RoomRaccoon PMS

4.7 (191 COMMENTAIRES)

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Score HT  
85 sur 100
Hotel Tech Score est un classement composite comprenant des signaux clés tels que : la satisfaction des utilisateurs, la quantité d’avis, le caractère récent des avis et les informations fournies par le prestataire de services pour aider les acheteurs à mieux comprendre leurs produits.
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world
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Samira, Jeremy, Guy + 28 more experts recommend RoomRaccoon

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Organisez tout ce qui se passe en interne.

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Résumé des évaluations

4.7
Excellent
Facilité d’utilisation
4.8/5
Assistance client
4.6/5
ROI
4.6/5
Mise en œuvre
4.7/5

Recommandé par

Réalisations

Produit tendance

Le score de tendance de ce fournisseur est en hausse, RoomRaccoon PMS est le produit #11 le plus tendance dans la catégorie Systèmes de gestion immobilière (sur 317) et le #251 produit le plus tendance dans l'ensemble de l'écosystème technologique hôtelier mondial. HTR évalue l'activité en temps réel du fournisseur sur le marché pour donner aux acheteurs une idée de la montée en puissance d'un produit.

En savoir plus
Assistance Certifiée

RoomRaccoon a ouvert ses systèmes internes à Hotel Tech Report et a obtenu la certification de support vérifié.

Learn more about this achievement in the official press release
Certificat d’excellence

Ce prestataire de services a obtenu le certificat d’excellence, qui est décerné aux prestataires de services qui font preuve d’une culture transparente et sont hautement recommandés par leurs clients. Pour plus d’informations, veuillez consulter le centre d’aide.

Learn about the criteria required to achieve HotelTechReport's Certificate of Excellence
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85 Score HT

Hotel Tech Score est un classement composite comprenant des signaux clés tels que : la satisfaction des utilisateurs, la quantité d’avis, le caractère récent des avis et les informations fournies par le prestataire de services pour aider les acheteurs à mieux comprendre leurs produits.

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À propos RoomRaccoon PMS
Fondée en 2017 | Siège social à Breda, Netherlands | 91 employés
Typiquement, un PMS remplace toutes les listes et agendas manuscrits. Avec un PMS, tout est géré électroniquement. Par conséquent, notre PMS peut vous donner des informations supplémentaires, telles que votre taux d'occupation, les performances des différents canaux de réservation et l'origine de vos invités. De plus, un PMS vous aide à créer vos factures directement dans le système, ce qui permet d'imprimer ou d'envoyer facilement la facture par courrier électronique et de la transmettre à votre invité. Bref, vous avez une bonne vue d'ensemble, vous gagnez du temps et évitez des erreurs coûteuses avec un PMS pour votre hôtel indépendant ou B&B.

Fonctionnalités

Gestion des réservations

Enregistrement et départ en ligne

Scanner d'identification numérique

Communication avec les invités

Automatisation des processus

Caractéristiques

Comptabilité et Finance

4/5 features

Marketing et commerce électronique

4/5 features

Administration et configuration

4/5 features

Gestion de la clientèle

4/5 features

Réception

4/5 features

Modules complémentaires et modules disponibles

Moteur de réservation par RoomRaccoon

Moteur de réservation
Effectuez des réservations directes sur votre site Web en quelques minutes grâce à un moteur de réservation et recevez des paiements en ligne. C'est entièrement sans commission !

INCLUS

Gestionnaire de chaînes par RoomRaccoon

Gestionnaire de chaînes
Maîtrisez le paysage de la réservation en ligne avec un gestionnaire de canaux bidirectionnel qui synchronise automatiquement votre disponibilité en 5 secondes !

INCLUS

Traitement des paiements par RoomRaccoon

Logiciel de traitement des paiements
Permettez à vos clients de payer facilement, rapidement et en toute sécurité à tout moment du parcours client, en ligne ou à la réception. RaccoonPay est notre système de paiement tout-en-un entièrement intégré qui utilise l'automatisation pour traiter les transactions, vous permettant ainsi d'économiser du temps et des coûts instantanément.

INCLUS

Tarification

Au-dessus de la moyenne

Ce produit est plus cher que le produit moyen de la catégorie, ce qui est généralement un indicateur qu'il s'agit d'un produit haut de gamme avec des fonctionnalités améliorées conçues pour des opérations et des cas d'utilisation plus complexes et des propriétés plus grandes.

