Cocoon & Eckelmann Hotels transfèrent l'intégralité de leur portefeuille à Apaleo en prévision de leur expansion prévue pour 2026.
En s'appuyant sur Apaleo, le groupe hôtelier allemand transforme ses opérations, ouvrant la voie à une croissance harmonieuse en 2026 et au-delà.
MUNICH, 16 février 2026 – Cocoon & Eckelmann Hotels, le groupe hôtelier lifestyle munichois, a annoncé aujourd'hui qu'il allait migrer l'intégralité de son portefeuille combiné vers la plateforme de gestion immobilière ouverte et axée sur les API d'Apaleo.
Après une première mise en œuvre dans certains établissements en 2025, le déploiement d'Apaleo s'étendra à six établissements Cocoon & Eckelmann et à trois de ses opérations en marque blanche, totalisant 800 chambres, permettant ainsi la mise en place d'un système de gestion hôtelière (PMS) unifié et prêt pour l'avenir au sein des deux groupes hôteliers.
Apaleo sera également utilisé à l'hôtel Europäischer Hof de Munich, dont Cocoon Hotels prendra la gestion le 15 février 2026. L'établissement de 148 chambres devrait être réaménagé pour devenir le plus grand hôtel Cocoon de Munich à partir de 2027, marquant une étape clé dans la stratégie d'expansion continue et de croissance à long terme de la marque.
Améliorations opérationnelles grâce à un déploiement simple
Utilisant auparavant un ancien système de gestion hôtelière (PMS), Cocoon Hotels rencontrait d'importants problèmes de temps d'arrêt et de tâches manuelles fastidieuses, comme la gestion des portefeuilles clients et le traitement des paiements par carte bancaire. À titre d'exemple, le traitement d'un seul paiement par carte bancaire pouvait nécessiter jusqu'à 17 clics.
Depuis son passage à Apaleo, Cocoon Hotels a rationalisé ses processus clés et a commencé à déployer une automatisation généralisée, réduisant ainsi les efforts manuels et la complexité à chaque étape du parcours client.
La migration vers Apaleo est gérée par un seul membre de l'équipe, grâce à la simplicité d'installation de la plateforme. Les deux premiers hôtels Cocoon ont été mis en service sur Apaleo en moins de six semaines, un délai bien plus court que pour les migrations classiques de systèmes de gestion hôtelière.
Cocoon Hotels continuera ensuite à faire évoluer son infrastructure technologique, en priorisant notamment l'automatisation et les intégrations basées sur l'IA, ainsi que le soutien aux nouvelles ouvertures.
Mathias Vögl, responsable des réservations et du parcours client digital chez Cocoon Hotels, a déclaré : « Ce qui distingue vraiment Apaleo, c’est sa fiabilité et sa flexibilité. Notre équipe dispose enfin d’un système sur lequel elle peut compter au quotidien, et cela a fait toute la différence. Au lieu de passer leur temps à résoudre des problèmes ou à gérer des processus complexes, nos collaborateurs peuvent désormais se concentrer sur l’accueil de nos clients. »
« L’objectif n’a jamais été de soustraire les clients à l’expérience hôtelière, mais de leur libérer du temps, et Apaleo soutient cette approche ouverte qui nous permet de construire exactement ce dont nous avons besoin plutôt que d’être enfermés dans une solution rigide et tout-en-un. »
« Cette flexibilité nous a également permis d'agir rapidement. Nous avons signé le contrat et le système était opérationnel sur plusieurs propriétés en quelques semaines seulement, ce qui a véritablement changé la donne pour nous. 2026 sera une année de croissance et d'innovation, et nous sommes très enthousiastes à l'idée de nous développer en nous appuyant sur Apaleo. »
