Eviivo lance un outil de messagerie client révolutionnaire, alimenté par l'IA, pour les locations à court terme et les hébergements indépendants
eviivo propose le premier concierge virtuel à IA générative qui révolutionne la communication avec les clients pour Airbnb, les propriétaires de locations de vacances et d'hôtels-boutiques.
Aujourd'hui, eviivo, une entreprise leader dans la technologie du voyage connue pour sa plateforme de réservation et de gestion immobilière primée, eviivo Suite, et son application primée, eviivo Mobile, annonce le lancement d'eviivo Concierge, un outil révolutionnaire de messagerie client alimenté par l'IA générative pour les propriétaires immobiliers (comme les locations de vacances), les hôtes Airbnb et Vrbo et les hôteliers de charme dans les locations à court terme et les hébergements indépendants. Avec eviivo Concierge, eviivo est la première plateforme mondiale de gestion immobilière à intégrer pleinement la puissance de l'IA en tant que nouvelle fonctionnalité de gestion des clients permettant de gagner du temps, une technologie hôtelière pionnière avec des solutions de communication clients puissantes, personnalisées et prédictives.
« L'automatisation a toujours été la clé du succès pour les propriétaires immobiliers, et nous sommes fiers d'aller au-delà des attentes de nos clients avec eviivo Concierge — un chatbot d'avenir basé sur l'IA intégré à notre logiciel primé — qui agit de manière experte et concise. répond aux clients sur leur site Web », déclare Steve Kerridge, responsable des produits et du design d'eviivo. « eviivo Concierge révolutionne non seulement la communication et la messagerie avec les clients, mais il deviendra sans aucun doute une norme bien accueillie par les propriétaires. En tant que première plateforme mondiale de gestion immobilière de notre secteur à introduire la technologie frontale d'IA générative, nous sommes ravis de continuer à être des pionniers sur lesquels nos clients peuvent compter.
Assistant virtuel conçu de manière transparente et disponible sur les sites Web des clients, eviivo Concierge exploite les données du service d'hébergement de la propriété pour répondre de manière prédictive aux questions des clients en fonction de commandes ou de directives (par exemple : « Combien de suites avez-vous ? Répondez avec humour »), fournir une assistance personnalisée. et recommandations, et également transformer et améliorer la communication avec les clients tout en permettant aux propriétaires d'économiser du temps et de l'argent précieux, en augmentant l'efficacité et en générant davantage de réservations.
« L'IA générative est très demandée dans le secteur de la location à court terme, et avec notre lancement d'eviivo Concierge, les clients d'eviivo sont vraiment enthousiasmés, d'autant plus que nous répondons aux attentes pour ce que nous offrons le mieux : redonner de leur temps. » déclare Usama Ahmed, directeur produit eviivo. « Notre application mobile primée permet aux hôtes de gérer leur entreprise n'importe où, n'importe quand, dans la paume de leur main — et désormais, grâce au concierge numérique d'eviivo 24h/24 et 7j/7, les propriétaires peuvent obtenir des réponses à des dizaines de questions de leurs clients pendant qu'ils s'occupent de leur jardin. , en vacances en famille ou même pendant leur sommeil.
eviivo Concierge fait partie intégrante de la solution de messagerie client d'eviivo Suite, comprenant :
Réponses d'IA génératives personnalisées et basées sur le site Web aux questions des clients, qui améliorent constamment la personnalisation au fil du temps.
Permet aux propriétaires, aux hôtes et aux hôteliers d'établir des relations clés et de réduire les tâches banales tandis que le concierge eviivo répond aux questions des clients 24h/24 et 7j/7.
Conçu pour fournir aux invités des réponses dans n'importe quel format ou thème qu'ils commandent (c'est-à-dire : « soyez drôle ; » « montrez-moi les meilleures photos de la chambre ; », etc.).
Automatise les interactions multicanaux avec les clients via des API de classe mondiale pour les agences de voyages/OTA en ligne (telles qu'Airbnb, Vrbo, Expedia, etc.).
Accédez aux transcriptions de conversations IA enregistrées via la boîte de réception de messagerie unifiée d'eviivo Conversation pour optimiser l'auto-apprentissage.
Peut aider à créer des modèles d’e-mails attrayants pour augmenter les réservations directes et répétées.
Possibilité d'automatiser et d'organiser les expériences des clients via eviivo Suite, y compris les e-mails personnalisés, les rappels de paiement, les confirmations de réservation et les détails d'enregistrement sans contact.
Invitez vos invités à laisser des avis via eviivo Conversation.
eviivo Concierge répond à la demande croissante d'intégration ChatGPT/IA dans le secteur hôtelier, qui devrait révolutionner l'expérience client « dans les 10 prochaines années en fournissant des moteurs de recommandation et plus personnalisés, l'automatisation des tâches répétitives, des assistants virtuels, une technologie de salle intelligente et services de conciergerie », selon Hotel Tech Report.
Selon Forbes, 64 % des entreprises s’attendent à ce que l’IA augmente leur productivité, et l’IA connaîtra un taux de croissance annuel de 37,3 % de 2023 à 2030.
