deLuna Hotels s'appuie sur Canary Technologies pour des séjours sans encombre
Un groupe hôtelier espagnol modernise la communication, l'accueil et l'expérience pendant le séjour grâce à une technologie basée sur l'intelligence artificielle.
Canary Technologies, leader mondial primé des technologies de gestion de la clientèle hôtelière, a annoncé aujourd'hui que deLuna Hotels a choisi ses solutions basées sur l'IA pour numériser le parcours client et améliorer le service dans l'ensemble de son portefeuille d'hôtels et d'appartements exclusifs.
Exploité par la même famille depuis plus de 25 ans, le groupe hôtelier deLuna Hotels est réputé pour son service personnalisé et unique, offert grâce à son programme deLuna Experience. En choisissant la plateforme de gestion des clients et la suite de communication omnicanale basée sur l'IA de Canary, le groupe renforce son engagement envers des expériences de haute qualité et interagit plus efficacement avec ses clients.
« Grâce à Canary, deLuna Hotels transforme l'expérience client grâce à une communication pilotée par l'IA et des flux de travail optimisés pour le mobile », a déclaré Manuel de la Torre, directeur des ventes EMEA chez Canary Technologies. « Leurs équipes peuvent désormais répondre instantanément aux clients, rationaliser leurs opérations et offrir des expériences personnalisées qui renforcent la satisfaction client à grande échelle. »
Grâce à l'intégration de l'IA vocale, du chat en ligne et de la messagerie client de Canary, deLuna Hotels peut communiquer avec ses clients en temps réel et leur apporter des réponses plus rapides grâce à la traduction automatique dans plus de 100 langues. L'enregistrement mobile et le départ simplifié facilitent les arrivées et les départs, tandis que les ventes additionnelles dynamiques et le guide numérique proposent des offres pertinentes et des informations sur l'établissement au bon moment.
« Chez deLuna Hotels, notre objectif est d'offrir un accueil attentionné, personnalisé et sans effort », a déclaré Javier Tausía, PDG de deLuna Hotels et président d'Alianza Hotelera. « Canary fournit à nos équipes une technologie intuitive qui renforce notre engagement envers le service et améliore chaque aspect de l'expérience client. »
À propos des hôtels deLuna
deLuna Hotels est un groupe hôtelier espagnol familial fort de plus de 25 ans d'expérience dans l'hôtellerie axée sur le client. Réputé pour son service chaleureux et ses normes opérationnelles élevées, le groupe gère une collection d'hôtels conçus pour offrir confort, qualité et séjours mémorables.
