Pourquoi les lignes entre l'hôtel et l'espace de location à court terme continuent-elles à s'estomper ?

Pour les consommateurs, la distinction entre hôtels et logements locatifs de courte durée peut être évidente. Mais, pour les secteurs de l'hôtellerie et de la location de vacances, ce qui était autrefois noir et blanc devient une zone de plus en plus grise.

Les modèles commerciaux historiques de l'hôtellerie ont dû évoluer, tout comme les industries qui les soutiennent. Alors que le secteur est en pleine transition et que de nouvelles tendances dans l'industrie hôtelière commencent à émerger, la convergence des locations à court terme et de l'hébergement hôtelier semble devoir se maintenir.

S'adapter à la pandémie

La demande des consommateurs pour les locations de vacances à court terme n'a cessé d'augmenter depuis leur création dans le secteur de l'hôtellerie et cela a maintenant été accéléré par la pandémie. Les consommateurs estimaient que les locations à court terme offraient un moyen plus sûr de voyager.

Avec moins de points de contact, moins de trafic, des contacts limités et pas de foule, il y avait considérablement moins de possibilités de contracter Covid dans les limites d'une propriété de location à court terme. Les mandats de travail à domicile et l'enseignement en ligne signifiaient que les gens pouvaient voyager pendant de plus longues périodes, entraînant une augmentation des voyages d'affaires pour les loisirs, ou bleisure, comme on l'appelle désormais.

Avec plus de liberté et plus de flexibilité sur le lieu de travail qui devrait être l'un des sous-produits durables de la pandémie, les voyages de loisirs devraient se poursuivre dans un avenir prévisible. Mais qu'est-ce que cela signifie pour les hôtels, et en particulier pour ceux qui ont traditionnellement compté sur les voyages d'affaires comme l'un de leurs principaux moteurs de performance ?

Les stratégies de location à court terme sont désormais également axées sur la concurrence avec les hôtels pour les entreprises. Il y a une demande croissante de location à court terme pour des propriétés gérées par des professionnels, avec des normes de type hôtelier. La pandémie a montré que les entreprises de location à court terme commencent à normaliser leurs services et leurs opérations pour refléter celles des hôtels.

Les hôtels, eux aussi, voient une opportunité d'exploiter ce marché en investissant dans des propriétés et des appartements qui peuvent fournir leur niveau de service dans le cadre de locations ; en les adoptant dans leur marque d'aparthotels. Nous avons vu de plus en plus d'hôtels commencer à explorer le domaine de la location à court terme, en introduisant des forfaits de séjour prolongé, car ils cherchent à offrir une expérience loin de chez soi.

Nous savons que le voyageur post-pandémique recherche des options de long séjour plus expérientielles et recherche de la valeur dans les options d'hébergement loin de chez soi. Alors que la sécurité était peut-être au premier plan dans l'esprit de la plupart des voyageurs pendant le pic de la pandémie, le poids se déplace maintenant vers une meilleure valeur expérientielle, centrée sur les touches personnelles, le service et l'interaction

Les touches personnelles, synonymes d'espace de location à court terme, obligent les hôtels à trouver des moyens d'adapter leur offre de services. Les services de conciergerie, par exemple, offrent une expérience « hôte » beaucoup plus personnalisée, tandis que les équipements ont également été améliorés pour répondre aux besoins des voyageurs qui travaillent. Les gestionnaires immobiliers de locations de vacances cherchent de plus en plus à adopter des services, une structure et des stratégies commerciales similaires à ceux des hôtels. Ce mélange d'hôtels et de locations de vacances signifie que les ensembles de maquettes traditionnels ont changé.

Deux secteurs convergent

Les canaux de distribution qui servaient autrefois à un secteur spécifique convergent désormais de plus en plus. Par exemple, Airbnb a commencé uniquement dans l'espace de location de vacances, offrant aux propriétaires un site de location à court terme pour répertorier leurs maisons aux voyageurs à la recherche d'un logement alternatif - maintenant, il répertorie également les hôtels de charme. De même, Booking.com et Expedia répertorient les locations de vacances ainsi que les hôtels, offrant aux consommateurs plus d'options que jamais.

La pandémie a donné aux hôtels l'occasion d'explorer le domaine de la location à court terme, d'introduire des forfaits de séjour prolongé, et il existe désormais des preuves de chevauchements de plus en plus nombreux. Nous avons vu des chaînes hôtelières proposer des options de location à court terme, et les gestionnaires immobiliers de locations de vacances cherchent de plus en plus à adopter des stratégies commerciales similaires à celles des hôtels.

