Crave Interactive fournit un portail client unique pour tous les codes QR de l'hôtel
Alors que les codes QR sont devenus populaires et efficaces, les clients des hôtels sont souvent confus par plusieurs codes pour différents services.
Crave Interactive, un leader mondial des expériences client numériques ; a annoncé aujourd'hui l'extension de sa solution mobile primée pour permettre la consolidation de tous les services numériques de l'hôtel en un seul portail client personnalisé avec code QR.
Il n'est pas rare que les clients de l'hôtel se voient présenter plusieurs codes dans la même propriété, ce qui conduit à une expérience confuse et fragmentée.
Crave Interactive est à la pointe de l'expérience client numérique pour les clients d'hôtels du monde entier depuis de nombreuses années. Sa solution mobile unifie le contenu en un seul code QR interactif qui peut inclure les commandes de nourriture et de boissons, le concierge virtuel, la réservation de restaurants, les informations sur la région, les services hôteliers et les demandes des clients. Crave peut également intégrer plusieurs intégrations pour améliorer l'efficacité opérationnelle. Il n'y a pas d'application à télécharger et l'invité utilise son propre appareil pour accéder à tout le contenu.
Les hôtels ont besoin d'une solution mobile unique qui engage activement les clients, génère des revenus supplémentaires et améliore l'interaction et l'expérience des clients.
Tim Butterworth, directeur commercial chez Crave, a déclaré :
"Les clients veulent un engagement instantané. Le code QR offre exactement cela. Nos solutions mobiles étendent magnifiquement le contenu au mobile de l'invité. Grâce à nos excellents outils de vente incitative et à un contenu très attrayant, nous ajoutons une nouvelle dimension à la promotion des expériences et à l'amélioration de l'expérience client globale.
La solution mobile de Crave ne se limite pas à la chambre d'hôtel. De nombreux hôtels l'utilisent pour fournir des informations interactives et commander dans les bars, les halls, au bord de la piscine et même sur la plage.
Eric Chao, client de Crave, directeur principal des technologies de l'information chez Viceroy Hotel Group, a déclaré :
« Viceroy a découvert Crave Interactive en 2020 lorsque nous avions besoin d'une solution interactive pour remplacer les points de contact papier dans nos chambres sur un seul code QR. Nous ne voulions pas d'une application téléchargeable et Crave avait la solution parfaite, qui comprenait les repas en chambre et le remplacement de notre répertoire papier. Nous continuons à déployer Crave dans nos hôtels et avons ajouté plusieurs intégrations, notamment ALICE et InfoGenesis, pour améliorer l'efficacité interne.