RoomRaccoon Moyenne RoomRaccoon

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No matching results

6

Réussites

8

Références

3

Clients en vedette

Popularité par Segment

Taille

191 | Très Petit (1-9 chambre)

143 | Petit (10-24 chambre)

71 | Moyenne (25-74 chambre)

33 | Grand (75-199 chambre)

16 | Très Grand (200+ chambre)

Pays

93 | Germany

72 | South Africa

57 | Portugal

42 | Netherlands

30 | Italy

21 | Spain

16 | Switzerland

14 | United Kingdom

10 | Belgium

8 | Ireland

6 | Austria

4 | Kenya

4 | Mexico

4 | United States of America

3 | Botswana

2 | Egypt

2 | Thailand

1 | Canada

1 | France

1 | Croatia

1 | Brazil

1 | Japan

1 | Luxembourg

1 | China

1 | Denmark

1 | India

Taper

249 | Chambres d'Hôtes & Auberge

202 | Boutique

112 | Luxe

80 | Service et budget limités

65 | Séjours prolongés et appartements avec services

64 | Centre-ville

47 | De marque

42 | Aéroport/ conférence

42 | Locations de vacances et villas

36 | Complexe

16 | Auberge

3 | Casino

3 | Motel

3 | Parcs et terrains de camping pour camping-cars

Région

301 | Europe

79 | Afrique

9 | Amérique du Nord

5 | Asie Pacifique

2 | Moyen-Orient

1 | Amérique du Sud

Catégorie

531 | Logiciel de gestion hôtelière

191 | Systèmes de gestion immobilière

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Commentaires

Notation Des Hôteliers

Excellent
498
Très bien
25
Moyenne
11
Pauvre
1
Terrible
13

Taille de la propriété

  • Très Petit (191)
  • Petit (143)
  • Moyenne (71)
  • Grand (33)
  • Très Grand (16)

De campagne

  • Germany
    Germany
    (93)
  • South Africa
    South Africa
    (72)
  • Portugal
    Portugal
    (57)
  • Netherlands
    Netherlands
    (42)
  • Italy
    Italy
    (30)
  • Spain
    Spain
    (21)
  • Switzerland
    Switzerland
    (16)
  • United Kingdom
    United Kingdom
    (14)
  • Belgium
    Belgium
    (10)
  • Ireland
    Ireland
    (8)
  • Austria
    Austria
    (6)
  • Kenya
    Kenya
    (4)
  • Mexico
    Mexico
    (4)
  • United States of America
    United States of America
    (4)
  • Botswana
    Botswana
    (3)
  • Egypt
    Egypt
    (2)
  • Thailand
    Thailand
    (2)
  • Canada
    Canada
    (1)
  • France
    France
    (1)
  • Croatia
    Croatia
    (1)
  • Brazil
    Brazil
    (1)
  • Japan
    Japan
    (1)
  • Luxembourg
    Luxembourg
    (1)
  • China
    China
    (1)
  • Denmark
    Denmark
    (1)
  • India
    India
    (1)

Région

  • Amérique du Nord
    Amérique du Nord
    (9)
  • Europe
    Europe
    (301)
  • Asie Pacifique
    Asie Pacifique
    (5)
  • Moyen-Orient
    Moyen-Orient
    (2)
  • Amérique du Sud
    Amérique du Sud
    (1)
  • Afrique
    Afrique
    (79)

Hoteliers say

NEW AI Review summary

Hoteliers like RoomRaccoon's modern, all-in-one system that integrates booking engine, channel manager, PMS, and accounting. They appreciate features like automated emails, yield management, and direct OTA connections that help increase revenue and reduce overbookings. However, frequent system bugs, slow customer support, and limitations in integrations are significant drawbacks. The platform is noted for its efficiencies in managing reservations, automating communications, and simplifying invoicing and reporting.