Alors que l'espace concurrentiel devient de plus en plus restreint, les hôtels et les locations à court terme devront être en mesure d'évaluer encore plus efficacement leurs performances sur l'ensemble de l'offre d'hébergement.

Une solution basée sur les données

Dans une industrie qui cherche à rebondir, la convergence de l'hôtellerie et de la location saisonnière rend encore plus indispensable la compréhension du marché et la mise en place d'une stratégie commerciale globale. Les informations sur les données qui se concentrent sur l'un ou l'autre peuvent ne pas être en mesure de fournir le niveau d'information sur le marché nécessaire pour éclairer une stratégie commerciale complète.

Une stratégie commerciale holistique doit être basée sur des ensembles de données exploitables qui fournissent des informations granulaires sur le paysage de l'hébergement en évolution rapide. Il est clair que les fondements et hypothèses préétablis qui soutenaient l'industrie hôtelière ne s'appliquent plus. Dans un marché hautement concurrentiel, les gestionnaires de revenus et de propriétés doivent être en mesure de prendre des décisions commerciales plus intelligentes en fonction des options des consommateurs afin d'optimiser les revenus de leur annonce.

Avec des données provenant à la fois de l'hôtel et de l'espace de location de vacances, les gestionnaires de revenus ont plus de chances de mieux comprendre le paysage concurrentiel dans lequel ils opèrent. Les prestataires hôteliers pourront tirer des informations d'un pool de données beaucoup plus important, leur permettant de déchiffrer le les modèles de demande du « voyageur post-pandémique » et se comparent à leurs véritables ensembles de concurrents.

Avoir une vue d'ensemble signifie que vous êtes en mesure de prendre de meilleures décisions commerciales, étayées par des données, et de devenir plus dynamiques avec vos stratégies tarifaires.

Les stratégies basées sur les données sont le seul moyen de rester compétitif. En ayant un aperçu en temps réel de l'ensemble du marché, vous serez en mesure de maximiser votre rentabilité sur l'ensemble de votre entreprise.

Avec une meilleure compréhension de vos concurrents et du paysage concurrentiel, vous pouvez comparer votre propriété avec compétence, ce qui vous permet de prendre les bonnes décisions, au bon moment.

Vous pouvez également optimiser vos stratégies de distribution, en surveillant laquelle de vos offres génère le plus de revenus et sur quel canal. Et, en mesurant leurs performances, ils peuvent suivre où ils réalisent des gains et où ils peuvent s'améliorer, puis réagir avec agilité.

Des informations sur la demande segmentée et spécifiques à l'emplacement desservant à la fois les industries de l'hôtellerie et de la location à court terme signifient que les gestionnaires de revenus seront mieux placés pour capter la demande au stade de la pré-réservation, à partir d'un pool beaucoup plus large. Vous serez en mesure de voir les tendances de réservation et de rester sur le marché et d'optimiser vos stratégies avant vos concurrents.

Grâce à la visibilité de l'offre, vous aurez une meilleure compréhension de votre comportement de concurrence et de distribution, tandis que la comparaison des tarifs et les informations sur la demande seront en mesure de découvrir de nouvelles opportunités pour optimiser vos revenus et augmenter vos résultats. En bref, les utilisateurs de données ont plus à gagner.

Sommaire

Les hôteliers et les entreprises de location à court terme repensent désormais leur expérience client, en répondant aux besoins des clients dans les moindres détails. L'acquisition de Transparent par OTA Insight vous permet d'intégrer une énorme richesse de données et d'informations sur le marché de l'industrie hôtelière et de la location de vacances à court terme.

Les corrélations entre les secteurs peuvent éclairer les tendances et les opportunités. Comment les prix des locations à court terme reflètent-ils les tendances des tarifs hôteliers ? Y a-t-il des échos de la fréquentation hôtelière dans la demande de location de vacances ? Comprendre l'image complète et la relation facilite une meilleure prise de décision commerciale et la capacité d'être plus dynamique avec les stratégies tarifaires et de générer plus de revenus.

Pour une industrie en transition, les réponses se trouvent dans les données. La combinaison d'OTA Insight et de Transparent offre la plate-forme de données hôtelière et de location à court terme la plus complète au monde, offrant des analyses puissantes et une voie claire et axée sur les données vers la reprise pour les deux secteurs.