier
Couverture de marché élargie : Une présence renforcée auprès des hôtels indépendants, hôtels boutique et petits groupes hôteliers dans la région DACH
Expansion européenne : Premiers pas ciblés au-delà du marché DACH
Julian Leitner, fondateur de Smart Host :
"Ce partenariat nous donne les ressources et le réseau pour accélérer ce que nous avons construit ces dernières années : une plateforme qui remet les hôtels en contrôle réel de leurs données client et de leurs relations client, et qui évolue avec l’écosystème technologique en expansion de l’hôtellerie."
Christian Stein, associé chez Riverside Acceleration Capital :
"Smart Host répond à un problème structurel qui touche des milliers d’hôtels chaque jour. Ce qui nous a convaincus, c’est la combinaison d’intégrations PMS approfondies, d’automatisations conçues pour cet usage et d’un focus clair sur des résultats mesurables pour les hôteliers."
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