Duetto booste la vente incitative des hôtels avec Oaky
Les entreprises de technologie hôtelière co-innovent pour offrir aux partenaires hôteliers plus de 45 % de dépenses supplémentaires par nuit surclassée et offrir une expérience client personnalisée.
Duetto et Oaky, les meilleures plateformes de stratégie de revenus et de vente incitative du marché de l'hôtellerie (Hotel Tech Report, 2022), ont annoncé un partenariat stratégique qui propose aux clients des offres de surclassement hautement ciblées et analytiques. La solution intégrée connecte Duetto Open Pricing, la tarification par type de chambre et les stratégies de marque avec la plateforme de vente incitative hautement personnalisée d'Oaky pour augmenter de 45 % les dépenses des clients par nuit surclassée. Tout en créant une meilleure expérience client dans le processus.
Sur des marchés en évolution rapide et disposant de peu de temps pour réagir aux changements inattendus de la demande, les hôtels doivent s'efforcer de maximiser les revenus de leur canal direct. À mesure que la demande des voyageurs reviendra, le partenariat Oaky/Duetto permettra aux hôtels de générer des tarifs journaliers moyens (ADR) encore plus élevés pour optimiser les pics de demande en présentant des offres de surclassement personnalisées directement aux clients via Oaky.
Comment ça fonctionne
- Le client reçoit un e-mail avant l'arrivée d'Oaky qui le dirige vers une page d'accueil pour voir les offres de surclassement.
- La page de destination propose des offres sur mesure au client, alimentées par des tarifs dynamiques calculés par Duetto en fonction des dates d'arrivée et de départ.
- Les suppléments de surclassement de chambre sont calculés pour tous les types de chambres disponibles en fonction de la stratégie et des données tarifaires Duetto éprouvées de l'établissement.
H-Hotels, client de Duetto/Oaky, a mis à l'essai des surclassements de chambres à prix dynamiques dans deux de ses établissements, l'Hyperion Hamburg et l'Hyperion Dresden, et a vu ses suppléments augmenter de 45 %. Les deux propriétés ont également bénéficié d'une augmentation significative du taux de conversion des ventes incitatives et d'une réduction du taux de rejet des mises à niveau.
« Nous entretenons des relations longues et prospères avec Duetto et Oaky indépendamment, mais cette nouvelle intégration a porté l'optimisation de nos revenus à un niveau supérieur. La capacité de présenter des opportunités de vente incitative sur mesure au client avant son arrivée et d'avoir confiance dans la livraison de cette offre au niveau des stocks a non seulement renforcé nos équipes de revenus et d'exploitation, mais a également amélioré la satisfaction des clients. Les résultats parlent d'eux-mêmes », a déclaré Deniel Frey, vice-président de la gestion des revenus chez H-Hotels.
"Chaque hôtelier qui adopte une stratégie de gestion des revenus comprend l'impact de la tarification dynamique sur les revenus des chambres", a déclaré Erik Tengen, cofondateur d'Oaky. "Avec Duetto, nous pouvons étendre la stratégie de tarification dynamique à la vente incitative et fournir une solution automatisée qui génère des revenus supplémentaires sans aucun travail supplémentaire."
"Très peu d'hôteliers ont une stratégie de vente incitative personnalisée, et encore moins d'hôteliers vendent des surclassements de chambre et des services auxiliaires à des prix dynamiques", a déclaré David Woolenberg, PDG de Duetto. "L'association de Duetto et d'Oaky offre aux hôteliers plus d'options pour optimiser les revenus des chambres de manière automatisée, rapide, efficace et transparente."
