Hey Lou HOTELS choisit MARA pour améliorer sa communication numérique avec les clients
Une collaboration qui améliore à la fois l'efficacité numérique et l'expérience client.
MARA Solutions est fière d'annoncer que Hey Lou HOTELS a rejoint sa famille grandissante d'entreprises innovantes du secteur hôtelier. Reconnue pour sa capacité à redéfinir l'expérience hôtelière moderne grâce à des technologies intelligentes et une conception centrée sur l'humain, Hey Lou HOTELS a choisi MARA pour améliorer encore la qualité, la cohérence et l'efficacité de sa communication avec la clientèle.
Anja Nöll, responsable de l'expérience client numérique chez Hey Lou HOTELS, a souligné cette décision :
« MARA fait passer notre communication avec les clients à un niveau supérieur : des réponses précises et conformes à l'image de marque, un téléchargement direct sur les plateformes de réservation en ligne, des informations précieuses et une mise en œuvre facile – absolument convaincant. »
En tant que groupe hôtelier s'appuyant sur des écosystèmes numériques intelligents et des opérations fluides, Hey Lou HOTELS s'intègre naturellement à MARA. Son engagement envers une technologie qui « pense, apprend et évolue » correspond parfaitement à la mission de MARA, qui est de fournir des solutions de communication évolutives et centrées sur l'humain pour les équipes du secteur de l'hôtellerie.
Du système d'enregistrement automatique en ligne aux flux de travail intégrés pour l'entretien ménager, les ressources humaines, les achats et le développement durable, Hey Lou HOTELS s'appuie sur un réseau de plus de 100 partenaires technologiques pour optimiser ses opérations et valoriser son personnel. MARA renforcera cet écosystème en favorisant une interaction client rapide, précise et conforme à l'image de marque à chaque point de contact.
Ensemble, MARA et Hey Lou HOTELS font progresser une vision commune : une hospitalité efficace, évolutive et véritablement humaine.
