Hospitality Associates choisit Canary Technologies pour la messagerie client IA
La messagerie multilingue en temps réel rationalise la communication et améliore l'expérience client
Canary Technologies, leader mondial primé en matière de technologie de gestion des clients hôteliers, a annoncé aujourd'hui que Hospitality Associates, Inc. a choisi la messagerie client IA de Canary pour moderniser la communication avec les clients et améliorer le service dans l'ensemble de son portefeuille.
Hospitality Associates est une entreprise familiale de gestion et de développement hôtelier de troisième génération. Fondée en 1959 par Jess et Lura Wynia, l'entreprise a exploité pas moins de 75 hôtels et gère aujourd'hui une grande variété d'établissements franchisés, indépendants et de boutiques-boutiques dans six États. Forte de décennies d'expérience dans le secteur, l'équipe est reconnue pour son service, sa formation et son adaptabilité, construisant des hôtels admirés par les franchiseurs, les prêteurs et leurs pairs.
« Hospitality Associates améliore le service client grâce à une communication optimisée par l'IA », a déclaré DJ Singh, vice-président des ventes mondiales chez Canary Technologies. « En communiquant instantanément avec les clients sur leurs canaux préférés et en libérant le personnel pour des moments plus personnalisés, l'entreprise établit une nouvelle norme en matière d'hospitalité, alliant efficacité et expériences mémorables. »
Grâce à la messagerie client IA de Canary, les employés de l'hôtellerie peuvent communiquer avec leurs clients en temps réel sur des plateformes comme SMS et WhatsApp, avec des traductions instantanées dans plus de 100 langues. Cette solution optimise le service, réduit les goulots d'étranglement à la réception et multiplie les opportunités de personnalisation de chaque séjour.
« Hospitality Associates a toujours privilégié l'innovation pour anticiper les attentes de ses clients », a déclaré Debbie Tobin, vice-présidente des services de gestion des revenus chez Hospitality Associates, Inc. « La messagerie client IA de Canary améliore notre capacité à communiquer rapidement avec nos clients et à leur offrir un service mémorable à chaque étape de leur séjour. »
