Deutsche Hospitality fait confiance à Dailypoint pour "H Rewards"

Deutsche Hospitality a présenté son nouveau programme de fidélité et de récompenses "H Rewards" à l'été 2020. Avec le programme de bonus, Deutsche Hospitality a ouvert un ensemble d'avantages considérablement élargi pour tous les clients de ses cinq marques. Derrière l'un des programmes de bonus hôteliers les plus modernes et les plus efficaces se cache dailypoint?.

Le nouveau programme de fidélité et de récompenses de Deutsche Hospitality est en ligne depuis juillet 2020.
"H Rewards" comprend les cinq marques hôtelières de Steigenberger Hotels AG/Deutsche Hospitality - y compris Steigenberger Hotels & Resorts, MAXX by Steigenberger, Jaz in the City, IntercityHotel et Zleep Hotels.

Avec cette étape, la société hôtelière se modernise en termes de technologie et propose désormais un système unique pour toutes les marques hôtelières. Le savoir-faire technique de dailypoint? était nécessaire à la mise en ?uvre pour regrouper plusieurs programmes de fidélisation de la clientèle dans un seul système, et également pour mettre en ?uvre correctement les normes élevées des exigences GDPR. Les systèmes partenaires incluent Miles&More, Payback et le programme de fidélité de la Deutsche Bahn.

dailypoint? est le partenaire stratégique pour la gestion centralisée des données et la gestion de la relation client (CRM) à l'échelle de l'entreprise depuis 2018. « Deutsche Hospitality s'est fixé pour objectif de jouer un rôle de pionnier dans la numérisation de l'industrie. Nous sommes fiers d'être un pilier central dans tout cela », déclare le Dr Michael Toedt, fondateur et PDG de dailypoint?. L'approche plate-forme de dailypoint?, qui permet l'intégration de systèmes supplémentaires rapidement et facilement, a été décisive pour la réussite de la mise en ?uvre. Outre Incert, l'un des meilleurs systèmes de bons du marché, SynXis de Sabre fait également partie de la solution. Le projet a été mis en ?uvre par Workmatrix, l'une des principales agences web et spécialisée dans la mise en place de sites internet complexes d'hôtels. Stefan Elsner, directeur général de Workmatrix, souligne à quel point la coopération des partenaires dans ce projet s'est bien déroulée. « La connexion parfaite des différents systèmes est aujourd'hui la clé du succès », explique Stefan Elsner.

"Pour une stratégie CRM globale et à l'échelle de l'entreprise, ainsi qu'une approche multimarque et individualisée de nos invités et membres, un profil d'invité central et intersystème joue un rôle décisif. dailypoint? nous accompagne dans un large éventail de processus au sein du nouveau programme de bonus, du processus d'inscription à l'administration du compte de points, l'échange de points, l'envoi de confirmations de réservation et, last but not least, le regroupement des points dans un profil d'invité central », explique Christian Saliger , Directeur CRM & Fidélité chez Deutsche Hospitality.

« L'approche holistique de Deutsche Hospitality est unique. Pratiquement aucune autre société hôtelière n'a découvert la numérisation par elle-même et ne sait comment l'utiliser aussi bien que cette société », ajoute le PDG de dailypoint?, le Dr Michael Toedt.