AI-generated from the text of customer reviews

Service and Support
User Interface and Experience
All-in-one System
Integration Limitations
Automated Emails and Documents
Yield Management
System Bugs and Stability Issues
Reporting and Analytics
10

Système facile à utiliser

Owner de 5 to 9 chambre Chambre d'hôtes & Auberge dans Steenderen (The Netherlands)

Vérifié
il y a 22 jours
La connexion entre RoomRaccoon et les différents canaux de réservation est idéale. Tout se synchronise facilement et rapidement dans le système de réservation, vous avez donc un aperçu clair de toutes vos réservations. La fonctionnalité RaccoonPay est également très utile
Country The Netherlands
Owner
Hôtel très petit
Lindsay from RoomRaccoon replied
Thank you for your detailed review and feedback on RoomRaccoon, Moniek. We are thrilled to hear that you find our system easy to use and that the connection with different booking channels works seamlessly for you. It is great to know that RaccoonPay has been helpful for your operations. We appreciate your insights on the challenges you face with the expanding features and the need for more simplicity, especially for smaller hotels. Your feedback about the help articles and dead links is valuable, and we're actively working on improving and updating our resources to better support you. If there's anything specific you'd like us to address or if you have further suggestions, please don't hesitate to reach out. We're committed to ensuring RoomRaccoon continues to meet your needs effectively.
10

Bref un beau programme pour notre hébergement

Eigenaar de 1 to 4 chambre dans Eersel (Netherlands)

Vérifié
il y a 26 jours
A part quelques petits détails, ça marche très bien. L'équipe est toujours très sympathique et serviable. Continue comme ça! ;)
Country Netherlands
Eigenaar
Hôtel très petit
Lindsay from RoomRaccoon replied
Thank you for your review! We are happy to hear that RoomRaccoon has been an ideal software partner for your hotel. It's great to know that our team has been friendly and helpful to you. Your insights are valuable to us as we strive to continuously improve our services. If you have any specific suggestions or further feedback, please feel free to let us know. We're committed to enhancing your experience with RoomRaccoon.
10

Appartements Madeinterranea

Dirección de 5 to 9 chambre Séjour prolongé & Appartement avec services dans Málaga (Spain)

Vérifié
il y a 27 jours
La connexion avec la page est très rapide et les changements sont immédiats. RoomRaccoon en général s'est beaucoup amélioré après avoir désigné une personne pour résoudre les doutes. Lorsque vous avez des questions, il vous suffit d'appeler leur numéro de contact dans RoomRaccoon et ils répondent toujours rapidement et pour tout type de doute.
Country Spain
Dirección
Hôtel très petit
Lindsay from RoomRaccoon replied
Thank you for taking the time to share your valuable feedback. We are happy to hear that the system has positively impacted your business and that our customer service is hitting the mark! It is a pleasure to work with you and your team, and we hope to bring even more value to your property in the future.
10

Vraiment facile à utiliser!

Manager de 25-49 chambre Hôtel de luxe dans Stellenbosch (South Africa)

Vérifié
il y a 3 mois
- C'est tellement moderne - J'aime la façon dont tout se passe à partir du moteur de réservation - C'est vraiment génial que vous puissiez envoyer des documents automatiques
Country South Africa
Manager
Hôtel moyen
6

Système tout-en-un mais problèmes réguliers et solutions lentes.

Owner de 10 to 24 chambre Hôtel boutique dans Middelbeers (The Netherlands)

Vérifié
il y a 4 mois
La meilleure chose est que tout est dans un seul système. Moteur de réservation, Channel manager, gestion des réservations, comptabilité, prestataire de paiement. La navigation est assez intuitive. Intégration avec RaccoonPay très utile.
Country The Netherlands
Owner
Petit hôtel
Lindsay from RoomRaccoon replied
Thank you for sharing your feedback with us, Eva. We are happy to hear that you find RoomRaccoon's all-in-one system beneficial to your property operations. However, we sincerely apologize for the inconvenience you've experienced with the system issues and the delays in finding solutions. We understand how frustrating this can be, especially when it impacts your operations. Rest assured, we're actively working to address these issues and improve our response time to ensure smoother experiences for our users. Your input is invaluable to us as we strive to enhance our services and provide a seamless experience for all our users.
10

Tout est dans un seul logiciel

Owner de 5 to 9 chambre Chambre d'hôtes & Auberge dans Albufeira (Portugal)

Vérifié
il y a 4 mois
C'est un logiciel tout-en-un et je n'ai pas besoin d'avoir plus d'un logiciel pour gérer ma propriété
Country Portugal
Owner
Hôtel très petit
Lindsay from RoomRaccoon replied
Thank you for taking the time to share your feedback with us Lourenco. We're delighted to hear that you appreciate the convenience of having an all-in-one software solution for managing your property. Regarding your concerns about the connections to OTAs (Online Travel Agencies), we understand the importance of maximizing visibility across various platforms to reach a broader audience. We're continuously working to expand our network of OTA connections to provide you with more opportunities for international exposure. Thank you for choosing RoomRaccoon.
9

