Les réservations directes ouvrent la voie aux hôtels indépendants en Europe, selon RoomRaccoon

(Breda, Pays-Bas) 2 septembre 2024 – RoomRaccoon, le principal logiciel de gestion hôtelière pour les hôtels indépendants, a annoncé la publication de son rapport sur les tendances des canaux de réservation en Europe pour 2024. Le rapport a analysé plus de 3,9 millions de réservations pour révéler les canaux de distribution qui ont généré le plus de réservations dans les hôtels indépendants en Europe, identifiant les principales tendances qui façonnent le paysage de la distribution.

Les résultats sont basés sur des données collectées auprès de plus de 2 000 utilisateurs de RoomRaccoon dans la région BENELUX (Belgique, Pays-Bas et Luxembourg), la région DACH (Allemagne, Autriche et Suisse), l'Espagne, le Portugal, l'Italie et le Royaume-Uni. Ils comparent les données de réservation de juin 2022 à mai 2023 avec celles de juin 2023 à mai 2024.

Parmi les principales conclusions de l'étude, RoomRaccoon a constaté que les réservations directes représentaient plus de 50 % des réservations d'hôtels en Europe. Elle se classe comme la principale source de réservation sur quatre des six marchés étudiés et se classe deuxième sur les deux autres, devancée de peu par le géant des OTA Booking.com.

« Les réservations directes restent une force importante sur de nombreux marchés, mais l’influence des OTA ne cesse de croître chaque année », explique Tymen van Dyl, PDG et fondateur de RoomRaccoon. « Pour rester compétitifs, les hôtels indépendants doivent continuer à investir dans les canaux directs, comme les moteurs de réservation, les sites Web optimisés, les métamoteurs de recherche, les options de paiement sécurisées et les technologies axées sur la conversion, afin de réduire leur dépendance aux réservations OTA qui s’accompagnent de commissions coûteuses. »

Les OTA régionales ont gagné en popularité dans le mix de canaux de réservation des utilisateurs de RoomRaccoon, en particulier dans les régions BENELUX et DACH. Des plateformes comme Voordeeluitjes, Natuurhuisje, Bed&Breakfast.nl et Tomas figurent en bonne place dans le Top 8 des deux marchés.

« Les hôtels doivent adapter leurs stratégies de distribution pour inclure les canaux régionaux. Ces plateformes répondent aux préférences et aux comportements uniques des marchés locaux, ce qui rend les hôtels plus attractifs et accessibles aux voyageurs régionaux », explique Tymen van Dyl. « Les OTA locales spécifiques à votre marché sont particulièrement précieuses pendant la basse saison, car elles contribuent à attirer les voyageurs locaux et à augmenter les taux d'occupation lorsque la demande internationale est plus faible. »

Au cours de l'année écoulée, RoomRaccoon a travaillé à la diversification de son offre pour aider les hôtels indépendants à créer un solide mix de canaux comprenant des OTA mondiales, des OTA régionales, des grossistes et des banques de chambres. La société a également introduit de nouvelles solutions conçues pour augmenter la conversion sur les moteurs de réservation des hôteliers tout en renforçant son partenariat de connectivité avec Google Hotels afin que ses utilisateurs ne paient que pour les séjours terminés.

Tymen déclare que Google Hotel Ads est le 5ème canal le plus populaire en Europe : « Les hôtels incluent de plus en plus Google Hotel Ads dans leur mix de canaux. Cet ajout permet aux hôtels de rivaliser directement avec les OTA en donnant de la visibilité aux tarifs de réservation directe attractifs, générant ainsi du trafic directement vers votre site Web. Les partenaires hôteliers de RoomRaccoon fonctionnent sur un modèle de paiement par séjour rentable et paient moins de commission par réservation que les OTA. »

Les 8 principaux canaux de réservation d'hôtels de RoomRaccoon en Europe, en fonction du nombre total de réservations générées via la plateforme RoomRaccoon, étaient :

1. Direct

2. Réservation.com

3. Expedia

4. Airbnb

5. Annonces Google pour les hôtels

6. Lits d'hôtel

7. Hostelworld

8. Heures