Facile et intuitif même si vous n'avez pas d'expérience en hôtellerie

Hotel Owner de 5 to 9 chambre Hôtel boutique dans Tavira (Portugal)

Vérifié
il y a 5 mois
Ce système est simple, intuitif et logique le plus important. Même si vous n'avez pas d'expérience en hôtellerie, il sera facile à court terme d'apprendre à utiliser ce système. Chaque fois que nous avons des questions, nous avons toujours quelqu'un pour nous aider à résoudre nos problèmes.
Country Portugal
Hotel Owner
Hôtel très petit
0

Terrible expérience

Owner de 75-99 chambre Complexe hôtelier dans Ixtapan de la Sal (Mexico)

Vérifié
il y a 5 mois
Malheureusement, je ne peux rien dire de bon sur le produit ou le service client de RoomRaccoon. Ce fut une déception générale.
Country Mexico
Owner
Grand hôtel
Lindsay from RoomRaccoon replied
Thank you for taking the time to share your experience with RoomRaccoon, Michel. Your feedback is invaluable, and we apologize for any inconvenience caused. If you are open to discussing your specific concerns further, please feel free to reach out to our customer support team at [email protected].
0

PLUS JAMAIS! Je conseille à tout bon hôtelier de rester à l'écart !

Inhaberin de 10 to 24 chambre Hôtel boutique dans Berlin (Germany)

Vérifié
il y a 6 mois
Il n'y a rien de bon à dire sur ce logiciel ! Les bases manquent et chaque jour vous ouvrez un ticket de service qui n'obtient une réponse que plus d'une semaine plus tard !
Country Germany
Inhaberin
Petit hôtel
Lindsay from RoomRaccoon replied
We are deeply sorry to hear about your experience with our software, and apologize for any frustration or inconvenience caused. Your feedback is invaluable to us, and we take it seriously as we continually strive to improve our services. We appreciate your patience and understanding during this challenging time, and a member of our team will be in touch with you shortly, and we appreciate the opportunity to try and make amends.
10

SPM

Reservations Consultant de 100 to 199 chambre Hôtel boutique dans Johannesburg (South Africa)

Vérifié
il y a 7 mois
L'enregistrement en ligne, les départs en ligne, les paiements Peach, les remboursements rapides, l'attribution facile des chambres, les liens de paiement nous facilitent la tâche.
Country South Africa
Reservations Consultant
Grand hôtel
Lindsay from RoomRaccoon replied
Thank you for sharing your thoughts on RoomRaccoon, Njabulo. We're pleased to hear about the aspects of our platform that have made your experience more convenient and efficient. We appreciate your candid feedback, as it helps us identify areas for improvement and ensures that we continue to evolve to meet the needs of our users. If you have any further suggestions or encounter specific issues, please feel free to reach out. We're committed to providing you with an even better experience and appreciate your partnership with RoomRaccoon.
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Questions et réponses d’experts et recommandations de partenaires

Submit Recommendation
Question:

Qu’est-ce que ce produit ou service réussit ?

Répondre:

D'après mon expérience, RoomRacoon s'est avéré innovant dans le secteur hôtelier avec ses produits clés : le PMS, le Channel Manager, le service de paiement et le moteur de réservation. En tant que solution tout-en-un, fRoomRaccoon aide véritablement les hôteliers à gagner du temps sur les tâches administratives, leur permettant de mieux se concentrer sur la création d'expériences client incroyables. De plus, l'intégration avec Guestnet et le partenariat en cours se sont toujours déroulés sans problème.

Question:

Qu’est-ce qui différencie ce produit ou service de la concurrence ?

Répondre:

RoomRaccoon se distingue par sa polyvalence et sa flexibilité de fonctionnement. Leur approche ouverte des interfaces et de l’intégration avec divers systèmes de l’industrie hôtelière est sans précédent. L'interface et la convivialité du système sont simples, ce qui le rend facile à gérer, même pour les petits hôtes.

Question:

Sur la base de votre expérience de ce produit ou service, si vous pouviez donner un conseil à un hôtelier qui envisagerait ce produit ou service, quel serait-il ?

Répondre:

Lorsque les hôteliers optent pour RoomRaccoon, ils ont accès à un système de gestion hôtelière très convivial et complet. Si vous recherchez une solution tout-en-un simple mais efficace, RoomRaccoon vaut vraiment la peine d'être envisagé, et prendre une démo serait bénéfique.

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